配送考试重点

配送流程1、集货配送代表：以中小件杂货（百货，小型机电产品）2、不带储存库型配送代表：烟花炮竹3、加工配送代表：钢板、钢筋、玻璃4、批量转换型配送代表：煤炭配送中心的定义：接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。

配送中心的特点：1.主要为特定的用户服务；2.配送功能健全；3.完善的信息网络；4.辐射范围小；5.多品种，小批量；6.以配送为主，储存为辅。

配送中心的作用：1、减少交易次数和流通环节；2、产生规模效益；3、减少客户库存，提高库存保证程度；4、与多家厂商建立业务合作关系，能有效而迅速的反馈信息，控制商品质量。

配送中心的经济功能分类：1、供应型配送中心特点：负担着向多家用户供应商品，起着提供后勤保障的作用。

因此，这类配送中心经常与生产企业或大型商业组织建立相对稳定的供需关系。

沃尔玛配送中心2、销售型配送中心特点：以销售商品为主要目的，通过帮客户办理货、加工和送货降低物流成本，提高服务质量配送中心。

海尔配送中心3、储存型配送中心特点：是以储存功能为主，在充分发挥储存作用的基础上开展的配送活动。

这类配送中心一般具有较大的储存场所，在资源紧缺的条件下，能具有丰富的资源优势。

中储物流4、加工型配送中心特点：主要是对商品进行流通加工，配送中心对商品进行清洗、组装、费解等加工活动。

各个作业工作：一、进货作业：包括把货品做实体上的领收，从货车上将期货物卸下，并核对该货品的数量及状态（数量检查、品质检查、开箱等），然后将必要的信息书面化及录入电脑系统，等等二、卸货作业一般在收货台上进行。

货品由车辆搬至码头的动作，最需要克服的关键在于车辆与月台的间隙。

四、编号作业定义：将货品按其分类内容，加以有序之编排，用简明之文字、符号或数字代替货品之名称、类别及其他有关信息。

五、分类作业定义：将多种不同事物按其性质或其他条件分别逐次区分，将之归纳于不同类别，作有系统之排列。

六、堆垛作业商品堆垛一定要从保证商品安全和适应点验。

复查出发。

搬运作业管理搬运即是將不同形态的散裝、包裝或整体的原料、半成品或成品，在平面或垂直方向加以提起、放下或移動，可能是要运送，也可能是要重新摆置物料，而使貨品能适时、适量移至适当的位置或场所存放。

拣货作业管理拣选作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其路径或其他区域捡取出来，并按照一定的方式进行分类，集中，等待配装送货的过程。

配货作业管理配送中心为了顺利、有序、方便的向众多客户发送商品，对组织进来的各种货物进行整理，并依据订单要求进行组合的过程即为配货。

送货作业管理，送到用户手中的过程。

进货前的准备：a、储位准备根据预计到货的商品特性、体积、质量、数量和到货时间等信息，预先确定商品的理货场所和储存位置。

b、设备器材的准备根据到货商品的包装、体积、质量等信息，准备好相应的检验设备及卸货设备。

c、人力安排依据到货的时间和数量，预先安排好接货、卸货、检验、搬运的作业人员。

常用卸货的四种设施：可移动式楔块、升降平台、车尾附升降台和吊勾。

a、可移动式楔块又称竖板。

当装卸货物时，将其放置在卡车或拖车车轮边固定，避免装卸货期间车轮意外滚动造成的危险。

b、升降平台最安全的也是最有弹性的卸货辅助器。

又可分为卡车升降平台和码头升降平台。

c、车尾附升降台装置在配送车辆尾部的特殊平台。

d、吊勾当拖车倒退入码头碰到码头缓冲块时，码头设施即开动吊勾使其勾住拖车，以免装卸时轮子打滑。

验收作业：1、验收的目的及要求目的：保证商品能及时、准确、安全的运到目的地。

要求：做到“三核对”、“全核对”。

三核对：条形码、商品的件数、商品包装上得品名、规格、件数。

全核对：品名、规格、颜色、等级、标准等2、验收的内容条形码验收、数量验收、质量验收、包装验收搬运的原则和方法1、搬运对象目标：减少总重量、总体积想法：减少总量体积改善原则：尽量废除搬运，尽量减少搬运量改善方法：调整厂房布置，合并相关作业2、搬运距离3、搬运空间4、搬运时间搬运单位：1、散装2、个装3、包装常见的储存方法1、定位储存每项储存的货物都有固定的储位，不同货物不能互用储位，且每项货物的储位容量不得小于其可能的最大在库量。

优点：拣货人容易熟悉货品储位；货品的储位可按周转率大小安排，以缩短出入库搬运距离缺点：占用较多的储存空间适应条件：不同物理、化学性质的货物需要控制不同的保管储存条件，或防止不同性质的货物相互影响；重要物品须重点保管2、随机储存储位位置是随机指定的，可以经常改变。

优点：储位可以共用，储存空间的使用效率较高。

缺点：出入库管理以及盘点工作难度较大；相互影响特性的货物放在一起可能发生危险适用条件：储存空间有限以及商品品种少而体积较大的情况。

3、分类储存按照货品的一定特性加以分类，每一类货品都有固定存放的位置，而同一类不同货物又按照一定的规则来指派储位。

优点：具有定位储存的各项优点；各分类的储位还可以根据商品性质再做设计缺点：储位的设计必须按各项货物最大在库量设计，降低平均使用率适应条件：商品相关性大，进出货比较集中；货物周转率差别大；商品体积相差大4、分类随机储放每一类货物有固定存放的储存区位，但各类储区内，每个储位的指派是随机的。

优点：具有分类储区的各项优点，又可以节省储位数量，提高储区利用率缺点：货物盘点工作困难订单处理：信息进行及时的处理，这是物流活动的关键之一。

是从客户下订单开始到客户收到货物为止，这一过程中所有单据处理活动，与订单处理相关活动的费用属于订单处理费用。

订单形态确认时应注意的问题：●一般交易订单：正常的订单处理●现销式交易订单：不需要拣货、出货、配送，只需记录交易资料，以便收取应收款。

●间接交易订单：将出货资料传递给供应商，注意送货单的制作问题，以及送货单回联的确认。

●寄库式交易：核对扣除寄库量，交易价格按期初确认。

●合约式交易订单：约定的日期系统处理生成需要送货的订单资料。

●兑换券交易：兑换券资料的确认拣选作业实施手段：1.人工分拣：分拣效率低，成本低2.机械分拣：采用链条式输送机、传送带等输送设备3.自动分拣：计算机自动化控制，成本高拣选单位与方式1.拣选单位＊P(pallet)托盘出货以托盘为单位（啤酒）＊C(case)整箱出货以产品的外箱为基本单位（烟草行业的件，医药行业的箱）＊B(bulk)单件拣选的最小单位（烟草行业的条，医药行业的盒）拣选作业的两种方法：1、摘果法摘果法的作业流程是：让拣货搬运巡回于储存场所，按某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后再进行下一个要货单位的配货。

优点：(1)作业方法单纯。

(2)订单处理前置时间短。

(3)导入容易且弹件大。

(4)作业人员责任明确，派工容易、公平。

(5)拣货后不必再进行拣选作业，适用于大批量、少品种订单处理。

缺点：(1)商品品种数多时，拣货行走路线过长，拣取效率降低。

(2)拣取区域大时，搬运系统设计困难。

(3)少量、多批次拣取时．会造成拣货路径重复费时，效率降低。

2、播种法将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一个要货单位所需的数量取出，分放到该要货单位商品暂存待运货位处，直到配货完毕。

优点：(1)适合订单数量庞大的系统。

(2)可以缩短拣取时的行人搬运距离．增加单位时间的拣取量。

(3)越要求少量、多批次的配送，批量拣取就越有效。

缺点：对订单的到来无法作出及时的反应，必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此，会有停滞的时间产生。

配货的内容●理货：指理货人员根据理货单上得内容说明，按照出货优先顺序、储位区域号、配送车辆趟次号、门店号、先进先出等出货原则和方法，把需要出货的商品整理出来，经复核人员确认无误后，放置到暂存区，准备装货上车的工作。

●配装：指集中不同客户的配送货物，进行搭配装载，以充分利用运能、运力的工作。

影响送货的因素：◆动态因素：车流辆变化、道路施工、配送客户的变动、可供调动的车辆变动◆静态因素：如配送客户的分布区域、道路交通网络、车辆运行限制配送成本的含义：指在配送活动的备货、储存、分拣、配货、配装、送货、送达服务及配送加工等环节中所发生的各项费用的总和，是配送过程中所消耗的各种活劳动和物化劳动的货币表现。

配送成本定价方法成本定价法：由经营成本来确定价格。

边际成本定价法：在配送达到规模经济时，利用边际成本作为价格的定价方法。

当配送成本等于平均成本时的配送量，使得配送利润最大化，此时，由平均成本决定的配送价格就是边际成本。

市场价格定价法：综合定价法：综合考虑成本、市场需求、市场竞争的需要，确定价格。

配送合理化：是在满足客户服务水平和配送成本之间寻求一种平衡：在一定的配送成本之下，尽可能的提高配送服务水平，或在一定的服务水平下，尽可能的降低配送成本。

在一定的服务水平下，使配送成本最小可以采用以下策略：。