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旅游度假区等级管理办法一、引言旅游度假区的开发与管理对于旅游业的发展至关重要。
为了规范和提高旅游度假区的服务质量、环境保护水平和管理水平，制定了《旅游度假区等级管理办法》。
本文将对该管理办法进行详细介绍。
二、等级划分根据旅游度假区的基础设施、服务质量、环境保护等方面的标准，旅游度假区分为五个等级。
分别是：一级、二级、三级、四级和五级。
等级的划分主要根据以下几个方面进行评估：1. 基础设施：度假区内交通、供水、电力等基础设施的完善程度。
2. 服务质量：度假区内旅游服务、餐饮服务、住宿服务等方面的质量。
3. 环境保护：度假区内山水环境、空气质量等环境保护的水平。
4. 管理水平：度假区管理机构的组织结构、管理规范等方面的评估。
三、等级管理的意义等级管理对于旅游度假区的发展具有重要意义。
首先，等级管理可以引导度假区的发展方向，促进其提升服务质量和管理水平。
其次，等级管理可以提高旅游度假区的知名度和竞争力，吸引更多的游客前往度假区。
最后，等级管理可以增强旅游度假区的环境保护意识，促进可持续发展。
四、等级管理的具体措施为了实施旅游度假区等级管理，管理机构将采取以下具体措施：1. 制定评估标准：管理机构将针对各个等级制定具体的评估标准，明确度假区在不同方面的要求和指标。
2. 评估程序：管理机构将组织专业评估团队对各个度假区进行评估，包括现场查看、访谈等环节。
3. 等级认定：根据评估结果，管理机构将对度假区进行等级认定，并颁发等级证书。
4. 等级公示：管理机构将对评定的旅游度假区等级进行公示，使游客能够准确了解各个度假区的等级情况。
五、奖惩措施为了鼓励旅游度假区提升服务质量和管理水平，管理机构将采取以下奖励和惩罚措施：1. 奖励措施：对于评定为高等级的度假区，管理机构将给予一定的奖励和优惠政策，鼓励其继续发展。
2. 惩罚措施：对于在服务质量、环境保护等方面存在问题的度假区，管理机构将进行警告、罚款甚至撤销等级认定的处理。
【最新整理，下载后即可编辑】旅游度假区等级评定细则1.旅游度假区等级划分和分值标准1.1旅游度假区等级划分旅游度假区划分为2个等级，从高到低依次为：国家级旅游度假区、省级旅游度假区。
1.2旅游度假区等级分值标准《旅游度假区等级评定总表》满分为2000分。
《旅游度假区游客问卷》满分为120分，对应游客评价包含在2000总分以内。
另设加1700(含)分以上；②省级旅游度假区：总得分1500(含)～1700分2.旅游度假区等级具体评定方法⑴本标准从度假资源条件、区位条件、市场条件、空间环境条件、核心度假设施及服务条件、支撑性设施及服务条件、管理条件等7大方面考评度假区规划建设，每一部分由若干小部分组成，每一小部分都给出了具体细则及相应的分值。
⑵具体评定按照《旅游度假区等级评定细则》及其附件中的《旅游度假区等级评定强制性指标一览表》（表A）、《旅游度假区等级评定细则分值参考标准》（附录B）、《旅游度假区等级评定细则分值汇总表》（表B1）及《旅游度假区游客问卷》（附录C）执行。
其中表A 为度假区进行等级评定的强制性前提条件，附录B为具体评定细则、标准、分值和说明，并注明分项的评定人，表B1为评分汇总表，附录C为游客评价。
⑶评价步骤：检验待评度假区是否满足表A全部相应指标；检验游客问卷10.1~10.23项统计结果综合满意度百分比值是否大于等于75%；在满足表A全部相应指标且游客综合满意度百分比大于等于75%的基础上，组织专家组、技术组及统计人员进行打分。
专家评分项目由专家组各专家根据附录B的要求打分并分别填写表B1相应项目，由统计人员统计有效数据，将算术平均值计入表B1评分汇总表；技术组根据申报单位提交的证明材料对相应项目进行打分并直接填入表B1评分汇总表；游客打分项目由统计人员将有效问卷得分进行算术平均，并计入表B1评分汇总表。
统计参评度假区的最终得分以表B1为准。
3.标志旅游度假区的标志、标牌、证书由全国旅游度假区等级评定机构统一规定并颁发。
旅游度假区等级划分细则国家旅游局1旅游度假区等级划分和分值标准1.1旅游度假区等级划分旅游度假区划分为2个等级：国家级旅游度假区、省级旅游度假区。
1.2旅游度假区等级划分的分值标准旅游度假区等级划分细则的满分为2000分，其中基础分总计700分，游客问卷总计170分。
其中，按分值类型分为基础分和加分两类；按评价主体分为专家组、技术组和游客三类。
不同等级的旅游度假区分数标准如下：国家级旅游度假区：总得分1800(含)分以上。
其中基础分630(含)分以上，游客分140(含)分以上。
省级旅游度假区：总得分1500(含)分以上。
其中基础分520(含)分以上，游客分120(含)分以上。
2标志旅游度假区的标志、标牌、证书由全国旅游度假区等级划分机构统一规定并颁发。
3旅游度假区等级划分评分细则本细则从区位与区域基础、环境与度假资源、功能与度假产品、配套设施与服务、市场结构与形象、管理与服务品质等6个大方面考评度假区规划建设与管理，每一部分由若干小部分组成，每一小部分都给出了具体细则及相应的分值。
参评度假区首先要满足“旅游度假区等级划分强制性指标”（3.1）相应条件，然后再使用“旅游度假区等级划分评分表”（3.2）进行评分。
3.1旅游度假区等级划分强制性指标1）具备1项以上优质度假资源，无多发性不可规避的自然灾害；2）空间边界明确，具有统一的总体规划并得以有效实施，国家级旅游度假区面积不小于8km2，省级不小于5km2；3）具有统一有效的管理机构；4）以接待过夜游客为主，国家级旅游度假区过夜游客平均停留天数不小于2.5天（即1.5夜），省级不小于2天（即1夜）；5）国家级旅游度假区住宿接待设施总床位数不少于2000床，省级不少于1000床；6）用于出售的房地产项目总建筑面积与住宿接待设施总建筑面积比例不大于1：2；7）游客问卷综合满意度不小于75%；（游客问卷第11题）8）空气质量达到GB3095的二级标准，噪声质量达到GB3096的1类标准，地表水质量达到GB3838的III类标准，土壤质量达到GB15618的II类标准；9）各种设施的卫生与安全应符合相应的国家标准：GB9663、GB16153、GB9664、GB9665、GB9667、GB9669、GB9670、GB9672、GB9673、GB5749、GB12941、GB 8978、GB9666、GB9668、GB9671、GB/T 16767等。
国家级旅游度假区等级划分细则1旅游度假区等级划分和分值标准1.1旅游度假区等级划分旅游度假区划分为2个等级：国家级旅游度假区、省级旅游度假区。
1.2旅游度假区等级划分的分值标准旅游度假区等级划分细则的满分为2000分，其中基础分总计700分，游客问卷总计170分。
其中，按分值类型分为基础分和加分两类；按评价主体分为专家组、技术组和游客三类。
不同等级的旅游度假区分数标准如下：国家级旅游度假区：总得分1800(含)分以上。
其中基础分630(含)分以上，游客分140(含)分以上。
省级旅游度假区：总得分1500(含)分以上。
其中基础分520(含)分以上，游客分120(含)分以上。
2标志旅游度假区的标志、标牌、证书由全国旅游度假区等级划分机构统一规定并颁发。
3旅游度假区等级划分评分细则本细则从区位与区域基础、环境与度假资源、功能与度假产品、配套设施与服务、市场结构与形象、管理与服务品质等6个大方面考评度假区规划建设与管理，每一部分由若干小部分组成，每一小部分都给出了具体细则及相应的分值。
参评度假区首先要满足“旅游度假区等级划分强制性指标”（3.1）相应条件，然后再使用“旅游度假区等级划分评分表”（3.2）进行评分。
3.1旅游度假区等级划分强制性指标1）具备1项以上优质度假资源，无多发性不可规避的自然灾害；2）空间边界明确，具有统一的总体规划并得以有效实施，国家级旅游度假区面积不小于8km2，省级不小于5km2；3）具有统一有效的管理机构；4）以接待过夜游客为主，国家级旅游度假区过夜游客平均停留天数不小于2.5天（即1.5夜），省级不小于2天（即1夜）；5）国家级旅游度假区住宿接待设施总床位数不少于2000床，省级不少于1000床；6）用于出售的房地产项目总建筑面积与住宿接待设施总建筑面积比例不大于1：2；7）游客问卷综合满意度不小于75%；（游客问卷第11题）8）空气质量达到GB3095的二级标准，噪声质量达到GB3096的1类标准，地表水质量达到GB3838的III类标准，土壤质量达到GB15618的II类标准；9）各种设施的卫生与安全应符合相应的国家标准：GB9663、GB16153、GB9664、GB9665、GB9667、GB9669、GB9670、GB9672、GB9673、GB5749、GB12941、GB 8978、GB9666、GB9668、GB9671、GB/T 16767等。
旅游度假区等级划分标准文化和旅游部
根据文化和旅游部的规定，旅游度假区的等级划分主要根据以下几个方面：
1. 目的地资源：包括自然环境、文化景观、历史遗迹等。
这些资源的独特性、美感以及对游客的吸引力是评判等级的重要指标之一。
2. 设施及服务水平：度假区内的酒店、餐饮、交通、旅游设施、公共服务等的设施和服务水平，包括基础设施的完善程度、服务质量和便利程度。
3. 管理能力：度假区的管理机构和管理人员的专业能力、服务水平、规范程度等是评判等级的重要方面。
4. 经济效益：度假区的经济收入、贡献度以及对地方经济的拉动力也是评价等级的考量因素之一。
5. 游客满意度：度假区的游客满意度是评判等级的综合指标之一。
通过调查研究、评价反馈等方式获得游客的满意度评价。
根据以上指标综合评估，文化和旅游部给予旅游度假区不同等级的评定，并进行等级划分。
等级划分一般包括：5A级、4A 级、3A级、2A级和1A级。
其中，5A级旅游度假区是最高级别，代表了最高水平的旅游资源和服务。
国家级旅游度假区评分标准一、概述本评分标准旨在为申请国家级旅游度假区的单位提供一套全面的评估体系，以便对其软硬件条件进行全面评估。
评估内容主要包括以下五个方面：面积门槛、住宿设施、度假产品、年过夜游客规模和游客结构。
二、评估标准及评分细则面积门槛（满分20分）（1）旅游度假区总占地面积应达到500公顷（5000亩），其中非建设用地占比应达到60%以上。
（2）旅游度假区应具备足够的拓展空间，以满足未来发展的需要。
评分细则：（1）符合总占地面积要求的得10分；不足的不得分。
（2）非建设用地占比达到60%以上的得10分；不足的不得分。
住宿设施（满分30分）（1）旅游度假区内应具备各种类型的住宿设施，包括酒店、度假村、民宿等，总床位数应达到1000张以上。
（2）其中五星级或同等档次的酒店应不少于3家，且每家酒店客房数应不少于50间。
评分细则：（1）住宿设施类型多样，总床位数达到1000张以上的得15分；不足的不得分。
（2）五星级或同等档次酒店数量不少于3家，且每家酒店客房数不少于50间的得15分；不足的不得分。
度假产品（满分30分）（1）旅游度假区内应具备各种类型的度假产品，包括文化体验、主题游乐、运动健身、康体疗养、温泉养生等。
（2）每个度假产品应有相应的设施和服务配套，以满足不同游客的需求。
评分细则：（1）度假产品类型多样，数量不少于5种的得15分；不足的不得分。
（2）每个度假产品设施和服务配套完善，能满足不同游客需求的得15分；不足的不得分。
年过夜游客规模（满分20分）（1）旅游度假区年过夜游客规模应在100万人次以上。
评分细则：符合年过夜游客规模要求的得20分；不足的不得分四、评估程序及结论本评估标准采用材料审查、现场考察和综合评议相结合的方式进行。
首先，申请单位需提交完整的申请材料；其次，评估机构将组织专家进行现场考察，核实申请材料的真实性；最后，评估机构将根据申请材料和现场考察情况，对申请单位进行综合评议，并得出最终结论。
旅游度假区等级划分细则（2015年4月17日国家旅游局网站发布）说明：根据《旅游度假区等级管理办法》和《旅游度假区等级划分》国家标准（GB/T26358-2010）的相关规定制定本细则。
本细则共分为两个部分：细则一：旅游度假区等级基础评价评分细则细则二：旅游度假区等级综合评分细则各等级旅游度假区需达到如下条件：细则一：旅游度假区等级基础评价评分细则说明：1、本细则共两部分，第一部分为强制性指标，主要依据《旅游度假区等级划分》国家标准（GB/T26358-2010）中规定的旅游度假区的基本条件；第二部分为资源环境与度假产品综合评价。
2、进行第一部分强制性指标评价时，须对每一项指标进行评分，结果分为“达标”和“不达标”两种：10项指标均达标时，总评为“达标”；有任意一项或以上指标不达标，总评为“不达标”。
3、进行第二部分资源环与度假产品综合评价时，由评定组成员分别对评价项目计分，最后计算算术平均分。
4、第一部分强制性指标，国家级和省级旅游度假区均须“达标”；第二部分资源环境与度假产品综合评价，国家级旅游度假区须达到85分，省级旅游度假区须达到70分。
第一部分强制性指标地表水质量应达到GB 3838的IV类标准。
各种设施的卫生与安全应符合相应的国家标准。
. ..z. ..细则二：旅游度假区等级综合评分细则说明：1、旅游度假区等级综合评分细则的满分为1000分，按评价主体分为专家组、技术组和游客3类，其中专家组指标总计350分，技术组指标总计550分，游客问卷总计100分。
在1000分指标之外，另设加分指标总计30分。
2、参与细则评定的人员分为：旅游度假区等级认证机构组织的专家组、技术组和参与问卷调查的游客共3组。
游客问卷得分由统计人员根据有效问卷各题的算术平均值计入相应的游客问卷分项得分栏。
3、本细则中有部分“多选”项目，分值须累加；其余为“单选”。
一些项目设有浮动分值，评估时可根据实际情况在浮动区间内打分。
旅游度假区等级管理办法旅游度假区等级管理办法第一章总则第一条根据国家旅游局和相关法律法规的要求，为了规范旅游度假区的等级管理，提升旅游服务质量，保护游客合法权益，制定本办法。
第二章等级评定第二条旅游度假区的等级评定依据以下三个方面进行考核：1. 基础设施：包括道路交通、供水供电、通信网络等基础设施的完善程度。
2. 服务质量：包括餐饮住宿、导游接待、旅游景点的规模和质量等。
3. 环境质量：包括旅游度假区环境卫生、生态环保等。
第三章等级划分标准第三条旅游度假区按照等级划分标准进行评定，分为5个等级，包括：五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。
第四条五星级旅游度假区：基础设施完善，服务质量卓越，环境质量优良，能够提供高品质的旅游度假体验。
第五条四星级旅游度假区：基础设施较为完善，服务质量较好，环境质量较好，能够提供良好的旅游度假体验。
第六条三星级旅游度假区：基础设施普通，服务质量普通，环境质量普通，能够提供普通的旅游度假体验。
第七条二星级旅游度假区：基础设施较差，服务质量普通，环境质量普通，能够提供普通的旅游度假体验。
第八条一星级旅游度假区：基础设施差，服务质量差，环境质量差，无法提供良好的旅游度假体验。
第四章等级评定程序第九条旅游度假区等级评定应遵循以下程序：1. 旅游度假区管理机构向旅游部门提出等级评定申请；2. 旅游部门组织评委进行评定现场考察；3. 评委根据考察结果，提出评定意见；4. 旅游部门根据评定意见，决定等级评定结果，并下发等级证书。
第五章管理与监督第十条旅游度假区管理机构应加强对等级评定工作的管理与监督，确保评定的公正性和准确性。
第十一条相关部门应加强对旅游度假区的监管工作，催促其按照等级要求提供优质的旅游服务。
第六章惩罚与奖励第十二条对违反等级管理办法的旅游度假区，将依法依规给予相应的行政处罚。
第十三条对符合等级要求、提供优质服务的旅游度假区，将赋予相应的奖励和荣誉称号。
第七章附则第十四条本办法解释权归旅游部门所有。
国家级旅游度假区等级划分细则1旅游度假区等级划分和分值标准1.1旅游度假区等级划分旅游度假区划分为2个等级：国家级旅游度假区、省级旅游度假区。
1.2旅游度假区等级划分的分值标准旅游度假区等级划分细则的满分为2000分，其中基础分总计700分，游客问卷总计170分。
其中，按分值类型分为基础分和加分两类；按评价主体分为专家组、技术组和游客三类。
不同等级的旅游度假区分数标准如下：国家级旅游度假区：总得分1800(含)分以上。
其中基础分630(含)分以上，游客分140(含)分以上。
省级旅游度假区：总得分1500(含)分以上。
其中基础分520(含)分以上，游客分120(含)分以上。
2标志旅游度假区的标志、标牌、证书由全国旅游度假区等级划分机构统一规定并颁发。
3旅游度假区等级划分评分细则本细则从区位与区域基础、环境与度假资源、功能与度假产品、配套设施与服务、市场结构与形象、管理与服务品质等6个大方面考评度假区规划建设与管理，每一部分由若干小部分组成，每一小部分都给出了具体细则及相应的分值。
参评度假区首先要满足“旅游度假区等级划分强制性指标”（3.1）相应条件，然后再使用“旅游度假区等级划分评分表”（3.2）进行评分。
3.1旅游度假区等级划分强制性指标1）具备1项以上优质度假资源，无多发性不可规避的自然灾害；2）空间边界明确，具有统一的总体规划并得以有效实施，国家级旅游度假区面积不小于8km2，省级不小于5km2；3）具有统一有效的管理机构；4）以接待过夜游客为主，国家级旅游度假区过夜游客平均停留天数不小于2.5天（即1.5夜），省级不小于2天（即1夜）；5）国家级旅游度假区住宿接待设施总床位数不少于2000床，省级不少于1000床；6）用于出售的房地产项目总建筑面积与住宿接待设施总建筑面积比例不大于1：2；7）游客问卷综合满意度不小于75%；（游客问卷第11题）8）空气质量达到GB3095的二级标准，噪声质量达到GB3096的1类标准，地表水质量达到GB3838的III类标准，土壤质量达到GB15618的II类标准；9）各种设施的卫生与安全应符合相应的国家标准：GB9663、GB16153、GB9664、GB9665、GB9667、GB9669、GB9670、GB9672、GB9673、GB5749、GB12941、GB 8978、GB9666、GB9668、GB9671、GB/T 16767等。
国家级旅游度假区国家级旅游度假区是指符合国际度假旅游要求、接待海内外旅游者为主的综合性旅游区，有明确的地域界限，适于集中设配套旅游设施，所在地区旅游度假资源丰富，客源基础较好，交通便捷，对外开放工作已有较好基础。
与国家级风景名胜区等自然保护区域不同的是，国家旅游度假区属国家级开发区。
一、设立背景为认真贯彻落实《国民旅游休闲纲要(2013-2020年)》、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发﹝2014﹞31号）和《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发﹝2015﹞62号），适应我国居民休闲度假旅游需求快速发展需要，为人民群众积极营造有效的休闲度假空间，提供多样化、高质量的休闲度假旅游产品，为落实职工带薪休假制度创造更为有利的条件，国家旅游局近年先后制定了《旅游度假区等级划分》国家标准（GB/T26358-2010）、《旅游度假区等级划分细则》和《旅游度假区等级管理办法》。
2015年上半年，国家旅游局正式下发了《关于开展国家级旅游度假区评定工作的通知》。
各省区市和旅游度假区高度重视，积极参与国家级旅游度假区创建工作。
国家旅游局先后收到60多家度假区创建国家级旅游度假区申请。
经全国旅游资源规划开发质量评定委员会组织专家对照国家级度假区的标准和评定细则进行现场检查、集体听取创建工作成果汇报，最后报经国家旅游局批准。
2015年10月9日，国家旅游局在京召开新闻发布会，规划财务司司长彭德成宣布17家度假区创建为首批国家级旅游度假区。
二、设立意义创建国家级旅游度假区是促进和引领旅游行业由观光型向休闲度假型转变的一项重要工作，对我国旅游产品体系的建设和完善具有重要意义，对我国旅游业今后长期发展有深远的影响。
国家旅游局将严格按国家标准来衡量，遵循实事求是的原则，力争将国家级旅游度假区打造成我国旅游休闲度假产业的新名片，使之成为旅游行业继5A级景区之后又一金字招牌。
三、申报程序（一）申报阶段申报阶段的工作主要是项目准备和自检。
细则二：旅游度假区等级综合评分细则
说明：
1、旅游度假区等级综合评分细则的满分为1000分，按评价主体分为专家组、技术组和游客3类，其中专家组指标总计350分，技术组指标总计550分，游客问卷总计100分。
在1000分指标之外，另设加分指标总计30分。
2、参与细则评定的人员分为：旅游度假区等级认证机构组织的专家组、技术组和参与问卷调查的游客共3组。
游客问卷得分由统计人员根据有效问卷各题的算术平均值计入相应的游客问卷分项得分栏。
3、本细则中有部分“多选”项目，分值须累加；其余为“单选”。
一些项目设有浮动分值，评估时可根据实际情况在浮动区间内打分。
4、不同等级的旅游度假区分数标准如下：
国家级旅游度假区：
总得分900（含）分以上。
其中游客分85（含）分以上。
省级旅游度假区：
总得分750（含）分以上。
其中游客分70（含）分以上。
细则一：旅游度假区等级基础评价评分细则PAGEPAGE 1PAGE 6细则一：旅游度假区等级基础评价评分细则说明：1、本细则共两部分，第一部分为强制性指标，主要依据《旅游度假区等级划分》国家标准（GB/T26358-20xx）中规定的旅游度假区的基本条件；第二部分为资源环境与度假产品综合评价。
2、进行第一部分强制性指标评价时，须对每一项指标进行评分，结果分为“达标”和“不达标”两种：10项指标均达标时，总评为“达标”；有任意一项或以上指标不达标，总评为“不达标”。
3、进行第二部分资源环境与度假产品综合评价时，由评定组成员分别对评价项目计分，最后计算算术平均分。
4、第一部分强制性指标，国家级和省级旅游度假区均须“达标”；第二部分资源环境与度假产品综合评价，国家级旅游度假区须达到85分，省级旅游度假区须达到70分。
第一部分强制性指标指标内容是否达标1应具备适宜度假的气候条件和环境，区内无被污染的水体、空气或土壤，无多发性不可规避的自然灾害。
2应具有明确的空间边界和统一有效的管理机构。
国家级旅游度假区面积应不小于8km2；省级旅游度假区面积应不小于5 km2。
3应具备至少3 个国际品牌或国际水准的度假酒店。
4以接待过夜游客为主，国家级旅游度假区过夜游客中应有至少1/3平均停留3夜以上或2/3平均停留2夜以上；省级旅游度假区过夜游客中至少1/3平均停留2夜以上。
5国家级旅游度假区过夜游客中省外游客比重应不低于1/3。
6国家级旅游度假区住宿接待设施总客房数应不小于1000间，省级旅游度假区住宿接待设施总客房数应不小于500间。
7旅游度假区内用于出售的房地产项目总建筑面积与旅游接待设施总建筑面积的比例应不大于1：2。
8近3年来无重大旅游安全事故。
总评注：环境质量达到相应国家标准，其中空气质量应达到GB 3095的二类区标准，地表水质量应达到GB 3838的IV类标准。
各种设施的卫生与安全应符合相应的国家标准。
旅游度假区等级评定细则一、前言二、等级评定标准1.规模与面积：旅游度假区的面积应达到一定规模，能够容纳大量的游客和提供多样化的度假活动。
2.环境与景观：旅游度假区应处于自然环境优美的地理位置，拥有丰富的自然景观资源，并具备良好的生态环境保护措施。
3.基础设施：旅游度假区需要具备完善的基础设施，包括交通、通信、供水、供电、供暖等，以及提供各类服务的酒店、餐饮、购物、医疗等设施。
4.旅游资源丰富度：旅游度假区应拥有多种不同类型的旅游资源，如自然景观、文化遗产、民俗风情等，能够满足游客的不同需求。
5.社会文化影响：旅游度假区应能对当地社会文化产生积极的影响，促进当地经济发展和文化传承。
6.服务水平：旅游度假区的服务水平应达到一定标准，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的要求。
三、等级评定标准细则1.五星级旅游度假区评定标准：(1)面积达到5000亩以上，拥有丰富的旅游资源，并具备较高的环境质量。
(2)基础设施完善，包括道路、供水、供电等，提供高质量的服务设施和便利的交通。
(3)酒店及其他服务设施数量充足，服务水平达到国际先进水平。
(4)具备较强的文化内涵和社会影响力，能够吸引大量的国内外游客，推动当地经济发展。
2.四星级旅游度假区评定标准：(1)面积达到3000亩以上，拥有较为丰富的旅游资源，环境质量较好。
(2)基础设施健全，交通便利，服务设施较为完善。
(3)酒店及其他服务设施数量较多，服务水平良好，能够满足游客的需求。
(4)具有一定的文化内涵和社会影响力，能够吸引一定数量的游客。
3.三星级旅游度假区评定标准：(1)面积达到1000亩以上，拥有一定的旅游资源，环境质量较好。
(2)基础设施相对完善，交通便利，服务设施较为齐全。
(3)酒店及其他服务设施数量较多，服务水平一般，能够满足大部分游客的需求。
(4)具有一定的社会影响力，能够吸引一定数量的游客。
4.两星级旅游度假区评定标准：(1)面积达到500亩以上，拥有一定的旅游资源，环境质量一般。
旅游度假区等级评定新版细则
一、综述
本“旅游度假区等级评定新版细则”（以下简称“本细则”）由国务
院统一规定，是国家质量管理体系的一部分，是国家质量监督检验检疫总
局“关于进一步推进旅游行业质量管理体系建设的意见”（国统发〔2024〕第24号）的贯彻执行文件。
本细则应用于全国范围内的旅游度假区环境、设施、设备、应急响应、服务等级的标准评定工作，以及为旅游度假区提
供评定报告（以下简称“评定报告”）。
二、定义
1.旅游度假区：是指拥有独立注册地址并依据国家有关旅游法律、法
规和规定，经旅游行政部门审批，自行发展旅游设施、景点、活动等，集
旅游、休闲、康体、设施、服务和活动于一体的旅游建设项目。
2.评定：指对旅游度假区环境、设施、设备、应急响应、服务现状进
行审查、考核和评价，并依据本细则给出旅游度假区明确的等级。
三、目的
本细则主要目的在于提出一整套系统、科学、严格的旅游度假区等级
评定标准，以提高旅游度假区等级的可量化评定程序和旅游度假区环境、
设施、设备、应急响应、服务质量。
四、范围
本细则适用于全国范围内的旅游度假区，不同类型的旅游度假区应应
用不同的评定标准。
旅游度假区等级划分细则说明：根据《旅游度假区等级管理办法》和《旅游度假区等级划分》国家标准（GB/T26358-2010）的相关规定制定本细则。
本细则共分为两个部分：细则一：旅游度假区等级基础评价评分细则细则二：旅游度假区等级综合评分细则各等级旅游度假区需达到如下条件：细则一：旅游度假区等级基础评价评分细则说明：1、本细则共两部分，第一部分为强制性指标，主要依据《旅游度假区等级划分》国家标准（GB/T26358-2010）中规定的旅游度假区的基本条件；第二部分为资源环境与度假产品综合评价。
2、进行第一部分强制性指标评价时，须对每一项指标进行评分，结果分为“达标”和“不达标”两种：10项指标均达标时，总评为“达标”；有任意一项或以上指标不达标，总评为“不达标”。
3、进行第二部分资源环与度假产品综合评价时，由评定组成员分别对评价项目计分，最后计算算术平均分。
4、第一部分强制性指标，国家级和省级旅游度假区均须“达标”；第二部分资源环境与度假产品综合评价，国家级旅游度假区须达到85分，省级旅游度假区须达到70分。
第一部分强制性指标注：环境质量达到相应国家标准，其中空气质量应达到GB 3095的二类区标准，地表水质量应达到GB 3838的IV类标准。
各种设施的卫生与安全应符合相应的国家标准。
第二部分资源环境与度假产品综合评价表细则二：旅游度假区等级综合评分细则说明：1、旅游度假区等级综合评分细则的满分为1000分，按评价主体分为专家组、技术组和游客3类，其中专家组指标总计350分，技术组指标总计550分，游客问卷总计100分。
在1000分指标之外，另设加分指标总计30分。
2、参与细则评定的人员分为：旅游度假区等级认证机构组织的专家组、技术组和参与问卷调查的游客共3组。
游客问卷得分由统计人员根据有效问卷各题的算术平均值计入相应的游客问卷分项得分栏。
3、本细则中有部分“多选”项目，分值须累加；其余为“单选”。
旅游度假区等级评定细则1.旅游度假区等级划分和分值标准1.1旅游度假区等级划分旅游度假区划分为2个等级，从高到低依次为：国家级旅游度假区、省级旅游度假区。
1.2旅游度假区等级分值标准《旅游度假区等级评定总表》满分为2000分。
《旅游度假区游客问卷》满分为120分，对应游客评价包含在2000总分以内。
另设加分100分，游度假区：总得分1500(含)～1700分2.旅游度假区等级具体评定方法⑴本标准从度假资源条件、区位条件、市场条件、空间环境条件、核心度假设施及服务条件、支撑性设施及服务条件、管理条件等7大方面考评度假区规划建设，每一部分由若干小部分组成，每一小部分都给出了具体细则及相应的分值。
⑵具体评定按照《旅游度假区等级评定细则》及其附件中的《旅游度假区等级评定强制性指标一览表》（表A）、《旅游度假区等级评定细则分值参考标准》（附录B）、《旅游度假区等级评定细则分值汇总表》（表B1）及《旅游度假区游客问卷》（附录C）执行。
其中表A为度假区进行等级评定的强制性前提条件，附录B为具体评定细则、标准、分值和说明，并注明分项的评定人，表B1为评分汇总表，附录C为游客评价。
⑶评价步骤：检验待评度假区是否满足表A全部相应指标；检验游客问卷10.1~10.23项统计结果综合满意度百分比值是否大于等于75%；在满足表A全部相应指标且游客综合满意度百分比大于等于75%的基础上，组织专家组、技术组及统计人员进行打分。
专家评分项目由专家组各专家根据附录B的要求打分并分别填写表B1相应项目，由统计人员统计有效数据，将算术平均值计入表B1评分汇总表；技术组根据申报单位提交的证明材料对相应项目进行打分并直接填入表B1评分汇总表；游客打分项目由统计人员将有效问卷得分进行算术平均，并计入表B1评分汇总表。
统计参评度假区的最终得分以表B1为准。
3.标志旅游度假区的标志、标牌、证书由全国旅游度假区等级评定机构统一规定并颁发。
附录A（规范性附录）旅游度假区等级评定强制性指标说明：表A所列标准为参评相应级别度假区所需的最低标准，共包括10项，满足相应级别的全部条件后方可采用附录B的评分表进一步评定。
旅游度假区等级划分细则（ 2015 年 4 月 17 日国家旅游局网站发布）说明：根据《旅游度假区等级管理办法》和《旅游度假区等级划分》国家标准（ GB/T26358-2010）的相关规定制定本细则。
本细则共分为两个部分：细则一：旅游度假区等级基础评价评分细则细则二：旅游度假区等级综合评分细则各等级旅游度假区需达到如下条件：细则一细则二综合评价表总分（1000游客分（ 100强制性指标（100 分）分）分）国家级旅游度假区达标8590085省级旅游度假区达标7075070细则一：旅游度假区等级基础评价评分细则说明：1、本细则共两部分，第一部分为强制性指标，主要依据《旅游度假区等级划分》国家标准（ GB/T26358-2010 ）中规定的旅游度假区的基本条件；第二部分为资源环境与度假产品综合评价。
2、进行第一部分强制性指标评价时，须对每一项指标进行评分，结果分为“达标”和“不达标”两种： 10 项指标均达标时，总评为“达标” ；有任意一项或以上指标不达标，总评为“不达标” 。
3、进行第二部分资源环与度假产品综合评价时，由评定组成员分别对评价项目计分，最后计算算术平均分。
4、第一部分强制性指标，国家级和省级旅游度假区均须“达标”；第二部分资源环境与度假产品综合评价，国家级旅游度假区须达到85 分，省级旅游度假区须达到 70 分。
1第一部分强制性指标指标内容是否达标应具备适宜度假的气候条件和环境，区内无1被污染的水体、空气或土壤，无多发性不可规避的自然灾害。
应具有明确的空间边界和统一有效的管理机构。
国家级旅游度假区面积应不小于28km2；省级旅游度假区面积应不小于 5km2。
应具备至少 3 个国际品牌或国际水准的度3假酒店。
以接待过夜游客为主，国家级旅游度假区过夜游客中应有至少1/3 平均停留 3 夜以上或42/3 平均停留 2 夜以上；省级旅游度假区过夜游客中至少 1/3 平均停留 2 夜以上。
5 6 7 8国家级旅游度假区过夜游客中省外游客比重应不低于 1/3。
旅游度假区等级评定细则1旅游度假区等级划分和分值标准1.1旅游度假区等级划分旅游度假区划分为2个等级，从高到低依次为：国家级旅游度假区、省级旅游度假区。
1.2旅游度假区等级分值标准《旅游度假区等级评定总表》满分为2000分。
《旅游度假区游客问卷》满分为120分，对应游客评价包含在2000总分以内。
另设加分100分，细则要求分项加分不得超过细则规国家级旅游度假区：总得分1700(含)分以上省级旅游度假区：总得分1500(含)～1700分2旅游度假区等级具体评定方法（1）本标准从度假资源条件、区位条件、市场条件、空间环境条件、核心度假设施及服务条件、支撑性设施及服务条件、管理条件等7大方面考评度假区规划建设，每一部分由若干小部分组成，每一小部分都给出了具体细则及相应的分值。
（2）具体评定按照《旅游度假区等级评定细则》及其附件中的《旅游度假区等级评定强制性指标一览表》（表A）、《旅游度假区等级评定细则分值参考标准》（附录B）、《旅游度假区等级评定细则分值汇总表》（表B1）及《旅游度假区游客问卷》（附录C）执行。
其中表A为度假区进行等级评定的强制性前提条件，附录B为具体评定细则、标准、分值和说明，并注明分项的评定人，表B1为评分汇总表，附录C为游客评价。
（3）评价步骤：检验待评度假区是否满足表A全部相应指标；检验游客问卷10.1~10.23项统计结果综合满意度百分比值是否大于等于75%；在满足表A全部相应指标且游客综合满意度百分比大于等于75%的基础上，组织专家组、技术组及统计人员进行打分。
专家评分项目由专家组各专家根据附录B的要求打分并分别填写表B1相应项目，由统计人员统计有效数据，将算术平均值计入表B1评分汇总表；技术组根据申报单位提交的证明材料对相应项目进行打分并直接填入表B1评分汇总表；游客打分项目由统计人员将有效问卷得分进行算术平均，并计入表B1评分汇总表。
统计参评度假区的最终得分以表B1为准。
3标志旅游度假区的标志、标牌、证书由全国旅游度假区等级评定机构统一规定并颁发。
旅游度假区等级评定强制性指标说明：表A所列标准为参评相应级别度假区所需的最低标准，共包括10项，满足相应级别的全部条件后方可采用附录B的评分表进一步评定。
表A：旅游度假区等级评定强制性指标一览表旅游度假区等级评定细则分值参考标准说明：1.各参评旅游度假区在满足附录A相应条款后，且度假区游客问卷综合满意度结果为75%以上时，使用本表进一步评分。
2.参与细则评定的人员分为：旅游度假区等级评定机构组织专家组、技术组和参与问卷调查的游客三组。
参与人员可根据附录B1分项标题括号内的评定人身份提示及参考标准给出分项得分，并填入汇总表（表B1）中。
游客问卷得分由统计人员根据有效问卷各题的算数平均分计入相应的游客问卷分项得分栏。
3.汇总表（表B1）中分项得分为记分项，项目得分为各部分分项得分的合计。
4.本细则中的选择项为单选，并有一定的分值浮动，评估时根据实际情况选择与细则标准最接近的分值；累计项为多选，符合细则标准即可累积记分。
5.细则中出现X~Y时，指≥X且<Y。
附录B正文见另件。
附录C（规范性附录）旅游度假区游客评价调查说明：1. 附录C由《旅游度假区游客评价表》（表C）及《旅游度假区游客问卷》（中英文）构成，其中表C是游客问卷的汇总表，中英文问卷应分别汇总。
表C各项结果作为表B2评分的参考依据。
2. 《旅游度假区游客问卷》分中、英文2部分，问卷发放的方式及最低数量等详见由旅游度假区等级评定机构另行制定的评定方法。
3. 问卷统计方法：分项统计所有有效问卷的算术平均值（未答或填“不清楚”的项目不计入算术平均值）。
其中1~10项统计结果直接对应表B2各项得分；11.1~11.23项统计结果为综合满意度百分比值。
旅游度假区游客问卷编号：日期：收集者：收集地点：尊敬的游客，您好：非常感谢您在宝贵的休息时间填写这份问卷。
您的意见将作为评定本度假区等级的重要参考依据。
谢谢您的配合支持，祝您度假愉快。
中华人民共和国国家旅游局1.本度假区资源的质量和特色如何？（空格处应由调查方事先填写度假区的支撑性资源，如温泉）□好且与众不同（20分）□好但没特色（15分）□一般（8分）□很差（0分）2.您前来本度假区交通方便么？□很便捷，有多种交通方式可选择（10分）□便捷但交通方式单一（8分）□一般，中转时间长（5分）□不太方便，中转次数多（2分）□很不方便（0分）3.您何时知道本度假区，是否很想前来？□早就知道，非常想来（10分）□早就知道，比较想来（8分）□知道不久，非常想来（5分）□知道不久，比较想来（3分）□知道不久，不太想来（0分）4.本度假区的环境舒适度（包括空气）如何？□十分舒适（10分）□比较舒适（8分）□一般舒适（5分）□不太舒适但能接受（3分）□不舒适且不能接受（0分）5.本度假区的建筑、景观环境如何？□很好，有地方特色（10分）□好，但没特色（8分）□一般（4分）□很差（0分）6.在本度假区，您是否找到了理想的住宿方式（宾馆、公寓、家庭旅馆、营地等）？□是，可选方式很多样（10分）□是，但可选方式不多（8分）□没有想要的方式，但也能接受（4分）□没有想要的方式，不能接受（0分）7.您是否觉得本度假区的餐饮设施很有特色？□是，有特色，很喜欢（15分）□是，但没什么特色（10分）□没有太理想的，但也能接受（5分）□完全找不到，不能接受（0分）8.在本度假区，您是否找到了理想的休闲方式（疗养、保健、运动、休息等）？□是，选择很多且有特色，很喜欢（15分）□是，选择很多，但没什么特色（10分）□是，但选择不多（5分）□完全找不到，很无聊（0分）9.在本度假区，您觉得休闲度假设施设施干净舒适，使用方便吗？□非常满意（10分）□比较满意（8分）□觉得不太理想，但也能接受（4分）□不满意（0分）10.本度假区的游客组织和管理？□很有秩序（10）□人多，但还算有秩序（8）□人多，秩序一般，但能接受（5）□人多杂乱，不能接受（0分）您的个人资料（不记名、不公开）对我们的调查工作十分重要，再次感谢您的支持！您的性别：□女性□男性您的年龄：□18岁以下□18~25岁□26~35岁□36~45岁□46~59岁□60岁以上您的受教育程度：□初中及以下□高中/中专□本科/专科□硕士及以上您的职业是：□工人□农民□军人□教师□学生□公务员□职员□管理人员□自由职业者□离退休□其他_________ 您来自__________省（自治区/直辖市）_________市/县或者：香港澳门台湾其它___________谢谢您的支持与合作，祝您旅行愉快！QUESTIONNAIRENo.: Date: Gatherer: Location:Dear madam / sir:We would appreciate your answer of this questionnaire very much！Your comments will be taken as reference for the Recreation Area's rating.China National Tourism Administration 1.The qualit y and characteristic of this Resort Destination’s （manager must fill this blank with the Resort Destination’s main resource in advance）are□good and special（20）□good but none special（15）□on average（8）□poor（0）2.How conveniently did you come here？□very conveniently and have many choises（10）□conveniently but have few choise（8）□on average（5）□not very conveniently（2）□very inconveniently（0）3.When did you know here and how big the will did you have to come here？□known for a long time, thirst for coming（10）□just knew, thirst for coming（8）□known for a long time, fairly want to come（5）□just knew, fairly want to come（3）□just knew, come unwillingly（0）4.How do you feel the climate here？□very comfortable（10）□comfortable（8）□comfortable on average（5）□not very comfortable, but acceptable（3）□uncomfortable and unacceptable（0）5.The architectures and landscape here are designed□very well and with native characeristics（10）□well but none special（8）□on average（4）□badly（0）6.Can you find your ideal accommodation here？□yes, having many choises（10）□yes, but few choise（8）□no, but acceptable（4）□no, and unacceptable（0分）7.Can you find food specialties here?□yes, good and special（15）□yes, good but none specil（10）□no, but acceptable（5）□no, and unacceptable（0）8.Can you find your ideal recreation facillities？□yes, special and many choises（15）□yes, many choises but none special（10）□yes, but few choise（5）□no, boring（0）9.How do you feel the recreation facillities here？□very comfortable,convenient and clear（10）□comfortable on average （8）□not very good, but acceptable（5）□no, and unacceptable（0）10.How do you think the tourist management here？□very orderly（10）□people everywhere, but in well order（8）□crowded, but acceptable（5）□crowded, and unacceptable（0）11.Below is a satisfaction investigation to the facilities and their services, please fill theYour personal information is very important to our survey. It’ll be anonymous. Thank s again! Gender: □Female □MaleAge: □Below 18 □18~25 □26~35 □36~45 □46~59 □Above 60Education: □Master degree or above □Bachelor □High school □Elementary school □None Nationality:______________________________________________Thank you very much, and wish you a good journey!附录D（资料性附录）室内外休闲度假设施类型。
