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《消费者权益保护法》调查问卷.

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《消费者权益保护法》调查问卷——调查人:杨婕(烟台大学 09级法学专业学生 1. 您的性别?A 男B 女2. 您的年龄段:A15岁以下B15~20C21~25D26~30E31~40F41~50G51~60H60以上3. 您正在攻读或已获得的最高学位:A 大学本科及以上B 大专C 高中、中技、中专D 初中及以下4. 您目前从事的职业A 全日制学生B 公务员C 企事业单位员工D 农民工E 农民F 离退休人员G 失业人员H 个体工商户I 其它5. 在过去的一年里,您在购买商品或接受服务时,有没有遇到侵害您合法权益的事情 A1件B2件C3-5件D5件以上E 没有6. 您认为哪种侵权行为最普遍?A*虚假宣传B 价格欺诈C 商品质量D 霸王条约E 售后服务F 其它7. 在遭遇侵权行为后,您是如何保护您的权益的呢 (可多选A 自认倒霉,忍一忍算了B 与商家直接交涉C 向媒体投诉进行曝光D 向消费者协会投诉,请求调解E 上论坛、博客发表文章F 向行政部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼G 其它8. 您对商家在处理您的投诉问题时的态度和结果是否满意?A 很满意B 比较满意C 基本满意D 不满意E 非常不满意9. 请问您在遭遇侵权行为后,会不会考虑采取法律的手段 (如提起诉讼保护自己的合法权益?A 会 (--11B 不会 (--10C 有待考虑 (--1110. 上题如果选不会,是因为什么呢?A 费时费力B 举证难C 对处理结果不抱希望D 不知道怎样运用法律保护E 其它11. 您认为在保护消费者权益方面,经营者的诚信度:A 一般不高B 高C 其它12. 下列各种不诚信的生产或经营行为和现象中,您遇到最多的是A 虚假的广告宣传B 虚假打折或标示“ 全市最低价” 、“ 特价” ,与真实情况不符的销售C 过期食品的销售D 掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品销售E 商品存在瑕疵而不告知F 以虚假的“ 有奖销售” 、“ 还本销售” 等方式销售商品G 在邮购销售或电子购物中,经营者不提供提供商品或者货不对板的购买的产品中使用虚假或错误标签标识,伪造商品的产地,冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的13. 请问您是否了解《消费者权益保护法》第 49条的“ 双倍赔偿” 规定?(第49条“ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

”A 是 (--14B 否 (--1514. 如果上题选是,请问您是通过何种途径了解的?A 媒体宣传B 别人告知C 自己了解D 其它15. 在发生 13题中所说的 49条的情况时,您是否会应用 49条维护自己的权利?A 是B 否16. 若现在了解“ 双倍赔偿” 后, 在将来发生适用 49条的情形时, 您是否愿意运用该规定要求双倍赔偿?A 是B 否18. 《消法》规定消费者享有 9项权利,这 9项权利中您了解的权利有哪些 (可多选A 人身财产安全权B 知情权C 自主选择权D 公平交易权E 求偿权F 结社权G 获得有关知识权H 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权I 监督权19. 这 9项权利中,您认为维护得最差的是 (可多选A 人身财产安全权B 知情权C 自主选择权D 公平交易权E 求偿权F 结社权G 获得有关知识权H 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权I 监督权20. 《消法》规定经营者要履行以下义务中,您认为做得不好的是 (可多选A 提供商品和服务真实信息的义务B 提供真实标识的义务C 提供有效单据或凭证的义务D 售后服务和“ 三包” 的义务E 提供商品和服务性能、质量、用途、有效期的义务21. 您认为消费者维权哪种途径最有效?A 与商家协商解决B 到 3*15消费者协会投诉C 打厂家客服电话(如:800电话等投诉D 向有关行政部门申诉、举报F 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁G 向人民法院提起诉讼H 求助于媒体曝光22. 您认为该采取怎样的手段提高维权意识呢?A 大众舆论B 大众传播媒体C 社会团体D 其它23、您在哪些领域的消费过程中遭遇过侵权行为A 数码产品B 网络购物C 房产住宅D 汽车产品E 家用电器F 食品饮料G 投资理财H 医疗医药I 手机通讯J 其他24、您认为现在的消费环境如何A 比较放心B 都要小心处理C 大部分情况不放心,有些行业或品牌比较放心D 大部分情况比较放心,部分行业或品牌不放心25、消费者权益保护法实施 14年来,您认为社会的消费者权益保护意识如何A 有维权意识上的提高B 维权成功仍有很大难度C 有维权渠道的多样化D 有维权手段上的进步E 其他26、您认为媒体应在消费者权益保护方面发挥什么样的作用A 对不法商贩和企业进行曝光公示B 宣传维权律师、维权明星等C 直接帮助受害者维权D 宣传维权办法和成功经验E 对优秀品牌和企业进行宣传27、您向消费者权益保护机构申诉过吗 ?A 有(--28B 没有(--2928、您向消费者权益保护机构申诉后得到满意结果了吗 ?A 得到满意结果B 没有得到满意结果C 还在处理中 , 未果D. 我没有向消费者权益保护机构申诉29、如果您没有向消费者权益保护机构申诉 , 原因是A 以前曾经投诉过 , 没有用B 不知道通过什么方式投诉C 事情很小 , 嫌麻烦D 我向消费者权益保护机构申诉过30、您知道消费者申诉举报电话吗A 知道B 不知道31、您知道我们市消费者协会在哪里吗?A 知道B 不知道32、超市、大型商场、批发市场和专卖店 4种商业零售业业态,您最喜欢光顾以及过去一年中光顾最多的是哪些?A 超市B 大型商场C 批发市场D 专卖店33、您在允许退货期内退货时,是否遭遇过刁难和拒绝?A 没有B 退货很难C 没有退成34、您家里的电子数码享受到了商家的良好售后服务了吗?A 有B 没有35、您认为我们移动公司的服务态度有待提高吗?A 有B 服务很好36、您缴纳话费、办理相关通讯业务,那个机构服务态度最差,办理时间最长?A 中国移动B 中国联通C 中国电信37、您对家电卖场的售前、售中、售后服务是否满意?A 非常满意B 满意C 一般D 不满意38. 你对《中华人民共和国消费者权益保护法》的了解程度A 很清楚B 知道一点C 不清楚39. (学生你觉得校园超市的物价A 很高B 偏高,但能接受C 正常40. 你购买商品和接受服务时, 经营者是否经常主动出具相关凭证 (如发票、购买小票或收据?A 是B 否41. 当你走进商场看见“ 商品出售,概不退换” 、“ 高档商品,不买勿动” 、“ 打折商品,概不三包” 等声明或店堂告示时,你认为这是否合法?A 合法B 不合法42. (学生校园超市商品的质量令你A 满意B 一般C 不满意43. (学生在外出兼职时,你是否会同雇主签订合同?理由是什么?A 只是兼职,何必那么正式B 合同是我权益的保障,当然要签44. (学生近期学校中有些中介机构,为你介绍兼职工作,但会收取一定的费用,你是如何看待这件事?A 凡是收费的都是骗人的B 大学生兼职中介收费是正常的45. (学生你对到学生公寓来进行推销的持何种态度A 一概拒绝B 看他推销何种商品C 一般不拒绝46、你在购房中遇到过质量问题吗?A 遇到过(--47、 48B 没有(--4947、你遇到的质量问题属于哪种情况?A 延迟交房B 开发商不及时办理房产证C 房屋质量问题(墙壁开裂、材料使用、管线安装等D 面积房型不符合E 物业管理不负责F 配套设施不符合G 广告宣传虚假、夸大及承诺不兑现H 开发商五证不全I 其他48、遇到房屋质量问题时,开发商服务如何 ?A 很快解决,态度很好B 不理不睬C 拖拉,但还能解决49、你认为如何才能尽量避免出现质量纠纷？、你认为如何才能尽量避免出现质量纠纷？ A 买房之前，咨询朋友专家，前期入住业主买房之前，咨询朋友专家， B 找个律师，全程陪同找个律师， C 找品牌好的开发商 D 不买期房，只买现房不买期房， E 其他 50、你认为各种各样的维权活动有实质作用吗？、你认为各种各样的维权活动有实质作用吗？ A有 B 没有 C 不好说 D 宁可相信，试一试宁可相信， 51、感谢您在百忙之中抽空帮忙回答此封调查问卷。

最后若您有对改善《消费者权益保护、感谢您在百忙之中抽空帮忙回答此封调查问卷。

调查问卷的建议、或关于社会各界维护消费者权益的意见、法》的建议、或关于社会各界维护消费者权益的意见、或者作为消费者有什么保护自我权益的经验，都可在下方写出：可不做）（可不做益的经验，都可在下方写出：可不做）（。

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法律知识调查问卷

法律知识调查问卷

法律知识调查问卷 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-法律知识调查问卷尊敬的受访者您好：感谢您参与我们的“居民法制观念调查”，您的配合将对我们完成社会实践研究有着巨大的帮助，我衷心感谢您的参与和配合。

请先选择个人信息：您的性别：男女您的年龄请继续完成，以下是法律方面的问题：1、您经常参加法律方面的活动吗？（）A、经常B、有时Ｃ、从不2、您是否有观看法制节目或阅览报刊的习惯？（）A、没有B、偶尔C、经常3、您所知道的法律法规的来源（）A、家庭B、学校C、书报、电视等4、您认为法律对您用处大吗（）7、A、大 B、不大 C 、不清楚当您参加工作的时候，5、您有意向与用人单位签订合同吗（）A、有B、没有C、没考虑过6、您能说出五种消费者权益保护法规定的权益吗（）A、能B、不能C、能说出其中的一两种7、您上当受骗时您会选择（）A、私了B、找消费者协会Ｃ、忍气吞声8、关于网络方面的法律规定您知道的多吗？ ( )A、多B、不多C、一点都不知道9、若在日常消费中您索要发票，商家拒绝开发票，您会（）A、索性不要发票，反正东西已经买了B、不要发票，但要求商家给予一定的好处C、向当地工商部门检举10、您在无证照摊贩处购买商品或食物的频率A、从不Ｂ、偶尔Ｃ、经常11、您认为哪部法律对您最有帮助？ ( )A、宪法B、民法C、劳动法 D 、刑法12、您有过用法律武器维护自己或他人合法权益的经历吗？ ( )A、有B、没有13、当您在商店买了一件伪劣品时您会 ( )A、抱怨自己倒霉B、到商店与售货员打架也要退货C、通过合法渠道解决14、某甲杀人畏罪自杀，其家属是否要负赔偿责任 ( )A、要 B 、不要C、不知道15、如果对国家有过贡献的人与普通人一样犯了罪，应对其处罚轻些( )A、正确B、不正确C、不知道16、您对待婚前财产公证的态度是（）A、没必要，伤感情B、值得提倡，用法律手段保护双方的权益C、不知道17、您对自己掌握法制知识程度的评价是（）A、匮乏B、一般C、丰富。

消费者权益保护法问卷调查

消费者权益保护法问卷调查

消费者权益保护法问卷调查
1、您的性别【单选题】
○ 男
○ 女
2、您关注《消费者权益保护法》吗？【单选题】
○ 偶尔关注
○ 非常关注
○ 从不关注
3、您的消费权益曾受到侵犯吗？【单选题】
○ 有过
○ 没有
4、在实体店购买的打折特价商品，一般都是不退不换，您认为这违法吗？【单选题】
○ 违法
○ 不违法
○ 视商品而定
5、您在自己的消费权益受到侵犯时会怎么维权？【单选题】
○ 私下自己解决，实在不行就自认倒霉
○ 请求消费者协会调节
○ 无所谓
○ 向行政部门申诉
○ 向仲裁机关提起仲裁
○ 向人民法院提起诉讼
6、您曾近维护过自己的消费权益吗？【单选题】
○ 有过，成功了
○ 有过，失败了
○ 没有过
7、您认为消费者维护自己的权益时最重要的是什么【多选题】
□ 充足的证据
□ 完善的法律支持
□ 群众的力量
□ 政府的帮助
□ 消费者强硬的态度
8、你认为消费者维权最大的阻碍是什么？【多选题】
□ 蛮不讲理的现象
□ 法律的漏洞
□ 维权步骤过于繁琐
□ 势单力薄没人支持
9、维护消费者合法权益的方式你会选择哪种【单选题】
○ 协商和解
○ 调解
○ 申诉
○ 仲裁
○ 诉讼
10、在于维权和商家争论不成时，你还会选择继续维权吗【单选题】
○ 会选择，维权到底
○ 不会选择，费时费力
○ 依情况而定。

消费者权益保护调查问卷

消费者权益保护调查问卷

消费者权益保护调查问卷第一篇：消费者权益保护调查问卷消费者权益保护现状调查你的性别年龄１．您知道消费者申诉举报电话吗？（）A知道B不知道２.在购买商品或接受服务的过程中，您的合法权益是否受到侵害？（）A.经常B.偶尔C.从来没有D.不清楚３.您在购买商品或接受服务的过程中，合法权益如果受到侵害，最主要的表现是？【可多选】（）A.造成人身伤害B.人身自由被限制C.受到较大的经济损失D.受到精神损害E.上当受骗F其他４.您在购买商品或接受服务的过程中，合法权益如果受到侵害，是否向有关方面要求合理的赔偿或补偿？（）A.有B.没有５．以下消费者权益，您了解哪些？【多选】（）A.人身财产安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权E.依法求偿权F.结社权G.获得有关知识权H.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权I.监督权６．您是通过什么途径了解消费者保护的相关知识？【多选】（）A．大众传媒，如报纸、杂志、电视、网络等B.个人经历与他人经验C.校园社区宣传D.听过专门讲座E.上过专门课程F.其它７.您认为商家有权做出以下哪些行为？【多选】（）A.酒店行业禁止消费者自带酒水B.打折商品售出，概不退换Ｃ.递拒绝先验货后付款D.对商业活动拥有最终解释权E.对以上行为商家均无权力８.您如何看待商家不开发票的现象？（）Ａ.可以接受，因为价格比较低廉Ｂ.不可以接受，因为发票是我们维权的重要依据Ｃ.无所谓９.根据您日常消费和享受服务的经历，您认为侵犯消费者权益的现象主要有哪些？【多选】（）Ａ.假冒伪劣依然横行Ｂ.网上消费问题太多Ｃ.虚假广告误导公众Ｄ.食品安全事故多发Ｅ.商业欺诈防不胜防Ｆ.霸王合同大量存在Ｇ.劣质服务比比皆是Ｉ.其他１０.在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢？（）A.自认倒霉，忍一忍算了B.与商家直接交涉C.向媒体投诉进行曝光D.向消费者协会投诉，请求调解E.上论坛、博客发表文章F.向相关部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼G.采取报复行为１１.在遭遇侵权行为后，假如您采取法律途径维护自身权益面临的较大的困难是什么？【最多选3项】（）A.没有困难B.不熟悉相关法规C.举证困难D.程序复杂、时间过长E.耗费金钱，维权成本高F.司法不公正G.其它１２.您认为媒体应在消费者权益保护方面发挥什么样的作用？（）A.对不法商贩和企业进行曝光公示B.直接帮助受害者维权C.宣传维权办法和成功经验D.对优秀品牌和企业进行宣传１３.消费者权益保护法实施以来，您认为社会的消费者权益保护意识是否有待提高？（）A.有维权意识上的提高B.维权成功仍有很大难度C.有维权渠道的多样化D.有维权手段上的进步１４.您认为中国消费者权益保护工作在哪些方面亟待加强？【最多选3项】（）A.行政执法加大力度B.相关立法进一步完善C.赋予消费维权工作更高的地位D.司法保护向消费者倾斜E.舆论监督毫不留情F.动员群众积极参与G.行业自律真抓实干１５、您在哪些领域的消费过程中遭遇过侵权行为？（）A．数码产品B．网络购物C．房产住宅D．汽车产品E．家用电器F．食品饮料G．投资理财H．医疗医药I．手机通讯J．其他感谢您在百忙之中抽空帮忙回答此封调查问卷。

消协调查问卷模板

消协调查问卷模板

尊敬的消费者：您好！为了更好地了解消费者的购物体验，提高商品和服务质量，我们特开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、维护消费者权益起到重要作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）公务员（）企业员工（）自由职业者（）其他4. 您的月收入范围：（）3000元以下（）3000-5000元（）5001-8000元（）8001-12000元（）12001元以上二、购物体验5. 您在过去一年内购买商品或服务的频率：（）每天（）每周（）每月（）每季度（）每年（）偶尔6. 您主要通过以下哪种渠道购买商品或服务？（）线上购物平台（）实体店（）朋友推荐（）广告宣传（）其他7. 您认为以下哪些因素对您的购物决策影响最大？（）商品质量（）价格（）品牌（）售后服务（）其他8. 您在购物过程中遇到过以下哪些问题？（）商品质量问题（）虚假宣传（）价格欺诈（）售后服务不到位（）其他9. 您对所购买的商品或服务的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您认为商家在以下哪些方面需要改进？（）商品质量（）价格（）售后服务（）宣传方式（）其他三、维权意识11. 您是否了解消费者权益保护法？（）非常了解（）了解（）不太了解（）不了解12. 您在遇到商品或服务质量问题时，通常会采取以下哪种维权方式？（）直接与商家协商（）向消协投诉（）向有关部门举报（）其他13. 您认为消协在维护消费者权益方面发挥了怎样的作用？（）非常重要作用（）重要作用（）一般作用（）无作用（）其他四、其他建议14. 您对消协工作有何建议？（）___________感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将帮助我们更好地为消费者服务。