信息化系统的关键成功因素

影响信息化项目实施成功的关键因素
决定一个信息化项目的成败因素有很多，根据经验，其中下列两方面的因素至关重要：
1、从甲方层面，项目相关成员（包括高、中、低各层面）的配合力度很重要。

一方面是时间上是否充分，因为项目实施期间，甲方相关人员可能要并行处理原来的工作与项目组现有追加的工作（这时，可能有的成员会说“我现在很忙，没空处理系统的事”）,信息化项目的实施需要充分地沟通、认真地执行，时间保障是前提;另一方面是是否用心配合。

比如对于存在的问题，想要改善的问题，在实施过程中是否能及时、准确地表达出来；以及在现实作业中是否能严格按规划执行。

如果不用心配合，很容易等到项目完工时才发现很多问题都没有解决，或者实现的成果与规划严重偏离。

这时要处理就比较麻烦了。

2、从乙方层面，实施团队是否能换位思考，从甲方角度去思考解决问题。

如果做不到这一点，而单单从乙方自身的角度出发，那么在实施过程中可能会有意无意的避重就轻，让实现的功能尽量少，目的是为了可以少花精力，少投入工作量。

要解决上述问题，我们首先必须从认识上加以改进，而后去寻求并执行解决办法。

首先，甲方必须认识到，系统的实施成功不是只要乙方与甲方的信息部门就能解决问题，而是相关成员都必须全力配合才能完成的事情。

其次，乙方必须认识到，要想获得自身利益，必须得先满足甲方的利益，否则如果只单方面考虑乙方自身利益，不
是长远之计，也难以达到。

甲乙双方在合作实施项目的过程中，应尽量避免因时间不充分而选择做形式、走过场的方式，否则必定会给实施成果留下隐患。

企业信息化建设的关键成功因素一、前言随着信息化技术的不断发展和普及，企业信息化建设已经成为了企业发展的必然选择，然而，面对信息化建设的浩瀚数据，许多企业不知如何下手，如何建设，如何实现企业信息化建设的成功，因此，本文结合自身经验和资料对企业信息化建设的关键成功因素进行了深入探讨。

二、组织管理因素1.理清信息化建设的目标和定位企业在进行信息化建设之前，需要首先梳理企业的业务流程，以及信息化将会为企业带来的效益和竞争优势，然后明确自己的信息化建设目标和定位，为于企业信息化建设的实施打下坚实的基础。

2.制定合理的实施方案企业在制定信息化建设方案时，需要充分考虑企业自身的实际情况，根据企业的信息化建设目标和规模，科学制定合理的信息化建设实施方案，明确实施时间和步骤，指定责任人和任务分工，以确保信息化建设能够顺利进行和实施。

3.充分发挥领导的作用企业在信息化建设中，需要充分发挥领导的作用，领导需要在信息化建设过程中担负起保障和推动的职责，树立信息化建设的正确方向和目标，统筹企业各部门的信息化建设，协调各方面的资源，为信息化建设注入强有力的动力。

三、技术因素1.选择合适的信息化技术企业在信息化建设中，需要选择适合企业自身的信息化技术，以满足企业各项业务的需求，同时，选定的信息化技术需要具有可维护性、可升级性、可扩展性，以便随着企业业务的发展不断调整和升级。

2.保证企业信息系统的可靠性和安全性企业在信息化建设中需要建立健全的信息系统监测和数据备份和恢复机制，以保证企业信息系统的可靠性，并采用各种安全技术手段加强企业信息系统的防范措施，防范信息窃取和病毒攻击，确保企业信息安全。

3.建设企业级数据中心企业级数据中心是保障企业信息化建设技术因素的关键设施，它能够提供高效的数据存储、处理、备份和恢复的功能，保证企业在信息化应用中具有高效性和稳定性，同时还能够帮助企业更好地管理信息产生的海量数据。

四、人才因素1.拥有一支高素质的信息化人才队伍企业在进行信息化建设过程中，需要拥有一支高素质的信息化人才队伍，这些人才需要具备系统信息化管理、技术应用和项目管理等多种职业技能和能力，才能够为企业信息化建设提供强有力的支持。

企业信息管理的关键成功因素企业信息管理是指通过对企业内部数据和信息进行收集、存储、处理和分析，从而实现对信息资源的全面利用和管理的过程。

在当今信息化时代，企业信息管理对于企业的发展和竞争力具有重要意义。

为了实现有效的信息管理，企业需考虑以下关键成功因素。

1.先进的信息技术先进的信息技术是企业信息管理的基础。

企业应积极引入先进的信息技术，包括信息系统、数据库、数据分析工具等，以提高信息的存储、传输和分析能力。

通过使用先进的信息技术，企业可以更好地管理和利用信息资源，从而提高工作效率和决策质量。

2.优秀的信息团队拥有一支专业素质过硬的信息团队是企业信息管理的关键。

这些团队成员应具备良好的信息技术知识和业务背景，能够迅速掌握企业的信息需求，并根据需求提供相应的解决方案。

此外，团队成员还应具备良好的沟通和协作能力，以推动信息管理工作的顺利进行。

3.正确的信息管理策略制定正确的信息管理策略对于企业的发展至关重要。

企业需要根据自身的发展战略和目标，明确信息管理的方向和重点。

在制定策略时，需考虑信息资源的有效利用、信息安全和合规性等方面的因素，以确保信息管理工作能够与企业的整体发展保持一致。

4.完善的信息存储和检索机制信息存储和检索是企业信息管理的核心环节。

企业应建立完善的信息存储体系，包括数据库、知识库或文档管理系统等，以确保信息的安全性和可靠性。

此外，企业还需设计合理的检索机制，使用户能够快速找到所需的信息，提高工作效率。

5.有效的信息分析与利用信息分析与利用是企业信息管理的目标之一。

企业应建立有效的信息分析和利用机制，以挖掘和发现信息资源中的价值。

通过对信息的深入分析，企业可以提供有价值的洞察和决策支持，为企业的发展提供重要的依据。

6.持续的信息安全管理信息安全是企业信息管理的重要环节。

企业应建立健全的信息安全管理制度，确保信息资产的完整性、保密性和可用性。

应采取一系列的防护措施，包括网络安全、访问控制、加密和备份等，以应对各种信息安全威胁。

企业信息化建设中的关键成功因素信息化建设已经成为现代企业发展的关键。

在这个信息时代，企业需要利用信息化技术来提高生产效率、提升竞争力。

然而，企业信息化建设并非一项简单任务，其中包含了众多的挑战和风险。

为了确保信息化建设的成功，企业需要考虑以下几个关键成功因素。

一、战略规划和目标定位企业信息化建设的首要任务是进行战略规划和目标定位。

企业需要明确信息化建设的目标和发展方向，并对其进行详细规划。

这包括确定信息化项目的范围、时间框架和资源预算，并将其与企业整体发展战略相一致。

二、高层支持和参与企业高层的支持和参与是信息化建设成功的关键因素之一。

高层领导需要充分认识到信息化建设的重要性，并亲自参与决策和监督工作。

他们需要提供足够的资金和资源，同时倡导员工对信息化建设的支持和积极参与。

三、有效的组织架构和人员配备一个有效的组织架构和合适的人员配备是信息化建设顺利进行的基础。

企业需要成立专门的信息化部门或团队，负责信息化的规划、实施和管理工作。

同时，企业也需要培养和吸引具备信息技术专业知识和经验的人才，以确保信息化项目的顺利推进和运营。

四、合理的技术选型和系统集成技术选型和系统集成是信息化建设中的一项关键任务。

企业需要对不同的信息化技术进行评估和比较，选择与自身业务需求相适应的技术方案。

同时，企业需要与专业的系统集成商合作，确保各个系统之间的无缝衔接和良好的运行效果。

五、信息安全和风险管理信息安全和风险管理是信息化建设中的重要环节。

企业在实施信息化项目的同时，需要加强对信息安全的保护和风险的管理。

这包括建立完善的安全控制措施，保护企业的核心数据和业务机密，并制定相应的风险评估和应对策略。

六、培训和绩效评估培训和绩效评估是信息化建设中的持续性工作。

企业需要为员工提供与信息化技术相关的培训和教育，提升其技能和能力。

同时，企业也需要定期评估信息化项目的绩效，并根据评估结果进行相应的调整和改进。

总结：企业信息化建设是一个复杂而关键的任务，它涉及到组织架构、人员配备、技术选型、安全管理等多个方面。

企业信息化建设的三大关键要素当前，无论是大型企业还是小型企业，都离不开信息化建设，它已经成为企业发展的必需品。

但是，企业信息化建设不是简单的工程，需要考虑很多方面的问题。

在这里，笔者将介绍企业信息化建设的三大关键要素，希望对大家有所启示。

一、业务流程的优化企业信息化建设的第一步是优化业务流程。

众所周知，企业对业务流程的管理非常重要，因为它决定了企业的效率、生产、质量等因素的高低。

一些专家指出，对企业信息化建设来说，优化业务流程的重要性是毋庸置疑的。

根据笔者的观察和研究，优化业务流程虽然看似简单，但实际上非常复杂。

这需要公司经理和其他部门的有效协作，以建立一个完整的业务流程图，并评估现有的流程中可能存在的问题。

识别出问题后，寻找解决方案，并对这些解决方案进行实时跟踪和评估。

当流程被优化后，相关部门需要协作实现更好的效率，同时也为后续的信息化建设作铺垫。

二、信息技术的支持除优化业务流程外，企业信息化建设的第二个要素是信息技术的支持。

这是决定信息技术系统能否运作良好的重要因素。

企业应该选用一种名为“软件即服务（SaaS）”的系统，因为它可以在功能、性能、数据安全方面提供准确、持续的保障。

另一个重要的支持是数据的保护和备份。

一旦数据丢失，企业就面临着巨大的风险和不必要的损失，因此必须使用可靠的数据备份方案来保护其信息。

三、员工能力的提升企业信息化建设的第三个关键是员工能力的提升。

这在很多情况下被有视而不见，但是如果不将员工纳入企业信息化建设的讨论范围，企业的信息化过程将受到限制。

员工需要在各种信息技术领域接受持续的培训和教育，以便能将系统应用到企业的实际工作中。

它不仅涉及技术知识、软件的使用和保护，还包括系统管理和运行方面的知识。

当员工的相关技能得到提升，整个企业的信息化过程才能更加顺利和高效运行，同时员工也能够更加自信，更好地处理工作问题。

结论在企业信息化的过程中，三大关键要素相互关联，缺一不可。

如果任一要素出现问题或缺乏支持，将会导致企业信息化建设失败。

国开电大企业信息管理(甘肃)形考一参考答案答：信息技术可以通过提供数据、信息和知识来支持企业的业务活动，比如电子商务、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理等。

通过信息技术的支持，企业可以更加高效地管理业务流程，提高生产效率和服务质量，增强竞争力。

3) IT如何提高生产效率和产品质量？答：信息技术可以通过自动化生产流程、优化生产计划和资源调配、实现实时监控和反馈等方式来提高生产效率和产品质量。

例如，制造业可以通过数字化制造、智能制造等技术来实现生产过程的自动化和智能化，从而提高生产效率和产品质量。

4)IT如何提高企业的竞争优势？答：信息技术可以帮助企业实现业务流程的优化和创新，提高生产效率和产品质量，增强营销和服务能力，从而提高企业的竞争优势。

例如，通过大数据分析、人工智能等技术，企业可以更好地了解市场需求和消费者行为，从而更加精准地制定营销策略和产品设计方案。

2.举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息)？三者各自具有什么特点？答：战略性信息是指对企业长期发展和决策具有重要意义的信息，通常涉及企业的战略规划、市场分析、竞争对手分析等。

战术性信息是指对企业中期经营决策具有重要意义的信息，通常涉及企业的销售计划、生产计划、人力资源管理等。

操作性信息（业务信息）是指对企业日常业务活动具有重要意义的信息，通常涉及企业的订单、库存、财务等。

三者的特点分别是：战略性信息具有长期性、综合性、不确定性和战略性；战术性信息具有中期性、针对性、可操作性和协调性；操作性信息具有短期性、具体性、稳定性和操作性。

3.什么是人工智能(AI)？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。

答：人工智能是一种模拟人类智能的技术，包括机器研究、自然语言处理、计算机视觉等。

在企业管理中，人工智能可以应用于客户关系管理、营销、供应链管理、财务管理等方面。

例如，企业可以利用机器研究算法来预测客户需求和消费行为，从而制定更加精准的营销策略；利用自然语言处理技术来分析客户反馈和投诉，从而优化产品设计和服务流程；利用计算机视觉技术来实现生产过程的自动化和智能化，从而提高生产效率和产品质量。

企业信息管理形成性考核册作业1-4《企业信息管理》作业1一、简答题1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。

主要表现在产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。

（2）IT是如何支持企业的业务活动的？①提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

（3）IT如何提高生产效率和产品质量？IT的采用会对企业业务流程级的许多变量产生积极的影响，包括缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈等。

例如MRPⅡ系统的应用能够提高企业的库存周转率和产品质量等。

（4）IT如何提高企业的竞争优势？企业的竞争优势有五种类型:①成本优势。

能够带来这种优势的信息技术有：计算机辅助软件工程、原型法、大容量并行技术，语音处理；②增值优势。

能够带来这种优势的信息技术有：战略信息系统、虚拟现实技术③聚焦优势。

能够带来这种优势的信息技术有：多媒体技术④速度优势。

能够带来这种优势的信息技术有：电子商务、群件、视频会议、移动通信、E-MAIL 等⑤机动优势。

能够带来这种优势的信息技术有：开放式系统、面向对象系统、C/S、分布式数据库管理系统等。

2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？战略性信息，：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。

关键成功因素分析法出自MBA智库百科(/)关键成功因素分析法（Key Successful Factors [KSF]，Critical Success Factors [CSF]）目录[隐藏]∙ 1 什么是关键成功因素分析法？∙ 2 关键成功因素的4个主要来源∙ 3 关键成功因素的8种确认方法∙ 4 关键成功因素法的步骤∙ 5 关键成功因素法案例分析o 5.1 案例一:运用关键因素分析法分析财务战略[1]∙ 6 参考文献[编辑]什么是关键成功因素分析法？关键成功因素法（key success factors，KSF）是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。

关键成功因素(key success factors，KSF)，关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。

关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。

在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。

通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。

关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。

关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。

[编辑]关键成功因素的4个主要来源咨询工具安索夫矩阵案例面试分析工具/框架ADL矩阵安迪·格鲁夫的六力分析模型波士顿矩阵标杆分析法波特五力分析模型波特价值链分析模型波士顿经验曲线波特钻石理论模型贝恩利润池分析工具波特竞争战略轮盘模型波特行业竞争结构分析模型波特的行业组织模型变革五因素BCG三四规则矩阵产品/市场演变矩阵差距分析策略资讯系统策略方格模型CSP模型创新动力模型定量战略计划矩阵大战略矩阵多点竞争战略杜邦分析法定向政策矩阵德鲁克七种二元核心模式服务金三角福克纳和鲍曼的顾客矩阵福克纳和鲍曼的生产者矩阵FRICT筹资分析法GE矩阵盖洛普路径公司层战略框架高级SWOT分析法股东价值分析供应和需求模型关键成功因素分析法岗位价值评估规划企业愿景的方法论框架核心竞争力分析模型华信惠悦人力资本指数核心竞争力识别工具环境不确定性分析行业内的战略群体分析矩阵横向价值链分析行业内战略集团分析IT附加价值矩阵竞争态势矩阵基本竞争战略竞争战略三角模型竞争对手分析论纲价值网模型绩效棱柱模型价格敏感性测试法竞争对手的成本分析竞争优势因果关系模式竞争对手分析工具价值链分析方法竞争资源四层次模型价值链信息化管理KJ法卡片式智力激励法KT决策法扩张方法矩阵利益相关者分析雷达图分析法卢因的力场分析法六顶思考帽利润库分析法流程分析模型麦肯锡7S模型麦肯锡七步分析法麦肯锡三层面理论麦肯锡逻辑树分析法麦肯锡七步成诗法麦肯锡客户盈利性矩阵麦肯锡5Cs模型内部外部矩阵内部因素评价矩阵诺兰的阶段模型牛皮纸法内部价值链分析NMN矩阵分析模型PEST分析模型PAEI管理角色模型PIMS分析佩罗的技术分类PESTEL分析模型企业素质与活力分析QFD法企业价值关联分析模型企业竞争力九力分析模型企业战略五要素分析法人力资源成熟度模型人力资源经济分析RATER指数RFM模型瑞定的学习模型GREP模型人才模型ROS/RMS矩阵3C战略三角模型SWOT分析模型四链模型SERVQUAL模型SIPOC模型SCOR模型三维商业定义虚拟价值链SFO模型SCP分析模型汤姆森和斯特克兰方法V矩阵陀螺模型外部因素评价矩阵威胁分析矩阵新7S原则行为锚定等级评价法新波士顿矩阵系统分析方法系统逻辑分析方法实体价值链信息价值链模型战略实施模型战略钟模型战略地位与行动评价矩阵战略地图组织成长阶段模型战略选择矩阵专利分析法管理要素分析模型战略群模型综合战略理论纵向价值链分析重要性-迫切性模型知识链模型知识价值链模型知识供应链模型组织结构模型[编辑]关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上，寻求管理决策阶层所需的信息层级，并指出管理者应特别注意的范围。

“产出”问答题：试讨论当今信息系统面临哪些挑战？P22要点：（1）政治因素对信息系统的影响。

民主进程的加快，政治体制改革的深入，要求建立一个廉政、高效、有序的政府，人们要求民主进程的加速，要求透明度的进一步提高。

在这种背景下，信息系统的建立和发展不仅为企业所需，也正在成为政府电子政务的组成部分。

（2）经济因素对信息系统的影响。

信息系统的建立与完善需要大量的资金注入，信息系统既可以促进经济的发展，同时，资金的回笼与投入也将成为企业发展信息系统的一个现实的制约因素。

（3）人文因素对信息系统的影响。

信息系统是科技发展和社会进步的结果之一，其核心问题不在于技术本身，而在于人。

现实生活中，人们的生活理念、思想意识、风俗习惯、知识水平、知识结构、工作作风、工作的工艺流程等等诸多方面都对信息系统的应用和发展起到不同程度的影响。

（4）信息系统本身的挑战。

人们要求信息系统硬件结构趋于合理化，性能更好；随着工作对信息处理的要求不断提高，人们对软件的要求会越来越高。

论述TPS、MIS、DSS之间的相互区别与联系。

要点：（1）信息系统是为组织目标服务的，组织每个层面都对应着相应的信息系统，因此，信息系统相应的划分为决策支持系统（DSS）、管理信息系统（MIS）和事物处理系统（TPS）。

（2）TPS可以保证企业数据记录和处理的准确性，可以快速及时地产生企业运营所需要的各种数据报表；TPS常有助于改善企业的服务质量，提高顾客的满意度。

TPS还是企业其他信息系统的基础，例如决策支持系统、高层主管信息系统等都需要从TPS获得基础数据。

（3）MIS与TPS的主要区别在于它可以提供分析并辅助决策，为组织更好的运作、管理和决策提供帮助。

当然，这种对决策的辅助作用是较为有限的，它主要帮助组织解决结构化或程序化的问题。

（4）DSS系统是面向组织中的高层决策者和中层管理人员，支持半结构化或非结构问题,进行决策或辅助管理决策；DSS更强调灵活性、多变性和快速响应；DSS系统开发过程不是固定的，其系统分析和系统设计将根据需要不断地反复进行试述组织内部的五种流及其相互关系。

企业信息化实施成功的关键因素企业信息化对于企业的管理和运营已经变成了必不可少的一部分。

在当前信息化大环境中，企业信息化的实施成功是保证企业能够在竞争中立于不败之地的关键。

但是我们也知道，并非所有企业的信息化实施都像预期的那样顺利，成功的落地并不是轻松的事情。

那么，影响企业信息化实施的关键因素是什么呢？一、明确的目标和规划企业信息化不是一朝一夕的事情，需要一个完整而清晰的规划，这个规划中需要涵盖以下方面的内容：企业信息化的目标、时间和预算、具体实施方案、使用现代化的科技、组织框架等等。

企业需在明确目标情况下进行信息化实施的规划，确保规划的完整性和系统性。

只有规划的清晰，才能支持管理者或决策层的决策和管理的实施。

二、高效的沟通和信息流在企业信息化的实施过程中，高效的沟通非常重要。

由于企业信息化涉及到许多方面，因此不可避免地会涉及不同的管理层、技术人员、职员等等，他们需要进行有效的沟通和信息流。

同时，组织跨部门的合作也非常重要。

当涉及到跨部门的事情时，需要进行平等交流和协调，以确保信息流畅通。

三、合适的技术和软件企业信息化的成功需要借助第二代以上的技术和先进的软件系统等。

只有利用新技术，才能符合市场变化和客户需求的要求，从而保证企业的信息化竞争力。

合适的技术和软件可以提高企业的生产效率、降低成本、提高管理效率以及引入新的产品和服务等等。

因此，在企业信息化项目中，选择好合适的技术和软件对于实施信息化至关重要。

四、扎实的人才和团队企业信息化离不开人才和团队。

企业需要培养一支能够理解信息技术的专业人员和团队，这些人员和团队可以推动以及确保信息化的实施质量。

和其他行业一样，在信息技术领域中，相关经验和技能尤其重要。

企业还需要关注员工的素质、能力和经验，以确保人员和团队的整体素质和水平的稳步提高。

五、流程重组和文化改革很多企业在实施信息化的过程中都会面临着改变工作流程和文化体系的挑战。

当企业改变工作流程时，可能需要重新设计工作流程，以确保适应新的技术和业务需求。