初次电话沟通话术

首次打电话话术
业务员：你好！我是XX二手车市场的！（根据客户所需车型所在市场而定）,看到你在网上看了一款XX年的XX车型！是打算马上购置一台么？
1客户如果说只是看一下，可以说如果你以后需要二手车可以直接联系我，我叫XXX，我店电话是xxx!微信同号，您可以添加一下！以备不时之需！
2，客户如果说是的，
业务员：我们市场里有你需要的这款车，你可以加一下我的微信，（或者家客户微信），我把车辆的信息发给你，你先看一下。

可以的话我再带你看看车！（如果受伤有客户需要的车，可以和客户详细介绍一下车辆的详细信息。

如果手上没有客户需要的需要的车，可以说市场上你需要的车型很多，电话里一一说也说不清楚。

你可以现加我的微信，我把现在市场上所有你需要的车型都发给你，你在选择！）
特别注意：
打电话之前准备好笔记本和纸，方便记录。

第一次打电话是看不到客户电话的,一定要问是不是手机号就可以添加到微信。

如果不是要问清楚微信号!
给客户打完电话之后就可以看到客户的完整的手机号，注意做好客户记录，包括和客户谈到的内容，方便日后跟进，以免后期线索太多而不记得和客户的沟通内容，也方便主管帮助促成成交！。

新手电话销售开场白（16篇）新手电话销售开场白（通用16篇）新手电话销售开场白篇1销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李。

不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。

若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于_市场调研，不知您对我们产品有什么看法？新手电话销售开场白篇2销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李，我们公司是专业从事抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果，我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？顾客朱：是吗？我目前使用的是__品牌的美容产品。

新手电话销售开场白篇3您好，我是江苏某装饰公司，我公司现在正在征集样板房，推出100平米3.88万全包精装，含吊顶/背景墙/全套家具/地板/卫浴/橱柜/套装门等，比其它装饰公司要省40%以上。

请问您家屋子有没有打算装修？回答：没有您家的屋子是打算自己住仍是租出去？回答：自己住我建议仍是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房流动，全部材料用出厂价供货，可以让您省这么多钱，我觉得可以考虑一下。

回答：出租的那我们的流动真是太适合您了，由于我们的方案主要是在实用、质量方面，特别装修的价格又低，适合装修后，出租给别人住。

回答：我现在很忙答：那真的很歉仄，这样吧，我把流动用短信给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。

回答：现在没钱装答：那您可以先预定，只要交一千块就可以了，以后装修还可以享受现在的流动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假如以后装修的话，估计5.88万装不了，您说对分歧错误？回答：现在没考虑装那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有好处的。

电话话术开场白引言：电话话术是商务沟通中的关键技能之一，尤其在销售行业中起着重要的作用。

开场白作为电话沟通的第一步，承载着与对方建立联系、建立信任的重要任务。

一个好的开场白能够打开对话的大门，为后续的沟通成功铺平道路。

在本文中，我们将分享一些有效的电话话术开场白，帮助您在电话销售、客户服务或任何其他业务沟通中取得更好的效果。

I. 介绍自己在电话沟通中，首先要介绍自己。

自我介绍草率或冗长都可能让对方感到困惑或疏远。

以下是一个简洁有效的自我介绍模板：“您好，我是[您的姓名]，来自[公司名称]。

我在这里给您打电话是因为我们有一些能够帮助您解决问题或满足需求的产品/服务，我想与您探讨一下。

”II. 了解对方身份和需求在电话沟通中，了解对方的身份和需求非常重要。

通过询问一些相关问题，您可以更好地了解对方的背景，并为提供相应的解决方案做准备。

以下是一些常用的问题：“请问您是在[行业/公司名称]工作吗？您对[相关产品/服务]有什么需求或关注点？”通过这些问题，您可以更好地了解对方的情况，为后续的沟通做好准备。

III. 引起对方兴趣电话沟通中，如何引起对方的兴趣至关重要。

以下是一些开场白的例子，可以帮助您引起对方的兴趣：“我们最近推出了一个新的产品/服务，它可以帮助您提高效率/降低成本/增加收入等。

”“你曾经考虑过如何解决[对方的痛点/需求]吗？我们有一个解决方案，可能适合您。

”IV. 为对方提供价值在电话沟通中，为对方提供价值是非常重要的。

通过强调您的产品/服务的优势和独特之处，您可以让对方意识到合作的潜在好处。

以下是一些开场白的例子：“我们的产品/服务以[优势特点]著称，我们的客户在使用后通常能够实现[具体好处]。

”“我们公司在[行业]具有丰富的经验和成功的案例，我们相信我们可以帮助您实现您的目标。

”V. 提供下一步行动建议在电话沟通的结束阶段，提供一个清晰的下一步行动建议是非常重要的。

通过这样做，您可以为沟通过程设定明确的目标，并促使双方采取进一步的行动。

初次联系客户话术1. “嘿，亲爱的客户，您知道吗，就像千里马需要伯乐一样，您就是我们一直在等的那个人呀！”例子：我跟客户说：“嘿，亲爱的客户，您知道吗，就像千里马需要伯乐一样，您就是我们一直在等的那个人呀！”客户听了很感兴趣。

2. “哇塞，您可是我们特别想结识的贵人哟，能跟您联系上真是太好啦！”例子：我兴奋地对客户说：“哇塞，您可是我们特别想结识的贵人哟，能跟您联系上真是太好啦！”客户笑了。

3. “亲，您就像那夜空中最亮的星，一下子就吸引到我们啦！”例子：我打电话时说：“亲，您就像那夜空中最亮的星，一下子就吸引到我们啦！”客户好奇地问为什么。

4. “嘿，朋友，难道您不想和我们一起开启一段超棒的合作之旅吗？”例子：见面时我问：“嘿，朋友，难道您不想和我们一起开启一段超棒的合作之旅吗？”客户有点心动。

5. “哇，客户大人，和您联系上就如同久旱逢甘霖呀！”例子：发邮件时写道：“哇，客户大人，和您联系上就如同久旱逢甘霖呀！”客户觉得很有意思。

6. “亲呀，您可是我们心心念念要找的那个重要的人呐！”例子：聊天时我对客户说：“亲呀，您可是我们心心念念要找的那个重要的人呐！”客户很高兴。

7. “嘿，伙伴，您不觉得这是一次超棒的相识机会吗？”例子：拜访客户时说：“嘿，伙伴，您不觉得这是一次超棒的相识机会吗？”客户点头称是。

8. “哇哦，客户，您就像一把钥匙，能开启我们之间美好的合作大门哟！”例子：在展会上我对客户说：“哇哦，客户，您就像一把钥匙，能开启我们之间美好的合作大门哟！”客户很乐意听下去。

9. “亲，您知道吗，您就是我们一直寻觅的那个特别的人呀！”例子：电话中我热情地说：“亲，您知道吗，您就是我们一直寻觅的那个特别的人呀！”客户很感兴趣。

10. “哎呀，客户，能和您联系上，我们真的太开心啦！”例子：初次见面我笑着说：“哎呀，客户，能和您联系上，我们真的太开心啦！”客户也笑了。

我的观点结论：用这些充满真情实感、口语化又有趣的话术去初次联系客户，能快速拉近与客户的距离，引起客户的兴趣和关注，为进一步沟通和合作打下良好的基础。

第一次通电话话术
微信打招呼用语：
答：您好，我是刚刚打电话给你的XXXX有限公司啊业务啊珊。

你通过一下，我发报价给你
微信开场白话术：
您好，贵公司现在主要是卖什么产品，一般在那里采购的比较多呢？
1、根据客户需求，打开话题。

Ppt，目录表，客户需要发产品
2、向客户展示我们公司、工厂优势。

宣传单，用文编辑话术吸引客户跟我们合作。

（规模，质量、交期、服务、新品开发能力、价格）
第一次沟通内容：
根据客户询问产品，了解客情，让客户知道我们是做什么产品，我们和国内国内大品牌代工
常见问题：
1.问：公司有什么认证
答：BSCI，ISO
2.问：产品可以过美标或欧标、法标
答：可以，我们是用食品级硅胶，经过二次硫化，可以过标
3：问：工厂面积
答:4000多平方米，可以支持实地验厂
4：问：有产品装箱数据吗？
答：有的，你加我微信，我这有份文档，里面有每款产品的装箱数据.我发你5：问：有工厂厂房实拍图片吗？
答：有的，我加微信发给你
6：
价格贵
1、顺口问（我们的价格已经很低，你可以对比一下）
2、让步1）用其它优惠，送东西
2）申请一下，1.问客户目标价格。

2.是不是我申请下来，你一定会下单？
为什么要打电话？
客户层面，已经成交，但最近没有下单复购---增加客户复购率
角色定位是什么，业务经理:重视、服务、价钱、支持
我是业务哪里介绍
我在1688上看到你有下过产品
冒味打电话给你，我这边可以提供某某产品
提升团队销售意识，销售能力？
意识：客户需要（电话，微信）培训，学习，看视频，
潜意式里要拿下客户的订单。

电话沟通话术（开场白）：您好！请问是某总吗？（销售人员的话），嗯，是的！（某总的话），您好！某总，我是百度公司许方强（销售人员的话），嗯，你好！（某总的话，并且某总没有拒绝你的前提下），今天给您打电话是想跟您谈一下百度推广，您看这块是由您负责吗？（销售人员的话，目的是找负责人）。

第一种情况：不是由他负责（某总的话），那请问这块是由哪位经理负责？请问他贵姓？那请问怎么联系他？（销售人员的话）。

第二种情况：是的，这块是由我负责（某总的话），某总您好！那您之前对这块有了解过吗？（销售人员的话），小情况一：之前有了解过，就是竞价排名嘛！（某总的话），某总您好！我们现在已经不是竞价排名了，我们系统已经升级了，现在的百度推广分为搜索推广和网盟推广两种推广形式，而搜索推广也就是关键词搜索，就是在百度搜索框内输入您想要的信息（广告），这个信息就是所谓的关键词，关键词输入完成之后，点击百度一下，就可以跳转到百度搜索结果的首页，这个过程是不收任何费用的，假如您的信息（广告）在这个搜索结果的页面上排在前三位的话，那您的信息（广告）的点击率就会大大增加，并且只有客户点击了您的信息（广告）进入到您的网站之后才开始计费，就是说现在的百度推广就是关键词搜索和网盟推广，现在给您具体介绍一下网盟推广，网盟推广就是您的客户点击您广告位上的信息进入到您的网站之后，具有多元展示推广信息的功能，分为：悬浮和固定两种推广形式，每天超过50亿的免费展示机会，这样吧某总，有很多细节部分在电话里一时也说不清楚，我们约个时间见面详谈一下，我也可以通过电脑给您演示一下，您看我是2：00点过来还是3:00点过来你会比较方便呢？恩，好的，那某总您的地址是在。

对吧？那我今天下午会准时2:00点到您的公司，某总，我是百度公司许方强，一会儿我会把我的名字和电话以短信的形式发一个给您，很高兴今天能和您谈话，那我们下午见，祝你生意兴隆（销售人员的话）。

小情况二：有网站（客户的话），那某总您从网站上咨询来的客户多不多？（销售人员的话），不是很多（客户的话），为什么不多？因为一般客户是不知道您公司的网址（域名）的，客户通常是通过百度搜索产品关键词或业务关键词来找到他们想要搜索的信息，您要是跟我们合作了，当客户一来搜索，您的信息（广告）就会展现在百度搜索结果的首页，只有客户在广告位点击您的信息（广告）进入您的网站了才开始计费，并且同一关键词、同一IP、同一天内，点击不重复计费的。

我们一般要问客户的问题：1、请问您这边是想了解科学实验教育加盟吗？2、先生（女士）怎么称呼您呢？3、您关注科学实验项目大概多长时间了？4、您是想在哪个地区经营呢？（××省××市）？5、您现在是做什么的（上班、做生意）？6、您是打算自己做还是几个人一起做？7、您创业的预算大概多少（大概想投多少钱）？8、您大概是想什么时候开始做？来电话术客服：您好，坚果科学实验室！您是在网上关注了在咱们坚果科学实验项目（请问您这边是想了解科坚果学实验室项目加盟吗？）客户：是的（客户可能会说在网上关注了咱们）客服：先生（女士）怎么称呼您呢客户：姓xx客服：XX您好，您好，您是想在哪个地区加盟我们呢？（××省××市，一定要问明白）1、以客服的身份客服：大多数情况,可以说：这是您本人的电话吗，（回答：是）这样，我把您的信息登记了，稍后招商经理会跟您联系，给您更全面的介绍项目信息。

2、直接以客户经理的身份客户经理：请问您关注咱们项目大概多长时间了？客户：刚刚关注客户经理：那您现在方便吗，简单给您介绍一下咱们项目。

客户：关注有段时间了客户经理：奥，您主要事想了解我们这边那一方面？客户：。

（加盟费多少、怎么合作的、你们公司在哪、你们哪年成立的、你们的优势、我就想多了解一下等等）客户经理：这样，我先简单给您介绍一下我们坚果科学实验室的情况吧简单介绍公司及市场情况：我们是坚果科学实验室，公司成立于2014年，总部是在山东潍坊，是专业从事科学启蒙教育的辅导机构，我们主要通过一系列生动形象的科学实验课程让学生将核心科学知识与实际生活应用相关联，来帮助青少年儿童学习科学知识。

坚果科学实验室经过几年的探索与发展，目前已形成完善成熟的课程方案和运营、市场开发的经验技巧，能帮您迅速的开发、占领科学实验市场。

科学实验项目是2017年教育部明确探索和发展的一种科创教育，在国外已经非常成熟，国内目前市场空间非常大，教育局也明文规定，学校要下设创客空间，鼓励学校外部购买服务来加强学校科学类特色课程的建设工作。

电话沟通技巧【优秀8篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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电话话术开场白（精选15篇）电话话术篇1您好，是张经理吗？我是，我们是长沙专注于网站建设、网站改版、网络优化的一家充满朝气的IT公司，与长沙多家知名企业合作过，今天我打电话过来的原因是我们的服务已经为行业内很多朋友所认可，能够为他们提供目前最高效的宣传推广服务，迅速提高企业的知名度，快速打开和拓展销售市场，降低销售成本，直接给企业带来经济效益和利润增长点，为了能进一步了解我们是否也能为您服务，我想请教一下贵公司是否有网站呢？电话话术开场白篇2*先生，您好，我是公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？…… 刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。

电话话术开场白篇3"陈先生，您好!我是…，今天打电话给您是向您表示感谢的，因为过去一段时间以来，您每月的话费都超过了150元，谢谢您对电信的支持!为了向您表示感谢，我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…"电话话术开场白篇4您好，是李经理吗？是的。

我是朋友，我叫，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。

在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

客气了.实际上我和既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。

电话话术开场白篇5电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您!客户：这没什么!电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。

销售电话开场白话术作为一名销售人员，掌握一套有效的电话开场白话术对于成功销售很重要。

电话作为一种直接沟通的方式，很大程度上决定了我们与客户之间的交流质量。

一个有吸引力和引人注目的开场白可以吸引客户的注意力，建立起双方的互动，为后续的销售过程打下基础。

在接下来的文章中，将介绍一些常用的销售电话开场白话术并解析其背后的原理。

1. “您好，我是[姓名]，来自[公司名]。

我今天打电话是想和您谈谈关于我们的产品/服务，是否方便给我一点时间呢？”这种开场白直接提到自己的身份和公司，并表达对客户时间的尊重。

此话术传达出专业性和礼貌性，使客户对我们有一个初步的了解。

2. “您好，我是[姓名]，我们的公司专注于提供[产品/服务]。

我发现您在[某处]对此类型的产品/服务有兴趣，我想和您分享一些有关的信息。

”通过提及客户在某处表现出对产品/服务的兴趣，我们显示出对客户的了解和关注。

这种开场白建立了一种互动的感觉，让客户对我们的话题感到兴趣。

3. “您好，我是[姓名]。

我看到您在我们的网站注册了我们的产品/服务，并且还在关注我们的社交媒体账号。

我想和您讨论一下这个产品/服务的相关细节。

”这种开场白暗示了我们对客户的关注和了解。

提到客户在网站注册和关注社交媒体的行为，显示出客户对我们的兴趣。

这种开场白能够建立起客户和销售人员之间的联系，并提供一个顺畅的交流平台。

4. “您好，我是[姓名]，我们公司最近推出了一种全新的创新产品/服务。

我相信这会给您的业务带来巨大的好处。

我想和您分享一些关于这个产品/服务的信息，看看是否对您有帮助。

”这种开场白强调了产品/服务的创新性和对客户业务的价值。

通过强调“巨大的好处”，激发了客户的好奇心和兴趣。

这种开场白以客户的利益为出发点，在潜移默化中展示了产品/服务的售卖点。

5. “您好，我是[姓名]。

我们公司最近进行了一项市场调研，发现您的公司可能面临某个挑战。

我想和您分享一些有关解决方案的信息，为您提供一些帮助。

电话客服基本话术1.开场白早上（指上午9∶00－12∶00）时在欢迎语，前加“早上好”，若是下午和晚上则按正常“您好”！如国家法定节日（元旦、春节、五一、国庆等）则需要有相应的节日问候语如：“新年好、节日快乐”等。

呼入：您好（早上好，新年好）!我是优卡助手客服**，请问有什么可以帮您？呼出：您好（早上好，新年好）! 不好意思打扰了，我是优卡助手客服**，请问下是××先生/女士吗？，给您来电是跟您核对下您的信息（您的问题）……。

2.无声电话（接通没人说话）问候语呼入：您好！“我是优卡助手客服**，请问有什么可以帮您？（第一次）稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语“您好！请问有什么可以帮您？”（第二次）再稍停5秒，对方无反应，则说：“非常抱歉，由于电话或线路的原因，我无法听到您的声音，请您稍候或换一部电话在打来，感谢您的来电，再见！”（第三次）再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。

呼出：“您好! 不好意思打扰了，我是优卡助手客服**，请问下是××先生/女士吗？“（第一次）稍停 5 秒还是无声“您好，给您来电是跟您核对下您的信息（您咨询的问题），请问下是××先生/女士吗？“（第二次）再稍停5秒，对方无反应，“不好意思，可能话机出现故障或信号不通畅，无法接受到您的信息，我稍候在给您来电，打扰了，再见。

“再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。

（注意：无声电话一定要做到按上述要求三次无声才能挂断电话！）客户向我们致以问候时的回应语：如我们说：“请问有什么可以帮您？后，客户向我们致以问候，“XX客服您好”或“XX小姐您好”等，客服人员应礼貌回应：“XX小姐/先生您好，请问有什么可以帮您？”或“XX先生/小姐您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”3.电话无法听清（客户声音较弱）：“非常抱歉，请您稍微大声一点，好吗？我这边听的不是很清楚。

”视客户的音量情况进行反复沟通，直至双方都能正常沟通为止。

新客户话术整理——第一通电话第一通电话——开场白开场白目的：让客户记得你、尽可能多的了解客户的有效信息、初步建立良好的关系。

第一通电话注意事项：打电话前，尽可能了解客户的基本信息，如：什么行业，是否在竞争对手网站发布过信息，招聘预算，招聘周期等。

简明扼要，控制时长。

第一步：绕前台绕前台话术：1、利而诱之：以免费参加活动，送杂志，送礼品为诱饵，消除客户戒心您好，我是XX客户主任，我想找一下贵公司的人事部您有什么事吗？是这样的，我们公司现在又一个免费的HR沙龙活动，想邀请您公司人事经理来参加，我想做一个最后的确认。

我这边有一本高端人力资源杂志，寄到贵公司，想跟您确认一下具体的收信人和地址。

2、无中生有：巧借名目，运用假象。

加成与HR有前期的沟通或相关业务。

以假乱真，直接与HR沟通。

我投递了一份简历给贵公司，手机上有未接来电显示，手机上是总机的电话，可能是通知我来面试，请您帮忙帮我转一下，谢谢！3、投石问路：先投以石子，看有无反映。

借以探测情况，诱导前台自保HR联系方式我这里有一份重要的资料帮忙查询，请帮我转一下张小姐。

哦，对不起，我们这里没有张小姐，我们是销售部有可能是我记错了，她让我这时候打电话的。

她是哪个部的您知道吗？应该是人事部的。

哦，那应该是李小姐，我帮您转接一下。

4、虚张声势：隐瞒实情，夸大此次电话的重要性。

利用前台心理，出奇制胜。

前不久我们刚签过招聘合同，现在想联系一下招聘的情况，请帮我转一下经理5、声东击西：随便找一个分机号码，巧妙曲线绕过前台。

往往公司其他部门戒心防线较弱。

此法更容易取得突破。

6、浑水摸鱼：使前台头晕脑胀，摸不清头绪，混淆前台辨别力，轻而易举取之。

Hello，is this HP company? is this .can you transfer it to the HR department?备注：销售人员一般都会采取虚实结合，浑水摸鱼的方法。

每家公司有不同的实际情况，切忌生搬硬套，生拉硬拽。

接通电话之后，先要准确、简洁的说明自己的来意，让工友明白我们电话的意图。

说话一定要简洁，不能支支吾吾，要以很肯定的语气去跟工友沟通。

第一次沟通话术示例：喂，您好。

请问您是XX吗？（是的）我这边是恒信招聘的，之前有在赶集网上面收到一封您投递给我们的求职简历，请问您是不是在找工作啊？（是的）那您有没有找到合适的工作呢？（暂时还没有呢！）如果他说已经找到工作了，可以大概问一些他在什么地方工作，薪资待遇如何，再对比我们的薪资待遇告诉他。

主要是先要把我们自己先推销出去，给工友留一个好的印象。

我看您投递给我们的简历是想要应聘我们的XX岗位的，那您之前有没有做过类似于XX岗位的工作呢？(a：做过）那您之前的岗位主要的工作内容大概是什么呢？（之前是做……的）我们这边的工作内容和您之前做的还是有区别的，因为每家公司的机制是不一样的，工作内容肯定也是有区别的，但是总的来说还是大同小异的，只是一些细节上面的差别。

大概讲一下我们的工作内容。

（b:没有做过）这个没有关系的，前期我们这边都是会有一个系统的培训的，所有工作的东西都是会详细的教给您。

大概讲一下我们的工作内容。

（心想听起来还不错）。

那您看您什么时候有时间来我们这边参加一个简单的面试呢？（明天可以吗？)可以的，那我这边提前帮您登记一下，您看我帮您登记到明天X点可以吗？（可以的）嗯，好的，那我方便加一下您的QQ或者微信吗？等下我把我们公司的具体地址通过QQ或者微信发给您。

（好的，我的QQ或者微信是XXXXX）嗯，好的。

我这边已经帮您提前登记好了，请您明天准时过来面试。

（嗯，好的）好的。

那打扰您了，再见。

（通话过程中工友可能会问到薪资待遇问题，先大概讲一下，比如说底薪是1900，按照业绩算提成等（具体详细参照相关岗位薪资结构）综合工资说的相对高一点，让工友产生兴趣。

相关工作具体信息或工作内容，有面试官进行沟通。

）第二次沟通话术示例：喂，您好。

请问你是XX吗？（是的）我这边是恒信招聘的，之前有和您联系过的，您还有印象吧？（嗯，有的。

—电话销售话术第一步:初步电销沟通第一通电话：时间不要太长，先筛选出愿意听你电话的客户.开场白要简练，引起客户兴趣。

理财经理:XX您好，我是大众金融的XXX.很冒昧打扰到您，我们公司现在主要发行一年期,固定收益在15%左右的理财产品，请问先生以前有做过类似的理财产品么？(1）客户回答做过客户：做过。

理财经理：是在银行做的还是在其他机构做的？客户：银行。

理财经理:XX，那你真有理财头脑。

现在CPI那么高，不做理财钱就在贬值.我们的产品收益是银行理财产品的三倍以上，安全性也很不错。

这样吧，你邮箱多少,我给你发个产品材料你看看。

（发完邮件后可以短信提醒客户区查看邮件，然后再提醒客户你第二天还会给他电话。

）（2）客户回答没做过理财经理：XX您真谦虚，现在深圳人谁不会理财呀。

现在的通胀这么高，你不理财，你的资金就在贬值。

这样吧，你方便的话，给我留个邮箱,我给你发一些理财方面的材料，你看看，顺便把我们公司产品资料发给你看看.（此类客户的邮件要找一些相关的新闻和理财常识发给他，顺带上公司的新闻，简介，产品材料。

对于不愿意给邮箱的客户，就发短信，短信一般分两条发，第一条介绍自己和公司，第二条介绍产品。

)第二通电话:尽量了解到客户投资意向，投资过的品种?（股票、基金、银行理财、信托等等）理财经理:我是昨天给你电话的XXX。

我发给你的邮件/短信看了么？(1）客户回答“看了"理财经理：……（再介绍一遍产品。

重点突出起步门槛，期限,收益，风险控制.）（2）客户回答“没看”理财经理：XXX,那你还蛮忙的.你做什么生意的呀？我们产品也蛮简单的,期限短，收益比银行的理财产品高，购买后也不用你去打理，到期后还本付息到你的账上。

(再介绍产品)(客户如果拿别的产品和我们产品对比.一定要问清楚客户这个产品的期限、收益、投向、发行公司。

切忌盲目评判这个产品。

以上话术只是让客户对我们有个初步的认识，（专业、认真、热情)引起客户的兴趣。

`第一通电话：开场白（真诚、自信、不急躁）1）服务的回访A；X总，您好。

我是阿里巴巴南京服务中心的XXX，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢？B；（半个月前登陆）您好！我是阿里巴巴南京服务中心的XXX，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正值采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗？C;XX,您好，我这里是阿里巴巴南京服务中心，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息？D;XX您好！我是阿里巴巴南京服务中心的XXX，我现在从南京服务中心打电话过来，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。

E; X先生，您好！我这里是阿里巴巴南京服务中心，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。

F; Xx，您好，我是阿里巴巴南京服务中心的XXX，我现在从南京打电话过来，今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。

2）买家采购中心A；Xx，您好，我是阿里巴巴南京服务中心的XXX，我现在从南京打电话过来，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。

（恩）Xx最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。

以便提供更好的服务，您看好么？B; Xx，您好，我是阿里巴巴南京服务中心的XXX，我现在从南京打电话过来，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。

（恩）Xx现在阿里巴巴上有很多在求购您的产品，我想了解一下贵公司的生产能力，看看是否能提供给您一些匹配的买家信息。

沟通话术：一、第一通电话开场白1，暖场（假熟）：XX总，好久不见了，最近在忙什么啊？上次我们见面交换过名片！XX总，（哈哈哈。

）上周你们市市长XX来协会，推荐了十位当地比较具有发展潜力的企业来参与协会5周年庆典活动；2，企业相关问题：要求：前期对企业或行业有一定了解，专业性的提问！前面暖场不变，如：A，听说您现在有一个非常好的项目正在寻找资金？能简单给我介绍一下吗？B，您的企业文化做得不错，能找个机会分享一下吗？C，我浏览了您企业的网站，有几个问题需要与您确定一下，您企业产品的定位是怎么样的？3，介绍项目：针对前面客户的互动，针对性介绍项目附另一种方法：调查！二、常见问题解答1，你烦不烦，不要再给我打电话了电话中说或是发信息：不知道您企业现在有多少员工呢？您觉得您最欣赏的员工应该是拥有什么样的工作品质与工作态度！我想，您肯定欣赏工作认真，做事执着，执行力强的员工。

我在执行领导交待的工作，您为何不能用一种欣赏的目光来看待我工作的执着呢？我也很欣赏您，我一直认为，拒绝一个人比接受一个人难很多，而您却能一直坚持拒绝我！换一种思维方式，如果您认同了我的工作态度，我想您肯定会相信您成为协会一员后，协会能为您提供最好的服务！这也是协会五年飞跃式发展的根本！2，对这样的会议不感兴趣首先，我非常认同您对会议不感兴趣的原因，因为以往的会议形式比较单一，大部分参与企业都只是观众，不是演员，因为不是演员，鲜花和掌声都不属于您！协会前几年的活动也犯过这样的错误，所以，现在活动议程设计更加务实，企业领袖论坛用对话方式，让参与嘉宾都能自由发言，信息发布与合作对接实实在在为企业参与活动总结成果，会场还有部分展台可供企业申请展示，并且还专设了未来领袖版块，为企业家培训接班人提供资源平台！3，等一等吧，我下周给你确定，时间现在实在定不了好的，下周您需要与我确定出席人数，出席身份，并准备刊登会刊相关资料（假设成交），但现在我们需要做一项工作，那就是先将报名表格填过来，因为会场座席，国宴桌次，会刊刊登都是按报名先后为序排列，如果您能来参与会议，自然希望能达到一个最好的效果，我希望我给您的安排让您没有异议，我也不希望因为我没有给您提醒到位让您对我的服务不满意。