——弗雷德里克·温斯洛·泰勒 管理学之父
精细化管理的理解
精细化管理的核心是两化:
系统化和细化——建系统、抓程序
ORTCC系统的要素功能:
目标引导:个人与组织一致 规则落实:点线面文件落地 训练转化:文件转化为行为与技能 考核保障:关键控制点选择文 化支撑:潜规则支持
管理依赖的对象只能是规则
管理制度是管理的显规则,是行为 契约
精细化管理的理解 事
精确
流
明确
程
准确
科学化
人
岗位
精细五句话 A
精在系统 细在程序 转变要训练 落实靠考核 长期靠文化
精细化管理的理解
系统化 B
管理结果的稳定以 管理系统的建立来 保证
细化 C
管理结果的良好以 明确和分解管理程 序来支持
精细化管理的理解
精细化管理的过程控制三阶段
目标明确;岗责、 流程、 程序清晰;训练到 位
精细化管理的理解
精细化管理的两个一般性假设
管理对象是不守规矩的人 管理对象是并不聪明的人
目的是
不守规矩的人守规矩 不聪明的人做聪明事
精细化管理的理解
标准化作业
被直接将忽需略要精细化管理的工作流程进行细化拆分,每一
在实际工作中,严格按照细分的工作流程进行工作
步工作进行研究分析。将无用的工作流程省去,进
和生产,不允许搞额外的变通和偷懒。
一步优化工作流程。
监督执行情况
研究流程,制定标准
根据细分的工作流程,进行优化和升级,制定新的 工作标准。新的工作流程标准必须贴合工作实际, 切实提高工作效率,行之有效,切实提高企业利润。
检查细化——执行 促进、 执行督导、执行检 查细化
奖罚细化 文化贯穿全过程