公共服务能力精彩试题

A． 公共部门人员的观念滞后
B． 政府服务投入严重不足
C． 政府主导与市场的关系问题
D． 政府自身存在的问题
第19题、社会组织结构可以分为三种类型，分别是（ ）。(多选题)（分值：4）
A． 公共部门
B． 企业
C． 非营利组织
D． 营利组织
第20题、下面描述属于公务人员的公共服务能力的是（ ）。(多选题)（分值：4）
A． 对
B． 错
第3题、市场最大的作用就是能够快速、有效的配置社会资源。(是否题)（分值：4）
A． 对
B． 错
第4题、一个人受教育的时间越长，学历越高，他的公共服务能力就越强。(是否题)（分值：4）
A． 对
B． 错
第5题、一个合格的、有素养的公务人员，他能够不断的调整自己的知识结构。(是否题)（分值：4）
D． 要能正确对待权力，加强自我约束
第17题、给老百姓把一些实事办好，同时也要防止搞形象工程、面子工程，这是对公务员（ ）能力的要求。(单选题)（分值：4）
A． 诚信
B． 联系群众
C． 自我规范
D． 为群众办实事
第18题、政府自身开销过大，行政管理费支出过多，这是制约公共服务能力的（ ）的因素。(单选题)（分值：4）
A． 诚信能力
B． 联系群众的能力
C． 公共服务的提供能力
D． 公共服务的投入能力
第21题、政府的公共服务能力主要体现在（ ）。(多选题)（分值：4）
A． 公共服务的决策能力
B． 公共服务的投入能力
C． 公共服务的提供能力
D． 诚信能力
第22题、改革开放前，公共服务提供的基本模式是（ ）。(多选题)（分值：4）
A． 高效行政
B． 联系群众

第?1?题. 除了事业单位外，还有大量社团类，行业自律性中介组织的从业人员也应该属于公共服务主体范畴。

A. 对B. 错标准答案：A第?2?题.公共服务就是满足社会公共需要。

A. 对B. 错标准答案：B第?3?题.公益性文化产品一般由政府或非营利组织提供。

A. 对B. 错标准答案：A第?4?题.秩序是政府着眼于国家外部稳定以保障国民安全和利益的公共服务产品。

A. 对B. 错标准答案：B第?5?题.公共服务产品的私人供给，意味着政府在这方面的责任的让渡。

A. 对B. 错标准答案：B第?8?题.公共服务就是公共管理。

A. 对B. 错标准答案：B您的答B案：第?9?公共服务是公共产品的一种形式。

题.A. 对B. 错标准答A案：第?10?高等教育具有准公共服务产品性质。

题.A. 对B. 错标准答A案：单选题部分(每小题分,共分)第?1?国家公务员制度最早起源于（）题.A. 中国B. 日本C. 美国D. 英国标准答案：D第?2?题.（）公共服务能力的强弱在很大程度上决定着政府公共服务的水平和效果。

A. 公务员B. 民间组织C. 非营利组织D. 市场标准答案：A第?3?题.（）是国家权力的主体。

A. 政府B. 公务人员C. 人民群众D. 军队标准答案：C第?4?题.绩效考评真正应用于政府管理的理论研究最早始于（）时期。

A. 第一次世界大战B. 第二次世界大战C. 第一次科技革命D. 第二次科技革命标准答案：B第?5?题.政府主导型公共服务模式要求政府在公共服务相关法规和（）方面占据主导地位。

A. 政策制定B. 服务提供C. 服务投入D. 服务范围标准答案：A第?6?题.以下不属于公共服务提供主体的是（）A. 政府B. 非政府公共部门C. 公务人员D. 公民标准答案：D第?7?题.社会公共服务的主要内容包括（）①教育公共服务②卫生公共服务③科技公共服务④社会保障公共服务⑤公共事业服务A. ①②③④⑤B. ①②③C. ①③④⑤D. ③④标准答案：A第?8?公务员公共服务能力必须坚持的理念有（）①以人为本的理念②公平题. 正义的理念 ③民主法治的理念A. ①②B. ①②③C. ①③D. ②③标准答案： B第?9?题.以下对社会三大类组织各自的功能，说法正确的是（ ）A. 企业能有效地配置社会资源，同时也能解决公共问题B. 公共部门解决社会公共问题 ，同时也解决个人问题，提供个性化服务C.公共部门解决社会公共问题 ，但不能解决个人问题，不能提供个性化的服务D. 第三部门不能为社会成员提供个性化的服务标准答案： C第?10?题.以下不属于社会保障体系的是（ ）A. 失业保险B. 养老保险C. 社会福利D. 福利彩票标准答案：D您的答案：D第?11?题.以下对于改革开放前，政府公共服务提供方式的说法错误的是（）A. 公共服务由政府作出选择B. 政府提供资金支持C. 企业提供资金支持D. 政府生产或提供服务标准答案：C第?12?题.民营化本质上是更多地依赖（）提供公共服务，减少政府直接公共服务负担。

选择题城东区公共服务岗的主要职责之一是：A. 维护城市环境卫生B. 促进商业发展C. 管理城市交通D. 监管金融市场以下哪项不属于城东区公共服务岗的日常工作内容？A. 接待市民咨询B. 处理市民投诉C. 制定城市发展规划D. 协助组织社区活动城东区公共服务岗在处理市民紧急事务时，应首先：A. 向上级汇报B. 联系相关部门协助C. 安抚市民情绪并了解情况D. 直接拒绝处理非本职事务关于城东区公共服务岗的职业道德，下列说法错误的是：A. 应保持公正、廉洁的工作态度B. 需保护市民隐私，不泄露个人信息C. 可以在工作中表达个人政治立场D. 应积极、耐心地服务市民城东区公共服务岗在提升服务质量方面，下列哪项措施不是必要的？A. 定期进行职业培训B. 引入市民满意度调查C. 增加个人休息时间D. 优化服务流程公共服务岗在面对市民的不同需求时，应：A. 优先处理熟悉市民的需求B. 根据需求的紧急程度灵活处理C. 只处理职责范围内的需求D. 将所有需求转交给其他部门填空题城东区公共服务岗在设置时，充分考虑了______和______的需求。

公共服务岗人员需具备良好的______和______，以有效应对各种工作场景。

提升公共服务质量的关键在于______和______的不断优化。

在处理市民投诉时，公共服务岗人员应遵循______、______的原则。

为了更好地服务市民，城东区公共服务岗采取了______和______等创新措施。

公共服务岗人员在工作中应时刻保持______的态度，积极为市民排忧解难。

简答题请简述城东区公共服务岗的主要职责及其重要性。

在处理市民紧急事务时，公共服务岗人员应遵循哪些基本原则？如何通过培训提升公共服务岗人员的专业素养和服务能力？请列举几个城东区公共服务岗可能面临的挑战，并提出相应的应对策略。

解释为什么保护市民隐私对于公共服务岗人员来说至关重要。

描述一个你认为公共服务岗人员可以采取的创新服务方式，并说明其可能带来的积极影响。

公共服务类真题答案及解析考试真题及解析考试是一类很常见的考试，包括公务员考试和事业单位考试。

这类考试的题目往往涉及到社会实际问题，旨在考察应试者的综合素质和应变能力。

在考前的准备中，掌握往年真题及其解析非常重要，可以帮助应试者更好地理解题目和提升答题技巧。

首先，让我们来看一个考试的真题示例：题目：某市政府计划建设两所幼儿园，地点分别是A区和B区。

请根据以下信息，分析两个地点的优劣，并给出你的理由。

A区：- 人口密度较高，有一千多户家庭。

- 附近有多所小学和中学，家长对教育资源的需求较大。

- 交通便利，有多条公交线路经过。

- 土地资源紧张，建设幼儿园需要收回一部分居民的房产。

B区：- 人口密度较低，有六百多户家庭。

- 附近仅有一所小学和中学，家长对教育资源的需求较小。

- 交通不便，只有一条公交线路经过。

- 土地资源相对充足，建设幼儿园不需要收回房产。

解析：从题目中我们可以看出，题目要求我们对A区和B区的优劣进行比较，给出自己的理由。

下面是我的解析：我认为应当选择在A区建设幼儿园。

首先，A区人口密度较高，有一千多户家庭。

这意味着有更多的孩子需要上幼儿园，因此建设幼儿园能满足更多家长的需求。

相比之下，B区人口密度较低，只有六百多户家庭，建设幼儿园的需求相对较小。

其次，A区附近有多所小学和中学，家长对教育资源的需求较大。

这意味着家长们对幼儿园的要求也会更高，他们希望能够在附近就能找到一所好的幼儿园。

在A区建设幼儿园能够满足这一需求，而B区附近只有一所小学和中学，家长对幼儿园的需求相对较小。

此外，A区交通便利，有多条公交线路经过。

这对于家长送孩子上幼儿园非常重要，他们可以选择自行开车或者乘坐公交车方便地接送孩子。

而B区交通不便，只有一条公交线路经过，这将给家长的接送带来不便。

最后，A区建设幼儿园需要收回一部分居民的房产。

虽然这可能带来一些困扰和争议，但是在人口密度较高的情况下，合理利用土地资源，建设幼儿园能够更好地满足社会需求。

1. 社会工作的核心目标是：A. 提供经济援助B. 促进社会公正C. 提供法律咨询D. 提供医疗服务2. 公共服务的主要特点是：A. 盈利性B. 非盈利性C. 竞争性D. 封闭性3. 社会工作者在危机干预中应采取的首要步骤是：A. 评估风险B. 提供解决方案C. 记录事件D. 联系家属4. 公共服务的资金主要来源于：A. 私人投资B. 政府预算C. 慈善捐赠D. 用户付费5. 社会工作中的“个案管理”主要涉及：A. 法律诉讼B. 资源协调C. 医疗诊断D. 教育培训6. 公共服务的效率可以通过以下哪种方式提高？A. 增加政府干预B. 引入市场机制C. 减少服务项目D. 提高税收7. 社会工作者在处理家庭暴力案件时应优先考虑：A. 保护施暴者B. 保护受害者C. 调解家庭关系D. 追究法律责任8. 公共服务中的“公民参与”指的是：A. 公民投票B. 公民监督C. 公民咨询D. 公民服务9. 社会工作中的“社区发展”策略主要关注：A. 个体治疗B. 社区建设C. 政策制定D. 经济援助10. 公共服务的质量评估通常包括：A. 成本效益分析B. 用户满意度调查C. 市场份额分析D. 投资回报率分析11. 社会工作者在处理青少年问题时应特别注意：A. 法律限制B. 家庭背景C. 教育水平D. 经济状况12. 公共服务中的“公平性”原则指的是：A. 服务均等B. 服务效率C. 服务创新D. 服务多样13. 社会工作中的“小组工作”主要目的是：A. 提供个体咨询B. 促进群体互动C. 进行政策倡导D. 提供经济援助14. 公共服务的“可持续性”主要关注：A. 短期效益B. 长期发展C. 即时满足D. 快速响应15. 社会工作者在处理老年人问题时应考虑的主要因素是：A. 健康状况B. 经济能力C. 家庭支持D. 社会参与16. 公共服务中的“多元化”服务指的是：A. 服务对象多样B. 服务内容单一C. 服务方式固定D. 服务目标一致17. 社会工作中的“危机干预”通常涉及：A. 长期治疗B. 短期紧急响应C. 政策制定D. 经济援助18. 公共服务的“创新”主要体现在：A. 服务模式B. 服务成本C. 服务效率D. 服务范围19. 社会工作者在处理儿童保护问题时应优先考虑：A. 家庭利益B. 儿童安全C. 社会舆论D. 法律程序20. 公共服务中的“透明度”原则指的是：A. 服务过程公开B. 服务结果保密C. 服务成本隐藏D. 服务对象不明确21. 社会工作中的“政策倡导”主要目的是：A. 改变政策B. 提供服务C. 增加收入D. 减少开支22. 公共服务的“可及性”主要关注：A. 服务范围B. 服务成本C. 服务时间D. 服务质量23. 社会工作者在处理残疾人问题时应考虑的主要因素是：A. 健康状况B. 经济能力C. 家庭支持D. 社会参与24. 公共服务中的“效率”原则指的是：A. 服务速度B. 服务质量C. 服务成本D. 服务范围25. 社会工作中的“家庭治疗”主要关注：A. 个体问题B. 家庭关系C. 社区问题D. 政策问题26. 公共服务的“质量”主要体现在：A. 服务态度B. 服务结果C. 服务过程D. 服务成本27. 社会工作者在处理移民问题时应优先考虑：A. 法律身份B. 经济状况C. 社会适应D. 家庭关系28. 公共服务中的“公平性”原则指的是：A. 服务均等B. 服务效率C. 服务创新D. 服务多样29. 社会工作中的“社区组织”主要目的是：A. 提供个体咨询B. 促进群体互动C. 进行政策倡导D. 提供经济援助30. 公共服务的“可持续性”主要关注：A. 短期效益B. 长期发展C. 即时满足D. 快速响应答案部分：1. B2. B3. A4. B5. B6. B7. B8. B9. B10. B11. B12. A13. B14. B15. A16. A17. B18. A19. B20. A21. A22. A23. D24. A25. B26. B27. C28. A29. B30. B接下来是第31至65题的试题和答案。

提升政府的公共服务能力 测试题满分： 100.0分 得分：100.0分一 . 判断(每题10.0分) 得分：40.01. 2012年，中国国有企业累计实现利润19870.6亿元。

正确答案：BA.正确 B.错误2. 2012年中国财政收入10.374万亿元。

正确答案：BA.正确B.错误3. 公共服务是政府的主要职能，它是以政府等公共部门为主提供的，满足社会公共需求、供全体公民共同消费与平等享用的公共产品和服务。

正确A.正确 B.错误4. 公共管理的基本原理是：社会公共需求与公共服务供给的平衡是政府公共管理的基本问题。

正确 A.正确 B.错误二 . 单选(每题10.0分) 得分：30.01. 以下对社会三大类组织各自的功能，说法正确的是（ ）。

正确A.企业能有效地配置社会资源，同时也能解决公共问题B.公共部门解决社会公共问题 ，同时也解决个人问题，提供个性化服务 C.公共部门解决社会公共问题 ，但不能解决个人问题，不能提供个性化的服务 D.第三部门不能为社会成员提供个性化的服务2. 公共消费型的服务型政府的代表国家是（ ）。

正确A.英国B.美国C.德国 D.希腊3. 2002年11月，党的十六大确立了到（ ）年全面建设小康社会的战略目标。

正确A.2012B.2015C.2018D.2020三 . 多选(每题10.0分) 得分：30.01. 各级政府在公共服务提供中经常发生（ ）等情况。

正确答案：ABCD A.职责交叉B.分工不清 C.变动频繁D.推诿扯皮E. 2. 从长期战略的角度来看，有两种服务型政府：（ ）。

正确答案：CDA.公共投资型的服务型政府 B.增长稳定型的服务型政府 C.公共消费型的服务型政府 D.增长友好型的服务型政府3. 完善公共预算制度的措施包括（ ）。

正确A.强化人大预算监督和审查权，将所有政府收支活动都纳入人大监督与审查范围 B.加快推进公共预算支出的法定化过程，把公共教育、公共卫生、社会保障与救助等公共支出法定化，并使法定支出的比重达到政府支出的70％以上C.加快推进公共预算支出的法定化过程，把公共教育、公共卫生、社会保障与救助等公共支出法定化，并使法定支出的比重达到政府支出的70％以上D.对于不能很好履行职责的机构，要逐步减少预算。

工勤公共服务考试试卷一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 公共服务的首要目标是（）。

A. 经济发展B. 社会稳定C. 环境保护D. 人民满意2. 工勤公共服务考试的主要目的是（）。

A. 选拔人才B. 考核技能C. 提高效率D. 促进公平3. 以下哪项不是公共服务的特点？（）。

A. 普遍性B. 非营利性C. 强制性D. 有偿性4. 公共服务的提供者通常是（）。

A. 私营企业B. 非政府组织C. 政府部门D. 国际组织5. 公共服务的质量和效率取决于（）。

A. 资金投入B. 技术进步C. 管理水平D. 政策支持6. 公共服务的公平性主要体现在（）。

A. 服务的可及性B. 服务的多样性C. 服务的个性化D. 服务的差异化7. 公共服务的持续性主要取决于（）。

A. 社会需求B. 经济发展C. 政策支持D. 技术进步8. 公共服务的创新性主要体现在（）。

A. 服务内容B. 服务方式C. 服务理念D. 服务标准9. 公共服务的可持续性主要体现在（）。

A. 服务的长期性B. 服务的稳定性C. 服务的可预测性D. 服务的可替代性10. 公共服务的评估通常采用（）。

A. 客户满意度B. 服务效率C. 服务成本D. 服务效果11. 公共服务的监管通常由（）负责。

A. 政府部门B. 私营企业C. 非政府组织D. 国际组织12. 公共服务的合作通常涉及（）。

A. 政府部门之间B. 私营企业之间C. 非政府组织之间D. 国际组织之间13. 公共服务的改革通常旨在（）。

A. 提高效率B. 降低成本C. 增加服务种类D. 改善服务质量14. 公共服务的发展趋势是（）。

A. 市场化B. 私有化C. 社会化D. 国际化15. 公共服务的信息化主要体现在（）。

A. 服务流程的电子化B. 服务内容的数字化C. 服务方式的网络化D. 服务理念的现代化16. 公共服务的标准化主要体现在（）。

A. 服务流程B. 服务内容C. 服务方式D. 服务标准17. 公共服务的人性化主要体现在（）。

公共能力测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共管理的核心目标是：A. 经济效益最大化B. 社会效益最大化C. 个人利益最大化D. 组织利益最大化2. 以下哪项不是公共管理的基本原则？A. 公平性原则B. 效率性原则C. 保密性原则D. 透明性原则3. 公共政策制定过程中，以下哪个环节最为关键？A. 政策分析B. 政策实施C. 政策评估D. 政策反馈4. 公共组织与私营组织最根本的区别在于：A. 组织结构B. 管理方式C. 服务对象D. 资金来源5. 公共危机管理中，以下哪项不是危机处理的基本原则？A. 预防为主B. 快速反应C. 信息封锁D. 协调一致6. 公共部门绩效评估的目的是：A. 提高员工工资B. 确定员工晋升C. 改善公共服务D. 增加政府收入7. 以下哪项不是公共资源管理的特点？A. 公共性B. 稀缺性C. 排他性D. 竞争性8. 公共关系管理的核心是：A. 媒体关系B. 政府关系C. 公众关系D. 企业关系9. 公共伦理的核心价值是：A. 个人利益B. 社会利益C. 组织利益D. 经济利益10. 公共预算管理的基本原则不包括：A. 公平性B. 效率性C. 灵活性D. 稳定性答案：1. B2. C3. A4. C5. C6. C7. C8. C9. B10. C二、简答题（每题10分，共20分）11. 简述公共管理与私人管理的主要区别。

答：公共管理与私人管理的主要区别在于服务目标、资金来源、运作机制和责任主体等方面。

公共管理以服务公众、实现社会目标为主要目的，资金主要来源于政府财政；而私人管理以追求利润最大化为目标，资金来源于私人投资。

此外，公共管理强调公平、透明和责任，私人管理则更注重效率和灵活性。

12. 阐述公共政策评估的重要性及其主要方法。

答：公共政策评估的重要性在于确保政策的有效性、合理性和公平性，为政策调整和改进提供依据。

主要方法包括成本效益分析、成本效果分析、目标达成分析等，通过这些方法可以量化政策效果，评估政策实施的经济效益和社会影响。

公共服务与管理技能考试试题及答案第1题.公共服务就是公共管理。

A.对B.错标准答案：B第2题.公共服务就是满足社会公共需要。

A.对B.错标准答案：B第3题.公益性文化产品一般由政府或非营利组织提供。

A.对B.错标准答案：A第4题.公共服务产品的私人供给，意味着政府在这方面的责任的让渡。

A.对B.错标准答案：B第5题.高等教育具有准公共服务产品性质。

A.对B.错标准答案：A第6题.自有国家以来，政府就承担着公共服务的职能。

A.对B.错标准答案：A第7题.效率只有用来满足公众的需要和实现公共利益时才有现实意义。

A.对B.错标准答案：A第8题.公共服务是公共产品的一种形式。

A.对B.错标准答案：A第9题.除了事业单位外，还有大量社团类，行业自律性中介组织的从业人员也应该属于公共服务主体范畴。

A.对B.错标准答案：A第10题.秩序是政府着眼于国家外部稳定以保障国民安全和利益的公共服务产品。

A.对B.错标准答案：B单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)第1题.社会公共服务的主要内容包括（）①教育公共服务②卫生公共服务③科技公共服务④社会保障公共服务⑤公共事业服务A.①②③④⑤B.①②③C.①③④⑤D.③④标准答案：A第2题.公务员联系群众的能力表现为一切从（）的利益出发。

A.国家B.党C.群众D.集体标准答案：C第3题.公共服务是一项（）工程。

A.政府B.民间C.系统D.专项标准答案：C第4题.以下不属于公共问题的是（）A.非典B.地震C.某大学生毕业找不到工作D.南方雪灾标准答案：C第5题.公务人员的公共服务能力包括以下几个方面（）①诚信能力②联系群众的能力③为群众办实事的能力④自我规范的能力⑤高效行政能力⑥应用电子政务的能力A.①②③④⑤⑥B.①②③④⑥C.②③④⑤D.②③⑤⑥标准答案：A第6题.国家公务员制度最早起源于（）A.中国B.日本C.美国D.英国标准答案：D第7题.（）是国家权力的主体。

公共服务基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共服务的定义是什么？A. 政府提供的服务B. 企业为公众提供的服务C. 政府为满足社会公共需求而提供的服务D. 个人为社会提供的无偿服务答案：C2. 公共服务的主体通常是：A. 私营企业B. 非政府组织C. 政府机构D. 个人答案：C3. 以下哪项不是公共服务的特点？A. 普遍性B. 非营利性C. 有偿性D. 强制性答案：C4. 公共服务的资金来源主要是：A. 税收B. 捐赠C. 贷款D. 企业投资答案：A5. 公共服务的提供方式不包括：A. 直接提供B. 委托提供C. 购买服务D. 个人自给自足答案：D6. 公共服务的监管机构通常是：A. 私营企业B. 非政府组织C. 政府机构D. 国际组织答案：C7. 公共服务的目的是：A. 盈利B. 提高社会福利C. 增加就业D. 促进经济发展答案：B8. 公共服务的受益对象是：A. 特定群体B. 社会公众C. 政府官员D. 企业答案：B9. 公共服务的提供不包括以下哪项内容？A. 教育B. 卫生C. 交通D. 娱乐答案：D10. 公共服务的评估标准不包括：A. 效率B. 公平性C. 可持续性D. 利润答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于公共服务的范畴？A. 教育服务B. 医疗服务C. 金融服务D. 社会保障服务答案：ABD2. 公共服务的提供方式可能包括：A. 直接提供B. 委托提供C. 购买服务D. 个人自给自足答案：ABC3. 公共服务的资金来源可能包括：A. 税收B. 捐赠C. 贷款D. 企业投资答案：ABC4. 公共服务的监管机构可能包括：A. 私营企业B. 非政府组织C. 政府机构D. 国际组织答案：BCD5. 公共服务的评估标准可能包括：A. 效率B. 公平性C. 可持续性D. 利润答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 公共服务的提供者只能是政府机构。

各题型提交答案说明：1.单选题及判断题点击圆形按钮进行单项选择，多选题点击勾选框进行多项选择。

2.选择题和判断题:直接点击选项，系统将自动提交答案。

3.未完成考试误操作推出系统后，在考试时间段内可重新进入系统考试。

4.完成考试后点击提交答案按钮，考试结束，不可再次进入系统考试。

5.答题完成后，点击考试页面左侧“未答题”按钮，确认无未答题后再提交答案。

6.未提交答案的试卷在考试时间结束后将强制提交答案。

一、单选( 共4 小题，总分: 40 分)1. 政府、非政府公共部门以及公务人员等利用公共资源为社会提供服务的能力叫做什么？A.公共服务能力B.政府创新能力C.公共管理能力D.公共创新能力2. 2003年，美国的行政管理费占整个财政支出的多少？A.2.50%B.5.20%C.12.50%D.15.20%3. 2003年，我国的经济建设的费用占整个财政支出的多少？A.1%B.11%C.21%D.31%4. 2003年，我国公共服务支出占整个财政支出的多少？A.25%B.50%C.75%D.90%二、多选( 共2 小题，总分: 20 分)1. 政府职能有哪些？A.经济调节B.市场监管C.社会管理D.公共服务2. 公务人员不断提升公共服务能力的路径有哪些？A.具有比较良好的政治素养，真正树立服务意识B.具有合理的知识结构，具备公共服务的能力C.不断地提高管理水平D.正确对待手中的权力，加强自我约束三、判断( 共4 小题，总分: 40 分)1. 在计划体制下城市的供水、提供公共住房、医疗收取的费用和成本的差距很大。

正确错误2. 一个国家处在发展阶段，其用到老百姓身上的钱占的比例相对比较高。

正确错误3. 目前我国建立起了非常好的诚信体系。

正确错误4. 市场最大的作用就是能够快速、有效的配置社会资源。

正确错误得分：100分！。

沈阳公共服务岗位试题答案一、单项选择题1. 公共服务岗位的主要职责是（）。

A. 提供行政服务B. 保障社会秩序C. 服务社会公众D. 促进经济发展答案：C2. 以下哪项不是公共服务岗位的基本要求？（）。

A. 良好的沟通能力B. 强烈的责任心C. 专业的技术知识D. 追求个人利益最大化答案：D3. 公共服务岗位的工作对象主要是（）。

A. 政府部门B. 企业机构C. 社会公众D. 特定群体答案：C4. 公共服务岗位的工作时间通常（）。

A. 灵活多变B. 固定不变C. 仅在工作日D. 仅限于白天答案：A5. 在公共服务岗位上，面对突发事件，工作人员应当（）。

A. 保持冷静，及时处理B. 回避责任，等待上级指示C. 仅提供信息，不参与解决D. 忽视事件，继续日常工作答案：A二、多项选择题1. 公共服务岗位的工作人员需要具备以下哪些素质？（）。

A. 耐心细致B. 创新思维C. 团队协作D. 个人英雄主义答案：A、B、C2. 公共服务岗位可能涉及的领域包括（）。

A. 教育B. 医疗C. 环境保护D. 商业营销答案：A、B、C3. 公共服务岗位的工作内容可能包括（）。

A. 政策宣传B. 信息咨询C. 社会调研D. 财务管理答案：A、B、C三、判断题1. 公共服务岗位的工作性质是私人性质的。

（错误）2. 公共服务岗位的工作人员应当具备较强的服务意识。

（正确）3. 公共服务岗位仅在大城市中存在。

（错误）4. 公共服务岗位的工作成果可以直接转化为经济收益。

（错误）5. 公共服务岗位的工作人员应当能够适应不断变化的工作环境。

（正确）四、简答题1. 请简述公共服务岗位的重要性。

答：公共服务岗位对于社会的正常运转至关重要。

它们直接面对公众，提供各类服务，解决社会问题，提高民众的生活质量。

公共服务岗位的工作人员通过他们的工作，帮助构建和谐社会，促进社会公平正义，增强民众对政府和社会组织的信任。

2. 描述公共服务岗位工作人员应如何处理公众投诉。

提升政府的公共服务能力测试题之一满分： 100.0分得分：100.0分一 . 判断(每题10.0分) 得分：30.01. 世界各国对公共服务的界定和包括的范围完全一致。

正确A.正确B.错误2. 日本、英国等的遗产税高达90%。

正确A.正确B.错误3. 2012年中国财政收入10.374万亿元。

正确A.正确B.错误4. 收入水平每增长10％所引起的公共产品需求量增长，称为公共产品的收入弹性。

正确答案：BA.正确B.错误二 . 单选(每题10.0分) 得分：30.01. 公务员公共服务能力的形式性要素是（）。

正确A.沟通协调能力B.信息收集处理力C.联系群众能力D.高效行动能力2. 德国政府建设的公共住房占社会住房总量的（）左右。

正确答案：BA.1 ?/?B. ?/?C. ?/?D. ?/?3. 公务员服务意识体现了服务质量的（）。

正确A.结构质量 B.职能质量C.技术质量 D.流程质量三 . 多选(每题10.0分) 得分：30.01. 加强公共服务投入的有利条件包括（）。

正确A.国家财政收入逐年增长B.国有股减持与社保转持国有股C.国有企业利润缴纳 D.庞大的土地出让金2. 增长友好型的服务型政府的特点包括（）。

正确A.公共教育与公共科技优先增长B.医疗与养老资金供给主要来源于社会保障缴款C.利用住房合作社等社会渠道解决公共住房问题D.工作导向的福利与充分就业3. 全面建设小康社会的战略目标是形成（）。

正确答案：BCDA.发达的国民教育体系B.建立健全公平公正、惠及全民、水平适度、可持续发展的公共服务体系C.科技和文化创新体系D.全民健身和医疗卫生体系E.。

选择题公共服务的基本特征不包括以下哪一项？A. 普遍性B. 无偿性C. 竞争性D. 公平性以下哪一项不属于公共服务的主要内容？A. 教育服务B. 医疗服务C. 商业服务D. 社会保障服务在公共服务供给中，政府扮演的主要角色是？A. 监管者B. 直接提供者C. 间接参与者D. 完全市场化运营者公共服务均等化的核心目标是？A. 提升服务效率B. 实现全民共享C. 减少政府支出D. 增加服务种类下列哪项不是提升公共服务质量的关键因素？A. 人员素质B. 资金投入C. 技术创新D. 广告宣传公共服务绩效评估的主要依据不包括？A. 服务对象的满意度B. 服务的覆盖面C. 服务的经济效益D. 服务的时效性填空题公共服务的基本原则包括__性、__性和__性。

在公共服务体系中，__是核心，__是基础，__是保障。

公共服务均等化要求在不同地区、不同人群之间实现__和__的大致相等。

提升公共服务效率的方法包括优化__、采用__和强化__。

公共服务绩效评估的指标体系通常包括__指标、__指标和__指标。

为了实现公共服务的可持续发展，需要建立__机制、__机制和__机制。

简答题请简述公共服务的基本特征及其重要性。

阐述政府在公共服务供给中的主要职责和角色。

分析当前公共服务面临的挑战，并提出相应的改进建议。

如何理解公共服务的均等化，并说明其实现路径。

探讨提升公共服务质量的关键因素及其作用机制。

论述公共服务绩效评估的意义，并设计一个简要的评估框架。

第三章：国家公务员公共服务能力试题（判断题 54 单项选择 9 多项选择 17 ）一、判断题：1、公务员要牢固树立为党工作的思想和意识，诚实为民，守信立政。

2、社会主义国家权力的本质在于谋取全体人民的共同利益，促进社会的进步和人民的幸福。

3、权力的行使是通过各级国家机关来实现的，国家各级机关的公务员都是人民的代表。

4、公务员在行使权力的过程中，必须处理好局部利益和社会整体利益的关系，把局部利益融入社会整体利益之中，使个人利益服从社会整体利益。

5、公务员应当理解人民赋予权力的内涵，明确认识到自己只有为人民谋利益的权力，没有为自己或少数人谋利益的权力。

6、政治问题从根本上说是对人民群众的态度、同人民群众的关系问题。

7、一切从人民的利益出发，全心全意为人民服务，是党的全部理论和实践活动的出发点和归宿。

8、无论环境和条件怎样变化，党员意识不能变，群众观点和群众路线不能忘，紧密联系和紧紧依靠群众的优势不能丢。

9、公务员行为失范，是指国家公务员违反公共和职业道德规范的现象。

10、解决公务员的思想意识、思想作风、工作作风和工作态度问题，直接解决的是为人民服务的宗旨问题。

11、公务员要依靠各级党组织严格要求自己，坚决不做损害党的形象的事情。

12、中国经济溶入全球经济一体化，更加要求我们的公务员转变观念，由管理转向指导进而达到服务，这不仅仅是一种观念的更新，更是一种全球经济一体化的客观要求。

13、“三个代表”重要思想，它既是我们从严治党、加强党风廉政建设的指导思想，也为从严治党、加强党风廉政建设指明了方向。

14、发展经济的根本目的是提高全国人民的生活水平和质量。

15、党的一切工作，必须以最广大人民的根本利益为最高标准。

16、关心群众疾苦，维护群众合法权益，是党的领导集体的重要治国方略。

17、人民的利益不仅包括经济利益，同时还包括物质利益和文化利益。

18、各级公务员在创造性地开展工作中，要想群众之所想，急群众之所急，忠诚地为群众谋利益，把进一步解决好人民呼声问题，作为党和政府的根本任务。

1. 社会服务的基本目标是：A. 提高政府收入B. 促进社会公平与正义C. 增加企业利润D. 减少政府开支2. 公共服务的主要提供者是：A. 私人企业B. 非政府组织C. 政府机构D. 国际组织3. 社会工作者在危机干预中应采取的首要步骤是：A. 评估危机的严重性B. 提供法律咨询C. 立即提供物质帮助D. 进行心理辅导4. 公共服务的质量通常通过以下哪个指标来衡量？A. 成本效益分析B. 用户满意度C. 投资回报率D. 市场份额5. 社区发展项目的主要目标之一是：A. 增加社区间的竞争B. 提高社区居民的生活质量C. 减少社区的多样性D. 增加社区的隔离6. 在公共服务中，“无障碍”一词主要指的是：A. 经济上的无障碍B. 物理上的无障碍C. 心理上的无障碍D. 社会上的无障碍7. 社会服务项目评估的关键步骤包括：A. 项目设计B. 项目实施C. 项目监控D. 项目结束后的评估8. 公共服务的可持续性主要依赖于：A. 政府的持续投资B. 公众的广泛参与C. 企业的赞助D. 国际援助9. 社会工作者在处理家庭暴力案件时，应首先：A. 报警B. 提供庇护C. 进行心理评估D. 提供法律援助10. 公共服务的创新通常涉及：A. 技术的应用B. 政策的改变C. 组织结构的调整D. 以上都是11. 社区参与在社会服务中的作用是：A. 增加项目的成本B. 提高服务的针对性C. 减少政府的责任D. 增加管理的复杂性12. 公共服务的效率可以通过以下哪种方式提高？A. 增加预算B. 简化流程C. 减少服务项目D. 增加工作人员13. 社会服务中的“个案管理”主要涉及：A. 法律案件的处理B. 个人服务的协调与管理C. 社区资源的分配D. 政策制定14. 公共服务的公平性意味着：A. 所有人支付相同的服务费用B. 服务对所有人开放，不考虑经济状况C. 服务仅对特定群体开放D. 服务根据需求进行差异化提供15. 社会工作者在社区工作中应具备的核心技能包括：A. 沟通技巧B. 财务管理C. 市场营销D. 技术开发16. 公共服务的扩展通常需要：A. 更多的资金B. 更少的监管C. 更简单的政策D. 更少的公众参与17. 社会服务中的“预防性服务”旨在：A. 解决已发生的问题B. 防止问题的发生C. 提高服务效率D. 减少服务成本18. 公共服务的“用户参与”可以通过以下哪种方式实现？A. 强制参与B. 自愿参与C. 随机抽选D. 付费参与19. 社会服务中的“跨学科合作”意味着：A. 不同学科的专业人员共同工作B. 单一学科的深入研究C. 学科间的竞争D. 学科间的隔离20. 公共服务的“透明度”主要涉及：A. 服务成本的公开B. 服务流程的公开C. 服务结果的公开D. 以上都是21. 社会服务中的“危机干预”通常涉及：A. 长期治疗B. 短期紧急响应C. 预防措施D. 法律诉讼22. 公共服务的“多元化”意味着：A. 服务提供者的多样性B. 服务内容的单一性C. 服务对象的限制D. 服务方式的固定23. 社会服务中的“个案记录”主要用于：A. 法律证据B. 服务评估C. 个人隐私D. 学术研究24. 公共服务的“可及性”意味着：A. 服务的地理分布B. 服务的经济成本C. 服务的文化适应性D. 以上都是25. 社会服务中的“倡导”通常涉及：A. 个人利益的保护B. 社会变革的推动C. 经济利益的增加D. 政治权力的增强26. 公共服务的“质量控制”主要通过以下哪种方式实现？A. 定期审计B. 用户反馈C. 内部监督D. 以上都是27. 社会服务中的“资源链接”意味着：A. 资源的分配B. 资源的整合C. 资源的竞争D. 资源的浪费28. 公共服务的“创新”通常涉及：A. 新技术的应用B. 新政策的制定C. 新组织的建立D. 以上都是29. 社会服务中的“社区教育”旨在：A. 提高个人技能B. 增强社区意识C. 增加经济收入D. 减少社会问题30. 公共服务的“可持续性”主要依赖于：A. 政府的持续投资B. 公众的广泛参与C. 企业的赞助D. 国际援助31. 社会服务中的“危机干预”通常涉及：A. 长期治疗B. 短期紧急响应C. 预防措施D. 法律诉讼32. 公共服务的“多元化”意味着：A. 服务提供者的多样性B. 服务内容的单一性C. 服务对象的限制D. 服务方式的固定33. 社会服务中的“个案记录”主要用于：A. 法律证据B. 服务评估C. 个人隐私D. 学术研究34. 公共服务的“可及性”意味着：A. 服务的地理分布B. 服务的经济成本C. 服务的文化适应性D. 以上都是35. 社会服务中的“倡导”通常涉及：A. 个人利益的保护B. 社会变革的推动C. 经济利益的增加D. 政治权力的增强36. 公共服务的“质量控制”主要通过以下哪种方式实现？A. 定期审计B. 用户反馈C. 内部监督D. 以上都是37. 社会服务中的“资源链接”意味着：A. 资源的分配B. 资源的整合C. 资源的竞争D. 资源的浪费38. 公共服务的“创新”通常涉及：A. 新技术的应用B. 新政策的制定C. 新组织的建立D. 以上都是39. 社会服务中的“社区教育”旨在：A. 提高个人技能B. 增强社区意识C. 增加经济收入D. 减少社会问题40. 公共服务的“可持续性”主要依赖于：A. 政府的持续投资B. 公众的广泛参与C. 企业的赞助D. 国际援助41. 社会服务中的“危机干预”通常涉及：A. 长期治疗B. 短期紧急响应C. 预防措施D. 法律诉讼42. 公共服务的“多元化”意味着：A. 服务提供者的多样性B. 服务内容的单一性C. 服务对象的限制D. 服务方式的固定43. 社会服务中的“个案记录”主要用于：A. 法律证据B. 服务评估C. 个人隐私D. 学术研究44. 公共服务的“可及性”意味着：A. 服务的地理分布B. 服务的经济成本C. 服务的文化适应性D. 以上都是45. 社会服务中的“倡导”通常涉及：A. 个人利益的保护B. 社会变革的推动C. 经济利益的增加D. 政治权力的增强46. 公共服务的“质量控制”主要通过以下哪种方式实现？A. 定期审计B. 用户反馈C. 内部监督D. 以上都是47. 社会服务中的“资源链接”意味着：A. 资源的分配B. 资源的整合C. 资源的竞争D. 资源的浪费48. 公共服务的“创新”通常涉及：A. 新技术的应用B. 新政策的制定C. 新组织的建立D. 以上都是49. 社会服务中的“社区教育”旨在：A. 提高个人技能B. 增强社区意识C. 增加经济收入D. 减少社会问题答案：1. B2. C3. A4. B5. B6. B7. D8. B9. A10. D11. B12. B13. B14. B15. A16. A17. B18. B19. A20. D21. B22. A23. B24. D25. B26. D27. B28. D29. B30. B31. B32. A33. B34. D35. B36. D37. B38. D39. B40. B41. B42. A43. B44. D45. B46. D47. B48. D49. B。

公共服务能力答案【篇一：公共服务能力试卷】判断题部分（每小题3.0分，共30・0分）第1题.公共服务就是公共管理。

a.对b.错标准答案：b第2题.公共服务就是满足社会公共需要。

a.对b.错标准答案：b第3题.公益性文化产品一般由政府或非营利组织提供。

a.对b.错标准答案：a第4题.公共服务产品的私人供给，意味着政府在这方面的责任的让渡。

a.对b.错标准答案：b第5题.高等教育具有准公共服务产品性质。

a.对b.错标准答案：a第6题.自有国家以来，政府就承担着公共服务的职能。

a.对b.错标准答案：a第7题.效率只有用来满足公众的需要和实现公共利益时才有现实意义。

a.对b.错标准答案：a第8题.公共服务是公共产品的一种形式。

a.对b.错标准答案：a第9题.除了事业单位外，还有大量社团类，行业自律性中介组织的从业人员也应该属于公共服务主体范畴。

a. 对b. 错标准答案：a第10题.秩序是政府着眼于国家外部稳定以保障国民安全和利益的公共服务产品。

a. 对b. 错标准答案：b单选题部分（每小题2.0分洪40.0分）第1题.社会公共服务的主要内容包括（）①教育公共服务②卫生公共服务③科技公共服务④社会保障公共服务⑤公共事业服务a.①②③④⑤b.①②③c.①③④⑤d.③④ 标准答案：a第2题.公务员联系群众的能力表现为一切从（）的利益出发。

a. 国家b.党c. 群众d.集体标准答案：c第3题.公共服务是一项（）工程。

a.政府b.民间c.系统d.专项标准答案：c第4题.以下不属于公共问题的是（）a.非典b.地震c.某大学生毕业找不到工作d.南方雪灾标准答案：c 第5题.公务人员的公共服务能力包括以下几个方面（）①诚信能力②联系群众的能力③为群众办实事的能力④自我规范的能力⑤高效行政能力⑥应用电子政务的能力a.①②③④⑤⑥b.①②③④⑥c.②③④⑤d.②③⑤⑥ 标准答案：a第6题.国家公务员制度最早起源于（）a.中国b.日本c.美国d.英国标准答案：d第7题.（）是国家权力的主体。