宝洁公司经营理念
1，注重人才
无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。这一切都是我们业务发展的动力。
宝洁历来重视招聘优秀人才。我们每年从各类优秀大学招聘具有强烈进取心、创造性，具备领导才能、出色分析能力，良好语言交流能力，并具有优秀合作精神的毕业生。宝洁
同样重视员工的发展和培训。
宝洁公司向员工提供世界一流水平的福利待遇。在历史上，宝洁是最早建立利润分享
制度，宝洁公司珍视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和意见。最优秀的人才加上最
好的培训发展空间以及开明的工作环境，这就是宝洁成功的基础。宝洁深信，公司的利
益与员工的利益休戚相关。
2，消费者至上
宝洁公司成功历史的关键在于对消费者的深入了解以及不间断地开发具有突破性技术
的新产品满足消费者的需求。
回顾公司历史，宝洁在消费者市场研究方面始终处于领先地位直到本世纪七十年代，
宝洁公司又成为最早使用免费电话与消费者沟通的公司之一。
。宝洁在世界各地开展业务前，必定先对消费者、市场进行调研。作为一间跨国公司，我们在全球范围内分享创意和知识。我们仅力争满足全球消费者的共同需要，也尽力满足
具体市场的独特需求。
我们与消费者之间有着一种非常特殊的联系：一种建立在信任基础上的联系。事实上，在世界范围内，使用宝洁产品的家庭要多于使用任何其他公司产品的家庭。所有宝洁人珍
视来自消费者的这份信任，并将不断专注于研究手段的突破，倾听消费者的要求和他们内
心的渴望。
3，不断创新
宝洁首先是一家研究与开发公司。正如宝洁公司董事长白波先生所说：“研究与开发
是公司业务的生命线”。
实际上，公司向新产品领域的拓展也是在原有技术领域不断研究、开发的结果。除了
开发新产品，开拓新领域，宝洁每年对产品都要进行改进和升级。创新是一种能力创新意
味着建立全球技术科研网络，它体现了先进技术同消费者最新需求的结合。创新是永无止
境的追求创新是宝洁成功的关键
4，建立与发展伙伴关系
我们知道，靠我们单方面的努力是无法实现这个目标的。所以，我们在业务的各个领
域我们同供应商协作。寻找机会建立合作伙伴关系，以把双方的优势相结合。我们同客户
联盟。
经营理念的基本要求
1.企业对大环境、使命与核心竞争力的基本认识要正确，绝不能与现实脱节。脱离实
际的理念是没有生命力的。shenmeshi收集
2.要让全体员工理解经营理念。经营理念创建初期，企业员工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，员工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。
虽然经营理念本质上就是训练，但要切记经营理念不能取代训练。
3.经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。事物是发展
变化和运动的，企业经营理念一定要随着外部和内部的环境的变化而变化。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
一、宝洁公司的营销策略 答：宝洁公司大的营销策略为：产品营销策略、营销渠道策略、促销策略等策略。 产品营销策略：宝洁公司它的经营特点一是种类多，从香皂、牙膏、洗发精、洗涤剂到卫生纸等，二是许多大都是一种产品多个品牌，以洗衣粉为例，他们推出的牌子就有汰渍、洗好、欧喜朵等近10种品牌。洗发水也有很多个牌子像我们众所周知的：飘柔、潘婷、海飞丝三种品牌。 宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴I•.几种商标，而是追求同类产品不同品牌Z间的差异，从而形成每个品牌的鲜明个性，每个品牌都有自己的发展空间，市场不会重叠。海飞丝就是个很好的例子：宝洁向中国推介自己的产品是从老百姓的头发开始的•当“头屑去无踪，秀发更出众”的广告词出现在电视屏幕上时，人们认识了宝洁在中国推出的第一个品牌一一海飞丝。产品推出以后就通过广告、新闻媒体宣传，让人们了解这个品牌。 他的洗发水个个卖点不同：海飞丝的卖的在于去头屑,潘婷在丁•对头发的营养保健，而飘柔在于使头发光滑柔顺。在屮国市场上推岀的产品广告更是岀乎不凡：海飞丝“头屑去无踪，秀发更干净”。 营销渠道策略：每一个新产品上市后，宝洁公司就对萇进行广告宣传，宝洁公司在报纸、杂志、电视、电台等主要媒体都投入巨资广告费。 促销策略：他们的每个广告都让消费者直观地感知产品的特点和功能。宝洁公司的电视广告采用了演不说明或比较方法。如护舒宝卫生山如何更能吸收液休，海飞丝怎么有效去头屑，佳洁士牙膏如何能护理健齿、有效去除牙垢等。不在黄金时段播广告，但延长广告时间。派出大量的市场调研人员入户访问，了解人们的需求。 二、宝洁公司的成功之处 答：宝洁公司的成功秘诀：产品+广告+促销 宝洁进攻市场最常用的“武器”是广告。据权威的市场调查公司统讣，1999 年宝洁在中国市场上投入的广告费超过5亿元，占中国曰化领域的10%左右° 宝洁的广告很有特色与说服力。它的电视广告最常用的两个典型公式是“专家法"与“比较法”。“专家法”是这样：首先宝洁会指岀你面临的一个问题来吸引你的注意；接着，便有一个权威的专家来告诉你，有个解决的方案，那就是用宝洁产品。洁在中国的销售政策是，只要有销售宝洁同类产品的地方就一定要有宝洁的产品；而且宝洁的产品要做到最好。中国现有228个20万人口以上城市的百货商丿占、小卖部被宝洁列入其作战版图。在那些地方，每天太阳升起，一批身着宝洁产品广告衫、号称“胜利Z队”的销售员，骑着行车或摩托车，穿街过巷，到处去推销。在那些城市，宝洁的产品不仅在所有的销售点卖，甚至连不卖东西的单车修理点都能见到宝洁。 、宝洁广告策略 1、定位策略 如飘柔的“洗发、护发二合一“；海飞丝的“去头屑”、潘婷的“头发护养专家
宝洁公司案例分析 一.公司背景介绍 （一)公司简介： 宝洁（英文名称：Procter&Gamble）创于1837年，是一家美国消费日用品生产商，也是全球最大的日用消费品公司之一。公司性质：股份制。公司总 部位于美国俄亥俄州辛辛那提，全球员工近110,000人。宝洁在日用化学品市 场上知名度相当高，其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电 池等。公司口号：宝洁公司，优质出品。宝洁的企业理念：“众志成城，创造 未来！”2003-2004财政年度，公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及 家庭护理、健康护理、食品及饮料等。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司，同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。 销售额514亿美元（2003-2004财政年度）利润额64.8亿美元（2003-2004财政年度）分公司分布超过80个国家产品销售超过160个国家。全球技术中心28个持有专利数量，超过29，000项。2010《财富》英文网发布了2010年《财富》世界500强企业最新排名第66位。宝洁是全球最大以及利润最丰厚的 日用消费品公司，公司2012年的销售额近840亿美元，净利润超过100亿美元。宝洁拥有25个十亿美元品牌。每个十亿美元品牌每年能给公司带来的营业收入 从10亿美元到100多亿美元不等。这些品牌的产品种类广泛，其中包括家居护理、美容美发以及个人健康护理产品，而且都是全球范围内家喻户晓的品牌， 包括帮宝适、吉列、汰渍、碧浪、Downy、潘婷、海飞丝、玉兰油、欧乐B、 佳洁士、Dawn、Fairy和护舒宝。宝洁拥有的十亿美元品牌的数量是我们最大 竞争者的三倍，同时超过了其余所有竞争者十亿品牌的总和。 （二）部门组成： 1.客户业务发展部(Customer Business Development)：一线销售部门，直 接与家乐福、沃尔玛等超市谈生意； 2.市场研究部Consumer & Market Knowledge：仔细研究客户与市场，提 供数据与分析决策支持； 3.对外关系部及法律部External Relations &Legal：负责公共关系及品牌 形象管理； 4.财务部Finance &Accounting：最大化股东的利益； 5.人力资源部Human Resources：通过员工、组织、系统、文化创造并
１、目标原则，成功的企业必须具备有价值的目标。 2、共识原则，企业成功与否，要看它能否聚集众人的能力。 3、卓越原则，卓越不是指成就，而是一种精神，一种动力，一种工作伦理，培养追求卓越的精神。 4、一体原则，全员参与，强化组织的一体感。 5、成效原则，成效是激励的基础。 6、实证原则，即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。 7、亲密原则，即相互信任互相尊重，团队精神。 8、正直原则，正直就是诚实，以负责认真态度进行工作。 （一）核心经营理念 核心价值观，即指导原则和宗旨体系；核心目的，即企业存在的最根本理由。它是不随时间而改变的指导原则，它对于企业内部成员有着内在的价值，例如在宝洁公司文化中注入“对卓越产品的关注”并不是仅仅作为获取成功的战略，而是近乎一种宗教信条，这一价值观在宝洁人中传递了１５０年之久，开发和生产一流的产品成为了宝洁公司和员工的生存之本。 在劳伦斯·米勒指出8项基本价值中，正直是绝对不能妥协的一个原则，“正直”是许多跨国公司宝洁公司企业文化的磐石，这一磐石是成为优秀组织的重要标志。在这方面做得最好的公司，其总体经营成果往往也能长期保持最佳纪录，如强生、ＩＢＭ、惠普、宝洁等。诚实正直意味着公司内外都按承诺办事，言而有信，高质量的产品和服务要求绝对的诚实正直，提供一种优质产品或优质服务不只是一种“严格按规格说明书办事”的行动。 宝洁公司的客户业务发展与服务副总监陈东锋先生阐释宝洁公司的核心价值观时指出，宝洁核心价值观就是宝洁人、领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜、信任。公司坚信宝洁的所有员工始终是公司最为宝贵的财富，是核心价值观的核心。 宝洁公司的原则是：尊重每一位员工，公司与个人的利益休戚相关。有策略地着眼于工作，创新是成功的基石，宝洁重视公司外部环境的变化和发展，珍视个人的专长，力求做到互相依靠、互相支持的生活方式。宝洁的核心价值观原则在其全球的任何一个分公司都是一样的。 这样的宝洁公司企业文化吸引和造就了一批持同样价值观的优秀人才全身心地为这家公司工作，而且还吸引着更多的人才申请加入这家公司，公司现有的员工工作开心，人才流失率远低于同类型企业。不难看出，企业的成功是建立在坚实的道德准则上。公司的价值观被视为积聚人才和留住人才的生命线。
宝洁公司品牌营销策略 宝洁公司的品牌营销策略 一引言 宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一，在全球80多个国家和地区设有工厂或分公司，拥有雇员近十四万人，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区。2007财政年度，宝洁公司全年销售额682.2亿美元，在全球“财富五百强”中排名81位。 1998年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。 宝洁公司在中国业务的飞速发展主要表现在：建立了领先的大品牌，宝洁公司是中国最大的日用消费品公司，大中华区年销售额超过二十亿美元。 飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍及吉列等品牌在各自的产品领域内都处于领先的市场地位，中国宝洁是宝洁公司全球业务增长速度最快的区域市场之一。 目前，宝洁公司大中华区的销售量已位居宝洁公司全球区域市场中的第二位，销售额也已位居前五位。 宝洁公司在中国市场所取得的成功与其采用的品牌营销战略是密不可分的。 二宝洁的营销战略 (一) 市场开发 宝洁公司各种产品无孔不入地渗透到人们生活的方方面面，她认为，与其在市场上被对手的品牌击败，不如被自家的品牌取代。在洗发护发用品市场，“飘柔”高居榜首，“潘婷”和“海飞丝”位列第三、第四。 产品的生命周期是客观存在的，周期的阶段及其特点也具有规律性。但就某一件产品来说，由于进入市场后遇到的具体情况不同，其市场以及寿命周期各阶段的长短也不尽相同。例如，有的产品试销后就立即成为畅销的商品，直接进入增长阶段；而有的产品则投放市场后无法进入成长期及畅销期，从而被迫淘汰。因此，企业必须根据大量数据和资料，进行细致的分析和研究，才能对产品生命周期的状态做出比较符合实际的正确判断，从而采取相应的营销策略。 宝洁公司不相信产品生命周期理论，她不允许品牌达到所谓的“成熟”阶段，即成长到一定的阶段后步入稳定的市场，然后自市场撤退。相反地，宝洁公司以创造永久性品牌为企业目标。
宝洁公司的经营理念 宝洁公司的经营理念，想知道更多详细的内容，请看下文，店铺将为您作详细的解答。 宝洁是全球500强企业，在中国日化行业占据了半壁江山，其营销和品牌战略都被写入了各种教科书，究其成功之处，主要表现在如下方面：多品种战略从香皂、牙膏、漱口水、洗发精、护发素、柔软剂、洗涤剂，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到卫生纸、化妆纸、卫生棉、感冒药、胃药，横跨了清洁用品、食品、纸制品、药品等多种行业。凭借充足的运作资金，以日化联合体的形式来统一策划和统一运作。 概念营销 1、制造概念 纵观宝洁的所有广告，无一例外每个品牌都被赋予了概念：飘柔的柔顺、海飞丝的去屑……同时再利用广告宣传不断强化概念：“洗发护发一次完成，令头发飘逸柔顺”、“ 头屑去无踪，秀发更干净”……都彰显了不同品牌的功效及特质。 数据表明，制造概念已成为宝洁杀入中国市场的杀手锏，屡试不爽。从中国区域的第一款产品海飞丝开始，宝洁产品陆续获得成功。 2、产品定位策略 宝洁如此众多的品牌，都有其产品定位，他们大多是属于中高档，集品牌精神和时尚型容于一体。他们的一位高层说过，品牌的三个境界是清洁型、功能型、时尚型和最高层次的品牌型。 3、时间策略 制造概念、产品定位明确后，宝洁便开始施展他的时间策略，即长时间的广告传播。不管是飘柔还是舒肤佳，都持续投入大量广告费加以确定概念、强化品牌、锤炼公众意识，因为不是持续的广告传播，这些品牌的概念难以深入人心，难以保持长期的强大市场占有率。 营销之道 宝洁营销之道中的广告策略经常运用很多方式。主要是：比较法、
数据法和证言法。 1、比较法 经常在广告中与同类型产品相比较，达到突出产品功效的作用。不管是洗发水、牙膏还是香皂，各个维度的比较，凸显出产品更有效、更便宜、更实用的特质，从而吸引消费者、提升知名度。 (1)佳洁士：没有蛀牙 广告中用鸡蛋的两半对比，“鸡蛋为什么会一半变软了呢”，“因为一半受到了酸的腐蚀，就像我们的牙齿，时间长了不注意保护也会像这个鸡蛋一样”，“有了佳洁士牙膏，其中独特的配方，可以有效地防止蛀牙。” (2)海飞丝 洗发水市场宝洁有四大品牌：飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣，总份额占市场的60%以上。广告策略上依然使用比较策略，如海飞丝的广告：叶童在讲“以前我有头皮屑，不敢……用了海飞丝后，穿上黑色的衣服也不怕”。 2.数据法 数据展示也是广告中常用的手法，宝洁深谙此道。比如玉兰油：活肤沐浴乳说“24小时不断滋润，令肌肤持续得以改善。一星期内，肌肤会更有光泽，更富弹性”，洁面乳则说“它含有BHA活肤精华……只需七天，就能让肌肤得到改善”。 数字运用，增强了科学性解释及理性述求，同时易于理解，提升了信任度。 3.证言法 证言就是通过产品的使用者来说明、评价来证明、表现产品的优良。宝洁的SK-Ⅱ广告便是，郑秀文、舒淇、刘嘉玲、汤唯等美女明星的代言对公众判别产生了极大的推动力。SK-Ⅱ“晶莹剔透”的概念无处不在，深入人心，当然这也是利用巨额广告费带来的品牌效应。仅有六片的SK-Ⅱ面膜，价格尽然能卖到600元，但是最令人唏嘘的是如此高价依然受到热捧。 营销手段
国际著名企业的核心价值观 最近喜欢了国际大公司大企业大集体的企业文化来了，所以简单整理一些重要公司的经营理念，与你共享！ 安利企业的核心价值观： 一是伙伴关系、二是诚信、三是个人价值、四是成就、五是个人责任、六是自由企业。 波音公司的核心价值观： 永为先驱，尽善尽美。 宝洁公司的核心价值观： 领导才能、主人翁精神。 百事公司的核心价值观： 身体力行、开诚布公、多元化、包容性。 戴尔公司的核心价值观： 戴尔通过重视事实与数据，建立对结果自我负责的信念来凝聚所有戴尔人。 杜邦公司的核心价值观：
安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等。 飞利浦公司的核心价值观： 客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作。 福特汽车的核心价值观： 客户满意至上，生产大多数人买得起的汽车。 丰田公司的核心价值观： 上下一致，制成服务；开发创造，产业报国；追求质朴，超越时代；鱼情友爱，亲如一家。 本田汽车的核心价值观： 实现顾客利益的最大化。 惠普的七大核心价值观： 我们热忱对待客户； 我们信任和尊重个人； 我们追求卓越的成就与贡献； 我们注重速度和灵活性； 我们专注有意义的创新；
我们靠团队精神达到共同目标； 我们在经营活动中坚持城市与正直。 汉高的核心价值观： 我们开发更为优异的品牌和技术； 我们立志品质卓越； 我们力求创新； 我们拥护变革； 我们成功的秘诀在于我们的员工； 我们承诺维护投资者的利益； 我们致力于可持续发展和企业社会责任感； 我们公开和积极地沟通； 我们维护我们的传统，一家开放的家族式公司。 惠而浦的核心价值观： 以自豪、热诚及卓越表现进入世界每个角落，每个家庭。IBM的核心价值观：
1．分析宝洁公司的营销策略 一、多品牌营销策略 （一）单一品牌延伸 宝洁没有成为任何一种产品的商标，而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类，以各自的品牌为中心运作。多品牌的频频出击，使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。多品牌战略单一品牌延伸策略便于企业形象的统一，资金、技术的集中，减少营销成本，易于被顾客接受，但单一品牌不利于产品的延伸和扩大，且单一品牌一荣俱荣，一损俱损。而多品牌虽营运成本高、风险大，但灵活，也利于市场细分。 （二）差异化营销 宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、宣传等诸方面，从而形成每个品牌的鲜明个性。这样，每个品牌有自己的发展空间，市场就不会重叠。于是宝洁构筑了一条完整的美发护法染发的产品线，最大限度地瓜分了市场。 （三）内部竞争法 宝洁的原则是：如果某一个种类的市场还有空间，最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。因此不仅在不同种类产品中设立品牌，在相同的产品类型中，也大打品牌战。各品牌洗发水的使用效果和功能相近，广告的诉求和价位也基本相同，普通消费者除颜色外根本无法区分，如果从细分市场考虑，根本没有必要。但几大品牌竞争激烈，使其他公司望而生畏。 （四）准确命名树立品牌
宝洁公司对品牌的命名，非常讲究，他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名，能大大地减小产品被消费者认知的阻力，能激发顾客美好的联想，增进顾客对产品的亲和力和信赖感，并可大大节省产品推广的费用。宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名，使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合。准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位，提升了品牌的形象。 （五）知识营销提升品牌文化 知识营销是指企业在营销过程中注入知识含量，帮助广大消费者增加商品知识，提高消费者素质，从而达到销售商品，开拓市场的目的。宝洁的知识营销是很典型的，在营销过程中打造一系列的概念。每个品牌都赋予了一定的知识，打造一个概念，从而给每个品牌赋予个性。在广告宣传上，知识概念的运用也表现得淋漓尽致通过准确的市场细分与定位，有效地阻击了竞争对手的进入，而实施知识营销，则使品牌具有了鲜明的个性，增强了品牌的核心价值。 二、广告营销策略 （一）大手笔投资，力压竞争者 宝洁采用无间断广告策略和“波形递加式投放法”，消费者几乎每隔一段时间就要采购一次日用洗洁品。反复广告会引起消费者尝试购买的欲望，加之递加式的投放也有助于强化消费者对产品的认知和认同感，逐渐使消费者成为其固定消费群。 （二）探求顾客心理，使广告深入人心 宝洁的广告最常用的两个典型公式是“专家法”与“比较法”。“专家法”是用专家来进行具有说服力的宣传：首先宝洁会指出你面临的一个问题来吸引你的注意；接着
（精编）宝洁的品牌战略
宝洁的品牌经营之道 要树立领导品牌，并使它保持长盛不衰，宝洁自然有不少过人之处：了解消费者，多品牌战略，持续的创新，产品销售能力等。 1.1.1多品牌战略 宝洁的制胜之道一向以多品牌战略著称。所谓多品牌战略，是指企业在同一类产品领域同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。宝洁的多品牌战略即一品多牌战略。同类产品按不同的消费者需求属性划分为不同的品牌。比如同是护肤产品，宝洁拥有玉兰油、SK-II；洗衣粉产品则拥有汰渍、碧浪等多个品牌，每个品牌又以不同的功能特点满足消费者的不同需求。 多品牌战略有很多优势。首先，由于一种品牌树立之后，容易在消费者心目中形成固定的印象，从而产生心理定式，不利于品牌延伸，多品牌战略则可以解决这个问题。其次，多品牌战略可以避免由于一个品牌出现问题而影响到品牌下所有产品甚至企业发展的问题。最后，多品牌可以更广泛地覆盖市场需求。如果宝洁只有飘柔一款洗发水，即使飘柔品牌再强大，也只能占有一小部分市场，满足一部分消费者的需求，而飘柔、沙宣、潘婷加起来却占据了大半个市场。这也就是宝洁所主张的“假如在某一个市场内还有其他品牌的生存空间，最好用自己的而不是对手的品牌和自己竞争”。 虽然多品牌战略有诸多优点，但也存在弊端。最显而易见的是一个全新品牌的培育需要投入巨大的成本，并且具有很高的风险。如果企业开发过多的品牌就会占据大量的现金流，这不仅分散了企业的资源，还抑制了核心优势的发挥，从而影响到企业在激烈竞争中的胜出。 宝洁公司首席执行官兼董事长雷富礼上任之前（2000年），宝洁公司也曾 面临过经营危机。它的18个顶级品牌中的大多数的销售收入都在下降， 股价下跌了52%，公司市值缩水达85亿美元。那时宝洁实行的是纯粹多品牌的战略，自行开发的品牌占宝洁品牌的90%以上。而雷富礼带领宝洁进行了大刀阔斧的改革，实行了大品牌战略等一系列的革新。 经过一系列的革新，宝洁现行的品牌策略包括：
宝洁公司企业文化(精选多篇) 第一篇：浅谈宝洁公司企业文化 浅谈宝洁公司企业文化 摘要：企业文化在一定程度上决定企业的命运与发展，根据最新一期的人力资源管理杂志上的有关人们在选择企业时最看重的企业资源的调查结果显示，接近50%的人选择了企业文化，论文将简要介绍宝洁公司屹立于世界最大日用消费品行 列的制胜武器，即以人为本、不断创新的文化精髓，包括富有特色的培训与人员晋升制度等等， 关键字：企业文化、创新、宝洁、培训 一、宝洁简介：宝洁公司（procter & gamble），简称p&g，是一 家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。始创于1837年，总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。宝洁公司所经营的300 多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。2014年，宝洁公司是世 界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最 受赞誉的公司。2014年06月04日the j. m. smucker pany和宝洁，双方签署了 一项最终协议，宝洁股东将以免税换股并购方式取得 smucker 约53.5%的股权。2014年的世界500强中，宝洁排在第68位，是世界上的家具个人用品类企业的绝 对首领，年营业收入为83,503百万美元。 二、宝洁企业使命 “我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。作为回报，我们将会获得，先的市场销售地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。” 宝洁对美的不懈追求，成就了它的辉煌。一个个耳熟能详的广告，使我们的生活 更加轻松，更加方便。有人说宝洁品牌一半是文化，但实际上，品牌背后的才是宝洁使命的真正体现。宝洁的魅力并不只是靠广告展现出来，而是靠宝洁深厚的文化底蕴营造的。 三、宝洁公司核心价值观 宝洁代表的是员工及员工赖以为生的核心价值：以宝洁员工为圆心，四周环绕的是领导能力、诚实正直、信任、积极上进的热情及主人翁精神。 员工是企业文化的核心，宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，
： 表层文化是一种以物质形态呈现的表层企业文化，又称视觉文化或者标识文化，它将企业所创造的文化品位通过企业的物质设施和产品商标、包装等表现出来，以其直观形象被更多人感知。 可口可乐公司年销售总额为 90 亿美元，。利润为 30%。其中 22.5 亿美元均为品牌为企业带来的收益。由此可见品牌做为象征产品质量、企业形象、消费者特殊的产品体验的无形资产，能给企业创造巨大出人意料的价值。适者生存，在当今风起云涌、变幻莫测的商业战场，企业必须以品牌为利器才干在战场上立于不败之地。而要打造企业品牌就必须有先进的企业文化，因为品牌的精神力量是文化，企业文化是企业精神、经营理念、价值观念、行为、文化理念规范、群体风格的外化体现，是以企业精神、经营理念为核心的独特的思维方式、行为方式和企业形象。企业文化可以分为三个层次，即表层文化、浅层文化和深层文化。纵观当今日化品格业，宝洁用海飞丝、飘柔、博朗等等无法替代的品牌时时刻刻影响着我们的生活，美化着我们的生活。是什么让宝洁在 2022 年度的净销售额能够以 4%的增长率增至 789 亿美元，在亚洲和中欧、东欧、中东、非洲都浮现了高个位数的增长？是它无比深厚无比强大的企业文化。我们将从表层、浅层、深层三个层次的企业文化剖析宝洁如成为适者使其 300 多个品牌的产品畅销 160 多个国家和地区的。 在广州宝洁的 7 层办公楼中，每层楼都根据功能的不同被装饰成不同的主题颜色。从功能上分，27~29 层属于各业务组织办公区域，30 层属于综合楼层，前台和接待来宾主要在这一层， 31~33 是各部门的办公区域。由此 27~28 层以橙色为主，包括墙壁、办公桌、歇息间的沙发都是橙色的；29~30 层以蓝色为主，这是宝洁品牌的主色调； 31~32 以绿色为主； 33 层也以蓝色为主，那是公司管理层所在的楼层。这种以职能为准设定办工环境的颜色的公司着实很少耳闻，而橙、蓝、绿三种颜色也确实能给人一种精神焕发的感觉，当员工置身其中顿感神清气爽之时，宝洁的独特的视觉文化展露无遗。
宝洁(中国)公司企业文化研究 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 一、公司基本情况 宝洁创于1837年，是全球最大的日用消费品公司之一。宝洁在日用化学品市场上知名度相当高。公司拥有众多深受信赖的优质、领先品牌，包括帮宝适、汰渍、碧浪、海飞丝等等。 宝洁公司在全球大约七十个国家和地区开展业务。二十年来，宝洁在中国的业务发展取得了飞速的发展，主要表现在：建立了领先的大品牌。业务保持了强劲的增长，中国宝洁是宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一。宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位，销售额也已位居前五位。 二、公司企业文化主要内容 企业文化是在企业中，大家共同认可的理念，是规范员工秩序的力量。是企业的价值观、经营理念、管理理念、群体意识和行为规范的总和。 价值观 宝洁公司的核心价值观是：领导才能leadership、主人翁精神ownership、诚实正直integrity、积极求胜
passion for winning和信任trust。 领导才能：宝洁告诉员工，大家都是各自职责范围内的领导者。 主人翁精神：员工在这个价值观引导下，担负起各自的工作责任，达成完善公司体制和帮助其他员工提高的目标。 诚实正直：引导员工坦率待人，行为处事在法律的红线之内，坚持以事实为依据，坚决不违背道德伦理的约束。 积极求胜：员工决心将最重要的事做得最好，不能满足于现状，要去不断寻求突破。 信任：让员工尊重同事、客户和消费者，员工之间互相信任彼此的能力，在这样信任的环境中才会有最佳的工作变现。 以上所列五项核心价值观，已经在宝洁公司内部形成了稳定的体系。拥有良好的核心价值观的宝洁，秉承以人为本的战略文化，发挥公司的主动性、首创性、积极性，重视公司的人才培养，不断壮大。 经营理念 如果用一个词来形容宝洁公司产品经营过程，那么就是“测试”，从研发到销售都需要测试、再测试。虽然推进会慢，但是一旦进入市场，其他竞争者都会
宝洁分析 1、美国宝洁公司(P&G，Procter & Gamble)是世界最大的日用消费品公司之一，全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。在中国，宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。 2、宝洁宗旨 宝洁的宗旨是在现在和未来的世世代代确保每个人有更高尚的生活质量。以宗旨为引领，为公司的抉择及行动带来灵感与指导。 3、保洁价值观
宝洁品牌和宝洁人是公司成功的基石。 在致力于美化世界各地消费者生活的同时, 宝洁人实现着自身的价值。 4、宝洁PEST分析： 潜在进入者分析：因日化行业的生产工艺和设备相对简单，大量专业OEM厂家的出现大大降低了日化行业的最小有效规模，再加上转换成本较低，也为潜在进入者降低了门槛，导致只要有几十万就可以拥有自己的新品牌。 供应商分析：供应商的影响力大小主要取决于需方企业转换供方的成本高低，及供应商的分散程度。宝洁所购进原材料使用效率很高，在追求环保的同时也大大节约了原材料的运营成本，联发模式让宝洁的供应商在公司的研发中收益，因此在供方讨价能力上有绝对的优势。 买方分析：日化行业竞争激烈，替代品多，购买者能够掌握充分的市场信息，购买者讨价能力强。
替代品分析：美容美化方面有舒蕾，夏士莲，风影，拉芳，雅芳，美宝莲，强生，纳爱斯等。家庭用品有七度空间，中华，高露洁，立白，奇强，雕牌，奥妙等。 5、PEST分析 1政治法律环境分析：社会主义新农村建设为日化行业带来商机。今年4月1日起取消护肤护发用品的消费税，高档护肤品的消费税从8%上调至30% 2技术环境分析：追求可持续份发展一直是宝洁的经营理念。因此材料的循环利用，环保节能技术提高了宝洁的利润率。今年宝洁还加入了《哥本哈根气候变化框架公约》制订了2012年全球减碳足迹指标，并表示及时公布阶段性减碳的结果。 3社会文化环境分析：我国日化产品结构将从基本消费向个性化消费转变。并将从城市转向城乡。宝洁公益活动在中国的形象良好。 4经济环境分析：我国人口众多人民消费水平迅速提高，化妆品以年均23.8%的速度增长。但物流不尽如人意，加上原材料价格上涨，信息化还不是十分普遍。
宝洁公司经营理念 经营理念是企业经营的核心，宝洁公司的经营理念是什么呢?下面跟着店铺一起来看看宝洁公司的经营理念。 宝洁公司经营理念 1，注重人才 无论在世界哪个地方，宝洁员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。这一切都是我们业务发展的动力。 宝洁历来重视招聘优秀人才。我们每年从各类优秀大学招聘具有强烈进取心、创造性，具备领导才能、出色分析能力，良好语言交流能力，并具有优秀合作精神的毕业生。宝洁同样重视员工的发展和培训。 宝洁公司向员工提供世界一流水平的福利待遇。在历史上，宝洁是最早建立利润分享制度，宝洁公司珍视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和意见。最优秀的人才加上最好的培训发展空间以及开明的工作环境，这就是宝洁成功的基础。宝洁深信，公司的利益与员工的利益休戚相关。 2，消费者至上 宝洁公司成功历史的关键在于对消费者的深入了解以及不间断地开发具有突破性技术的新产品满足消费者的需求。 回顾公司历史，宝洁在消费者市场研究方面始终处于领先地位直到本世纪七十年代，宝洁公司又成为最早使用免费电话与消费者沟通的公司之一。 。宝洁在世界各地开展业务前，必定先对消费者、市场进行调研。作为一间跨国公司，我们在全球范围内分享创意和知识。我们仅力争满足全球消费者的共同需要，也尽力满足具体市场的独特需求。 我们与消费者之间有着一种非常特殊的联系：一种建立在信任基础上的联系。事实上，在世界范围内，使用宝洁产品的家庭要多于使用任何其他公司产品的家庭。所有宝洁人珍视来自消费者的这份信任，并将不断专注于研究手段的突破，倾听消费者的要求和他们内心的渴
望。 3，不断创新 宝洁首先是一家研究与开发公司。正如宝洁公司董事长白波先生所说：“研究与开发是公司业务的生命线”。 实际上，公司向新产品领域的拓展也是在原有技术领域不断研究、开发的结果。除了开发新产品，开拓新领域，宝洁每年对产品都要进行改进和升级。创新是一种能力创新意味着建立全球技术科研网络，它体现了先进技术同消费者最新需求的结合。创新是永无止境的追求创新是宝洁成功的关键 4，建立与发展伙伴关系 我们知道，靠我们单方面的努力是无法实现这个目标的。所以，我们在业务的各个领域我们同供应商协作。寻找机会建立合作伙伴关系，以把双方的优势相结合。我们同客户联盟。 经营理念的基本要求 1.企业对大环境、使命与核心竞争力的基本认识要正确，绝不能与现实脱节。脱离实际的理念是没有生命力的。(https://www.doczj.com/doc/4d19188932.html,收集) 2.要让全体员工理解经营理念。经营理念创建初期，企业员工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，员工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。虽然经营理念本质上就是训练，但要切记经营理念不能取代训练。 3.经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。事物是发展变化和运动的，企业经营理念一定要随着外部和内部的环境的变化而变化。
宝洁的创新意念及其商业实践 如果宝洁公司要列出自己在2010年的发展大事记，那么8月18日一定会被列入其中。在中国人眼里，“8•18”是一个大吉大利的日子。这一天，鼓乐喧腾，雄狮劲舞，北京宝洁技术有限公司新址在顺义天竺工业园正式投入使用。在一个临时搭建起来的会议厅里，数百位宝洁员工齐声高呼“Good morning”，向宝洁公司董事长、总裁兼首席执行官麦睿博(Robert A. McDonald)问好。 麦睿博踱着小步走向舞台中央致辞，他手中没有演讲稿，说话掷地有声，举手投足间透出一股军人气质。毕业于西点军校并在美国第82空降师服役5年的麦睿博，30年来在宝洁公司从一名普通的香皂品牌助理，成长为这个拥有790亿美元规模和170多年历史的跨国公司的CEO，他拥有在全球范围内涉及品牌建设、市场拓展、全球业务部门以及全球职能部门丰富的工作和领导经验。 “北京宝洁技术有限公司新址开幕是宝洁全球和宝洁中国发展史上的重大事件。宝洁公司的宗旨是‘亲近生活，美化生活’。我们以宗旨为驱动的发展战略是以更加全面的方式在世界上更多的地区，亲近和美化更多消费者的生活。创新是我们实现这一宗旨的基础和根本保证。”麦睿博说，自从宝洁公司在中国运营的第一天起，至今已经创造出多项“世界第一”。“如果没有北京技术中心的产品研发创新，宝洁在中国就取得不了那么多的创新成果。伴随着北京宝洁技术有限公司新址揭幕，宝洁在为消费者所驱动的创新之路上又前进了一步。” 距他的演讲之处的百米之外，就是北京宝洁技术有限公司新址，一座投资8000万美元的办公大楼拔地而起。其实早在1988年进入中国市场时，宝洁公司就在广州设立了技术研发部门，但规模不大，有二三十人。1998年，宝洁公司将自己在广州的技术研发部门北迁至清华科技园，更名为北京宝洁技术有限公司。如今依靠更加先进的设施和更加紧密的协作，迁入新址的北京宝洁技术有限公司将为亚洲乃至全球的宝洁公司业务提供支持，致力于洞察新兴市场消费者需求，推动技术进步，尤其关注织物护理、美容美发、口腔护理、女性护理、婴儿护理、零食等领域的产品研发与创新，让更多的消费者使用自己的产品，“美化生活”。 作为世界最大的日用消费品公司之一，宝洁公司在160多个国家和地区经营着300多个品牌的产品。有人如此评价宝洁：对于爱美的年轻女性来说，宝洁是潘婷；对于家庭主妇来说，宝洁是汰渍；对于孩子来说，宝洁是他们的宠物爱吃的爱慕思；对于男士来说，宝洁是吉列锋速。目前，宝洁公司旗下价值为10亿美元的品牌多达23个。 在这些拥有极高商业价值的品牌背后，作为宝洁公司发展规划的核心，长期、广泛、可靠的创新能力是促使其持续发展的不竭源泉。宝洁公司的创新既体现为品牌创新，更体现为技术研发领域的不断突破。对于一贯以研发为生命线的宝洁
宝洁公司的成功之路的启示 宝洁公司是全球最大的日用消费品生产公司，自1837年创建以来，至今已有160多年的历史了。目前宝洁公司在全球70多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区。1999年度，宝洁公司的销售额为381.25亿美元，全球雇员超过11万人，按美国《财富》杂志2000年度的排名，其销售额居全球500家最大企业的第75位。宝洁公司何以能雄居竞争激烈的国际日用消费品行业的盟主地位其成功经验耐人寻味，值得借鉴。 一、坚持技术创新，提供一流产品 作为主要生产和销售大众日用消费品的宝洁公司，十分注重企业的技术创新，坚持科技兴业。可以说，宝洁公司的成长是与其产品创新紧密联系在一起的。早在1890年，宝洁公司就设立了产品分析研究中心，这是美国工业史上最早的产品研究机构之一。目前，宝洁公司在世界各地建立了20个主要的研究中心，拥有近8000名科研人员，每年研究与开发的投入达18亿美元，占其销售额的近5％，每年申请的专利近千项。据2000年10月世界知识产权组织公约公布的全球100家申请专利最多的企业排名，宝洁公司为757项，列全球企业申请专利排名的第三位。再如宝洁公司进入中国后，一方面把已经在市场上取得成功的创新产品推广到中国市场，另一方面则积极推进在中国的研究与开发，同我国的一些大学和政府研究机构签订合作研究协议，并于1998年成立了北京宝洁技术有限公司。在中国市场上占据领先地位的玉兰油、飘柔、潘婷、海飞丝、舒肤佳等，就是宝洁公司的创新产品。事实表明，技术创新是宝洁公司生存和发展的持久性动力。 二、注重市场研究，满足顾客需要 “消费者至上”是宝洁公司经营管理的重要理念。多少年来，宝洁面对变幻莫测的市场，研究消费需求，调整产品结构，完善市场信息体系，以良好的声誉赢得了顾客。宝洁公司是靠生产肥皂、蜡烛发家的。从创业之初就十分重视顾客的需求。早在1924年，宝洁公司就率先建立了市场研究机构，研究顾客的消费偏好和购买习惯。同时，培养和建立了一支专业的调研队伍，市场研究人员把市场调研的结果，即消费者目前的需求和对未来的期望及时反馈到市场营销、技术开发和生产制造等相关部门，各部门统一协调，开发、改进和制造适合消费者的产品。这样的事例很多。例如，宝洁进入中国之后，就进行了全面的、持续不断的市场调研活动，通过调查了解中国消费者的洗衣方式，宝洁改进了洗衣粉的配方，使洗衣更方便、更干净、更适合环保。通过调查了解中国消费者口腔保健的习惯，宝洁公司在中国市场推出了含中草药成份的佳洁士多合一牙膏，深受消费者的喜欢。另外，宝洁公司比任何其他公司研究出更多更好的方式来征询顾客意见，如1912年克里斯可植物油在各地厨房的试用，以获取使用者的反映；1922年雇用多名庭妇女试用液化洗洁精；直至20世纪90年代，采取各种各样的产品免费试用、现场展示、消费者座谈等方式，来倾听消费者意见。如今，宝洁每年以电话调查等形式征询大约150万户消费者的意见。这相当于每年做1000次盖洛谱民意测验。注重市场研究，满足顾客需要，这是宝洁成功的又一关键因素。 三、强化品牌宣传，树立产品形象 在当今日趋激烈的商品竞争市场，良好的品牌设计和宣传是竞争取胜的重要因素。
著名企业愿景和口号 著名企业愿景： 1、西门子家电企业： 愿景：成为行业标杆。 使命：为消费者和股东创造价值。 2、华为： 愿景：丰富人们的沟通和生活。 使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 3、绿城： “真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，以“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”为使命。 4、宝洁公司： 成为并被公认为提供世界一流消费品和服务的公司。 公司的承诺每天，在世界各地，宝洁公司的产品与消费者有四十亿此的亲密接触。为现在和未来的世世代代，宝洁人尽心尽力，确保我们的品牌实现我们对消费者的承诺：一点一滴，美化生活。 5、联合利华： 愿景包括以下四个方面: 每一天，我们都致力于创造更美好的未来。 我们的优质产品和服务，使人心情愉悦，神采焕发，享受更加完美生活。 我们将激发人们：通过每天细微的行动，积少成多而改变世界。 我们要开创新的模式，在将公司规模扩大一倍的同时减少我们对环境的不利影响。
联合利华深信，我们能够带领我们旗下的众多品牌改善人们的生活，同时履行我们的社会责任。联合利华要建立成功的可持续的企业。我们认识到，诸如气候问题等全球面临的挑战也和我们息息相关。我们必须时刻考虑自身对环境产生的影响，这一点深深植根于联合利华的根本理念中，也反映在我们的全球愿景中。 6、百事公司： 愿景：百事公司的责任是在环境、社会、经济等各个方面不断改善周围的世界，创造更加美好的未来百事公司的可持续发展愿景是“百事公司的承诺”的基础。它表达了我们的基本信念：即只有对社会有益的行为才是企业正当的行为，这涉及整个世界的繁荣兴旺，以及公司自身的健康发展。 使命：我们立志将百事公司建成为世界首屈一指的、主营方便食品和饮料的消费品公司。在为我们的员工、业务伙伴及业务所在地提供发展和创收机会的同时，我们也努力为投资者提供良性的投资回报。诚信、公开、公平是我们所有经营活动所遵循的原则。 7、上汽集团： 企业愿景：为了用户满意，为了股东利益，为了社会和谐，上汽要建设成为品牌卓越、员工优秀，具有核心竞争能力和国际经营能力的汽车集团。 核心价值观：满足用户需求，提高创新能力，集成全球资源，崇尚人本管理。 8、英特尔公司： 愿景：英特尔，超越未来，英特尔的目光聚焦于这四个字上。我们的工作是发现并推动技术、教育、文化、社会责任、制造业及更多领域的下一次飞跃，从而不断地与客户、合作伙伴、消费者和企业共同携手，实现精彩飞跃。英特尔公司将推进技术更迅速、更智能、更经济地向前发展，同时最终用户能够以前所未有的精彩方式应用技术成果，从而令其生活变得更惬意、更多彩、更便捷。 使命：成为全球互联网经济最重要的关键元件供应商，包括在客户端成为个人电脑、移动计算设备的.杰出芯片和平台供应商;在服务器、网络通讯和服务及解决方案等方面提供领先的关键元件解决方案。 9、浙江物产集团： 愿景：追求卓越，打造具有国际竞争力的一流的现代流通企业集团。 核心价值观：企业与时代共同前进、企业与客户共创价值、企业与员工共同发展。 核心理念：以人为本、绩效理念、团队精神、追求卓越。
宝洁“联系+发展”创新模式探析 （一）公司简介 名称：宝洁公司，Procter & Gamble，简称P&G。 成立日期：1837年 总部地点：美国俄亥俄州辛辛那提 历史时间： 175年 标语口号：亲近生活，美化生活 公司宗旨：为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消费者的生活。 经营产品：洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。 基本情况：是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。一九八八年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业－广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州,目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂。 旗下品牌：飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、伊卡璐、舒肤佳、玉兰油、SK-II、护舒宝、封面女郎、帮宝适、佳洁士、欧乐-B、汰渍、碧浪等。
（二）宝洁：开放的是视角和理念 创新，一直是拥有175年历史，全球最大的消费品公司宝洁基业长青、保持活力的源泉。全球8000多名科学家，26个技术中心，每年20亿美元的研发投入，展示了宝洁的创新实力。但宝洁更愿意与人分享的是在公司外部还有独立发明家、创新“侦查员”等网络，甚至包括供应商、消费者和竞争对手，从广义上来说，宝洁的研发团队是有200万之多的“集团军”。 倡导大胆利用外部技术和资源进行创新的是宝洁前CEO雷富礼。2000年，宝洁遭遇增长瓶颈、业绩下滑，股价6个月间下跌超过50%，雷富礼认为阻碍宝洁持续增长的是创新模式出现问题。过去，宝洁坚持“自建、自研、自有”的内部创新模式，企业独立地开发一切所需的应用技术或解决方案，完整地拥有创新成果的产权。然而，随着经营规模的不断扩大，单纯依靠内部创新的模式已经无法使业务保持原先的速度发展，并且内部创新模式不仅耗资靡费，还会导致组织臃肿、协调不力等问题。更重要的是，面对瞬息万变的市场和激烈的竞争，封闭式创新更显疲态。为此，雷富礼提出“推倒围墙”，内外部资源结合，重新发动创新引擎。 一、站在消费者角度去开放 雷富礼要求宝洁50%的创新要来自开放式创新。在高层的强势推进下，宝洁研发、市场等部门都要进行一轮从封闭到开放的观念上的转变。“大象能够‘轻松’转身的根源在于宝洁一直以来的价值观——以消费者为主。”宝洁研发总裁朱健文说。而雷富礼的一段话更指明了宝洁创新的目标：“消费者是老板。每天宝洁必须在两个关键时刻赢得消费者，第一个是在商场货架上，消费者决定是购买宝洁的产品还是竞争对手的产品；第二个关键时刻是在消费者家里，他们使用宝洁的产品并判断它是否真如宝洁承诺的一样。只有赢得这两个关键时刻，宝洁才能赢得消费者的忠诚。”“正因为我们的核心价值观是为消费者服务，所以不论是自主研发，还是合作创新，只要能更快更好地满足消费者的需求，我们就采用。而我们的绩效考核标准也以此为据。”宝洁首席科学家李刚说。 为此，宝洁建立了科学、严谨的消费者需求调查体系，了解对于现有产品消费者还有什么要求，以及新产品的开发需求。宝洁的调查手段也多样化，从入户调查到电话沟通，再到如今的互联网手