原理框架与思想基础

组织规模
同 一 阶 段 的 演 变 过 程
靠团队智 慧而成长 靠科学管理 成长 靠领导艺 术成长
再发展 继续成熟 衰退
缺乏增长危机
官僚本位危机
靠齐心协 力的热情 成长
缺乏科学危机
目标模糊危机 创业阶段 目标化阶段 规则化阶段 团队化阶段
平稳发展时期 变革时期
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组织年龄
企业运营管理升级
素质培养 设施设置 财力资源 资源系统
规章标准 推行流程 推进技巧 路径系统
企业运营管理升级
�人员情况与运营基础的分析
人员情况分析
知识与 技能 心态与 文化 融合性与 和谐性
运营基础分析
目标 动力 组织 路径 信息 资源
学历 经验 技能结 构 学习性
独立 和谐 规则 氛围 跟随
协作 团队 个人英 雄 乐群
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滞后指标 权数 25 指标 资本保值增值率 主营业务利润率 盈余现金保障倍数 13 9 9 12 成本费用利润率 存货周转率 应收帐款周转率 不良资产比率 现金流动负债比率 权数 12 8 8 10 5 5 8 10 10 9 8
先行指标 指标 经营者基本素质 产品市场占有能 力（客户满意度） 基础管理水平 发展创新水平 经营发展战略 在岗员工素质 技术装备更新水 平 综合社会贡献 7
基基于于市市 场场 的的 成成 本本 管管 理理
T P I 管管理理
�海信电器股份的管理变迁
生生 产产 力力 管管 理理
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K P 平平 I 衡衡目目标标管管理理
企业运营管理升级
三、诊断与判断方法
为了保持持续的成长和高的赢利水平，企业
需要根据发展的要求对管理方法和模式进行和调
提升
组织结构流程、绩效 、薪酬、职责体系与制度
传统
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企业运营管理升级
�企业管理发展的组织行程
知识型 企业
信息化组织 学习型组织 智本管理 精益流程、能力管理
创新型 企业 规模型 企业
产业互补 组织协同
泰勒的科 学 原理+福特
效率型 企业
制度
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过程
结构
技术演变
刚性技术 系统 决策自 集成 动化 90 敏捷 性 2000 全球 化
企业运营管理升级
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�高效组织提升模型
标准
高效的 职业化
过程
顺
目 标
导 教 规
指 导
团队
克
松懈、混 乱、牢骚 抱怨
激励
培训
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企业运营管理升级
�绩效管理与考核
净 经 营 性 营 运 资 本
净 固 定 资 产
固定资产净值 工程物资 在建工程
企业运营管理升级
四、管理方法与技术的选择
针对企业的发展阶段和企业的自身状况，
可以选择最符合企业的管理方法和技术，以最
大程度的促进企业的发展。
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企业运营管理升级
�管理技术的变化
超越
流程再造、 供应链、团队化组织 平衡记分卡、EVA、KPI
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企业运营管理升级
海海 尔尔 管管 理理 阶阶 段段
制制 度度 管管 理理
文文 化化 管管 理理
流流 程程 再再 造造
�海尔的管理变迁
内内 部部 市市 场场 链链
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S B U结结 构构
企业运营管理升级
海海信信股股份份 管管 理理 阶阶 段段
制制 度度 管管 理理
�核心竞争力规划技术 �战略执行体系设计 �信息化组织战略技术 �面向客户的组织运行体系设计技术 �产业商务状况及竞争分析技术 �行业环境及企业态势预警体系设计 �基于流程的职能化组织再造技术
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形态
企业运营管理升级
运作空间
全球 社会 工厂间 工厂内 车间 单元
全球制造
全球通讯网络 信息高速路 广域网 工厂子网 柔性制造系统 数控机床
敏捷制造 智能制造 CIMS 并 行 工 程 计 算 智 能 制 造 智 能 制 造 资 源 与 组 织 全 球 化
虚 拟 组 织
设备
刚性自动化 柔性 单元 60 70 柔性 系统 80
整，而这需要认知、选择和实践。
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企业运营管理升级
�诊断模型1---管理职能法
战略管理
领导与组织管 理
质量管理
生产效率与技 价值与绩效管 信息与物流管 术管理 理 理
财务与成本管 市场与品牌管 人力资源管理 理 理
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企业运营管理升级
�诊断模型2—关键要素法
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企业运营管理升级
�诊断模型3---关联协同法
愿景
驱动 战略定位 战略目标
使命
价值观
管理结构 与流程 管理网 络与规制 管理控制与绩效评价
)
终极客户
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企业运营管理升级
�诊断模型4---收益指标法
评价 内容 权 数 终端指标 指标 净资产收益率 38 总资产报酬率 总资产周转率 18 流动资产周转率 资产负债率 20 已获利息倍数 销售增长率 24 资本积累率 12 8 12 速动比率 三期资本平均增长率 三期销售平均增长率 技术投入比率
价值化 管理 战略化 管理 业绩化 管理 任务化 管理 命令化 管理
价值管理 平衡记分卡 财务管理 KPI 岗位责任制 感觉管理 制度 过程 结构
企业运营管理升级 形态
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五、定性与方案定型
根据以上方法的诊断和企业的实际情况，对 企业的管理系统给予定性，并根据定性进行具体的 管理方案规划与设计。
产业价值链
企业运营管理升级
产品与服务
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行业价值链
�各个阶段变化过程
行政指挥
流程协调
体制管理
协同管理
产品利润
价值利润
垄断利润
整合利润
产品战略
价值战略
核心能力战略
整合化战略
职能化组织
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协作化组织
集团化组织
全球化组织
企业运营管理升级
二、企业管理的阶段发展
运行
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培训、辅导
�解决问题的管理方法和技术
•基于信息化的流程规划技术 •目标管理技术 •客户关系管理技术 •服务战略规划与服务产品设计技术 •企业管理不等级越升技术 •标杆化企业管理技术 Z型组织构建） •组织重构技术（ 组织重构技术（Z •自我管理小组技术 •工作效率化规划技术
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企业运营管理升级
�解决问题的管理方法和技术
•信息体系规划技术 •精益流程管理与再造技术 生产管理技术 •TPM TPM生产管理技术 生产管理技术 •PMM PMM生产管理技术 生产管理技术 •TPI TPI生产管理技术 •丰田模式生产技术 •全面成本管理技术 •基于活动的成本管理技术 •生产力规划技术
战略体 制再造 业务体 制简约 化
价值过程协 价值导向变 同优化 革 工作过程 价值过程改 价值过程精 造 益化 改造 组织过程 精细化
管理技术 深化 组织行为 规范化
企业形态
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�通用电气公司管理变革阶段
高
6σ质量计划 赢取客户（通用工具箱） 主要战略动机 加速变革步骤 改进生产工序 生产效率/最佳案例 倾力合作 弹头火车方法（bullet train approach） 分享最佳案例
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企业运营管理升级
�人员情况与运营基础的分析
人员情况分析
知识与 技能 心态与 经验 融合性与 和谐性
运营基础分析
目标 动力 组织 路径 信息 资源
愿景 战略 计划 职责 任务
薪酬 考核 文化 领导 严格
事业部 部门 子公司 岗位 团队
作业流 程 作业标 准 作业规 范 制度
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企业运营管理升级
�企业运作6系统—目标、动力、路径、组织、资源、 信息
指示解释与实情反馈、知识共享 、数据结构 信息系统
文化导向 激励措施 绩效考核 动力系统
高绩效企业组 织的结构与因素
经营决策 职责目标 绩效指标 目标系统
组织结构 管理关系 权限配置 组织系统
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权限声明
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企业运营管理升级
一、企业的生态和形态
同为企业，但是由于资本、产品、业务结构
以及规模的不同而使每个企业的盈利模式、获
利能力、系统复杂程度、价值创造方式以及管
理的方法都是不同的。
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形态
管理熵
超大型 企业
大型 企业
整合型企业
蜕变
协同型企业
�同一阶段各个过程的特征 阶段 创新管理阶段 特征
热情、创新、集体奋斗
目标管理阶段