孵化器孵化服务标准

孵化服务如何标准化？孵化服务实施ISO9001质量管理体系难点问题及对策建议作者：暂无来源：《华东科技》 2016年第10期文陆怀祖I SO90 01质量管理体系着重于建立组织的体系化管理，着眼于产品和服务形成的全过程，具有标准化、科学化、规范化的特点。

作为现代经济的核心，金融的作用如人体之血管。

现如今我国金融科技企业孵化器是通过实施一系列企业支持资源和服务，帮助初创科技企业克服初创期和成长中的困难，加速科技型中小企业的发展。

随着孵化器建设从硬件建设逐步转变为更加注重提升软服务的能力，因此运用ISO9001质量管理体系改进科技企业孵化器管理服务模式就具有重要的意义，通过把ISO9001质量管理体系相关质量要素完整，有机地体现在孵化服务过程中，有利于形成规范化的孵化服务体系；有利于明确孵化器服务人员在服务企业过程中的任务、岗位职责和工作程序，增强质量管理理念和团队协作意识。

科技企业孵化器的服务特征孵化器企业参差不齐，以个性化服务需求为主由于孵化企业以创业阶段为主，缺乏对国家相关政策法规的了解，又没有社会各方面的资源，需要得到各方面的服务，包括入驻服务、科技创新政策服务、项目申报、咨询服务、国际孵化、培训服务、投融资服务、专业技术平台服务等。

除了共性方面的要求外，企业在技术开发、市场营销等方面又存在着具体和不同的个性化需求。

孵化服务模式多样化中国孵化器发展20多年来，围绕资金、技术、企业、人才、空间等要素，通过营造政产学研金介的一体化创新创业服务环境，优化体制机制创新，强化载体建设，打造服务平台，形成了清华模式、上海模式、东湖模式、杨浦模式以及西安模式等多种孵化器发展模式。

近年来，伴随着大众创业、万众创新的热潮，全国各地众创空间蓬勃兴起，也形成了包括“物业+服务”、“投资+服务”、“投资+服务+产业资源”等各种传统和创新相结合的服务新模式。

孵化服务分类繁多从服务规范、服务对象、服务性质、服务功能等角度，主要分为基础和业务服务、教育和环境服务、网络和政策服务三大类。

第一章总则第一条为规范孵化服务管理，提高孵化服务质量，促进创业企业快速发展，根据国家有关法律法规和政策，结合本孵化器实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本孵化器内所有入驻企业、孵化服务机构及工作人员。

第三条本制度遵循以下原则：（一）依法依规，公开透明；（二）服务至上，质量第一；（三）创新驱动，协同发展；（四）科学管理，持续改进。

第二章孵化服务内容第四条孵化服务主要包括以下内容：（一）创业指导服务：为入驻企业提供市场分析、项目可行性研究、商业模式设计、团队建设等方面的指导；（二）政策咨询与服务：协助入驻企业了解和申请国家和地方相关优惠政策、扶持资金等；（三）融资对接服务：为入驻企业提供融资咨询、对接投资机构、项目路演等服务；（四）知识产权服务：为入驻企业提供专利申请、商标注册、版权登记等服务；（五）市场营销服务：为入驻企业提供市场调研、品牌推广、产品营销等方面的支持；（六）人力资源服务：为入驻企业提供人才招聘、培训、职业规划等方面的服务；（七）孵化器内部资源共享：为入驻企业提供办公场地、会议室、实验室等资源共享；（八）其他服务：根据入驻企业需求，提供其他个性化服务。

第三章孵化服务机构管理第五条孵化服务机构应具备以下条件：（一）具有独立法人资格，合法经营；（二）具备一定的专业服务能力，有稳定的客户群体；（三）有良好的社会信誉和行业口碑；（四）有完善的服务体系和服务流程。

第六条孵化服务机构的管理：（一）入驻孵化器前，服务机构应向孵化器提交相关资质证明和业务介绍；（二）服务机构应按照孵化器要求，规范服务行为，确保服务质量；（三）服务机构应定期向孵化器汇报工作进展和客户满意度；（四）服务机构违反本制度规定，孵化器有权终止其服务资格。

第四章入驻企业管理第七条入驻企业应具备以下条件：（一）具有独立法人资格，合法经营；（二）符合国家产业政策和孵化器发展方向；（三）具备一定的创新能力和市场潜力；（四）有明确的商业模式和发展规划；（五）有良好的团队素质和执行力。

科技企业孵化器孵化服务标准概述科技企业孵化器是支持创新型科技企业发展壮大的重要机构，扮演着提供孵化服务的角色。

为了确保孵化器能够有效地支持创新型科技企业的发展，制定并实施一套科技企业孵化服务标准是非常必要的。

科技企业孵化器的孵化服务标准主要包括以下几个方面：1. 入驻条件标准：为了保证孵化器内的企业都是高质量的创新型科技企业，孵化器可以设定一些入驻条件标准，例如：企业必须具备创新能力和技术实力，在相关领域具有一定的市场竞争力等。

通过筛选入驻企业，可以提高孵化器内的整体水平，增加企业的发展潜力。

2. 孵化环境标准：科技企业孵化器应该为入驻企业提供适宜的办公和研发环境。

这些环境包括办公场所、会议室、实验室等。

办公场所应该设施齐全、舒适、安全，提供稳定的互联网连接；会议室应该配备相关设备，方便入驻企业进行会议和交流；实验室应该提供必要的设备和工具，满足入驻企业的研发和创新需求。

3. 孵化资源标准：科技企业孵化器应该为入驻企业提供丰富的孵化资源。

这些资源包括资金支持、技术支持、市场支持等。

孵化器可以与投资机构合作，为入驻企业提供融资渠道和投资机会；孵化器可以与高校和研究机构合作，为入驻企业提供研发和技术支持；孵化器可以与行业协会和企业合作，为入驻企业提供市场渠道和合作机会。

4. 孵化管理标准：科技企业孵化器应该建立完善的孵化管理机制。

这个机制包括孵化计划的制定与实施、入驻企业的管理与辅导、创新项目的评估与监督等。

通过有效的管理机制，孵化器可以提高入驻企业的创新能力和竞争力，加速其发展。

5. 孵化服务标准：科技企业孵化器应该为入驻企业提供全方位的孵化服务。

这些服务包括企业培训、创新学习、市场推广等。

孵化器可以邀请专业人士和行业专家，为入驻企业提供培训和指导；孵化器可以组织创新学习活动和经验交流，促进入驻企业之间的合作和交流；孵化器可以协助入驻企业进行市场推广，提高企业的知名度和影响力。

6. 评估机制标准：科技企业孵化器应该建立有效的评估机制，对入驻企业的发展进行评估和监督。

天津新技术产业园区孵化服务标准天津新技术产业园区孵化事业促进中心2008年10月目录第一部分孵化企业入驻、毕业及跟踪管理服务标准 (2)一.孵化企业筛选标准 (2)二．选择孵化企业的基本准则 (2)三．入孵企业的创业计划 (3)四.入孵企业的创业计划评估 (3)五．孵化企业入驻安排 (3)六．孵化毕业企业的标准 (4)七．孵化企业的毕业服务 (4)八．企业入驻孵化器的准入程序与毕业程序图 (5)九.附件 (5)第二部分在孵企业创业辅导服务标准 (15)一．对孵化企业开展咨询诊断工作 (15)二、协助企业申报各类计划 (15)三．创业辅导培训 (16)四、企业联络员、创业辅导员与创业导师 (17)第三部分行政办公服务标准 (18)一．公共秘书服务 (18)二.商务代理服务 (19)三．办公礼仪服务 (20)第四部分物业服务标准 (21)一．基础公用设施管理 (21)二．物业清洁管理 (24)三．园林绿化养护与管理 (25)四．安全防范管理 (25)五．档案资料 (26)六.附件 (26)1第五部分技术创新服务内容 (31)一．硬件设施服务 (31)二.增值服务 (31)三．资源的网络化服务 (32)第一部分孵化企业入驻、毕业及跟踪管理服务标准一. 孵化企业筛选标准1. 一级孵化按照科技部《科技企业孵化器（高新技术创业服务中心）认定和管理办法》中规定的孵化企业应具备的基本条件：（1）企业注册地及办公场所必须在孵化器孵化场地内且签订孵化协议；（2）属新注册企业或申请进入孵化器前企业成立时间不到2年；（3）企业在孵化器孵化的时间一般不超过3年；（4）企业注册资金一般不得超过200万元；（5）属迁入企业的，上年营业收入一般不得超过200万元；（6）企业租用孵化器孵化场地面积低于1000平方米；（7）企业从事研究、开发、生产的项目或产品（服务）应属于科学技术部等部门颁布的《国家重点支持的高新技术领域》范围；（8）企业的负责人是熟悉本企业产品研究、开发的科技人员。

北京市标杆孵化器评价标准1.引言1.1 概述概述部分的内容可以包括对北京市标杆孵化器的定义和背景介绍。

概述:随着创新创业的兴起，孵化器作为支持和促进初创企业发展的重要载体，在中国乃至全球范围内得到了广泛的关注和推广。

北京市作为中国创新创业的中心城市，拥有众多优秀的孵化器，为创业者和初创企业提供了丰富的资源和支持。

然而，随着孵化器数量的快速增加，如何对这些孵化器进行评价和区分，成为了一个亟待解决的问题。

本文将重点围绕北京市的标杆孵化器，对其评价标准进行探讨和研究。

标杆孵化器是指在一定区域内具有代表性、示范性和影响力的孵化器。

通过对这些标杆孵化器的评价，我们旨在提供一个相对客观和权威的评估体系，为创业者和投资者提供可靠的参考，同时也促进孵化器行业的健康发展。

文章的结构安排如下：首先，引言部分将对本文的内容进行概述。

其次，正文部分将从不同的角度，探讨和分析北京市标杆孵化器的评价标准。

最后，结论部分将总结本文的研究成果，并对未来标杆孵化器评价标准的发展进行展望。

通过本篇长文的撰写，我们希望能够为北京市标杆孵化器的评价提供一定的参考和指导，推动北京市乃至全国孵化器行业的进一步发展。

1.2 文章结构文章结构的设计对于一篇长文的组织和阅读至关重要。

在本文中，我们将介绍北京市标杆孵化器评价标准的文章结构，以帮助读者更好地理解和使用本文。

本文的结构主要包括引言、正文和结论三个部分。

引言部分（Introduction）用于引导读者进入主题，包括概述、文章结构和目的。

概述（Overview）部分将简要介绍北京市标杆孵化器评价标准的背景和意义。

可以从孵化器在创新创业生态系统中的重要性和作用入手，提出评价标准的必要性，以及该标准的应用范围和目标读者群。

文章结构（Article Structure）部分是本文的重点。

我们将详细介绍北京市标杆孵化器评价标准的各个要点和指标。

这些要点可以根据孵化器的组织管理、服务能力、创新支持、资源配备等方面进行分类。

孵化器孵化服务标准天津新技术产业园区孵化服务标准天津新技术产业园区孵化事业促进中⼼2008年10⽉⽬录第⼀部分孵化企业⼊驻、毕业及跟踪管理服务标准......................⼀.孵化企业筛选标准............................................... ⼆．选择孵化企业的基本准则 ........................................ 三．⼊孵企业的创业计划 ............................................四.⼊孵企业的创业计划评估......................................... 五．孵化企业⼊驻安排 .............................................. 六．孵化毕业企业的标准 ............................................ 七．孵化企业的毕业服务 ............................................ ⼋．企业⼊驻孵化器的准⼊程序与毕业程序图..........................九.附件...........................................................第⼆部分在孵企业创业辅导服务标准 ................................. ⼀．对孵化企业开展咨询诊断⼯作 ....................................⼆、协助企业申报各类计划 .......................................... 三．创业辅导培训 ..................................................四、企业联络员、创业辅导员与创业导师 ..............................第三部分⾏政办公服务标准......................................... ⼀．公共秘书服务 ..................................................⼆.商务代理服务................................................... 三．办公礼仪服务 ..................................................第四部分物业服务标准............................................. ⼀．基础公⽤设施管理 .............................................. ⼆．物业清洁管理.................................................. 三．园林绿化养护与管理 ............................................ 四．安全防范管理.................................................. 五．档案资料 ......................................................六.附件...........................................................第五部分技术创新服务内容......................................... ⼀．硬件设施服务 ..................................................⼆.增值服务.......................................................三．资源的⽹络化服务 ..............................................第⼀部分孵化企业⼊驻、毕业及跟踪管理服务标准⼀. 孵化企业筛选标准1. ⼀级孵化按照科技部《科技企业孵化器（⾼新技术创业服务中⼼）认定和管理办法》中规定的孵化企业应具备的基本条件：（1）企业注册地及办公场所必须在孵化器孵化场地内且签订孵化协议；（2）属新注册企业或申请进⼊孵化器前企业成⽴时间不到2年；（3）企业在孵化器孵化的时间⼀般不超过3年；（4）企业注册资⾦⼀般不得超过200万元；（5）属迁⼊企业的，上年营业收⼊⼀般不得超过200万元；（6）企业租⽤孵化器孵化场地⾯积低于1000平⽅⽶；（7）企业从事研究、开发、⽣产的项⽬或产品（服务）应属于科学技术部等部门颁布的《国家重点⽀持的⾼新技术领域》范围；（8）企业的负责⼈是熟悉本企业产品研究、开发的科技⼈员。

孵化器管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范孵化器的运营管理，促进企业创新与发展。

2. 孵化器应为入驻企业提供必要的资源和服务，支持其成长和扩张。

3. 本制度适用于所有孵化器管理人员、入驻企业和个人。

二、入驻条件与程序1. 入驻企业应具备创新性、成长性，且符合孵化器的产业定位。

2. 申请入驻的企业需提交商业计划书、团队介绍、财务预测等材料。

3. 孵化器管理部门将对申请材料进行审核，并决定是否接受入驻。

三、孵化服务1. 提供办公空间、会议室、网络等基础设施。

2. 提供创业指导、管理咨询、市场推广等专业服务。

3. 组织培训、讲座、研讨会等活动，促进知识分享和经验交流。

四、财务管理1. 孵化器应建立财务管理制度，确保资金使用的合规性和效率。

2. 对入驻企业收取的租金、服务费等应明确标准，并定期进行公示。

3. 定期进行财务审计，确保财务数据的准确性和透明度。

五、日常管理1. 孵化器应制定日常运营流程，包括但不限于访客管理、安全管理、环境卫生等。

2. 建立入驻企业档案，记录企业发展情况和孵化器服务情况。

3. 定期收集入驻企业的反馈，不断优化服务内容和质量。

六、退出机制1. 入驻企业在孵化期满后，应按照孵化器规定办理退出手续。

2. 对于违反孵化器管理制度或不符合孵化条件的企业，孵化器有权终止服务协议。

3. 退出企业应妥善处理与孵化器的财务结算及其他相关事宜。

七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由孵化器管理部门负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经过孵化器管理部门审议通过。

3. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以国家法律法规为准。

请注意，这只是一个模板，具体内容需要根据实际情况进行调整和完善。

科创载体孵化服务标准方案科创载体孵化服务是指在科技创新众创空间、孵化器、科技园等科创载体中为创业者提供的一系列服务，旨在提升创业者的创新能力和创业环境，促进科技创新成果转化和创业项目的成功孵化。

下面是一个科创载体孵化服务标准方案的参考内容。

一、基础设施支持1.提供舒适、安全、高效的办公场所，包括办公室、会议室、开放办公区等。

2.提供高速稳定的网络接入，满足创业者日常办公和项目开发的需求。

3.提供基础的办公设备，如电脑、打印机、投影仪等。

4.提供通信设备支持，如电话、传真机等。

二、创业支持服务1.提供创业指导和培训服务，包括创业知识普及、创业模式探索、市场营销策略等。

2.提供市场调研和分析支持，帮助创业者了解市场需求和竞争情况。

3.提供商业计划书撰写指导和评审服务，帮助创业者完善商业计划书。

4.提供专业顾问咨询服务，包括法律、财务、知识产权等方面。

5.提供私有化定制服务，根据创业者的需求提供针对性的支持和解决方案。

三、人才培养和招聘服务1.提供人才招聘服务，帮助创业者寻找合适的员工。

2.提供创新人才培养和交流平台，促进创业者之间的互动和合作。

3.提供技能培训和职业规划指导，帮助创业者提升创业技能和职业素养。

四、项目评估和融资支持1.提供创业项目评估服务，包括项目可行性评估、市场前景分析等。

2.提供项目融资咨询和对接支持，帮助创业者找到合适的融资渠道。

3.提供创业项目的技术导向和技术咨询服务，帮助创业者解决技术难题。

五、市场推广和销售支持1.提供品牌建设和营销推广支持，包括宣传资料制作、网站建设等。

2.提供市场推广和销售渠道对接服务，帮助创业者拓展市场和销售渠道。

3.提供市场调研和竞争分析服务，帮助创业者了解市场动态和竞争情况。

六、资金管理和财务服务1.提供财务管理和报表支持，帮助创业者做好财务规划和预算管理。

2.提供税务咨询和申报服务，确保创业者合规经营和遵守税法。

3.提供资金管理和资金对接服务，帮助创业者管理资金流动和寻找融资渠道。