基于文献计量的国内危机预警研究现状分析(精)

收稿日期:2016-06-19 修回日期:2016-07-29基金项目:2014年江西省社科 十二五”规划项目 基于应急与危机管理的情报预警研究”(编号:14TQ09);2015年南昌大学研究生创新专项资金项目 智能信息分析处理技术在情报预警中的应用”(编号:cx2015034)㊂作者简介:龚花萍(ORCID:0000-0003-4601-7628),女,1964年生,教授,研究方向:图书情报学专业教学与研究;王　英(ORCID:0000-0002-4569-4371),女,1991年生,硕士研究生,研究方向:图书情报学㊂基于文献计量的国内危机预警研究现状分析*龚花萍　王　英(南昌大学管理学院信息管理系　南昌　330031)摘　要　[目的/意义]为探索危机预警研究的主题热点和前沿领域,揭示国内危机预警研究现状,为危机预警研究与实践提供参考㊂[方法/过程]以CNKI 中文数据库核心期刊收录的2001-2015年间国内危机预警研究文献作为主要数据样本,借助统计工具Excel 与文献统计工具CiteSpace 软件进行计量分析,绘制图表㊂[结果/结论]分析得出危机预警研究的主要热点领域有企业竞争情报㊁政府公共危机管理㊁金融危机㊁危机公关与危机预防处理㊁大学生心理危机预警机制㊁网络舆情预警等,其中前沿热点包括竞争情报㊁心理危机和网络舆情研究㊂但研究普遍还存在创新性和应用实践性不足,各领域研究良莠不齐,研究成果与现实需求不匹配等问题,据此提出相关的研究建议㊂关键词　危机预警　危机管理　文献计量中图分类号　G250.2 文献标识码　A 文章编号　1002-1965(2016)10-0120-05引用格式　龚花萍,王　英.基于文献计量的国内危机预警研究现状分析[J ].情报杂志,2016,35(10):120-124.DOI 10.3969/j.issn.1002-1965.2016.10.022Research on Current Situation of Crisis Early Warning in ChinaBased on Bibliometric AnalysisGong Huaping Wang Ying(Department of Information School of Management ,Nanchang University ,Nanchang 330031)Abstract [Purpose /Significance ]The paper aims to explore related hot topics and frontier fields ,find out the current situation of crisis early warning research ,and provide reference for crisis early warning research and practice.[Methods /Process ]By choosing research liter⁃ature of core journals about crisis early warning from 2001to 2015in CNKI database as the sample data ,through the use of statistics tools Excel and literature statistics tools CiteSpace ,the paper made quantitative analysis on the literature data and plotted charts.[Result /Con⁃clusion ]Finally ,it concludes that major hot spots of the crisis early warning include enterprise competitive intelligence ,the government public crisis management ,financial crisis ,crisis public relations and prevention and processing ,the college students psychology crisis early warning mechanism ,and network public opinion early warning ,among which frontier fields are competitive intelligence ,psychological crisis and network public opinion research.But all the research studies are still lack of innovation and practice.Qualities are uneven in vari⁃ous fields of study ,research results do not match reality demand well.For this reason ,we put forward the related research recommenda⁃tions.Key words crisis early warning crisis management bibliometric analysis0　引　言危机,是指在社会生活中潜在的㊁不确定的㊁突发的㊁产生负面影响的某种事态,管理者可做出决定来转变危机事态的发展方向,有变坏或变好的可能性,而危机管理则强调应对某种因素导致的负面影响,危机预警即对这种产生负面影响的事件进行预见和防控的行为活动㊂社会系统的存在就决定危机的存在,无危机只是说明危机隐蔽㊁不明显且处于稳定状态,因此及时做好预警工作,将危险㊁损害及影响降到最低,扼杀危第35卷　第10期2016年10月 情　报　杂　志JOURNAL OF INTELLIGENCE Vol.35　No.10Oct.　2016机于摇篮中,对危机管理工作至关重要㊂进入21世纪以来,随着社会环境日益复杂㊁变化多端,日新月异的信息技术影响着危机管理的发展与研究,危机预警也有不同的展现形式㊂本文基于文献计量方法分析近15年来国内危机预警研究,剖析该领域研究动态及前沿,发现该领域研究特点及问题,进而提出危机预警研究的相关建议,以期为该领域的进一步深化研究与实践提供参考㊂1　样本来源㊁研究方法与工具选取中国知网CNKI中文数据库与核心期刊收录的国内关于危机预警研究的文献作为数据样本,检索项为 关键词”,以 危机预警”为检索词对所有学科领域进行模糊检索,时间限定2001-2015年㊂通过筛除重复文献㊁新闻资讯㊁会议论文及题录等干扰文献,得到研究文献数为1096条,其中核心期刊文献数为347条,检索时间为2016年3月9日㊂本文主要采用文献计量方法,通过文献统计工具Excel和CiteSpace处理文献数据,绘制相关图表,定量与定性分析相结合,探究和评价国内危机预警研究的进展和动向㊂2　文献数据计量分析　2.1　文献产出统计分布　从图1可看出,15年来CNKI与核心期刊收录的关于危机预警研究文献数的年度分布,其中CNKI发文量总体上呈由少到多逐年上升的趋势:期初发文量缓慢爬升,2005年增长明显, 2007年后发文量均超越平均水平(平均发文量约为74篇),2010年达到峰值㊂核心期刊发文量总体趋势呈现水平上升态势,明显低于CNKI发文水平,但二者大致趋势相似,其中从2009-2012年,核心期刊发文量趋势变动后一年CNKI趋势才有所变动,其余趋势大致同步,由此可见核心期刊发文量趋势较CNKI趋势变化超前,可看作危机预警研究的风向标㊂二者产出年度数据表明进入21世纪以来,危机管理研究的预警意识有所加强,逐渐注重危机预警工作㊂图1　国内危机预警研究CNKI与核心期刊发文量的年度分布　2.2　研究期刊㊁学科分布　依据样本统计,此次检索的文献篇数1096条,其中核心期刊载文量为347篇,约占论文总量的31%,选取载文量5篇以上的核心期刊,共发表文献数为111篇,约占重要期刊发表总数的32%,皆符合布拉德福定律[1],形成危机预警研究的核心期刊群,具有代表性和权威性㊂载文量5篇及以上的期刊及其载文量分布如表1所示,其中,图书情报领域的期刊有‘图书情报工作“等5种;商业与经济领域的期刊有‘商业时代“等4种;管理领域的期刊有‘中国行政管理“等2种;统计领域的期刊1种㊂图书情报领域的危机预警研究排名靠前且数量较多,其次为商业与经济领域㊁管理领域和统计领域,皆为危机预警研究的前沿阵地㊂表1　核心期刊载文量分布(载文量5篇及以上)序号期刊名称载文量(篇数)1图书情报工作192情报理论与实践173商业时代94中国行政管理85情报杂志86统计与决策87现代情报88情报科学79企业经济610商场现代化611中国商贸512科技管理研究5 对核心期刊发表的347篇文献进行学科分类,得出危机预警研究涉及经济学(205篇)㊁行政与管理学(99篇)㊁图书情报与档案管理(24篇)㊁新闻与传媒出版(23篇)㊁教育心理学(45篇)㊁社会统计与数学(22篇)㊁政治学(14篇)㊁计算机及互联网技术应用(11篇)㊁安全环境科学(9篇)㊁旅游学(5篇)㊁预防与医学(3篇)等众多学科,各学科分布情况如图2所示㊂图2　核心期刊关于危机预警研究的学科分布图由表1和图2可看出,在这些权威刊物中,经济学是危机预警中的主要学科阵地,其次为行政与管理学和图书情报学,并且跨学科及多学科交叉研究较为丰富,形成了一种多元化研究的形态;随着互联网铺天盖地的发展态势,相关互联网㊁计算机技术及自动化技术在危机预警中有所应用,但还需进一步拓展提升㊂㊃121㊃　第10期 龚花萍,等:基于文献计量的国内危机预警研究现状分析3　研究主题分析　3.1　研究热点分析　论文的关键词能够反映其研究成果的关键内容,关键词的频率越高就越能反映该研究主题的热门程度,因此研究其关键词的频次特征就能反映该领域的关键词共现网络关系㊁研究热点与前沿等特征㊂选取核心期刊群文献数据作为数据来源,利用文献统计工具CiteSpace将文献数据导入分析,进行知识聚类,展现危机预警研究中知识个体与知识群网络㊁结构㊁互动㊁交叉等诸多隐含的复杂关系,从而产生和发现新的知识[2]㊂表2　国内危机预警研究核心期刊文献的高频词表序号关键字段出现频次1竞争情报202公共危机163金融危机154预警系统135危机公关126企业危机97危机处理88心理危机89危机信息810危机处理811网络舆情712预警机制713对策714危机干预715危机预防616预警指标体系517信息预警5 统计关键词词频,将内容宽泛的高频词进行清洗,筛除检索词 危机预警”和包含其内容的高频词 危机管理” 危机”和 预警”等高频词,提高聚类的效率和准确率㊂依据高频关键词占比情况,选取5次及以上的高频词,约占总关键词数的29%,分布情况如表2所示㊂采用CiteSpace软件进行高频词聚类分析,得出国内危机预警研究的主要热点领域如下:3.1.1　企业竞争情报危机预警　竞争情报拥有环境监测㊁市场预警㊁技术跟踪㊁竞争对手分析㊁战略制定及情报安全等功能,与危机预警工作结合能够兼顾企业内外影响因素,发挥预警重大作用㊂作为近些年国内图书情报界的热点之一,企业竞争情报危机预警研究集中于理论和实务研究㊂理论研究包括二者相互关系及作用,二者相关流程和方法等,其中,方法研究上逐渐形成了竞争情报分析工具以SWOT分析㊁情景分析㊁战争游戏和信号分析为主的企业危机预警信息分析方法,对企业自身运行状况㊁外部竞争环境变化及行业未来趋势做出准确的分析和预测,加强了预警精确度[3]㊂实务研究以理论为出发点,逐渐完善企业危机预警指标㊁运行程序与制度㊁预警体系与实践研究,学者王知津提出了实施全景式危机预警与危机应急的侧重情报分析的方案措施[4];学者张立超从产业风险预警体系㊁预警机制构建及相关方法出发,开展了国内光伏企业实例分析验证研究[5]㊂总体来说,研究主要以描述性理论和实务探索居多,更多研究停留在危机表面,实证研究和预警研究深度有待加强㊂3.1.2　政府公共危机管理预警及对策　公共危机管理与预警是政府部门承担的社会责任,国内公共危机研究初期主要包括对公共危机的概念界定㊁特性㊁类型㊁成因等的研究,逐渐以政府部门为管理核心,对其公共危机管理制度㊁对策㊁公共关系㊁经验以及整合等方面进行了深入研究,并重视危机管理预警方面的理论与实证研究,包括预警机制㊁预警指标㊁预警体系㊁系统构建和预警方法技术等㊂其中预警机制㊁预警指标和预警体系研究方面形成了相对统一的理论体系㊂在预警系统构建㊁预警方法和技术研究方面多为实务和实证研究,学者朱亚军构建了基于实务处理的公共危机预警系统,同时提供了新的公共危机预警思路和方法[6]㊂学者李祥飞进行公共危机预警方法研究,基于复杂系统理论和数据挖掘的支持向量机模型,进行历史数据分析,对具体交通事件进行实证分析[7]㊂在预警技术上,学者许峰从政府视角上建议采用现代计算机技术和先进的信息化系统为公共危机监测预警提供技术支持[8]㊂公共危机管理预警研究的主体范围除政府外还包括高校㊁非政府组织等,随着新媒体时期的到来,社会组织的危机管理预警方式也有所拓展,但危机预警的实效性有待加强,可操作性方面的研究有较大上升空间㊂3.1.3　金融危机预警　金融危机通常指的是金融机构或金融市场或金融资产如债券㊁货币等的危机,其受众多复杂因素的影响,容易引发大规模的全球性影响㊂随着中国在国际金融体系中地位的不断提升,为应对金融危机频繁爆发的态势,研究金融危机预警具有重大意义,目前的研究主要集中于金融预警机制和指标㊁预警模型㊁预警系统的构建,在理论上集中于相关金融危机㊁预警理论和相关原因及特点的总结归纳,且实证分析较理论研究丰富,利用各种方法结合不同算法对预警指标㊁模型和系统的构建,借鉴国外案例并结合国内实际,完成实证结果的验证等,在预警模型上,学者史建平对新兴市场国家进行了利用KLR信号方法的金融危机预警模型的实证检验[9]㊂学者卢杰在总结归纳相关金融危机预警理论的基础上,从美国次贷危机实际案例中分析得出了金融危机相关特点,同样提出并实证了更适用于我国实际情况的KLR信号分析法模型[10]㊂在金融危机预警系统的构建研究方㊃221㊃ 情　报　杂　志 第35卷面,除了结合实务建立预警系统外,多为利用相关数据进行的实证分析㊂综上金融危机预警研究总体上为预警方法㊁指标㊁模型及管理系统的综合,注重预警实务,理论研究尚有待深入㊂3.1.4　危机公关与危机预防㊁处理　危机公关大多来源于企业危机理论,研究主要包括危机公关的组织机构㊁预警模型㊁危机预案和预警机制等㊂研究大多注重危机处理,近年逐渐倾向于利用新媒体的舆情传播特征和危机公关活动的引导,提出相关机制与方法㊂学者吴亚博基于新媒体传播特点和其在企业危机公关中的价值,借鉴成功案例并提出对策建立企业新媒体危机预警机制[11]㊂学者龙贞杰认为建立危机预防体系,加强公关意识,以有效地监测BBS论坛㊁微博等社交平台,警惕并预防潜在的危机,建立信息沟通渠道及时满足诉求,缓解网络环境下高校负面新闻危机公关问题[12]㊂危机公关活动一般在危机发生后及时采取措施顺利公关,现如今在网络舆情的催化下,危机公关更应利用网络自媒体如微博㊁微信等方式对危机公关进行舆情引导,实时注重危机信息的掌控,及时遏制危机传播,此外还需拓宽公关危机预警工作的信息渠道㊂从以上可看出,危机公关的预警研究在企业危机理论的基础上,注重事件发生时的预防与快速应对处理,危机公关预警理论深度尚浅,但实务研究有所进展㊂3.1.5　学生心理危机预警机制　心理危机预警机制研究主要以大学生心理危机干预机制为主㊂大学生心理危机是社会转型时期所需面临的重要问题,为遏制大学生心理危机造成的危害,进行大学生心理危机干预预警十分重要㊂目前大学生心理危机事件包括生活㊁学习㊁恋爱㊁就业㊁心理疾病㊁个性缺陷等方面,针对现有心理危机干预机制存在的问题,研究集中于大学生心理现状分析㊁干预疏导方式㊁预警机制体系等研究㊂学者马建青建立了大学生心理危机预警机制包括预警对象范围和心理危机指标体系㊁评估预警机制等,结合实际,对大学生心理危机预警系统作出总体框架设计[13]㊂学者刘启刚基于预警系统的群体指标和时期指标,强调设立心理档案㊁心理委员㊁危机干预㊁预案和事后效果评估的重要性[14]㊂随着大数据互联网信息的广泛传播,大学生心理危机的干预及预警也面临着巨大的挑战,此方面研究有所涉及,学者张家明基于大学生海量数据分析,面向大学生心理健康教育开发大数据分析原型系统,以预测心理行为趋势,构建应急处置机制[15]㊂3.1.6　网络舆情信息预警　随着大数据及互联网的推进,网络舆情事件频发,其巨大的影响力不可忽视㊂网络舆情事件在预警方面的研究主要面向高校㊁政府和企业等组织机构,包括研究现状分析㊁应对策略㊁预警指标㊁机制和系统构建等方面,在预警指标方面的方法研究较丰富,大多通过问卷调查法和层次分析法构建,学者曾润喜采用层次分析法构建涵盖预警因素和影响权重的网络舆情突发事件的预警指标[16],对应对网络舆情突发事件预警工作有借鉴意义㊂在信息监测方法及技术手段方面有所研究,注重信息预警的作用,学者许鑫引用先进信息技术和预测评估方法,研究动态监测的预警系统[17],如BP神经网络方法构建预警监测模型,对动态社交群体的突发舆情进行监控,可协助相关部门掌握舆情态势,及时决策㊂学者孙玲芳在建立预警指标体系的基础上,利用遗传算法构建了更优的神经网络预警模型,结合具体实例进行仿真实验,预警准确率得到了提高[18]㊂网络舆情信息预警研究突出表现在技术方法应用方面,在互联网大数据时代背景下,网络舆情的信息预警研究还有待深入和拓展㊂　3.2　研究前沿分析　通过计算频次变化率确定突变词是CiteSpace在热点前沿领域的重要功能㊂突变词表示词频在某段时间分布的动态变化强度较大,反映了该领域的研究前沿主题和趋势㊂如图3所示, CiteSpace工具中burst term功能检测到排名前四的突变词有竞争情报(强度㊁5.79,2009-2015)㊁危机处理(强度3.07,2003-2004)㊁网络舆情(强度3.81,2011-2015)㊁心理危机(强度3.59,2011-2015)㊂图3　国内危机预警研究突变词及其参数以上突变词表明:随着社会复杂化和大数据时代网络传播的新特点,人们的思维也逐渐发生转变,从起初的危机处理到现在的危机预警都说明了人类的危机预警意识逐渐加强,思维意识转变并超前㊂随着网络信息技术及通信平台的迅猛发展,信息传播模式和表现形式呈复杂性特征,企业正面临信息碎片化的攻势,竞争情报不仅能为企业市场竞争方面提供优化路径,也能利用网络情报机制对企业危机进行预警㊂然而网络信息的杂糅性与广泛传播性随时可能酝酿网络舆情危机,网络舆情预警也逐渐受到学者们的关注,此外,网络环境下大学生心理危机呈现复杂化,皆为目前社会各方普遍关注的重要问题㊂前沿热点内容具体包括:a.竞争情报近年来在危机预警研究上持续处于热门状态,竞争情报危机预警研究在信息分析方法上较为突出㊂目前 互联网+”和大数据环境的交互对企业㊃321㊃第10期 龚花萍,等:基于文献计量的国内危机预警研究现状分析竞争情报工作提供了机遇和挑战,网络环境的竞争情报需注重与信息监测技术和系统的结合,围绕竞争对手㊁竞争环境和竞争手段要素,实施竞争情报分析和反竞争情报服务于企业㊂b.在网络舆情前沿领域,面向企业㊁高校和政府等组织,注重对突发事件的网络舆情监管㊁预警和应对过程,结合大数据技术及相关热门方法如神经网络㊁Web文本挖掘㊁系统动力学仿真等,探索网络舆情预警更优的模型㊁机制体系构建,并从实际案例中进行实证研究,为网络舆情提供技术支撑与策略参考㊂c.在心理危机方面,面向高等教育机构,由于移动互联网与新媒体平台的涌现对大学生物质生活㊁思维方式㊁心理情感㊁价值伦理观念方面产生了强烈冲击的现象,利用新媒体工具,建立数据库预警,拓宽干预渠道,加强新媒体监控,并利用网络课程㊁辅导网站以及公共媒体平台如微信公众号等新媒体形式对大学生心理健康进行教育,树立心理危机防范意识,使学生从根源上预防心理危机,主要形式有建立心理普查健康档案,数据库录入,运用数据网络量化心理危机,进行有针对性的预防和解决㊂所以,上述研究前沿反映了竞争情报㊁网络舆情和心理危机领域的理论和现实需求,应注重理论研究结合实践应用,这将成为目前国内危机预警领域的研究前沿和未来研究方向㊂4　研究结论及建议　4.1　研究结论　综上所述,通过定量与定性结合分析国内危机预警研究现状和前沿方向,可以得出以下结论:a.危机预警研究热点领域和前沿较为显著,主要涉及企业竞争情报㊁公共危机㊁金融危机㊁企业危机㊁大学生心理危机以及网络舆情事件等方面的预警研究,都对预警指标㊁预警体系进行了探讨,说明了危机预警在各领域内逐渐形成共识,对各类危机事件的管理具有参考价值;b.危机预警研究从多元化视角进行跨学科研究,成果较丰富,但大多数研究停留于理论及事件表象,理论简单综合,缺乏足够的创新,有待进一步完善和提升;c.各领域间研究成果数量较多,但理论㊁方法与实践研究稂莠不齐,如企业财务危机的实务研究比理论体系研究丰富,金融危机预警研究中方法应用和实证案例较多,但理论较少,因此各领域皆有完善和提升的空间;d.关于危机预警管理机制㊁预警指标和系统构建研究成果颇丰,但同现实的预警需求相去甚远,应用性及实践性研究有待深入探索㊂　4.2　相关建议　针对危机预警研究的不足,现提出以下建议:第一,广泛吸收先进理论,探索理论创新与突破,深化理论研究,注重理论成果的转化,完善国内危机预警领域的理论体系;第二,在多元化跨学科的基础上,进行各领域的分析对比,取长补短,深入探究各领域,促进各领域联合发展;第三,理论应结合实际需求,利用多种方法进行前沿实证性研究,融入时代环境和需求,探索与新技术㊁新媒体与软件工具的融合,加强应用平台体系与相关行业领域的密切度,加强实践性,并注重事后评估㊁调整及维护;第四,在大数据时代,以数据为中心,通过加工实现数据 增值”,加强数据抓取能力与解读能力,通过专门的数据管理部门和专业分析团队,为各类组织的数据获取和趋势分析提供数据处理和分析技术的支撑,切实提升情报预警能力㊂参考文献[1]　赵　隽.基于布拉德福定律区域法的学术论文分布研究[J].现代情报,2007(5):26-28.[2]　陈　悦,陈超美,胡志刚,等.引文空间分析原理与应用:CiteSpace实用指南[M].北京:科学出版社,2014:16. 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