工时索赔管理办法

工程建设项目招标代理服务的合同履约与索赔管理随着经济的快速发展和城市化进程的加速，工程建设项目在我国的重要性日益凸显。

为了确保工程项目合规、高效地进行，招标代理服务逐渐成为了工程建设项目中不可或缺的环节。

然而，在合同履约过程中可能会遇到各种问题，例如工期延迟、质量缺陷等，需要适时解决和索赔，以保证工程建设的顺利进行和各方利益的平衡。

一、合同履约管理工程建设项目招标代理服务的合同履约管理是确保各方按合同规定履行义务的关键环节。

在合同签订后，招标代理服务机构应与各参与方建立紧密的沟通渠道，确保双方对合同内容有清晰的理解，并在合同的履行过程中积极配合交流。

1.明确责任与义务在合同履约管理中，招标代理服务机构应首先明确各方的责任与义务。

与工程项目参与方一同梳理合同内容，对合同中的条款进行解读和明确，确保各方对合同的约定有共识和理解。

同时，还需要明确各方在履约过程中的具体责任，包括质量控制、工时安排、资金支付等方面的要求。

2.监督与检查在工程建设项目中，招标代理服务机构有责任对工程施工和项目进展进行监督和检查。

他们应通过巡视、检验和抽查等方式，确保施工方按照合同要求履行义务，如按时交付、符合设计规范、材料合格等。

同时，还应与施工方保持密切配合和沟通，及时发现和解决问题。

3.风险管理合同履约过程中，风险的存在是不可避免的。

招标代理服务机构应具备风险识别与评估的能力，及时发现并防范各类风险。

一旦发生问题，招标代理服务机构应积极与各方协商、沟通，寻求解决方案，以减少损失和影响。

二、索赔管理在工程建设项目中，索赔是无法完全避免的一部分。

当工程项目遭受了损失或发生了变更时，招标代理服务机构应协助施工方或业主方提出索赔申请，保障各方的合法权益。

1.索赔申请的编制与提交招标代理服务机构应协助相关方编制索赔申请文件。

这包括了详细的索赔计算、支持文件（如合同、发票、发证书等）、相关证据等。

招标代理服务机构应按照索赔申请的要求，及时提交给业主或相关部门，并确保申请文件的完整性和准确性。

浅谈工程施工中的索赔技巧1、要及时发现索赔机会一个有经验的承包商, 在投标报价时就应考虑将来可能要发生索赔的问题, 要仔细研究招标文件中的合同条款和规范,仔细查勘施工现场,探索可能索赔的机会, 在报价时要考虑索赔的需要。

在进行单价分析时,应列入生产效率,把工程成本与投入资源的效率结合起来。

这样, 在施工过程中论证索赔原因时,可引用效率降低来论证索赔的根据。

在索赔谈判中,如果没有生产效率降低的资料,则很难说服监理工程师和业主, 索赔无取胜可能。

反而可能被认为, 生产效率的降低是承包商施工组织不好, 没达到投标时的效率, 应采取措施提高效率,赶工期。

要论证效率降低,承包商应做好施工记录,记录好每天使用的设备工时、材料和人工数量、完成的工程及施工中遇到的问题。

2、签商好合同协议在商签合同过程中, 承包商应对明显把重大风险转嫁给承包商的合同条件提出修改的要求, 对其达成修改的协议以“谈判纪要”形式写出,作为该合同条件的有效组成部分。

特别要对业主开脱责任的条款要注意。

如:合同中不列索赔条款;拖期付款无时限, 无利息; 没有调价公式; 业主认为对某部分工程不够满意,即有权决定扣减工程款;业主对不可预见的工程施工条件不承担责任等等。

如果这些问题在签订合同协议时不谈判清楚, 承包商就很难有索赔机会。

3、对口头变更指令要得到确认监理工程师常常乐于口头指令变更, 如果承包商不对监理工程师的口头指令予以书面确认, 就进行变更工程的施工, 以后, 有的监理工程师矢口否认,拒绝承包商的索赔要求,使承包商有口难言。

4、及时发出"索赔通知书"一般合同规定,索赔事件发生后的一定时间内,承包商必须发出“索赔通知书” ,过期无效。

5、索赔事件论证要充足承包合同通常规定, 承包商在发出“索赔通知书”后,每隔一定时间(28 天) 应报送一次证据资料,在索赔事件结束后的28 天内报送总结性的索赔计算及索赔论证, 提交索赔报告。

工程合同索赔时间
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第一条总则
1. 本工程合同（以下简称“合同”）旨在规范甲乙双方在工程项目实施过程中可能出现的索赔事项及索赔时间的约定。

2. 甲乙双方应本着公平、公正的原则，严格按照合同条款执行，确保工程顺利进行。

第二条索赔的前提条件
1. 发生索赔事项时，受影响方应及时通知对方，并提供初步证明材料。

2. 索赔请求必须在事件发生后的合理时间内提出，具体时间应根据事件的性质和影响程度确定。

第三条索赔通知
1. 任何一方提出索赔，应在事件发生后48小时内以书面形式通知对方，并说明索赔的原因、性质及预估的影响。

2. 通知应当包括初步的损失估计和可能需要的支持文件。

第四条详细索赔报告
1. 索赔方应在事件发生后14天内提交详细的索赔报告，包括但不限于索赔的事实依据、损失计算、相关证据材料等。

2. 详细索赔报告应当清晰、准确，足以让对方了解索赔的全貌。

第五条索赔的处理
1. 收到详细索赔报告后，被索赔方应在14天内做出书面回应，表明是否接受索赔请求，并提出处理意见。

2. 若双方对索赔事宜存在争议，可协商解决，或按照合同约定的争议解决机制进行处理。

第六条索赔时效
1. 除非合同另有规定，任何索赔请求应在工程竣工验收后的30天内提出。

2. 对于涉及隐蔽工程的索赔，应在隐蔽工程覆盖前提出。

第七条其他
1. 本合同中的索赔时间规定不限制双方根据法律法规享有的其他权利。

2. 双方应保留与索赔相关的所有文件和记录，以备后续可能的审查或争议解决。

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工程索赔的计算工程索赔的计算分为工期索赔和费用索赔。

（一）工期索赔1.工程拖期的分类及处理措施工程拖期可分为两种情况：（1）由于承包商的原因造成的工程拖期，定义为工程延误，承包商须向业主支付误期损害赔偿费。

工程延误，也称为不可原谅的工程拖期。

如承包商内部施工组织不好，设备材料供应不及时等，这种情况承包商无权获得工期延长。

（2）由于非承包商原因造成的工程拖期，定义为工程延期，承包商有权要求业主给予工期延长。

工程延期也称为可原谅的工程拖期。

它是由业主、工程师或其他客观因素造成的，承包商有权获得工期延长，但是否能获得经济补偿要视具体情况而定。

因此，可原谅的工期拖期又可分为：可原谅并给予补偿的拖期，拖期的责任者是业主或工程师；可原谅但不给予补偿的拖延，这往往是由于客观因素造成的拖延。

上述两种情况的工期索赔可按下表处理。

工期索赔处理原则2.共同延误时工期索赔的有效期处理承包商，工程师或业主，或某些客观因素均可造成工程拖期，但在实际施工过程中，工程拖期经常是由上述两种以上的原因共同作用产生的，称为共同延误。

在共同延误情况下，要具体分析哪一种情况延误是有效的，即承包商可以得到工期延长，或既可得到工期延长，又可得到经济补偿。

在确定拖期索赔的有效期时，可依据下述原则：（1）首先判别造成拖期的哪一种原因是最先发生的，即确定“初始延误”者，它应对工程拖期负责。

在初始延误发生作用期间，其他并发的延误者不承担拖期责任。

（2）如果初始延误者是业主，则在业主造成的延误期内，承包商既可得到工期延长，又可得到经济补偿。

（3）如果初始延误者是客观因素，则在客观因素发生影响的时间段内，承包商可以得到工期延长，但很难得到经济补偿。

（二）费用索赔中的费用组成费用索赔是索赔的重点，施工可索赔费用应与投标报价的每一项费用相对应，其费用组成为：1.直接费包括人工费、材料费、施工机械费，具体内容为：（1）人工费。

包括人员闲置费、加班工作费、额外工作所需人工费用、劳动效率降低和人工费的价格上涨等费用。

承办方索赔工时、费用、收益口诀：3.30
概述：
本文档旨在为承办方提供一种简单而有效的方法来索赔工时、费用和收益。

这个方法被称为“3.30口诀”，并且只包含三个关键步骤。

步骤一：了解索赔类型
在开始索赔之前，承办方需要清楚了解索赔类型。

这包括工时索赔、费用索赔和收益索赔。

确定所处的索赔类型将有助于确定索赔的具体方向和策略。

步骤二：收集证据
为了成功地进行索赔，承办方需要收集充分的证据支持。

这可能包括合同、记录、文件、照片等。

确保保存并整理好这些证据，以便在需要时能够方便地提供给相关方。

步骤三：明确索赔要求
最后，承办方需要明确索赔的要求。

这包括具体的工时、费用和收益数额，以及索赔的原因和依据。

清晰明确的索赔要求将有助于提高索赔的可信度和成功率。

总结：
通过遵循“3.30口诀”，承办方可以更加有序和有效地进行索赔工时、费用和收益。

记住，清楚了解索赔类型、收集充分的证据，以及明确索赔要求是关键步骤。

祝您在索赔过程中取得成功！。

中国劳动法案例：违反工时制度的员工索赔案例引言：劳动法是保护劳动者权益的法律法规之一，其中工时制度是保障劳动者合理劳动时间的重要内容之一。

然而，在中国的劳动市场中，仍然存在一些企业违反工时制度，强迫员工超时工作的情况。

本文将以一个实际案例为例，探讨员工因违反工时制度索赔的相关问题，并对相关法律条款进行解读和分析。

案例背景：某公司是一家以加工制造为主的企业，在某省打造出了极高的知名度和影响力。

然而，尽管这个公司业务繁忙，员工需要投入大量的时间和精力，公司却经常违反工时制度要求，强制员工超时工作。

公司强迫员工每天工作12小时，甚至长达15小时，而不按劳动法的要求支付加班费。

事实陈述：小张是该公司的一名普通员工，在公司时间长度为两年。

在过去的一年中，他经常被要求延长工作时间，并未得到相应的补偿。

小张的加班多次超过了劳动法规定的限制，但从未得到加班费的支付。

因此，他决定以违反工时制度的行为为由向法院提起索赔案。

分析与讨论：1. 违反工时制度的行为是否符合劳动法？根据《中华人民共和国劳动法》第会议一条的规定，国家实行的标准工时是每日工作8小时，每周不得超过44小时。

而对于超出标准工时的工作，应当按照不同情况支付加班费。

在本案中，公司要求员工每天工作12至15小时，超出了法定工作时间，因此可以认定公司违反了劳动法中的工时制度要求。

2. 员工是否有权利要求加班费？根据《中华人民共和国劳动法》第四十一条的规定，超出劳动法规定工时的工作，应当支付加班费。

小张作为该公司的员工，在被要求延长工作时间并未得到相应的加班费补偿之后，有权要求公司支付相应的加班费。

3. 如何计算加班费的金额？根据《中华人民共和国劳动法》第四十三条的规定，对于超出标准工时的工作时间，应当按照不同比例支付加班费。

具体比例是：平时工作的加班费不低于工资的百分之一百五十，休息日的加班费不低于工资的百分之二百。

小张可以根据这一规定要求公司支付相应比例的加班费。

施工工程索赔制度一、总则1. 本索赔制度适用于所有参与本工程施工的承包商、分包商以及业主，旨在规范各方在施工过程中的索赔行为，确保工程顺利进行。

2. 索赔行为必须基于合同约定和相关法律法规，任何一方提出的索赔请求都应当有充分的事实依据和法律依据。

3. 本制度的解释权归项目管理部门所有，各部门和个人应严格遵守，不得擅自变更。

二、索赔条件1. 由于不可抗力导致工程延期或损坏，受影响方有权提出索赔。

2. 因业主要求变更设计或工程量导致成本增加，承包商可提出索赔。

3. 若因材料供应、设备故障等原因导致工程延期，相关责任方应承担相应的赔偿责任。

三、索赔程序1. 索赔意向通知：发现可能导致索赔的情况时，受影响方应在规定时间内向对方发出书面的索赔意向通知。

2. 索赔报告提交：在索赔事件发生后的一定期限内，提出索赔方应提交详细的索赔报告，包括索赔的原因、依据、金额及支持性文件。

3. 索赔审查与协商：接收索赔报告的一方应对报告进行审查，并在规定时间内给予答复。

双方应通过协商解决索赔问题，如协商不成，可依法申请仲裁或诉讼。

四、索赔时效1. 索赔意向通知应在索赔事件发生后的__天内提出。

2. 完整的索赔报告应在索赔事件发生后的__天内提交。

3. 索赔审查结果应在收到索赔报告后的__天内给出。

五、其他规定1. 所有索赔相关的文件和通信记录应妥善保存，作为日后可能的仲裁或诉讼的证据。

2. 本制度自发布之日起生效，如有更新，将另行通知。

六、结语施工工程索赔制度的建立和完善对于保障工程质量、控制成本和促进合作双方的和谐关系具有重要意义。

通过本制度的实施，可以有效地预防和解决工程过程中可能出现的争议，确保工程的顺利进行。

各方应本着公平、公正的原则，严格按照本制度的规定行事，共同维护工程的正常秩序和双方的合法权益。

施工单位索赔规章制度模板
第一条为规范施工单位索赔行为，保障工程建设各方的合法权益，维护合同公平性和工
程质量，特制定本规章。

第二条施工单位索赔应遵循公平合理、诚实信用、依法合规的原则。

第三条本规章适用于参与工程建设的施工单位，特别是适用于在工程建设过程中提出索
赔申请的施工单位。

第四条对工程相关索赔，施工单位应当提供充分的申请证据，包括但不限于合同条款、
工程变更确认书、图纸设计文件、施工记录、验收文件等。

第五条索赔申请应按照索赔程序进行，施工单位应在规定时间内提出索赔申请并提交必
要材料。

第六条申请经审批批准后，应当及时支付索赔金额，确保施工单位的合法权益不受损害。

第七条若因施工单位索赔造成的损失，应当由申请单位承担责任，双方可协商解决，如
协商不成可通过法律途径解决。

第八条对于恶意索赔行为，施工单位将承担相应的法律责任。

同时，相关部门有权取消
其参与工程建设的资格。

第九条对于索赔金额较大的案件，相关部门将会进行审核，并作出具体处理结果。

第十条本规章自公布之日起生效。

第十一条本规章最终解释权归工程建设管理部门所有。

以上规章经过协商讨论并报领导批准，特此制定。

施工合同中索赔时间施工合同是建筑项目中重要的法律文件，它规定了参与项目的各方之间的权利和责任。

在施工过程中，由于各种原因可能会出现索赔情况。

索赔时间是其中一个关键因素，本文将讨论施工合同中的索赔时间问题。

一、索赔的定义及重要性索赔是指合同一方要求另一方因违约或其他原因造成的损失进行补偿的行为。

在施工项目中，由于材料供应、工期延误、设计变更等原因，施工方常常需要向发起索赔。

索赔时间的规定对于维护施工方的合法权益至关重要。

二、索赔时间的法律依据1. 合同法合同法明确规定了索赔的时间范围。

根据合同法第56条，订立合同的一方可以在知道或者应知道自己的权益受到侵害之日起两年内，要求另一方承担违约责任。

这意味着施工方可以在发生问题后的两年内提出索赔要求。

2. 索赔条款施工合同中通常会包含有关索赔的具体条款。

这些条款通常明确规定了索赔要求必须在特定的时间范围内提出。

例如，合同中可能规定索赔必须在发生问题后的一年内提出。

三、索赔时间的延期在一些特殊情况下，施工方可能需要延长索赔的时间，以便更好地处理问题。

这时，通常需要与业主进行协商并书面达成一致。

协商延期索赔时间时，双方应考虑索赔的合理性、实际情况以及对项目进展的影响。

四、索赔时间的影响索赔时间的设置可以对双方产生深远的影响。

对于发起索赔的施工方来说，如果不能在规定的时间内提出索赔要求，可能会导致其权益无法得到保护。

而对于业主来说，合理设置索赔时间可以避免滥用索赔权利，维护项目的顺利进行。

五、索赔时间的建议在制定施工合同时，建议在索赔时间的规定上要慎重对待。

双方应在合同谈判中充分表达各自的要求，确保索赔时间的合理性和可操作性。

对于施工方来说，要注意合同中索赔时间的限制，确保及时向业主提出索赔。

对于业主来说，要根据项目的实际情况，合理设定索赔时间，避免出现索赔过度和滥用索赔权利的问题。

六、索赔时间的总结施工合同中的索赔时间是保护双方合法权益的重要规定。

双方应根据合同法和合同条款的规定，合理设定索赔时间，并在需要的情况下进行协商延期。

工时与加班补偿制度1. 引言工时与加班补偿制度是指为了保护劳动者的合法权益，明确劳动者的工作时间和加班补偿标准，并约束用人单位的劳动管理制度。

本文将介绍工时与加班补偿制度的相关内容，包括相关法律法规、具体操作细则和企业应对措施等。

2. 工时管理法律法规2.1 劳动法及相关规定根据我国《劳动法》规定，劳动者的工作时间一般不超过每日8小时，每周不超过44小时。

而对于特殊行业和特殊岗位的劳动者，工时可以适当延长，但延长时间不得超过每日3小时或每周36小时。

同时，《劳动法》也明确了加班工资的支付标准。

2.2 年度工作时间制度除了每日和每周的工时限制外，我国还实行了年度工作时间制度。

年度工作时间制度是指将劳动者的工时限制从每周调整为每年计算，通过调整工作日和休息日的安排，使得劳动者在一年内工作总时间达到规定的上限。

3. 加班补偿制度3.1 加班定义按照我国相关法律，加班是指用人单位安排劳动者超过法定工时工作的情况。

加班主要分为正常加班和法定节假日加班。

正常加班是指劳动者在不超过每日工作时间和每周工作时间限制的情况下进行的加班，而法定节假日加班则是指劳动者在法定节假日上班工作的情况。

3.2 加班补偿标准根据《劳动法》的规定，用人单位应当按照不低于劳动者正常工资的百分之一百五十支付加班工资。

对于法定节假日加班，用人单位应当按照不低于劳动者正常工资的百分之二百支付加班工资。

这些标准也需要与工时管理法规结合起来进行计算和执行。

4. 企业应对措施4.1 完善工时记录系统为了确保加班补偿制度的合理执行，企业应当建立完善的工时记录系统。

该系统应能自动记录劳动者的工作时间，包括签到时间、签退时间、中午休息时间等。

通过系统的管理，可以对加班情况进行实时监控和统计，保证加班补偿的准确支付。

4.2 加强与员工的沟通为了落实工时与加班补偿制度，企业需要与员工加强沟通。

企业应当向员工清晰地告知工作时间和加班补偿的相关制度，并开展培训和宣传工作，使得员工对工时与加班补偿制度有充分的了解。

工程索赔制度
是指在建筑工程实施过程中，出现质量问题或合同约定方面的争议时，建设单位或其他相关方可以根据相关法律法规和合同约定，向责任方提出索赔要求的制度。

工程索赔制度的目的是保护建设单位和其他相关方的合法权益，维护建筑工程的质量和进度，促进各方的合作与沟通。

根据不同的法律法规和合同约定，工程索赔制度可以包括以下内容：
1.索赔的条件和程序：规定了索赔的条件，如质量不合格、施工期超出约定时间等，并规定了索赔的程序，例如索赔通知、鉴定评估等。

2.索赔责任的界定：明确了不同责任方在工程索赔中的责任界定，如建筑施工单位、监理单位、设计单位等。

3.索赔的范围和赔偿方式：规定了索赔的范围，可以包括直接经济损失、间接经济损失、停工损失等，并确定了赔偿的方式，如修复、经济补偿等。

4.争议解决方式：规定了索赔争议的解决方式，可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式来解决。

工程索赔制度的建立和实施可以有效地解决工程实施过程中可能出现的争议和纠纷，保证建筑工程的质量和进度。

同时，也促使各方在合同履行过程中更加重视质量和合同约定，提高工程管理水平和责任意识。

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工程索赔制度（4篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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工程项目结算索赔制度规定一、目的和依据为了规范工程项目结算与索赔活动，保障工程质量、进度和投资控制目标的实现，特制定本制度。

本制度依据国家有关法律法规及行业规范，结合公司实际情况而制定。

二、适用范围本制度适用于本公司承接的所有工程项目，包括但不限于新建、扩建、改建以及维修等各类工程项目的结算与索赔管理。

三、结算原则1. 公正性：确保结算过程的公开、公平、公正，避免任何形式的不正当利益输送。

2. 准确性：结算数据必须真实、准确，反映实际完成的工程量和质量状况。

3. 及时性：结算工作应随工程进度同步进行，确保资金的及时流转。

4. 合法性：所有结算活动必须符合国家法律、法规和合同约定。

四、索赔原则1. 合法性：索赔行为必须基于合法的事由，并符合合同约定。

2. 合理性：索赔金额应当合理，与实际损失相匹配。

3. 协商一致：鼓励通过友好协商的方式解决索赔问题。

4. 证据充分：提出索赔时，应提供充分的证据材料。

五、结算流程1. 工程量的确认：根据实际完成的工程量，由项目经理负责审核确认。

2. 结算资料的准备：包括工程量清单、设计变更单、现场签证单等。

3. 结算书的编制：由成本控制部门负责编制初步结算书。

4. 审核与审批：初步结算书需经过项目经理、财务部门等相关部门负责人的审核，并由公司领导审批。

5. 结算报告的提交：将最终的结算报告提交给甲方进行确认。

六、索赔流程1. 索赔事由的发生：一旦发生可索赔的事件，应及时记录并收集相关证据。

2. 索赔意向的通知：向对方发出书面的索赔意向通知。

3. 索赔材料的准备：整理相关的证明材料，如延期证明、额外成本计算等。

4. 索赔报告的编制：根据收集的材料编制详细的索赔报告。

5. 协商与解决：与对方进行协商，力求达成一致意见。

6. 法律途径：如协商不成，可通过仲裁或诉讼等法律途径解决。

七、监督管理公司设立专门的监督机构，对结算与索赔活动进行监督检查，确保制度的执行。

对于违反规定的行为，将按照公司纪律处分条例进行处理。

承办人索赔工时、成本、利润口诀：7在承包工程项目中，承办人通过索赔来向业主或监理单位要求补偿，以弥补工时、成本和利润的损失。

本文将介绍承办人索赔的关键要点和策略。

工时索赔1. 准备充分的工程记录：承办人应当细致地记录工程项目的进展情况、工时分配、工作环境等相关信息，以便在需要时提供证据支持。

准备充分的工程记录：承办人应当细致地记录工程项目的进展情况、工时分配、工作环境等相关信息，以便在需要时提供证据支持。

2. 详细记录工时损失：如果项目进度受到非承办人控制的因素（如自然灾害、业主延误等）影响，承办人应当详细记录工时的损失，并与合同约定的工期进行比较。

详细记录工时损失：如果项目进度受到非承办人控制的因素（如自然灾害、业主延误等）影响，承办人应当详细记录工时的损失，并与合同约定的工期进行比较。

3. 合理计算工时索赔金额：根据合同约定和工时损失情况，承办人可以采用日工资标准、定额单价等方法计算工时索赔金额。

合理计算工时索赔金额：根据合同约定和工时损失情况，承办人可以采用日工资标准、定额单价等方法计算工时索赔金额。

成本索赔1. 明确合同约定：承办人应仔细研究合同条款，了解关于成本索赔的相关约定和限制。

明确合同约定：承办人应仔细研究合同条款，了解关于成本索赔的相关约定和限制。

2. 记录和核算成本损失：承办人应当记录和核算与成本损失相关的支出，包括材料费用增加、人工成本增加、设备租赁费用等。

记录和核算成本损失：承办人应当记录和核算与成本损失相关的支出，包括材料费用增加、人工成本增加、设备租赁费用等。

3. 合理计算成本索赔金额：根据合同约定和成本损失情况，承办人可以使用合同约定的索赔计算方法或通过和业主协商确定索赔金额。

合理计算成本索赔金额：根据合同约定和成本损失情况，承办人可以使用合同约定的索赔计算方法或通过和业主协商确定索赔金额。

利润索赔1. 合理计算利润损失：承办人应当根据实际情况计算利润的损失，包括项目延期导致的利润减少以及其他相关因素导致的利润损失。

工程项目结算索赔制度范本第一章总则第一条为了规范工程项目结算索赔的程序和管理，保障工程建设参与各方的合法权益，维护工程项目建设的良好秩序，根据有关法律法规，制定本制度。

第二条工程项目结算索赔的范围包括但不限于工程变更、工程设计变更、工程施工变更、工程技术变更等。

第三条工程项目结算索赔应当遵循公平、合理、诚实信用的原则，保证各方的权益得到平等的保护和尊重。

第四条工程项目结算索赔的责任主体包括建设单位、施工单位、设计单位、监理单位等各方参与建设的主体单位。

第五条工程项目结算索赔的程序应当依法进行，并按照合同约定进行调整和解决。

第二章工程变更索赔第六条工程项目发生变更时，建设单位应当主动向施工单位提出书面变更通知，并说明变更原因和内容。

第七条施工单位收到建设单位的变更通知后，应当及时组织相关人员进行勘察和评估，报经建设单位同意后进行施工，同时按照变更内容进行调整索赔申请。

第八条根据工程变更的不同情况，施工单位可提出以下两种索赔方式：（一）直接索赔：根据变更工程的实际工程量及变更工程造成的额外工作量和费用，提出索赔申请，并提供相关证明文件；（二）合理索赔：根据变更工程的实际工程量及合理计算的额外工作量和费用，提出索赔申请，并提供相关证明文件。

第九条建设单位应当按照合同约定的支付方式和时间给予施工单位工程变更索赔的款项，并及时审核和确认索赔金额。

第十条工程变更索赔的争议解决方式包括协商解决、仲裁解决和诉讼解决等方式，争议解决的程序应当严格按照法律法规执行。

第三章工程设计变更索赔第十一条工程设计方案发生变更时，设计单位应当及时向建设单位提出书面设计变更通知，并说明变更原因和内容。

第十二条建设单位收到设计单位的变更通知后，应当主动向施工单位提出变更通知，并协调各方进行设计变更工作。

第十三条施工单位应当根据设计变更的实际情况，及时调整施工方案，提出索赔申请，并提供相关证明文件。

第十四条设计单位应当根据实际变更工程所需费用和工作量，提出合理设计变更索赔申请，并协调施工单位进行施工。

工程施工索赔及管理施工索赔是在施工过程中，承包商根据合同和法律的规定，对并非由于自己的过错所造成的损失，或承担了合同规定之外的工作所付的额外支出，承包商向业主提出在经济或时间上要求补偿的权利。

从广义上讲，施工索赔还包括业主对承包商的索赔，通常称为反索赔。

建设工程施工索赔的程序我国《建设工程施工合同(示范文本)》规定的施工索赔程序如下： 1)索赔事件发生后28天内，向工程师发出索赔意向通知； 2)发出索赔意向通知后的28天内，向工程师提出补偿经济损失和(或)延长工期的索赔报告及有关资料； 3)工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后，于28天内给予答复，或要求承包人进一步补充索赔理由和证据；4)工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后28天内未给予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可； 5)当该索赔事件持续进行时，承包人应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向工程师提供索赔的有关资料和最终索赔报告。

索赔的起因1）风险分担不均。

这是工程承包业受“买方市场”现状制约这一客观事实所决定的。

在这种情况下，中标的承包商只有通过施工索赔来适度地减少风险，弥补各种风险引起的损失。

这就是工程索赔中承包商（Constractor）的索赔案数远远超过业主（Employer）反索赔案数的原因。

2）施工条件变化。

土建工程施工与地质条件密切相关，如地下水、断层、溶洞、地下文物遗址等。

这些施工条件的变化即使是有经验的承包商也无法事前预料。

因此施工条件的异常变化必然会引起施工索赔。

3）工程变更（Variations）。

承包商施工时完成的工程量超过或少于工程量表（BOQ— Bill of quantities）中所列工程量的一定幅度（15%）以上时，或者在施工过程中，工程师（Engineer）指令增加新的工作、改换建筑材料、暂停或加速施工等变更必然引起新的施工费用，或需要延长工期。

所有这些情况，承包商都可提出索赔要求，以弥补自己不应承担的经济损失。

工程索赔制度范文一、背景介绍为了规范和管理企业内部的工程索赔事宜，保护企业合法权益，并提高工程项目的管理水平，特制定本《工程索赔制度》。

该制度适用于企业内部所有工程项目，包括但不限于建筑工程、装修工程、机电安装工程等。

二、管理标准2.1 工程索赔的定义工程索赔是指在工程项目实施过程中，由于合同变更、工程变更或其他原因导致工程期间的增加工程量、延误工期或其他工程成本的情况，施工单位向业主提出索赔申请，寻求相应的补偿。

2.2 工程索赔的申请流程2.2.1 工程索赔申请的准备 - 施工单位在实施工程项目过程中，经济人员应及时记录并整理与索赔有关的资料和证据，包括但不限于变更通知单、变更指令、会议纪要、施工日志等。

- 施工单位应将索赔申请书书面提交给项目经理，说明索赔事由、索赔金额及相关证据材料。

2.2.2 项目经理的审核 - 项目经理收到索赔申请后，应尽快进行初步核实，并组织相关人员进行实地查看、测量或拍照等工作，以确定索赔事项的真实性和合理性。

- 项目经理应在接收索赔申请之日起5个工作日内，向施工单位出具初步审核意见，包括审核结果、索赔金额评估、补充要求等。

- 若项目经理认为索赔申请不合理或缺乏证据支持，应在初步审核意见中说明原因，并向施工单位提出补正要求。

2.2.3 其他部门的审批 - 若项目经理审核通过，申请金额在一定范围内（例如5000元以下）的，可以由项目经理直接签署批复文件；若金额超过一定范围（例如5000元以上），则需要经过公司法务部门的审批。

- 公司法务部门审核通过后，将索赔事项报经营管理层批准，并在规定时间内向施工单位发出索赔批复文件。

2.3 工程索赔的考核标准•工程索赔的申请流程是否符合规定，是否准确记录和整理了与索赔有关的资料和证据。

•项目经理对索赔申请的初步审核是否及时、准确，并是否做好了现场勘察和取证工作。

•公司法务部门对索赔申请进行的审批是否合理、公正，并是否在规定时间内处理。