2005年4月自考网络营销与策划试题及答案
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全国2018年4月高等教育自学考试网络营销与策划试题课程代码:00908第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.网上销售的主要模式有两种,它们是()A.B to B、C to CB.B to B、C to BC.B to B、B to CD.C to C、B to C2.在网络时代,网络营销策略由4P’ s营销策略向4c’ s营销策略转变。
4c’ s营销策略除了顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需的成本、方便购买等内容外,还指()A.相互沟通 B.加强沟通C.有效沟通D.定时沟通3.网络促销除了具有说服功能、反馈功能、创造需求、稳定销售外,还有()A.告知功能B.引导功能C.稳定功能D.启迪功能4.订货功能、结算功能和下列哪一项功能共同组成一个完善的网上营销渠道所具有的三大功能?()A.服务功能B.配送功能C.显示功能D.信息功能5.网络营销的低成本优势除没有商品库存压力,很低的行销成本和极低的结算成本外,主要还有()A.没有商品运输成本B.没有店面管理成本C.没有店面租金成本D.没有店面结算成本6.适合于网络营销的商品主要有三大类,即实体商品、软件商品和()A.有形商品B.在线服务C.无线商品D.硬件商品7.与传统市场调研比较,网上市场调研除了有信息传递快、成本低、效率高的优势外,还具有()A.主动性强B.逻辑性强C.主观性强D.客观性强8.网络市场定位的内容主要包括顾客服务定位、网站类型定位和()A.服务半径定位B.售后服务定位C.网站人员定位D.网站设备定位9.网上支付系统的四个主要组成部分是电子钱包、电子银行、认证机构及()A.电子工具B.电子线路C.电子现金D.电子通道10.网络营销定价的特点是全球性、低价位和()A.顾客主导B.企业主导C.商品主导D.政论主导二、多项选择题(本大题10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
一、单选题1、包括网上银行风险投资公司在内的()是网络营销企业的融资对象或投资人。
A、网络媒体B、内联网公众C、网络金融服务机构D、网民2、关于网络营销策划控制说法不正确的是()。
A、控制是一个发现问题、分析问题、解决问题的全面过程。
B、控制的根本目的在于保证组织活动过程和实际结果与计划目标及计划内容相一致C、保证组织目标的实现。
D、在策划实施过程中发现的偏差无法进行纠正。
3、()的服务方式是提供目录浏览服务和直接检索服务,是互联网搜索引擎的早期形式,国外的Yahoo(雅虎)和国内早期的搜狐、新浪是分类目录式搜索引擎的典型代表。
A、综合类搜索引擎B、垂直搜索引擎C、全文检索式搜索引擎D、分类目录式搜索引擎4、网络营销产生的现实基础是()。
A、商业竞争的激烈化B、人才竞争激烈化C、营销手段的多样化D、互联网技术的飞速发展5、为开展网络营销活动的企业提供商品运输配送的专业物流机构属于企业的()。
A、网上公众B、网络竞争者C、供应商D、网络营销中介6、企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的需求,购买动机与习惯爱好的差异性,把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为()。
A、网络市场定位B、网络市场选择C、网络市场细分D、网络市场分工7、()主要指在新产品上市之初制定较低的价格,利用低价格迅速占领市场,以阻止竞争对手进入进而谋取优势的市场地位。
A、渗透定价策略B、撇脂定价策略C、满意定价策略D、以上均不正确8、网络营销环境是指()。
A、影响网络营销活动的各种因素B、计算机C、企业的内部条件的安全环境D、网络上的交易环境9、()是一个综合性的网络营销工具,在所有的网络营销工具中也是最基本、最重要的一个。
A、企业网站B、搜索引擎营销C、许可E-mail营销D、博客/微博营销10、以下对网络营销概念的理解正确的是()。
A、网络营销可以不依附于现代信息技术B、电子商务是网络营销最重要的应用C、网络营销就是网上销售D、网络营销是现代企业整体营销的一部分11、关于网上收集调研资料说法错误的是()。
网络营销与策划自考试题及答案一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。
1.下列关于“长尾效应”,说法正确的是( C )A.“长尾效应”的根本是强调规模化B.“长尾效应”的要点是把握主要客户C.“长尾效应”的要点是小利润大市场D.“长尾效应”与“二八原则”内涵相同2.某企业通过众包平台将产品开发任务外包,这种众包模式产生于( B )A. Web 1.0时代B. Web 2.0时代C. Web 3.0时代D. Web 4.0时代3.在影响企业网络营销的公众中,地方税务部门属于( D)A.一般公众B.内部公众C.媒介公众D.政府公众4.“在线成语接龙游戏”所属的移动互联网层次是( C )A.终端层B.数据层C.应用层D.软件层5.下列属于网络营销战略外部影响因素的是( D )A.企业战略B.营销战略C.企业目标D.竞争者战略6.某儿童学习机厂商专注于满足一、二线城市的中高收入家庭的需求,其网上目标市场进入策略是( A )A.密集性营销策略B.无差异营销策略C.细分性营销策略D.差异性营销策略7.下列关于网络问卷内容设计要点描述正确的是( D )A.多使用开放性问题B.尽量使用双重否定C.从复杂的问题开始问起D.问卷的内容要精简8.下列关于消费者需求的叙述中,不正确的是( B )A.消费者需求可以分为不同层次B.消费者需求是指消费者在生理和心理.上的匮乏状态C.消费者需求产生购买动机,购买动机激发了购买行为D.消费者需求是指人们有能力购买且愿意购买某商品的欲望9.在影响消费者网络购买行为的因素中,某个人群的共同价值取向属于( B )A.心理因素B.文化因素C.地域因素D.收入因素10.“企业所有产品根据某一分类标准划分成的产品大类”指的是( A)A.产品线B.产品项目C.产品组合宽度D.产品组合长度11.生产者只选择一家网络中间商推销其产品的分销渠道策略是( A )A.独家分销B.多渠道分销C.密集性分销D.选择性分销12.“将网站分门别类地存放在相应的目录中,从而用户在查询信息时,可以按分类目录逐层查找”,该搜索引擎类型是( B )A.元搜索引擎B.目录搜索引擎C.全文搜索引擎D.垂直搜索引擎13.在用户对邮件回应效果的评价指标中,“因邮件营销增加的用户总数/邮件开信总数×100%”指的是( A )A.转化率B.引导点击率C.邮件送达率D.邮件退信率14.下列关于微博特点描述不正确的是(C )A.便捷性B.广泛性C.低速度D.立体化15.用户点击广告联盟链接来到广告商网站后,若其完成了注册,广告商则进行付费,该方式属于( C )A.按销售付费B.按点击率付费C.按引导付费D.按点击量付费16.客户关系管理系统的核心是( B )A.数据模型B.客户数据管理C.网络信息技术D.企业行为管理17.为了能够分析网站流量的发展趋势,网站运营最需要监控的指标是(A )A.页面浏览数B.回访比率C.用户的来源地区D.页面访问路径18.“同一统计周期内用户在网站的使用总时长和活跃用户数的比值”指的是( C )A.回访者比率B.单次使用时长C.人均使用时长D.用户的停留时间19.关于大数据的特点,下列说法正确的是( D )A.大数据是结构化的B.大数据的价值密度很高C.大数据必须采用批量处理D.大数据中的数据类型繁多20.根据对某一顾客购买衣服的信息推断其对鞋子的偏好进而为其推荐,所用到的数据挖掘方法是( B )A.决策树B.货篮分析C.聚类分析D.遗传算法二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。
一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.网络营销客体是指(C)A.开展网络营销活动的个人B.开展网络营销活动的组织C.开展网络营销活动的标的物D.开展网络营销活动的媒体2.中国互联网络信息中心的英文缩写是(A)A.CNNIC B.WANC.CSTENT D.CLAN3.网络营销最基本的应用方式是(B)A.网上市场调研B.企业上网宣传C.网络营销集成D.网上直接销售4.网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指(D)A.网络营销平台B.网络营销手段C.网络营销方式D.网络营销环境5.利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查被称为(C)A.公告栏市场调查B.网上间接市场调查C.网上直接市场调查D.搜索引擎市场调查6.企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性,把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为(A)A.网上市场细分B.网上市场分工C.网上市场定位D.网上市场选择7.电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是(C)A.软件产品B.实体产品C.信息产品D.在线服务产品8.将网上产品或服务提供给消费者时,不经过中间商环节或者只经过一个中间商环节的网上营销渠道是(B)A.网上长渠道B.网上短渠道C.网上宽渠道D.网上窄渠道9.以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式是(D)A.千人印象成本收费模式B.销售提成收费模式C.平均点击次数收费模式D.每千次点击成本收费模式10.网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是(D)A.企业、顾客B.企业、企业C.顾客、企业D.顾客、顾客二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
2套《网络营销与策划》试题及答案2套《网络营销与策划》试题及答案《网络营销与策划》试题及答案一一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)1、营销活动是指以()所展开的一系列社会活动。
A、活动为导向B、营销为目的C、产品为主体D、网络为载体2、()是网络营销的内容之一,但不是网络营销的全部。
A、网站推广B、品牌推广C、搜索引擎推广D、论坛推广3、一份优秀的网络推广方案应该对()都有详尽的分析。
A、企业思想和市场前景B、自身产品和目标人群C、企业背景和目标战略D、自身产品和企业思想4、下面哪些属于免费的网络营销方式?()A、网络游戏植入营销B、新闻营销C、QQ漂流瓶D、搜索引擎营销5、网络营销的首要任务是()A、建立并推广企业的品牌B、推广企业网站C、推广企业思想D、增加企业产品销售额6、电子商务中的基础和核心是()。
A、网络营销B、线上支付C、线下物流D、网上促销7、电子邮件营销的优势不包括()。
A、一对一优势B、一对多优势C、价格优势D、精简、方便8、4P′S组合是指()。
A、产品、推广、价格、销售B、产品、价格、渠道、促销C、产品、公关、价格、渠道D、产品、价格、促销、广告9、网络营销首先要()。
A、进行市场调研B、制订营销计划C、做好宣传D、建立营销系统10、()是满足不同顾客个性化需求的营销方式?A、差异化营销B、无差异化营销C、部分差异化营销D、定制化营销11、以下关于论坛营销的说法不正确的有()。
A、论坛营销通过口碑效应,提升品牌知名度B、论坛就是简单的通讯工具C、通过论坛心理感染、引导消费者体验企业的产品D、论坛营销的宣传效果会通过网友在日常生活中的互相传播12、服务号是公众平台的一种账号类型,旨在为用户提供服务。
以下不属于服务号类型的是()。
A、 B、 C、 D、13、网络营销产生的技术基础是()。
A、付款手段B、互联网C、计算机D、营销策略14、一家英语培训机构在做SEM时,关键词"英语培训"参加了广泛匹配,当网民搜索以下哪些词时,不会触发该推广商户的结果展现。
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划试卷(课程代码00908)本试卷共5页。
满分l00分,考试时间l50分钟。
考生答题注意事项:1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题:本大题共l0小题,每小题l分,共l0分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.网络营销与传统营销的相同点是A.营销成本相同 B.营销目标相同C.营销媒体相同 D.营销方式相同2.网站模式设计中,主页规划需要注意的是A.避免统一规划 B.尽量使用滚动的长页面C.提供网站导航支持 D.尽量使用不断运动的页面元素3.搜索引擎中具有“理解搜索器所搜索信息,从中抽取出索引项,用于表示文档、生成文档库的索引表”功能的部分是A.索引器 B.搜索器c.检索器 D.用户接口4.开展网上直接调查的第一步是A.选择调查方式 B.确定调查方法和设计调查问卷C.撰写调查报告D.确定网上直接调查的目标和样本5。
按照年龄、职业、收入、教育等对市场进行细分属予A。
地理细分 B.人口细分C.心理细分 D.收益细分6.“某一产品大类(产品线)中所包含产品项目的多少”指的是产品组合的A.宽度 B.长度C.深度 D.相关性7. 苹果手机在刚进入市场时定价较高,以便短期尽快收回投资,这种策略是A.渗透定价 B.竞争定价C.撇脂定价 D.直接低价定价8.企业对企业的网上销售方式属于A.B to B B.B to CC.C to C D.C to B9.免费资源促销的主要目的是A.降低成本 B.推广网站C.获取利润 D.提高服务质量10.病毒性营销作为一种站点推广方法,其主要特点是A.意外传播 B.被动传播C.收费传播 D.主动传播二、多项选择题:本大题共l0小题,每小题2分,共20分。
《网络营销与策划》历年考试标准答案全国2002年4月高等教育自学考试网络营销与策划试题课程代码:00908第一部分选择题一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分。
在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内)1.4P′S组合是指( )A.产品、推广、价格、销售B.产品、价格、渠道、促销C.产品、公关、价格、渠道D.产品、价格、促销、广告2.网络营销促销的四种形式是( )A.网络广告、销售促进、站点推广和关系营销B.网络广告、销售促进、营业推广和关系营销C.网络广告、销售促进、站点推广和公共关系D.网络广告、人员促进、站点推广和公共关系3.网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求,网络营销的具体任务是( )A.发布广告、开发客户群、顾客服务B.发布信息、开发市场群、顾客服务C.发布信息、开发客户群、顾客服务D.发布信息、开发客户群、网络服务4.下列各项中,属于网络营销主要手段的是( )A.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上销售B.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、网站组、网上服务C.Web 、电子邮件、Internet邮件网络、新闻组、网上服务D.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上服务5.网络市场的特点是( )A.全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场B.全天候市场、虚似性市场、区域性市场、互动性市场C.全天候市场、虚似性市场、全球性市场、常规性市场D.全天候市场、虚似性市场、全球性市场、互动性市场6.个人或公司的电脑连接上Internet的基本方式是( )A.拨号IP方式、局域网方式、广域网方式B.电信网方式、局域网方式、广域网方式C.拨号IP方式、室内网方式、广域网方式D.拨号IP方式、局域网方式、室外网方式7.下列各项中,建立企业网站的形式是( )A.虚拟主机、服务器托管、专线入网B.虚拟主机、销售器托管、专线入网C.虚拟主机、服务器托管、免费入网D.自备主机、服务器托管、专线入网8.在网络营销的免费价格策略中,一般说来,免费产品具有的特性是( )A.不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好B.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差C.易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好D.易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好9.网络市场定位的角色选择有( )A.享乐派、追随派、竞争派、保守派B.革新派、乐观派、竞争派、保守派C.革新派、追随派、悲观派、保守派D.革新派、追随派、竞争派、保守派10.站点推广与传统产品推广一样,需要进行系统安排和计划,同时还需要遵循( )A.公平/成本原则、稳妥慎重原则、综合安排原则B.效率/成本原则、稳妥保守原则、战略安排原则C.效率/成本原则、稳妥慎重原则、综合安排实施原则D.效率/成本原则、稳妥慎重原则、突出重点原则二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。
2005年上半年高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷(课程代码0058)第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共30小题。
每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.构成容量很大的现实市场,必须是【】A.人口众多而且购买力高B.购买力高而且购买欲望大C.人口众多而且购买欲望大D.人口众多购买力高而且购买欲望大2.在现代市场经济条件下,市场营销管理过程的首要步骤是【】A.发现和评价市场机会B.细分市场和选择目标市场C.发展市场营销组合和制定市场营销预算D.执行和控制市场营销计划3. 某食品生产厂试图通过自产自销业务来寻求新的利润增长点,这种新业务计划属于【】A.密集增长B.一体化增长C.多元化增长D.水平多元化增长4.通过过程的比较,发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素,以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越称为【】A.产品定点超越B.过程定点超越C.组织定点超越D.战略定点超越5.在市场营销研究中,对消费者收入水平的调查适宜采用的方法是【】A.普查B.重点调查C.典型调查D.抽样调查6.一般把市场需求的最高界限称为【】A.市场需求B.市场潜量C.市场预测D.市场预算7.在预测一种新产品的销售情况时,效果最好的方法是【】A.购买者意向调查法B.销售人员综合意见法C.专家意见法D.市场实验法8.广告公司属于市场营销渠道中的【】A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商9.某游客欲从北京到海口旅行,能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于【】A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者10.某企业运用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价其所经营的业务,其中高机会和高威胁的业务属于【】A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务11.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是【】A.个人因素B.社会因素C.文化因素D.心理因素12.根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度,消费者购买家用小轿车的行为属于【】A.复杂购买行为B.寻求多样化购买行为C.化解不协调购买行为D.习惯性购买行为13.描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系,在消费者对产品评价方案中属于【】A.产品属性B.属性权重C.品牌信念D.效用函数14.在消费者购买决策中,对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是【】A.购买者B.发起者C.使用者D.决策者15.某汽车厂商的竞争对手总是对其降价促销采取强烈反击,但对其增加广告预算、加强其它促销活动都不予理会,则该汽车厂商的竞争者属于【】A.从容不迫型竞争者B.选择型竞争者C.凶猛型竞争者D.随机型竞争者16.对于市场挑战者而言,最有效和最经济的战略形式为【】A.正面进攻B.侧翼进攻C.包围进攻D.迂回进攻17.同质产品或需求共性较大的产品,适宜采用【】A.无差异市场营销战略B.差异市场营销战略C.集中市场营销战略D.大量市场营销战略18.某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于【】A.市场细分B.市场定位C.市场选择D.市场拓展19.企业按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等)来细分消费者市场属于【】A.地理细分B.心理细分C.人口细分D.行为细分20.企业通过多个商业网点销售某种物品,以便消费者能随时随地购买,企业只求微利、积极促销。
全国自考(网络营销与策划)模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题6. 案例分析题单项选择题1.网络营销的主要方式【】A.站点营销B.非站点营销C.人员营销D.非人员营销正确答案:A2.国际互联网的中国骨干网,中国能够进行商业活动的互联网是【】A.CERNETB.CHINANETC.GBNETD.CASNET正确答案:B3.网络营销站点开发的前提,建立网络营销平台的基础工作是【】A.网站规划B.网站技术C.网站盈利模式D.网站视觉设计正确答案:A4.论坛又名【】A.e-mailB.wwwC.usenetD.bbs正确答案:D5.根据调查的操作思路不同,调查方法包括【】A.网上问卷调查法B.网上主动调查C.站点法D.视频会议法正确答案:A6.市场细分是一种存大异求小同的市场分类方法,是对进行分类。
【】A.产品B.消费者C.不同产品D.同种产品需求各异的消费者正确答案:D7.如果在服装产品线中,每种类型的服装有五种规格型号,那么该产品线的深度为【】A.18B.3.6C.4D.20正确答案:D8.减少资金占用和减少仓储成本是指【】A.降低采购成本B.降低库存成本C.节约生产成本D.节约人力成本正确答案:B9.“得渠道者得天下,为在网络营销市场竞争中抢占制高点”,这句话中的“渠道”是指【】A.网上直销渠道B.网上间接销售渠道C.代理商组成的网上营销渠道D.网上支付渠道10._______广告对浏览者干扰最少,却很有效果。
【】A.文字B.图标C.旗帜D.弹出式窗口正确答案:A多项选择题11.与网络的特点相对应,网络营销具有的竞争优势包括【】A.有利于成本费用控制B.有利于创造市场机会C.有利于保护消费者的个人信息D.有利于提高消费者的信誉度E.有利于满足消费者个性化需求正确答案:A,B,E12.网民上网的主要地点是_______,上网的首选设备是________。
全国2012年4月自学考试网络营销与策划试题课程代码:00908一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.通过建立本企业网站开展营销活动指的是()A.站点营销B.人员营销C.非站点营销D.关系营销2.“建立一个网上平台,让更多的商家通过此平台向消费者销售产品”,这种模式是()A.C to C模式B.B to C模式C.B to B模式D.在线广告模式3.通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息的网络营销工具是()A.电子邮件B.讨论型邮件列表C.新闻组和论坛D.公告型邮件列表4.开展网上直接调查的第一步是()A.选择调查方式B.确定调查方法和设计调查问卷C.撰写调查报告D.确定网上直接调查的目标和样本5.下列属于网上市场特点的是()A.实体性B.全天候C.区域性D.单向性6.网上市场细分的内在依据是()A.市场占有率B.企业产品形象C.网络技术基础D.网络消费者需求差异7.维系网上品牌忠诚度的基础是()A.良好的公共关系B.先进的建站技术C.网站的交互能力D.美观的页面设计8.属于以竞争为基础的定价方法是()A.拍卖定价法B.需求导向定价法C.成本导向定价法D.生产导向定价法9.将顾客吸引过来,保持稳定市场份额的网络站点促销战略属于()A.推战略B.拉战略C.扩战略D.缩战略10.根据千次点击成本收费模式(CPC),若广告主购买了10个CPC,意味着其投放的广告可以被点击的次数是()A.10 B.1 000C.10 000 D.1 000 000二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
11.网络营销实践过程中存在的劣势主要有()A.信任缺乏B.信息安全有漏洞C.网络用户数量太少D.物流存在瓶颈E.成本费用难以控制12.完整的网络营销活动所需的基本平台包括()A.信息平台B.制造平台C.交易平台D.物流平台E.服务平台13.Internet的接入方式包括()A.蓝牙B.局域网C.专线D.拨号IPE.广域网14.与传统市场调查相比,网上市场调查的优势包括()A.共享性B.主观性C.低费用D.充分性E.可控制性15.市场细分过细带来的负面影响主要有()A.影响规模效益B.增大费用和成本C.降低消费者满意度D.降低顾客购买便捷性E.增加细分变数给细分带来困难16.网上产品应当具备的特征包括()A.产品价格较为昂贵B.产品性质适合网上销售C.产品式样符合中国文化D.产品质量在网上可以考察E.产品的主要目标市场是网民17.互联网对品牌的影响包括()A.有助于扩展品牌资产B.推动了品牌战略的发展C.丰富了品牌理念的内涵D.加快了品牌意识的普及E.有助于提升品牌核心竞争力18.取得顾客反馈信息的方法有()A.定期利用调查表调查B.为顾客创建在线社区C.定期与顾客保持联系D.创建顾客服务中心小组E.邀请顾客参加讨论会19.评价网站推广效果的指标包括()A.主页下载时间B.注册用户数量C.不同浏览器的适应性D.在其他网站链接的数量E.登记搜索引擎的数量和排名20.设计网上营销渠道时应注意的问题包括()A.中间商环节不可或缺B.订货系统要简单明了C.提供多种方便的结算方式D.建立完善的配送系统E.从生产者的角度设计渠道三、名词解释题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)21.网络营销直接环境22.网络营销集成23.网上品牌24.搜索引擎的关键词25.网站规划四、简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分)26.简述邮件列表营销的作用与优势。
自考网络营销试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 网络营销的核心目标是什么?A. 提高品牌知名度B. 增加网站流量C. 提升销售业绩D. 建立客户关系答案:C2. 以下哪个不是网络营销的常用工具?A. 社交媒体B. 电子邮件C. 传统电视广告D. 搜索引擎优化答案:C3. 网络营销中,哪个指标用于衡量网站内容的受欢迎程度?A. 跳出率B. 点击率C. 转化率D. 访问量答案:B4. 以下哪种策略不是内容营销的一部分?A. 博客文章B. 视频制作C. 付费广告D. 图文结合答案:C5. 网络营销中,SEO代表什么?A. 搜索引擎优化B. 搜索引擎操作C. 搜索引擎外包D. 搜索引擎管理答案:A6. 哪种类型的广告通常与用户搜索查询最相关?A. 横幅广告B. 付费搜索广告C. 社交媒体广告D. 电子邮件广告答案:B7. 网络营销中,哪个术语指的是通过电子邮件发送广告?A. 电子邮件营销B. 内容营销C. 社交媒体营销D. 移动营销答案:A8. 以下哪个不是网络营销分析工具?A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 微信指数D. 微博指数答案:C9. 网络营销中,哪个术语指的是通过社交媒体平台进行的营销活动?A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 电子邮件营销D. 移动营销答案:A10. 在网络营销中,哪个术语用于描述用户在网站上的行为路径?A. 用户体验B. 用户行为C. 转化漏斗D. 用户画像答案:C二、填空题(每题2分,共20分)1. 网络营销的目的是______和______。
答案:吸引用户;保持用户2. 网络营销的4P理论包括产品(Product)、价格(Price)、______、______。
答案:地点(Place);促销(Promotion)3. 网络营销中,______是指用户在网站上的停留时间。
答案:会话时长4. 通过______分析,可以了解用户在网站上的行为模式。
网络营销自考实践考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 网络营销的核心目标是什么?A. 提高品牌知名度B. 增加网站流量C. 提升销售业绩D. 建立客户关系答案:C2. 在网络营销中,SEO的主要作用是提高网站在搜索引擎中的什么?A. 访问速度B. 内容质量C. 排名D. 页面设计答案:C3. 以下哪个不是社交媒体营销的优势?A. 目标受众定位精准B. 互动性强C. 传播速度快D. 成本高昂答案:D4. 电子邮件营销的主要目的是?A. 直接销售产品B. 建立长期客户关系C. 提供客户服务D. 增加网站流量答案:B5. 以下哪个不是内容营销的常见形式?A. 博客文章B. 电子书C. 电视广告D. 网络研讨会答案:C6. 在进行网络营销时,数据分析的主要作用是?A. 提高网站访问量B. 优化营销策略C. 增加产品种类D. 提升品牌知名度答案:B7. 网络营销中的病毒式营销主要依赖什么来传播?A. 搜索引擎B. 电子邮件C. 社交媒体D. 付费广告答案:C8. 在网络营销中,转化率是指什么?A. 网站访问者的总数量B. 通过网站获得的潜在客户数量C. 网站访问者成为购买客户的比例D. 网站内容的更新频率答案:C9. 以下哪个不是网络营销中的用户行为分析工具?A. Google AnalyticsB. Adobe AnalyticsC. 微博统计D. 百度统计答案:C10. 网络营销中的A/B测试主要用于什么?A. 测试网站的设计B. 测试广告的效果C. 测试不同的营销策略D. 测试产品的受欢迎程度答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 网络营销中的搜索引擎优化(SEO)包括哪些方面?A. 关键词优化B. 网站结构优化C. 网站内容更新D. 网站访问速度提升答案:A, B, C, D12. 社交媒体营销可以带来哪些好处?A. 提高品牌知名度B. 增加网站流量C. 直接销售产品D. 收集市场反馈答案:A, B, D13. 以下哪些属于网络营销中的互动营销?A. 论坛营销B. 电子邮件营销C. 微博营销D. 网络广告答案:A, C14. 网络营销中的用户参与度可以通过哪些方式提升?A. 举办在线竞赛B. 发布有奖问答C. 提供优惠券D. 增加网站广告答案:A, B, C15. 在进行网络营销时,哪些因素会影响用户的购买决策?A. 产品质量B. 价格C. 用户评价D. 网站设计答案:A, B, C, D三、简答题(每题10分,共20分)16. 请简述网络营销中的内容营销策略。
网络营销与策划复习提纲1. 下列表示非军事政府组织的通用顶级域名为( B)A. NETB. GOVC. COMD. MIL2. 现代虚拟社会中消费者的新需求主要包括兴趣、聚集和(C )A. 新颖B. 便宜C. 交流D. 安全3. 下列哪项不是网络调研的特点( D)A. 及时性B. 共享性C. 易于存储D. 主观性4. 网络营销战略的特征包括市场性、风险性和(A )A. 长期性B. 可行性C. 效益型D. 功能性5. 在网络营销中,( C)是沟通企业与消费者的重要内容和手段,是整个信息系统的基础,也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。
A.数据B.信息C.数据库D.数据库系统6. 网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和(A )。
A. 经济B. 全面C. 新颖D. 灵敏7. 网络营销广告的信息沟通运作模式中,下列(C )不是它的主体。
A.广告主B.广告C.推销员D.网络8. 下面(B )不是网络市场调研的优势。
A. 网络调研的及时性和客观性B. 网络调研的生动性C. 网络调研的便捷性和经济性D. 网络调研的互动性9. 市场竞争战略主要是指差异性战略、集中性战略和(A )A. 低价战略B. 广告战略C. 成本领先战略D. 促销战略10. OUTLOOK EXPRESS 不包括下列什么功能(D)A. 收发电子邮件B. 新闻组C. 设置电子邮件账号D. 视频会议11. 企业收购或兼并若干原材料供应企业,这种市场发展一体化属于( A)2A. 向前一体化B. 向后一体化C. 水平一体化D. 集中一体化12. 企业按照消费者的设定的要求标准制造并提供所需的商品,这种营销模式为(B )A. 传统营销B. 定制销售C. 被动销售D. 数据库营销13、网络营销与传统营销的关系是( C)A. 前者取代后者B. 后者取代前者C. 互相整合D. 互相排斥14、整合营销理论的中心是指(B )为中心,实现点对点营销。
全国2021年4月高等教育自学考试网络营销与筹划试题课程代码:00908一、单项选择题〔本大题共10小题,每题1分,共10分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
1.开展网络营销活动的载体是()A.网络营销平台B.网络营销方式C.网络营销手段D.网络营销环境2.根据顾客对网络效劳的不同需要,进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程是指()A.网上市场细分B.网上市场选择C.网上市场定位D.网上市场调查3.网站在互联网上的地址是()A.商标B.域名C.品牌D.标识4.在产品刚进入市场时,采用高价位策略,以便在短期内尽快收回投资,这种定价方法称为()A.渗透定价B.品牌定价C.撇脂定价D.竞争定价5.将网上产品或效劳提供给消费者时,在某一特定目标市场的某一层次上,只选择一个中间商的营销渠道是()A.网上长渠道B.网上短渠道C.网上宽渠道D.网上窄渠道6.网络广告促销的主要实施战略是()A.“拉战略〞B.“推战略〞C.“扩战略〞D.“缩战略〞7.某些电子商务网站“发行〞“虚拟货币〞的行为是()A.网上折价促销B.网上抽奖促销C.网上积分促销D.网上变相折价促销8.由创作者所创立,通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件称为() A.群发邮件B.垃圾邮件C.电子邮件D.邮件列表9.在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量被称为()A.页面点击率B.用户访问量C.用户点击率D.页面浏览数10.通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问,树立企业网上品牌形象,以实现企业营销目标的活动是()A.站点推广B.站点效劳C.网络广告D.网络促销二、多项选择题(本大题共10小题,每题2分,共20分)在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择、少选或未选均无分。
11.网络营销的特点包括()A.交互式B.整合性C.成长性D.拟人化E.跨时空性12.用来判断影响网络广告价格因素的指标包括()A.印象和网页浏览率B.点击次数与点击率C.广告网络效劳商的知名度D.旗帜广告的幅面大小与位置E.通过关键词检索显示的旗帜广告13.根据收集信息资料的技术方法不同,网上间接市场调查的方式有()A.利用E-mail收集资料B.利用新闻组收集资料C.利用公告栏收集资料D.利用自己的网站收集资料E.利用搜索引擎收集资料14.既适合网上宣传又适合在线交易的产品有()A.书籍B.水泥C.家用电器D.音乐唱盘E.计算机软件15.网上直接调查的方式有()A.混合型调查B.讨论组型调查C.E-mail型调查D.利用自己的网站调查E.借用别人的网站调查16.网上定价的特点有()A.高价位化B.全球定价化C.顾客主导化D.定价智能化E.价格水平一致化17.电子中间商与传统中间商的区别有()A.存在前提不同B.交易目的不同C.交易方式不同D.交易内容不同E.交易效率不同18.网络营销管理的具体职能包括()A.寻找顾客B.研发产品C.推广产品D.开发市场E.网络顾客19.网络消费者购置行为的心理动机包括()A.理智动机B.感情动机C.投机动机D.惠顾动机E.平安动机20.网上促销的特点包括()A.全球性的活动B.全天候的活动C.以网络技术为根底D.在虚拟市场上进行E.利用传统媒体宣传三、名词解释题〔本大题共5小题,每题4分,共20分〕21.电子商务22.网上目标市场23.网络营销24.网上间接销售渠道25.网上销售促进四、简答题〔本大题共3小题,每题5分,共15分〕26.简述网络营销与传统营销的异同。
《网络营销》考试卷一、单项选择题(本大题共12小题,每小题2分,共24分)1.网上销售的主要模式有两种,它们是()A.B to B C to B B.B to B C to CC.C to C C to B D.B to B B to C2.一个完善的网上营销渠道由三大系统组成,即订货系统、结算系统和()A.业务系统B.管理系统C.配送系统D.运营系统3.不属于消费者心理动机的是()A.理智动机B.感情动机C.需求动机D.惠顾动机4.大型公司为取得市场的主导地位通常采用()A.产品专业化战略B.全面覆盖战略C.市场专业化战略D.产品市场集中化战略5.我们当今的网络时代,网络信息的收集绝大部分是通过()获得的。
A、聊天程序B、新闻组C、搜索引擎D、BBS6.现阶段不适合在网上销售的产品是()A.知识含量比较高的产品B.数字化、信息化产品C.市场覆盖地理范围较小的产品D.不太容易设店地特殊产品7.FAQ指的是()A.常见问题解答B.域名系统C.地址解析协议D.售后服务8.在选择网络营销定价方法时,若使用成本加成定价法,则若某一产品成本为110元,期望利润率为30%,则该产品的定价为()A.133B.140C.176D.1809.在域名注册时,如果想建一个商业网站,在域名分类最佳的域名是()10.戴尔公司的中文网站属于()网站A.信息型B.广告型C.订阅型D.在线销售型11.中国互联网络信息中心的英文缩写是()A.CSTNETNICC.CLAND.WAN12.网络营销的本质是什么?()A.通过互联网进行营销的目的为根本B.实现企业的整体营销策略C.抓住、分析以及满足客户的需求D.仅仅是变向的改为网上销售二、多项选择题(本大题共10 小题,每小题3分,共30分)13.按照开展网络交易的范围来分,网络营销可以分为三类,即()A.完全网络营销B.本地网络营销C.远程国内网络营销D.全球网络营销14.网络市场调研具有的特点包括()A.及时性和局限性B.便捷性和交互性C.可检验性和可控制性D.有时空性15.网络消费者行为可以分为以下几种类型:()A.简单型B.冲浪型C.接入型D.议价型E.定期型和运动型16.网络营销产品整体概念包括()A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品17.按照产品物理形态和配送方式的不同,网络营销产品可以分为()A.实体产品B.虚体产品C.网上产品D.网下产品18.域名商标管理的原则包括()A.准确性B.多样性C.动态性D.简洁性19.网络营销定价的影响因素包括()A.定价目标B.需求因素C.成本因素D.技术因素20.免费产品的特性主要包括()A.间接性B.成长性C.数字化D.零成本21.网站开发技术包括()A.网页编辑工具B.服务器C.数据库管理系统D.网页语言22.网站优化包括对()优化A.网络环境B.网站连接方式C.用户D.网站运营维护三、名词解释题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)23.网络营销24.网络调研25.网络促销26.域名27.搜索引擎四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)28.简述网络营销的特点。
2005年4月浙江省自考互联网及其应用试题第一篇:2005年4月浙江省自考互联网及其应用试题☆自考乐园---心境随缘,诚与天下自考人共勉!!☆自考乐园---分享快乐,你的快乐老家!!☆自考乐园---引领成功,你的精神乐园!!QQ群名:自考乐园_计算机网络;QQ群号:63803088 浙江省2005年4月高等教育自学考试互联网及其应用试题课程代码:03142一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1.5分,共15分)1.Internet在60年代末,起源于()。
A.CHINANET C.IntranetB.ARPANET D.TCP/IP 2.()承担国家域名服务的功能。
A.CHINANET C.CERNET A.物理层 C.传输层B.CSTNET D.GBNET B.数据链路层 D.应用层 3.网络层的功能是向()提供服务。
4.128.9.3.56是一个()IP地址。
A.A类C.C类B.B类 D.D类5.下列选项中,不属于客户/服务器模式的NOS是()。
A.UNIXB.Microsoft Windows NT Advanced Server 4.0 Ware 4.1C.Windows for Workgroup 3.116.10Base-T网络双绞线通过()接口与网卡相连。
A.AUI C.RJ-45B.BNC D.STP 7.要将信件从Mail Server上取回,要借助()协议。
A.POPC.MINEB.SMTP D.无须特定协议8.以下不属于Internet音频技术标准的是()。
A.AuB.MP3 D.Avi B.管理器C.Midi A.解析器9.在Windows NT4.0环境对DNS进行配置,一般采用DNS()。
☆自考乐园---心境随缘,诚与天下自考人共勉!!☆自考乐园---分享快乐,你的快乐老家!!☆自考乐园---引领成功,你的精神乐园!!QQ群名:自考乐园_计算机网络;QQ群号:63803088 C.主域名服务器D.缓存服务器10.防火墙的包过滤技术属于()。
95.网上目标市场的选择公司在市场细分后,常常采用“产品/市场”矩阵方法选择目标市场,即确定最有吸引力的细分市场,矩阵的“行”代表所有可能的产品(或市场需求),“列”代表细分市场(即顾客或顾客群).其步骤分为:1)按照本公司新开发产品的主要属性及可能使用该产品的主要购买者两个变数,在网上市场中划分出可能的全部细分市场;2)收集整理各细分市场的有关信息资料,包括对本公司具有吸引力的各种经济技术社会条件等资料;3)根据各种吸引力最佳组合,确定最有吸引力的细分市场;4)根据本公司的实力,决定最适当的网络目标市场96.影响企业选择网上目标市场的因素:①宏观环境因素:人口因素、经济因素、基础设施、技术水平、支付手段、法律法规;②微观环境因素:企业本身(包括企业资源、产品的同质性、产品市场寿命周期)、渠道企业(包括供应商、中间商、辅助商);③竞争者(包括主要竞争者、一般竞争者的服务和品牌状况);④市场状况(消费者市场、生产者市场、中间商商场、产品市场、信息市场、市场的同质性)97.市场定位的方式:1)避强定位,是一种避开强有力的竞争对手的市场定位,优点:能够迅速站稳脚跟,较高的成功率;2)迎头定位,是一种与市场上占支持地位的竞争对手”对着干”的一种定位方式,优点:风险大但如能成功将获利更大成功;3)重新定位,指销路不畅的产品进行二次定位.98.网上市场定位的内容:1.顾客服务定位,包括信息查询,信息交流,信息发布,在线交易,冲浪娱乐;2.网站类型定位,包括宣传型和交易型;3.服务半径定位,包括国际型网站,全国型网站,地区型网站99.网络市场定位思路1.根据公司营销现状进行定位;2.根据网上消费行为特征进行定位;3.根据基本顾客群体进行定位;4.根据竞争对手状况进行定位100.网上目标市场群体的选择:1)男性消费者市场;2)中青年消费者市场;3)具有较高文化水准的职业层市场;4)中等收入阶层市场101.产品整体概念的层次划分:1.核心利益层次,是能够提供给消费者的基本效用或者说是消费才真正想要购买的基本效用;2.有形产品层次,产品在市场上出现时的具体物质形态;3.期望产品层次,顾客对该类产品期望的性能、品质和样式;4.延伸产品层次,为购买者提供的相关服务102.选择实体产品应注意的问题1)充分考虑产品自身的性能,包括可鉴别性产品和经验性产品及标准性产品和个性化产品;2)充分考虑产品的营销区域和物流配送体系103.软件产品的属性软件产品的无形性、软硬件的配套性、软件产品的技术含量较高、升级是软件产品特有的更新形式、服务在软件产品中占重要地位104.软件市场的特点和营销要点特点:①需求价格弹性小;②需求潜力大;③消费具有延续性; ③专业人员理性购买;④竞争激烈营销要点:产品开发要有延续性和相关性;采取灵活的促销方式和先进的营销手段;根据实际情况确定销售渠道;采取灵活的价格策略105.软件营销工作中应重视的几个问题1.供需关心的问题;2.竞争问题;3.信息处理问题;4.宏观调控问题。
2005年4月自考网络营销与策划试题及答案
全国2005年4月高等教育自学考试
网络营销与策划试题
课程代码:00908
一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.网络营销又可以称为()
A.网上营销和离线营销
B.网上营销和在线营销
C.网下营销和在线营销
D.在线营销和离线营销
2.网络营销是电子商务的()
A.高级阶段
B.资源
C.经营模式
D.基础
3.现实的市场、社会、企业等因素构成了网络营销的()
A.原因
B.间接环境
C.内容
D.形式
4.实现计算机远距离连接的网络是()
A.局域网
B.校园网
C.广域网
D.办公网
5.中国互联网络信息中心的英文缩写是()
A.CSTNET
NIC
C.CLAN
D.W AN
6.网站在互联网上的地址被称为()
A.IP地址
B.客户帐号
C.网络
D.域名
7.网上环境信息调查的类型包括:非正式调查、随意浏览、正式调查和()
A.拦截调查
B.问卷调查
C.受限浏览
D.访问调查
8.市场定位的三种方式是避强定位、重新定位和()
A.产品定位
B.服务定位
C.迎头定位
D.半径定位
9.网络营销平台是指开展网络营销活动的()
A.设备
B.软件
C.岗位
D.有形界面
10.企业网站接入互联网的三种方式是专线入网、服务器托管和()
A.虚拟主机
B.广域网方式
C.拨号方式
D.局域网方式
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
11.在线大奖赛营销的要点是()
A.营销组合
B.确定营销目标
C.奖品与目标受众统一
D.确定抽奖的构架
E.奖品来源
12.在线服务业务大致可以分为产品服务和非产品服务两类。
非产品服务又具体分为以下哪几
种情形?()
A.情报服务
B.售前服务
C.互动式服务
D.网络预约服务
E.功能服务
13.网上商业的主要领域包括()
A.沟通与合作
B.网络应用
C.实时多媒体
D.电子商务
E.生产协商
14.影响企业产品网上定价的因素主要有()
A.成本因素
B.供求关系
C.竞争因素
D.资源因素
E.人口因素
15.一个完善的网上营销渠道应具备的功能是()
A.订货功能
B.结算功能
C.安全功能
D.配送功能
E.运输功能
16.互联网上的服务营销方式包括()
A.E-mail
B.自动邮件列表
C.新闻组
D.网上广告
E.促销活动
17.评价网络广告效果的基本方法是()
A.对比分析法
B.心理测试法
C.加权计算法
D.点击率与转化率
E.头脑风暴法
18.网络营销的层次可以分为()
A.登记搜索引擎的数量和排名
B.企业上网宣传
C.网上市场调研
D.网上直接销售
E.网络营销集成
19.组成网上支付系统的主要组成部分是()
A.电子钱包
B.电子通道
C.电子银行
D.认证机构
E.虚拟银行
20.研究发现,造成邮件列表订户减少的主要原因是()
A.内容对订户不再有价值
B.邮件占用空间太大
C.利润空间不大
D.采用附件形式的邮件
E.服务态度差
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
21.计算机网络
22.网络营销的任务
23.微营销
24.网络市场定位
25.消费者信息
四、简答题(本大题共3小题,每小题5分,共15分)
26.建设营销渠道应注意哪些方面的问题?
27.简述网络条件下品牌的特点。
28.网站流量分析指标有哪些?
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
29.试述网站内容合理定位的指导思想。
30.试述免费价格策略的实施步骤。
六、案例分析题(本大题15分)
31.小张网络营销专业毕业后被聘用到某制药公司营销部的顾客网络管理岗位,主要负责顾客
网络的开发与维护等工作。
该公司是一家新成立的制药企业,主要生产降血脂药品。
该药品能够替代进口药品,价格比较便宜,疗效好,市场潜力大。
公司决定,将利用本企业的网站开发顾客网络,以便将该药品尽快打开市场。
于是,营销部经理便把建立顾客网络的
任务交给了小张。
要求:假如你是小张,请联系本企业实际,并参照“建立顾客网络的方法”,提出建立顾客网络的若干思路。