下载文档原格式
什么叫案例分析案例分析是一种通过具体案例来进行分析和研究的方法，它可以帮助人们更好地理解问题的本质、找到问题的根源，并为解决问题提供可行的解决方案。
在商业领域，案例分析被广泛运用于市场营销、管理、战略规划等方面，以帮助企业更好地应对挑战、把握机遇。
在教育领域，案例分析也是一种常见的教学方法，通过真实案例的讨论和分析，帮助学生理解理论知识，并培养他们的分析和解决问题的能力。
首先，案例分析的核心是案例。
案例可以是真实发生的事件，也可以是虚构的情境，但无论如何，都要具有代表性和典型性。
一个好的案例应该能够涵盖多方面的因素，让人们有充分的信息和数据来进行分析。
在商业领域，一个成功的市场营销案例可以包括产品定位、营销策略、推广手段、销售数据等方面的内容；在管理领域，一个成功的管理案例可以包括领导力、团队协作、决策制定等方面的内容。
其次，案例分析需要有系统性和全面性。
在对案例进行分析时，不能只看到表面现象，而要深入挖掘问题的本质。
需要考虑到各种因素的相互影响，找出问题的根源，分析问题的发展趋势，预测可能出现的结果。
只有全面系统地分析，才能得出准确的结论，为解决问题提供有力的支持。
最后，案例分析需要有创造性和前瞻性。
在分析案例时，不能仅仅停留在过去的经验和教训上，而要有前瞻性地思考，提出创造性的解决方案。
要善于发现问题中的机遇，提出新的理念和方法，引领行业的发展。
只有有创造性地分析案例，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，案例分析是一种非常重要的分析方法，它可以帮助人们更好地理解问题、找到问题的根源，并为解决问题提供可行的解决方案。
在商业领域和教育领域，案例分析都有着广泛的应用，它可以帮助企业更好地应对挑战、把握机遇，也可以帮助学生更好地理解理论知识、培养分析和解决问题的能力。
因此，掌握好案例分析的方法和技巧，对于个人和组织来说都是非常重要的。
典型案例分析报告范文6篇1. 案例名称：企业经营策略调整案例案例背景该企业是一家传统的制造业企业，产品主要销售给国内市场。
然而，随着国内市场竞争的加剧和消费者需求的变化，该企业的销售额开始下滑。
为了应对市场变化，企业决定进行经营策略调整。
调整内容1.市场调研：企业通过市场研究了解目标市场需求和竞争情况，确定了市场定位和目标群体。
2.产品创新：企业开展研发工作，进行产品创新和升级，以满足消费者对新产品的需求。
3.渠道拓展：企业通过与线上平台合作，拓展了销售渠道，增加了产品的曝光度。
4.品牌推广：企业加大了对品牌的宣传力度，通过广告、推广等方式提升产品知名度和美誉度。
5.价格策略调整：企业根据市场需求和竞争情况，进行了价格策略的调整，以提升产品竞争力。
调整效果经过上述调整，企业的销售额得到了恢复和增长。
市场调研使企业更好地理解了目标市场和消费者需求，产品创新提升了产品的竞争力，渠道拓展和品牌推广增加了产品的曝光度和认知度，价格策略调整提升了产品的市场竞争力。
2. 案例名称：团队合作问题分析案例案例背景某公司的项目团队一直存在合作问题，导致项目进度延误，质量下降，客户投诉增多。
问题分析1.沟通问题：团队成员之间沟通不畅，信息传递不准确，导致任务理解偏差。
2.缺乏目标共识：团队成员对项目的目标理解不一致，导致各自为政，影响整体合作效果。
3.缺乏协作意识：团队成员工作独立，缺乏协作，无法形成高效的工作合力。
4.领导问题：团队领导者缺乏有效沟通和指导能力，未能提供明确的方向和支持。
解决方案1.沟通提升：组织团队成员进行沟通培训，提升沟通技巧和效果。
2.目标明确化：团队领导者与成员一起讨论确定项目目标，并通过团队会议和工作计划明确任务和责任。
3.协作机制建设：鼓励团队成员之间相互交流和协作，建立团队合作机制，促进信息流动和任务完成。
4.领导力提升：团队领导者参加领导力培训，提升沟通、指导和协调能力，更好地领导团队。
十个经典案例分析1. 案例一：泰坦尼克号沉船事件在1912年，泰坦尼克号的沉船事件震惊了世界。
这一事件发生后，人们开始了对海上航行的安全性的深刻思考。
泰坦尼克号的沉没造成了1500人的死亡，这位豪华的邮轮成了历史上最臭名昭著的船只之一。
泰坦尼克号沉船事件向人们展示了船只设计、紧急逃生措施以及船上救生设备等方面的不足之处。
2. 案例二：苹果公司与微软的竞争苹果公司和微软的竞争是商业世界中的一个经典案例，两个科技巨头之间的竞争可以追溯到上世纪80年代。
苹果公司的创新设计和用户友好的界面与微软的广泛市场份额形成了鲜明对比。
这场竞争推动了科技产业的发展，也对消费者的选择提供了更多的机会。
3. 案例三：麦当劳的快速服务模式麦当劳的快速服务模式被认为是餐饮业中的一项创新。
该模式的成功源于其高效的流程，从下订单到取餐，麦当劳致力于为客户提供迅捷、方便的体验。
这种模式对于其他快餐连锁店产生了巨大的影响，鼓励他们也采取类似的策略。
4. 案例四：可口可乐的全球营销策略可口可乐是全球范围内最著名的饮料品牌之一。
通过采用不同国家和地区的本土化市场策略，可口可乐成功地将其产品融入各种文化背景中。
无论是在中国还是在非洲，可口可乐都试图与当地消费者建立情感联系，从而打动他们的心灵，推动销售。
5. 案例五：亚马逊的快速配送网络亚马逊通过建立庞大而高效的配送网络，大大加快了消费者的送货时间。
从为客户提供两日内送货到如今的一日或瞬时送货，亚马逊的物流系统为电子商务业务设立了新的标杆，并对整个零售行业产生了重要影响。
6. 案例六：星巴克的社交媒体战略星巴克通过巧妙利用社交媒体，与消费者建立了紧密的联系。
他们在各种社交平台上发布各种创意内容，如独特的推文、有趣的视频和吸引人的图片。
星巴克的社交媒体战略提高了品牌的知名度，并鼓励消费者与品牌进行互动。
7. 案例七：华为的全球扩张作为中国最大的科技公司之一，华为在过去十年中迅速扩张至全球范围。
年比一富拉尔基二电厂86年3号机断油烧瓦事故（一）、事故经过86年2月23日3号机（200MW）临检结束，2时25分3号炉点火，6时20分冲动，5分钟即到3000转/分定速。
汽机运行班长辛××来到三号机操作盘前见已定速便说：“调速油泵可以停了”，并准备自己下零米去关调速油泵出口门，这时备用司机王××说：“我去”，便下去了。
班长去五瓦处检查，室内只留司机朱××。
王××关闭凋速油泵出口门到一半（原未全开）的时候，听到给水泵声音不正常，便停止关门去给水泵处检查。
6时28分，高、中压油动机先后自行关闭，司机忙喊：“快去开调速油泵出口门”，但室内无值班员。
班长在机头手摇同步器挂闸未成功。
此时1—5瓦冒烟，立即打闸停机。
此时副班长跑下去把调速油泵出口门全开，但为时已晚。
6时33分，转子停止，惰走7分钟，经检查除1瓦外，其他各瓦都有不同程度的磨损。
汽封片磨平或倒状，22级以后的隔板汽封磨损较重，20级叶片围板及铆钉头有轻度磨痕。
转入大修处理。
（二）、原因分析1、油泵不打油，调速油压降低，各调速汽门关闭。
三号机于84年9月25日投产，11月曾发生大轴弯曲事故，汽封片磨损未完全处理，汽封漏汽很大，使主油箱存水结垢严重，主油箱排汽阀堵塞未能排出空气。
主油泵入口有空气使调速油压下降。
此次启动速度快，从冲动到定速只有5分钟，调速油泵运行时间短空气尚未排出，就急剧关闭调速油泵出口门。
过去也曾因调速油泵停的快，油压出现过波动，后改关出口门的方法停泵。
这次又操作联系不当，使油压下降。
2、交直流油泵未启动。
当备用司机关调速油泵出门时，司机未能很好的监视油压变化，慌乱中也忘记启动润滑油泵。
24伏直流监视灯光早已消失一直未能发现。
3、低油压联动电源已经切除。
20日热工人员未开工作票在三号机热控盘进行了四项工作，把热工保护电源总开关断开，工作结束忘记合上，致使低油压未能联动润滑油泵。
案例分析范文优秀11篇案例分析报告篇一一、20xx年内科护理不良事件汇总：事件类型医嘱漏执行医嘱录机错误漏费或多收费给药错误皮试未填结果医嘱漏签名药液外渗检查单发错合计例数84102121129例比率27.5%13.8%34.5%6.9%3.5%6.9%3.4%3.4% 20xx年内科护理不良事件29例，发生例数最多的护理不良事件是医嘱漏执行，其次是护士站医嘱录机错误造成医嘱执行错误，其他不良事件包括漏收费或多收费，给药错误等。
二、原因分析：造成护理不良事件的主要原因是由于在护理工作中责任心不强、不遵守规章制度、查对制度流于形式、违反操作规程或技术水平低而发生。
1、护士对护士工作站系统操作不熟练，不了解收费标准，医嘱录入后未核对，造成少收费或多收费。
2、查对制度落实不到位：具体表现在用药查对不严，如给病人进行治疗时未严格做到“三查七对”，只喊床号，不喊姓名，更换液体时未做到床号、瓶签、输液卡、三对照，致使给患者输错液体或发错口服药。
3、不严格执行医嘱：表现在盲目的执行医嘱，错抄或漏抄医嘱，有时凭借主观印象，未能及时发现病人用药剂量的更改而对病人造成影响。
对医嘱执行的时间不严格，包括给药时间拖后或提前、错服、漏服、多服药，有的做过敏试验后，未及时观察结果或结果漏填、执行医嘱不及时等。
三、整改措施：1、护士长加强管理，对收费标准进行学习，全科护士进行电脑操作的培训，要求每一名护士必须会操作。
2、认真学习护理核心制度，严格执行医嘱查对制度。
医生下达医嘱后，护士先对医嘱进行认真检查，对有疑问的医嘱查明问清后方可处理。
发放口服药要让家属签字，执行医嘱时必须严格遵守“三查七对”制度，确保医嘱执行准确无误。
科室应组织全体护理人员学习细化查对制度执行流程。
坚持做好班班查对工作，护士长每周查对不少于两次。
3、提高护士安全防范意识，对一些特殊用药一定要有安全警示，可用红笔做标示加以提醒，认真落实操作前、中、后的查对。
案例分析报告案例分析报告（精选5篇）随着个人的素质不断提高，报告的使用成为日常生活的常态，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。
那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的案例分析报告（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
案例分析报告1不少人还记得20xx年北京街头出现的大大小小的亿唐广告牌，“今天你是否亿唐”的那句仿效雅虎的广告词着实让亿唐风光了好一阵子。
亿唐想做一个针对中国年轻人的包罗万象的互联网门户。
他们自己定义了中国年轻人为“明黄一代”。
失败的教训：缺少定位，融资过多1999年，第一次互联网泡沫破灭的前夕，刚刚获得哈佛商学院MBA的唐海松创建了亿唐公司，其“梦幻团队”由5个哈佛MBA和两个芝加哥大学MBA组成。
凭借诱人的创业方案，亿唐从两家著名美国风险投资DFJ、SevinRosen手中拿到两期共5000万美元左右的融资。
亿唐宣称自己不仅仅是互联网公司，也是一个“生活时尚集团”，致力于通过网络、零售和无线服务创造和引进国际先进水平的生活时尚产品，全力服务所谓“明黄e代”的18~35岁之间、定义中国经济和文化未来的年轻人。
亿唐网一夜之间横空出世、迅速在各大高校攻城略地，在全国范围快速“烧钱”：除了在北京、广州、深圳三地建立分公司外，亿唐还广招人手，并在各地进行规模浩大的宣传造势活动。
20xx年年底，互联网的寒冬突如其来，亿唐钱烧光了大半，仍然无法盈利。
此后的转型也一直没有取得成功，20xx年亿唐公司只剩下空壳，昔日的“梦幻团队”在公司烧光钱后也纷纷选择出走。
亿唐失败的最大问题就是没有定位。
这也是大部分互联网创业者公司的问题。
浮夸，不愿意沉下心帮用户解决实际的问题，而是幻想凭钱就可以砸出一个互联网集团出来。
亿唐对中国互联网可以说没有做出任何值得一提的贡献，也许唯一贡献就是提供了一个极其失败的投资案例。
它是含着金汤匙出生的贵族，几千万美元的资金换来的只有一声叹息。
后续发展：20xx年5月，域名由于无续费被公开竞拍，最终的竞投人以3.5万美元的价格投得。
案例分析报告范文优秀7篇案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述，而案例分析题是向考生提供一段背景资料，然后提出问题。
为您带来了7篇《案例分析报告范文》，希望能够给您提供一些帮助。
案例分析总结篇一20xx年3月2日，xxxx钻井队为了加强安全工作，利用完井整训时间，由队长、书记负责组织全队职工参加的“分析案例，我要安全”为主题的案例分析会，举一反三，在全队范围内开展了查隐患、保安全活动，为我队的安全生产奠定了基础。
通过案例分析，总结经验教训，我们主要吸取一下教训：1、在2米以上高空，系好安全带，认真执行安全保护措施，防止意外事故的发生；2、增强职工的安全意识，经常以案例分析形式进行教育，加强职工的自我防范能力、自我保护意识。
3、加强安全管理，强化职工的风险识别能力，实现安全要我向我要安全的转变。
4、加强安全培训工作，确保职工自觉的履行安全职责，进一步明确自己应该遵守安全作业程序、熟悉在紧急状态下采取的自救能力。
5、强化安全制度的落实力度，落实集团公司的《反违章禁令》，做到安全工作只有规定动作，没有自选动作，坚决杜绝三违现象的发生。
6、强化安全培训，从思想入手，让安全措施入职工的脑和心，从根本上增强职工的。
安全意识，使警钟长鸣。
7、加强施工作业现场安全监督管理，严格落实《反违章禁令》，在施工现场坚决杜绝三违现象，确保安全工作的顺利进行。
8、强化职工的安全教育，增强职工对本岗位操作的重要认识，加强职工自我保护和保护他人的安全意识，不断强化危险因素认识。
9、加大安全制度的执行的力度，做到监督到位、管理到位，使增强安全操作标准的执行力。
通过两起案例的分析，这是两本反面教材的教科书，血的的教训告诉我们，带血的生产我们不能要，带血的效益不能要，使我们深刻的认识到安全的重要性，通过分析我们查摆身边的事故隐患，我们还存在着习惯性违章，个别员工安全意识不强，风险识别认识不清，培训力度需要进一步加强等问题，为了落实《反违章禁令》和确保我队的安全工作的顺利进行，我队制定了反违章、查隐患方案，有效的遏制了事故的发生，为我队的安全工作奠定了基础。
案例分析报告（通用4篇）案例分析报告篇一一、基本情况XX(化名)，X，XX岁，小学X年级学生。
1、该生学习成绩差，上课不专心听讲，作业经常不完成，而且书写马虎。
2、人际关系不好，总是欺负弱小的同学，总以强者形象出现，喜欢捉弄别人，在校经常会因一些小事与别人闹矛盾，然后就开始骂人，打人。
同学们都不喜欢与他相处。
3、**纪律差，上课时有话就说，没有留心听课、认真思考、举手回答的习惯。
二、原因分析1、该生从小就跟在爷爷、奶奶生活，学习方面，在家里也没有人辅导，一到家就是去玩。
2、因为从小跟爷爷奶奶生活，大人对他言听计从，没有约束他去做一些不应做的事情。
千方百计满足他，渐渐形成横蛮任性的性格。
3、后来父亲怕他吃亏，叫他回击欺负他的人，渐渐地，他由一个受他人欺负的人转为一个欺负他人的人，由一个弱者变成一个大“天王”，令老师极其头疼。
(父亲错误的引导方式)总之，该生以自我为中心，不接受别人的意见，他并没有认识到来学校是来学知识、学文化的，更没想到来学校是要遵守纪律的。
对待这类孩子，一下子的批评教育是不能解决问题的，解铃还须系铃人，来源于家庭的病症，需要家庭的密切配合，学生的健康人格才能有效地培养。
三、综合分析与诊断该儿童目前要解决的主要有三方面问题：1、攻击性行为；2、人际关系；3、学**惯。
为什么会有这些问题，具体分析如下：1、攻击性行为：根据儿童的成长经历，攻击性行为的产生主要是经验习得的结果。
人的行为都有"趋利避害"的特点，之所以选择某种行为，主要是这种行为能给当事人带来某种利益。
本案中的"攻击性行为"的最初形式是"被打"，而他打小朋友是角色的转换，但当他打了小朋友后没有任何的"惩罚"出现，就再一次证明了这种行为是可行的。
"强者打人"与"弱者挨打"的体验在认知上让他强化了这种打人的行为，让他在认知上强化了这种行为的合理性。
案例分析报告范文30篇案例分析报告范文。
在市场营销领域，案例分析报告是一种非常重要的工具，通过对成功或失败案例的深入剖析，可以帮助企业更好地了解市场趋势，制定更有效的营销策略。
本文将通过30个案例分析报告范文，为大家展示不同情境下的案例分析方法与技巧。
1. 案例一，Nike的成功营销策略。
Nike作为全球知名体育品牌，其成功的营销策略成为了业内的经典案例。
本文将从品牌定位、产品创新、营销渠道等方面对Nike的成功之道进行深入分析，为其他企业提供借鉴与启示。
2. 案例二，Uber的危机公关处理。
Uber作为共享经济领域的巨头，曾经遭遇过多起危机事件，如何进行有效的危机公关处理成为了关注焦点。
本文将结合实际案例，分析Uber的危机公关策略，探讨其成功之处与不足之处。
3. 案例三，苹果公司的产品创新之道。
苹果公司以其创新的产品而闻名于世，本文将通过对苹果公司产品创新的案例分析，探讨其成功的原因与经验，为其他企业提供创新思路与方法。
4. 案例四，星巴克的社交媒体营销策略。
星巴克作为全球知名咖啡连锁品牌，其在社交媒体上的营销策略备受瞩目。
本文将以星巴克为案例，分析其在社交媒体上的营销策略，探讨其成功之处与值得借鉴之处。
5. 案例五，华为的国际化市场拓展。
华为作为中国知名的通信设备制造商，其国际化市场拓展之路备受关注。
本文将以华为为案例，分析其国际化市场拓展的策略与方法，为其他企业提供国际化市场拓展的参考与借鉴。
6. 案例六，亚马逊的电商模式创新。
亚马逊作为全球最大的电商平台之一，其电商模式创新备受瞩目。
本文将以亚马逊为案例，分析其电商模式创新的策略与方法，探讨其成功之处与值得借鉴之处。
7. 案例七，可口可乐的全球品牌营销。
可口可乐作为全球知名饮料品牌，其全球品牌营销策略备受瞩目。
本文将以可口可乐为案例，分析其全球品牌营销的策略与方法，探讨其成功之处与值得借鉴之处。
8. 案例八，特斯拉的创新营销模式。
特斯拉作为新能源汽车领域的领军企业，其创新的营销模式备受关注。
案例分析报告大全10篇案例分析报告大全（精选10篇）如何写好案例分析报告?看看吧。
在当下社会，我们使用报告的情况越来越多，不同种类的报告具有不同的用途。
那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编为大家整理的案例分析报告大全，仅供参考，欢迎大家阅读。
案例分析报告大全篇1一、杭烟物流服务现状简述浙江省烟草公司杭州分公司（以下称“杭烟”）目前在杭州城区共有６４００多家经烟零售网点，下属物流中心现有２０多辆送货面包车、１００多条送货线路。
20__年１０月，杭烟原吴山批发部实现了访（销）送（货）分离，标志着杭烟物流真正实现“访送分离、集中配送、信息管理、定时到户”的开端，至此，物流中心在送货管理上有了集中暴露问题、全盘考虑、统筹安排的条件。
如何解决定时到户中的送货车辆调度问题，如何均衡不同送货线路的工作量，如何降低卷烟配送成本，杭烟物流核心技术立足点何在等等。
本案例分析将围绕电子排单、规范操作和物流给杭烟带来的好处等问题重点展开描述。
二、物流优化对杭烟的影响1、采用电子排单前后“杭烟”配送操作流程有何变化和改善？电子排单前：车辆的送货清单生成完全是按照访销线路来确定的，很难从整体上优化，提高送货效率。
这是由于：（１）存在不同的访销员对应的经烟户在同一送货区域。
（２）以前所属某访销员经烟户搬迁后，为不减少总量，仍保留在原访销员辖区内，给送货造成不便。
（３）部分访销员所属经烟户跨度太大，造成送货集中度降低。
要实现杭烟物流线路优化，必须打破原来按照访销线路确定送货线路的弊端，然后初步圈定优化对象范围，对访销员所管经烟户的调整只是缓解矛盾的暂时阶段，因为访销员所辖经烟户的划分有销售工作的实际原因，根本的方法是进行物流内部操作流程的再造，加入排单系统，从信息流程上真正实现访送分离！采用电子排单后：杭烟建立了物流线路优化调度决策支持系统模型，采用先进可靠的求解算法（如节约法、遗传算法等），同时把该模型和算法融入到计算机应用软件中，输入各种限制边界条件和目标函数，最终输出每天每次每辆车的电子送货清单，改变以原批发部为轴心的与访销线路对应的送货线路模式，实现以高亭坝为中心、由北向南辐射６４００家零售网点的、工作量相对均衡的送货安排。
百安居——成功源于高效供应链管理一、案例内容：1969年诞生于英国南安普敦市的B&Q（百安居），隶属于世界500强企业之一的英国装饰建材企业翠丰（Kingfisher）集团，主要经营厨具、洁具、灯具、电工电料、油漆涂料、瓷砖、家具、软装饰、五金工具、木材地板、建材管件、园艺、家用电器等共50000多个品种的商品，目前已在全球10多个国家和地区拥有700多家仓储式装饰建材连锁超市，销售额位列欧洲第一、世界第三，是国际化程度最高的建材连锁超市企业。
1999年，B&Q携其全球先进的零售管理经营模式以及在中国台湾开设连锁店所获得的丰富经验，拉开了在中国大陆地区发展的序幕。
随后，这个欧洲装饰建材超市第一品牌，以一流的产品品质、周到的全程服务、超低的市场价格，赢得了中国广大消费者的认同，在同行业市场占有率名列前茅。
百安居在中国取得如此佳绩固然有众多原因，但不容忽视的是，现代连锁零售企业要保持高速健康运转，顺畅高效的采购体系和物流体系在其中起着举足轻重的作用，直接关系到商品的价格竞争力。
下面就让我们一起走进这座橙色“大厦”，探寻百安居的成功之道。
与其他类型的超市相比，家居建材类连锁超市在经营管理方面有很多独特之处，同时这也构成了建材连锁企业的经营难点。
（一）特殊制作的商品种类多，供货商很难做到大规模统一生产、配送，增加了送货、接货次数，带来整个供应链的经营成本上升。
（二）条形码的应用参差不齐，给门店经营管理造成极大不便，也导致了物流管理水平和运作效率低下。
（三）销售体制落后：计划经济时期的经营思路没有改变，表现为流通环节过多，不可避免地带来库存与资金占压，物流资源浪费。
（四）家居建材商品由于自重大、体积大，客户一般需要送货上门，无疑增加了相应人员与配送成本。
（五）难以选择到优秀的建材连锁超市的物流服务供应商。
二、案例问题：百安居意识到，针对中国家居建材行业的特点，要想在日益激烈的市场竞争中取胜，必须从供应链的角度切入，提高经营管理水平。
几年来，百安居主要在以下几个方面加大力度，不断完善管理。
一、完善采购供货体系现在百安居的商品采购有总部统一采购、地区采购、门店采购等不同的方式。
总部的采购部负责进口商品、自有品牌商品与厂商直供商品的全国统一采购，下达采购订单后，商品由百安居的签约第三方物流公司——上海佳宇物流公司负责运送到百安居的物流中心或遍布全国的门店；而约20000多种特殊商品，则由各门店的订货办直接向供货商下单采购，再由供货商或其经销商直接送到门店或者顾客家中，并负责安装、退换货等售后服务。
（一）建立合作伙伴关系百安居认为，与供货商之间不应当是简单的商品采购关系，而是共同合作的商业伙伴。
成为百安居的供货商后，不仅意味着产品销售可以稳定增长，更为重要的是，通过与百安居合作，供货商的产品能逐步进入翠丰集团亚洲中心的采购体系，有机会进入欧洲市场和全球其他建材连锁超市，而目前翠丰集团亚洲采购中心的采购额已达到每年近10亿美元。
（二）减少供应商数量百安居在达到一定规模、运行逐渐平稳后，开始对供应链进行优化。
到目前为止，已经有200个区域型、中小型供应商被百安居淘汰。
（三）引入厂商直供模式百安居对销售额排名前200位的供货商（占百安居整个销售额的70%--80%）推行厂商直供模式。
即，由百安居总部统一向供货商采购，供货商直接送货到百安居的门店或物流中心。
只有做到厂商直供，才能省掉许多中间环节，整合社会物流资源，提高物流效率，使供应链管理更加优化。
据测算，厂商直供的商品采购成本比中间商供货可下降25%以上。
（四）加速发展自有品牌商品自有品牌商品堪称当今世界商业发展的潮流趋势，商品的品种和销售额都在不断增长。
专家分析，由于广告成本低、采购规模大，自有品牌商品可以与同类商品拉开25%--30%的价格差距，显现出巨大的价格优势。
在中国，标示着“B&Q”字样的百安居自有品牌商品正加速面世，并以其鲜明的个性、超低的价格，受到越来越多消费者的青睐。
（五）提高信息管理水平百安居正在开发面向供应商的B2B采购平台，可以让供应商直接上网查询自己商品的销售情况，其最终目的是变百安居的被动采购为供应商的自动补货。
它的运行将使百安居的商品采购信息化管理水平提升到新的高度。
三、采用先进的信息系统理顺进销存作为一家经营品种超过50000种的零售企业，百安居每天要管理众多的商品，涉及繁复的商品采购、记账、库存与销售管理。
百安居投入巨资，在整个中国连锁经营网络中引入了世界领先的SAP零售业管理信息系统，将其业务水平提升到新的高度。
该系统的主要模块包括：（一）基础数据模块MM，具体分为供应商管理（包括供应商编号、名称等信息）和商品信息管理（包括商品名称、商品描述、类别、原产地、进价、零售价等信息）两部分；（二）零售管理模块Retail，包括销售管理、配送管理等功能；（三）供应链管理模块SC，包括订货管理、收货管理、入库管理等功能； （四）财务结算模块FI，完成与供应商的货款结算。
系统成功上线后，百安居的员工马上体验到了信息管理系统为企业和个人带来的快捷与方便。
首先，实现了实时、可视化管理，总部可以随时了解任何门店在任何时间的销售与库存情况，便于评估整个公司的经营情况，以加强统一管理，减少库存，降低成本。
其次，大幅度缩短了结账时间，对赊账和应收账款的管理也有了很大改善。
原来每日结账需要干到凌晨的情况一去不复返了，如今只需3个人3个小时就可以完成结账。
第三，借助于该系统，百安居的开店成本下降了30%。
这些数据不仅说明了利用先进的信息技术手段改善管理、优化商业流程的重要意义，更为百安居带来了实实在在的效益。
四、建立高效的物流系统公司专门设有供应链副总裁负责供应链优化与物流运作管理。
目前，百安居的商品配送交给第三方物流公司完成，第三方物流公司的选择先要经过公开招标，对中标企业再进行全面考核，只有最终通过考核才能成为百安居的物流服务商。
之后，百安居对物流公司的人员进行专门培训，提出具体的服务要求，包括：必须有足够的车辆，可以满足百安居不同销售时期的配送需要；准时送货上门，协助顾客签收、验货；送货后的客户回访率不得低于20%等。
对物流服务商的考核指标主要有：准时到达率、商品完好率、对客户的服务态度等。
目前，客户对百安居的物流服务基本满意。
在物流成本控制方面，百安居的主要管理手段为：一是要求供货商交货及时准确，按质按量完成订单，这也是对供货商考核的重要指标。
二是供货商要在事先规定的交货时间准时到达，以避免大批供货商排队等待交货。
三是确保供货商同收货部人员快速、及时地完成货物清点并做相应处理，如进入卖场、配送中心或者收货部的临时仓库。
四是采取仓储式销售，专门设立了空间管理部，每种商品都有固定的存放位置，货物直接存放在卖场的货架上部，节省了仓储面积。
五是掌握送货装车与装箱技巧，保证满载率，减少运输车辆数量。
六是事先与客户确定送货时间，商品尽快一次送达客户家中，避免因多次送货增加成本。
2004年，百安居在物流体系建设方面加大投入力度，建立了全国以及华东、华南、华北地区物流中心，同时建立起完全由电脑系统管理的订货和产品流，为优化库存、完善服务以及产品的全国采购和供应提供强大的后盾支撑。
五、收货与配送流程百安居的每家门店都设立了商品部，商品部又分为前台和后台，前台主要负责销售与客户投诉，后台主要有收货部与配送中心两个业务部门。
收货基本安排在百安居的营业时间范围内，为节省费用，尽量避免晚上接货。
收货部接到厂商送货后，同配送中心和销售前台进行交接。
如果是IS现货，属于常规补货，由商品部相关部门人员负责直接送到不同的货位，收货部也有小面积的仓库，可暂时存放商品；如果属于CAB（已经销售出去的产品）特殊订单，则直接交给配送中心，配送中心再根据不同的送货方式——顾客自提、百送（消费者购物额达到6000元由百安居负责配送）、电话联系（确定是自提还是百送），不同处理。
收货时，SAP系统的流程控制模块SOP严格规定了每个员工的职责。
如，货物送到以后，先要由保安进行送货单登记，再由两名收货员分别签字，然后文员进行送货单信息录入（只需在系统显示的相关品项后面添加数量即可），最后由主管复核（每天傍晚抽查）。
有了极为严格的监督机制，经层层把关，有效地减少了漏入、录错现象，将收货差错率控制在千分之一到千分之二。
按照百安居的规定，进入门店销售的商品必须有条形码。
条形码贴在每个销售单位商品的外包装上，销售时简单地扫一下条形码即可，大大加快了顾客结账时间，也便于了解商品销售情况，更好地实现销售、采购、库存等内部管理。
配送中心主要承担仓储管理与配送管理两块业务，按照工作职责设立了文员、仓管员、自提组、发车组、调度组5个工作岗位，分工清晰，各司其职。
百安居销售出去的90%的商品都从这里送出去。
在配送中心，文员起到物流导航的作用。
文员每天到商品部前台取回送货单，再录入到系统中去，并对每天的发货数量进行核实、统计。
送货之前，文员需要预先同顾客联系好，约定送货时间；送完货之后，文员马上在系统中登记送货时间、送货司机，便于顾客今后查询商品。
配送中心采用高层货架，商品码放密集但极有条理。
库区首先分为自提区与百送区，自提区再按照商品类型划分存储区域，如瓷砖、厨电、浴室设备等分门别类集中存放。
货架上层存放整托盘货物，以叉车完成存取；不方便叉车行走的地方，专门存放需要手工搬运的商品，如浴缸等；易碎品如瓷砖等存放在货架上，以避免因不慎造成的损失；对于非标商品，如玻璃淋浴房要垂直竖放，则按照商品的特殊形状与特性专门定做了非标货架。
为避免顾客到期限不来提货，占用仓储空间，配送中心有专门人员提醒顾客来提货，并规定如果超过期限，每天收取商品总额的千分之一作为仓储费。
配送中心收货后为每个送货单位都制作了一张标签，贴在商品包装的显著位置，内容包括订单号、顾客姓名、提货时间等信息。
每天收货后对配送中心货物进行整理，只需要3个工作人员即可。
配送中心打印出送货单，交给第三方物流公司的送货员。
百安居将北京地区划分为十几条线路，同一线路顾客的商品要集中配送，并保证车辆的满载率。
前一天晚上，送货司机到百安居的配送中心装车，第二天早上送货。
发货区设在仓库外面，共划分了15个车位，一辆车对应一个车位。
按照送货路线，将一个顾客的商品放在一个托盘上，以免出错。
物流公司运输车按照实际需要灵活调动，旺季时每天约需20辆车。
百安居规定，每辆车一天要完成20个顾客的商品配送。
六、做中国市场第一展望未来，雄心勃勃的百安居计划将业务覆盖中国各大城市。
按照百安居的战略部署，在2008年之前，百安居计划在中国内地投资额将突破50亿元人民币。
在2009年之前，其在中国内地30多个城市的总店数将达到80家。
