广州市职业技能鉴定统一试卷-中级汽车营销员知识试卷

《汽车营销员中级考证强化训练》试题（A）卷姓名：分数：一、单项选择题(第1~40题，每题1分，共40分)1、职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和( )的总和。

(A)行为动作(B)行为做法(C)行为规范(D)行为流程2、“遵纪守法”是汽车行业从业者都应共同遵守的( )。

(A)行为要求(B)行为控制(C)行为准则(D)行为管理3、合同的订立要经过的两个程序是：( )。

(A)谈判、让步(B)要约、承诺(C)讨价、还价(D)知己、知彼4、劳动者享有物质帮助权利，以下各项中不是物质帮助权表现的是( )。

(A)劳动保护(B)社会救济(C)公费医疗(D)合作医疗5、我国《反不正当竞争法》要求，抽奖式有奖销售的最高金额不准超过( )。

(A)1000元(B)3000元(C)5000元(D)10000元6、按《消费者权益保护法》规定，伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的，应承担( )。

(A)民事责任[B)行政责任(C)刑事责任(D)侵权责任7、市场营销管理的实质是( )。

(A)行政管理(B)需求管理(C)市场管理(D)目标管理8、汽车市场营销的宏观环境通常是指( )因素。

(A)人口环境、科技环境(B)社会文化环境(C)政治法律环境、经济环境（D)企业外在的、不可控制9、( )是影响汽车企业市场营销的重要内部因素。

(A)经济环境（B)文化环境[C)企业环境(D)科技环境10、消费者购买行为的5个‘W”、1个“H”，是指：“买什么、为什么买、谁买、在哪里买、什么时候买和( )”。

(A)买吗(B)你买了吗(C)怎样买(D)考虑一下买11、组织市场的分类，是：工业用户、中间商、政府机构和( )。

(A)批发商(B)非营利性组织(C)零售商(D)制造商12、影响组织购买决策的组织因素，是指与购买者自身有关的因素，包括采购组织的经营目标、政策、组织结构和( )等。

(A)作业程序(B)参与者个性(C)生产水平（D)技术发展13、市场细分的要求在于：被细分的子市场的差异必须十分明确、清楚，同时( )。

《汽车营销员中级考证强化训练》试题（B）卷姓名：分数：一、单项选择题(第1~40题，每题2分，共40分)l、关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系。

因此，它更注重的是( )。

(A)开发新的客户(B)维系现有客户（C)整合新老客户(D)整合所有资源2、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。

对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括( )。

(A)用户满意程度(B)经销商满意度(C)售前服务和售中服务(D)合作伙伴满意度3、具有现代汽车基本特点的世界上第一辆汽车，是1885年最早于( )制造，1886年进行了专利立案。

(A)德国(B)美国(C)英国(D)日本4、我国国家标准GB／T3730.1—2001对汽车分类是( )。

(A)轿车和货车两大类(B)商用车和乘用车两大类(C)客车和多用途车两大类(D)旅行车和运动车两大类5、汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成。

其中，发动机的作用是( )。

(A)将动力传给车轮（B)使燃料燃烧而发出动力(C)保证汽车正常行驶(D)保证汽油机点火6、汽车的主要性能是指汽车的( )等(A)动力性、经济性、制动性、操纵稳定性、行驶的平顺性、通过性(B)动力性、安全性、制动性、操纵稳定性、行驶的平顺性、通过性（C)动力性、安全性、制动性、可靠性、操控性、通过性(D)动力性、经济性，安全性、可靠性、操控性、通过性7、扭矩是衡量一个汽车发动机好坏的重要标准，一辆车扭矩的大小与发动机的功率( ）。

(A)成反比(B)成正比(C)没关系(D)相同8、汽车自动变速器常见的有：液力自动变速器(AT)、机械无级自动变速器(CVT)、电控机械自动变速器(AMT)和无级变速器。

日前轿车普遍使用的是( )(A)液力自动变速器(AT) (B)机械无级自动变速器(CVT)(C)电控机械自动变速器(AMT) （D)无级变速器9、电控行驶平稳系统ESP是ABS和ASR两种系统功能的延伸。

广州市职业鉴定统一试卷中级汽车营销员知识试卷（E卷）专业工种号（考试时间：120分钟）一、单项选择（将正确答案的序号填入括号内，每小题2分，共40分）。

1、以下那些不是差速器的组成部分（ D ）。

A行星齿轮 B行星齿轮轴 C半轴齿轮 D涡轮2、盘式制动器较鼓式制动器的缺点是（ A ）。

A价格贵 B稳定性不好 C散热性差 D结构复杂3、一般我们采用的制动方法包括制动和（C ）。

A气压制动 B液压制动 C制动器制动 D气液结合制动4、下列哪个不是ABS的组成部分（ C ）A车轮转速传感器 B制动压力调节装置 C蓄电池 D电子控制装置5、制动失灵的处理方法中不含有下列（ B ）。

A向紧急停车道变道B车辆进入紧急停车道后立刻将变速器挂入最低挡C在车速低于30KM/H后就可以用手制动将汽车停驻D如果是自动档的汽车，在车辆进入紧急停车道后打开双跳灯，稳住方向盘，让汽车慢慢的自行降速，最后用手制动将汽车停住6、主动安全是指汽车防止发生事故的能力，不包括（ A ）。

A动力性 B制动性能 C平顺性等 D操纵稳定性7、车身壳体的不正确结构应是（ C ）。

A使乘客舱具有较大的刚度以便在碰撞时尽量减小变形。

B使车身的头部、尾部等其它离乘客较远的部分的刚度相对较小，在碰撞得以产生较大的变形而吸引撞击能量。

C车身乘客舱按照汽车行驶时的载荷来设计D加固门、窗周边的拐角部分，可在其上贴上加强钣或加大拐角处的过X角8、办理投保手续一下说法那种不正确？（ D ）A行驶证 B购车发票 C单位公章或车主本人的身份证 D房产证9、关于汽车保险以下说法哪种不正确？（ B ）A无论是新车还是旧车，车辆损失险是一定要上的，否则损坏后保险公司负责赔偿B 在车损险和第三者责任保险中，保险公司都有按照被保险人在事故中的责任，赔偿他实际损失的100%的约定。

C第三者责任险中一定要投，而且最好投赔偿限额大一些的D在选择投保座位数时，建议按核定座位投保，因为按核定座位投保和不安核定作为投保率是不同的10、汽车贴膜作用不含？（ C ）。

广州市职业技能鉴定统一试卷中级汽车营销员知识试卷（B卷）专业工种号：（考试时间：120分钟）一、单项选择题（将正确答案的序号填入括号内，每小题2分，共40分）1、站在门口迎接来宾时，采用（ A ）手势A、右手“横摆式”，左手下垂B、两手自然下垂C、两手交叉靠后D、两手交叉放前面2、向客人上茶时，应（ D ）A、先男宾后女宾B、先其他客人后主要客人C、先主宾后主人D、从正面上茶，而不是右后侧3、女士就座时，应注意（ C ）A、头靠椅背，小腹部挺起B、双脚前伸C、双膝自然并拢，两手平放在扶手上D、椅子有扶手时，双手平放在扶手上4、（ A ）保险指保险利益可随着物权的转移而转移。

A、家庭财产B、汽车C、运输货物D、工程5、保险车辆发生保险事故后，被保险人应当采取合理的保护、施救措施，并立即向事故向事发生地交通管理部门报案，同时在（ D ）小时内通知保险人。

A、 6B、12C、24D、 486、商业工作者职业道德规范（ D ）A、文明经商，守法经营B、精通业务，优质服务C、待客热情，服务周到D、信守合同，公平交易7、单位、个人和银行办理支付结算必须遵守的原则有（ A ）A、恪守信用，屣约付款B、谁的钱进谁的账，由谁支配C、银行不垫款D、不得出租或出借银行账户8、办理投保手续时需要携带证件和单据不用：（ D ）A、行驶证B、购车发票C、车主本人的身份证D、房产证9、高档汽车一般采用（ A ）定价策略，给消费者造成汽车属于高档消费品的印象，满足消费者的心理需求。

A、整数B、尾数C、声望D、分级10、下列现代市场营销观念发展的最高级阶段是社会营销观念和（ D ）A、市场营销观念B、生产中心观念C、卖方市场观念D、推销中心观念11、汽车销售人员在销售过程中的作用有开拓用户、展示车辆和（ D ）A、调查市场B、接待车辆C、车辆美容D、保险代理12、下列属于汽车营销学研究方法的有职能研究法、管理研究法、销售研究法（ B ）A、性能研究法B、产品研究法场C、信息研究法D、渠道研究法13、按照消费者购买汽车的购买动机，可以把现在汽车市场划分为生活消费市场、公车消费市场（ B ）A、轿车消费市场B、生产消费市场C、货运消费市场D、货车消费市场14、我国加入WTO以后，整车关税从目前的80%的水平削减到2006年的（ D ）A、10%B、15%C、30%D、25%15、汽车保养的技巧有（ B ）A、确保轮胎气压正常B、以常更换新轮胎C、用黏度最高的润滑油D、拿走油低壳内的磁铁16、汽油机和柴油机在以下方面不相同（ A ）A、混合气形成方式B、做功方式C、燃烧方式D、冷却方式17、下列关于汽车动力性参数说法不正确的是：（B ）A、直接最大动力因素的选择必须考虑到汽车的类型、用途、道路条件及汽车加速性和燃料以济性的要求。

广州市职业技能鉴定统一试卷中级汽车营销员知识试卷（C卷）专业工种号：（考试时间：120分钟）一、单项选择题（将正确答案的序号填入括号内，每小题2分，共40分）1、社交手段即（ D ）A、社交主体B、社交客体C、社交过程D、社交方式2、营业员与“巡视型“顾客打招呼时，易于为顾客接受的开场白是（ C ）A、“你要什么？”B、“你要干什么”C、“您要看什么？”D、“您要买什么？”3、一些同价商店往往在店门外用扩音器高喊着：“只有一个价钱：四元钱。

”以此招徕顾客，这最符合运用服务语言的下列基本要求（ B ）A、说话清晰B、言简意明C、文明礼貌D、慎择句式4、保险市场作为一个完整的体系，其主体由保险人、投保人和（ A ）三方构成A、保险中介人B、受益人C、被保险人D、保险评估人5、由保险人和投保人订立正式保险合同的书面文件是（ B ）A、投保单B、保险凭证C、保险单D、暂保单6、站在门口迎接来宾时，采用（ A ）手势A、右手“横摆式”，左手下垂B、两手自然下垂C、两手交叉靠后D、两手交叉放前面7、向客人上茶时，应（ D ）A、先男宾后女宾B、先其他客人后主要客人C、先主宾后主人D、从正面上茶，而不是右后侧8、甲公司经常派业务员乙与丙公司订立合同。

乙调离后，又持盖有甲公司公章的合同书与尚不知其已调离的丙公司订立一份合同，并按照通常做法提走货款，后逃匿。

对此甲公司并不知情。

丙公司要求甲公司履行合同，甲公司认为该合同与已无关，予以拒绝。

下列选项哪一个是正确的？（ D ）A、甲公司不承担责任B、甲公司应与丙公司分担损失C、甲公司应负责主要责任D、甲公司应当承担签约后果9、甲向乙借款20万元，以其价值10万元的房屋，5万元的汽车作为抵押担保，以1万元的音响设备作质押担保，同时还由丙为其提供保证担保。

期间汽车遇车祸损毁，获保险赔偿金3万元。

如果上述担保均有效，丙应对借款本金在多大数额内承担保证责任？（ B ）A、7万元B、6万元C、5万元D、4万元10、汽车从生产线上组装到用户手中，行驶里程少，用汽车新名词概括为（ A ）A、智能汽车B、清洁汽车C、零污染汽车D、零千里11、汽车营销微观环境包括以下哪些（ B ）A、人口环境B、公众C、社会文化D、消费者]12、高档汽车一般采用（ A ）定价策略，给消费者造成汽车属于高档消费品的印象，满足消费者的心理需求。

职专班期末考试汽车营销试题及答案班级姓名成绩一、填空题。

（每空1分，共19分）1汽车产品的质量特性一般以汽车的_______、燃油经济性、__________、安全性、平顺性、_______、车身及空间评价六方面来反映.2根据中华人民共和国产品质量法等法律规定，我国缺陷汽车召回管理规定与________开始实施。

3美国自________年开始实施汽车召回制度。

汽车召回分为_________召回和_________召回。

4汽车的动力性主要由汽车的__________、汽车的_________和汽车的爬坡能力来反应.5规定产品质量特性应达到的技术要求，称为______________。

6_________是我国汽车安全评价的权威指标.7、汽车的安全性主要从汽车的__________安全性和汽车的_________安全性来评价的。

8、china compulsory certificate简称________认证。

9、汽车的加速时间有__________加速时间和__________加速时间两个指标。

10、汽车的爬坡能力是指汽车_________时在良好路面上用一档时的最大爬坡度。

二、选择题。

(每题3分，共51分)（C）1、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。

A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者（C）2、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。

A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促销沟通研究（A）3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。

A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法（C）4、在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容，指的是A促销差距B理解差距C感受差距D行为差距（B）4、信函约见中，采用（C）形式约见顾客的效果为最好。

A、个人书信B、会议通知C、社交柬帖D、广告函件（C）5、汽车的经济性是指汽车以最少的（B）完成单位运输工作的能力。

广东省职业技能等级认定试卷 汽车维修工（汽车车身涂装修复）技能等级认定中级理论知识试卷（样卷） 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、单选题(第1题～第160题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分80分。

) 1. 下列选项属于职业道德范畴的是（ ）。

(A) 人们的内心信念 (B) 人们的文化水平 (C) 人们的思维习惯 (D) 员工的技术水平 2. 职业道德活动中,符合“仪表端庄 具体要求的是（ ）。

(A) 着装华贵 (B) 鞋袜搭配合理 (C) 饰品俏丽 (D) 发型突出个性 3. 职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵纪的行为准则，它包括的内容有（ ）。

(A) 交往规则 (B) 操作程序 (C) 群众观念 (D) 外事纪律 4. 全面质量管理“三全 ”不包括（ ）。

(A) 全面 (B) 全员参与 (C) 全过程 (D) 全技术 5. 职业道德的最基本要求是（ ）。

(A) 爱岗敬业 (B) 诚实守信 (C) 服务群众 (D) 奉献社会 6. 生产安全事故发生后,首先要抢救受伤人员,并采取措施防止事故扩大,还要( ),给事故调查提供条件。

(A) 保护现场 (B) 清理现场 (C) 停产整顿 (D) 禁止拍照 7. 我国劳动法规定，建立劳动关系应当订立（ ）。

(A) 契约 (B) 劳动合同 (C) 公证书 (D) 约定 8. 在职业活动中做到（ ），是为了保证每个人在社会上的合法地位和平等权利。

(A) 公正公平 (B) 廉洁奉公 (C) 团结协作 (D) 无私奉献 9. 金属材料的（ ）是零件设计和选择材料的重要依据。

(A) 硬度 (B) 强度 (C) 工艺性能 (D) 力学性能 10. 维修企业“假维护”“假检测”，使用假冒伪劣配件，是损害（ )合法权益 失信行为。

广州市职业鉴定统一试卷中级汽车营销员知识试卷（D卷）专业工种号（考试时|uj： 120分钟）一、单项选择（将正确答案的序号填入括号内，每小题2分，共40分）。

1、“晃动食指”所属手势语类型是（B ）。

A非意向细腻型 B力量型 C中介型 D意向细腻型2、“千里修书只为墙，让他三尺又何妨”这两句诗表明，人们在社交中应遵循下列原则A立诚原则 B相容原则 C平等原则 D互利原则3、社会交往中，双臂置于脑后，十指交叉，搂住后脑，身体稍后仰。

往往表示（A ）。

A 权威，优势和信心 B防备敌意C沉思D急切期待4、保险公司理赔程序的第四步是（A ）A赔偿给付保险金 B审核保险责任 C损余处理 D代位追偿5、投保人对保险标的所具有的利益要为（C ）所承认。

A经济 B国家 C法律 D双方6、社会主义职业道德内容中，作为社会主义职业道德区别于其他社会职业道德的鲜明特征的内容是（D ）。

A互相尊重 B诚实守信 C公正廉洁 D服务群众7、提高公民职业道德素质，（A ）是基础。

A教育 B家庭C学校 D社会8、甲将所持有的A公司债券交付乙，作为向乙借款的质押物。

双方签订了书面质押合同，但未在债券上背书“质押”字样。

借款到期后甲未还款。

甲的另一债权人丙向法院申请执行上述债券。

下列说法哪一个正确的？（ B ）A质押合同无效B质押合同自签订书面质押合同之口起生效C乙对该债券不享有质权D乙以债券已出质对抗丙的执行申请，不能得到法院支持。

9、甲厂经乙厂许可，在某省独占使用乙厂的注册商标。

后发现当地的丙厂也使用了该商标。

经查，丙厂是经过外省对同一商标享有独占使用权的丁厂的违法许可而使用该商标。

甲厂的下列请求哪一个不成立？（ D ）A请求乙厂承担侵权责任B请求丁厂承担侵权责任C请求丙厂承担侵权责任D请求丙，丁厂连带承担责任10、高档汽车一般采用（A ）定价策略，给消费者造成汽车属于高档消费品的印象，满足消费者的心理需求。

A整数B尾数C声望 D分级11、（ C ）策略一般适用于具有较高知名度、有较大市场影响力的著名品牌的汽车。

广东省职业技能鉴定理论试卷（四级. 汽车维修检验工）（1）注意事项：1、答卷前将密封线内的项目填写清楚。

2、填写答案必须用蓝色(或黑色)钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。

3、本份试卷共X道大题，满分100分，考试时间90分钟。

一、单项选择题：共80分，每题1分（请从四个备选项中选取一个正确答案填写在括号中。

错选、漏选、多选均不得分，也不反扣分）1、职业道德是一种（）规范，受社会普遍的认可。

A、行业B、职业C、社会D、国家2、下列属于企业文化的功能的是（）。

A、组织功能B、娱乐功能C、命令功能D、凝聚功能3、（）可以调节从业人员的内部关系。

A、社会责任B、社会公德C、社会意识D、职业道德4、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（）。

A、是职业道德的重要规范。

B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系。

C、是企业盈利的重要要求。

D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲。

5、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（）A、有法可依B、反对“管“、“卡”、“压”C、反对自由主义D、努力学法，知法、守法、用法6、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求错误的是（）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高7、汽车维修质量检验员必须获得相关职业资格并连续在该岗位工作（）年以上。

A、1B、2C、3D、48、汽车维修质量检验员必须熟悉机动车（）管理的相关法律、法规、规章、标准和规范。

A、维护B、人事C、销售D、维修9、下列不属于标注尺寸的三要素的是( )。

A、尺寸界线B、尺寸范围C、尺寸数字D、尺寸线10、下列属于三视图的组成的是（）。

A、主视图B、右视图C、正视图D、仰视图11、为了清晰地表达它的内部结构，常采用（）的画法。

A、三视图B、向视图C、斜视图D、剖视图12、一张完整的零件图应包括（）方面内容。

A、一B、二C、三D、四13、工作灯应采用低压（）安全灯。

广东省职业技能鉴定统一试卷‘汽车营销师四级理论知识试卷002注意事项1、考试时间：90分钟。

’．2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、单项选择题(第1’40题，每题1分，共40分。

选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

)l、关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系。

因此，它更注重的是( )(Aj开发新的客户旧)维系现有客户(C)整合新老客户(D)整合所有资源2、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。

对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括( )。

(A)用户满意程度(8]经销商满意度(C)售前服务和售中服务(D)合作伙伴满意度．3、具有现代汽车基本特点的世界上第一辆汽车，是1885年最早于( )制造，1886年进行了专利立案。

，(A)德国(B)美国(C)英国(D】曰本4、我国国家标准G8／T3730．卜～2001对汽车分类是( )(A)轿车和货车两大类(B)商用车和乘用车两大类．(C)客车和多用途车两大类(D】旅行车和运动车两大类，5、汽车通常由发动机、底盘t车身、电气设备四个部分组成。

．其中，发动机的作用是，( )[A)将动力传给车轮．(B)使燃料燃烧而发出动力(C)保证汽车正常行驶(D)保证汽油机点火6、汽车的主要性能是指汽车的( )等(A)动力性、经济性i制动性、操纵稳定性、行驶的平顺性、通过性(B)动力性、安全性、制动性、操纵稳定性、行驶的平顺性、通过性(c)动力性、安全性、制动性、可靠性、操控性、通过性(D)动力性：、经济性，安全性、可靠性、操控性、通过性7、扭矩是衡量一个汽车发动机好坏的重要标准，一辆车扭矩的大小与发动机的功率( )(A)成反比(B)成正比(C)没关系(D)相同8、汽车自动变速篇常见的有：液力自动变速器(A T)、机械无级自动变速器(CvT)、电控机械自动变速嚣(AMT)和无级变速器。