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第一章管理学概述 (3)一、单项选择 (3)二、多项选择 (5)三、名词解释 (6)四、简答 (6)五、论述 (6)参考答案 (6)一、单项选择 (6)二、多项选择 (6)三、名词解释 (7)四、简答 (7)五、论述 (8)第二章管理思想的形成和发展 (9)一、单项选择 (9)二、多项选择 (11)三、名词解释 (12)四、简答 (12)五、论述 (12)参考答案： (12)一、单项选择 (12)二、多项选择 (13)三、名词解释 (13)四、简答 (13)五、论述 (15)第三章计划 (17)一、单项选择 (17)二、多项选择 (19)三、名词解释 (20)四、简答 (20)五、论述 (20)参考答案 (20)一、单项选择 (20)二、多项选择 (20)三、名词解释 (21)四、简答 (21)五、论述 (22)第四章组织 (23)一、单项选择 (23)二、多项选择 (25)三、名词解释 (26)四、简答 (26)五、论述 (26)参考答案 (26)一、单项选择 (26)三、名词解释 (26)四、简答 (27)五、论述 (28)第五章领导 (29)一、单项选择 (29)二、多项选择 (30)三、名词解释 (31)四、简答 (31)五、论述 (31)参考答案： (31)一、单项选择 (31)二、多项选择 (31)三、名词解释 (31)四、简答 (32)五、论述 (33)第六章控制 (34)一、单项选择 (34)二、多项选择 (35)三、名词解释 (36)四、简答 (37)五、论述 (37)参考答案： (37)一、单项选择 (37)二、多项选择 (37)三、名词解释 (37)四、简答 (37)五、论述 (38)第七章人本管理 (38)一、单项选择 (38)二、多项选择 (40)三、名词解释 (41)四、简答 (41)五、论述 (41)参考答案： (42)一、单项选择 (42)二、多项选择 (42)三、名词解释 (42)四、简答 (42)五、论述 (43)第八章压力管理 (45)一、单项选择 (45)二、多项选择 (47)三、名词解释 (48)五、论述 (48)参考答案 (49)一、单项选择： (49)二、多项选择： (49)三、名词解释 (49)四、简答题 (49)五、论述题 (50)第九章危机管理 (51)一、单项选择 (51)二、多项选择 (53)三、名词解释 (54)四、简答 (54)五、论述 (54)参考答案： (55)一、单项选择 (55)二、多项选择 (55)三、名词解释 (55)四、简答 (55)五、论述 (56)第一章管理学概述一、单项选择1、为实现共同目标而一起工作的群体称为( )。

A 管理B 决策C 管理人员D 组织2、对管理最形象的描述是( )。

A 艺术B 科学C 艺术和科学D 上述均不是3、原材料、生产设施装备属于以下哪种资源( )。

A 人力资源B 金融资源C 物质资源D 信息资源4、以下不属于管理职能的是( )。

A 组织活动B 控制活动C 有效获取资源D 计划活动5、对资源进行计划、组织、领导、控制、创新以有效地实现组织目标的过程称为( )。

A 管理B 组织C 战略计划D 激励6、下面属于基层第一线管理人员的职位是( )。

A 总裁B 工厂领班C 部门经理D 董事长7、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）。

A 组长B 总经理C 领班D 车间主任8、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（）A 技术技能B 财务技能C 谈判技能D 营销技能9、中层管理人员的主要工作是（）A 战略管理B 现场管理C 组织协调D 开拓创新10、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（）A 人际关系技能B 技术技能C 形成概念的技能D 上述均不是11、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要（）A 高层管理人员B 中层管理人员C 基层管理人员D A和B12、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。

A 信息情报方面B 决策方面C 人际关系方面D 业务经营方面13、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为（）。

A 概念技能、技术技能、人际技能B 技术技能、概念技能、人际技能C 概念技能、人际技能、技术技能D 人际技能、概念技能、技术技14、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。

A 技术技能B 领导技能C 概念技能D 人际技能15、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说（）。

A 授权和技术一样重要B 人际关系是第一位的C 人际沟通比技术更重要D 技术不是最重要的16、管理的基本职能是（）。

A 计划、组织、指挥、协调B 计划、组织、领导、控制C 计划、决策、选人、用人D 决策、计划、领导、协调17、“管理就是决策”是下面哪位学者的观点（）。

A 西蒙B 德鲁克C 法约尔D 泰罗18、“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

”提出这一观点的学者是（）。

A 西蒙B 德鲁克C 法约尔D 泰罗19、下面属于高层管理人员的职位的是（）。

A 总裁B 工厂领班C 部门经理D 办公室主任20、下面哪项技能对于各层次的管理者而言重要性大致相同（）。

A 人际关系技能B 技术技能C 形成概念的技能D 上述均不是二、多项选择1、管理的基本职能有( )。

A 计划B 领导C 控制D 组织2、以下属于管理的基本要素的有( )。

A 管理主体B 管理客体C 管理方式D 管理环境3、组织的基本特征有( )。

A 有明确的组织目标B 由人组成C 有系统的组织结构D 以上都不正确4、以下对于管理学学科特征的表述正确的有( )。

A 管理学是交叉科学B 管理学是一门软科学C 管理学是一门应用科学 D管理学是一门模糊科学5、以下属于管理学研究内容的有( )。

A 管理思想与管理理论B 管理的基本原理与原则C 管理的方法 D管理者行为研究6、以下属于管理者人际角色的是( )。

A 首脑B 领导者C 联络人 D发言人7、以下属于管理者决策角色的是( )。

A 企业家B 危机处理者C 资源分配者 D谈判者8、管理者在从事管理工作时应该具备哪三类技能( )。

A 人际技能B 技术技能C 概念技能 D沟通技能9、以下属于管理的计划职能的有( )。

A 规定组织的目标B 制定组织的战略C 将组织的目标层层分解 D对下属进行激励10、管理者按照所负责的领域可分为( )。

A 综合管理人员B 专业管理人员C 高层管理人员 D中层管理人员三、名词解释1．概念技能2. 管理3. 管理者4. 作业人员5. 管理学四、简答1.作为一名管理者，具备哪些基本技能才能胜任管理工作2.管理学的特点有哪些3.管理学学科研究的主要内容有哪些4.在一个组织中，管理者承担着哪些角色5.不同层级的管理者其承担的职责有哪些不同五、论述1.如何理解管理既是一门科学又是一门艺术2.谈谈你对管理职能的认识参考答案一、单项选择1.D2.C3.C4.C5.A6.B7.B8.A9.C 10.B11.A 12.C 13.C 14.C 15.D 16.B 17.A 18.C 19.A 20.C二、多项选择1.ABCD2.ABCD3.ABC4. ABCD5. ABCD6. ABC7. ABCD8. ABC9. ABC 10. AB三、名词解释1.概念技能：指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。

2.管理：在特定的环境下，管理主体为了达到特定的目的，通过特定的方式或手段施加于管理客体的一种行为。

3.管理者：在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。

4.作业人员：是这样的组织成员，它们直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。

5.管理学：是人们长期从事管理实践活动的理论总结。

它是在管理实践经验的基础上，吸取和运用有关其它学科的研究成果，经归纳提高而形成的管理的系统知识。

四、简答1. 作为一名管理者必须具备以下三类技能。

第一，技术技能，指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。

第二，人际技能，指管理者处理人事关系的技能。

第三，概念技能，指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。

2.管理学有以下特点：管理学是一门综合性的交叉科学。

管理学是一门应用科学。

管理学是一门软科学。

管理学是一门模糊科学。

管理学是一门科学，更是一门艺术。

3.管理学学科研究的主要内容有：管理思想与管理理论的产生与发展现代管理的基本原理与原则。

管理过程与管理职能。

管理者及其行为。

管理方法。

4.管理者在组织中承担十种角色，这十种角色可归为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

人际角色包括首脑、领导者和联络人三种；信息角色包括监控者、传播者、发言人；决策角色包括企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者。

5.不同层级的管理者承担着不同的职责，其中：高层管理者即对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是：制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效；中层管理人员的主要职责是：贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作，与高层管理人员相比,中层管理人员特别注意日常的管理工作；基层管理人员的主要职责是：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。

五、论述1. 管理的科学性是指管理活动有着其内在的客观规律，人类在从事管理活动时必须遵循管理活动的客观规律，按照客观规律办事。

管理活动的客观规律是可以被人们所认识和掌握的，随着人类管理实践的发展，人类对管理活动的认识也在不断的深化，人类的管理活动也在逐步地走向科学化。

承认管理的科学性，就是要求人们在管理活动中要不断发现与摸索管理的规律性，按照管理的规律来办事，在科学的管理理论与原则的指导下，搞好管理，提高管理效率。

管理的艺术性是指管理是一种随机的创造性工作，它不象有些科学那样可以单纯通过数学计算去求得最佳答案，也不可能为管理者提供解决问题的具体模式，它只能使人们按照客观规律的要求，实施创造性管理，从这个意义上讲，我们说管理是一种艺术。

管理的艺术性要求人们在从事管理活动时要注重管理技巧的发挥。

在很多时候，一项具体管理活动的成效与管理者技巧发挥的程度大小相关性很大。

管理者对这种管理技巧的运用与发挥，体现了管理者设计和操作管理活动的艺术性。

管理科学是反映管理关系领域中的客观规律的知识体系，管理艺术则是以管理知识和经验为基础，富有创造性管理技巧的综合。

管理科学是管理这一能动过程的客观规律的反映，而管理艺术则是它的主观创造性方面的反映。