谈单技巧
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谈单时怎样跟客户聊天-谈单技巧-谈单话术介绍产品的时候要记住,简单明了,不复杂。
和客户勾引的时候,介绍产品是重点,这个时候要简单明了一些,介绍产品的功能和优势,介绍产地和安全性等,不要太复杂,太复杂容易让客户产生厌烦感。
1.坚持平常心。
不管是做什么样的工作,心态很重要。
微商也好,其他行业也好,和客户聊天的时候,要坚持平常心。
这样可以让客户感受到,让自己有更好的空间去发挥自己的优势和作用,吸引客户,愿意和自己建立联系。
2.坚持礼貌和微笑。
做业务的人时随时刻都应该有标准的礼貌和微笑,这样既可以让自己更好投入到工作当中,又可以让客户感受到更多的尊重,会对自己更友善,有利于自己销售产品和介绍自己。
3.不要一上来就说产品,要学会按部就班。
和客户聊天的时候,要多说一些其他的话题,尽可能多的去了解自己的客户,他有什么样的必须求,自己的产品是否是客户必须要的。
4.介绍产品的时候要记住,简单明了,不复杂。
和客户勾引的时候,介绍产品是重点,这个时候要简单明了一些,介绍产品的功能和优势,介绍产地和安全性等,不要太复杂,太复杂容易让客户产生厌烦感。
5.有专业的一面,有些关于产品的地方还是应该采用专业术语来介绍的。
不过,专业的同时,更要注重通俗化,这样更容易和客户接近,也能显示出自己的专业和靠谱。
2销售和客户谈单的技巧1.明确交流目的在销售员与客户的沟通过程中,有很多业务员没有自己的态度,总是跟着客户话题跑,不能够明确自己的聊天目的,这样的交流是无效的,只有明确自己的目的,带着问题交流,才干够有效果。
2.帮客户说话帮客户说话,而不是说让自己没有利益可图,其目的是让客户觉得你是站在他这边,这样会让客户觉得你是真的想和他合作,带着诚意的交流,才会感动客户。
3.不与客户争吵在碰到一些比较有争议的观点时,即使你不认同客户的观点,也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争吵,这样只会让客户远离你。
4.建立熟悉场景在客户关于整个产品不理解时,首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景,这样才干够让客户觉得这个产品是合适自己使用的,减少客户心中的疑虑。
谈单高手速成20种绝对成交技巧在商业领域,销售谈单是非常重要的一环。
无论是在面对客户还是合作伙伴,谈单的能力直接影响到业务的成败。
然而,对于很多人来说,谈单并不是一件容易的事情。
在这篇文章中,我们将会介绍20种绝对成交的技巧,帮助读者成为一名谈单高手。
1. 进行充分准备:在与客户谈单之前,尽可能了解对方的需求、喜好和问题,以便提供个性化的解决方案。
2. 保持积极的心态:积极的思维会传递给客户,并增加成交的可能性。
3. 建立信任关系:与客户建立起信任关系是成功的基石。
通过真诚的沟通和对客户需求的关注,争取他们的信任。
4. 理解客户需求:仔细倾听客户的需求,并提供符合其利益的解决方案。
5. 强调产品特点与优势:清晰地呈现产品的特点和优势,以让客户了解为什么选择你的产品。
6. 回应客户疑虑:充分了解客户的疑虑,并提供相应的解答,以消除他们的顾虑。
7. 制定明确的计划:在谈单前制定明确的计划,包括目标、策略和行动计划,以确保达到商业目标。
8. 制造紧迫感:通过强调商品的稀缺性或特殊优惠,制造客户的购买紧迫感。
9. 适时展示案例:提供适用于客户的成功案例,以证明产品或服务的价值和效果。
10. 与客户建立情感联系:用亲切的语言和表达方式与客户沟通,使其感受到你的热情和关心。
11. 与客户共同合作:强调与客户合作共赢的理念,以建立长期的合作伙伴关系。
12.提供多样选择:提供不同的产品或服务选择,以满足不同客户的需求和预算。
13. 与客户共同解决问题:协助客户识别潜在问题,并提供符合解决方案。
14. 高效沟通:确保目标清晰,用简洁明了的语言与客户交流。
15. 适时跟进:在销售过程中,及时与客户保持联系,解答问题并及时跟进。
16. 展示专业知识:充分展示自己的专业知识和经验,增加客户对你的信任感。
17. 打造个人品牌:通过个人形象、业务能力和声誉,树立自己的专业品牌。
18. 探索客户动机:了解客户购买的动机,以提供个性化的解决方案。
怎么和客户谈单-和客户谈单的技巧在现在社会中作为一个销售新手去谈单子,是一件难事并且有可能单子会被自己搞黄了,这个时候我们不光要跟前辈学习方法还要自己多留心注意客户的类型,不同类型的客户,谈单技巧而不一样。
比如关于急躁型客户,那你无妨顺着他来,他喜爱爽快,你也爽快一点,直接给他个底价,这样往往容易成交。
1、急躁型。
这种客户性格急躁,忍耐性极差,他在跟你交谈时,稍有不满,就会表现出自己的不爽,当你面对这种客户时,就必须要多注意自己的态度,注意不要在言语上冒犯到他,否则后果很严重。
但这种顾客也有好处,就是他比较豪爽,喜爱开门见山,那你无妨顺着他来,他喜爱爽快,你也爽快一点,直接给他个底价,这样往往容易成交。
2、犹豫型。
这种客户性格犹豫不决,合计问题思前想后,往往是看了很多次,挑了很久也不能下购买决定,这个时候,你作为销售,就要多询问他纠结的地方在哪里?是价格吗?是质量吗?是售后服务吗?面对这种类型的顾客一定不能急于求成,他犹豫你就让他犹豫,跟他讲,没关系,不着急,您合计清楚了再做决定不迟。
另外,犹豫型的客户,往往自己缺乏主见,喜爱拉一个“懂行〞的朋友过来帮他出主意,这个时候,说服的重点就在于他的这个朋友,往往你搞定他带过来的这个朋友了,成交就近在咫尺了。
3、专家型。
这种客户过来买东西时,往往喜爱表现自己,把自己搞的好像这个行业的专家一样,他会觉得自己无所不知,过来买东西就是为了秀一下自己的专业常识。
其实,他就是想展示自己很“懂行〞,好像什么事情都知道一样,面对这种类型的客户,你先赞同他们的观点,夸他真专业,然后假装不懂地向他提一些产品方面的问题,说希望他指教,他会很乐意把产品方面的知识,都一股脑地告诉你,然后他会觉得你是个善于倾听的人,他的表现欲得到了满足,自然就会对你产生好感,成交也就是顺理成章的事了。
2和客户谈单的技巧1、开门见山成交法这是最简单常用的成交方法,咨询人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。
一、谈单准备:l、根据现场详细的述说装修后的利弊,利自不必说,有利花钱很值。
弊是当然要解决的,解决是要花钱的。
客户自然会做好花钱的心理准备。
2、替客户打算,多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算,总有一款是适合他的,除非他只是问问已。
3、博得客户的信任.这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易.4、了解客户的意图客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事.设计风格一般为豪华/富贵有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的.有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算.有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次.5.推销公司让客户打消对于公司的不信任感,这点可从质量/信誉/服务/售后等方面入手.6.详尽仔细的讲解要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你.7.促成适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离.8、首先重要的是心理素质,要不卑不吭,你要把客户当你的朋友一样谈无话不谈,什么题材的话题都可以拿出来和他讨论。
(就是让他感觉你是博学多材,记住自己不懂的地方要尽量避开)9、你的眼神是主要的武器,要用你的眼神去打动客户,让他在你的眼神中看到真诚,谈话的时候要尽量的盯着对方的眼神。
10、说话的语气,要和气有感染力和亲和力,声调要温柔,声音不要太高,可以让你对面的人听到就OK。
最好你能做到抑扬顿挫。
11、笑容,时刻要记着你的笑,要浅浅的笑,千万不要把你的大牙齿全暴露光了(男女一样)。
12、你的谈话要有适当的手势配合(这个就是个人的习惯了,不要太夸张,要有度,不太清楚的可以去看看礼仪方面的书籍)个人观点,只做参考。
谈单语言技巧:1、切勿强行推销,引起顾客反感。
2、一切应尽足顾客来看待问题,做至循序渐进,(对于不同性格特点的会员要有针对性。
)3、将产品(服务)观念深深植入顾客脑海,注重未来之成效。
注:在带客过程中需要解决的问题首先树立宗旨:了解基本情况,灌输健身理念,健身文化。
(1)住址:把握就近消费心理和原则,(问:开车过来不是坐车过来或走路过来的,您的车是不是停在停车场)(2)经济状况:靠观察或试探(3)时间:假设您要决定过来健身您一周能过来几次呢?引导(2—3次/周)科学健身法。
(4)兴趣、爱好:业余时间如何安排?(5)灌输目前国内、国际健身的基本情况。
4、第一句话:看完我们的规模和档次,您觉得满意吧!您认为以我们目前的活动的价格成为我们的长期会员贵不贵。
A贵B贵A准备好填表办手续B的回答方法销售:如果我说的元是您和您的爱人同时成为我们长期会员的费用,您还认为贵吗?(此时开始给意向会员卡种)回答:不贵(程序同上)回答:贵(此会员无意向)几种问题的回答1、我想办个月卡或次卡,季卡都可以,你们可不可以办理?回答:健身本身是一种长期的生活方式,我们设立会员制的经营模式,就是为了消除健身的短期性和盲目性,能够给会员建立一种真正的健身意识和长期稳定的交流环境、办理次卡、月卡、季卡其实是对健身者的一种不负责任的行为,追求的是经济效益。
您知道吗?次卡、月卡有一种叫法,叫做懒惰卡,(开玩笑的话)。
2、我想办个年卡、可以吗?回答:首先从费用上讲,一张年卡的费用约元左右,一天才元我工作很忙,时间也不稳定,所以入会没什么意义!回答:正是因为这样,您更应该注意自己的健康问题,更需要选择一间专业的健身会作为您健康的保证。
3、我锻炼没有什么恒心,不能保证长期坚持,入会没有什么意义。
回答:这在其他会所非常普遍,给会员造成很大的经济损失,其根本原因有两点:①会员本身的时间安排不过来,或其本身比较有惰性。
②教练制订的计划不够理想,不能在短期内达到效果给会员以信心而且教练的跟进工作没有做好,在这我们威莱仕不会发生的,如果有您可投诉教练。
谈单技巧一
谈单时是最重要的环节,你的一言一行都代表着公司的形象,个人素质的体现。
要注意以下几点;
一、注意礼貌,礼节
二、注意面部表情
三、注意语言分寸
四、把握顾客心理。
五、要耐心细致。
六、要做好详细记录。
细节:
1、要敏锐地观察,要能够很快的判断新人的身份、经济状况等内容
2、态度要真诚,要有亲和力
3、交流要生动,不能呆板,比如问到:你在哪里拍摄的婚纱照等,可以判断他们的消费水平
4、迅速判断来的新人哪位是做主的,对这位做主的来宾要适当的使用语言来赞
美,发自心底的羡慕等
5、遇到新人水平一般或长相一般,也应该发自内心的尊重和热情,以一颗平常
心对待!因为,这个世界毕竟是普通人居多,我们更多是为普通新人服务,我们是服务者
6、坐姿,最好不要正面对着新人,比如两眼直直的看着新人,这样会给新人不
好的印象!
7、不要给新人一种感觉,好像只为钱!
8、谈话就坐的位置很重要,不要让新人分开坐,尤其是别和新郎坐一起,建议把新
娘放在你和新郎之间!
9、交谈时身体向前微倾,做到真正意义的“倾听”.注意距离!建议不要和新人面对
面就坐,容易产生对立感.。
红娘谈单技巧以下是 8 条关于“红娘谈单技巧”的内容:1. 要学会倾听啊!当客户跟你说他们的需求时,咱可不能左耳朵进右耳朵出,得像海绵吸水一样全听进去。
比如说,客户说想要找个幽默风趣的,那你就得把这点牢牢记住!这就好比你去超市买东西,你得知道自己想买啥,才能找到最合适的呀,对不对?2. 咱得会夸人呀!谁不喜欢听好听的呢?但夸也得夸到点子上。
就像说一个人漂亮,不能光说漂亮呀,得具体点,说眼睛好看呀,笑容迷人呀。
比如说“哎呀,你看你这气质,就跟大明星似的”,对方一听,能不高兴吗?那谈单不就顺利多啦!3. 了解对方的顾虑很重要啊!客户有时候会有些担心和犹豫,咱得像侦探一样把这些顾虑挖出来。
别像个没头苍蝇似的。
就好比一个人怕黑,你不找到他怕黑的原因,怎么帮他克服呢?比如客户担心两人相处不来,那你就得给他分析为啥不会呀,有哪些能促进相处的点呀。
4. 别净说些虚的,得拿实际例子说话呀!说再多理论不如一个真实的成功案例有说服力。
这就类似给人看蓝图和直接看建好的房子,哪个更让人踏实?你就可以说“之前有一对呀,情况和你差不多,最后不也幸福美满了”。
5. 有时候得有点策略呀!不能一股脑啥都说。
就跟下棋似的,得布局呀。
比如先不着急推最高档的套餐,而是先让对方看到基础套餐的好,等时机成熟了,再顺势推出更好的。
这不就像钓鱼,得慢慢来,不能着急拽线,对吧?6. 要保持热情啊!可别冷冰冰的,谁愿意跟一块冰聊天呢?就像冬天里的一把火,去温暖对方的心。
比如热情地说“哎呀,我保证给你找到最合适的那个人”,让人感觉你是真心想帮他。
7. 灵活应变懂不懂呀!客户的需求随时可能变,咱得像变形金刚一样跟着变呀!别死板得要命。
就好像路上突然堵车了,你得马上换条路走呀,不能还死磕。
比如客户突然说想改条件,你就得赶紧调整方案呀。
8. 最后一点,也是最重要的,真诚!这是一切的基石呀!你要是假惺惺的,谁看不出来呀。
就跟交朋友一样,得真心实意呀。
只有真诚才能打动对方的心,才能让谈单顺利成功呀!我的观点结论就是:红娘谈单真的需要好多技巧呀,把这些都做到了,肯定能促成更多美好的姻缘!。
客户谈单技巧甄选1.了解客户需求在与客户进行沟通之前,销售人员应该提前了解并分析客户的需求。
了解客户的需求可以帮助销售人员更好地准备自己的销售提案,并能够更有针对性地回答客户的问题和需求。
2.建立良好的沟通关系在与客户进行沟通的过程中,建立良好的沟通关系非常重要。
销售人员应该以友善和尊重的态度对待客户,并善于倾听客户的意见和建议。
只有建立了良好的沟通关系,才能够更好地了解客户的需求,并与客户达成共识。
3.提供个性化的解决方案每个客户都有自己的需求和问题,销售人员应该根据不同客户的不同需求提供个性化的解决方案。
销售人员可以根据客户的需求来调整和改进自己的销售策略,以满足客户的需求。
4.明确产品的价值和优势销售人员应该清楚地了解自己销售的产品或服务的价值和优势,并能够清晰地向客户传达这些信息。
客户只有认识到产品或服务的价值和优势,才会更有兴趣购买或合作。
5.了解客户的竞争对手在与客户进行谈判之前,了解客户的竞争对手是非常重要的。
销售人员应该了解客户的竞争力和市场状况,以便能更好地与客户谈判,并制定出更具竞争力的销售策略。
6.调整销售策略在与客户进行谈判的过程中,销售人员应该根据客户的反馈和需求不断调整自己的销售策略。
销售人员应该灵活变通,根据客户的要求和反馈来调整自己的销售策略,以提高销售成功率。
7.善于谈判和处理异议在与客户进行谈判的过程中,难免会遇到一些异议和困难。
销售人员应该善于谈判和处理异议,能够耐心听取客户的意见,并能够给予客户合理的解释和回答。
8.谈单态度要积极与客户进行谈判时,销售人员应该保持积极的态度。
无论遇到什么样的问题和困难,都应该保持乐观的态度,并相信自己能够找到解决问题的办法。
9.反馈客户意见和建议在谈单的过程中,销售人员应该积极地向客户反馈其意见和建议。
客户对销售人员的意见和建议是宝贵的,通过反馈客户的意见和建议,销售人员可以更好地改进自己的销售策略,提高销售成功率。
以上就是我对客户谈单技巧的甄选,希望对销售人员在与客户沟通和谈判中有所帮助。
谈单六部曲:
一、寒暄(8-10分钟):了解客户性格合客户的兴趣爱好、客户在促进签这个
单子里面起到多大的作用、初步了解客户的需求.
二、详细了解客户需求:1.要不要做?
2.为什么做?(想要达到一个怎么样的效果)
3. 什么时候做?
4。
想花多少钱做?
5.找谁做?
三、根据客户需求提供解决方案;1.告诉客户我们怎么帮他去做(最好是用一个同行案例进行剖析)
2。
把我们的优势凸显出来
3.报价(报价是很有技巧的,要根据开始的寒暄了解到的客户大概心里价格进行报价),报价要比客户心理价位要高,在标准价位基础上要有降价的空间。
四、逼单:1。
在客户的问题解决完了之后要进行逼单。
2。
逼单的过程中客户肯定会提出一些理由来拒绝,这个时候要分析客户心理:是觉得我们的产品不够好还是嫌价格高了。
然后在有针对性的提出解决方法。
3.关于降价:1.要善于坚持:不能客户一砍价就马上降价。
2。
一般给客户最多降价2次(负责人一次、老板一次).3、要切记:客户永远不会单纯因为价格便宜才会购买我们的产品或者服务。
五、签单:1。
签单要及时
2.要把握好时机:就是在客户最信任你的时候进行签单或者在客户给出一些成交信号后及时让客户签字。
六、收款:1.收款要及时(客户在跟我签合同的时候是最相信我们的时候所以再客户跟我们签完合同后要及时提出收款)2。
最好是收全款,不要轻易就跟客户做出让步(客户既然能跟我们签单说明客户肯定是准备好了钱。
)
谈单的过程就是帮客户解决问题的过程,逼客户签单就是找个理由让客户觉得他占了便宜.。
客户谈单技巧范文在销售行业中,与客户进行有效的谈单是非常重要的。
一个成功的谈单可以帮助你增加销售额、赚取客户的信任和建立长期的合作关系。
为了帮助你掌握谈单的技巧,以下是一些关键的步骤和策略。
1.认识你的客户:在进行任何销售谈单之前,你需要对你的客户有一定的了解。
这包括了解他们的需求、偏好和购买习惯。
通过调研、市场分析和与客户互动来获取这些信息,以便你能够更好地了解他们的需求和期望。
2.建立关系:在开始进行销售谈判之前,建立良好的人际关系是非常重要的。
与客户建立信任和亲近感可以帮助你打破沉默,促进真诚的沟通。
尽量用友善、诚实和尊重的方式与客户交流,确保他们知道你对他们的关注和尊重。
3.提供专业知识:客户在购买决策中通常会依靠销售人员的专业知识和建议。
因此,在进行销售谈判时,你需要展示你的专业知识和专长。
提供有关产品、服务和市场的详细信息,并解答客户可能有的任何疑问。
这将让客户感到放心,相信你是一个可靠的合作伙伴。
4.了解客户需求:在进行销售谈判时,你需要确切地了解客户的需求和期望。
通过提问和倾听客户的回答,你将能够更好地理解他们的需求,并能够提供更准确的解决方案。
澄清客户的问题、关注点和优先级,并基于这些信息来制定你的销售策略。
5.解决客户问题:销售谈判中难免会遇到客户的问题和异议。
你需要学会如何应对这些问题,并以积极的方式进行回应。
尽量不要在客户的问题上浪费时间和精力,而是努力找到解决问题的方法。
如果你不能立即解决问题,承诺给客户一个合理的解决方案和时间表。
6.提供个性化的解决方案:每个客户都是独特的,他们有不同的需求和偏好。
因此,在销售谈判中,你需要提供个性化的解决方案。
根据客户的需求和预算,为他们量身定制产品或服务,以满足他们的要求。
这将使客户感到重要和被尊重,从而提高你的销售成功率。
7.灵活性和适应性:当你与客户进行销售谈判时,你需要保持灵活性和适应性。
尽量满足客户的需求并适应他们的期望,同时也要灵活地调整自己的策略和计划。
谈单流程与技巧以下是 6 条关于“谈单流程与技巧”的内容:1. 嘿,谈单第一步那可太重要啦!就好比你要去爬山,得先找到那条对的上山道啊!比如说,你得先充分了解客户的需求呀,这就像医生给病人看病前得先问清楚病症一样。
你不去了解客户想要啥,咋能给出让他们满意的方案呢?咱得主动去问,去倾听,千万别怕麻烦!这一步做好了,后面的路才好走呀,你说是不是?2. 然后呢,展示你的专业本事的时候到啦!这就像一个武林高手使出绝招一样。
给客户详细介绍你的产品或服务,用浅显易懂的话,让他们一听就明白有多好。
比如说,“您看这个,就像是给您的事业加上了一对翅膀,能让您飞得更高更快!”可别云里雾里地说一堆,要说到点子上啊!你得让客户心动,觉得这就是他们需要的呀!3. 接下来呀,你得学会跟客户互动啦!不能只是你一个人在那讲个不停,要听听他们的想法和意见。
这不就跟朋友聊天一样嘛,有来有往的。
客户提出疑问,别慌,耐心解答。
好比客户说:“这个价格有点贵啊。
”你就可以说:“贵是贵了点,但您想想呀,它能给您带来多大的价值呀,绝对值这个价!”这样一互动,关系就近了呀,谈单不就更容易了?4. 价格谈判可是个关键环节啊!就像一场激烈的拔河比赛。
咱得稳住,别轻易让步,但也不能太死板呀。
可以适当给点优惠或者小福利,让客户觉得占了便宜。
比如你说:“这样吧,我给您再额外送个小礼品,怎么样?”客户一开心,说不定就爽快答应了呢!这可都是技巧呀,大家可得记住咯!5. 到了要促成交易的时候啦!这就像是足球比赛里的临门一脚。
你得抓住时机,果断出击。
比如说:“咱今天就这么定了吧,您也早点享受到这么好的产品/服务。
”别犹豫,一犹豫可能就黄了呀。
大胆一些,相信自己的判断和努力呀!6. 最后别忘了做好后续跟进哟!这就像种了棵小树苗,还得时常去浇浇水、施施肥。
跟客户保持联系,问问使用情况,让他们觉得你很负责。
这样他们以后有需求还会来找你,还可能给你介绍新客户呢。
谈单不是一锤子买卖,要把每个客户都当成长期的朋友来对待呀!总之,谈单流程和技巧掌握好了,那谈单就会变得轻松又愉快!你还等什么呢,赶紧行动起来吧!。
私人教练十大谈单技巧
私人教练十大谈判技巧
1、建立信任:在谈判之前,要建立双方的信任,让双方都能够放心地进行谈判。
2、了解对方:在谈判之前,要尽可能多地了解对方,了解他们的需求,以便更好地进行谈判。
3、提出有利条件:在谈判中,要提出有利于自己的条件,以便获得更多的利益。
4、把握节奏:在谈判中,要把握节奏,不要让对方感到压力,以免影响谈判的进行。
5、把握时机:在谈判中,要把握时机,及时发挥自己的优势,以便获得更多的利益。
6、把握谈判细节:在谈判中,要把握谈判细节,以便更好地达成双方的共识。
7、坚持原则:在谈判中,要坚持原则,不要轻易让步,以免影响谈判的进行。
8、控制情绪:在谈判中,要控制自己的情绪,不要让情绪影响谈判的进行。
9、把握谈判节奏:在谈判中,要把握谈判节奏,不要让谈判过程太过紧张,以免影响谈判的进行。
10、把握谈判结果:在谈判中,要把握谈判结果,以便获得更多的利益。
私人教练十大谈判技巧是一种有效的谈判技巧,可以帮助双方达成双赢的结果。
只有掌握了这些技巧,才能在谈判中取得更好的成果。
谈单思路与技巧
单思路指在写作或演讲时,把一件事情或一个主题分解为一个个单独的点或角度进行思考和阐述。
技巧则是指在实践中,如何合理运用这种思路,以达到表达清晰、逻辑结构合理的效果。
下面是一些谈单思路与技巧的建议:
1. 确定主题:在开始谈单之前,你需要先确定要表达的主题或话题。
这可以是一个观点、一个理念、一个事件或一段历史。
主题必须是明确的,而且需要在整个谈单过程中贯穿主线。
2. 列出要点:把主题拆分成若干个要点,每个要点都是单独的话题,都可以依据一定的顺序排列。
这些要点需要将你想说的话涵盖在内,同时可以围绕主题展开阐述。
3. 确认重点:在每个要点中,你需要确认你想要强调的重点。
这可以是事实、数据、分析、案例或实例等。
关键是要使每个要点都与主题相关,并使得听众或读者能够从中获得价值。
4. 编排内容:在你确定每个要点和重点后,你需要将这些内容编排成一个具有合适逻辑的结构。
你可以按照时间顺序、重要程度、原因和结果或其他顺序来排序。
无论你选择什么方式,确保你的观点清晰和逻辑通畅。
5. 添加举例:在每个要点中,添加一些实例或案例可以帮助支持你的观点。
这些实例可以是真实的事件,也可以是虚构的情境。
无论如何,用实例来解释你的观点,可以帮助听众或读者更好地理解你的论点。
6. 总结概括:在结束时,确保你将每个要点和重点总结概括一遍。
这可以帮助听众或读者更好地理解你的主题,并加深他们对你的观点的认识。
同时,你还可以重申你的主题,或以一个有力的结论作为结束。
销售谈单技巧有哪些销售谈单技巧有哪些1、开门见山。
作为一名销售人员,如果已经看到客户的购买欲望,这个时候就不要犹豫不决,而是直接开门见山的谈条件。
成交的关键因素在于你要看到客户是否有购买的欲望或信号,这样才能起到立竿见影之功效。
2、利益清单。
此外,要是客户对购买还处于犹豫的状态,此时你需要做的就是把客户关心的利益罗列出来,只有考虑到了客户的自身利益,才会进一步的进行思考。
一旦发现对自身有利的话,相信顾客会快速跟你达成交易。
3、两种选择。
通常情况下,要是顾客对于想买的物品还犹豫不决,此时不妨直接跟客户说,根据客户的情况来列出两个方案,让客户自住选择。
一旦客户陷入你拟定的模式中,说不定就签单成功了。
4、特殊优惠。
相信大家都知道,客户都有一种爱占便宜的心思,如果我们能抓住客户的心理,那么成交也是轻而易举的事情。
特别是当客户看到有一些特殊优惠时,而其他客户没有的情况下,此时客户的购买欲望就大大提升了,此时客户极易掉入你设立的陷阱中。
服装的销售技巧①销售时带着自信,有说服力。
②根据顾客的实际,客观条件推荐适合顾客的服装。
③配合商品特征向顾客推荐。
④尽量将话题引到服装上,并观察顾客反应,以便适时促成销售。
⑤能够准确的说出各类服装特点,进行不同商品间的对比。
做销售管理的技巧1、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。
2、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。
3、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。
4、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。
五、没有不对的客户,只有不够的服务。
6、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
7、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速-度,大客户要品味,小客户要利益。
8、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。
怎样跟客户谈单客户其实都有一种爱占便宜的当心思,如果我们能抓住客户的这一心理,那么成交也是很容易的事情。
尤其是当一些客户看到自己能拥有一些特别优惠,而别的客户没有的话,这个时候他们的购买欲望可以直接从八分上升到十分,还是非常容易掉入你设立的陷阱中的。
1.开门见山如果你作为一名销售人员,已经看到了客户的购买信号,这个时候就不要拖拖拉拉的,而应该想办法赶紧跟客户开门见山的要求成交。
成交成功的关键因素是,你要看到客户有明确要购买的欲望或者信号,这样的办法才干行得通。
2.利益清单如果客户对购买还存在疑虑,这个时候的你可以想办法将客户关怀的利益都一一排列出来,这样客户在事关自身利益的时候,就会更加用心的思索,一旦发现对自己确实非常有利的话,就会愿意跟你快速达成交易的。
3.两种选择一般来说,如果客户关于想要购买的物品还犹犹豫豫的话,你这个时候无妨直接跟客户说,依据客户的状况给他列出了两个方案,一个是怎样怎样的,另外一个又是如何如何的,让客户自动选择。
一旦客户陷入你拟定的模式中,说不定就中招了呢。
4.特别优惠客户其实都有一种爱占便宜的当心思,如果我们能抓住客户的这一心理,那么成交也是很容易的事情。
尤其是当一些客户看到自己能拥有一些特别优惠,而别的客户没有的话,这个时候他们的购买欲望可以直接从八分上升到十分,还是非常容易掉入你设立的陷阱中的。
2销售员正确谈单的步骤1、客户信息调研准备关于一些做业务的人来说,首先在与客户谈判的时候,是必须要对客户的信心进行调研,只有充分的了解之后,才干够与客户进行多方位的对话,也才干够引起客户的注意。
2、做好心理谈判准备做销售的人都知道,销售的压力非常大,而且心态也是非常重要的,这个时候必须要在约见客户之前,做好自我心理谈判准备,这样才干够更好地做好自己的业绩。
3、建立谈判自信心关于销售员来说,谈单的成功就是在于自信,如果不能够对自己的谈判表现自信,自然关于客户来说更加没有说服力,也自然很难成功。
谈单话术整理1.开场白答:您好,您这边是(某老板,某总,某先生)吗?是这样的,我这边是猪八戒的签约服务商,刚刚看到您这边发布的一个需求,就在想,跟您把这个聊一聊,看能不能有个合作的印象。
(微笑)2.我现在比较忙答: A.那行,我晚点再联系您,您看可以吗?B.那这样我不耽误您的工作时间,也不打扰您的休息时间,您如果方便,我晚上8点给您打电话过去,您看行吗?3我在外省答:哦哦,那您一定是在出差吧,确实出差的人平时都是很多工作需要去处理,很抱歉,这个时候打扰您,那么我还是我晚点再联系您,您看可以吗?4.邀约时间答: A.您看您下班了,是否方便我们再沟通。
B.下午6点以后再给您打电话。
C.如果您方便的话,我晚上给您打电话详细聊聊,同时可以让我们技术联系您跟您交流下,跟您讲具体的操作。
5.您那边主要有些什么功能?答:恩,可以的我们这边都能做呢,要不我发些案例给您看看,(然后帮客户分析功能,说出他的好处)6.你的作品怎么这么贵呢?答: A.一分钱一分质量,好的作品是关键。
就像5块钱的毛巾和50块钱的毛巾还是有差别的。
{耐克和一些普通的运动品牌(美克)一样,都是运动品牌,但是质量都不同}B.您要不多去问几家,因为在淘宝去在猪八戒上,什么样的公司都有,什么样的人都有,一个项目报500的有,报5000的有,报5万的仍然有,我只觉得我给你报的价格对于我来说我童叟无欺,我是合理的,您可以多去问几家。
(微笑)7.对于要叫初稿的客户怎么说?答: A.有时间的然后客户内容较少的情况下:我可以尝试的帮您做做。
B.没时间的情况下,直接和客户说说明理由。
8.对于改稿几天还不满意的作品?答: a.首先要耐心的交流,给他一些专业意见,并修改。
b.如果是无理取闹的客户就果断拒绝。
9.如何给客户提建议?答:贵总,您好!看了咱们的网站,看了咱们的网站主题是什么,整体布局策划很好,相信我们一定会成功。
整体布局给人的感觉是简洁但过于简洁(微笑表情)。
谈单的技巧谈单啊,真的是一门学问。
这就像跟人交朋友似的,得有点小技巧。
先说这态度吧,一定要热情。
就像你看到一个超级有趣的小伙伴,眼睛里都要放光那种。
不能一上去就冷冰冰的,人家客户一看你这样,心里就先有个疙瘩了。
你得把那种“我超想和你合作”的感觉传递出去。
比如说,你一开口就是“亲,今天可算是等到您啦”,这感觉是不是就很亲切?然后呢,要学会倾听。
别客户刚说个开头,你就巴拉巴拉说个不停。
你得让客户把自己的想法啊、需求啊都倒出来。
就像你和朋友聊天,朋友正说得带劲呢,你要是老打断,人家肯定不乐意。
等客户说完了,你再根据人家的话去回应。
比如说客户说想要个经济实惠的方案,你就不能一个劲儿地推荐贵的东西,得从性价比高的开始说起。
再就是要会讲故事。
这可不是瞎编乱造啊。
你可以讲讲之前类似客户的成功案例。
比如说“之前有个客户啊,情况和您差不多呢。
刚开始也是很犹豫,但是后来用了我们这个方案,那效果,杠杠的。
他们公司的业绩一下子就上去了不少呢。
”这样客户就比较容易有画面感,也能更直观地感受到好处。
还有哦,谈单的时候别太死板。
如果客户提出了一些特殊的要求或者有点偏离常规的想法,你别马上就拒绝。
你可以试着从客户的角度去思考一下,能不能找到一个折中的办法。
就像两个人玩游戏,总不能你一个人定规则,大家都得互相迁就一下嘛。
在谈单的时候,语言也要简单明了。
别整那些特别高深的专业术语,除非你确定客户能听懂。
要是客户听你说了半天,一头雾水,那肯定就不想和你继续谈了。
你就把复杂的东西简单化,用通俗易懂的话去解释。
另外,幽默也是个很厉害的武器。
适当的时候开个小玩笑,能让气氛轻松不少。
比如说客户担心这个项目风险太大,你可以说“您看,这就像咱们小时候学骑自行车,是有点怕摔倒,但是只要我们做好防护措施,骑起来那是又快又稳呢,这个项目也是一样的道理。
”谈单的时候也得注意自己的形象。
不是说要穿得多华丽,但是一定要整洁干净。
这就像你去参加一个很重要的聚会,你肯定不会邋邋遢遢的吧。
谈单技巧和话术
1. 倾听技巧:人家说话的时候可别乱插嘴,就像听故事一样,全神贯注地听客户讲完呀!比如客户说“我觉得这个价格有点高”,你别急着反驳,先听听他后面怎么说,也许能找到突破口呢!
2. 提问策略:别傻乎乎地什么都不问,要像侦探一样巧妙提问哟!“那您觉得什么样的价格您会比较满意呢?”这样一问,不就有方向啦!
3. 强调优势:哟,咱得把自己产品的好处大声说出来呀!“您看咱这质量,那简直杠杠的,用个十年八年都没问题呢!”
4. 肢体语言配合:说话的时候别呆呆地站着,手脚都动起来呀,让客户感受到你的热情!一个点赞的手势,说不定就让客户更心动了呢!
5. 应对异议:客户有不同意见咋整?别急呀,笑着应对呗!“您说的这个问题呀,咱确实可以再探讨探讨呢!”
6. 建立共鸣:试着站在客户的角度想呀,这就像你和好朋友聊天一样,要懂他!“我完全理解您的担心,要是我我也会这么想呢!”
7. 故事讲述:讲个相关的小故事,让客户更容易理解嘛!“上次有个客户和您情况差不多,他用了之后可满意啦!”
8. 给予选择:别只给一个方案呀,多几个选择让客户挑挑嘛!“您是要蓝色这款还是绿色这款呢?”
9. 结尾有力:谈得差不多了就赶紧收尾呀,别拖拖拉拉的!“那就这么定了哈,您绝对不会后悔的!”
我觉得谈单就是要灵活多变,把这些技巧和话术都用上,肯定能大大提高谈单成功率呀!。
客户一、寻找一个话题:很多客服文员和业务员最怕与客户交流,我记得曾经有一个客服文员跟我说:“我最怕的是每次给客户倒完水,坐下来后与客户讲的第一句话。
”的确,第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。
那么,要想与客户进行很好的交流,首先要有一个突破口。
例如:两个场景:张小姐过来看方案,一个设计师过来接待,直接讲方案。
张小姐过来看方案,一个设计师说:“张小姐,今天不上班?你今天精神很好,你今天这件衣服很漂亮、、、、、”比较一下,哪一种开场白更能够接近客户?二、提问是沟通,学会提问1.如果您希望客户满意,那就多提问,不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如:您喜欢什么样的风格?您从事什么职业?您这套房子将会有几个人一起住?您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?、、、、、、2.提问要注意方式,不要让对方因为你的发问而终结,要创造可延续对话的问题:例如:需要我帮忙吗?我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?)您喜欢黑胡桃吗?您喜欢哪一种风格的材料?这是您想要的牌子吗?您为什么比较喜欢那个牌子?明天开工行吗?您看哪一天开工比较好?这个方案行吗?您觉得这个方案怎么样?习题:我们明天过去给您量房好吗?3.提问的顾虑很多人会问,我们作为一个专业人员,经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问,如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑:①如果问这么多问题,顾客会认为我一定没有什么知识;②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西;③顾客会感到答案很明显,根本没有必要回答我的问题;④我不问问题,是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特别提示:①关于顾虑一:大夫非常有学问,然而他们会问好多问题,因为他们知道,如果有什么信息漏掉,他们给病人开的药方就会是错的,你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的患者能够长寿,且不用总去到他那里看病的大夫呢?②关于顾虑二:让客户去回答吧,你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答,以便你能从中知道该怎么做。
销售技巧如何面对面谈单如何逼单一)我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。
我们来探讨以下如何逼单?1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。
总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前,再提前。
原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是CE不了解、不信任、没有电脑,没人管理等等各种理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼杀鬼。
3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。
不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。
视死如归,正义凛然。
有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,好哇!我就是喜欢挑战,很有意思吗,生活充满了乐趣,就像一场游戏。
4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
5、一切尽在掌握中,你就是导演。
你的思想一定要积极,譬如太忙?为什么?就是因为有些事情可以用网络去作,可你却偏偏跑腿,发个伊妹儿不就行了吗!你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。
6、为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受CE的服务,温暖。
7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,让上帝流泪,“哭泣”,说:唉,小伙子我真服了你了。
你这中精神值得我们的业务人员去学习。
过来跟我干吧!我高薪聘请。
8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。
这就要求你头脑一定要灵活。
9、假设成交法,是我们做单常用的方法之一。
先让他来参加一下我们的会员服务,先帮助他拍拍照片,等。
签单是顺利成章的事情。
或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧,不要说太刺的词语。
10、逼单就是“半推半就”,就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。
让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。
11、神秘朦胧法,就是“犹抱琵琶半遮面”,不要把建设网站的好处和中国企业网的服务与产品全部告诉客户,而是神秘莫测,让客户产生浓厚的兴趣,一定要审时度势、机敏灵慧。
即要落落大方、振振有词,又要恰到好处嘎然而止。
美味不可多用啊。
为以后工作打下良好的基础。
12、画一个大饼,让客户想想网络给他带来的各种好处,让他“想入非非”,让他梦想成真。
13、给客户一些好处,我是说促销费,也可是最后的杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户吃得舒服、放心。
14、学会放弃,当然只是暂时的,以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。
针对中层领导托拉,不起积极作用,不向老总力荐。
à15、问题:逼单解决方法:1、责任归咎法。
向该中层领导施压,向其灌输:我们向其推荐了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报,或竞争对手做的好,自己公司没有做到好处,老总找责任人,最终都将是中层领导的责任。
通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠慢。
2、促销法。
利用回扣的利器,使其加快签单进程。
3、果断蹦级法。
如果中间领导不重视,影响网站谈判进程,可选用换联系人联系的方法。
针对老总托拉,不积极配合。
à16、问题:逼单解决方法:1、企业荣誉形象、品牌宣传、老总虚荣心分析法:向其灌输如果客户想到网上找该公司,结果搜索不到,那对公司的形象宣传是多么不利的,很可能因为该公司没有网站而合作告吹。
现在的名片上都印有网址与电子邮件,该公司老总的名片上没有,企业的形象受损。
2、企业效益分析法。
向该老总分析,竞争对手有网站,该公司没网站,网上的客户群在网上搜索该公司这样的企业,结果搜索出来的都是竞争对手,而没有该公司,那么,网上的客户都被有网站的竞争对手抢走了。
3、性价比分析法。
网站被喻为24小时营业的商店。
任何人在任何时间都能够通过网站与该公司进行联系,合作。
而杂志、路牌广告、媒体等不但投资昂贵,而且受到时间、空间的限制。
(二)a) 善于观察;学会聆听。
在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。
b) 机不可失,失不再来。
在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。
c) 抓住客户的弱点,临门一脚。
在于客户谈单时,客户只要说网站肯定做,但再比较一下,你回去等我的电话。
这时一定不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。
老板我绝对相信您肯定要做网站,既然要做,肯定要注册域名,是这样吧,域名在哪儿注册都一样,使用权、知识产权都属于您,即使您以后不想和我们合作,域名还是您的,但是国际域名平均每30秒注册一个,为保护您公司的利益,还是先把域名注上吧。
d) 把自己当债主。
谈单时一定要有势气,把自己当作债主,有一种不达目地誓不罢休的姿态,抓住客户的心理,随即应变(三)把握促成签单的时机。
人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。
营销代表在访问时要留心观察。
一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候:(1)口头信号1.讨价还价、要求价格下浮时。
2。
询问具体服务的项目,网页制作的效果时。
3.询问制作周期时。
4.询问上网的效果,目前为哪些客户带来较好的利益时。
5.向自己表示同情或话题达到最高潮时。
(2)行为上的购买信号1.不停地翻阅公司的资料时。
2.要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。
3.开始与第三者商量时。
4.表现出兴奋的表情时。
5.身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑。
6有犹豫不决表情时一促使客户作出最后决定。
当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方作出最后决定。
对于不同的情况,可以尝试使用以下方法1)假定客户已同意签约当客户一再出现购买信号,却犹豫不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。
如:顾客对互联网了解不多,但又觉得上网应该对该公司有好处,而不知做多少网页时,营销代表可以对客户说:“(某某)总,您看是做5页,先暂时将您的网站建立起来,再视效果增加网页数,或者一次性将您的网站建得全面一些,要做就做最好的吗?反正也没多少钱!您看呢?”这样客户就会被引入到你的思考中,不是考虑做不做,而是考虑怎么做,实际上就是同意做了。
使商谈在这种二选一的商讨中达成协议。
2)帮助客户挑选一些客户即使有意做,也不喜欢迅速签下单,而是在域名的选择、网页的套数、空间的大小等问题上打转。
这时,商务代表要审时度势,解除客户的疑虑,而不要急于谈订单的问题。
如:客户的域名已被注册,则帮助客户选择较好的周边域名,并设身处地为客户着想,一旦域名定了,网页数定了,签单的时候也就到了。
3)欲擒故纵有些客户天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。
这时,你不妨故意收拾东西,做出要告辞的样子。
这种举止,有时会促使对方下定决心,但是在竞争比较激烈的情况下,可不能真离开客户,即使离开了,也要马上又联系,以免被人钻了空子。
4)拜师学艺在你费尽口舌,使出各种方法都无效,眼看这笔交易做出成,不妨试试这个方法。
譬如说:“(某某)总,虽然我知道上网对您公司很重要,可能我的能力很差,没办法说服您,我认输了。
不过在认输之前,请您指出我的错误,让我有个提高的机会?”象这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会解除彼此对抗的态度。
他可能会一边指正你,一边鼓励你,说不定又带来签约的机会。
5) 建议成交a) 既然一切都定下来了,那我们就签个协议吧!b) 您是不是在付款方式上还有疑问?c) 您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗?d) 我们先签个协议吧,我也开始准备下面的工作,好早日让你们上网,早日受益。
e) 如果现在签协议的话,您觉得我们还有哪些工作要做?f) 您希望您们的网站什么时候上网?如果您们要求很快的话,我们就得赶快做了,譬如签协议、准备资料等。
二签约时的注意事项:1)小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。
2)尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。
3)不露出过于高兴或高兴过分的表情。
4)设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。
5)早点告辞。
6)不能与客户争论——到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。
7)立即提出付款尽量要客户付全款,不要担心客户付全款会把单丢到,没有到款,即使签单也没用,客户即使交一点钱也要收,客户后悔了也不用怕。