重大质量事故管理规定流程图

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重大质量事故管理规定流程图
事故发现部门 质量部 A 事故发生部门 B 财务部 C 企管部人事 D 管理者代表 F 总经理 G
事故发现
开始 检验员判 定是否重大质 量问题? NG
质量问题发现人通 知检验员
OK
质量主管到场
事故处理
确定事 故发生 部门
召集相关部门进行 重大质量事故原因 分析和制订纠正措 施
管理评审
管理评审
重大质量事故原因 分析和纠正措施核 准
相关责任处罚决定
奖罚
处罚决定的落实
处罚文件归档
纠正预防
纠正预防措施的实 施跟踪 纠正预防措施的效 果确认
结束
关键节点说明
关键点:指影响流程价值和运行的“瓶颈”环节。 关键点价值 A1:重大质量事故处理 负责岗位 工作要求(时间/质量/成本/KPI指标)
完成重大质量 事故损失费用 结算表中物料 损耗清单
不合格品 处理程序
重大质量事故原因 分析和纠正措施
重大质量事故报告 书
事故调查
事故报告书抄送
完成重大质量事故 损失费用结算表中 不良品处理工时核 算
提供生产和生产辅 助人员平均小时工 资
事故调查
确定事故责任方核算损失物料费用重大质量事故责任 划分一揽表
流程名称:重大质量事故管理规定流程 责任部门:质量部
流程编号: 层级: 版本号:E/0
流程目的:为有效防止重大质量事故的发生,切实保障客户利益和公司利益,使重大质量事故得到快速有效的处理,明确造成重大质量事故相关方的责任 划分方法,制定并落实有效的预防措施以避免重大质量事故的重复发生。 适用范围:适用于重大质量事故的管理,包括客户索赔与退货等。
重大质量事故处理及时性
质量部
1、重大质量事故处理不超过1个工作日