酒店管理章程酒店管理有限公司组织章程

第一章总则第一条为规范酒店管理公司的组织结构、运作机制和业务行为，保护公司、股东、员工及客户的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》及相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本章程。

第二条公司名称：______酒店管理公司（以下简称“公司”）。

第三条公司住所：______市______区______路______号。

第四条公司性质：有限责任公司。

第五条公司宗旨：遵循国家法律法规，坚持诚信经营，提供优质服务，实现公司、股东、员工和社会的和谐发展。

第六条公司经营范围：酒店管理、酒店咨询、酒店投资、酒店项目策划等。

第二章公司组织结构第七条公司设立董事会、监事会、总经理等组织机构。

第八条董事会为公司最高权力机构，负责公司重大决策。

第九条监事会为公司监督机构，负责监督董事会及公司高级管理人员的履职情况。

第十条总经理负责公司的日常经营管理。

第三章股东权益第十一条股东享有公司利润分配权、公司重大决策参与权、股份转让权等合法权益。

第十二条股东应遵守公司章程，履行出资义务，支持公司发展。

第十三条股东大会为公司最高权力机构，股东有权出席股东大会，行使表决权。

第四章公司经营与管理第十四条公司实行独立核算、自主经营、自负盈亏。

第十五条公司经营应遵循市场规律，注重经济效益，保障服务质量。

第十六条公司应建立健全内部管理制度，规范员工行为，提高工作效率。

第十七条公司应加强财务管理，确保财务报告真实、准确、完整。

第五章薪酬与福利第十八条公司应建立健全薪酬体系，根据员工岗位、业绩、贡献等因素确定薪酬。

第十九条公司应依法为员工缴纳社会保险，提供必要的福利待遇。

第六章知识产权第二十条公司对公司的商标、专利、商业秘密等知识产权享有所有权。

第二十一条公司应加强知识产权保护，防止侵权行为。

第七章附则第二十二条本章程自公司成立之日起生效。

第二十三条本章程的修改，须由公司董事会提出，经股东会三分之二以上表决权通过。

第二十四条本章程未尽事宜，按照国家法律法规和公司实际情况执行。

第1篇第一章总则第一条本章程依据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）、《中华人民共和国公司登记管理条例》以及其他相关法律法规的规定，结合本公司的实际情况制定。

第二条本公司名称为：（公司名称），以下简称“公司”。

第三条公司住所：（公司住所地址）。

第四条公司经营范围：（公司经营范围，如住宿、餐饮、会议、旅游、娱乐、商务服务等）。

第五条公司为有限责任公司，由（股东人数）名股东共同出资设立。

第六条公司的宗旨：以诚信为本，追求卓越，提供优质服务，创造价值，为股东、员工、客户和社会创造和谐共赢。

第七条公司的经营理念：以人为本，客户至上，创新驱动，追求卓越。

第八条公司的组织形式为董事会领导下的总经理负责制。

第二章股东及股权第九条公司股东应当遵守法律、行政法规和公司章程，依法行使股东权利，履行股东义务。

第十条公司股东出资方式为货币出资，出资总额为人民币（出资总额）元。

第十一条股东出资应当按期足额缴纳，公司设立时股东全部缴纳出资。

股东分期缴纳的，应当按照章程约定缴纳期限。

第十二条股东不得抽逃出资。

第十三条股东按照出资比例享有公司利润分配权、剩余财产分配权、重大决策参与权。

第十四条股东不得以公司名义从事与其经营活动相竞争的业务。

第十五条股东因故转让股权，应当事先取得其他股东同意，并按照章程规定的程序进行。

第三章股东会第十六条股东会是公司的最高权力机构。

第十七条股东会由全体股东组成，股东会会议分为定期会议和临时会议。

第十八条定期会议每年至少召开一次，于每个会计年度结束后三个月内召开。

第十九条临时会议可以由董事会提议召开，或者由三分之一以上的股东请求召开。

第二十条股东会会议由股东按照出资比例行使表决权。

第二十一条股东会行使下列职权：（一）决定公司的经营方针和投资计划；（二）选举和更换非由职工代表担任的董事、监事；（三）审议批准董事会的报告；（四）审议批准监事会的报告；（五）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；（六）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（七）对公司增加或者减少注册资本作出决议；（八）对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；（九）修改公司章程；（十）公司章程规定的其他职权。

上海好家酒店管理有限公司“好家会员卡（铂金卡）”章程第一章总则第一条为适应酒店业务的发展，并为顾客提供全面优质的服务，特推出“好家会员卡（铂金卡）”业务。

根据国家有关法律、法规等规章制度，制订本章程。

第二条功能。

“好家会员卡（铂金卡）”是由上海好家酒店管理有限公司是上海好家酒店管理有限公司开发的并由上海好家酒店管理有限公司独立发行的实行会员制优惠服务的智能卡，具有充值、消费、电子门钥等功能。

“好家会员卡（铂金卡）”有个人卡、公司卡二种。

第三条“好家会员卡（铂金卡）”持卡人和签约商户应共同遵守本章程。

第四条本章程涉及的部分名词遵从如下定义：“持卡人”指向好家连锁酒店或上海好家酒店管理有限公司的签约商户申请并获得“好家会员卡（铂金卡）”的申请者本人。

非“好家铂金卡”持“好家铂金卡”也可使用。

“签约商户”是指和上海好家酒店管理有限公司或郝氏管理（杭州）有限公司签约的其它酒店、咖啡馆、饭店等。

第二章申领和充值第五条申领资格。

凡在“好家会员卡（铂金卡）”业务推行的国家和地区，只要年满18岁，具有完全民事能力，且资信良好的中国居民，均可以办理“好家会员卡（铂金卡）”。

办理“好家会员卡（铂金卡）”时，申请人如果是个人，须持身份证原件办理；如果是公司须带公司营业执照副本原件办理。

办卡人须承诺所提供的一切个人（公司）资料及相关信息均真实、准确、有效。

上海好家酒店管理有限公司根据申请的资信状况，决定是否予以发卡。

未通过的申请资料不予退回。

原上海好家酒店管理有限公司发行的金卡凭、VIP卡凭原卡享受原优惠及服务，也可凭卡办理升级业务，升级成功后，原会员卡将自动作废，会员开始享受铂金卡的各项优惠及服务各项优惠。

第六条申领地点。

上海好家酒店管理有限公司在指定签约商户、好家连锁酒店均受理“好家会员卡（铂金卡）”业务申领业务。

第七条持卡人在办理“好家会员卡（铂金卡）”后，不能注销；一经售出，概不兑现现金。

第八条预付金充值。

首次充值金额为600元起100元的整数倍，同时需要交纳30元办卡工本费。

东方宾馆公司章程东方宾馆的公司章程第一章总则第一条为规范东方宾馆的运营管理行为，保障企业的利益，确保员工的权益，制定本章程。

第二条东方宾馆为一家有限责任公司，全称为东方宾馆有限责任公司。

第三条东方宾馆的经营范围包括酒店服务和旅游娱乐项目等相关业务。

第四条公司的注册资本为1000万元人民币。

第五条公司的注册地址位于xx省xx市xx区xx路xx号。

第二章公司目标和经营理念第六条公司的目标是成为中国乃至世界一流的精品酒店，为客户提供高品质的服务。

第七条公司的经营理念是“诚信经营、服务至上、追求卓越、共创共享”。

第八条公司致力于提升员工的素质和能力，为员工提供良好的工作环境和发展机会。

第三章公司管理机构第九条公司设有董事会、监事会和经营层。

第十条董事会是公司的最高决策机构，由董事组成。

董事会的职责包括制定公司战略、决定重大事项等。

第十一条监事会是公司的监督机构，由监事组成。

监事会的职责包括对公司经营状况的监督和审计。

第十二条公司的经营层由总经理和相关部门负责人组成。

经营层负责日常的经营管理工作，执行董事会的决策。

第四章公司权益第十三条公司的权益由股东共同拥有，股东享有按照持股比例分配利润的权益。

第十四条公司的股东有权参加股东大会，对公司的重大决策有表决权。

第十五条公司的盈余可以按照股东的权益分配方案进行分配，每年至少应保留一定比例的利润作为留存。

第五章公司责任和义务第十六条公司承担按照法律法规和章程规定的责任，经营活动必须符合相关的法律法规。

第十七条公司的职工享受与其劳动成果相适应的报酬，受到合法权益的保护。

第十八条公司应积极履行社会责任，关注环境保护，参与公益事业。

第六章公司章程的修改和解释第十九条公司章程的修改经股东大会通过，并依法报相关部门备案生效。

第二十条对于本章程没有明确规定的事项，按照国家有关法律法规进行解释。

第七章附则第二十一条本章程自通过之日起生效，并取代原公司章程。

第二十二条公司的解散和清算按照有关法律法规进行。

酒店管理章程规章制度目录一、前言 (3)1.1 酒店管理章程规章制度概述 (3)1.2 制定目的和依据 (4)二、酒店组织结构与职责 (5)2.1 酒店组织结构图 (6)2.2 各部门职责与权限 (6)2.2.1 前台部 (8)2.2.2 客房部 (9)2.2.3 餐饮部 (11)2.2.4 财务部 (12)2.2.5 人力资源部 (14)2.2.6 保安部 (14)2.2.7 工程部 (15)2.3 员工岗位职责 (17)三、酒店服务规范 (18)3.1 服务质量标准 (19)3.2 服务流程 (21)3.3 服务礼仪 (22)四、酒店安全管理 (23)4.1 酒店安全管理制度 (24)4.2 酒店应急预案 (24)4.3 酒店安全检查与隐患排查 (25)五、酒店财务管理 (26)5.1 财务管理制度 (27)5.2 酒店收入管理 (29)5.3 酒店支出管理 (30)5.4 财务审计与监督 (31)六、酒店人力资源管理 (32)6.1 招聘与培训 (33)6.2 员工激励与考核 (34)6.3 员工福利与职业发展 (35)七、酒店客户关系管理 (36)7.1 客户关系建立与维护 (36)7.2 客户投诉处理 (38)7.3 客户满意度调查与改进 (39)八、酒店设施设备管理 (40)8.1 设施设备管理制度 (42)8.2 设施设备维护与保养 (43)8.3 设施设备更新改造 (45)九、酒店营销与推广 (46)9.1 酒店市场营销策略 (48)9.2 酒店品牌建设与推广 (50)9.3 酒店客户关系营销 (50)十、附则 (52)10.1 本章程的修改程序 (52)10.2 本章程的解释权归属 (53)10.3 本章程自发布之日起生效 (54)一、前言随着全球经济一体化的深入发展，酒店业作为服务行业的重要组成部分，其管理水平和服务质量对于企业的生存和发展至关重要。

为了提升本酒店的管理效能，确保服务品质的持续优化，我们特此制定了一系列酒店管理章程规章制度。

酒店公司章程范本三篇第一章总则第一条、为了适应现代企业制度的需要，规范本公司的组织和行为，有效保护公司、股东和债权人的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《公司登记管理条例》制定本章程。

第二条、本公司(以下泛称公司)依据法律、法规和本章程的规定依法积极开展经营活动。

第三条、公司的宗旨是：以xxx品牌为基础，在做好单店经营的同时，组织相关原材料的生产销售;组织特色食品、绿色饮料、高档白酒的研发生产;组织“xxx”品牌饭庄连锁经营;组织“xxx”“节能分餐火锅成套装置”的生产运用和普及推广;开展特色火锅店连锁经营;开展餐饮业职业技能培训;开展食堂酒店管理服务;开展其它经营活动。

最终，通过相关产业的配套发展，打造xxx企业产业链条并最终实现xxx企业的跨地域和跨行业规模发展。

第二章公司名称和住所第四条、公司名称初步确定为：“xx省xx县xxx餐饮连锁有限公司”。

具体名称以有关部门审定为准。

第五条、公司住所在xx县城关镇文明路63号附1号xxx饭庄5楼(xx县城外环路自来水公司路口—顺达加油站路段)。

第三章公司的经营范围第六条、公司的经营范围就是：餐饮服务、餐饮业用具研发与推展、餐饮业原料生产及物流配送、餐饮服务连锁经营、食品生产、饮料生产、服务业职业技能培训、服务业专业人员劳务输出、食堂酒店管理服务、其他有关经营。

第七条、公司的组织及经营模式为：以餐饮业为运动轴心的链条式产业经营，主营餐饮服务，兼营其它相关产业。

第四章公司的注册资本第八条、公司股东出资总额为元，其中，“xxx”产权房屋米，折价出资元，“xxx”节能就餐火锅专利权折价出资元，货币出资元，公司的注册资本全部由股东出资。

第五章股东姓名、出资方式和出资名称第九条、公司由以下股东出资设立：公司股东登记表姓名居住所出资方式出资额备注第十条、公司经公司备案机关登记注册后，股东严禁取出其投资。

第十一条、公司有下列情形之一的，可以增加注册资本：(一)股东减少投资;(二)公司盈利。

酒店管理章程规章制度1. 客房管理1.1 客房预订在酒店管理中，客房预订是一个重要的环节。

顾客可以通过电话、互联网等各种方式预订客房。

在接到预订后，前台人员应及时确认，并预留客房。

在繁忙的季节，如有必要，酒店可以要求提前支付一部分预订费用。

1.2 入住登记顾客抵达酒店后，应前往前台办理入住手续。

前台人员需要核对顾客的身份信息，并填写入住登记表。

顾客还需支付房费以及一定的押金。

酒店应确保顾客隐私和信息安全，不得泄漏顾客个人信息。

1.3 房间清洁与维护酒店应定期对客房进行清洁和维护，以保证房间的整洁和舒适。

清洁人员应注意使用环保清洁用品，并保持客房内的设备设施正常运作。

如顾客有任何需要，酒店应及时响应。

2. 餐饮管理2.1 餐厅服务酒店餐厅应提供优质的餐饮服务。

员工应热情招待顾客，向顾客介绍菜品，并及时提供点菜建议。

酒店还应提供卫生健康的饮食环境，确保食材新鲜，厨师操作规范，并定期进行卫生检查。

2.2 宴会服务酒店还提供宴会服务，包括会议室的预订和布置，提供餐饮服务等。

酒店应根据客户需求，提供个性化的宴会方案，并确保服务质量和宴会的顺利进行。

3. 前台服务管理3.1 接待服务前台是酒店对外联系的重要渠道，前台人员应提供高效、周到的接待服务。

他们应对顾客咨询进行详细解答，并能够妥善处理各种问题和投诉。

3.2 结账服务顾客结账时，前台人员应核对消费明细，确保计费准确无误。

如有需要，酒店应提供发票或者其他相关凭证。

对于特定情况，如延期结账、提前结账等，酒店应灵活处理，保持良好的顾客关系。

4. 安全管理4.1 灭火设施和应急疏散酒店应设有完善的灭火设施，如灭火器、消防栓等，并定期进行检查和保养。

酒店还应制定应急疏散计划，并进行员工培训，以提高应对突发事件的能力。

4.2 安全监控酒店应安装安全监控设备，如安全摄像头等，确保客人和酒店财产的安全。

监控设备应定期检查保修，确保其正常运行和信息的保密性。

5. 员工管理5.1 员工招聘和培训酒店应根据业务需要，招聘合格的员工，并对其进行系统的培训。

酒店管理章程规章制度酒店管理章程规章制度锦集六篇酒店管理章程规章制度7篇酒店管理章程规章制度。

随着社会不断地进步，接触到制度的地方越来越多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。

到底应如何拟定制度呢。

以下是为大家整理的酒店管理章程规章制度锦集六篇,欢迎品鉴!第1篇: 酒店管理章程规章制度1、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。

2、上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。

3、仪容仪表整洁干净，女员工不留披肩，男员工不留胡须。

4、员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。

5、上班时不得打私人电话。

6、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。

7、客房钥匙须随身携带，不得随意放置。

8、在工作区遇到客人应礼貌问候。

您好!9、保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。

10、听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。

11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。

12、员工不得利用工作之便，谋求私利。

13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

14、员工不得在酒店内赌博，酗酒。

15、员工不得收藏，传阅，复制反动，淫秽画刊，书籍和录像，客房内收出的报刊杂志一律交上级处理。

16、员工不得偷盗酒店公私财物。

17、员工未经客人同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。

18、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班。

19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客人物品，如确要移动客人物品，在清扫完毕后，要马上移回原处。

20、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品(除非放在垃圾筒内)。

21、进入客房要严格按照进房程序进行。

22、每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待办的习惯。

所有电话必须做出电话记录并落实。

酒店管理规章制度总则最新
第一章总则
第一条为规范酒店管理工作，提高服务质量，保障顾客的合法权益，根据相关法律法规和
酒店实际情况，制定本管理规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店全体员工，包括员工、管理人员和临时工作人员。

第三条酒店管理人员应严格遵守本规章制度，切实履行职责，确保酒店各项管理工作的顺
利进行。

第四条员工应遵守酒店的各项规章制度，服从管理人员的工作安排，勤勉工作，为顾客提
供优质服务。

第五条员工在工作中应保持良好的职业操守，不得有违纪行为，包括但不限于偷盗、打架
斗殴、假公济私、擅自调休等。

第六条员工应认真学习相关法律法规和酒店的各项规章制度，做到心中有规矩、口中有规约、手中有规章。

第二章岗位管理
第七条酒店按照业务的不同设置各种岗位，确保工作的科学分工和高效组织。

第八条员工分配到的岗位应与其专业和个人能力相适应，任何员工不得擅自调整岗位或拒
绝工作安排。

第九条员工在工作中应认真遵守相关的工作流程和操作规程，确保工作的高效率和高质量。

第十条酒店应定期对员工进行培训和考核，提高员工的专业技能和服务意识。

第三章服务管理
第十一条酒店的服务宗旨是“顾客至上、服务第一”，员工应时刻牢记这一宗旨，为顾客提
供高品质的服务。

第十二条员工在接待顾客时应热情周到，礼貌待人，严禁对顾客发脾气或不耐烦。

第十三条酒店应严格按照标准化服务流程，确保服务的标准化和规范化。

第十四条酒店应做到服务规范、服务质量一流、服务效率高、服务态度好。

第十五条酒店应建立完善的服务投诉处理机制，及时了解和解决顾客的投诉。

酒店管理章程规章制度八篇酒店管理章程规章制度八篇通过完善的酒店管理章程，能够营造一种高档酒店的氛围，树立良好的酒店形象。

下面是我给大家带来的酒店管理章程规章制度八篇，欢迎大家阅读转发!酒店管理章程规章制度（篇1）一、自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。

要乐观进取，爱岗敬业，擅长学习，把握技能。

二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热忱。

三、客房服务员，每日要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要专心细致要管理好房间的物品，发现问题准时报告。

四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。

五、不得任意领外人到房间逗留或留宿，未经宾馆经理同意不准私开房间，为他人(含职工)提供住宿、休息及娱乐等。

六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品拾到遗失的物品，要逐一登记交公。

七、不准他人任意进入前台前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作打字、复印、收发传真，要按规定收费。

八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

九、专心做好平安防范工作，特殊是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要准时报告和处理。

酒店管理章程规章制度（篇2）1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

2、除主管以上管理人员外，全部员工上、下班都要签工卡。

3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。

4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

7、员工在工作时间未经批准不得离店。

酒店管理章程规章制度（篇3）1、前台接待人员负责来访来宾接待、登记工作，并建立来宾登记簿。