班主任和家长沟通技巧

00班主任素质与自我定位之浅谈班主任与家长的沟通与交流作为一名教师，尤其是班主任老师一定要学会与家长沟通。

与家长沟通好了，家长可以理解、支持老师的工作，可以取得家校协同教育的良好效果；反之，因为教师不善于和家长沟通，产生不必要的麻烦，费力不讨好。

那么在沟通与交流的过程当中，如何体现班主任的素质，比如：昨天顾健老师说的一个案例，一位成绩不好的学生家长躲在人群后面把提前谈话的机会让给其他家长；再比如有极个别的家长提出一些毫无理由的要求等等。

那么作为一名班主任应该如何在不降低自己素质的同时与家长有效沟通呢？结合我在此学校这两年的工作，简单的谈谈我自己的看法。

一、班主任的高素质体现在尊重家长尽管在班主任与家长关系中，班主任起主导作用，但我们在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。

因此，班主任必须尊重学生家长，特别是要尊重“差生”和“不听话”孩子家长的人格。

对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因（比如自己的处理问题的方式方法、教学方法、教学态度，是否找该这个学生聊过天，是否了解该生的真实想法，是否调查过该生过去的一切，是否真正知道该生的问题所在等等），当然以上原因属于自我检讨的范畴，当我们认真的完成以上内容时，才可以评价学生的表现和家长的家庭教育工作（这里需要强调的是：我们班主任仅限于谈教育，最好不要涉及养儿育女的经验，比如吃什么、喝什么、用什么等，就目前大部分班主任而言，我们没有权利在一个有孩子的人面前谈育儿经），之后与家长共同研究解决问题的方法（这里需要指出的是共同解决问题：还是因为我们大部分的班主任很年轻，一些不懂事的家长就不太愿意接受我们直接提出的意见或者建议，哪怕他觉得是对的，他也不会完全的执行，因为在他们的心中有这样一种观念：我都有能力把孩子养这么大，凭什么全听你一个乳臭未干的小子讲的话？怎么办？挖坑！把自己要说的话全部变成问题，让他去回答，而问题的答案就是你要告诉他的话，这样都够让家长感觉到你是在说理，不是在教训！）既达到了我们想要解决问题的目的，也让家长觉得这个老师不简单，不仅有知识，而且有素质。

常言说：“敬人者，人恒敬之”。

二、班主任的高素质体现在以表扬为主。

大家都知道，一般情况下，家长被请到学校肯定没有好事情。

所以绝大部分的家长不愿意轻易来学校，（各位即将上岗的年轻班主任们，不要看军训期间家长三天两头往学校跑，送吃又送喝的还时不时的给老师打个电话问候一下孩子,真等到上课的时候就很少有家长这么做，很少有家长主动到学校来咨询孩子的事情）。

作为我们学校的老师，最好把请家长作为最后的“杀手锏”，以此来吓唬学生，但不要轻易的真叫家长来！试想：在学校的问题连老师都解决不了，那家长能怎么解决，只会让家长觉得老师无能；其次如果家长来过之后还是解决不了问题，那后续工作怎么办，你连威慑他的依据都没有了......如果真的请家长来学校了，那么老师应该先称赞，即先让家长感到高兴，觉得自己不是专门来挨骂的；再在适当的时候进入主题，把孩子的问题描述清楚，请求家长配合；结尾时适当的表扬一下孩子，让家长感到有希望。

就是我们平时所说的总——分——总，即总的来说很有希望，很有前途，只要在某些方面注意些就更好了。

在和家长聊天时，一般不要让孩子在场，不要当众责备他们的子女。

更不能当着孩子的面训斥、指责家长，因为这样会产生很强的阶级矛盾。

总的来说，面对家长，多向家长透露孩子的优点，这在一定程度上能让家长轻松、自信、愉快地面对教师，主动向教师提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教师的指点与帮助。

三、班主任的素质体现在及时给家长支招，提高家庭教育的质量。

说到第三点，结合我在学校两年的经验，谈谈我所注意的几类家长：（1）关系户我们的新校区刚建成两年，就在合肥市站稳了脚跟并有不小的名气，托关系走后门的家长是络绎不绝（这一点在单校长的报告中已经有所提及），这类家长对我们学校有一定的了解，所以在和他们说话的时候可以稍微放松一点，甚至可以实话实说，基本不用害怕会得罪他们以至于对学校造成不良影响；你越是对他说实话，他越是觉得这个关系用的值！其次不要怕管关系户的孩子，这些家长从来不会我们指手画脚，百分之百的支持我的工作，所以该怎么管就怎么管。

（2）素质较高的家长这类家长普片彬彬有礼，穿着讲究，谈论问题思路清晰，并且这类家长的孩子一般情况下成绩较好。

此时可以少谈一点成绩，侧重谈学生的综合素质，比如：体育，生活习惯等等。

其次与这类家长要聊高雅些的内容，比如心理学，教育学，谈谈霍苏母林斯基、马斯洛等等，经常建议他读一些关于教育的著作，即让家长感觉到你的大学没有白念，你的理论很丰富，虽然经验不足，但孩子交在你手上很放心。

（3）素质不高的家长我暂时还没碰到过这种家长，但我有耳闻：上一届一班的一位学生家长，首先从孩子那儿就可以基本判断家长的素质。

这位学生不高，微胖，在我们看来这孩子是一无是处，骂人，撒谎、考试抄袭、作业不做等等。

班主任就打电话给家长，一学期总共打了接近三十次电话，父亲来了四次，其中有三次是酒气熏天，还有一次印象特别深：那天晚上我在上晚自习，后门突然被撞开，伸进来一只手，吼了一声：出来。

那孩子乖乖的出去了，紧接着就是拳打脚踢的声音，还有无尽的谩骂。

这是正好孙校长巡视过来，就把他们带进了办公室......连门都不懂的敲的人你去和他讲道理、谈素质，门儿都没有。

对付这样的家长我们班主任能做的就是当牛皮糖，这一招我是从翟校长那里学习的，借助办公室的电话，反复的打电话，使劲的和他聊天，要让他烦、要让他慌、要让他一见到学校的号码就想吐。

这就需要我们班主任有较高的耐力和定力。

我们不训斥人，我们只和他聊孩子的学习和生活。

其实家长还有很多种，比如暴发户型的（就是那种文化程度不高，素质一般但是愣冲高雅人士的），这样的家长你就跟他谈教育方法，浅显一点的，他们可能不懂，但会使劲的点头；苦力型的家长（即底层劳动人民，生活水平很一般的人，比如我们班有的家长就是以捡拾废品维生的），大众型家长（即正态分布曲线当中人数最多的那部分，他们是普通的工薪族、或做个小生意、亦或是现代农村的家长），他们受过一定的教育，基本懂得生活的艰难，不希望孩子将来走自己的路，所以懂得让孩子学习，这样的家长很配合，只要他能够满足的都会尽量去做。

班主任对待这部分家长就重点谈成绩，谈教学方法，谈他们应该如何配合我们老师工作。

再细一些的比如溺爱孩子型的、家庭不和睦、夫妻闹矛盾对孩子不管不问型的、夫妻双方都外出打工孩子寄托在别人家类型的（留守儿童）、与老一辈生活但爷爷奶奶隔代亲型的等等。

这些都需要我们班主任去发现，去研究，才能对症下药。

总之，我觉得班主任与家长沟通是一门艺术，也能在关键时刻体现出班主任的素质。

班主任与家长间建立起相互信任，相互尊重，我们应以一种阳光的心态对待生活、对待工作、对待学生。

借用集团董事长的话：无论你以什么样的方式方法去与家长与学生沟通，都不准违背师德！当家长感到教师喜爱并关心自己的孩子时，自然乐于与我们接近，那么我们就会取得有效地沟通。

我相信：今天在座的所有准班主任，都有一颗爱生如子的心，要用智慧和行动去温暖孩子，去感化家长，用我们自身的素质建立起和谐的家校关系！班主任与家长谈话应注意的问题1、把家长当作朋友，不可盛气凌人。

教师和学生家长社会角色分工不同，人格上是平等的，从工作关系上讲，地位也是平等的，都是学生的教育者，目标也是一致的，都是培养好学生。

孩子犯了错误，做家长的被老师急召到校，心里一定很难受，他们非常想得到老师的谅解和具体指导，何况，班主任和学生家长都是成年人如果班主任居高临下，盛气凌人，当面训斥或故意贬损学生的人格，甚至是对家长进行贬低，家长会觉得无地自容，从此，形成一种“惧怕”老师，不想上学校的心理。

甚至有的家长脾气爆燥，把气发泄在学生身上，当老师面就对小孩一顿拳脚，这样无论对学生还是对家长，工作都不能更好的开展下去，反之，如果老师把家长当作朋友，与家长共同讨论发生的问题，找到解决问题的方法。

2、与家长谈话时，要明确目标，做好准备工作。

教师和学生家长在心理关系上是相互依赖的心理，一般说来，家长教育子女依赖学校，依赖老师。

教师对家长同时也有依赖心理，如要求家庭作业家长要签字，要求家长对教师的教育不足给予补充，共同达到教育的目的。

因此，班主任在召见家长谈话时，要明确自己所要达到的要求，在谈话之前就要先了解学生在某一学科的情况，以提高交换意见的准确性和提出措施的切实性，这样和家长谈话时，就有内容可谈，明确要解决的问题，从而掌握谈话的主动权，和家长产生语言的共鸣。

同时，也让家长知道了班主任在学校对自己小孩是很关心的，从而愿配合学校教育好小孩，达到“联手”教育的目标。

反之，如果一问三不知，满口“大概”“可能” “也许”这样家长就会觉得到班主任缺乏工作责任心，对孩子的教育漠不关心，找家长谈话，只是在推卸责任，家长会认为这样的班主任不可信赖，因此心理瞧不起你的，也达不到谈话的效果，解决不了实际问题。

3、与家长谈话时，要实事求是，要一分为二，不要以点概面。

“金无足赤，人无完人”，再好的学生也有不足之处，再差的学生也有闪光点，对学生的评价要一分为二，实事求是，不要以点概面。

班主任找家长谈话时，多半是学生出了问题，班主任要反思自己工作中的不足和失误，切不可当着家长的面数落学生和过失，更不能不调查实情，而“添油加醋”将“恨铁不成钢”的怨气转嫁给家长，达到体罚的目的。

“人人都爱听表扬”，这句话对大人小孩都合适。

在与家长谈话时，首先应该让家长愿意听你讲，降低家长的“恐惧”心态，因此，班主任要先谈论学生在近段时期来在哪些方面进步了，实际上也是在肯定家长的教育成绩，使家长感到自己的工作也是有效的，从而增强孩子的信心，再就事论事，实事求是地指出学生的过失和缺点，向家长提出合理的教育，家长也易于接受。

4、与家长谈话时，要提出合理建议，聆听家长意见，共同探讨。

使班主任最头痛的事情，是有些学生经常犯错误，不但自己不认真读书，不完成作业，上课扰乱次序，还带领班级其他同学加入他的这一行为行列，班主任对他也做了很多工作，但起不到效果，对待这样的学生。

家长也一定很头痛，一是头痛孩子老犯错误，另外头痛老师总是告状。

针对这样的学生，教师和学生家长必须共同探讨，找出合适的方法，教师不防从自己的经验出发，先谈谈自己失败的教训及看法，再谈如何成功的经验，切不可以“教育专家”自居，同时，由于家长是学生的最早老师，对学生的各方面比较了解，有的自身也精通教育，并且有的还有独到的见解。

因此班主任要摆正自己的位置，学会聆听学生家长的意见，共同讨究教育学生的方法。

有时，找不到很好的方法时，家长的情绪可能很低落，这时，班主任可适时地谈谈，学生还小，可塑性较大，只要大家抓紧一点，他大了一定会变好的。