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04 工作计划
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汇报人：XXXX 时间：2018.10
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Emotional intelligence
Manage your own emotions and identify the other party's emotional state during negotiation
03 Business Practice Cases
Case analysis of successful enterprises
Multinational Corporation Operations
To supervise or influence an audience's opinion or behavior
Business presentation skills
• To communicate a company's values, goals, and vision
Business presentation skills
Make offers and counteroffers to reach a consensus
Close the deal by agreeing on terms and conditions
Business negotiation skills
Key Skills
Listening: Listen actively to understand the other party's position and needs
• SWOT Analysis: A strategic planning tool that assesses the Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats affecting a business or organization

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首席执行官 首席运营官 首席财务官（财务经理） 首席营销官（市场总监） 首席技术官（总工程师） 首席信息官 总裁 总经理 采购/销售经理
Work Vocabulary
管理本部 营销本部 海外营销部 二部 四部 八部 十三部 十五部 十六部 十七部 汽车工程研究院 汽车产业群采购处
Administration Division Marketing Division Overseas Marketing Division Division Two (Li-ion Battery) Division Four（LCD/LCM） Division Eight Division Thirteen Division Fifteen Division Sixteen Division Seventeen Auto Engineering Research Institute Auto Unit Purchasing Division
Answering the phone
❖ Good morning/ afternoon/ evening, BYD company, Kathy speaking.
❖ Could I speak to your sales manager?/ Can you put me through to your sourcing manager?
number or the person’s name. Then I couldn’t help.
Useful Expressions:
Answering the phone
❖ Hold the line, please. I'll get an English speaker.
❖ I'm sorry, I don't speak English well. I'll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number

To be or not to be, that is the question.
To be or not to be, that is the question.
we are on the way
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part four
To be or not to be, that is the question.To be or not to be, that is the question.
we are on the way
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part one
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0 类别1
类别2
类别3
类别4
无论竞聘结果如何，我都会正确对待，绝不“因一 时之得意而自夸其能”，也不“因一时 之失意而自坠其志”，无论在什么岗位，我一
样会认真做好工作，以更高பைடு நூலகம்标准要求自己，进一步 完善自己。

BtoB的类型及发展
❖ １）独立的B to B网站，为众多的买方和卖方提供一 个交易平台，网站的拥有者对所交易的产品和服务一 般不享有所有权。
❖ ２）采购类B to B网站，为一个或几个产品制造商服 务，主要目的是为了节约采购成本。
❖ ３）分销类B to B网站，适用于买方众多而卖方较少 的行业，此类行业分销成本高，故成立专门的分销网 站。
第七章网络营销概述
网络营销的产生
❖ 市场经济环境发生变化（由卖方市场向买方市场转换）
❖
高
需求方 ：买方需求越来越“刁”，对产品的要求越来越
❖
供给方 ： 社会生产力 有大发展，但同时“企业”刚性越
来越强
❖
从而造成矛盾。加之知识经济社会的到来，更加要求企业增
强自身核心能力，加快从刚性向柔性的转变。
❖ 具体表现：
❖ BtoG ❖ 特点：迅速和信息量大，能减少中间环节的
时间延误码和费用，提高政府办公的公开性 和透明度（例：入世后的……） ❖ 利润来源：政府网上采购、投标费用降低， 供应商无论大小，可得到更多的投标机会。
以服务对象的不同划分模式
❖ CtoC
以销售产品的性质划分
❖ 直接电子商务。 ❖ 指无形商品和服务商品的销售
这是因为互联网本身还是一个新生事物在我国上网人数占总人口的比例还很小即使对于已经上网的人来说由于种种因素的限制有意寻找相关信息在互联网上通过一些常规的检索办法不一定能顺利找到所需信息何况对于许多初级用户来说何况对于许多初级用户来说可能根本不知道如何去查询信息可能根本不知?因此一个完整的网络营销方案除了在网上做推广之外还很有必要利用传统营销方法进行网下推广
❖ 垂直BtoB电子商务可分为两个方面——上游、下 游

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4. 商务活动必然产生成本
经济决策：
成本应该高还是低？ 如何定价？--影响收入
2019年10月11
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二、商务机构与商务活动
商务机构： 组织：人们在某种架构下为了共同的目 标组合而成的机构。 商务组织：人们在某种架构下为了利润而 组成的机构。 组织结构--组织结构图
2019年10月11
消费者需求 4. 商务活动必然产生成本 成本的付出是否值得要看它所带来的收
益是否大于成本本身
2019年10月11
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3
商务运营以盈利为目的
利润=收入-成本
2019年10月11
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4
2. 商务组织通过满足消费者需求 来获得盈利
需要：满足人们生活必需的 欲望：能改善生活质量或者满足某种心
第一部分 绪论
2019年10月11
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1
商务(business)
商务机构 商务实体
商务活动 商务理念
在商务理念指导下的商务实体作为商务机 构所从事的商务活动
2019年10月11
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2
一、基本商务理念
1. 商务运营以盈利为目的 2. 商务组织通过满足消费者需求来获得
盈利 3. 商务组织通过提供商品和劳务来满足
销方案；融资方案；财务报表与分析）
2019年10月11
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三、商务计划书
商务计划书包括以下部分：商业计划 书-大连abc生物技术有限公司.doc
概述 公司简介 产品或劳务 市场分析 战略与实施 管理团队 财务计划
2019年10月11

100%
第四季度
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• The degree to which tasks in an organisation are divided into separate jobs; also known as division of labor.
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Departmentalisation
• The basis by which jobs are grouped together.
• There are five (5) common forms of departmentalisation.
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The Five Common Forms of Departmentalisation
• Functional Departmentalisation • Geographical Departmentalisation • Product Departmentalisation • Process Departmentalisation • Customer Departmentalisation
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25
Formalisation
• The degree to which jobs within the organisation are standardised and the extent to which employee behaviour is guided by rules and procedures.
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Span of Control
• The number of employees (subordinates) a manager can efficiently and effectively manage (supervise).