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房产中介员工守则和规章制度一、前言房产中介行业作为连接房产买卖双方的重要桥梁，其服务质量和专业水平直接影响着交易的顺利进行和客户的满意度。
为了规范员工的行为，提高工作效率，保证服务质量，特制定本员工守则和规章制度。
二、员工基本守则1、遵守法律法规员工必须严格遵守国家法律法规，自觉遵守社会公德和职业道德，不得从事任何违法违规的活动。
2、诚实守信在与客户、同事和合作伙伴的交往中，要保持诚实守信的原则，不得隐瞒、欺骗或误导他人。
提供真实、准确的房产信息，不夸大其词，不虚假宣传。
3、保守秘密员工对在工作中知悉的客户信息、公司商业机密等要严格保密，不得泄露给任何第三方。
4、尊重客户尊重客户的意见和需求，以热情、耐心、专业的态度为客户服务，不得与客户发生争吵或冲突。
5、团队合作积极参与团队合作，与同事相互支持、协作配合，共同完成工作任务，不得搞个人主义或破坏团队氛围。
6、学习提升不断学习和提升自己的专业知识和业务技能，适应行业发展的变化，提高自身的综合素质和工作能力。
三、工作纪律1、考勤制度员工应按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。
2、工作时间工作时间内应全身心投入工作，不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天、看视频等。
3、工作着装员工在工作时间内应着正装或符合公司要求的职业装，保持仪表整洁、得体。
4、工作场所保持工作场所的整洁、卫生，爱护公共设施和办公用品，不得随意损坏或挪用。
四、业务规范1、房源管理（1）积极收集房源信息，确保房源的真实性和完整性。
（2）对房源进行详细的登记和分类，及时更新房源状态。
（3）严格按照公司规定的流程和标准发布房源信息，不得擅自修改或违规操作。
2、客户接待（1）热情接待来访客户，主动询问客户需求，提供专业的咨询服务。
（2）认真倾听客户意见和建议，及时反馈客户的问题和诉求。
（3）为客户安排合适的看房时间和行程，提供周到的看房服务。
房地产经纪人专业知识一、房地产经纪人应具备的素质道德品质●以诚为本（依靠误导、欺骗和随便许诺来诱使客户签约的时代已经过去，一个不能真诚对待客户的经纪人必将被客户和公司所抛弃。
）●公平对待同事●遵循黄金准则（译者注：指耶稣所说的箴言，意思相当于“已所不欲,勿施于人”）自我驱动力●成功的欲望●追求卓越●强烈的成交欲望服务意识●愿意与他人共事，有团队合作精神（经纪人相互合作，实现团队协作，往往有事半功倍的效果,通过集体合作的力量，来克服个人工作中的低谷,弥补个人能力上的缺陷，并激发个人对集体的忠诚和工作的热情。
）●善待客户,百问不烦，百陪不厌（房地产销售是人们一生中最大的一次购买,共同使用者多，要求更加复杂，这就决定了房产销售中客户的问题繁多，疑问重重,所以经纪人回答更要耐心，带看更应不辞劳苦。
）●具有了解顾客或客户的责任意识●高度的挫折忍受力（一般而言，获取100个客户信息能获得10—20委托客户，10个委托客户只有4—6名购房者,失败、被拒绝率在85％左右，日复一日生活在这种被拒绝的气氛中,不能坚持对工作的激情和对客户的耐心，是不能在这个行业中生存和成长的。
）精力和热情●为实现目标愿意进行艰苦的工作●经常长时间工作的能力●对工作充满激情●对所推销产品的信心●能够为自己提供的服务所激励形象●富于职业感，令人信托的外表（职业、专业的着装配备专业的工具）●修饰整洁，形象良好通晓专业知识、●建筑学知识、结构、设计风格●房地产法规、房地产交易、税费交纳等●按揭贷款相关的金融知识●房屋使用功能、楼层、户型、朝向的优缺点二、房地产经纪人必备的心理素质1、信心:自信、不自卑,借口是自卑者的遮羞布；说服的过程就是信心传递的过程，是情绪转移的过程；保持强烈欲望，“想要”还是“一定要"；态度积极，不为打翻的牛奶哭泣;2、决心：强烈的决心可以发掘巨大的潜能；选择合理目标，人生是在不断的选择中前进的；对于一艘没有目标的船,任何风向都是逆风3、上进心:学习是将别人的成功复制的过程;跳出旧框框，不自我设限做个有责任、勤奋主动的人2、细心：对客户周到细致，体会对方的心思；了解对方需求细心的服务可以使你保留更多的老客户，赢得更多的新客户，反之，你会失去更多的客户；细心计划——没有计划就是在计划失败;没有准备就是在准备倒闭做好时间管理，计算你的时间价值5、平常心：契而不舍，不怕拒绝;克服恐惧，保持快乐胜不骄败不馁，保持良好的心态6、爱心：学会欣赏和信任换位思考利用团队的力量三、为了成功需要进行的活动熟悉本地房地产市场状况不断的开发业主及客户协助买卖双方达成交易为客户和业主提供优质的后续服务参加销售会议持续扩大交际网络不断提高专业技能、学习专业知识21世纪不动产作为向为客户提供服务的机构，其产品就是“服务”，作为一个合格的房地产经纪人，必须清楚的认识到“服务不是我们工作的额外部分，为顾客提供服务就是我们的工作”。
驻厂中介的工作流程
驻场是中介行业里的一个岗位术语，是中介公司或是房产电商平台派驻在新房营销中心的工作人员，前提是和开发商签订了代理销售协议。
主要是驻销售现场，着重点不在现场销售，而是为现场销售服务的策划师。
驻场的工作主要是在营销中心负责经纪人带客户看房时的登记对接，以及客户购房后的一些后续工作。
另外就是与开发商协调组织经纪人去新房楼盘踩盘，了解项目帮助楼盘销售的推广。
同时还要及时的把开发商信息等与经纪人沟通。
简单来说，就是在房地产售楼处或临时接待处进行接待、办公等销售活动。
房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核1. 引言1.1 研究背景房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核在房产中介行业中具有重要意义。
随着房地产市场的不断发展和竞争的加剧，房产中介公司门店内部管理制度的完善和绩效考核的科学性变得尤为关键。
良好的内部管理制度可以提高门店的运营效率、规范员工行为，保障服务质量和促进企业的健康发展；而科学合理的绩效考核制度则可以激发员工的工作动力，提高团队的凝聚力和执行力，从而推动整个门店业绩的稳步提升。
目前许多房产中介公司门店存在着管理制度不够完善、绩效考核机制不够科学的问题。
一些门店缺乏明确的管理规范和流程，导致工作效率低下、服务质量参差不齐；绩效考核指标过于主观或者过于简单，无法全面客观评价员工的工作业绩，难以有效激励员工持续进步。
研究房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核，探讨如何建立完善的管理制度和科学的绩效考核机制，对于提升房产中介公司门店的竞争力、提高服务质量和营销业绩具有重要意义。
【研究背景】1.2 研究目的房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核是保障公司正常运转和员工良好表现的重要工具。
本文旨在探讨房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核的相关问题，旨在帮助房产中介公司建立完善的内部管理制度和绩效考核体系，从而提高公司的运营效率和员工的工作动力。
在研究目的方面，本文将重点关注以下几个方面：通过分析房产中介公司门店内部管理制度的概况，总结其特点和优势，为进一步探讨绩效考核制度提供基础和依据。
研究房产中介公司门店内部管理制度的构成要素，探讨各项制度的具体内容和实施方式，从而为公司管理者提供参考和指导。
本文将探讨房产中介公司门店绩效考核制度的设计原则和方法，探讨如何根据公司的实际情况和员工的特点制定科学合理的考核机制。
本文将讨论绩效考核指标的设定和绩效考核方法与周期的选择，帮助公司建立科学的绩效考核体系，促进员工的工作表现和个人发展。
1.3 研究意义房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核是房地产行业中至关重要的一环。
房地产的工作流程一、寻找房源或土地。
这就像是一场寻宝游戏。
对于住宅房产来说，房产中介们呀，就得大街小巷地去跑。
有的时候是从房东那儿得到消息，可能是某个大妈，她想把自己住了好些年的老房子租出去或者卖掉，中介就得陪着笑脸，跟大妈唠家常，慢慢了解房子的情况。
还有可能是从一些小广告或者网络平台上发现蛛丝马迹。
要是商业地产或者开发新楼盘呢，那就是找合适的土地啦。
开发商们得跟政府部门打交道，了解土地规划，看看哪块地能开发，哪块地有潜力。
这就像在挑一个能下金蛋的母鸡，得好好审视这块地周边的环境，有没有学校呀，商场呀，交通方不方便之类的。
二、评估房产价值。
这一步可不能含糊。
就好比给一个宝贝定价一样。
对于房子，评估师要考虑好多因素呢。
房子的面积大小肯定是重要的啦，越大嘛，一般来说价值越高，但也不是绝对的哦。
还有房子的装修情况，如果是那种精装修，家具家电都齐全的，肯定比毛坯房要值钱些。
房子的房龄也很关键，新建的房子往往会比老房子价格高一点。
地段更是重中之重啦，在市中心繁华地段的房子，那价格就像火箭一样往上窜，而在偏远郊区的房子，价格就相对低一些。
评估师得把这些因素都综合起来，就像厨师做菜搭配调料一样，精确地算出这个房子值多少钱。
三、营销推广。
这个环节就像是给房子穿上漂亮的衣服，然后推出去让大家都知道。
房产中介或者开发商的营销团队可就要大展身手啦。
他们会拍一些特别美的照片，把房子最好看的一面展现出来。
然后写一些很诱人的文案，比如说“温馨小窝，让你疲惫的心有个港湾”之类的。
接着就是把这些信息发布到各种渠道上，像房产网站啦，社交媒体平台啦，还有可能在房子周边贴一些海报。
如果是新楼盘，还会搞一些大型的活动，像开盘庆典之类的，有表演，有抽奖，把大家都吸引过来，就像一个大派对一样。
四、客户接待与洽谈。
当有客户被吸引过来之后，就要好好接待啦。
房产销售得像个贴心的小管家一样。
客户来了，要热情地打招呼，先给客户倒杯水，然后开始介绍房子的情况。
房产中介个人总结____年年初，经过公司与____物业的洽谈，对我公司进驻____小区合作达成了共识，于____年____月____日签订了相关合作合同。
首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。
下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对____年新的一年的工作设想。
一、关于管理工作方面主要是做好与员工的协调沟通。
同时建立良好的人际关系。
认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发现问题解决问题。
接待客户热情积极主动，树立好良好的公司形象。
二、取得的工作业绩进驻____已有____个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源____套，佣金收入约为____元;出售、贷款及其他业务为____。
主要原因是____门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。
同时，因为合作的物业公司管理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。
虽然重复的房源再次出租也可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。
三、存在的主要问题无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。
主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强，部门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作力度不够，等等，这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的。
四、对公司的建议1.用人唯才随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方向，唯有人才才能维持企业的长期可持续发展。
并且企业需要培养出一批属于自己的骨干成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样离现在化管理就太远了。
2.能力重于学历成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识和内涵，并不是代表能力的充分条件。
选择一些对待工作态度积极，主观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的标。
3.____年的工作打算新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主动的态度为公司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务能力，提高业务水平，激发和调动每位员工的工作热情。
二手房中介管理制度为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到，并注明时间;2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币____元/次。
同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;十一、____个半小时午餐时间，店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币____元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币____元/次。
楼盘销售流程楼盘销售流程是指开发商或房地产中介机构在推广和销售楼盘时所采取的一系列操作和步骤。
一个成功的楼盘销售流程能够有效地吸引客户、提高销售效率，从而实现销售目标。
在这篇文档中，我们将详细介绍楼盘销售流程的各个环节，以帮助您更好地了解和掌握这一关键的销售流程。
首先，楼盘销售流程的第一步是市场调研和定位。
开发商或中介机构需要对目标客户群体进行深入的市场调研，了解他们的需求、偏好和购房意愿。
同时，还需要对目标楼盘所在地区的房地产市场进行分析，确定楼盘的定位和竞争优势，为后续的销售工作做好准备。
接下来，是楼盘的宣传推广。
在市场调研和定位的基础上，开发商或中介机构需要制定合适的宣传推广策略，包括线上线下渠道的选择、宣传内容的设计和发布方式的确定等。
通过广告、展览、户外宣传等手段，将楼盘的信息传递给潜在客户，引起他们的兴趣和关注。
随后，是客户咨询和接待。
一旦宣传推广工作展开，就会有客户开始咨询和前来看房。
此时，销售人员需要及时、热情地接待客户，了解他们的需求和意向，提供专业的楼盘信息和解答客户疑问，引导客户进行实地看房。
然后，是签约和成交。
当客户对某一套房产表示浓厚兴趣时，销售人员需要及时进行谈判和沟通，争取签约成交。
在签约过程中，销售人员需要详细介绍楼盘的相关信息、解释合同条款、协助客户办理贷款等手续，确保客户顺利购房。
最后，是售后服务和客户维护。
楼盘销售并不意味着交易的结束，而是一个新的开始。
开发商或中介机构需要为客户提供完善的售后服务，包括入住指导、物业服务、后期维护等，以提升客户满意度和忠诚度，为未来的销售积累口碑和客户资源。
总之，楼盘销售流程是一个复杂而又精细的过程，需要开发商和中介机构在每一个环节上都做到位，才能取得良好的销售成绩。
通过对销售流程的深入理解和实践，我们相信您能够更好地应对各种销售挑战，实现销售目标。
