如何提高终端促销效率
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提高销售效率的日常话术在现代商业社会中,销售是每个企业都必须面对的挑战。
无论是传统实体店铺还是电子商务平台,销售效率的提高都是每一个销售人员都需要不断努力的目标。
如何在与客户交流中使客户愿意购买商品或服务,开展长期合作关系,是每个销售人员所需要攻克的难题。
为此,研究与应用一些高效的销售话术能够帮助销售人员更好地达到这一目标。
本文将提供一些与日常销售相关的有效话术,帮助销售人员提高销售效率。
首先,了解客户需求是提高销售效率的基础。
在与客户进行沟通时,了解客户的需求和痛点是非常关键的。
可以通过下述话术了解客户需求:“请问您最近对什么产品或服务有需求?您希望达到怎样的效果?是否有什么特殊要求?”通过这些问题,我们可以更加明确客户的需求,从而为客户提供更有针对性的产品或服务。
同时,了解客户的需求也是为下一步反馈提供依据。
其次,与客户进行反馈时要注重对客户需求的回应。
回答客户问题的时候,我们要注重回应客户的需求,以强调我们的产品或服务能够满足这些需求。
下面是一些可用的话术:“非常感谢您的提问,我们的产品(或服务)正是为了满足您类似的需求而设计的。
”,“您的要求是我们关注的重点,请放心,我们会提供最好的解决方案。
”这些话术可以使客户感到我们对他们的需求非常关注,并能够得到满意的解答。
第三,与客户交流时,我们要注重使用积极的语言和表达方式。
积极阳光的态度能够让客户感受到我们的热情和诚意,激发他们主动沟通的兴趣。
例如:“非常高兴为您提供咨询服务。
”,“非常期待为您解答问题,为您提供帮助。
”这些积极的话术能够为销售人员与客户之间建立一种良好的互动氛围,增加销售的成功率。
第四,与客户沟通时,引入实例和案例是提高销售效率的常用手段。
通过向客户展示先前的成功案例,可以增加客户对我们产品或服务的信心。
可以采用这样的话术:“我们公司之前与某某公司合作过,为他们解决了类似的问题,他们非常满意我们的产品/服务。
希望我们也能为您带来同样的满意度。
终端突破实战训练一、直面挑战:对于所有品牌来说,终端提升才是硬道理。
但是目前我们面临着很多终端困难,对终端的投入越来越大,但是销量不见增长;业务人员不少,却没有对终端有效管控;旁边的门店越开越多,进我们终端门店的人是越来越少等等问题。
对于竞争越发白日化的市场,我们在终端如何突破?二、培训收益:1、掌握管控终端的实效手法;2、掌握区域市场的规划与终端布局方法;3、提升区域市场品牌宣传能力;4、提升区域市场的终端精耕细作能力;5、提升终端的忠诚度和营销积极性。
6、快速提升品牌终端销量,抢占市场份额。
三、培训对象:营销总监、大区经理、区域经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员四、培训形式:理念+方法+工具,小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练五、课程大纲:(2天共13小时)第一单元: 终端的认识一、终端的重要性二、企业的终端困局1、1小2大的市场现状:增长小、竞争大、成本大2、区域经理的迷局:该做的都做了,还能怎么办?三、终端运作常见经营问题1、重销售、轻市场2、重激励、轻维护3、重铺货、轻动销4、重大店、缺考察四、终端运作突围之核心三买:能买、易买、乐买三推:主推、会推、敢推五、终端运作的主要指标1、终端有效铺货率(数量)2、优质终端占比(质量)3、优势终端比率(占比率)4、终端主推率(主推率)第二单元:终端管理一、终端拜访“双效合一”1、终端拜访缺乏效率、效果的种种原因2、不同客户的分级拜访3、拜访计划与路线的制定4、如何做好终端拜访?二、终端客情关系培养三、终端信息管理1、如何获取终端业务数据?2、信息管理的工具3、数据的分析四、终端各类疑难杂症1、线上线下价格冲突,如何面对?2、门店“挂羊头卖狗肉”,如何管理?3、终端不愿主推新产品,如何操作?第三单元:终端网点布局优化一、区域市场整体布局1、不谋全局者不足以谋一域2、市场整体布局四策略3、不同区域的网络建设操作方法二、网点优化的二重点1、合理布局,有效覆盖2、注重重点终端的合作与维护三、一店一策,区别运作1、重点形象店+持续推广+单品突破+买赠促销等2、重点市场:打造亮点,全面展开3、辐射市场:建设亮点,一店带面4、样板型、竞争型、扶持型、普通型终端的不同运作策略5、一店一策的产品组合规划第四单元:终端门店提升五大要素第一要素:品牌推广一、品牌的定位二、品牌不同阶段的推广方式三、推广中的工具应用1、传统媒体的利用策略与方法2、微信等新兴工具的应用3、其他必备的推广工具四、淡旺季的推广比例五、终端促销1、不同产品适合不同的促销方法2、终端促销的计划与实施3、如何提升终端促销的执行力度?六、线上线下结合的品牌推广互动1、品牌互联网宣传五大推力百科讲故事、问答教知识、微博做推广、微信粘客户、论坛做关注2、O2O时代,如何做好线上营销与线下门店结合问题?①、如何定位你的营销模式?②、不同企业不同阶段有不同的操作方法③、O2O模式建立过程中,应该注意的3个问题④、现场建立《门店O2O推广模式》,增加进店人数,提升促成率第二要素:门店氛围一、门店氛围的销售助力1、为什么有的店一看就想进?2、为什么有的店一看还想看?3、为什么有的店一看就是品牌店?二、人货场三个维度营造门店氛围1、人在营造门店氛围中应如何表现?没有顾客的时候顾客少的时候顾客多的时候2、货在营造门店氛围中的表现门店的产品线组合如何做好货品的生动化陈列?3、场在营造门店氛围中的表现场的区域布置场的声光色结合第三要素:销售团队一、货是人卖出去的二、心态比技能更重要1、保持积极必胜的销售心态2、门店人员激励的六方法三、打造门店的成长型销售队伍1、 OJT培训法2、三洗五会培训培训体系三、门店销售策略1、单兵作战的销售技巧2、团队作战的操作策略3、价格谈判的四个方法第四要素:售后服务一、优质服务带给顾客的价值1、失去一个顾客的代价2、满意顾客带来的价值二、顾客满意度的提升1、为什么顾客不满意?2、创新性提升顾客满意度的六个方法三、顾客投诉抱怨的处理方法第五要素:顾客管理一、会员制管理遇到的问题:1、客户办了VIP卡不来门店消费,怎么办?2、会员活动没有价值创新,怎么办?3、VIP会员投资回报率低,怎么办?二、竞争形势下门店会员制管理的五大瓶颈三、会员制有效管理八大流程四、唤醒“睡眠顾客”的十大策略五、维护关系管理,防止顾客跳槽的十七个有效策略。
铺货方法一、合理铺货的策略合理规划铺货线路图经销商铺货前,之所以要合理规划铺货线路图,其目的不外乎以下几点:1、使铺货更经济。
有了铺货线路图,可以使路线安排更合理、更科学,更加节省铺货时间和费用,从而达到降低铺货成本的目的。
这里可以套用两个原则:选好铺货路线,组织好货源。
选好铺货路线需要遵循的原则是一要经销商的车辆要分开,不可两个甚至多个车辆集中在一个路线上,尽量一个车负责一条路线,不要重叠,避免造成时间和人员浪费。
二。
让车辆在铺货中不要留下死角,造成某个地方谁也不去的空白点。
三。
安排好车辆的铺货周期,某路线应该多长时间铺一次,不可有的路线天天在铺,但是有的路线却被遗漏,导致这些路线由于不能得到货物的有效补充从而失去客户等;组织好货源就是根据各个铺货路线的特点来决定那种产品带的数量,比如某路线主要需要小包装的,那就多带小包装的产品等,不可客户要的产品没有了,而客户不需要的产品还有多半等,另外组织好货源还有一层意思是在铺货前要确保经销商仓库有充足的货源,不可什么工作都准备好了,就是经销商仓库没有货,那么铺货工作就无法继续进行了。
(1)、线性原则。
即能够安排在一条线路上的,就不要分开、分叉铺货。
这样做的好处是往往可以一条直线地铺下去且能够按部就班地进行铺货。
(2)、点性原则。
即不能分布在一条线上的,就按照一定区域范围内销售网点的多少,本着就近的原则,将相近的网点聚拢或“圈”到一起进行铺货。
这样以点为圆心、以合适距离为半径的铺货方式,往往可以节省时间和费用,从而步步为营,步步推进。
2、铺货不会有“漏网之鱼”。
设计和规划了铺货路线图后,要能把所有的销售网点都填写上去。
这样的话,铺货不仅一目了然,也不容易有漏掉的网点,以避免路线重复或二次“翻工”现象的出现。
有了合理的铺货线路图,经销商可以对销售区域进行整体规划,从而不出自家门,照样可以运筹帷幄,铺货千里。
1、做好铺货前的准备工作凡事预则立,不预则废。
经销商要想做到铺货的有序、有效,还必须要在铺货前,做好充分的准备工作。
终端门店的运营和管理方案一、前言终端门店是指品牌方或者经销商在市场的不同位置设立的销售点,是品牌和消费者联系的桥梁。
终端门店的运营和管理对于品牌竞争力和销售业绩有着至关重要的作用。
如何合理规划终端门店的位置、设计门店形象、管理门店销售团队和提高门店销售效率,是终端门店运营和管理的关键问题。
本文将从以下几个方面进行终端门店的运营和管理方案的探讨:1. 终端门店位置规划与选址2. 门店形象建设3. 门店销售团队管理4. 门店销售效率提升二、终端门店位置规划与选址1. 终端门店的位置规划需要根据品牌定位、目标消费群体、市场竞争情况等因素进行综合考量。
一般来说,终端门店的位置应该选择在人流量大、交通便利、消费群体密集的地区。
2. 选址要考虑到门店的可见性和便捷性。
门店应该选择在商业街、购物中心、写字楼附近等位置,以便于吸引更多的顾客。
3. 对于品牌来说,终端门店的位置应该有一定的规划性,要考虑到各个门店之间的覆盖范围和竞争关系,避免门店之间的相互挤压。
三、门店形象建设1. 门店内部装修和陈列要符合品牌形象和产品特点。
要保持门店的整洁、明亮、温馨的氛围,搭配合适的陈列架和陈列方式,展示产品的特色和使用场景。
2. 门店外观设计要吸引眼球,可以选择品牌特色鲜明的图案、标识和灯箱,让消费者看到门店就能够联想到品牌。
3. 在门店设置一些特色的装饰和摆设,比如品牌历史展示、产品制作过程展示、专属服务区等,可以吸引顾客的注意和停留时间,提升门店的品牌形象和留存率。
四、门店销售团队管理1. 门店销售团队的组建要合理,要根据门店的规模和销售预期来设定销售团队的规模和结构。
一般来说,销售团队应该包括销售主管、销售员和客户服务人员。
2. 对门店销售团队进行专业的培训和考核,提高销售团队的专业素养和销售技巧。
销售团队需要了解产品的知识、客户的需求和市场的动态,以便更好地为顾客提供购物服务和产品推荐。
3. 设定销售目标和绩效考核制度,激励销售团队的积极性和创造力,同时也可以通过奖金、提成等方式激励销售团队的业绩。
促销员终端促销技巧与话术作为促销员,在终端进行销售时,需要具备一定的销售技巧和有效的话术,以提高销售量和客户满意度。
以下是一些常用的终端促销技巧与话术,供参考:1.了解产品特点和优势在进行销售之前,首先要对所销售的产品有充分的了解,包括其特点、优势以及与竞争对手的比较优势。
这样可以更加有信心地推销产品,并回答顾客的问题。
2.建立与客户的良好关系在与客户交流时,要用友好亲切的语言进行沟通,尊重客户的需求和意见。
可以通过问候、介绍自己等方式来建立良好的关系,让客户感到舒适和信任。
3.引发客户的兴趣可以通过引发客户的兴趣来吸引他们的注意力。
例如,可以用短语或句子来表达产品的特点和优势,激发客户的好奇心,让他们对产品感兴趣。
4.掌握销售技巧掌握一些销售技巧可以帮助促销员更好地销售产品。
例如,可以使用“关注-兴趣-欲望-行动”的销售模式,先引起客户的关注,然后引发他们的兴趣,接着激发他们的欲望,最后引导他们采取行动并购买产品。
5.了解客户需求在销售过程中,要了解客户的需求,然后根据需求来推荐合适的产品。
可以通过提问的方式,让客户表达他们的需求,然后针对性地进行产品推荐。
6.解决客户疑虑客户在购买产品时,通常会有一些疑虑和顾虑。
作为促销员,需要耐心地倾听客户的疑虑,并提供明确的解答。
可以用一些案例或客户的评价来证明产品的可靠性和优势。
7.处理客户异议有时客户可能对产品的价格、品质等方面有异议。
促销员需要耐心地倾听客户的意见,并给予积极的回应。
可以解释产品的价值和与竞争对手的比较优势,帮助客户更好地理解和接受产品。
8.提供增值服务除了销售产品,促销员还可以提供一些增值服务,来增加客户对产品的满意度。
例如,可以提供售后服务,如产品的维修、退换货等,或者提供一些使用技巧和建议,帮助客户更好地使用产品。
9.结束销售时的话术在销售结束时,可以使用一些恰当的话术,以确保良好的销售结果。
例如,可以用短语表达感谢客户的支持和购买,再次强调产品的优势和价值,并给予客户一些额外的奖励或礼品,以提升客户的满意度。
(1)、如何提高小型终端销量(免费样品(试饮).抽奖活动。
赠品.)①:店面陈列,争取更多销售机会。
②:店面包装、品牌及产品宣传。
③:适销品种,提高产品销率。
④:防止断货,协助店主建立安全库存。
⑤:跑店系统,定人定点巡回销售,提高工作效率(2)、如何做好终端促销促销前的准备工作,促销目的①:鼓励顾客大量购买产品,迅速提升产品销量。
②:促使竞争对手的顾客改变购买习惯,可有利打击竞争对手。
③:争取潜在顾客尝试购买或使用。
④:使顾客尽快熟悉新产品。
⑤:给顾客带来新鲜感,加深品牌印象.⑥:可以与顾客进行面对面地沟通,增进顾客对产品熟悉.⑦:促进门店的销售,给门店带来更旺人气。
三、促销主题确定一个有购买诱惑的促销主题,比如新品上市等.四、促销场地①:产品量大。
②:地理位置好。
③:人流量大。
④:门店有意合作,愿意配合促销活动前期的备货、陈列等。
五、促销活动现场的执行要素①:抢占最好促销位置。
②:在门店正式营业前布置好促销现场。
③:促销信息内容要清楚明了。
④:展架、KT板、促销台要尽量配套齐全,烘托气氛。
⑤:拦截顾客,在促销区外安排促销人员派发,流动演讲吸引顾客.⑥:终端督导必须随时了解准备准备不足和欠妥之处,适时调整。
⑦:业务员需增加拜访频次,了解货源。
借用孙子兵法的一句话:“促销似水,水之行避高趋下,促销避实而击虚,水因地而制流,促销因敌而制胜,故水无常势,促销无常形,能因变化而取胜者之神,故五行无常胜,四时无常位,日有长短,月有死生。
终端导购销售技巧
第一,了解产品和品牌。
作为一名销售人员,熟悉自己所销售的产品和品牌是非常重要的。
只有了解产品的特点、功能和优势,才能更好地向顾客提供购买建议,并回答顾客提出的问题。
同时,对于品牌的理解也是必需的,因为品牌的声誉和品质也是顾客购买的重要考量因素。
第三,主动推荐产品。
销售人员应该根据顾客的需求和偏好,主动推荐适合的产品。
在推荐产品时,要突出产品的特点和优势,并将其与顾客的需求紧密结合起来,让顾客感到购买这个产品是符合他们的需求的。
同时,销售人员也应该告知顾客产品的价格和售后政策,让顾客能够做出明智的购买决策。
第四,提供专业的购买建议。
销售人员应该具备一定的产品知识和专业技能,能够根据顾客的需求和偏好为他们提供专业的购买建议。
在提供建议时,要根据顾客的实际情况和需求,给出最合适的选择,并解释清楚为什么这个选择是最好的。
同时,也要提醒顾客注意产品的使用和维护,以保证产品的质量和使用寿命。
第五,处理顾客的异议和投诉。
在销售过程中,难免会遇到顾客的异议和投诉。
销售人员应该耐心倾听顾客的意见,尊重顾客的权益,并积极解决问题。
在处理异议和投诉时,要冷静客观地分析问题的原因,并给出合理的解决方案。
同时,销售人员也应该及时反馈顾客的意见和建议给上级,以促进服务的改进和提高。
如何提高终端促销效率闫治民产品只有被消费者消费,才是一个完整的销售流程,所以产品铺进终端后,只解决了为消费者消费提供方便性的问题,还没有解决卖得动、卖得快问题,即消费者乐得买的问题。
所以如何提升更多的消费者对产品的关注程度,从而激发消费欲望,最终实现消费,而且从消费过程中获得较高的满意度,产生良好的品牌印象,培养消费者对品牌的持久忠诚度,实现销量快速提升是非常必要的。
促进销量的提升主要途径就是促销。
促销的概念一、什么是促销。
在现代营销中,广义的促销(Promotion)指的是一切有利于销售的手段,包括广告、公共关系、人员推销、营业推广以及狭义的促销。
狭义的促销指得是为了增加销量而采取的一系列措施。
二、促销的目的。
促销的目的。
顾名思义,促销就是促进销售。
1、从理论让讲促销的目的分为:战略目的:实现销量和品牌忠诚的持续提升。
战术目的:促进销量的提升2、在实践中,促销的目的一般包括如下四种:1)新品上市,吸引消费者。
新产品刚刚上市,由于消费者的认知度低,消费积极性和欲望也相对较低,如何快速提升消费者对产品的认识度,从而激发消费欲望呢?除了必须的广告宣传之外,还需要有效的促销活动来吸引消费者的注意,并激发消费者的消费欲望。
如金星苦瓜啤酒这一全新产品上市时,许多消费者从来没有品尝过甚至听说过苦瓜啤酒,为快速引起消费者注意和认同,对开发的区域市场进行为期一周的终端赠酒和免费品尝活动,凡一次现款进货10件,均赠送1件品尝酒,必须监督终端把赠酒全部让消费者免费品尝,使金星苦瓜啤酒品牌影响力迅速在消费者心目中提升起来。
2)打击对手,提升优势。
促销是创造竞争差异性,提升竞争优势,打击竞争对手的有效手段。
如产品进入新的区域市场或竞争对手进入自己的区域市场时,通过有效的促销提升竞争优势,来拉开与竞争对手的距离,形成坚固的市场进入壁垒打击竞争对手。
3)争夺消费者,拓展市场。
消费者越来越成为稀缺的资源,现在的酒类市场几乎没有什么空白市场,消费者资源必须从竞争对手手中夺取。
为此通过有效的促销手段,创新竞争优势从竞争对手手中抢夺消费者来开拓市场,是商家常用的手段。
4)让利消费者,增加销量。
没有销量的产品不是好产品,预期市场利润需要理想的销量实现。
在激烈的市场竞争中,通过促销让利于消费者,给消费者创造更多的让渡价值,从而提升消费者购买欲望来增加销量。
5)创造竞争优势,延长产品生命。
在老产品进入衰退期,而新产品却没有完全替代老产品占领市场时,需要对老产品进行促销,以创新竞争优势,延长产品的生命周期,使新产品从导入期到成长期有一个平稳的过渡。
6)回馈消费者,提升品牌价值。
促销不仅仅是要提升眼前的销量,更重要的是通过促销提升消费者对品牌的认知度和忠诚度,提升品牌价值,实现销量的持续增长。
三、促销的原则。
一般情况下,促销必须把握8个原则:1.让利性。
物质利益的满足是消费者消费的最基本需求,促销必须让消费者感到实惠。
如获得价格上的优惠,获得赠品,使消费者获得更多的利益。
2.娱乐性。
消费者越来越重视精神消费,即从消费中不但需要获得物质上的满足,更重视精神上的满足。
所以促销必须让消费者感受到精神上的愉悦,对品牌产生良好的印象。
针对性。
高效促销必须以充分的市场调研和市场细分为前提。
如某啤酒品牌在走流通渠道为主的产品包装箱中针对购买者以男性为主,投入一次性剃须刀,在走餐饮终端为主的产品包装箱中为提高服务员开瓶率,而服务员以女性居多,投入一次性女袜,起到了良好的效果。
3.实用性。
实物促销,赠品必须突出实用性方能起到促销的效果。
如大到冰柜、电视机,小到开瓶器、圆珠笔、打火机都对终端和消费者实用性较强,因而广泛地成为众酒类企业的常用促销品。
4.计划性。
许多企业之所以促销低效就是因为促销缺乏计划性,对促销的目的、方式、时限、区域、人财物保障都不明确,想搞就搞,想停就停,或者刚刚开始就因为资源无法保障或外界竞争环境变化导致促销停止,劳而无功。
5.系统性。
高效的促销往往是战略行为,而不仅是一个战术行为,高效的促销往往是由多形式、多阶段的多个促销活动组成的,而不是靠单一的促销活动实现的。
形式和阶段性的促销活动6.目的性。
不再的促销方式会起到不同的效果,促销活动的设计者必须明确促销的目的,从而设计促销的形式和时机,才能保证促销达到预期效果。
然而,相当部分企业在具体操作促销活动时的目的往往是模糊的,比如只是笼统的讲要“提升销量,扩大市场占有率”,在如此模糊的目的下,也就不会有清晰的目标,整个促销活动缺乏控制和指引,促销也将难以达到预期效果。
7.效益性。
促销是一种投资,投资必须获得回报,比如企业希望一元钱的促销费用要产生十五元的销售收入。
不过,不同的促销活动对投入产出的要求不同,也不完全体现在当期销售收入上,还要对未来销售收入提升产生积极的作用。
8.创新性。
促销是重要的竞争手段,竞争优势源于差异,创新创造差异。
所以“打折、降价、发促销品”,这些陈旧的促销形式,只能无情地吞噬着企业利润。
只有在促销的形式和内容上有所创新,才能从众多的跟风促销中脱颖而出,独树一帜,达到销售促进的作用。
9.合法性。
促销活动必须合乎法律规范,否则受到有关部门的查处不但影响到促销活动的正常进行,促销效果不能实现,而且会对品牌形象造成极大伤害。
如据【江苏商报报道】安徽一家酒厂以“买酒赠送美元、港币”的形式搞促销活动,自从搞了这样的促销活动,酒非常好卖,经常有人一买就是一箱。
但厂家的这种做法违反了国家外汇管理局关于禁止外币在我国境内计价和流通的明文规定,遭到有关部门的查处,使这场促销活动草草收场,给消费者留下的非常不好的印象,品牌迅速退市。
四、促销的种类:1、按对象分:包括三部分:⏹销售部门的促销。
企业销售人员保持高昂的销售激情和斗志,在销售工作中充满积极性和主动性是销售业绩提升的前提和保障。
调动销售人员的积极性也是一个促销的过程。
促销工具主要有:企业内部公共关系、团队目标与个人目标统一、高效的薪酬制度、内部培训、销售竞赛、榜样树立等。
⏹渠道(代理商、分销商、零售终端商)的促销。
是指针对渠道成员的促销,以充分提升渠道进货和销售的积极性,主要的促销工具有:折扣政策、销售竞赛、公司内部刊物、从业员工教育、实物投入、进店费、开盖费、派遣促销员、POP广告等。
⏹消费者的促销。
是指针对消费者,用以提升消费者的消费欲望并实现实质消费的促销。
主要促销工具有消费者教育(传播消费知识,如某葡萄酒品牌针对消费者促销活动中在每瓶酒上都挂一个小标贴,上面是饮用红葡萄的好处和红酒饮用常识,使消费者在饮用的同时获得了知识,受到消费者的极大欢迎)、消费者组织化(如VIP 俱乐部)、发布会展示会、价格折扣、样品赠送、邮寄广告、宣传册、赠品广告、奖品奖金等。
2、按促销的方式分:⏹价格促销。
价格促销是最长见、最直接、见效最快的促销方式,是以降低产品销售价格(分为直接降价和间接降价),让利于消费者的促销。
如某啤酒品牌在五一期间,终端进货价格每箱降价2元,节后恢复到原价35元/箱的价格,并在节日期间实行买20送1,节后取消。
⏹赠品促销。
在产品以外根据购买数量或金额,赠本产品或赠其它产品或服务的促销方式。
如买一送一、年度销售额达到1万元送电动自行车一辆、买10件送小雨伞一把、凭50个瓶盖送服务员美容票一张等、销售某品牌啤酒1000件送分体空调一台。
⏹人员促销。
企业或商家招聘和培训专业的促销人员派遣到终端针对消费者进行活动。
促销人员通过为消费者提供就餐服务(引导入座、点菜)接受消费者,并通过介绍产品,寻找并满足消费者的利益点,激发消费者对产品的兴趣和消费欲望,从而实现愉悦消费。
⏹演艺促销。
通过在终端(店内或店外)搞小型的文艺演出活动,塑造深厚的品牌文化和情感气氛,加强消费者与品牌的交流与沟通,增强消费者对品牌的认知度和美誉度,提高消费者对品牌的消费欲望。
⏹有奖促销。
以确定性的物质或精神奖励激发消费者消费激情的促销方式。
如开箱有奖(如箱中放入扑克牌、开瓶器、护手霜、刮刮卡等)、集中抽奖(如买某品牌产品10送抽奖券一张,集中抽奖,一等奖VCD一台、二等奖自行车、三等奖电热壶一个)。
⏹展示促销。
通过将产品在醒目位置进行生动化展示,提高消费者第一关注率和印象度,提高消费者对产品兴趣和指名购买率,实现消费。
如青岛啤酒在省级城市B级以上终端搞桌面展示活动,每个搞促销活动的终端餐桌上都放两瓶青岛啤酒,让消费者一落坐就注意到产品,许多消费者在等点菜时会拿起酒来端详,进而产生兴趣,激发消费意向;如金星啤酒在城市市场B级以上店大厅进行金字塔式产品展示,使消费者一进饭店门就首先看到金星啤酒,增进品牌印象,激发消费动力。
3、按促销的目的分:为了新产品上市的影响力和迅速打开市场进行的促销。
⏹为了旧产品退出市场降低不良库存,以防新旧产品矛盾而进行的促销。
⏹为了整体销量的提升而进行的促销。
⏹为了打击竞争对手而进行的反“促销”促销。
⏹为了提升品牌形象而进行的促销。
五、目前酒类产品终端促销过程存在的问题1.促而不销,劳而无功。
许多酒类企业经常有这样的困惑:促销活动接连不断地搞,但终端销量就是不见明显地增长。
造成这种现象的主要原因是,促销方式陈旧或与竞争对手促销方式的同质化,这种促销方式往往不能创造新的竞争差异,因此不能有效地吸引消费者的眼球,消费者的消费欲望不能被激起。
如中奖率极低且存在欺骗行为的开盖有奖活动被许多酒类企业争相防效后,越来越不能让消费者为之心动。
2.促销停止,销量锐减。
有的促销活动开展之后,短时期内销量会快速增长,但如果促销一停止,销量马上就锐减。
比如一种进店价与零售差价很小,终端商利润很少的低档酒类,批发商或酒类企业为了使这些产品快速铺进终端店,在前期会实行诸如“买十送一”、“现款结算返利5%”等方式的促销政策。
终端店从促销中获得了预期的利润,就会积极进货。
但如果厂家终止促销后,往往会出现终端商利润随之降低,终端商减少或停止进货。
批发商和酒类企业如果继续促销,过高的营销成本又会使其难以承受。
销量对促销过分依赖,使酒类企业欲罢不能。
3.成本剧增,利润下滑。
有的酒类企业为了迅速打开市场缺口,尤其是在开发新市场或新产品上市时,不计成本地急于求成,以各种方式的促销活动对终端市场狂轰滥炸,虽然市场覆盖率和占有率得到快速提升,但过高的营销成本导致销售利润急剧下滑,甚至出现巨额亏损。
如青啤在攻打济南市场时,不计成本地搞促销大战,对有的终端店竟投入二十万元的给高额进店费,有的终端店则配依维柯送货车,有的进行长期免费赠饮,使其在济南市场相当长的时期内利润是负数。
当然青啤财大气粗,坚持先要市场再要利润的思想,行此举是有其战略意义的。
而对于一些中小酒类企业如果如此投入,岂不是自取灭亡?4.对手火并,骑虎难下。
有些酒类企业为了和竞争对手争夺同一终端市场,会发起针对竞争对手的促销,这种主动挑战式的促销往往会引起竞争对手的应战,随之一场旷日持久的促销战火就会点燃。