超市各部门岗位职责

1 收货课课长岗位职责

一、 负责范围

分店收货事宜

二、 岗位职责

1、商品验收

2、商品入库

3、商品退货跟踪

4、维护和供应商关系

5、督导收货区工作的开展

三、 主要工作

1、根据商品质量标准，按订货数量验收商品

2、将验收商品配送到各课

3、跟踪退货情况，及时通知供应商来分店退货

4、搬运设备的维护

四、 辅助工作

1、维护和供应商的良好关系

2、维护收货区与周转仓卫生

五、任职资格

收货课长任职资格

性别：男女均可 年龄：20—35岁 身高：男：170CM，女：160CM 视力：正常 语言：普通话标准

知识 1、教育：高中学历以上

2、培训：计算机操作，接受过本业态商品专业知识培训者优先

3、经验：两年以上本业态工作经验一年以上收货课长工作经验

4、技能：熟悉电脑操作、熟悉叉车的使用、商品码放技术及熟知商品专业知识、及商品识别技能、营运流程

能力 1、一定的分析、判断、决策能力

2、一定的沟通、协调能力

3、快速的数学计算及反应、应变能力

4、良好的语言表达能力

5、一定的文字书写及语言表达

6、准确的商品识别能力

7、一定的人事管理，良好的领导、指挥，工作指导、分配能力

性格特征 正直、积极主动、热情大方、处事果断、遇事冷静、有良好的服务意识与职业操守

身体状况 身体健康、精力充沛

品质 思路清晰、灵活、有耐性、责任心强、公正无私、有吃苦耐劳精神及团队合作精神

涉及知识 定的人事管理知识、消防安全知识、商品专业知识、机械设备（叉车）的操作知

2 识、商品搬运、保存、码放等管理知识

技术能力 熟悉叉车的使用、熟悉商品的质检及商品识别、熟知下属的工作内容及方法、熟悉收货部工作流程及工作方法，熟悉基本消防设施的使用

使用设备 叉车、栈板等

身体姿势 站、弯腰：90%

工作情况 1、 场 所：室内

2、 时 间：8小时

3、 交往对象：供应商、楼面人员、采购以及本部门人员

第 1 页 共 1 页 超市各部门岗位职责

主要包括以下几个部门：

1. 采购部门：负责根据市场需求和销售预测进行商品采购，与供应商进行谈判和合作，确保超市商品供应充足，并保持良好的商品质量和价格。

2. 销售部门：负责超市商品的销售工作，包括货品陈列和布局、促销活动的策划和执行、顾客服务和售后服务等。

3. 仓储与物流部门：负责超市商品的仓储管理和物流配送，包括货物入库、出库，货品的分类和储存，以及配送车辆的调度和安排，确保超市供应链的畅通和效率。

4. 财务部门：负责超市的财务管理和财务报表的编制，包括销售数据的统计分析、成本控制、结算和统计等。

5. 人力资源部门：负责超市员工的招聘、培训和绩效考核等人力资源管理工作，确保员工队伍的稳定和高效运转。

6. 客户服务部门：负责超市顾客的接待、咨询和投诉处理等工作，提供优质的顾客服务，提升顾客满意度和忠诚度。

7. 市场部门：负责超市市场营销和品牌推广，包括市场调研、竞争分析、广告策划和市场推广活动的执行等。

8. 管理部门：负责超市的整体管理和运营，包括管理政策制定、业绩分析和绩效评估等工作，确保超市的经营目标和效益的实现。

29 店长岗位职责

直属部门：营运部

直属上级：营运部总监

适用范围：各门店店长

岗位职责：

1. 维持店内良好的销售业绩； 2. 严格控制店内的损耗； 3. 维持店内整齐生动的陈列； 4. 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 5. 维持商场良好的顾客服务； 6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作； 7. 审核店内预算和店内支出。

主要工作：

1. 负责执行公司的促销计划，检查POP挂牌的布置是否美观到位； 2. 传达并执行公司的计划政策； 3. 负责沟通与公司的联系，协调当地政府部门的公共关系； 4. 负责全店人事调动，考核主管的效绩； 5. 向公司营运部提交临时用工预算，主管级人员升迁的建议书； 6. 负责正确的库存管理及再订货，增加营业额和提高商品的周转率，分析各种电脑报表，对异常情况提供具体的解决方案；

7. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，以增加利率； 8. 抽查楼面的补货、清洁、陈列、防盗、防火、设备维修保养的情况； 9. 督导楼面定期反馈市场调查报告，敦促公司采购部采取调价措施； 10. 检查价格资讯的正确性； 11. 负责安排人员的培训工作； 12. 统一规划库存区； 13. 授权值班经理处理店内事务； 14. 负责店内外人员财产的安全； 15. 监控驻厂人员的管理。

辅助工作：

1. 检查全店的清洁卫生； 2. 协助公司有关公共事务的处理； 3. 反馈公司有关营运的信息。 杂百主管岗位职责

直属部门：量贩店

直属上级：店长

适用范围：各门店杂百主管

岗位职责：

1、 严格管理员工的工作纪律，提高工作效率 2、 负责楼面的商品陈列和促销的实施，达到预期销售目标 3、 负责商品的续订货和库存的管理 4、 控制楼面的损耗

主要工作：

1． 阅读各类报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，各种商品

29 滞销的原因并解决，并将异常情况反馈店长

管理经理岗位职责

一、 监督检查各门店员工的仪容仪表。

二、 监督所在门店的消防安全。

三、 检查现场商品回收情况。

四、 依照《卖场管理规定》《促销员管理条例》进行员工管理。

五、 检查现场宣传品的悬挂，摆放。

六、 认真做好现场管理工作交接并监督下属人员交接工作。

七、 协助做好门店早晚押款工作。

八、 负责及检查安排门店团购人员工作。

十一、监督保洁公司工作质量，确保店堂卫生整洁。

十二、检查指导现场商品陈列。

十三、负责客服中心管理，处理好各类售后服务工作。

十四、配合门店防损部做好商品的防损及防盗工作。

十五、确保现场良好经营秩序及时解决、处理各类突发事件。

十六、依照《租赁厂家卖场管理条例规定》对违反规定厂家进行处理。

十七、及时传达公司各类文件，通知。

十八、做好促销员工的思想教育，引导工作，确保优质服务的正常开展。

十九、检查各部管理员，理货员的日常工作，并予以评定考核。

二十、配合各经营部门做好卖场各类促销活动的顺利开展。

二十一、负责门店促销人员的上岗初试及辞职手续。

二十二、现场早开锁及晚闭锁，检查营业现场各项设施的正常运转。

河南世纪联华超市有限公司

卖场管理部

2003年2月18日