质量手册、程序文件宣贯培训

实验室质量管理体系文件宣贯培训考试姓名：__________工号：__________得分：____________一、填空题（每空1分，共17分）1、本科质量管理体系依据标准是_______________________________。

2、实验室质量体系文件组成部分_______、_______、_______、_______。

3、当需要_______保密资料时，应经_______批准后方可实施。

4、实验员依据相关技术文件进行检测工作，一旦发现______，则予以记录。

5、记录不得涂改，当记录中出现错误时，每一错误应_______。

6、记录分为______和______。

7、为确保实验中心人员的职业健康和安全，实验室应配备有个人防护装备（防毒口罩、防护手套等）、烟雾报警器、洗眼及紧急喷淋装置等，并定期____________________。

8、主要设备由具备相关资质并经___________的人员使用，设备使用人应按照操作规程进行使用和维护。

9、本实验室的程序文件有_______个。

10、管理评审的典型周期为___________月。

11、本实验室质量体系由___________编写，发布时间___________。

二、判断题：（每题2分，共计34分）1．为防止出现质量问题应经常调整质量体系。

（）2．对于有保密要求的检验报告，如果是对外客户发送，一般采用自取或挂号邮寄，并做好记录；如果是对内发送，直接交予委托人并签字确认，若委托人不在，由委托方其他负责人代为签字确认。

（）3．在检测数据正确的前提下，客户提出要修改检测数据，并以不支付检测费用为要挟，检验科应按照客户的要求进行数据修改，以避免财务风险。

（）4．当有重要的检测任务（如能力验证、实验室间比对项目等），需进行质量监督。

（）5．对检验科的其他人员如样品管理人员、设备管理员等可以不实施监督。

（）6．信息交流的方式可包括：会议、文件、电子邮箱、看板、公告、通知、提案、电话、微信、QQ及口头通知等。

质量体系程序文件宣贯在当今的商业环境中，质量已经成为了企业成功的关键因素之一。

为了确保产品或服务的质量，许多企业都采用了质量管理体系。

然而，要让这些体系有效运行，必须进行正确的宣贯和实施。

本文将探讨质量体系程序文件宣贯的重要性以及如何进行有效的宣贯。

一、质量体系程序文件宣贯的重要性质量体系程序文件是企业管理体系的核心，它规定了企业如何管理和控制产品质量、过程和人员等方面的要求。

如果这些文件没有被正确地理解和执行，将会导致产品质量不稳定、客户不满意、甚至企业信誉受损。

因此，质量体系程序文件的宣贯对于企业的成功至关重要。

1、提高员工质量意识通过质量体系程序文件的宣贯，可以使员工更加了解企业的质量管理体系，认识到质量对于企业的重要性，以及自己在质量管理中的角色和责任。

这有助于激发员工的积极性，提高员工的质量意识，从而更好地实现质量目标。

2、确保产品质量稳定质量体系程序文件的正确实施可以确保产品质量的稳定。

通过规定产品的设计、生产和检验等过程的质量控制要求，可以减少产品缺陷率，提高客户满意度。

而良好的产品质量又可以为企业带来更多的客户和市场份额。

3、提升企业信誉和形象正确的质量体系程序文件实施可以提升企业的信誉和形象。

在当今竞争激烈的商业环境中，客户越来越注重企业的质量管理水平。

拥有完善的质量管理体系并在实践中不断优化，可以增强客户对企业的信任和认可，从而带来更多的商业机会。

二、如何进行有效的质量体系程序文件宣贯要进行有效的质量体系程序文件宣贯，需要采取以下措施：1、制定详细的宣贯计划在进行质量体系程序文件宣贯之前，需要制定详细的宣贯计划。

该计划应该包括宣贯的时间、地点、内容、方式以及参与人员等。

通过制定详细的计划可以使宣贯工作更加有条不紊地进行。

2、培训质量管理专业人员在进行质量体系程序文件宣贯之前，需要对质量管理专业人员进行培训。

他们需要深入理解质量管理体系的要求，并能够清晰地解释给其他员工。

通过培训质量管理专业人员可以确保宣贯工作的准确性和有效性。

质量手册宣贯宣讲人：王丽华第四章管理要求 4.1 组织与管理 4.2 质量体系 4.3 文件控制 4.14 内部审核 4.1 组织与管理机构主要职责: 1、遵守国家有关技术监督法律、法规，正确行使国家法律、法规所赋予的职权，承担相应的责任； 2、建立和保存最高计量标准和社会公用计量标准；机构主要职责: 3、承担授权范围内的计量检测工作，执行计量器具的强制检定任务和其他监督、仲裁、检测任务； 4、承办政府有关行政部门下达的为实施法律、法规提供技术保证的各项任务。

机构的法律责任本机构不得从事下列行为： 1、伪造数据； 2、违反计量检定规程进行计量检定； 3、使用未经考核合格或者超过有效期的计量标准开展计量检定工作；4、指派未取得计量检定证件的人员开展计量检定工作；5、伪造、盗用、倒卖强制检定印、证。

机构的基本条件: 1场所和设施 : 2人力资源本所配备足够的专业技术人员和管理人员，有明确的职责和权限，经过培训学习和再教育，确保其技术水平、资质、能力、管理素质满足管理体系有效运行的需要。

3公正性声明 1、本所为顾客提供科学、公正、准确、满意的服务； 2、本所质量体系的运行符合《检测和校准实验室能力认可准则》、《实验室资质认定评审准则》和《法定计量检定机构考核规范》及相关法律、法规的要求； 3公正性声明 3、坚决抵制来自内部或外部的不正当的压力和影响； 4、不得参与任何对检测结果和检测数据判断产生不良影响的商业或技术活动，； 5、若有违反以上声明并给顾客造成损失的，愿意承担经济和法律责任。

4工作人员守则： 1、遵守《计量法》、《产品质量法》及有关国家法律、法规，依法办事，严格执行《质量手册》的规定； 2、检测工作必须严格遵守工作程序，执行规程、规范和标准，不得违规操作或伪造数据； 3、抵制干扰，秉公办事，保证检测数据的真实性。

4工作人员守则： 4、执行保密规定，保护顾客的所有权和机密。

5、样品送达或现场检测时间确定后，必须在规定时间检出，未经顾客同意，不得超出规定的期限；6、不得泄露监督检验的抽样内容和检验结果，严守本所机密。

检测中心试验室人员培
训计划
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
2019年度人员培训计划
一、目的
根据《实验室资质认定评审准则》的要求，为提高本公司检测人员技术和管理水平，使检测人员能及时准确掌握标准、方法的变化要求，特制定本年度我公司工作人员的培训计划。

二、培训学习方式
1、积极参加上级质检部门和其它有关部门组织的学习培训。

2、通过内部培训的方式学习相关业务知识。

3、通过宣贯的方式学习《检验检测机构资质认定评审准则》和本公司的体系文件。

4、通过讨论、经验交流的方式解决一些实验室管理体系运行中实际遇到的问题与争议。

三、内容
1、对业务知识进行学习，理解检测人员掌握系统化的理论知识及丰富的实操经验对本公司的意义及重要性；
2、对不理解的问题，培训负责人应进行耐心的讲解；
3、《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》、《仪器操作使用说明书》、《实验室资质认定评审准则》等内容的培训，包括术语符合、基本规定、技术要求等具体内容。

通过学习培训使员工对业务理论知识和实操水平不断提高，每次培训完毕后均应通过考试、考核的方式，同时结果要存入档案。

附表：2019年度人员培训计划表
标准：编制：
年月日
年度人员培训计划表
受控编号：
编制：批准：
日期：日期：
学习培训记录
受控编号：
记录人：存档人：存档日期：年月日
人员历次培训记录表
受控编号：。

xx材料公司质量手册、方针、目标和程序文件培训一、教学内容1. xx材料公司质量手册：介绍公司质量管理体系的总体要求，包括组织结构、职责权限、质量保证等方面的内容。

2. xx材料公司质量方针：阐述公司质量方针的制定依据、质量目标、基本原则等方面的内容。

3. xx材料公司质量目标：详细列出公司在产品质量、过程控制、客户满意度等方面的具体目标。

4. xx材料公司程序文件：包括各项管理活动的具体流程、操作规程和检查方法等内容。

二、教学目标1. 了解公司质量管理体系的总体要求，明确组织结构、职责权限等方面的内容。

2. 掌握公司质量方针的制定依据、质量目标、基本原则等方面的内容。

3. 熟悉公司在产品质量、过程控制、客户满意度等方面的具体目标。

4. 掌握各项管理活动的具体流程、操作规程和检查方法等内容。

三、教学难点与重点教学难点：质量管理体系的总体要求，程序文件的编写和实施。

教学重点：质量方针的制定依据，质量目标的设定，各项管理活动的流程和操作规程。

四、教具与学具准备教具：电脑、投影仪、培训教材、案例材料等。

学具：笔记本、笔、计算器等。

五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个实际案例，使学员了解质量管理体系的重要性，引出本次培训的主题。

2. 教材讲解：详细讲解xx材料公司质量手册、方针、目标和程序文件的基本内容，让学员掌握相关知识。

3. 例题讲解：通过举例讲解，使学员深入了解质量管理体系的实施方法和技巧。

4. 随堂练习：针对讲解的内容，进行随堂练习，巩固学员所学知识。

5. 小组讨论：分组讨论如何编写和实施程序文件，培养学员的实际操作能力。

6. 成果分享：各小组展示讨论成果，分享编写和实施程序文件的经验和心得。

六、板书设计1. xx材料公司质量手册：组织结构、职责权限等。

2. xx材料公司质量方针：制定依据、质量目标、基本原则等。

3. xx材料公司质量目标：产品质量、过程控制、客户满意度等。

4. xx材料公司程序文件：各项管理活动的流程、操作规程和检查方法等。

建立实施和完善质量管理体系的工作步骤质量管理体系是企业实现产品或服务质量的重要手段，其目的是通过规范和管理各个环节，提高质量水平，满足客户需求。

建立、实施和完善质量管理体系的工作步骤如下：一、了解质量管理体系标准和要求在建立质量管理体系之前，需要了解相关的标准和要求，例如国际质量管理体系标准ISO 9001，行业相关标准等。

这些标准提供了一套通用的规范，对于质量管理体系的建立具有指导作用。

二、确定质量管理体系的组成要素质量管理体系通常包括质量目标、质量方针、组织结构、工作流程、程序文件、内部审核和持续改进等要素。

在建立之前，需要明确质量管理体系的组成要素，并做好相应的准备工作。

三、进行现状分析和缺陷识别首先，对企业现有的质量管理情况进行全面分析，包括对各个环节、各个流程的了解和评估。

然后，通过与质量管理体系标准进行对比，找出现有管理体系中存在的不足或缺陷。

这一步骤可以帮助企业明确自身的现状，为下一步的改进奠定基础。

四、制定质量管理体系相关文件根据质量管理体系的组成要素，制定相应的文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等。

这些文件应当符合相应标准的要求，同时也要结合企业的实际情况进行调整和完善。

五、培训和宣贯质量管理体系的建立需要全员参与，因此需要进行培训和宣传工作，让员工了解质量管理体系的意义和目标，掌握相应的操作技能。

通过培训和宣传，可以提高员工的质量意识，增强组织共识，为管理体系的成功实施打下基础。

六、实施内部审核内部审核是质量管理体系中非常重要的环节，通过对组织内部的各个层面、各个流程的审核，发现问题和风险，并提出改进意见。

内部审核应当由具备相应资质的审核员进行，确保其客观、公正和准确。

七、持续改进质量管理体系质量管理体系不是一次性的工作，而是一个持续改进的过程。

通过持续监测、内部审核和评审，发现问题、优化流程，并及时采取纠正和预防措施。

持续改进有助于提高质量管理体系的有效性和适应性，不断提升产品或服务的质量水平。