便民服务中心考勤制度

便民服务中心考勤制度便民服务中心的考勤制度是为了规范员工的出勤情况，保障工作的正常进行。

具体的考勤制度可以采取以下几种方式：1. 上下班打卡：员工每天上班前需要刷卡签到，下班时再次刷卡签退。

2. 缺勤请假：如果员工因个人原因无法正常上班，需要提前请假，并填写请假申请表，经主管批准后方可离岗。

3. 迟到早退处理：如果员工迟到或早退，将按照规定进行相应的处罚，比如扣除工资或奖金。

4. 考勤统计：每月末进行考勤统计，计算员工正常出勤天数和迟到早退次数，并根据具体情况给予奖励或处罚。

5. 外出考勤：如果员工需要外出办事，需要提前向主管申请，并填写外出考勤表，工作完成后再次向主管汇报。

6. 异常情况处理：如果员工在上班期间生病或遇到突发情况无法工作，需要及时向主管报备并提供相关证明材料。

通过以上的考勤制度，可以确保员工按时出勤，提高工作效率，同时也可以对不遵守规定的员工进行相应的处罚，维护了团队的整体纪律性和工作秩序。

便民服务中心考勤制度（2）便民服务中心的考勤制度是确保员工按时上下班，并记录员工的出勤情况的一种管理制度。

以下是一个可能的便民服务中心考勤制度的内容：1. 上班时间：规定每天上班的具体时间段，例如早上9点到下午6点，中间包括一个小时的午休时间。

2. 考勤打卡：要求员工在上班和下班时，在办公室内设立的考勤打卡机上进行打卡，记录员工的具体时间。

3. 迟到和早退：规定迟到和早退的时间范围和相应的处理措施。

例如，迟到超过10分钟则记为一次迟到，早退超过10分钟也记为一次早退。

迟到和早退的次数超过一定次数，可能会受到警告或其他惩罚。

4. 请假制度：明确请假的方式和请假的手续。

要求员工在请假前提前向上级领导或人事部门提出请假申请，并按照公司规定的程序进行请假，并在请假期间提供必要的请假证明。

5. 加班制度：如果需要加班，要求员工提前向上级领导提出申请，并得到批准后，才可以进行加班。

加班后需要记录加班的时间，并按照公司规定的办法进行加班补偿。

便民服务中心工作制度一、便民服务站值班制度1.便民服务站依托村两委成员、网格员轮流值班，确保便民服务站常态开放、为本村群众提供日常服务。

2.鼓励便民服务站工作人员统一着装、挂牌上岗。

3.值班人员负责便民服务站办事窗口、柜台，便民服务设施、设备的卫生保洁；负责群众诉求的解释、处理。

4.值班人员值班期间要坚守岗位，有事向村党支部书记请假，以便及时调换，不误工作。

值班时间不能出现空岗。

二、出勤制度1.便民服务站实行每周五天工作制，除法定节假日，均正常服务。

2.便民服务站作息按照市政府办公室统一规定实施。

值班人员必须自觉遵守作息时间，做好考勤登记。

3.便民服务站窗口工作人员应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工或中途擅离工作岗位。

4.严格请假、销假、续假程序。

请销假严格按照便民服务中心考核办法实施，请假期满必须按时返回工作岗位。

如遇特使情况需要续假者，书面履行续假手续。

逾期不归或不履行续假手续的，均按旷工处理。

三、卫生管理制度为营造良好的为民服务环境，保持便民服务站卫生清洁，特制定本制度：1.工作人员须养成良好的卫生习惯，不随地吐痰、不乱丢纸屑，保持室内外、前后台整洁卫生。

接待群众要端庄大方，文明用语。

2.保持办事窗口、柜台整齐、整洁。

办公用品、宣传资料按规定位置摆放，办公桌椅和服务柜台不得放置与工作无关的资料、杂志、书报等。

4.保持公共区域、便民服务设施干净整洁。

及时倾倒垃圾，维持公共区域地面、便民服务设施、卫生间清洁。

四、服务承诺制度1、统一服务指南。

统一梳理政务服务事项，编制办事指南，明确事项名称、办事依据、办理条件、申请材料、办理时限、收费情况、办件类型等基本内容。

强化信息公开，确保线上线下标准一致、信息准确、方便应用。

2、承诺办事程序。

将规定办事程序、办理条件告知办事群众，并严格按告知程序办理。

3、承诺办事时限。

即办件立即办结；承诺件在承诺期限内予以办结。

4、承诺廉洁办事。

严肃工作纪律，不得接受吃请或赠送礼品、礼金，不得收取任何代办费用。

便民服务中心工作制度范文第一章总则为了规范便民服务中心的工作，提高工作效率和服务质量，特制定本工作制度。

第二章工作时间1. 便民服务中心的工作时间为每天上午9点至下午6点，中午休息1小时。

2. 若有需要，便民服务中心可根据工作需要进行加班，但是加班时间不得超过每天工作时间的50%。

第三章工作责任1. 便民服务中心的工作人员应保持良好的工作态度和严谨的工作作风，认真履行工作职责。

2. 便民服务中心的工作人员应主动接待服务对象，为他们提供准确、及时、高效的服务。

3. 便民服务中心的工作人员应保护用户的隐私，严格遵守保密规定，不得泄露用户的个人信息。

4. 便民服务中心的工作人员应遵守工作纪律，如迟到、早退、旷工等行为将会受到相应的处罚。

第四章工作流程1. 便民服务中心的接待人员应首先进行登记，记录服务对象的姓名、身份证号码、联系方式等基本信息。

2. 便民服务中心的接待人员应认真听取服务对象的需求，并详细记录在接待记录中。

3. 便民服务中心的工作人员应根据服务对象的需求，提供相应的服务，如咨询、办理、查询等。

4. 便民服务中心的工作人员应及时反馈服务结果给服务对象，并妥善处理服务对象提出的问题和意见。

第五章工作考核1. 便民服务中心将根据工作人员的工作表现进行考核，考核指标包括工作态度、工作效率和服务质量等。

2. 根据考核结果，对工作表现良好的人员将予以表扬和奖励，对工作表现不佳的人员将进行适当的批评和处罚。

3. 便民服务中心将定期组织工作人员的培训和学习，提升工作能力和业务水平。

第六章附则本工作制度自发布之日起生效，如有需要修改和补充的地方，由便民服务中心负责人进行调整并向全体工作人员进行通知。

以上为便民服务中心的工作制度范文，供参考使用。

具体工作制度应根据实际情况进行修改和完善。

便民服务中心工作制度范文（二）下面是一个便民服务中心工作制度的参考：1. 工作时间：- 便民服务中心的工作时间为每周七天，每天工作时间为8小时，具体工作时间由中心管理者决定。

便民服务站工作制度
便民服务站是为了方便市民提供各种日常生活服务的机构，工作制度需要考虑包括工作时间、职责分工、考勤管理、员工奖惩制度等方面。

1. 工作时间：便民服务站应根据市民的需求确定工作时间，通常是每天早上8点到晚上9点，包括周末和假日。

2. 职责分工：便民服务站涉及的服务种类繁多，可以根据需要将员工分为不同岗位，如前台接待员、快递收发员、银行代办员等，明确每个岗位的职责和工作内容。

3. 考勤管理：便民服务站需要建立严格的考勤管理制度，确保员工按时上下班，并按规定完成任务。

可以使用打卡机或者电子签到系统进行考勤记录。

4. 员工奖惩制度：便民服务站可以设立奖惩制度，根据员工的工作表现给予奖励或者处罚。

奖励可以是物质奖励或者荣誉奖励，如表彰或者加薪；处罚可以是扣除奖金或者警告、停职等。

5. 培训和提升：为了提高员工的工作能力和服务质量，便民服务站可以定期组织培训，包括技术培训、服务态度培训等，提供学习和发展的机会。

6. 健康与安全：便民服务站需要确保员工的健康和安全。

建立健康档案，定期进行体检；提供必要的劳动保护设施，如防护服、口罩等。

7. 工资福利：便民服务站需要按照国家规定支付员工的工资福利，包括基本工资、绩效奖金、社会保险等。

同时可以提供丰厚的员工福利，如带薪年假、节假日补贴等。

以上是便民服务站的一般工作制度，具体情况还需要根据不同地区和机构的实际情况进行调整和完善。

2024年便民服务中心工作制度例文下班及考勤管理制度一、本中心实行严格的签到考勤制度，所有工作人员需每日进行两次签到，分别在上、下午上班时进行。

如遇特殊情况无法按时到岗或需提前离岗，必须提前向中心办公室说明原因。

二、中心工作人员在工作时间内应坚守岗位，不得擅自离岗。

因公事外出或其他个人原因需请假的，必须按照相关规定办理请假手续。

三、为确保工作的连续性，工作人员在请假（休假）期间，其原岗位的工作应由进驻部门妥善安排，及时确定顶岗人员，并报中心办公室批准后方可准假。

四、对于临时上岗人员，需提前熟悉相关业务和服务规范。

若在工作过程中出现违纪违规现象或工作失误，将依据相关规定扣除窗口的考核分。

工作例会制度一、工作例会旨在加强政治、业务学习，总结本月工作成果，研究解决中心业务运作中的问题，并部署下月工作计划。

二、例会参加对象为中心各窗口工作人员。

三、例会安排及要求如下：1. 例会一般定于每月最后一个星期五下午举行（如有需要可临时调整），由中心负责人主持。

2. 各窗口单位需在例会前做好汇报准备，需提交讨论的重大事项须在例会日上午10:00前送交中心办公室。

3. 中心各窗口应及时落实例会后交办的事项。

安全保卫制度一、中心全体工作人员需强化安全防范意识，共同维护中心的安全稳定。

二、电气设备的安装和维修必须由专业电工按照技术规范进行操作，严禁非电工人员私自接线或改动。

三、严禁私自使用电热器具，确保电器设备和线路不超负荷运行。

四、工作人员下班时必须关闭门窗，切断所有办公设施的电源（包括照明、空调、饮水机、电热台板等），以防范各类安全事故的发生。

五、重要资料应妥善保管，以防失窃或泄露。

六、中心保卫人员应切实履行保卫职责，确保中心安全无虞。

卫生管理制度一、中心卫生管理要求环境优雅、空气清新、窗明几净、地面洁净无杂物。

卫生间应保持无污迹、无异味，垃圾需及时清理。

二、全体工作人员应树立良好的卫生意识，保持良好的卫生习惯。

不随地吐痰、不乱丢纸屑、不乱倒残茶等。

村便民服务室考勤考核管理制度范文一、目的和依据为了规范村便民服务室的工作，提高工作效率和质量，确保服务对象的满意度，特制定本考勤考核管理制度。

本制度的依据主要包括《劳动法》、《村便民服务室管理办法》等相关法律法规。

二、适用范围本制度适用于村便民服务室的全体工作人员。

三、考勤管理1. 考勤方式(1) 上班考勤：工作人员每天上班前必须进行签到登记，上班后立即开始工作。

(2) 下班考勤：工作人员必须在下班前进行签退登记，下班后不得拖延。

(3) 加班考勤：如有需要加班的情况，必须事先向主管汇报，并在加班期间进行签到和签退登记。

2. 考勤记录(1) 考勤记录表：每名工作人员都必须填写考勤记录表，记录每天的签到签退时间。

(2) 缺勤记录：如工作人员无故缺勤，必须填写缺勤记录，并向主管报告。

(3) 迟到早退记录：对于迟到早退的情况，必须填写记录，并作为考核的参考依据。

四、考核管理1. 考核指标(1) 工作态度：工作人员应积极主动，热心服务，对待服务对象要有礼貌和耐心。

(2) 工作效率：工作人员应按时完成工作任务，不得拖延或浪费工作时间。

(3) 服务质量：工作人员应保证提供高质量的服务，确保服务对象的满意度。

(4) 团队合作：工作人员应与同事保持良好的合作关系，相互帮助和支持。

2. 考核方式(1) 定期考核：每季度对工作人员的工作情况进行综合考核，包括工作态度、工作效率、服务质量和团队合作等指标。

(2) 不定期考核：根据具体情况，可以不定期对工作人员进行个别考核，以了解和改进工作状况。

(3) 临时考核：对于特殊事件或工作项目，可以临时安排考核，以评估工作人员的应变能力和执行力。

五、考勤考核结果1. 考勤统计：根据考勤记录表的签到签退时间统计，计算每位工作人员的出勤天数和工作时间。

2. 考核评分：根据考勤统计和考核指标，对每位工作人员进行综合评分。

3. 考核结果公示：将考核结果公示于公告栏或其他合适的地方，供工作人员查看。

便民服务站工作制度模版一、考勤制度1. 严格按照上班时间规定进行签到和签退，准时上下班。

2. 上班时需佩戴工作证。

3. 如需请假，需提前至少一天向主管领导或人事部门提出请假申请。

4. 迟到、早退或未经请假缺勤者，按照公司规定进行扣款或纪律处分。

二、工作规范1. 工作人员需穿着整洁、得体的工作服，着装规范。

2. 工作人员需热情、礼貌地对待每一位顾客，并及时向顾客解答疑问和提供帮助。

3. 工作期间，严禁私自使用个人手机、阅读书籍、聚会娱乐等行为。

4. 工作人员需保持工作环境整洁，不得随意堆放杂物，若发现环境脏乱差，请及时清理。

5. 工作人员需禁烟、禁酒、禁止无故缺岗，如有特殊情况，请及时向主管报备。

6. 工作期间，对于各种突发情况和问题的处理，需要淡定、冷静地解决，并及时向主管汇报。

三、服务准则1. 为顾客提供快捷、高效、优质的服务，确保顾客满意度。

2. 积极主动地向顾客询问需求，并提供相关服务和建议。

3. 对于投诉和纠纷，需及时处理和解决，若超出自己权限，请及时向主管汇报。

4. 保护顾客个人隐私和信息安全，严禁私自泄露顾客信息。

5. 处理顾客问题时，需善于倾听、理解和同理心，尽力解决问题。

四、工作安全1. 严格遵守工作区域的安全操作规程，确保自己和他人的人身安全。

2. 使用设备和器材时，需按照操作流程规范操作，防止意外事故的发生。

3. 工作过程中，若发现安全隐患或异常情况，请及时向主管汇报。

4. 工作人员需定期参加安全培训，提高防范意识和应急处理能力。

五、纪律要求1. 工作人员不得利用职务之便进行非法活动或牟利。

2. 工作人员需保守公司和顾客的商业秘密，严禁私自泄露相关信息。

3. 工作人员不得接受顾客的财物或宴请等，若遇到类似情况，请婉拒并向主管汇报。

4. 工作人员需保持团队合作精神，遵守规定，服从领导和上级的工作安排。

六、奖惩制度1. 对于工作出色、表现突出者，公司将给予表彰和奖励。

2. 严重违反公司规章制度者，将根据情节严重程度和影响结果进行处分，包括但不限于警告、罚款、暂停工资、停职、解雇等。

便民服务中心工作制度便民服务中心是为了方便居民办理各种事务而设立的，对于确保便民服务中心的正常运作和员工的日常工作有一个清晰的工作制度非常重要。

下面是关于便民服务中心工作制度的一份简要说明，详细内容可以根据实际情况进行补充：一、工作时间和休假制度1.便民服务中心的工作时间为每周六天，每天工作8小时，具体工作时间为早上9点到下午5点，中午休息1小时。

2.员工每周需要工作6天，每月有4天的休假时间，休假时间需要提前与上级进行请假申请。

3.如遇到特殊情况（如高峰期、突发事件等），需要加班的员工，应在提前通知的情况下进行加班工作，加班时间按照公司规定进行调整和补偿。

二、考勤管理1.员工需要按照规定的工作时间准时上班，迟到或早退的员工需要向上级领导请假报备，并按照规定进行扣除相应的工资。

2.员工之间的请假需要提前24小时向上级领导提交请假申请，未经批准的请假将不被视为有效请假。

3.员工需要按照规定将工作情况及时汇报给上级领导，包括工作日报、工作总结等，以便领导能够及时对员工的工作进行监督和指导。

三、工作责任和分工1.根据员工的能力和特长，便民服务中心将员工进行分工，确保各项工作能够有序进行。

2.员工需要认真履行自己的职责，保证办事效率和服务质量，遇到问题和困难需要及时向上级领导汇报并寻求帮助。

3.便民服务中心将定期进行工作的考核和评估，表现优秀的员工将得到相应的奖励和提升机会，表现不佳的员工将接受相应的纠正和培训。

四、工作环境和纪律1.便民服务中心要求员工保持办公环境的整洁和安静，妥善保管办公设备和文件资料。

2.在工作期间，员工需要维护良好的工作纪律和规范的行为举止，不得擅自离岗、无故串岗、违规使用办公设备等。

3.在处理居民事务时，员工需要维持良好的服务态度和语言，友善、耐心地解答居民的问题，真诚地帮助居民解决问题。

五、保密和安全1.便民服务中心的员工需要严守职业道德和保守居民的个人信息，不得泄露居民的隐私。

便民服务大厅管理制度第一章总则第一条为了规范便民服务大厅的管理，提高服务效率和质量，便民服务大厅管理制度依据相关法律法规制定。

第二条便民服务大厅是政府为居民提供各类公共服务和便民服务的场所，主要提供咨询、办事、投诉等服务。

第三条便民服务大厅的管理主要负责人为大厅主任，下设综合管理、窗口办事、信息咨询等部门。

第四条便民服务大厅的管理原则是便民、高效、公正、诚信。

第五条便民服务大厅的管理机构应当建立健全内部管理制度，明确各部门职责，规范工作流程。

第六条便民服务大厅的管理机构应当加强对工作人员的培训和考核，提高服务水平和工作效率。

第七条便民服务大厅的管理机构应当建立投诉处理机制，及时处理居民投诉，保障居民合法权益。

第二章便民服务大厅的布局和设施第八条便民服务大厅的布局应当合理，设施应当齐全，环境应当整洁。

第九条便民服务大厅应当设立便民指南和服务指南，明确服务内容和办事流程。

第十条便民服务大厅应当设立咨询台和办事窗口，提供咨询和办事服务。

第十一条便民服务大厅应当设立等候区和休息区，提供舒适的待客环境。

第三章便民服务大厅的工作流程第十二条便民服务大厅应当明确服务的对象和范围，依法提供服务。

第十三条便民服务大厅应当明确服务的时间和地点，提供便民服务。

第十四条便民服务大厅应当建立预约制度，提供预约服务，提高服务效率。

第十五条便民服务大厅应当加强服务的监督和检查，发现问题及时整改。

第十六条便民服务大厅应当建立服务评价机制，听取居民意见，改进服务质量。

第四章便民服务大厅的责任和权利第十七条便民服务大厅应当坚持便民原则，服务对象应当平等对待，照顾弱势群体。

第十八条便民服务大厅应当保护居民的隐私和信息安全，不泄露个人信息。

第十九条便民服务大厅应当及时处理居民投诉，并按照相关法律法规给予回复和解决。

第二十条便民服务大厅有权要求居民提供真实有效的身份证明和相关材料。

第二十一条便民服务大厅有权拒绝不符合条件或者不属于便民服务范围的办事要求。

便民服务中心工作制度范文一、工作时间安排1、上班时间：便民服务中心正常工作时间为每周一至周五上午8:30至12:00，下午1:30至5:30。

周六、周日为休息日。

2、加班制度：为保证便民服务中心的正常运营，必要情况下，可以根据工作需要安排加班，加班时间需提前向主管部门申请，并经批准后执行。

二、签到与考勤1、签到要求：便民服务中心员工需要在上班时间开始前15分钟签到，并在工作台上打卡记录。

2、请假制度：员工如果需要请假，需要提前24小时向主管部门提出请假申请，经批准后方可请假。

3、考勤管理：便民服务中心将对员工的考勤情况进行统计和管理，缺勤、迟到、早退等情况将纳入考勤记录，超过规定次数将会受到相应的处罚。

三、工作分工1、接待工作：员工需要负责接待前来办理业务的市民，包括引导市民前往正确的办事窗口、解答疑问、提供帮助等。

2、业务办理：员工需要根据市民的要求和需求，提供相应的便民服务，包括但不限于身份证办理、户口迁移、结婚登记、社保业务等。

3、投诉处理：员工需要认真听取市民的投诉，并根据规定的程序进行处理，确保投诉问题得到妥善解决。

4、信息统计：员工需要每天对办理的业务进行统计，并及时上报给主管部门。

四、服务质量要求1、认真负责的态度：员工需要对每位办事的市民提供专业、高效的服务，帮助他们解决问题、办理业务。

2、礼貌待人：员工需要用礼貌的语言和态度对待每位前来办事的市民，如有争议或纠纷，需要保持冷静，并合理妥善地处理。

3、保密工作：员工需要严格遵守便民服务中心的相关规定，对市民的个人信息和办理业务进行保密，防止信息泄露。

五、惩罚与奖励机制1、违反工作纪律：员工如有违反工作纪律的行为，包括但不限于迟到、早退、擅离职守、工作中的不当言行等，将会受到相应的警告、罚款或调离岗位的处罚。

2、绩效考核：便民服务中心将对员工的工作表现进行定期考核，评定合格者进行奖励，表现优秀者将重点关注，并给予相应的奖励和晋级机会。

区政务服务中心工作人员考勤管理制度一、总则为了加强区政务服务中心工作人员的管理，提高工作效率和服务质量，特制定本考勤管理制度。

本制度适用于区政务服务中心全体工作人员，包括窗口工作人员、后台工作人员和管理人员。

二、考勤方式1. 工作人员实行指纹打卡或刷脸打卡的考勤方式，每天上下班打卡记录考勤情况。

2. 工作人员需在规定的时间内完成打卡，不得迟到、早退、旷工或中途擅离工作岗位。

3. 工作人员请假、出差或因其他原因无法按时打卡，需提前向领导申请，并按照相关规定办理请假手续。

三、考勤时间1. 工作人员的工作时间为周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至17:00。

2. 工作人员需按照工作时间内准时上下班，不得无故迟到、早退、旷工或中途擅离工作岗位。

3. 工作人员参加中心组织的培训、学习、会议等活动，需按照活动时间准时参加，并按照相关规定进行考勤。

四、考勤管理1. 中心设立考勤管理员，负责对工作人员的考勤情况进行管理。

考勤管理员需对考勤数据进行整理、汇总和分析，及时发现和处理考勤问题。

2. 考勤管理员需每月对工作人员的考勤情况进行通报，并将考勤结果纳入个人月考评、季评先评优、年度考核工作。

3. 工作人员对考勤结果有异议的，可在接到通报后五个工作日内向考勤管理员提出申诉，考勤管理员应在接到申诉后五个工作日内进行核实并给予答复。

五、考勤奖惩1. 对考勤情况良好的工作人员，中心将给予一定的奖励，包括奖金、晋升机会等。

2. 对考勤情况不佳的工作人员，中心将给予一定的处罚，包括扣发奖金、通报批评、暂停职务等。

3. 对无故迟到、早退、旷工或中途擅离工作岗位的工作人员，中心将按照相关规定进行处罚，并将其考勤情况纳入个人月考评、季评先评优、年度考核工作。

六、附则1. 本考勤管理制度自发布之日起施行，修改权和解释权归区政务服务中心所有。

2. 本考勤管理制度如与国家法律法规相抵触的，按照国家法律法规执行。

3. 本考勤管理制度未尽事宜，由区政务服务中心另行制定相关实施细则。

服务大厅管理制度范本一、考勤制度1、严格按规定的作息时间按时上下班，不得迟到、早退。

上班后不允许外出吃早点和干私活。

短时外出，必须向大厅负责人请假，并说明去向。

2、有特殊事情和患病不能上班的，必须履行请假手续，请假半天的由大厅负责人审批；请假一天的由分管领导审批，请假一天以上的，由核算中心主任审批。

请假应有请假条，经批准签字的请假条由办公室存留。

3、在规定时间内必须完成工作任务的一般不允许请假。

二、安全保卫制度1、工作人员要强化安全保卫意识，自觉履行安全保卫职责，防火、防盗、防人身伤害事故。

对各种不安全隐患及时报告并妥善处置。

2、非大厅工作人员不允许进入工作柜台内。

3、要严格按大厅值班表履行值班义务。

因值班人员疏忽或擅自离岗出现安全事故的，由当班值班人负责。

4、工作人员要认真保管财物。

下班前要清理好物品和数据资料，关好电脑和电源。

三、岗位责任制度1、要服从领导，对安排的工作不推诿，不拖延，事事有着落，有回音。

2、要按时上下班，坚守工作岗位，遵守工作纪律。

3、要保持大厅良好工作环境，不得大声喧哗，不得嬉戏打闹，不得乱吐乱丢和吃零食。

4、要按规程办事，做到认真严谨，注意检查核对登录数据和填写事项，尤其是申报核定数据要与库存数据核对检录。

5、热情接待，礼貌待人，态度和蔼，服务周到，衣着整洁，语言文明，不准与顾客争吵，不得恶语伤人。

6、未经同意，不准随意将外界的存储介质上机使用，未经批准，不准将本中心的存储介质和数据外传。

业务数据要时时备份。

7、认真履行值班义务，保持大厅安全、整洁、优雅的环境。

遇到意外情况及时报告。

8、加强学习，提高思想和业务水平。

服务大厅管理制度范本（二）第一章一窗式便民服务大厅工作人员行为规范一、岗前准备规范1、工作人员应提前____分钟到岗；2、工作前做好卫生清理，创造优美工作环境；3、检查整理各自办公用品(如计算机、打印机、表格、资料等)和个人用品(茶杯等)，做好岗前准备；4、上班后，应迅速进入工作状态，保持良好精神风貌。

一、中心工作人员实行上下班考勤。

二、中心工作人员上班时间不得聊天谈心,到其他窗口滞留或做与工作无关的事。

三、中心工作人员不得在工作区内接待或滞留非本窗口工作人员（因公事除外)。

四、中心工作人员离开中心，必须履行请假手续.五、各窗口必须保证工作时间内不缺岗不缺位。

六、中心工作人员禁止使用禁语和工作日中午饮酒。

七、中心工作人员禁止与服务对象争吵、争执。

八、中心工作人员下班时必须关闭照明、饮水机、电脑、空调、电暖器和门窗等，确保中心安全。

九、中心工作人员必须保证工作区内整洁卫生.十、中心工作人员严禁在大厅内大声喧哗、嬉闹、搭户挽臂同行，严禁超时限办结许可事项。

工作人员守则服务宗旨，时刻谨记，加强学习，一专多能；办事程序，规范严谨，依法办事，公开公正；坚守岗位，服务民众，优化流程，方便群众；首问责任，认真履行,文明礼貌，周到热情;执行制度，严肃认真，廉洁勤政，不徇私情；服从领导，团结群众，爱岗敬业,诚实守信。

首问责任制度1、首问责任人即群众办事时，第一个被询问的中心工作人员.要按照群众提出的事项或要求，无论是否属于自己职责（权）范围内的，都负有接待、解答、记录、办理或引导办理的责任。

对属于自己职责(权）范围内的，要依照程序规定办理。

对不属于自己职责（权）范围内的，应及时将办事群众引导给具体经办人员处，直到有人办理为止.对需要请示汇报的事项，应及时向有关领导请示汇报并告知办事人后方为首问办结。

2、第一个受理办事群众的工作人员即为首办责任人。

首办责任人应根据实际情况,对受理事项，能立即办理的应立即办理,不能立即办理的应在规定的时限内及时办理。

3、首办责任人要及时向群众回复反馈所办理事项的结果与征求意见和建议。

4、首问、首办责任人未按要求履行职责的,要对其进行批评教育.对造成严重后果的或屡教不改，严重损害机关形象者,依照有关政策法规给予相应处理。

首问责任制的执行情况，列入窗口工作人员考评和年度考核内容.服务承诺制度1、服务承诺制度是指将服务内容、程序、时限及服务标准等事项向社会作出公开承诺,并采取有效措施保障所承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。

乡镇便民服务中心管理制度一、首问责任制度1、凡第一个遇到来中心办事的服务对象或第一个接听服务对象询问电话的中心工作人员，即为镇便民服务中心首问责任人。

2、首问责任人必须向服务对象提供主动、热情、周到的服务。

3、服务对象需办理事项属首问责任人职责范围内的，首问责任人应及时处理，一时不能办理的，要耐心说明理由。

不属于首问责任人职责范围的，首问责任人有责任向服务对象指明负责该项工作具体承办人。

4、接到服务对象联系工作或询问电话时，属首问责任人职责范围的，要热情礼貌地给予答复，属其他承办人职责范围的，要清楚地告知该承办人的电话号码。

5、相关窗口对首问责任人转办的事项，必须及时认真办理，不得推诿、拖延;首问责任人对转办的事情仍需进行督办，直到事情办理结束。

6、违反本制度，依照过错追究责任人责任。

二、服务承诺制度1、服务承诺制度是指将服务内容、程序、时限及服务标准事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障所承诺事项的落实，自觉接受服务对象监督的制度。

2、承诺办事程序。

当服务对象来办事时，工作人员应将规定办事程序告知服务对象，并严格按告知程序办事。

3、承诺办事时限。

对服务对象所办事项，能立即办结的应立即办结，对不能立即办结的应向服务对象承诺办结期限，并在承诺期限内予以办结。

4、承诺廉洁办事。

工作人员应严格遵守工作纪律，不得接受吃请或赠送礼品、礼金，不得收取任何代办费用。

5、承诺文明办事。

对服务对象做到热情相待，语言文明。

三、一次性告知制度1、对前来中心窗口申报项目或进行政策咨询的服务对象，要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的有关材料、办理程序、承诺时限、收费标准和办事依据。

2、对于申报材料不齐的事项，要在补办通知单中一次性告知服务对象所需补充的有关材料。

3、对于联办件，具体责任人对各联办部门要求提供的有关材料一次性告知服务对象。

4、对不符合批准条件作退回件办理的，要以书面形式一次性告知服务对象退回的原因。

便民服务中心工作制度便民服务中心的工作制度是为了更好地为公众提供便利和服务而制定的规定和要求。

以下是一些常见的便民服务中心工作制度：1. 工作时间：便民服务中心的工作时间通常为每天早上8点至下午5点，包括周一到周五的工作日。

在特定情况下，便民服务中心可能根据需求调整工作时间。

2. 值班制度：为了保证便民服务中心的持续运行，通常会实行轮班值班制度，确保在工作时间内有足够的工作人员提供服务。

便民服务中心可能设置早班和晚班，或者根据需要设置更多的班次。

3. 服务范围：便民服务中心的工作范围通常包括提供政府办事服务、票务服务、信息查询等多个方面的便民服务。

工作人员需要熟悉并能够有效地处理各类服务事项，并确保公众的需求得到满足。

4. 服务流程：便民服务中心通常会制定一套服务流程，以确保服务的顺利进行。

工作人员需要按照服务流程进行操作，包括如何接待和处理不同的服务需求、如何记录和提交相关资料等。

5. 服务质量：便民服务中心要求工作人员始终以公众满意为目标，提供高质量的服务。

工作人员需要友好、耐心地与公众沟通，并及时解决问题和回答疑问。

同时，工作人员还应当遵守保密制度，保护公众的个人信息。

6. 岗位要求：便民服务中心的不同岗位可能有不同的要求和职责。

例如，前台接待人员需要具备良好的沟通能力和服务意识；窗口办事人员需要具备一定政策法规和办事流程的知识。

7. 培训和考核：为了提高工作人员的服务水平和专业能力，便民服务中心通常会定期进行培训和考核。

培训内容可以包括相关政策法规、服务技巧等。

考核可以通过成绩评定、客户满意度调查等方式进行。

以上是一些常见的便民服务中心工作制度，具体的工作制度可能因地区和机构而有所不同。

工作人员需要遵守相关制度，以保证服务的高效进行。

便民服务中心工作制度（二）便民服务中心的工作制度可以参考以下方面：1. 工作时间：规定工作人员的上班时间和下班时间，通常为每天8小时，具体时间可以根据需求进行调整，确保工作人员的合理休息和劳动时间。

便民服务中心考勤制度一、引言为了规范便民服务中心的工作纪律，提高工作效率，增强工作质量，特制定本考勤制度，以便监督员工的出勤情况，确保工作正常进行。

二、考勤方式1. 考勤时间便民服务中心的考勤时间为每天上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。

2. 考勤地点员工在每天上班时间内需在便民服务中心处登记考勤。

离开工作岗位时，需事先向主管领导请假，确认离开并记录离岗时间。

3. 考勤记录员工在便民服务中心需使用指定的考勤系统进行打卡。

不得使用他人的工号进行考勤。

每日上班前、下班后及午休时间需进行考勤打卡，确保工作时间的准确记录。

4. 班次制度便民服务中心采用标准工作制，即每天工作8小时。

但由于中心的特殊性，有些岗位需要进行轮班工作，具体轮班制度将根据实际情况另行制定。

5. 请假制度员工如需请假，应提前向主管领导提交请假申请，并注明请假原因和时间。

请假申请需提前一天提交，主管领导需在3小时内审批并告知审批结果。

三、考勤规定1. 出勤规定每个员工都必须按时准时到达工作岗位，不得迟到和早退。

迟到早退时间超过30分钟将按缺勤处理。

2. 缺勤规定若员工未请假或请假无效而缺勤一天，将算作旷工，判定扣除当天工资。

连续旷工3天，将被认定为自动离职。

3. 早退规定员工若提前下班，需提前向主管领导请假并经批准。

未经批准提前下班者，将按旷工扣除当天工资。

4. 迟到规定员工若迟到超过30分钟，将按缺勤处理，并扣除当天工资。

连续迟到3次，将被认定为不履行工作职责，需要接受处罚。

5. 旷工规定员工连续旷工3天将被认定为自动离职，工资从第一天旷工开始停发。

若因特殊原因旷工，需提前向主管领导提交请假申请，并提供相关证明文件。

四、奖惩制度1. 奖励制度优秀员工将获得奖励，奖励内容包括但不限于奖金、表扬信、嘉奖证书等。

奖励由主管领导根据员工的工作表现进行评定决定。

2. 处罚制度违反考勤规定的员工将受到相应的处罚，具体处罚内容包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、调整岗位、降薪等。

勉县政务服务中心考勤制度考勤制度作为衡量员工工作纪律的一项重要标准，不仅关系到每位员工的绩效评价，也直接影响到整个服务中心的工作效率和服务质量。

因此，勉县政务服务中心考勤制度的制定，必须遵循公平、公正的原则，同时兼顾灵活性和人性化的管理。

一、考勤时间规定根据国家相关劳动法规及地方实际情况，勉县政务服务中心制定了以下考勤时间：1. 正常工作日的上班时间为上午8:30至下午5:30，中午休息时间为12:00至14:00。

2. 员工需提前十分钟到达工作岗位，做好班前准备工作。

3. 下班后，员工应确保工作交接无误后方可离开。

二、打卡制度1. 员工每日上下班需通过考勤机进行打卡，记录工作时间。

2. 如遇考勤机故障或其他特殊情况，应及时向人事部门报告，并按照指示进行手工签到。

3. 忘记打卡的员工应在当日内向人事部门说明情况，并补打卡。

三、请假与调休1. 员工因私事需请假时，应提前向直接上级申请，并填写请假条。

2. 病假需提供医院出具的病假证明。

3. 紧急情况下无法提前请假的员工，应在事后尽快补办请假手续。

4. 调休安排应遵循工作实际需要，提前与上级沟通协商。

四、迟到早退处理1. 迟到或早退超过半小时视为旷工，将根据情节轻重进行扣款或记过处理。

2. 连续三次迟到或早退的员工，将受到书面警告，情节严重者将面临进一步的纪律处分。

五、外出办事与公出1. 员工因公外出办事，需事先告知上级并登记备案。

2. 外出期间应保持通讯畅通，确保工作联系不中断。

3. 公出归来后，应及时向上级汇报工作情况。

六、加班管理1. 根据工作需要安排加班时，应提前通知员工，并确保加班补偿或调休。

2. 加班申请需经过上级审批，非经批准不得擅自加班。

3. 加班时间应合理安排，避免影响员工的身体健康。

七、监督与考核1. 人事部门负责监督执行情况，定期对考勤数据进行分析评估。

2. 考勤情况将作为员工绩效考核的重要依据之一。

3. 对于违反考勤制度的行为，将严格按照相关规定进行处理。