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2017年新版天猫商家入驻考试试题汇总经过测试黑色字为题目，红色字为答案。
（部分有重复）1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？无上限2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货3、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权这三种情况都是。
4、以下那种产品不符合天猫规则要求 (基础题)使用廉价材质替换高档材料，如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒5、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？展现淘宝商城购物网站链接6、商家开给淘宝的消费积分抬头是什么淘宝（中国）软件有限公司7、以下哪句回复买家的话语较为得体？您好，很高兴为您服务，您刚咨询那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货8、以下数码产品哪个允许在天猫出售 (基础题)原厂正品盒装行货9、以下哪种行为属于"商品与所发布的类目或属性不符"?这三种情况均正确10、天猫发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）应履行以下哪些义务 ?以上全是11、以下哪种行为不属于滥发信息？某手机发布一件12、以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是？天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭13、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权这三种情况都是14、产品标识标志必须包含哪些内容厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容15、天猫积分有效期多久？至少1年16、出现下列哪种情况，天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？商家发布旧货、二手商品信息17、一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开？按店铺分开开具18、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？特步运动鞋19、天猫违规处罚的计分周期是多久？☆每一自然年20、以下哪种商品可以在天猫发布？诺基亚 N7221、天猫消费积分发票的要求是什么类型的？销售发票（普通发票或增值税发票均可）22、以下哪种属于商家违背承诺？A、卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务B、商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货23、以下哪种属于一般违规行为？商品与所发布的类目或属性不符24、以下哪种行为不属于严重违规延迟发货25、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？商城人气炒作26、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据《淘宝商城服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？30%27、以下哪种商品是属于乱用关键字的？李孝利最爱女靴28、以下哪些行为不属于发布非约定商品？☆ A品牌商家发布此品牌下系列的商品29、以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？☆【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女 D600830、以下哪一项是符合《淘宝规则》针对购买的商品特征进行评论的31、以下那种产品不符合天猫规则要求 (基础题)强化地板标称E0级别环保等级，实测达到该水平家用电器产品上标记有3C认证标志标称为90%的羽绒被实际检测达到97%☆使用廉价材质替换高档材料，如弹力絮冒充蚕丝、鸭绒冒充鹅绒32、以下哪些属于违禁商品？ (基础题)☆以上都是身份证及身份证验证设备可能用于侵害他人信息的黑客软件、教程、书籍特供酒、军需酒、自制酒33、下面哪类情况不违规？ (基础题)使用官网图作主图，缺少所售服饰本身的实物图片裙子发布在男装类目下☆标题按照“品牌+商品名称”的形式进行发布标题中写上与商品本身无关的热搜词34、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？(基础题) 展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接设置或展现商家外部购物网站链接☆展现淘宝商城购物网站链接展现商家的银行帐号和其它支付方式35、以下数码产品哪个允许在天猫出售 (基础题)拆机配件、厂家赠品、非卖品☆原厂正品盒装行货港版、欧版等非大陆行货、翻新机三无、散装配件36、男女鞋类目下，请问以下哪一项是类目错放？低帮鞋放在了女鞋类目下男鞋放在了靴子类目下☆帆布鞋放在了靴子类目下拖鞋放在了女鞋类目下37、以下哪种行为属于"商品与所发布的类目或属性不符"?☆这三种情况均正确300万像素的摄像头放500万下耐克运动鞋放阿迪下袜子放T恤下38、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚公示警告十二天☆这三种情况均正确店铺屏蔽限制发布商品39、商家在天猫出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？☆是是，但是相应税收买卖双方各承担一半否是，但是相应税收需要买家承担40、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？正品女鞋比ONLY更好李宁/耐克/阿迪运动鞋犀利哥推荐正品T恤☆特步运动鞋41、对于未通过试运营考核的商家，以下描述正确的是？可以继续经营扣12分屏蔽店铺☆天猫将终止与客户签订的《淘宝商城服务协议》42、天猫中可以发布哪类商品？☆正品行货拍卖商品全新外贸二手闲置商品43、天猫积分的有效期是多久？当年有效1个季度☆至少1年1个月44、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？☆分享该商品的使用经验宣传自己或他人店铺及在线销售的商品公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告45、以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？☆【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女 D6008差价补拍加一元换购拍这个换购哦！【赠品】准妈妈必备品宝宝胎教ＣＤ46、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务发布代写论文、代考试类相关服务☆发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品商品邮费过高，违背市场规律47、以下哪一项是符合《淘宝规则》反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的☆针对购买的商品特征进行评论的侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的48、天猫违规处罚的计分周期是多久？每一自然季度每周每一月☆每一自然年49、商家给淘宝多开的消费积分发票可以下次抵用吗？可以☆不可以不清楚都不正确50、以下哪种行为不属于滥发信息?☆某手机发布一件某手机根据不同颜色发布多件某手机搭配不同挂件发布多件某手机根据不同价格发布多件51、以下哪种商品是属于乱用关键字的？欧美流行歌莉娅女式卫衣欧莎女式修身呢大衣☆李孝利最爱女靴哥弟淑女韩版风衣52、寄给淘宝消费积分的发票应为什么联？存根联☆发票联记账联三联都邮寄53、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？当扣分达到或超过64分时当扣分达到或超过12分时当扣分达到或超过24分时☆当扣分达到或超过48分时54、以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是？都不正确默认开启商家可自主选择开启或关闭☆天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭55、以下哪种行为违反了《淘宝规则》？未公布用户信息、聊天记录等内容未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话☆发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息56、以下哪些行为不属于发布非约定商品？运动类目商家发布女装类商品这三种行为均属于发布非约定商品☆ A品牌商家发布此品牌下系列的商品某商家只有A和B两个品牌，在A和B品牌属性下发布C品牌商品57、以下正确的行业图片标准是？主图上不允许有品牌小LOGO☆标题必须加上品牌主图可以进行拼接第一张主图允许加水印，边框58、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？出售管制刀具☆出售假货拒绝履行假一赔三拒绝开具发票这三种情况均是59、一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开？按公司一起开具都不正确☆按店铺分别开具商家可自主选择开票方式60、违背天猫发票承诺，会被扣几分？12分16分24分☆ 6分61、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？商标侵权、盗版店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息图片、文字版权侵权、专利侵权☆这三种情况都是62、天猫中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？违反天猫商家销售服务行为违反天猫商家店铺规范行为违反商品如实描述服务行为☆违反《淘宝商城消费者保障协议》63、应开消费积分发票金额为100.5，以下开法正确的为？100105100.5☆ B\C都对64、服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片？☆实物图彩色图杂志图官网图65、商家给淘宝开消费积分发票的周期是？☆从2011年起可随意选择开票时间一个季度一年一个月66、产品标识标志必须包含哪些内容品牌☆厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容无需标识不清楚67、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为？这三种说法均不正确☆违背承诺描述不符虚假交易68、天猫卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？双倍赔偿买家实际支付的金额全额赔偿买家实际支付的金额店铺被监管一周☆商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元。
阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-淘宝云客服-语音专项客服岗位+商家在线客服-天猫活动部门+商家营销运营部门阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位（只有一次补考机会）判断题（1/50）本题分值：2分1.语音专项客服需全程使用语音服务，请问您工作时是否具备语音服务的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）参考答案：BA不具备B具备单选题（2/50）本题分值：2分2，请问语音专项客服办公时，旁边可以有其他人或声音吗？参考答案：BA可以B不可以单选题（3/50）本题分值：2分3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？参考答案：BA否B是单选题（4/50）本题分值：2分4.请问您的网络是否符合专项客服要求？【带宽>10mbps（建议100Mbps）】参考答案：BA不符合B符合单选题（5/50）本题分值：2分5.请问您是否曾经报名过语音专项客服，并多次放弃过面试/培训/拨测？参考答案：AA没有，我还没有报名成功过语音专项岗位B是的，我以前报名过，但是因为设备不符合放弃了c是的，我以前报名过，但是因为没时间放弃了6.请问您是一个会认真查看公告的人吗？参考答案：BA我性格比较直率，喜欢直来直往，更希望通过提问的方式来了解自己感兴趣的话题B是的，我平时非常细心和耐心，会认真查看公告单选题（7/50）本题分值：2分7，语音专项客服岗位相比其他岗位，要求较多，请问您是否认真查看过相关的要求，并且每一条都满足呢？（若有一条不满足，则意味着您不适合该岗位哦）参考答案：DA是的，我认真查看过，只有个别不符合B我粗略地看过，大部分都满足C没有，我还没来得及看D是的，我认真查看过，每一条都符合单选题（8/50）本题分值：2分8.请问您的普通话水平如何？参考答案：CA我的普通话不太标准，但我正在努力提升B和他人交流比较顺畅，普通话略有乡音C可以顺畅地与他人沟通，普通话较标准单选题（9/50）本题分值：2分9，请问您是否愿意自费采购定制版天猫精灵？参考答案：AA愿意B不愿意单选题（10/50）本题分值：2分10，语音专项客服，要求周兼职时间多少小时以上？参考答案：AA 30小时以上B 15-30小时C 15小时单选题（11/50）本题分值：2分11.请问您如果通过考试了，但是电脑设备实际上不符合岗位要求，可以参与报名吗？参考答案：BA可以B不可以单选题（12/50）本题分值：2分12.请问如果报名成功后，未及时入群，要在几小时内反馈阿里巴巴云客服官方微博？参考答案：BA报名成功后24小时内B报名成功后2小时内单选题（13/50）本题分值：2分13，请问您是否参考微博/客服招聘小程序中的设备检测视频，对自己的电脑进行过检测？参考答案：DA是的，我进行过检测，除了1项不符合，其他都符合要求B是的，我进行过检测，不符合要求C没有，我还没来得及进行检测D是的，我进行过检测，各项都符合要求单选题（14/50）本题分值：2分14.请问您参与课程认证的原因是？参考答案：AA我想报名语音专项客服岗位B一直报名不成功，想试试看能不能成功单选题（15/50）本题分值：2分15，请问您在家里是否有独立办公环境呢？参考答案：AA有的，我有独立办公房间B没有，我一般在客厅办公单选题（16/50）本题分值：2分16，请问语音专项客服岗位需要面试吗？参考答案：BA不需要面试B需要面试单选题（17/50）本题分值：2分17，请问您平时是否有本职工作？参考答案：BA我有本职工作，且本职工作较忙碌B我没有本职工作，主要做灵活兼职（有本职工作，但时间充裕选此项)单选题（18/50）本题分值：2分18.请问如果电脑系统不是windows10、11及Mac（10.15版本以上），是否可以参加语音专项客服报名？参考答案：AB可以单选题（19/50）本题分值：2分19，请问虚拟办公桌面是什么？参考答案：BA 云境应用插件（APP）通过扫脸、拍摄视频等方式确保工作期间您本人以及您办公环境的安全性。
芙蓉宜居淘宝客服基础知识考核题考试说明：考试内容分为五大部分总分100姓名：一、填空题：（共7题，每小题2分共14分）<1>严重违规扣分累计达______ 分的会被处以查封账户的处罚？<2>淘宝买家自付款之时起即可申请退款。
自买家申请退款之时起_____天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
<3>买家购买商品时可以通过哪两种途径购买？_______________<4>淘宝交易状态为“交易关闭”_____天内，若卖家存在已付款后未发货的的行为，买家也可以到已买到的宝贝里进行“投诉维权”选择“未按约定时间发货”的投诉<5>卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的______ %作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
<6>卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的属于违背承诺，每次将扣____分<7>我们店铺的全棉斜纹印花面料支数是：________支密度：_______ 床单是：_________款式, 1.5米和1.8米床的四件套尺寸是：_____________________________________________________________________二判断题:（共7题，每小题2分共14分）<1> 包邮商品寄出后，客户拒签产生退回的费用是由客户承担（）<2> 淘宝积分可以进行转让，和兑换（）<3> 在约定的商品交付时间届满前，客户不得要求退款，但卖家明确表明不履行定制合同的除外。
（）<4> 买卖双方指定了特定承运人的，卖家应当委托该特定承运人运送商品。
卖家违反前款约定的，客户有权拒绝签收商品。
暑假在家没事做，想找个线上兼职，看到有人推荐云客服，例如蚂蚁云客服，阿里云客服，菜鸟云客服，京东云客服等。
我试水了蚂蚁云客服，但没有入职，感觉没有官方和营销号说的那么靠谱。
如果你想成为蚂蚁云客服，你需要先在支付宝-星云就业完成相关证书认证。
以我报名的这期活动为例，你要有三个证才能报名。
下面就是我整理的蚂蚁云客服测评认证的考试题目(选择题10道)，仅供参考。
蚂蚁云客服测评答案(选择题10道)1、作为蚂蚁云客服资金线的新同学，上线服务过程中，若客户提问后，需要多少秒的时间回应客户？否则未在规定时间内回复客户，客户投诉一定会成立最后薪资打8折？A.60秒B.90秒C.120秒D.180秒标准答案：A2、周芷若来访咨询自己在网上买的波斯产施华洛世奇订单状态，小二通过服务引导查询到后便将后台截图直接发送给了周芷若？A.将后台截止发送给客户属于一级违规，会被系统检测到违规行为最后蚂蚁云客服资金线管理员新州予以辞退发送后台截图小二B.若客户表示要后台截图，是可以将后台截图发送给客户C.首先，旺旺上咨询蚂蚁云客服资金线管理员。
征得同意后可以截图发送给客户D.只要不涉及【保密性】里的信息，是可以将后台截图发送给客户标准答案：A3、网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信，内容显示：【蚂蚁花呗】您的支付宝papi"@163."蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元，可登陆"支付宝-蚂蚁花呗"核对。
已还忽略A.直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户B.首先，通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户，若核实到无，建议告知目前未核实到有发送短信记录。
其次，建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。
C.不需要查询后台，直接告知就是支付宝发送。
D.征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询标准答案：B4、关注注册账户，下列说法正确的是？A.商家注册账户，一定要上传证件才算注册成功B.海外用户申请注册账户，必须要填写一个大陆联系人作为担保C.一个公司只能够注册一个企业类型账户。
2022蚂蚁云客服考试题及答案30道客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现.（A）A .正确B .错误1个账户最多能签约多少张储蓄卡快捷，与卡通数量不冲突？（B）A . 3张B . 6张C . 12张D . 2张信用卡还款后台包括哪几种状态？（ABCDE）A .待付款B .已付款（需要等待）C .还款成功D .还款失败E .已关闭云在线是做什么的？云在线是支付宝对外的在线客服为支付宝的用户提供在线咨询服务.在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同.（A）A .正确B .错误数字证书一天可以申请几次（Ｂ）Ａ.５次Ｂ.３次Ｃ.１次Ｄ.２次收费款动态口令使用有效期是（D）Ａ.自然月Ｂ.３０天Ｃ.２９天Ｄ.３１天申请、绑定手机的次数是多少的（5）Ａ.３Ｂ.４Ｃ.５Ｄ.不限中国大陆会员申请安装证书必须要的是（C）Ａ.升级安全保护问题Ｂ.上传证件Ｃ.完成实名认证Ｄ.备份证书下列系统目前暂不支持数字证书（C）Ａ.ｗｉｎ７系统Ｂ.ｗｉｎｄｏｗｓＸＰＣ.ＭＡＣＤ.ＶＩＳＴＡ下面哪些银行卡通与快捷互斥，一张只能签约一个账户？（A）Ａ.邮储浦发招行Ｂ.邮储招行工行Ｃ.邮储浦发建行Ｄ.邮储招行建行给工行信用卡还款，以下哪种付款方式不支持付款（B）Ａ.储蓄卡快捷支付Ｂ.储蓄卡、信用卡网银Ｃ.储蓄卡卡通Ｄ.账户可用余额储蓄卡快捷支付充值，额度规则是（D）Ａ.单笔限额５００，每日限额１０００，没有每月限额Ｂ.单笔限额５００，每日限额１０００，每月限额１０００Ｃ.单笔限额５００，每日限额１０００，每月限额２０００Ｄ.单笔限额５００，每日限额５００，每月限额５００客户是实名认证用户，没有申请数字证书，给农行信用卡还款限额正确是（B）Ａ.用支付宝余额还款，５０００每日的限额Ｂ.用网上银行还款，４９９９９每日的限额Ｃ.用支付宝余额加网上银行还款，５０００每日限额Ｄ.不支持用储蓄卡卡通支付使用信用卡快捷支付付款，淘宝交易时，提示超过每月体验额度，告知会员（C）Ａ.联系淘宝提升交易限额Ｂ.联系卖家核实交易是否支持信用卡付款Ｃ.操作选择支持大额信用卡支付的卖家Ｄ.用信用卡充值支付宝后操作付款信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款（B）Ａ.１５和１７位Ｂ.１５和１６位Ｃ.１６和１７位Ｄ.１６和１８位手机动态口令免费版单日限额不得小于多少元（B）Ａ.１００元Ｂ.２００元Ｃ.５００元Ｄ.没有下限１个账户最多能签约多少张储蓄卡快捷，与卡通数量不冲突（B）Ａ.３张Ｂ.６张Ｃ.１２张Ｄ.２张以下哪些场景，客户支持用信用卡快捷支付付款？(BCD)Ａ.淘宝买彩票Ｂ.阿里巴巴购买商品Ｃ.部分淘宝外的商家，如一号店Ｄ.在支付宝缴纳水电费Ｅ.给别的支付宝账户转账信用卡还款后台包括哪几种状态(ABCDE)Ａ.待付款Ｂ.已付款（需要等待）Ｃ.还款成功Ｄ.还款失败Ｅ.已关闭客户给信用卡还款，那些银行是支持支付宝余额还款的？(CDE)Ａ.中信银行Ｂ.光大银行Ｃ.工商银行Ｄ.招商银行Ｅ.浦发银行给信用卡还款（包括给自己的信用卡还款和给别人的信用卡还款）的支付方式支持(ABC) Ａ.储蓄卡快捷支付Ｂ.个人储蓄卡网银、储蓄卡卡通Ｃ.账户可用余额、集分宝Ｄ.个人信用卡网银、信用卡卡通关于信用卡还款问题，下面说法正确的是(ABCD)Ａ.目前该服务在推广期间免费，收费时间另行通知.Ｂ.可以设置２０张信用卡的信息Ｃ.每个支付宝账户用余额给信用卡还款操作次数累计限制：１０次／日Ｄ.对信用卡的用户名一栏信息填写进行字数限制，输入字数限制在２０个汉字以内.客户来咨询，我有好几张信用卡，哪些我是可以现在还款，立即入账银行的(BD)Ａ.工行Ｂ.深发Ｃ.农行Ｄ.平安Ｅ.中行创建审核信，在会员提交后，会有什么状态显示？(CD)Ａ.等待４８小时审核Ｂ.等待４个小时审核Ｃ.会员提交后马上完结任务.Ｄ.等待４个工作小时审核若客户账户开通数字证书，手机不可用，无法安装证书，目前需要使用账户，以下操作可以进行的是(AB)Ａ. 客户前台提交人工受理单，安装／取消证书Ｂ. 核实信息，创建审核信，更改手机，安装证书Ｃ. 可以自行更改手机号码，再安装证书Ｄ. 不使用证书也可以对账户进行操作，所以不影响.下列任务可以同时创建的是(AC)Ａ.找回登录密码、找回支付密码Ｂ.找回登录密码、纯手机修改登录名Ｃ.找回支付密码、修改手机号码Ｄ.安装数字证书、修改手机号码中国大陆会员申请证书的前提(ABC)Ａ.完成实名认证Ｂ.账户绑定手机Ｃ.认证时输入证件号码Ｄ.上传身份证开通手机服务，默认开通手机动态口令（正确）正确错误账户可以同时安装数字证书和第三方证书.（错误）正确错误安装数字证书必须绑定手机.（正确）正确错误。
⽀付宝答答星球500完整题库100个答答星球答案汇总2019⽀付宝集五福答答星球答案攻略1⽉28⽇，⽀付宝集五福答答星球新玩法正式上线，⼩编第⼀时间带来了“2019⽀付宝集五福答答星球玩法攻略”。
有⼩伙伴表⽰，答答星球玩法很简单，只要是⼀些问题答案不全知道，能否来⼀期答答星球答案攻略？为此，⼩编玩了⼏个⼩时的“答答星球”，汇总了收集到的500个答案，希望对⼩伙伴们有所帮助。
答答星球答答星球答题内容主要包含：⾦融理财、⽀付安全、春节、春运、蚂蚁森林、⽣活⼩常识等⽅⾯的知识，由于问题是动态的，是没有统⼀答案的。
另外，问题数量众多，远不⽌500个问题答案，因此本⽂仅供参考，更主要的是带⼤家涨知识，⽅便举⼀反三，更好的答题。
答答星球玩法很简单，主要是和⽀付宝⽹友PK答题，答题正确，每天可以获得⼀张福卡。
此外，解锁6关即可开奖，奖励奖励包含：花花卡、五福卡、权益奖励、⽠分5亿⽀付宝积分（排名越靠前积分越多），另外还有⼀些神秘奖品等。
500个答答星球答案汇总：1、借款⼈到期不还钱，这种情况叫做？答案：逾期2、⼩明买了某只基⾦，相当于把钱交给谁打理？答案：基⾦经理3、⼩明把账户信息透露给⼀位“股神”希望借此翻⾝？答案：该做法不对4、期货投资要学习专业知识，不能盲⽬操作？答案：正确5、只要跟着“⼤师”投资，就可让期货交易⽆风险且⾼回报？答案：说法错误6、⼩明想要⾃⼰的开放式基⾦赎回，可采取哪种赎回的⽅式？答案：份额赎回7、如果发现信⽤卡被盗刷，应该马上？答案：打客服电话挂失8、收到短信称“订单失效需联系客服激活”，你应该？答案：相关⽅平台核实9、取钱时有⼈拍你肩膀告诉你钱掉了，你应该？答案：优先保障钱卡安全10、在做P2P投资理财之前，我们要知道可能存在哪些风险？答案：坏账风险11、从风险控制的⾓度看，什么资⾦更适合⽤于投资股票？答案：资⾦不急⽤的闲钱12、⼩明想提⾼炒股⽔平，最好去？答案：系统学习投资知识13、互联⽹保险没有产品说明，这种说法是？答案：错的14、公检法机关会通过电话要求你转账汇款到“安全账户”吗？答案：不会15、4s店强制新车主购买指定车险，侵犯了顾客的安全权？答案：错误16、基⾦的类型包括货币型、债券型、股票型、混合型等？答案：说法正确17、申购债券基⾦时，可即时获知申购价格吗？答案：不可以18、如⼿机丢失，应⽴即挂失并补办⼿机卡，把旧卡作废？答案：这种说法是正确的19、收到短信称你涉嫌洗钱需要把资⾦转⼊“安全账户”，你应该？答案：置之不理20、有陌⽣⼈向你推荐买原始股，称该公司即将上市，你最好？答案：不买，可能被骗21、⼩明⽤医保卡⽀付医院的费⽤是购买了哪种险种⽽获得的？答案：社会保险22、已退休的⽗亲要去参加某企业举办的“健康讲座”，你应该？答案：提醒⽗亲⼩⼼陷阱23、收到信⽤卡账单发现与消防记录有出⼊时，应如何处理？答案：与银⾏咨询24、⼿机购买基⾦的⽀付密码最好和银⾏卡密码？答案：不⼀样25、消费者购买特价商品后，可以要求开发票吗？答案：可以26、“想买买不到，想卖卖不了”，从风险⾓度来说属于？答案：流动性风险27、对于银⾏个⼈账户转账等简单的⾦融操作，可以哪⾥办理？答案：银⾏柜台28、⼩明想在⽹上买洗⾐机，应如何预防⽹络诈骗？答案：正规渠道购买29、⼩明认为股市⼀定是赚钱的、不会赔，这种想法对吗？答案：不对，股市有风险30、不良校园贷通常会隐藏哪部分内容以诱使学⽣上当？答案：⾼利率或资费标准31、⼩明在⽹吧电脑上操作⽹银并输⼊个⼈信息的做法安全吗？答案：不妥，存在风险32、只要是“95xxx”的号码发来的短信，就⼀定是银⾏的？答案：这个说法不对33、有⼈在⽹上向你推销⾼价保健品，你应该？答案：谨慎对待34、沪深300指数基⾦，以多少只股票为买⼊对象？答案：30035、“只要19元运费，名牌⼿表免费送”，这种活动通常？36、上⽹注册账号时弹出来的条款协议，你应该？答案：仔细阅读后决定37、不要相信任何要求你提供⾝份证号和银⾏卡密码的电话？答案：正确38、商场装修掉落的部件砸伤顾客，顾客可以向商场索赔吗？答案：可以39、⼩明新购的⼿机在7天内出现以下哪种情况，他可以要求更换？答案：⽆法开机40、收到⾮本⼈申请的付款验证码短线时，你应该？答案：提⾼警惕不透露41、⾼利贷通常以极低利息作为诱饵？答案：说法正确42、以下哪种是腊⼋节这天的习俗？答案：喝腊⼋粥43、通常所说的0.35%的银⾏活期利率是指什么？答案：年利率44、接到推销个股、原油期货、贵⾦属的陌⽣来电，你应该？答案：不相信不咨询45、在车站等车，有陌⽣⼈让你帮忙看⼀下⾏李，你最好？答案：建议其找⼯作⼈员46、看到“在家动动⼿指就能赚钱”的刷单员招聘信息，你应该？答案：不予理会47、投资顾问称⾃⼰有个交易平台可保你稳赚不赔，这是？48、在安装⼿机软件时，以下哪种操作是正确的？答案：仔细阅读安装条款49、⾃称是保险公司的短信，让你根据链接交费，你应该？答案：与保险公司核实50、⼿机中的恶意软件可能会偷⾛你的账户信息，你应该？答案：定期进⾏⼿机杀毒51、⼩明在旅⾏时被强制购物，他的哪项权利被侵犯？答案：⾃主选择权52、⼩明想要将⾃⼰的开放式基⾦赎回，可采取哪种赎回的⽅式？答案：份额赎回53、⼩明投保过程中产⽣分歧与争议，他可以向哪⾥投诉。
电商职教考试试题和答案****一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是（）。
A. ECB. EBC. BCD. EDI答案：A2. 以下哪项不是电子商务的特点？（）A. 交易虚拟化B. 交易透明化C. 交易地域性D. 交易便捷化答案：C3. 电子商务的交易主体不包括以下哪项？（）A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对政府答案：D4. 以下哪项不是电子商务的支付方式？（）A. 电子支票B. 信用卡C. 银行转账D. 现金支付答案：D5. 以下哪项不是电子商务的物流模式？（）A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案：D6. 以下哪项不是电子商务的安全技术？（）A. SSLB. SETC. PGPD. HTTP答案：D7. 以下哪项不是电子商务的法律法规？（）A. 电子商务法B. 消费者权益保护法C. 反不正当竞争法D. 劳动法答案：D8. 以下哪项不是电子商务的营销方式？（）A. 搜索引擎营销B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：D9. 以下哪项不是电子商务的客户服务方式？（）A. 在线客服B. 电话客服C. 邮件客服D. 面对面服务答案：D10. 以下哪项不是电子商务的数据管理工具？（）A. 数据库B. 数据仓库C. 数据挖掘D. 电子表格答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的交易模式包括以下哪些？（）A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：ABCD12. 电子商务的支付工具包括以下哪些？（）A. 支付宝B. 微信支付C. 银联在线支付D. PayPal答案：ABCD13. 电子商务的法律法规包括以下哪些？（）A. 电子签名法B. 网络安全法C. 个人信息保护法D. 电子商务法答案：ABCD14. 电子商务的物流模式包括以下哪些？（）A. 快递B. 邮政C. 同城配送D. 自提点答案：ABCD15. 电子商务的客户服务方式包括以下哪些？（）A. 人工智能客服B. 社交媒体客服C. 电话客服D. 现场服务答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. 电子商务仅指在线交易。
没有学过的业务需要转接处理，正确的流程是1. 经客户允许后转接2. 直接转接3. 客户不同意就强制转接4. 不说话等待系统超时未激活账户登录名密码输错几次即被锁定？1. 4次2. 3次3. 5次4. 无输错次数限制现在是下午19点，有客户表示想要加急受理单，点击加急，该任务会在什么时候处理？1. 今天晚上23点2. 第二天13点3. 第二天中午11点4. 第二天18点一个手机号码可以在多少个支付宝账户作为登录名1. 12. 63. 54. 不限未激活支付宝账户找回支付密码的方式？1. 补全信息2. 告知重置登录密码链接3. 告知重置支付密码链接4. 告知修改支付密码链接第三方证书工行u盾可以在几个账户绑定1. 22. 不限3. 34. 1以下关闭对话的流程正确的是?1. 解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。
2. 解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。
3. 会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。
4. 客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。
\中国大陆会员申请安装证书必须要的是1. 上传证件2. 备份证书3. 完成实名制或实名认证4. 升级安全保护问题数字证书2次申请间隔不得小于多少时间1. 15分钟2. 1小时3. 2小时4. 30分钟2次申请证书时间间隔大于1小时，一天申请次数小于3次未加急受理单处理时间是?1. 2天2. 48个工作小时3. 72小时4. 48小时下面做法中会被取消录用资格的是？1. 考试代考或者作弊2. 1年内累积停止服务2次3. 以上都会4. 半年没有服务记录数字证书一天可以申请几次1. 3次2. 2次3. 5次4. 1次宝令（手机版）在哪些情况下可以使用？1. 开通后，宝令（手机版）在手机停机或者无网络的情况下也可以使用。
2. 开通前，手机不需要联网即可申请宝令（手机版）。
3. 开通后，宝令（手机版）在手机停机或者无网络的情况下不可以使用。
阿里巴巴淘宝电商考试题目及答案1[判断题-1 分] 开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺转让给别人。
（B）A.正确B.错误2[判断题-1 分] 商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购。
（B）A.正确B.错误3[判断题-1 分] 在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由卖家承担。
（A）A.正确B.错误4[判断题-1 分] 淘宝有权删除任何有炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息。
（A）A.正确B.错误5.[判断题-1分]：客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说BA.正确B.错误6.[判断题-1分]：聚划算，天天特价，类目活动，双11，双12 活动是店内活动BA.正确B.错误7.[判断题-1分]：对于半夜拍下未付款的顾客，应该第二天一上班就马上催单。
AA.正确B.错误8.[判断题-1分]：客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。
AA.正确B.错误9.[判断题-1分]：售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。
BA.正确B.错误10.[判断题-1 分]：客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务。
仅仅适用于客服不适用于其他岗位BA.正确B.错误11.[判断题-1分]：任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务AA.正确B.错误12.[判断题-1 分]：客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由AA.正确B.错误13.[判断题-1 分]：品牌和产品，类目都是没有相关联性的BA.正确B.错误14.[判断题-1分]：优惠券可以用在刺激消费和维护老客户上。
AB.错误15·[判断题-1分]：客服话术准则包括：简洁丰富原则，表情使用原则，语言适用原则AA.正确B.错误16.[判断题-1分]：下面3个说法都正确么？提升转化率（让来到的人都能买）。
提升客单价（让买了的人购买更多）；提升回头率（买过的人再来买）AA.正确B.错误17.[判断题-1分]：卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。
阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-淘宝云客服-语音专项客服岗位+商家在线客服-天猫活动部门+商家营销运营部门阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位（只有一次补考机会）判断题（1/50）本题分值：2分1.语音专项客服需全程使用语音服务，请问您工作时是否具备语音服务的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）参考答案：BA不具备B具备单选题（2/50）本题分值：2分2，请问语音专项客服办公时，旁边可以有其他人或声音吗？参考答案：BA可以B不可以单选题（3/50）本题分值：2分3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？参考答案：BA否B是单选题（4/50）本题分值：2分4.请问您的网络是否符合专项客服要求？【带宽>10mbps（建议100Mbps）】参考答案：BA不符合B符合单选题（5/50）本题分值：2分5.请问您是否曾经报名过语音专项客服，并多次放弃过面试/培训/拨测？参考答案：AA没有，我还没有报名成功过语音专项岗位B是的，我以前报名过，但是因为设备不符合放弃了c是的，我以前报名过，但是因为没时间放弃了6.请问您是一个会认真查看公告的人吗？参考答案：BA我性格比较直率，喜欢直来直往，更希望通过提问的方式来了解自己感兴趣的话题B是的，我平时非常细心和耐心，会认真查看公告单选题（7/50）本题分值：2分7，语音专项客服岗位相比其他岗位，要求较多，请问您是否认真查看过相关的要求，并且每一条都满足呢？（若有一条不满足，则意味着您不适合该岗位哦）参考答案：DA是的，我认真查看过，只有个别不符合B我粗略地看过，大部分都满足C没有，我还没来得及看D是的，我认真查看过，每一条都符合单选题（8/50）本题分值：2分8.请问您的普通话水平如何？参考答案：CA我的普通话不太标准，但我正在努力提升B和他人交流比较顺畅，普通话略有乡音C可以顺畅地与他人沟通，普通话较标准单选题（9/50）本题分值：2分9，请问您是否愿意自费采购定制版天猫精灵？参考答案：AA愿意B不愿意单选题（10/50）本题分值：2分10，语音专项客服，要求周兼职时间多少小时以上？参考答案：AA 30小时以上B 15-30小时C 15小时单选题（11/50）本题分值：2分11.请问您如果通过考试了，但是电脑设备实际上不符合岗位要求，可以参与报名吗？参考答案：BA可以B不可以单选题（12/50）本题分值：2分12.请问如果报名成功后，未及时入群，要在几小时内反馈阿里巴巴云客服官方微博？参考答案：BA报名成功后24小时内B报名成功后2小时内单选题（13/50）本题分值：2分13，请问您是否参考微博/客服招聘小程序中的设备检测视频，对自己的电脑进行过检测？参考答案：DA是的，我进行过检测，除了1项不符合，其他都符合要求B是的，我进行过检测，不符合要求C没有，我还没来得及进行检测D是的，我进行过检测，各项都符合要求单选题（14/50）本题分值：2分14.请问您参与课程认证的原因是？参考答案：AA我想报名语音专项客服岗位B一直报名不成功，想试试看能不能成功单选题（15/50）本题分值：2分15，请问您在家里是否有独立办公环境呢？参考答案：AA有的，我有独立办公房间B没有，我一般在客厅办公单选题（16/50）本题分值：2分16，请问语音专项客服岗位需要面试吗？参考答案：BA不需要面试B需要面试单选题（17/50）本题分值：2分17，请问您平时是否有本职工作？参考答案：BA我有本职工作，且本职工作较忙碌B我没有本职工作，主要做灵活兼职（有本职工作，但时间充裕选此项)单选题（18/50）本题分值：2分18.请问如果电脑系统不是windows10、11及Mac（10.15版本以上），是否可以参加语音专项客服报名？参考答案：AB可以单选题（19/50）本题分值：2分19，请问虚拟办公桌面是什么？参考答案：BA 云境应用插件（APP）通过扫脸、拍摄视频等方式确保工作期间您本人以及您办公环境的安全性。
