产品设计中的感性需求研究

基于感性工学下用户对产品设计趋势分析

随着时代发展，在产品设计中考虑用户对于产品的情感诉求是产品创新的重要发展趋势，而感性工学的形成和发展为设计者带来更加理性分析，以及更加明确用户对于产品的情感的诉求。论述了感性工学产生及其研究现状；分析如何通过用户意象感知模型来确立产品设计构想，以及基于用户主导的产品设计趋势论述。以“宝宝”系为代表的网络流行语的流行表现用户童稚化的倾向，这是将是用户潜在的意象感知，对此分析将可以获知产品设计发展的趋势。

标签：感性工学；产品设计；用户意象；流行语

1 感性工学的产生及背景

1.1 感性工学的概念

“感性工学”的英文为Kansei Engineering，日本语“感性”就是Kansei。从20世纪80年代后期日本设计学者开始研究，广岛大学教授长町三生他认为感性工学主要是“一种以顾客定位为导向的产品开发技术，一种将顾客的感受和意向转化为设计要素的翻译技术”。也可以说感性工学可以链接到用户对一个产品产生的情绪反应（即身体和心理）的特征。由此，在做产品设计时候可以通过感性工学可以做出预期预测，以便贴合市场用户需求以及心理。

由于感性工学仍然是一门较新的学科，而且每位学者对其的划分标准都没有统一的方式。依据其目的与使用手法不同，目前比较常见的分类方式是由

Nagamachi（1995）所分成的以下三种：阶层化类目分类法、感性工学电脑系统、感性工学数学模型即把数学模型应用于感性工学的架构中，我们目前通常使用是阶层化类目分类法来进行研究。

1.2 感性工学的研究过程

“感性工学”它是一种运用工程技术手段来探讨“人”的感性与“物”的设计特性间关系的理论及方法。人与物之间交互关系其实就是将用户对于产品所产生的感觉或意象予以转化成设计要素，并且研究什么样的设计方案是符合人心理意象的，人与物之间的交互关系图如图一所示。利用感性工学方法来分析人的感受，可将人们模糊不明的感性需求及感性判断转化为产品设计以及设计构想中。

・美术与设计・　大众文艺　产品设计中的“理智’’与“情感’’　曾曦　（武汉工程大学艺术设计学院　湖北武汉４３０２０５）　摘要：产品设计飞速发展的今天，我们不仅要发挥科学技术在　设计中的作用，更应在产品的“渊源”与“流变”中体现一个时代、　一个特定历史时期的社会精神与文化氛围，既关注产品对科学理性的　充分应用，更关注产品对人类情感的关怀，对民族文化的传承。研　究“人”的真正需求，坚持用合情合理的产品设计服务于人，造福于　人。　关键词：产品设计；理性；感性；人性化；文化　产品设计是现代设计的一个分支。　毫无疑问，对于多数人而言，产品设计似乎与生活的联系最　为紧密，因为我们每天无时无刻不在与各种产品打交道。这些产　品看似无非是一个简单的物质载体或者有着某种功能的器械，但　当你去尝试思考这些产品背后的故事，你会发现其实产品就是人　类文化的结晶。每一个产品，都是被精心设计过的，都有一个完　整而且不断发展的经历过程。透过这些产品我们能看到一个人的　生活状态或者生活方式，也能发现一个民族的生活形态甚至价值　精神。在产品设计的发展历程中，如果我们把技术看作是理性的　代表，把文化看作是感性的载体，那么这种“感性”与“理性”　同样重要，不可忽视。在今天的产品设计中，我们既需要“理”　性的认知与探索，也需要“感”性的融入与表现，理智与情感二　者必须兼得。　一、设计的“理”性　人类从猿猴进化成人，是否会使用工具成为二者之间过渡与　差异的直接体现。人类的进化历史其实也是人类制造工具、使用　工具的进化历史。原始人类通过敲打与磨制来改变石头的形态，　大小，以便能够让这些石器使用起来更加有力更加准确也更有效　的攻击动物、切割食物或者制造加工其它器物。这个过程其实就　是今天设计行为的开始，也可以看作是早期的产品设计。人类从　石器时代开始，就一直在坚持不懈的寻找发现更加合理有效的制　造工具的方式，让这些工具为生产和生活服务。技术的进步使得　这些工具从石头演进成为我们今天的计算机，看似不可思议，其　实每一次革新与飞跃都是科技进步的必然结果。　今天的产品设计，从某种意义上说和原始人类打磨石器是　相同的行为，本质都是在创造有价值的工具或者产品。一个产　品能够被顾客被消费者认可或者购买，这个产品一定有其不可　替代的价值并且具有相当的合理性，例如这个产品一定可以使　用，而且容易使用，同时也应该很实用。具备了这些因素，这　个产品就是一件好产品，好工具，而这个设计也是一个合理的　设计，它带给消费中愉快的生活体验。当然，我们每天的生活　中也同样充斥着大量不合理的产品，大到我们每天的生活出行　的交通工具，小到一个最不起眼的开关位置，都会使人感到使　用上的障碍。这些产品降低了我们的工作效率或者生活品质，　终将被市场淘汰，究其原因，还是功能上的缺失或者落后，缺　乏技术含量，不好用也不实用。因此，我们可以这样认为。产　品设计要以人为本，设计的首要原则就是产品的理性原则。这　种理性贯穿了产品从设计到生产到使用并且最后消亡的全过　程，每个阶段都是合理的，即拥有合理的使用方式和使用体　验，也拥有合理的发生发展与消失的变化过程。产品设计的目　的本质在于服务于人，必须以“创造更合理的生存（使用）方　式”为原则，使我们创造的物质文明、精神文明通向“美”的　境界，而这个追求的过程是产品设计的“理”性意义之所在，　也即设计的“理”性。　二、设计的“感”性　感性，从狭义上理解是指人的性情、感情；从广义上讲，　这个“感性”还包含着生活形态、价值观念、文化氛围与民族品　格。设计与文化息息相关，设计的发生与结果除了拥有理性的技　术支持，同时也拥有感性的文化体验。　可以这样讲，我们今天的文化其实是设计的文化，看似这是　个全新的定义，但是却恰如其分。文化的概念由外、中、内三层　构成，内层关乎人类的心理，从价值观念、思维方式到民族性情　与宗教氛围。对于今天的生活而言，设计无疑是文化内层也就是　核心层的表面形态体现或者载体形式。任何时代的文化形态总是　要以该时代现实的社会物质生活客观存在为基础，同样，当代的　世界现实基础即是高科技工业社会带来的物质飞跃，这些物质的　创造来自于设计本身。物质基础与客观存在无时无刻不在发展与　改变，但文化的进化却由于历史的沉淀表现出相对的稳定性，一　方面设计本身在传承与发扬一个民族的文化，让那些过去的物质　沉淀能够在进化中升华成一种民族精神，另一方面，新的物质的　诞生其实也诞生了新的文化与文化形态，并且在以设计为桥梁的　文化物化的过程后创造了价值，这不得不说是古老文化与当代经　济相结合的结果。　既然设计与文化密不可分，那么对于设计对象的个体而言，　不仅要有理性的层面，也要有感性的内涵。也就是说产品设计要　满足功能需求的同时，也要与人的情感发生共鸣与联系。产品应　该成为一个文化传播与接受的载体。今天的物质世界，技术格外　发达，功能的需求已经早己不是人类生活的重心，恰恰相反，对　于文化的关注却成为了人类共同的焦点。人们慢慢将自己对产品　理智的追求转向于对产品情感的关注，并且在以设计为桥梁的文　化物化的过程后创造了价值，这不得不说是古老文化与当代经济　相结合的结果。　三、现代产品设计是“理智”与“情感”的统一体　产品设计飞速发展的今天，产品设计已经成为技术与艺术，　物质与意识，理智的理性与情感的感性之统一体。我们不仅要发　挥科学技术在设计中的作用，更应在产品的“渊源”与“流变”　中体现一个时代、一个特定历史时期的社会精神与文化氛围，既　关注产品对科学理性的充分应用，更关注产品对人类情感的关　怀，对民族文化的传承。在今天这个设计观念统治的时代，我们　的设计既需要科学理性的指导，更需要民族文化性的培育。　参考文献：　…柳冠中．事理学论纲［Ｍ】．湖南：中南大学出版社，２００６．　［２１柳冠中．苹果集——设计文化论［Ｍ】．黑龙江：黑龙江科学技术出版　社，１９９５．　【３］尹定邦．设计学概论【Ｍ】．湖南：湖南科学技术出版社，２００３．　［４］张道一．张道一文集［Ｍ】．安徽：安徽教育出版社，１９９９．　［５】王受之．世界现代设计史【Ｍ］．北京：中国青年出版社，２００２．　［６１林家阳．设计与创新【Ｍ】．河南：河南美术出版社，２０００．　作者简介：　曾曦，男，１９７９年５月，汉族，湖北武汉人，毕业于武／ａ，．￣－ｒ大　学艺术与设计学院，博士，现任武汉工程大学艺术设计学院工业设计　系、产品设计系讲师。研究方向：工业设计工效学、工业设计历史及　其理论。　１　１　

设计与人文　

解读产品设计中的情感诉求　

王北海’　（１．湖北省武汉工业学院机械工程学院４３００２３）　翁春萌　（２．湖北省武汉科技大学艺术设计学院４３００６５）　

摘要：分析了产品设计中进行情感诉求的成因和重要意义，主要　从产品设计过程中情感诉求的出发点，总结了产品设计中情感诉求的　表现形式，以满足人们的感情需要、追求产品的趣味性和娱乐性、富　有生命力的表达和追求个性化设计等４个方面来进行探讨和阐述。　关键词：产品设计；情感；心理；诉求；亲和　

一、情感化设计大行其道的成因　１．１产品设计中的情感诉求　马斯洛需求层次论告诉我们，人的需求是不断递增的。经济　的快速发展，使得人们对设计造物的要求愈加挑剔，设计不仅要　实用，而且要适用。不仅要适用，更要在设计中赋予审美的、情　感的、文化等含义。…人们不仅需要物质上的满足，更需要精神　上的慰藉。构建和谐社会，正是塑造一切以人为中心的和谐；与　之相适应的产品设计自然也应体现出关怀人性、注重情感设计。　产品设计中的情感化诉求正是让产品与消费者产生情感的交流，　提高消费者，触动他们的心弦，从而真正造福于人。　１．２＃ｉ会因素　现代快节奏的生活使人时时感受到日益增加的压迫感，生活　压力增大导致诸多现代都市人总感觉自己生活不如意，尤其是在　那些经济发展速度比较快的地方。　人们借助于工业化产品的帮助，从繁重的劳动中逐渐脱离出　来。但是于现代设计极力追求效率，过于方便快捷的产品设计减　少了人与人之间情感交流，这样缺乏情感因素的生产　生活方式　持续下去，会引发了人们对工作厌倦、逃避的情绪。人经常处于　紧张之中，会突破心理承受能力的底线。所以要提倡有情感诉求　的产品设计，舒缓用户的紧张感。　二、产品设计中的情感诉求的表现形式　产品设计中的情感诉求往往会唤起使用者的某些情感体验，　拉近物与使用者之间的距离，产生愉悦感，吸引消费者做出购买　决定。富有情感的产品设计就是遵循人的情感活动规律，去争取　消费者在心理上的共鸣，唤起人们对美好生活的追求。设计师们　不断地寻求情感的表达形式，试图找到这些广为人们所接受和共　鸣的设计点。　２．１满足人们的感情需要　现代设计过于追求效率，减少了人与人之间情感交流，如　电话代替了见面聊天；速冻食品在快速解决吃饭问题的同时，也　让家人借烹饪加深感情的机会消失了。设计师以往进行产品设计　时，考虑最多的是如何便捷、合理的解决相关问题，而忽视了人　们的感情需要。在深受金融危机冲击的今天，人们更注重对家庭　的回归，对感情的渴求也愈发迫切。　“　亲情、爱情、友情等需　要表达的渠道，设计师有责任考虑如何通过产品设计，来增进人　与人之间的感情，而不仅仅在产品的方便、快捷上下功夫。　如图１，只属于孩子和家长的鞋子设计，令人倍感亲情的温　馨。美国市场曾出现别出心裁的“情侣伞”——情侣同撑一把　伞，这样的功能设计创造了一种亲密的爱情体验。把一个新产品　设计得象伙伴一样平亲切，满足人们的感情需要是设计师追求的　新目标。　２．２追求产品的趣味性和娱乐性　包豪斯创立的现代主义设计传统，带来了大到建筑，ｄ，Ｎ家电　的几何方正形态。干篇一律的造型缺乏生气与人情味，难以让消费　者与舒适愉悦联系在一起。现代人工作紧张、竞争激烈，希望在工　作环境与生活环境中得到片刻的安宁与休憩。反映到对产品的选择　上，就有了趣味性和娱乐性的要求，全方位的“使人愉悦”。　越来越多的办公产品出现可爱顽皮的形象，给严肃、快节　奏且注重效率的办公空间里带来亲切、幽默与轻松的感情体验，　缓解紧张的工作气氛。同样，家对于现代人而言，也不仅是休憩　的场所，更是一种生活态度的体现。富有情感的产品展现的各种　表情，具有强大的精神影响；从而带给人们温暖与情趣，让人快　乐。专门用来打闹的狼牙棒枕头设计让嬉戏更加过瘾、顺手，出　乎意料的造型来体现一种随意的轻松，给心情放个假。　生硬而机械味十足的产品设计有悖于人的本性，具有趣味性　的设计赋予产品更多的感性内涵，满足现代人追求轻松、幽默、　愉悦的心理需求，对于现代人的心灵净化与心理平衡有着积极意　义。　２．３富有生命力的表达　工业化时代以来，简洁、方正的产品长期占据我们的视野，　那种标准化带给人们的是冰冷与缺乏生气，离人们的精神家园越　来越远。人们早已厌倦干篇一律的机器语言，渴望多姿多彩的生　活。　生命是人类永恒的主题，直接服务于人的工业设计亦需要生　命感的表达。富有生命感的设计，以自然、亲和触摸到了人类内　心深处最柔软的部分。这款由菲利普・斯塔克设计的椅子（图２）模　拟了自然界的草木植物向上生长中表现的旺盛的生命力，简单而　充满魅力的弧线，就象一株铝制的植物静静地生长着，充满了欣　欣然的内在活力，给产品中带进温馨的自然情调。类似的设计还　有很多，在展示使用功能之余，带给人的心灵冲击和情感体验不　言而喻。　由此可见，产品设计中需要生命感的表达，由此表现出来的　活力正是如今都市中的人们最渴望的东西。　２．４追求个性化设计　随着时代的进步，人们早已不满足于享受流水线生产的批量　产品，越来越注重对个性的追求。人们渴望借使用个性的产品，　彰显自己的品味。　个性化的创新设计越来越受到消费者的欢迎，成为继功能、　价格和质量最易影响消费者选择的因素。苹果电脑就是设计个　性化的成功案例。风靡全球的ｉＰｈｏｎｅ，卖点正是个性化的外形设　计，人性化的操控给消费者耳目一新的感觉，引领ＩＴ界的时尚风　向标。新近的结婚戒指设计，将“Ｉ　ｄ０（我愿意）”变成了有形的　声波出现在戒指上。这种特别的设计对于新娘意味着特别的爱与　承诺，极度的满足了人们的个性化需求。　三、结束语　在竞争激烈的社会里，人们需要有一个繁忙之余，贴心温馨　的精神家园。人们希望产品设计在能够提供更好的功能之外，表　达出更多情感。产品设计的情感化诉求无疑可以承载慰藉心灵的　重任——实现人与人的沟通，改善人们的生活环境，营造良好的　社会生活环境。　总之，产品的设计越来越注重情感诉求。这是一个非常繁琐　的过程，需要综合工程、消费心理学等知识，以便设计出的产品　能够真正融入到用户的生活和使用环境中，从而引起消费者的情　感共鸣。［　］　

基于情感化因素的产品设计需求分析

摘要：人是社会群体的主要组成部分，人具有着丰富的感情色彩，在生活中，因为情感色彩的存在，人们的生活才会五彩缤纷。人们在选择产品时，由于情感因素的不同，就会出现不同的选择结果，人们对于产品的喜爱会有不同的表达方式，无论哪一种表达方式，都只能说明一个问题，那就是人与产品之间产生了情感的共鸣。情感作为消费者的直接驱动力，在产品设计的过程中起到了至关重要的作用。因此，产品设计的重心也有物质功能层面上升到精神需求层面的设计。

关键词：产品设计；情感；情感需求

信息时代的到来改变了工业时代的大批量生产和大量消费的行为模式，市场产品琳琅满目，新产品层出不穷，更好的满足人们对产品使用功能的物质需求。也正是因此，人们对产品的选择上也产生了困扰，不知如何选择。在面对同等功能的产品时，情感化的因素成为人们选择产品的主导因素，显然基于情感化的产品设计更能够打动消费者。

21世纪是情感主导的时代。科技的大发展满足了人们对产品使用功能的需要，高节奏的社会生活强烈呼唤人们情感化的回归和精神需求的满足。约翰-奈比斯特在《大趋势》中说过，“我们正走向高技术和高情感的两个方向，人类会给每一种新技术上都配上一种起补偿作用的反应。”在满足基本功能的情况下，产品设计中情感化因素的注入才能够让消费者产生情感共鸣和精神需求的满足。情

感化产品的选择嫣然已经成为当今社会的一种消费时尚。

一、人的情感与产品设计

1.什么是情感

情感是天赋的一种特性，是当外界的事物作用于自身时产生的一种生理反应，这种反应分为两种。第一种是“感觉”，它是有感而无情，例如天气变化是一种外界事物，当它作用于人的身体时，我们就会产生寒、热、冷、暖的感觉。不过，由于天气变化，也会引发悲、喜、忧、欢的另一种生理反应，它不但有感而且有情，所以称为“感情”。