800热线大全

《热线电话值班管理规定(新)大全》第一篇：热线电话值班管理规定（新）大全新闻部热线电话值班管理规定1、热线是部室工作的“生命线”，每一位值班人员必须高度重视，严肃对待。

2、本部室热线电话采取专人值守，电子版记录电脑联网方式，每一位记者可随时登录浏览，挑选线索。

3、值班时间为7：00——21：00，周六晚接到20点30分，周日晚可以不在办公室接听，但周一早8点30分以前须在电脑上补录完。

上岗要电脑签到，下班要电脑签退。

值班上岗不签到或延时签到的，除非领导已经事前知情批准，否则每晚十分钟罚款100元，早退十分钟罚款100元。

依此类推，情况严重的直至下岗。

热线值班人员有义务提醒次日热线值班人员，因未提醒而造成的延误值班，罚前一天热线值班人员100元。

4、值班人员上岗前要检查电脑设备，一旦发现故障无法排除的要立即采取措施，（手写记录，电脑故障排除后再负责输入）并逐级上报。

5、值班人员中午11：15——12：00内可以带小灵通去楼下吃饭，下午也可有45分钟吃饭时间，吃饭时间在电脑上做好记录，其余时间严禁脱岗（有实习生辅助值热线期间，不允许离开办公室接听热线电话，热线值班记者有责任指导监督好实习生接听电话，辅助值热线的实习生下班时间不得晚于19点）。

实习生接听电话过程中所犯的错误由值热线记者承担，电话无人值守情况每发现一次罚款100元。

不得随意换岗，有特殊情况确需换岗的，本人落实好换岗对象及调班顺序后报值班主任批准。

6、每一个电话记录应具有完备的新闻要素，（五个“w”一个“h”——何时，何地，什么人，什么事，为什么，现在怎样）及接听时间、对方是否愿意接受采访、线索类型等。

记录项缺失的，必须注明合理原因（如对方挂线，或对方无理取闹等）否则视为无效线索。

7.现场新闻线索，应在第一时间报告值班编辑。

如因汇报不及时贻误采访的，每一条罚值班人员50元。

8.能当场答复的咨询电话如用工信息、电视信号不行、查询播过的新闻等应立即答复，否则视为无效信息，该答复不答复的追究责任。

全国各大媒体的报料热线电话号码全国各大媒体的报料热线电话号码1、广东电视台020-********(新闻热线)2、广东电视台《今日关注》报料热线020-********、020-********3、广东电台020-********-5516(新闻热线)4、新华社广东分社第一时间新闻部020-********、137********(吴俊)5、广州电视台020-********-8601(新闻热线)6、广州电台020-********(报料热线)7、南方电视台020-********(都市频道报料热线)8、中央电视台《焦点访谈》电话：010-********-196 地址：北京复兴路11号中央电视台《焦点访谈》邮编：1008599、南方电台《今日一线》020－8331311110、广州日报020-********(报料热线)11、羊城晚报020-********(报料热线)12、大洋网南方网020-********(新闻报料)13、信息时报020-********(报料热线)14、新快报020-********(报料热线)15、南方日报020-********16、南方都市报020-********17、南方都市报深圳报料热线0755-********18、南方周末020-********19、金羊网羊城晚报020-********-719420、中山日报0760-*******(新闻部)21、中山商报0760-*******(要闻部)22、惠州日报137********(报料热线)23、汕头日报0754-*******24、汕头特区晚报0754-*******(采访部)25、汕头都市报0754-*******(报料热线), 0754-*******26、汕头特区青年报0754-*******(编辑部)27、顺德报0757-********、0757-********28、佛山在线佛山日报佛山晚报0757-********(报料热线), 130********29、深圳特区报0755-********, 0755-********(报料投诉)30、深圳新闻网0755-********(报料)31、深圳商报0755-********32、深圳晚报135********, 0755-********(新闻热线)33、晶报0755-********34、香港商报0755-********35、Shenzhen Daily 0755-********36、深圳青少年报0755-********37、深圳都市报07550-8352203538、深圳周刊0755-********, 0755-********39、焦点0755-********40、深圳法制报0755-********(报料热线-刘春林), 0755-********(报料热线-沈勇), 0755-********(报料热线-谭建伟)41、羊城晚报电话：（8620）87776211-7194（金羊网投搞及报料）42、南方日报新闻热线：020-********43、江门日报新闻热线：3502630 8379170 837917144、南方电视台《关注》栏目报料热线：61292569、6129257045、广州日报报料热线8191919146、羊城晚报报料热线8821121147、南方都市报报料热线8738888848、广州电视台新闻热线86664833-860149、信息时报报料热线3432311150、南方日报报料热线8736088851、南方周末报料热线8736420752、南方电视台都市频道报料热线6129268253、新快报报料热线8777633354、广东电视台新闻热线8335784955、广州电台报料热线8619105556、广东电台新闻热线36236600-551657、南方网新闻热线：020-******** news@/doc/fb4556468.html,58、南方网信息中心：020-********59、广州媒体报料电话60、广州电视台61、630新闻报料热线：86665155、8666515662、新闻日日睇热线：86664833－822263、广州日报报料热线:8191919164、信息时报报料88126261 daxs@/doc/fb4556468.html,65、信息时报报料热线:3432311166、南方都市报广州新闻报料热线:020-********(不打也吧)67、羊城晚报报料热线:8821121168、广州电视台新闻热线:86664833-860169、南方日报报料热线:8736088870、南方周末报料热线:8736420771、江门日报报料热线*************72、香港文汇报珠三角新闻网报料热线:020-********73、广州电台:020-********74、花都电台报料热线:36835047 3683504075、广州日报报料热线8191919176、羊城晚报报料热线8821121177、南方都市报报料热线8738888878、广州电视台新闻热线86664833-860179、信息时报报料热线3432311180、南方日报报料热线8736088881、南方周末报料热线8736420782、南方电视台都市频道报料热线6129268283、新快报报料热线8777633384、广东电视台新闻热线8335784985、广州电台报料热线8619105586、广东电台新闻热线36236600-551687、南方电视民生热线83313111 南方电视台《今日一线》爆料热线。

1.400和800的电话有什么区别800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。

400电话的收费标准如下———如果该400电话服务中心设立在本地的话，那么拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。

具体来说，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。

需要特别指出的是，如果该400中心设立在外地的话，那么拨打的消费者就需要自己负担长途电话费，如果是这样，那么拨打消费者的费用可能是相当高昂的。

最后，800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以，这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因，不过该电话不是免费的。

2.400电话业务介绍400企业直线，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了四点：1、手机能拨打，扩展5亿手机用户；800手机不可拨打2、话费比800免费电话节约百分之50；3、减少无效呼叫和短话长说，提高办公效率；4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；当您的客户遍布全国，怎能容忍业务沟通一盘散沙？加入中国网通4006企业直业务，即刻拥有全国统一号码，无论受理客户咨询，售后服务，还是在线订购业务，均可一号通天下。

一、网通4006电话业务功能优点介绍应用网通4006业务的4点好处；1 、统一全国接入号码，提升品牌形象；2、号码终生不变，随时保证客户联络；3、改善工作流程提高客户满意度；4、比没有400的公司，容易取得竞争优势；二、网通4006业务9点功能优势；1. 按照发话位置选择目的地:根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地；2. 按时间选择目的地：可根据不同时间（工作日，节假日或时间段等）来选择目的地；3. 按百分比分配呼叫：呼叫按一定比例分配至不同的目的地的电话上；4. 呼叫阻截：限制某地区用户呼叫4006号码；5. 密码接入：拨打400号码时，要求输入的密码，这样只有知道密码的用户才能使用。

移动800业务方案800业务在国际上被称为Freephone（免费电话）。

它最主要的特色是话费全由被叫支付，成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式，是极具现代营销理念的一项电信业务。

800业务还可以作为企业内部使用，可有效控制员工出差时的长途话费。

由于原有技术体制和相关规定的限制，移动用户无法使用该业务。

移动800业务允许中国移动的用户拨打被叫付费的800号码，资费上比照固定网800业务，不区分本地或漫游状态。

一、业务说明移动800业务全称国内受话人集中付费业务。

它的主要特征是由被叫方集中支付电话费用，而主叫方不付费用，无论拥有800号码的企业有多少分支机构，均宣传唯一号码，即800*******，由此赋予企业一个完整的形象；同时拥有800号码的企业员工出差的公务电话亦可以使用800号码，以降低通信支出。

二、移动800业务可提供的服务1 唯一号码安徽移动800业务号段为8001384ABC。

主叫拨号方式：直接拨打800XXXXXXX；禁止0＋区号＋800、17951+800等包含前缀的拨号方式2 被叫集中付费对于移动800呼叫，主叫用户不付费，由业务用户代主叫支付全部通话费用。

3 对用户类型的限制主叫：中国移动用户；目的地用户：无限制，移动800号码对应的真实被叫用户可以是国内各运营商的移动或固定用户。

4 允许国内异地拨打业务用户只需在国内任一个地区申请本业务，就可以得到一个800号码，当前漫游在业务开放区的中国移动用户都可以做为主叫拨打该800号码。

5 密码接入（可选）业务申请用户可要求主叫用户呼叫移动800号码时，必须先拨入密码，通过后方能接通，密码应为四位数字号码。

6 可限制呼叫该800业务用户的次数或费用（可选）业务申请用户可以事先规定在一段时间内可以接受的呼叫次数或费用的最大限值，当到达此限值时，则不予接续，并向主叫用户送录音通知。

7 设置黑名单（可选）对于某些发起恶意呼叫的主叫用户，在业务用户的申请下，运营部门可以为该800号码设置专门的黑名单，对这些主叫用户拨打该800号码的呼叫进行阻塞。