技术白皮书__商务易话V3.0

电子商务技术白皮书摘要本白皮书旨在探讨电子商务技术的发展趋势、应用场景和挑战，并提供一些解决方案和建议，以帮助企业在电子商务领域取得成功。

首先，我们介绍了电子商务技术的定义和重要性。

接着，我们讨论了电子商务技术在供应链管理、市场营销和客户关系管理等方面的应用。

然后，我们分析了电子商务技术面临的挑战，包括安全性、隐私保护和技术标准等问题。

最后，我们提供了一些解决方案和建议，包括加强安全措施、合规性管理和技术创新等方面。

1. 引言电子商务技术是指利用计算机网络和互联网等信息技术手段进行商业活动的过程。

随着互联网的普及和技术的不断发展，电子商务已经成为了现代商业活动的重要组成部分。

电子商务技术的应用范围广泛，涵盖了供应链管理、市场营销、客户关系管理等多个领域。

本白皮书将重点讨论电子商务技术在这些领域的应用和发展趋势。

2. 电子商务技术的应用2.1 供应链管理电子商务技术在供应链管理中发挥着重要的作用。

通过电子商务技术，企业可以实现供应链的信息化、数字化和智能化。

例如，企业可以利用电子商务平台与供应商进行在线交流和合作，实现供应链的协同管理。

此外，电子商务技术还可以帮助企业实现库存管理的优化，减少库存成本，并提高供应链的响应速度。

2.2 市场营销电子商务技术在市场营销中的应用也越来越广泛。

通过电子商务平台，企业可以实现在线销售和推广，吸引更多的消费者。

此外，电子商务技术还可以帮助企业进行精准营销，通过数据分析和个性化推荐等手段，提高市场营销的效果和ROI （投资回报率）。

2.3 客户关系管理电子商务技术对于客户关系管理也起到了重要的推动作用。

通过电子商务平台，企业可以实现客户信息的集中管理和分析，了解客户需求并提供个性化的服务。

此外，电子商务技术还可以帮助企业与客户进行实时沟通和互动，提高客户满意度和忠诚度。

3. 电子商务技术面临的挑战3.1 安全性电子商务技术的发展也带来了一系列的安全问题。

例如，网络攻击、数据泄露和身份欺诈等问题对电子商务的安全性构成了威胁。

MicrosoftDynamicsCRM4.0技术白皮书1.1概览.......................................................................................................................................1.2技术架构...............................................................................................................................1.3产品发展路线.......................................................................................................................1.4产品特点............................................................................................................................... 2部署与使用..............................................................................................................................2.1服务器角色...........................................................................................................................2.2部署方式...............................................................................................................................2.2.1一体化部署方式................................................................................................................2.2.2部门级部署方式................................................................................................................2.2.3企业级部署方式................................................................................................................2.2.4服务托管部署方式............................................................................................................2.3使用方式...............................................................................................................................2.3.1企业内部访问Intranet......................................................................................................2.3.2企业外部访问Internet+VPN.............................................................................................2.3.3面向互联网访问IFD .........................................................................................................2.3.4通过InternetExplorer访问 ...............................................................................................2.3.5通过Outlook客户端访问................................................................................................. 3系统环境..................................................................................................................................3.1软件环境...............................................................................................................................3.2硬件环境...............................................................................................................................3.3硬件配置参考....................................................................................................................... 4可用性与性能..........................................................................................................................4.1高可用性...............................................................................................................................4.2高性能...................................................................................................................................4.3性能测评............................................................................................................................... 5安全模式..................................................................................................................................5.1基于角色的安全性...............................................................................................................5.2基于对象的安全性...............................................................................................................5.3部署范围内管理级别的安全性...........................................................................................5.4传输安全性........................................................................................................................... 6扩展性和灵活性......................................................................................................................6.1自定义的层次和方式...........................................................................................................6.2用户界面自定义...................................................................................................................6.3实体自定义...........................................................................................................................6.4报表自定义...........................................................................................................................6.5工作流自定义.......................................................................................................................6.6Plugin扩展.............................................................................................................................6.7SDK二次开发 ........................................................................................................................7集成性......................................................................................................................................7.1DynamicsCRM与Sharepoint集成........................................................................................7.2DynamicsCRM与OfficeWord集成 .......................................................................................7.3DynamicsCRM与OfficeExcel集成........................................................................................7.4DynamicsCRM与OfficeCommunicatior集成 .......................................................................7.5DynamicsCRM与第三方业务系统集成................................................................................7.6DynamicsCRM和SAP集成解决方案介绍 ...........................................................................产品背景概览微软根据中国成长型企业的成长周期和业务需求;在其先进的操作系统及其它应用平台上;为客户又提供了一整套高度集成的、灵活应用的商务管理解决方案MicrosoftBusinessSolutionsMBS;主要内容涵盖了企业业务动作与管理;包含企业资源计划ERP、供应链管理SCM、商务协作、知识管理KM、企业门户EIP、商务智能BI等内容;成为名符其实的“一条龙解决方案”..微软在中国推出的MBS旗舰产品为Axapta、Navision和MSCRM..随着成长型企业的管理方式由“以产品为中心”逐渐让位于“以客户为中心”;生产规模和经营规模的不断增长;企业若想在市场、销售和服务领域内胜人一筹;则需要借助CRM软件这个“外力”来实现跨越式发展;才能够应对今天的挑战;赢得未来的竞争..MicrosoftDynamicsCRM4.0是一个完全集成的客户关系管理CRM系统..使用MicrosoftDynamicsCRM;您可从第一次接触客户开始;在整个购买和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据..MicrosoftDynamicsCRM;一个与MicrosoftOfficeOutlook相集成的工具;一个可以强化和改进公司的销售、营销和客户服务流程的工具;提供快速、灵活且经济实惠的解决方案..MicrosoftDynamicsCRM可帮助您在日常业务处理过程中获得持续和显着的改进..技术架构MicrosoftCRM基于Microsoft技术架构设计的..这一关键的MicrosoftWindows技术使MicrosoftCRM可以轻松地与其他关键应用程序集成;包括Microsoft财务管理商务管理解决方案;借助于构建在灵活的技术和强大的集成工具基础之上;MicrosoftCRM使开发人员可以将它的功能与第三方应用程序和Web服务集成使用;为您的公司构建一个强大的客户解决方案..•利用MicrosoftCRM强大的扩展性;我们可以再CRM的基础上建立企业门户、用户自助服务、会员管理、用户调查等其他功能强大的外围系统..•配合微软WindowsServer操作系统和数据库服务器软件;可以储存及分享重要的客户信息;发挥出MicrosoftCRM的全部功能..•MicrosoftCRM及WindowsSmallBusinessServer专为共同工作而设;可将资源集中在你的业务上;不再只局限于IT方面..SmallBusinessServer内的事例及简化安装和管理的工具;让你可省下不少维系动作的时间;多放时间在科技应用上..•MicrosoftCRM是建立在Microsoft框架基础上的应用系统;提供了丰富的开发环境;在一开始就为你提供强大的功能;易于定制和集成;有效的维护和合理的维护成本..MicrosoftCRM可以让你在一个可支付的预算范围内来确保最大的产品实施灵活性;并可以根据自身需求来调整实施的范围..MicrosoftCRM的实施能够在数周内完成;比一般的CRM软件实施要快得多..•作为第一个建立在Microsoft框架上的商业解决方案;MicrosoftCRM可以与任何平台下的任何编程语言实现的业务或财务系统集成..•MicrosoftCRM在销售时;附带有MicrosoftBizTalkServerPartnerEdition软件;包括大量的工具和文档;可以用来定制创建与第三方应用程序或Web服务集成的解决方案..•通过开放的API接口和完备的SDK开发文档;开发人员能够在MicrosoftVisualStudio平台下开发和MicrosoftCRM系统功能协同工作的客户解决方案..MicrosoftCRM系统架构图产品发展路线微软会通过基本2年一次大规模的升级;将这些革新称为“projectGreen”应用到主要的业务管理产品系列中..升级包括普通用户体验、门户、业务智能集成和Web服务层;并将模型驱动的方法扩展到更高效的业务流程;并帮助企业进一步降低成本..客户通过不断更新增强计划即可获得这些革新解决方案..产品特点针对终端用户——以您工作的方式运行MicrosoftDynamicsCRM具有优化的用户界面、基于向导的工具并与MicrosoftOffice应用程序紧密集成;与您现有的工作方式完全相同..▪快速入门：使用熟悉的MicrosoftOfficeOutlook2007界面;员工无需学习新的应用程序即可管理客户关系..▪基于角色的个性化界面：针对不同用户的可定制化的界面;使用更人性化;操作自由随心..▪方便用户使用：无需技术支持;员工即可创建工作流程和报告..这是通过全新的易于使用和维护的向导工具来实现的..▪取得最佳结果：使用MicrosoftDynamicsCRM经过改进的计划、预测和联机/脱机报告功能;可帮助员工对如何以及在何处投资时间、预算和资源方面做出明智的决策..针对业务决策者——以您业务运转的方式运行MicrosoftDynamicsCRM提供了更多选择和更大的灵活性;可帮助您实施和自定义CRM应用程序以获得最适合您的业务的解决方案..▪一致的业务流程：通过基于Windows所用的WindowsWorkflowFoundationWWF的灵活的业务自动化工具来实现..▪处理全球业务：通过对多语言、多币种和多时区的完全支持来实现..▪精确打造业务模型：通过对多对多业务对象关系和自引用业务关系的开包即用的支持来实现..▪强大的行业功能定制化平台：MicrosoftDynamicsCRM4.0基于微软平台;与微软其他产品集成;包括统一沟通UnifiedCommunications平台、MicrosoftSharePointServer等..MicrosoftDynamicsCRM4.0既是一个功能丰富的客户关系管理软件;也是一个非常强大的客户关系管理解决方案的系统平台..微软合作伙伴可充分利用MicrosoftDynamicsCRM4.0微软平台的功能丰富;总成本低的优势;快速定制行业化解决方案;满足不同行业企业的特定需求..针对技术决策者——以您IT部门期待的方式运行MicrosoftDynamicsCRM是一个高度灵活的CRM系统;可随您的业务变化而扩展和更改;因为它基于可靠且高效的行业标准技术..▪与微软全线产品集成：MicrosoftDynamicsCRM4.0与微软统一沟通MicrosoftUnifiedCommunications平台、MicrosoftSharePointServer等无缝链接;拓展企业销售市场客服的对内对外相关功能..▪高效运营：使用全新的多托管者架构;可帮助简化部署和支持;同时提高硬件利用率..▪多种部署选择：支持内部部署型、合作伙伴托管型部署方案..▪增强的可伸缩性和性能：这是通过使用群集和负载平衡功能以及改进的并行收件箱处理和广域网WAN性能来实现的..MicrosoftDynamicsCRM4.0新增功能MicrosoftDynamicsCRM4.0与MicrosoftOffice系统的集成进一步得到了改进;用户可通过全新的方式来利用现有的Office应用程序..MicrosoftDynamicsCRM4.0支持多语言部署;因此;用户可使用他们选择的语言进行工作并无缝地共享数据..用户还可使用自己的母语创建和存储报告..这些报告还可在使用不同语言的用户之间轻松共享..MicrosoftDynamicsCRM4.0还允许使用本地币种记录交易..CRM系统附带有一个国际汇率表;可自动将币种金额转换为基准币种以便制作报表..MicrosoftDynamicsCRM4.0可在同一个物理硬件上支持多个产品实例;因此多个客户或业务组织都具有单独实施的MicrosoftDynamicsCRM..这不仅更易于管理客户;而且可以更好地利用服务器硬件并降低总运营成本..部署与使用服务器角色使用MicrosoftDynamicsCRM4.0;您可以将某些MicrosoftDynamicsCRMServer组件和服务安装到不同计算机上..这些组件和服务代表特定的服务器角色..例如;拥有较多用户的客户可以将应用程序服务器角色安装在两台或多台运行IIS服务的服务器上;以扩大用户数据的吞吐能力..您既可以在同一台服务器上安装应用程序服务器角色和平台服务器角色;也可以在单独的服务器上部署各个角色..此外;您还可以在多台服务器上安装应用程序服务器角色或平台服务器角色..例如;为了扩大Web应用程序的吞吐量;您可以在部署中将应用程序服务器角色安装在多台服务器上..所能提供的服务器角色如下：•应用程序服务器服务器角色组..安装应用于MicrosoftDynamicsCRM应用程序的服务器角色组..如果您指定了此选项;便会安装AppServer和HelpServer角色..请注意;这样做并不会安装SDKServer服务器角色..•平台服务器服务器角色组..安装应用于MicrosoftDynamicsCRM平台的服务器角色组..如果您指定了此选项时;便会安装Async、SDKServer、DeploymentService和DiscoveryService角色..•MicrosoftDynamicsCRM异步处理服务Async..处理诸如批量电子邮件或数据导入等排队的异步事件..•应用程序服务器Appserver..运行用于将用户连接到MicrosoftDynamicsCRM数据的Web 应用程序服务器..•MicrosoftDynamicsCRMSDK服务器SDKServer..运行采用MicrosoftDynamicsCRM4.0软件开发工具包SDK中所述方法的应用程序..•部署服务DeploymentService..采用MicrosoftDynamicsCRM4.0SDK中所述的方法来管理部署;如创建组织或删除用户的部署管理员角色..•发现服务DiscoveryService..在多组织部署的情况下;查找用户所属的组织..•帮助服务器HelpServer..使用户能够使用MicrosoftDynamicsCRM帮助..MicrosoftDynamicsCRM服务器角色部署方式为了适应不同规模企业的需求;MicrosoftDynamicsCRM支持从单台服务器、多台服务器和服务器群集的多元化部署模式;可以轻松应对几十人至几万人同时对系统的访问..一体化部署方式满足小型企业或者企业团队级别的应用;一般应用规模在十几人或几十人;最大支持75人..只有MicrosoftDynamicsCRM4.0WorkgroupEdition可以按照单服务器的配置方式来部署和运行..MicrosoftWindowsSmallBusinessServer2003EnterpriseEditionR2、WindowsServer2003和WindowsServer2008Edition均支持集中部署或单服务器部署MicrosoftDynamicsCRM4.0..在实施单服务器部署的情况下;运行WindowsServer的计算机可用作域控制器、MicrosoftDynamicsCRM服务器、SQLServer2005、SQLServerReportingServices以及ExchangeServer2003后者为备选项;所有这些应用程序都安装并运行在同一台计算机上..部门级部署方式满足企业内部门级的使用需求;一般使用规模在100至500人..一般采取多服务器部署模式;可以将不同服务器安装在不同的物理服务器上;MicrosoftDynamicsCRM4.0ProfessionalEdition和MicrosoftDynamicsCRM4.0EnterpriseEdition部署可以包含多台服务器;不仅有助于提升性能而且具备伸缩优势..企业级部署方式满足企业级的使用需求;使用规模可达数千人..对于MicrosoftDynamicsCRM4.0EnterpriseEdition 而言;您可以将某些MicrosoftDynamicsCRM服务器组件和服务安装在不同的计算机上..这些组件和服务代表特定的服务器角色;既分角色部署;同时;拥有较多用户的客户可以将应用程序服务器角色安装在两台或多台运行IIS服务的服务器上;通过群集和负载均衡的方式;以扩大用户数据的吞吐能力..服务托管部署方式服务托管部署方式;针对提供MicrosoftDynamicsCRM托管服务的服务商;可以应对大规模的托管服务用户的使用..此模式下;域控制器、MicrosoftDynamicsCRM服务器、SQLServer2005、SQLServerReportingServices以及ExchangeServer2003后者为备选项;所有这些应用程序都安装并运行在不同计算机上;通过将服务器按照不同的功能、角色;划分为前端后端;同时通过使用WebFarm、负载均衡和群集等技术;保证整个系统高性能、高可靠性和高可用性..使用方式企业内部访问IntranetMicrosoftCRMServer部署在企业内部;并且一般不对外部开放;员工一般在企业内部使用系统..客户端和服务器通过企业内部局域网连接;客户端可加入域也可以不加入域;登录方式采用Windows集成身份验证;对于加入域的客户端;直接以域用户身份登录;同其他采用Windows集成身份验证的系统实现单点登录..企业外部访问Internet+VPNMicrosoftCRMServer部署在企业内部;并且通过VPN方式对外部开放;员工既可在企业内部使用系统;也可以在企业外部通过VPN访问系统..通过VPN;将外网的客户端模拟成为内网客户端进行访问;客户端可加入域也可以不加入域;登录方式采用Windows集成身份验证;对于加入域的客户端;直接以域用户身份登录;同其他采用Windows集成身份验证的系统实现单点登录..面向互联网访问IFDMicrosoftCRMServer部署在企业内部或者属于托管服务提供商;用户可以在互联网无需任何附加措施;即可使用CRM所有功能..客户端可加入域也可以不加入域;服务器自动判断访问者属于内网还是外网;对于内网用户启用Windows集成身份验证方式;对于外网用户启用WebForm身份验证方式..通过InternetExplorer访问通过InternetExplorer可在MicrosoftCRMWeb客户端访问CRM系统;执行的销售、市场营销和客户服务活动..客户端无需额外安装任何软件;用户可以方便的在内网或者外网使用CRM..通过Web客户端执行的活动也可以在MicrosoftCRMOutlook客户端中执行;这些活动包括使用客户、联系人和市场活动..除了诸如创建用户和配置MicrosoftCRM系统之类的管理任务外;您可以在Outlook客户端中执行所有任务..尽管可以使用两种界面;但无论使用其中哪一种界面;这两者都使用Web表单来访问相关记录以提供一致的体验..通过Outlook客户端访问MicrosoftCRM4.0ClientforMicrosoftOfficeOutlook将MicrosoftCRM融入到您的日常Outlook使用体验中..如果用户知道如何在Outlook中发送和接收电子邮件、查找联系人和安排任务及约会;他们将会发现MicrosoftCRMClientforOutlook使用非常简便..MicrosoftCRM采用您所熟悉的操作体验;几乎为您提供了MicrosoftCRM所具有的功能强大的所有销售、市场营销和客户服务功能..用户可以使用MicrosoftCRMClientforOutlook完成日常活动;而无需离开所熟悉的Outlook环境..用户可以在MicrosoftCRM4.0ClientforMicrosoftOfficeOutlook中执行可在MicrosoftCRM中执行的绝大多数销售、市场营销和客户服务功能;包括使用客户、联系人和市场活动..通过MicrosoftCRM通讯簿;您可以访问您的MicrosoftCRM客户的所有地址..用户可以像平时那样执行几乎所有任务;但管理任务除外;例如创建用户和配置MicrosoftCRM系统..通过Outlook客户端;用户无论在内网还是外网;都可以访问CRM;而离线访问功能让销售人员在无网络的环境下也能方便使用..系统环境软件环境WindowsServer操作系统MicrosoftDynamicsCRM只能安装在WindowsServer2003或WindowsServer2008发布后计算机上;并且该计算机必须是处于按以下ActiveDirectory模式之一运行的域中的域成员或域控制器：•Windows2000混合模式•Windows2000本机模式•WindowsServer2003本机模式•WindowsServer2003过渡模式•所有WindowsServer2008模式MicrosoftDynamicsCRM服务器和组件支持以下WindowsServer操作系统：•WindowsServer2003WebEditionSP2•WindowsServer2003StandardEditionSP2或WindowsServer2003R2StandardEditionSP2•WindowsServer2003EnterpriseEditionSP2或WindowsServer2003R2EnterpriseEditionSP2•WindowsServer2003DatacenterEditionSP2或WindowsServer2003R2DatacenterEditionSP2 •WindowsServer2003SmallBusinessEditionR2Standard•WindowsServer2003SmallBusinessEditionR2Premium•WindowsServer200364xStandardEditionSP2或WindowsServer2003R264xStandardEditionSP2•WindowsServer200364xEnterpriseEditionSP2或WindowsServer2003R264xEnterpriseEditionSP2•WindowsServer200364xDatacenterEditionSP2或WindowsServer2003R264xDatacenterEditionSP2•WindowsServer2008•适用于Itanium系统的各版本的64位WindowsServer均不支持安装和运行MicrosoftDynamicsCRM服务器..SQLServer版本必须使用并且安装和运行以下任一版本的MicrosoftSQLServer;以便供MicrosoftDynamicsCRM服务器使用：•MicrosoftSQLServer2005StandardEditionwithSP2•MicrosoftSQLServer2005EnterpriseEditionwithSP2•MicrosoftSQLServer2005DeveloperEditionwithSP2•MicrosoftSQLServer2005WorkgroupEditionwithSP2•MicrosoftSQLServer2005StandardEditionx64withSP2•MicrosoftSQLServer2005EnterpriseEditionx64withSP2•MicrosoftSQLServer2005DeveloperEditionx64withSP2•不支持适用于ItaniumIA-64系统的各版本的64位SQLServer.. SQLServerReportingServices必须使用并且安装和运行以下SQLServerReportingServicesSSRS版本;以便供MicrosoftDynamicsCRM 服务器使用：•SQLServer2005StandardEditionSP2•SQLServer2005EnterpriseEditionSP2•SQLServer2005WorkgroupEditionSP2•SQLServer2005StandardEditionx64SP2•SQLServer2005EnterpriseEditionx64SP2ExchangeServer只有在使用电子邮件路由器连接到ExchangeServer电子邮件系统时;才需要使用MicrosoftExchangeServer..为此;可以将电子邮件路由器安装在上述任一已连接到ExchangeServer的Windows或WindowsServer操作系统上;其运行的版本必须是以下版本之一：•Exchange2003StandardEditionSP2•Exchange2003EnterpriseEditionSP2•ExchangeServer2007StandardEdition•ExchangeServer2007EnterpriseEditionMicrosoftDynamicsCRMforOutlook的软件要求MicrosoftDynamicsCRMforMicrosoftOfficeOutlook能够将MicrosoftDynamicsCRM功能无缝组合到您熟悉的Outlook环境中;按照您希望的方式运行..必须安装以下任一操作系统..•WindowsVista•WindowsXPProfessionalSP2•WindowsXPTabletPCEditionSP2•WindowsXPProfessionalx64Edition•WindowsXPMediaCenterEdition不支持安装和运行MicrosoftDynamicsCRMforOutlook..•带有SP1的InternetExplorer6或InternetExplorer7•带有SP3的MicrosoftOffice2003或带有SP1的2007MicrosoftOffice系统MicrosoftDynamicsCRMWeb客户端软件的要求本节介绍了MicrosoftDynamicsCRMWeb客户端的操作系统和软件要求.. MicrosoftDynamicsCRMWeb客户端支持以下操作系统：•WindowsVista•WindowsXPProfessionalSP2•WindowsXPHomeEditionSP2•WindowsXPMediaCenterEditionSP2•WindowsXPTabletPCEditionSP2此外;MicrosoftDynamicsCRMWeb客户端需要以下InternetExplorerWeb浏览器版本之一：•带有SP1的InternetExplorer6•InternetExplorer7硬件环境下表列出了MicrosoftDynamicsCRM服务器的最低硬件要求和推荐配置50用户下表列出了MicrosoftDynamicsCRMforOutlook的最低硬件要求和推荐配置..硬件配置参考可用性与性能企业都希望能够全天候地访问他们的CRM数据..MicrosoftDynamicsCRM4.0在可用性、性能和可伸缩性方面进行了重大改进;可确保您随时无间断地访问CRM数据..MicrosoftDynamicsCRM4.0支持对解决方案组件进行群集;包括MicrosoftExchangeServer、CRMWebService和负载平衡功能..Microsoft对电子邮件路由器的性能和可伸缩性进行了多次改进;包括收件箱的并行处理以及更易于企业部署..MicrosoftDynamicsCRM4.0在广域网WAN环境中具有更好的性能;在低速连接时只传送需要传送的数据..通过SQLServer镜像的支持;系统可另外维护一个MicrosoftDynamicsCRM数据库副本;当数据库出现故障时;MicrosoftDynamicsCRM系统将自动切换数据库;从而将中断时间降至最低..高可用性服务器系统用户对可用性有一系列要求：从最基本的每个服务器系统都具有一定级别的品质和可靠性;到最高级别------具有容错能力;即在任何情况下;服务器都能连续操作..将数台服务器计算机组合成一个统一的群集;多台服务器将可以在用户或管理员不必了解细节的情况下分担计算负载..例如;如果服务器群集中的任何资源发生了故障;则不论发生故障的组件是硬件还是软件资源;作为一个整体的群集都可以使用群集中其它服务器上的资源来继续向用户提供服务..换言之;当资源发生故障时;同服务器群集连接的用户可能经历短暂的性能下降现象;但不会完全失去对服务的访问能力..当需要更高的处理能力时;管理员可以通过滚动升级过程来添加新资源..该过程中;群集在整体上将保持联机状态;它不仅可供用户使用;而且在升级后;其性能也将得到改善..MicrosoftDynamicsCRM服务器以及其所需其他服务器软件如MicrosoftSQLServer、MicrosoftExchangeServer均支持Windows群集技术;服务器群集功能将可以赋予它们高可用性和易管理性..服务器群集功能还提供了开发可利用服务器群集的高可用功能并且具有群集意识的新应用程序所必需的应用程序接口和工具..高性能高性能通过很多的计算机来实现很强的计算机处理能力;在更多的服务器上完成某些类型的技术工作负载..企业都希望能够全天候地访问他们的CRM数据..MicrosoftDynamicsCRM4.0在可用性、性能和可伸缩性方面进行了重大改进;可确保您随时无间断地访问CRM数据..MicrosoftDynamicsCRM4.0支持对解决方案组件进行群集;包括MicrosoftExchangeServer、CRMWebService和负载平衡功能..Microsoft对电子邮件路由器的性能和可伸缩性进行了多次改进;包括收件箱的并行处理以及更易于企业部署..MicrosoftDynamicsCRM4.0在广域网WAN环境中具有更好的性能;在低速连接时只传送需要传送的数据..通过WebFarm和负载均衡技术以及分角色部署;MicrosoftDynamicsCRM4.0可以实现多台服务器同时提供服务或者针对不同服务负载提供不同服务来满足大吞吐量访问需求..性能测评在UnisysCorporation的协助下;Microsoft完成了对运行于Microsoft WindowsServer 2008操作系统和MicrosoftSQLServer 2008数据库软件上的MicrosoftDynamicsCRM4.0进行的基准测试..基准测试结果表明;MicrosoftDynamicsCRM可进行扩展;以满足24;000个并发用户的企业级关键工作量要求;同时将性能保持在响应时间为亚秒这一水平..事实证明;MicrosoftDynamicsCRM4.0可进行扩展;以满足大型全球企业的要求..基准测试表明;与MicrosoftWindowsServer2008和MicrosoftSQLServer2008配合使用;MicrosoftDynamicsCRM4.0在不经过定制且优化程度为最小的情况下可进行扩展;以支持24;000个用户..如果是针对全球企业的使用模式设计的;则这些结果表明;实施MicrosoftDynamicsCRM可以支持每天处理数百万个请求..测试环境结构图表1：基准测试结果摘要表3：可扩展性结果摘要安全模式MicrosoftDynamicsCRM的安全模式可以保护数据的完整性和私密性;同时也能够提高数据访问和协作的效率..MicrosoftDynamicsCRM安全模式可以支持各种推荐采用的最佳安全方案..该模式的目标如下：•支持用户的许可模式..•仅授权用户访问完成各自工作所需的相应级别的信息..•按角色对用户进行分类;并按这些角色限制访问权限..•支持数据共享;以便用户可以访问他人的对象;从而能够共同开展协作..•阻止用户访问他人的对象和不能共享的对象..基于角色的安全性在MicrosoftDynamicsCRM中;基于角色的安全性是一组权限;这些权限由用户的责任或所能执行的任务组成..MicrosoftDynamicsCRM中包含一组预定义的安全角色;其中的每个角色都是一组能够简化用户安全性管理的用户权限集..每个应用程序部署也可以具有各自的角色以满足不同用户的需求..基于对象的安全性在MicrosoftDynamicsCRM中;基于对象的安全性是有关用户对实体的权利..对象的安全性适用于实体的各个实例;并通过用户的权利来提供..用户权利和权限之间的关系是只有权限生效后;用户才能使用其权利..例如;即便另一个用户可能通过共享方式向用户授予了访问特定帐户的权利;但是只要用户没有读取帐户的权限;他们就无法读取任何帐户..您可以综合利用基于角色的安全性和基于对象的安全性来定义用户在整个自定义的MicrosoftDynamicsCRM应用程序中所具有的安全权利..部署范围内管理级别的安全性在安装期间;MicrosoftDynamicsCRM服务器安装程序会专门创建部署范围内所特有的管理角色;并将其附加到运行安装程序所用的用户帐户上..部署管理员角色并不是安全角色;不会显示在MicrosoftDynamicsCRMWeb应用程序中..部署管理员完全可以不受限制地访问MicrosoftDynamicsCRM部署中的所有组织..例如;部署管理员可以创建新的组织或禁用部署中现有的组织..相反;系统管理员安全角色的成员仅具有用户和安全角色所在位置的权限..传输安全性MicrosoftDynamicsCRM支持SSL方式进行数据传输加密;SSL加密套接字协议层位于HTTP层和TCP层之间;建立用户与服务器之间的加密通信;确保所传递信息的安全性..SSL是工作在公共密钥和私人密钥基础上的;任何用户都可以获得公共密钥来加密数据;但解密数据必须要通过相应的私人密钥..使用SSL安全机制时;首先客户端与服务器建立连接;服务器把它的数字证书与公共密钥一并发送给客户端;客户端随机生成会话密钥;用从服务器得到的公共密钥对会话密钥进行加密;并把会话密钥在网络上传递给服务器;而会话密钥只有在服务器端用私人密钥才能解密;这样;客户端和服务器端就建立了一个惟一的安全通道..扩展性和灵活性MicrosoftCRM期望实现的一大关键创新便是做到经济合理;适时应变..具体目标如下：▪降低部署业务管理应用程序的成本..▪为合作伙伴及客户提供相称的改进功能..▪连通组织的“业务模型”和“软件模型”..MicrosoftCRM应用程序在设计时就意识到企业必须不断应对变化这一局面..为此;MicrosoftCRM 软件模型中反映了较多的业务模型..这样一来;当组织或其业务流程发生变化时;该软件便可更加轻松合理地应对这些变局..MicrosoftCRM可通过自定义来适应业务模型;而不是强行要求业务与应用程序的内建过程相适应..MicrosoftCRM认为任何两个组织都不可能完全相同..自定义的层次和方式基于MicrosoftCRM安全角色;用户、经理、系统管理员、系统定制员以及软件开发人员可以利用MicrosoftCRM灵活地自定义应用程序的外观和行为..有五种自定义级别：用户用户销售员和客户服务代表可以配置查看信息的方式以及个人选项..公司经理公司经理CEO、业务经理和销售、市场营销及客户服务经理可以自定义用户权限、业务部门设置和工作流程进程..系统定制员系统定制员可以自定义架构;包括添加、修改、重命名或删除实体和字段..通过更改表单和视图内容以及默认值、添加或修改报表以及更改报表的默认筛选器;系统定制员还可以修改用户界面..系统定制员有权访问模板、产品、竞争对手、销售宣传资料、工作时间和服务站点的记录;可以修改其所在业务部门的用户记录;但无权访问联系人、客户或案例等业务记录..系统定制员可以使用工作流程管理器工具创建工作流程规则..系统管理员系统管理员可以执行系统定制员能执行的所有任务;另外还可以修改MicrosoftCRM中的所有记录..开发人员通过使用MicrosoftCRM服务器上的工作流程管理器工具和部署管理器工具;以及使用MicrosoftCRM软件开发工具包中定义的过程;开发人员可以自定义并扩展MicrosoftCRM的功能..MicrosoftCRM的自定义功能可分为以下几组：▪表单自定义▪视图自定义▪实体自定义▪工作流程自定义▪应用程序集成▪报表自定义▪客户端事件编程▪SDK开发系统自定义体系结构用户界面自定义MicrosoftCRM提供了丰富的进行用户界面级别自定义的方法和途径;可以随时根据用户的需要和企业的需求进行修改..用户界面自定义原理通过Sitemap对系统导航栏进行自定义通过ISV.config对系统菜单和工具栏进行自定义。

天网防火墙技术白皮书目录1.天网防火墙系列产品简介 (1)1.1.天网防火墙简介 (1)1.2.技术特征 (2)2. 主要特性与性能 (4)2.1.基本系统功能 (4)2.1.1.一体化硬件设计 (4)2.1.2.自行开发的高性能系统内核SNOS (5)2.1.3.支持各类标准网络服务和协议 (5)2.1.4.支持DMZ区可增加管理区域 (6)2.1.5.基于状态检测的包过滤 (6)2.1.6.完善的访问控制 (6)2.1.7.包过滤功能的透明网桥 (7)2.1.8.TCP标志位检测 (7)2.1.9.网络接口可绑定多个IP地址 (8)2.1.10.IP地址与MAC地址绑定 (8)2.1.11.实时系统监控系统和网络状态 (8)2.1.12.系统操作记录 (8)2.1.13.支持巨量并发连接数和NAT连接数 (9)2.1.14.增强型加密中文WEB管理界面 (9)2.1.15.支持非标准标志位 (9)2.1.16.网络数据记录 (10)2.1.17.VPN虚拟专网 (10)2.2.安全应用控制功能 (10)2.2.1.基于单个IP或者IP组为对象的网络管理功能 (10)2.2.2.管理大量IP的能力 (11)2.2.3.防止恶意占用带宽 (11)2.2.4.对大量数据包的攻击防御 (12)2.2.5.动态带宽调节功能 (12)2.2.6.根据端口的连接数限制功能 (12)2.2.7.有效过滤大量IP的防火墙机制 (13)2.2.8.管理内部网聊天工具 (13)2.2.9.精确到单个主机和连接信息记录功能 (13)2.2.10.域名信息缓存 (14)2.2.11.用户上网认证 (14)3. 天网防火墙的典型应用 (15)3.1.中小型企业 (15)3.2.政府及大型企业 (16)3.3.ICP网站 (16)3.4.总部与分支机构互联 (17)4. 天网防火墙技术发展 (19)4.1.客户需求 (19)4.2.技术发展 (19)1.天网防火墙系列产品简介1.1. 天网防火墙简介I nternet 技术带领信息科技进入新的时代,企事业单位都纷纷建立与互联网相连的Intranet，使用户可以通过网络查询信息。

电子证书认证系统GFA CA 3.0技术白皮书White Paper公司：北京国富安电子商务安全认证有限公司GFA E-commerce Security CA CO.,Ltd.地址：中国北京经济技术开发区荣华中路11号本白皮书的内容是北京国富安电子商务安全认证有限公司关于电子证书认证系统的技术说明书。

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国富安网站：电子邮箱：gfasupport@All rights reserved.2目录1产品简介 (5)2产品结构 (6)3工作原理 (8)3.1证书签发系统设计 (8)3.2证书注册系统设计 (9)3.3密钥管理系统设计 (13)3.4证书在系统间的安全传输 (15)3.5技术标准 (16)4系统流程设计 (18)4.1系统初始化流程 (18)4.2系统角色的建立 (19)4.3系统工作流程介绍 (20)4.4证书管理工作流程 (21)4.4.1证书申请与审核 (21)4.4.2签发下载 (22)4.4.3证书更新 (23)4.4.4证书注销流程 (24)4.5密钥管理工作流程 (24)4.5.1密钥生成流程 (25)4.5.2密钥分发流程 (25)4.5.3密钥更新流程 (26)4.5.4密钥注销流程 (27)4.5.5密钥恢复流程 (28)5产品功能设计 (30)5.1认证中心（CA Server） (30)5.1.1证书管理 (30)5.1.2模板管理 (31)5.1.3权限管理 (32)35.1.4机构管理 (33)5.1.5证书归档和证书统计 (33)5.2注册中心（RA Server） (34)5.2.1证书管理 (34)5.2.2用户管理 (35)5.2.3DN规则管理 (35)5.2.4模板管理 (35)5.3密钥管理中心（KM Server） (35)5.3.1密钥管理 (36)5.3.2机构管理 (36)5.3.3权限管理 (37)5.3.4密钥恢复和司法取证 (38)6产品主要技术特点 (40)7系统配置要求 (43)7.1硬件环境 (43)7.2软件环境 (43)7.3技术指标 (43)8产品部署方式 (44)41产品简介国富安数字证书认证系统（简称GFA CA系统）是对生命周期内的数字证书进行申请、审核、签发、注销、更新、查询的综合管理系统。

虚拟仪器(白皮书)什么是虚拟仪器？在过去的20年中，PC机（个人电脑）应用的迅速普及促进了测试测量和自动化仪器系统的革新，其中最显著的一点就是虚拟仪器概念的出现与发展，以及为工程师和科学家们提高生产率、测量精度及系统性能方面做出的贡献。

一套虚拟仪器系统就是一台工业标准计算机或工作站配上功能强大的应用软件、低成本的硬件（例如插入式板卡）及驱动软件，他们在一起共同完成传统仪器的功能。

虚拟仪器代表着从传统硬件为主的测量系统到以软件为中心的测量系统的根本性转变。

以软件为主的测量系统充分利用了常用台式计算机和工作平台的计算、显示和互联网等诸多用于提高工作效率的强大功能。

虽然PC机和集成电路技术在过去的20年里有显著的发展和提高，但是，软件才是在功能强大的硬件基础上创建虚拟仪器系统的真正关键所在。

新的以软件为中心的虚拟仪器系统为用户提供了创新技术并大幅降低了生产成本。

有了虚拟仪器，工程师和科学家就可以完全根据自己的需求组建测量和自动化系统，而不用再受功能固定（完全由厂家提供）的传统仪器的限制。

本文着重描述虚拟仪器系统的必备组件：功能强大的编程工具、灵活易用的数据采集硬件及个人电脑；以及这样的系统组合能带来的传统仪器所不能比拟的优势。

虚拟仪器和传统仪器独立的传统仪器，例如示波器和波形发生器，性能强大，但是价格昂贵，且被厂家限定了功能，只能完成一件或几件具体的工作，因此，用户通常都不能够对其加以扩展或自定义其功能。

仪器的旋钮和开关、内置电路及用户所能使用的功能对这台仪器来说都是固定的。

另外，开发这些仪器还必须要用专门的技术和高成本的元部件，从而使它们身价颇高且很不容易更新。

基于PC机的虚拟仪器系统，诞生以来就充分利用了现成即用的PC机所带来的最新科技。

这些科技和性能上的优势迅速缩短了独立的传统仪器和PC机之间的距离，包括功能强大的处理器 (如Pentium 4) 、操作系统及微软Windows XP、.NET技术和Apple Mac OS X。

密钥管理及安全服务系统产品白皮书2017-10目录目录1 概述 (1)1.1 产品简介 (1)1.2 产品应用 (2)1.3 系统结构 (3)2 产品功能 (4)2.1 统一密钥管理 (4)2.2 统一应用安全接口 (4)2.3 密码设备分组及负载均衡 (5)2.4 远程主密钥分发功能 (5)2.5 多算法、多厂家密码机支持 (6)2.6 分级管理，职权分离 (6)2.7 模块化设计，支持热升级 (6)3 高可用性设计 (7)3.1 集群化部署 (7)4 性能指标 (8)4.1 性能指标 (8)4.2 对称算法算法 (8)4.3 非对称算法 (8)5 软硬件配置方案 (9)5.1 服务器配置 (9)5.1.1 硬件配置 (9)5.1.2 软件配置 (9)5.1.3 客户端配置 (9)5.1.4 硬件配置 (9)5.1.5 软件配置 (10)6 成功案例 (11)1 概述1.1 产品简介密钥管理及安全服务系统是为银行各种业务系统提供交易过程中安全服务的核心系统，通过安全方案的设计和数据安全处理保障交易过程中数据的安全。

密钥管理及安全服务系统管理各种型号的密码设备，支持同时为多个业务系统提供安全服务。

支持密码设备的分组和复用，不同的业务系统可共享相同型号的密码设备，大大降低了银行在安全系统和密码设备上的投入成本。

密钥管理及安全服务系统管理业务系统安全方案中的所有密钥，提供密钥的生成、启用、更新、停用、销毁、作废、备份、恢复等功能。

密钥管理及安全服务系统为业务安全方案中的所有密钥提供流程化的管理，重要的密钥操作都需要通过领导审批才能执行，保证密钥的安全。

业务系统通过密钥管理及安全服务系统提供的联机服务接口（API）获取实时的交易安全服务，例如PIN转换、MAC生成/验证、签名生成/验证、数据加/解密、密钥联机服务等，保证交易过程中的数据安全。

相关密钥初始化完成后，业务系统就可以调用密钥管理及安全服务系统提供的API进行各种安全处理。

JIT 身份认证网关G v3.0产品白皮书Version 1.0有意见请寄：************.cn中国·北京市海淀区知春路113号银网中心2层电话：86-010-******** 传真：86-010-********吉大正元信息技术股份有限公司目录1前言 (2)1.1应用场景描述 (2)1.2需求分析 (3)1.3术语和缩略语 (4)2产品概述 (4)2.1实现原理 (4)2.1产品体系架构组成 (5)2.1.1工作模式和组件描述 (6)3产品功能 (8)3.1身份认证 (8)3.1.1数字证书认证 (8)3.1.2终端设备认证 (9)3.1.3用户名口令认证 (10)3.2鉴权和访问控制 (10)3.2.1应用访问控制 (10)3.2.2三方权限源支持 (11)3.3应用支撑 (11)3.3.1支持的应用协议和类型 (11)3.4单点登录 (12)3.5高可用性 (12)3.5.1集群设定 (12)3.5.2双网冗余 (13)3.5.3双机热备 (13)3.5.4负载均衡 (13)4部署方式 (14)4.1双臂部署模式 (14)4.2单臂部署模式 (14)4.3双机热备部署 (15)4.4负载均衡部署 (16)4.5多ISP部署方式 (17)5产品规格 (17)5.1交付产品和系统配置 (17)5.1.1交付产品形态 (17)5.1.2系统配置和特性 (18)6典型案例 (19)6.1某机关行业 (19)6.2 .................................................................................................................... 电子通讯行业201 前言1.1 应用场景描述随着信息化的快速发展，网络内信息应用以其高效、便捷的特点得到广泛应用，如网上证券、网上银行、电子政务、电子商务、企业远程办公等。

web3白皮书Web3白皮书介绍：Web3.0是Web的下一个阶段，它进一步发展了Web2.0，主要的特点是去中心化、安全性高、智能合约等。

Web3关注的是去中间化的思想，将区块链技术与Web技术相结合，形成了一个全新的生态系统。

1. Web3.0的特点去中心化：Web3.0抛弃了中心化的思想，所有的数据都分布在网络上的各个节点上，不存在单一的控制中心。

这种去中心化的思想可以有效地保证了数据的安全性和私密性。

智能合约：智能合约是区块链技术的一大特点，它可以实现在没有第三方的情况下，自动地执行合约。

在Web3.0中，智能合约可以用来实现更多的应用场景，如金融、医疗等领域。

安全性：Web3.0使用分布式系统技术，数据都是分布在各个节点上，而且未来还会越来越加密。

这保证了数据的隐私性和安全性，降低了黑客入侵的可能性。

2. Web3.0的优势Web3.0的出现，将会对人们的生活方式和社会发展造成深远的影响。

下面是一些Web3.0的优势:更高的安全性：Web3.0的应用更加安全，因为它使用了分布式账本技术，既保障了数据的一致性，又保障了数据的安全性。

更灵活的应用：Web3.0使用智能合约技术，可以实现自动化的交易，无需人为干预。

这种自动化交易可以防止合同方面的纠纷，降低了交易成本，也节省了时间。

更开放的数据：Web3.0由于去中心化的特点，使得数据更加开放和透明，也促进了设备间数据共享。

3. Web3的应用场景金融行业：比特币和以太坊已经开创了数字货币和区块链技术在金融行业应用的先河，未来数字货币将成为传统金融的有力竞争者。

医疗行业：Web3.0的智能合约技术可以对医疗数据进行安全的管理和记录，减少了数据丢失和泄露的风险。

社交媒体：Web3.0可以促进不同社交媒体间的数据交流，使得目前不同社交媒体孤立的情况得以改善。

结论：Web3.0是Web的下一个阶段，其去中心化、智能合约和高安全性等特点，将被广泛应用于金融、医疗、社交媒体等领域，为人类的进步和发展提供了新的生态系统。