【滴滴俱乐部蜜蜂租车店】网约车考试模拟试题

滴滴车主题目模拟考试
滴滴车主主题模拟考试
1. 滴滴车主系统的使用方法及注意事项。

2. 如何处理乘客投诉和纠纷。

3. 滴滴车主平台上的安全驾驶标准。

4. 如何提高客户满意度和乘客评价打分。

5. 滴滴车主平台的费用结算和收入分配规则。

6. 车主维权和保护自身权益的方法。

7. 滴滴车主的工作时间和休息规定。

8. 如何处理紧急情况和应对突发事件。

9. 在道路上遇到交通事故的应急措施。

10. 滴滴车主平台的违规行为和处罚规定。

注意事项：
- 考试时间为60分钟，共10道选择题。

- 答题时请填写题号和答案，如1. A。

- 每道题只有一个正确答案。

- 考试结束后请将答案交给监考人员。

祝您顺利完成考试！。

滴滴网约车考试考题1.出租汽车驾驶员的从业资格区域科目考试大纲和考试题库由设区的市级以上出租汽车行政主管部门负责编制。

2.如果驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月，则其服务质量信誉考核等级最高为AA级。

3.网约车司机的常用服务用语包括车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。

4.驾驶员不可以以低于成本的价格提供出租汽车运营服务。

5.文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，其中“礼让三先”不包括先行。

6.道德和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

7.乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员不应在禁停路段让乘客下车，其他选项都是正确的。

8.出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容应文明健康，所以该说法是错误的。

9.出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。

10.遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应关闭音响，保持安静的乘车环境。

11.弃用工作装和服务标志按照个人喜好着装上岗不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求，其他选项都是正确的。

12.XXX驾驶出租汽车经验丰富，但仍需要按规定参加道路运输驾驶员继续教育，否则违背职业道德要求。

13.出租汽车驾驶员积极参与扶危济困等活动可以有效传播精神文明。

14.出租汽车禁止在禁停路段停靠，在即停即走路段要注意乘客安全。

15、在进行电召服务时，建议使用作为出租汽车约车服务号码。

16、出租汽车的特点之一是驾驶员单人单车完成运营服务。

17、经营者在接到网约车乘客的咨询或投诉后，应在24小时内进行处理，并在5天内完成处理并告知乘客处理结果。

18、常见的驾驶员疾病包括脊椎病、颈椎病和胃病，呼吸系统疾病不属于常见疾病。

19、夜间驾驶机动车会车时，为避免对方驾驶人眩目，应距离对向来车150米以外改用近光灯。

20、出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10分钟的规定是错误的。

21、行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先迅速踩踏制动踏板。

滴滴考试10题答案，有很多人不知道这个方法的！滴滴的市场份额还是非常大的，微信上的滴滴出行里面有快车、出租车、滴滴定制车、优享等，这些给顾客提供了不同的乘车服务，而且现在网约车行业也规范了不少。

今天和大家分享一份滴滴考试常见试题，希望对你有所帮助。

单项选择题1.使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准 ________。

A、火苗B、火焰中部C、火源根部D、火源附近部位正确答案：C2.出租汽车服务评价指标中，要求道路交通安全违法行为每万车公里小于_____次。

A、0.1B、0.2C、0.5D、1正确答案：B3乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当____ ____。

A、默许B、批评教育C、礼貌劝阻D、指责乘客正确答案：C4到达目的地后，乘客未付清车费前，不要________，避免发生纠纷。

A、出具出租汽车发票B、协助乘客提取行李C、压空车待租标志D、竖起空车待租标志正确答案：D5下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是________。

A、因家庭矛盾内心抑郁时不礼貌待客B、遇城市道路拥堵时频繁鸣喇叭催促前车C、与乘客发生服务纠纷时据理力争盛气凌人D、心情烦躁或愤怒时能够迅速调节尽量做到心平气静正确答案：D6硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的________。

A、毒性物质B、腐蚀性物质C、氧化性物质D、易燃性物质正确答案：B7出租汽车驾驶员从业资格考试实行________的考试大纲。

A、全国统一B、全省统一C、地市统一D、县内统一正确答案：A8道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的________、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。

A、时间、地点B、时间、经过C、地点、经过D、时间、姓名正确答案：A9发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的________增加。

A.一氧化碳(CO)B.氮氧化物(NOx)C.二氧化硫(S02)D.二氧化碳(C02)正确答案：A10人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。

选择题根据《中华人民全生产法》规定，出租汽车驾驶员应当严格遵守企业的（），服从管理。

CA财务制度B考勤管理制度 C.安全生产规章制度和操作规程 D.培训学习制度引起头晕是碳氢化合物柴油机危害眼睛和呼吸道积炭增多增加燃油8% 左右无论夏季冬季都需要保持80-90度的水温骨盆骨折应仰卧屈膝混合气不均匀燃烧室冷是碳氢化合物巡游出租汽车计价屏幕全选继续教育周期出自出租车驾驶员从业资格注册之日 B出租车驾驶员BCD 200元以上2000元以下罚款 B 不按固定C未办理 D 拒载议价网约车驾驶报备信息不包括 B 驾驶证不得以合乘名义提供网约车经营服务√改善知识结构不包括奇闻异事驾驶员小反馈符合服从管理的职业道德驾驶员从事的是一种服务性工作车辆设施体现高品质差异化的定位不包括健康证调整心态保持心情饱满遇有携带违禁品ACD A劝阻C 必要时D发现危险驾驶员抢答后出现交接班车辆出现故障AD 暂停运营预防车辆蓄电池过度放电C该轮制动器出租汽车驾驶员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由出租汽车企业给予批评教育，依照有关规章制度给予（）；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

A A处分B处罚 C.停运 D.吊销从业资格以下哪项不是《中华人民全生产法》要求出租汽车企业应当编制的容?CA.安全生产规章制度B.操作规程C.控制度D.生产安全事故应急救援预案根据《中华人民全生产法》规定，出租汽车企业应当设置BA.监督检查管理机构B.安全生产管理机构C.财务管理机构D.车辆机务管理机构修订后的《中华人民全生产法》，自（）起施行。

AA.2014年12月1日B.2015年1月1日C.2015年2月1日D.2015年4月1日巡游出租汽车经营服务是指（），喷涂、安装出租汽车标识，以七座及以下乘用车和（）为乘客出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动。

AA.可在道路上巡游揽客、站点候客；驾驶劳务B.通过预约方式承揽乘客；提供驾驶劳务C.可在道路上巡游揽客；提供驾驶劳务D.通过预约方式承揽乘客；不提供驾驶劳务巡游出租汽车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（）罚款。

知识题库-网约车司机岗位笔试模拟题及答案一、法律法规类1. 网约车驾驶员在载客过程中，是否可以随意变更行驶路线？如果乘客要求变更路线，应该怎么做？答案：网约车驾驶员一般不可以随意变更行驶路线，应按照平台规划的路线行驶。

如果乘客要求变更路线，驾驶员应与乘客沟通确认，在确保安全且不违反交通规则的前提下，可以按照乘客要求的路线行驶，但要及时向平台报备。

2. 在城市道路中，遇到前方有行人正在通过人行横道，网约车司机应该怎么做？答案：网约车司机应减速慢行或停车让行，等行人通过人行横道后再继续行驶。

这是《道路交通安全法》的明确规定，保障行人的通行安全是驾驶员的责任。

3. 网约车司机在驾驶过程中，使用手机接听电话或查看信息是否合法？为什么？答案：不合法。

因为驾驶过程中使用手机会分散驾驶员的注意力，增加发生交通事故的风险，严重威胁到乘客和道路上其他人员的生命财产安全。

二、服务规范类1. 当接到乘客后，发现乘客携带了较多的行李，网约车司机应该怎么做？答案：司机应主动下车帮助乘客放置行李，确保行李放置安全、稳固，并且在行程结束时，帮助乘客取出行李。

2. 如果乘客对行程费用有疑问，网约车司机应该如何处理？答案：司机应耐心向乘客解释费用的计算方式，包括起步价、里程费、时长费等各项费用的构成。

如果是平台系统计算的问题，应引导乘客联系平台客服解决，并积极配合平台的调查和处理。

3. 乘客上车后，发现车内卫生状况较差，向司机提出不满，司机应该怎么做？答案：司机应向乘客表示歉意，并承诺在行程结束后会及时清理车辆，同时在后续的服务中更加注重车内卫生，为乘客提供整洁、舒适的乘车环境。

三、安全常识类1. 在夜间行驶时，网约车司机应该注意哪些安全事项？答案：夜间行驶时，司机应确保车辆灯光正常，包括大灯、雾灯、转向灯等。

要保持安全车距，注意观察道路情况，特别是在光线较差的路段，要减速慢行。

避免疲劳驾驶，如果感觉困倦，应及时停车休息。

2. 当车辆在行驶过程中突然发生故障，网约车司机应该如何处理？答案：司机应立即将车辆停在安全的地方，打开危险警示灯（双闪灯），并在车辆后方适当距离处放置三角警示标志，以防止后续车辆发生追尾事故。

滴滴网约车全国考试题目重点测试及答案(1)一、单项选择题1、驾驶出租汽车行驶在高速大路时，要严格遵守高速大路的限速规定。

一般来说，最低车速不得低于____km/h，最高车速不得高于____km/h。

A、60，90B、60，110C、60，120D、70，1202、考核周期内综合得分为________的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。

A、0分B、5分以内C、10分以内D、20分以上的3、在汽车维护中，________维护属于强制维护。

A、日常B、一级C、二级D、磨合期4、出租汽车计价器显示的车费不包含________。

A、路桥通行费B、计程费用C、计时费用D、起步运价5、缓慢翻车有可能跳车逃命时，驾驶员应向翻车________方向跳车。

A.任意B.相同C.相反D.前方6、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必需把握________。

A、盈利的方法B、选择乘客的慧眼C、滔滔不绝的表达力量D、精湛的驾驶技术7、巡游车经营者出租或者擅自转让出租汽车车辆经营权的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。

A、50元以上200元以下B、200元以上2000元以下C、2000元以上10000元以下D、1万元以上2万元以下8、人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。

A、群体B、共性C、共性D、自然9、巡游车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游车相关票据的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。

A、50元以上200 以下B、500元以上2000元以下C、5000元以上20000元以下D、1万元以上2万元以下10、雾天对平安行车的主要影响是什么？A.易发生侧滑B.能见度低C.行驶阻力大D.视野变宽11、在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先________，并快速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。

网约车模拟考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 网约车司机在接到乘客后，正确的做法是：A. 直接开车前往目的地B. 与乘客确认目的地信息C. 询问乘客是否需要绕路D. 向乘客推销其他服务答案：B2. 网约车司机在行驶过程中，以下哪项行为是被禁止的？A. 遵守交通规则B. 保持车内整洁C. 吸烟或饮食D. 保持车辆安全答案：C3. 网约车司机在遇到交通拥堵时，应如何处理？A. 催促乘客下车B. 寻找其他路线C. 保持耐心，等待交通恢复D. 随意变道超车答案：C4. 网约车司机在接到醉酒乘客时，应采取以下哪种措施？A. 拒绝服务B. 要求乘客支付额外费用C. 提醒乘客注意安全D. 直接开车前往目的地答案：C5. 网约车司机在服务过程中，以下哪项是必须遵守的？A. 只接受在线支付B. 可以随意取消订单C. 保持车辆和个人卫生D. 可以随意更改目的地答案：C6. 网约车司机在接到携带大件行李的乘客时，应如何处理？A. 拒绝服务B. 要求乘客支付额外费用C. 协助乘客放置行李D. 让乘客自行放置行李答案：C7. 网约车司机在服务过程中，遇到乘客投诉，应采取以下哪种措施？A. 与乘客争吵B. 记录投诉内容并上报C. 忽略投诉D. 威胁乘客答案：B8. 网约车司机在接到未成年人乘客时，应如何处理？A. 拒绝服务B. 要求未成年人提供身份证明C. 直接开车前往目的地D. 询问未成年人是否需要帮助答案：B9. 网约车司机在服务过程中，以下哪项是必须做到的？A. 保持车辆外观整洁B. 可以随意更改订单信息C. 可以随意取消订单D. 可以随意更改目的地答案：A10. 网约车司机在遇到恶劣天气时，应如何处理？A. 停止服务B. 提高服务费用C. 确保乘客安全D. 随意更改路线答案：C二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）1. 网约车司机在服务过程中，以下哪些行为是必须遵守的？A. 遵守交通规则B. 保持车内整洁C. 随意更改目的地D. 保持车辆和个人卫生答案：ABD2. 网约车司机在接到乘客后，以下哪些做法是正确的？A. 与乘客确认目的地信息B. 询问乘客是否需要绕路C. 提醒乘客系好安全带D. 向乘客推销其他服务答案：AC3. 网约车司机在遇到交通拥堵时，以下哪些措施是合适的？A. 催促乘客下车B. 寻找其他路线C. 保持耐心，等待交通恢复D. 随意变道超车答案：BC4. 网约车司机在接到醉酒乘客时，应采取以下哪些措施？A. 拒绝服务B. 要求乘客支付额外费用C. 提醒乘客注意安全D. 直接开车前往目的地答案：CD5. 网约车司机在服务过程中，以下哪些是必须做到的？A. 只接受在线支付B. 可以随意取消订单C. 保持车辆和个人卫生D. 可以随意更改目的地答案：C三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 网约车司机在接到乘客后，可以直接开车前往目的地。

滴滴网约车考试题含答案（1）一、单项选择题1、驾驶网约车低速行驶，突然发觉前方有障碍物时，在道路交通条件允许的前提下，驾驶员应当( )。

A.紧急制动B.转向避让同时减速C.急转方向D.准时跳车2、网约车/出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发觉有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关状况，且情节严峻的，服务质量信誉考核分值( )。

A.扣20分B.扣10分C.扣5分D.扣3分3、考核周期内综合得分为( )的，网约车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。

A.0分B.1～10分C.11～19分D.20分及以上4、预约出租汽车经营服务是指以符合条件的()及以下乘用车，并根据乘客意愿行驶、( )，依据行驶里程、时间或者商定计费的经营活动。

A.7座;可在道路上巡游揽客B.7座;通过预约方式承揽乘客C.9座;可在道路上巡游揽客D.9座;通过预约方式承揽乘客5、车辆基本险包括( )。

A.交强险、车辆损失险、第三者责任险B.交强险、车辆损失险、附加险C.车辆损失险、附加险、第三者责任险D.交强险、第三者责任险、附加险6、网约车/出租汽车服务证照不包括( )。

A.身份证B.道路运输证C.从业资格证D.服务监督卡(牌)7、下列能直接转化尾气中有害气体的装置是( )。

A.高压共轨装置B.尾气后处理装置C.涡轮增压装置D.防抱死制动装置8、一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车( )为基本依据。

A.技术状况B.行驶里程C.外观状况D.行车平安9、下列对驾驶网约车通过弯道的说法，不正确的是( )。

A.在转弯前减速B.在转弯前加速C.车辆的重心越高越简单侧翻D.禁止在弯道超车10、网约车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事网约车客运服务的，应当( )。

A.参与当地的从业资格换证考试B.参与全国公共科目考试C.补充参与当地的区域科目考试D.重新参与全国公共科目考试和当地的区域科目考试11、网约车/出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和( )两个方面。

网约车模拟证考试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 网约车司机在接单时，需要确认乘客的哪些信息？A. 乘客的姓名和电话号码B. 乘客的目的地C. 乘客的性别和年龄D. 乘客的支付方式答案：A2. 网约车司机在行驶过程中，遇到交通拥堵，应如何处理？A. 继续行驶，等待交通恢复B. 绕道行驶，避开拥堵区域C. 停车等待，直到交通通畅D. 与乘客沟通，选择其他路线答案：D3. 网约车司机在服务过程中，乘客提出不合理要求，应如何回应？A. 无条件满足乘客要求B. 拒绝乘客要求，继续行驶C. 与乘客沟通，解释原因D. 立即停车，要求乘客下车答案：C4. 网约车司机在接到乘客后，应如何确认订单信息？A. 核对乘客的姓名和电话号码B. 询问乘客的目的地C. 检查乘客的支付方式D. 以上都是答案：D5. 网约车司机在服务结束后，需要进行哪些操作？A. 确认乘客安全下车B. 确认乘客支付订单C. 确认订单完成D. 以上都是答案：D6. 网约车司机在接单时，遇到紧急情况，应如何处理？A. 继续接单B. 立即停车，处理紧急情况C. 与乘客沟通，请求乘客下车D. 绕道行驶，避开紧急情况答案：B7. 网约车司机在服务过程中，乘客遗失物品，应如何处理？A. 立即停车，等待乘客回来取B. 将物品交给公司处理C. 将物品交给警察D. 以上都是答案：B8. 网约车司机在服务过程中，遇到恶劣天气，应如何处理？A. 继续行驶，注意安全B. 停车等待，直到天气好转C. 与乘客沟通，选择其他路线D. 绕道行驶，避开恶劣天气区域答案：A9. 网约车司机在服务过程中，遇到交通事故，应如何处理？A. 立即停车，处理事故B. 继续行驶，避免影响乘客C. 与乘客沟通，请求乘客下车D. 绕道行驶，避开事故现场答案：A10. 网约车司机在服务过程中，遇到乘客投诉，应如何处理？A. 立即停车，与乘客沟通B. 继续行驶，忽略投诉C. 与乘客沟通，解释原因D. 立即停车，要求乘客下车答案：C二、判断题（每题1分，共5分）1. 网约车司机在接单时，可以拒绝接单。

网约车模拟试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 网约车平台在接到乘客预约后，应在多长时间内响应？A. 5分钟内B. 10分钟内C. 15分钟内D. 20分钟内答案：A2. 网约车司机在接到乘客后，应如何确认乘客身份？A. 通过乘客的外貌特征B. 通过乘客的手机号码C. 通过乘客的姓名和目的地D. 通过乘客的身份证答案：C3. 网约车司机在行驶过程中，以下哪项行为是被允许的？A. 抽烟B. 打电话C. 与乘客交流D. 边开车边看手机答案：C4. 乘客在网约车上遗失物品，以下哪项做法是正确的？A. 乘客自行联系司机B. 乘客向平台报告C. 司机自行处理D. 司机将物品交给警察答案：B5. 网约车司机在遇到交通拥堵时，应该采取以下哪种措施？A. 继续等待B. 绕道行驶C. 与乘客协商D. 取消订单答案：C6. 网约车司机在服务过程中，以下哪项服务是必须提供的？A. 免费Wi-FiB. 矿泉水C. 纸巾D. 充电器答案：C7. 网约车平台对于司机的审核标准包括以下哪项？A. 年龄B. 性别C. 驾驶经验D. 政治面貌答案：C8. 乘客在使用网约车服务时，以下哪项费用是必须支付的？A. 起步价B. 里程费C. 等候费D. 服务费答案：B9. 网约车司机在接到乘客后，应如何操作平台软件？A. 立即开始计费B. 等待乘客上车后开始计费C. 与乘客协商后开始计费D. 根据平台规定操作答案：D10. 网约车平台对于乘客的投诉，应在多长时间内给予回应？A. 24小时内B. 48小时内C. 72小时内D. 一周内答案：A二、多选题（每题3分，共15分）11. 网约车司机在服务过程中，以下哪些行为是被禁止的？A. 酒驾B. 疲劳驾驶C. 拒绝乘客的合理要求D. 与乘客发生争执答案：ABCD12. 乘客在使用网约车服务时，以下哪些情况下有权要求司机取消订单？A. 司机迟到B. 司机态度恶劣C. 司机未按约定路线行驶D. 司机车辆不符合标准答案：ABCD13. 网约车平台在审核司机时，以下哪些信息是必须核实的？A. 驾驶证B. 行驶证C. 车辆保险D. 司机的健康状况答案：ABC14. 网约车司机在遇到乘客投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 与乘客沟通，了解情况B. 向平台报告，寻求帮助C. 拒绝接受投诉D. 向乘客道歉，寻求谅解答案：ABD15. 网约车平台对于乘客的安全保障措施包括以下哪些？A. 实名制注册B. 行程分享功能C. 紧急联系人设置D. 司机背景审查答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 网约车司机在服务过程中，可以随意更改目的地。