培训师培训流程及技巧(ppt)

培训中 基本表达技巧
怎样的语言抓住学员的注意力？
运用比喻和比较的方法 适当穿插一些事件和小故事 引用一些著名的语句 避免使用行话
培训中 基本表达技巧
语言运用技巧
自信的言语 ——口吻坚定、用词坚定、态度不犹豫
客观的言语 ——避免命令句、减少指示动作、态度不发号命令
正确的言语 ——定义与解释、减少太多专用术语或流行语
这种方法应用广泛，可用于技术层面的学员。 例如：销售人员、基层一线工人等。
谁来担任培训师？
由一位有经验的技术能手或直接主管人员在工作岗位上对 学员进行培训。（对培训师的素质要求比较高）
演练式培训实施流程
课前准备工作
准备好所有的用具，搁置整齐；让每个学员都能看清示 范物。
教给学员如何做
一边示范操作一边讲解动作或操作要领。
培训中 基本表达技巧
身体姿势
站姿：重心平均，分配两腿，双手放开
坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面
走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线
培训中 基本表达技巧
语言
用流利的普通话讲课，忌口语太多。 例如：“是不是?是不是?……” 语气词过多使用“呢、啦、吧、啊”等等。 长期形成的不良口语习惯，带到课堂上会大大降低授课效 果。
培训流程
培训需 求分析
培训 跟踪
培训 设计
培训 评估
培训 实施
培训的形式分类（一）
讲授式培训
传统的培训方式，培训师通过语言表达，系统地向学员传 授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知 识。
演练式培训
实战性很强，这种方法适合在工作岗位上对学员进行培训。
培训的形式分类（二）
研讨式培训
培训技巧
基本表达技巧 提问技巧 鼓励参与技巧 过程控制技巧 处理问题技巧 总结技巧

游戏型 讲授型
示范 教学
培训方式的应用
演讲(讲授)法
以讲师为主； 要充分展现专业自信； 表达技巧非常重要。
培训方式的应用
团队讨论
目的：可以增加相互认识； 交换意见； 激发学员兴趣； 增加对学员观察的机会
重点：指导语 点评 总结
培训方式的应用
示范教学
指导语 沟通信息要准确： 一次说一个步骤； 说与做同步； 说一个步骤操作一个动作；
练习：
•“这个男孩在吃苹果．”
•“这个男孩两眼放光，大口嚼着一个红彤 彤、脆生生的苹果，苹果汁顺着他的小手淌 到袖口里．”
语调
音量
1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气
1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
授课—课堂禁忌的行为
2020/1/17
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口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
声音表情
◆ 大声的说出来 ◆ 声音的变化 ◆ 清晰的发音 ◆ 抑扬顿挫 ◆ 说话的速度
第四单元 课堂组织与控制技巧
讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈
有效的呈现技巧
注意力
15分钟
多样化的培训形式 角色扮演、讨论、案例教学
时间
发挥培训师的场能
E=控制能力 =语言+肢体语言+反馈
培训方式多样化
角色 扮演

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TTT
教学表达技巧 场面控制技巧 时间控制技巧 自我控制技巧 教学方法运用
第三讲
培训师基本技能
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TTT
1.教学表达技巧
语言 方面
声音 方面
肢体
方面
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TTT
1.教学表达技巧
语言方面
结构
文字
开头
偏向 语言 结尾
方面
修辞
内容
逻辑
语言 方面
声音 方面
肢体 方面
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TTT
第一讲 培训的基本知识
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TTT 1、什么是培训？
培训= 培养+训练
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TTT 1、什么是培训？
培训：以职业者为主体， 以培训师为主导， 通过转变理念、传 授知识或训练技能 改变个人行为，进 而提升组织绩效的 活动。
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TTT
ASK素质模型
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4
TTT
1分钟实战演练
■题目：《 我认为培训师是？ 》 ■规则：
1、逐人上场；每人1分钟。 2、50秒时铃声提示。 3、不足1分钟需鞠躬时间满。 4、超时大家鼓掌请其下场。 5、全体展示完毕回放点评。 6、点评结束后每队评出一位优秀者。
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TTT
课程大纲
第一讲 培训的基本知识 第二讲 培训师的角色认知 第三讲 培训师基本技能 第四讲 课程开发与培训评估
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TTT
培训流程
评估 培训效果
分析 培训需求
确认 培训目标

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培训师应具有的四种素质
总的来说，培训师应具备这四种素质：
• 土，不断深化的阅历 • 水，流畅的表达功底 • 风，影响学员思维的功底 • 火，现场调动气氛的功底
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专业课堂培训技巧
第二部分：培训师—授课中
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内容概述
目的
这一单元目的是学习：
当培训中出现困境时，如何运用自我管理技巧，及时 进行自我调整。
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授课中自我管理技巧
在授课中，遇到一些不顺利的情况， 即使不是培训内容或学员的原因，同样会 使得讲师出现消极情绪：
“我是这方面的专家？” “我觉得准备得不够充分。” “如果出状况了，大家就会不尊重我了。” “我要学员们喜欢我念导致的心态：
• 观念一（有益）：
使我们在授课时有好的心态，要敢于进入角色，能够 达到“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天空云 卷云舒“的思想境界。
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• 观念二（不利）：
可能在授课时带来疑惑、焦虑、或担忧的感觉，更 甚者还会有压力和紧张感。表现为：心跳加快、口干舌燥 、出虚汗、手发抖、两腿发软、心神不定、不敢正视、词 不达意、盼望结束、大脑空白。
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克服怯场的5项策略
• 生理舒缓法： 缓慢的多遍呼吸，越慢越能让肌肉放松。
• 心理诱导法： 心里多遍鼓励自己，暗示自己成功。
• 自我解脱法： 要有厚脸皮的想法，“豁出去了”、“就 这样”，做到放开面子，放开架子。
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如何准备培训内容
课程准备过程中，要考虑到这三个方面：
1. 如何将课程内容与学员情况相结合 2. 如何将课程内容阐释的清晰度 3. 如何使学员对课程内容理解和运用的扎实度