《工作分析的方法与技术》-好书推荐

工作分析方法与技术工作分析是指通过系统性的方法和技术，对一个工作岗位的任务、职责、能力要求、工作环境等进行全面、详细的描述与分析，旨在揭示工作的本质特征，为人力资源管理提供有关决策依据。

工作分析方法与技术是实施工作分析过程中应用的一系列工具和方法，能够帮助提高工作分析的质量和效率。

以下是一些常见的工作分析方法与技术。

1.观察法：观察法是指通过实地观察员工在工作岗位上的行为和活动来获取相关信息。

观察可以通过直接观察、间接观察、视频录制等方式进行。

观察法可以帮助研究者深入了解工作的实际操作，获取准确可靠的数据。

2.访谈法：访谈法是指通过与员工、上级、同事等有关人员进行面对面的交流，获取有关工作内容、要求、能力等方面的信息。

访谈法可以通过结构化访谈、半结构化访谈、非结构化访谈等方式进行。

访谈法可以帮助研究者了解员工对工作的认知和经验，获取主观性的信息。

3.问卷调查法：问卷调查法是指通过设计问卷，向员工、上级、同事等有关人员发送调查表，让其填写并提供相关信息。

问卷调查法可以通过纸质问卷、网络问卷等方式进行。

问卷调查法可以帮助研究者收集大量的数据，并对数据进行定量分析。

4.工作记录法：工作记录法是指通过查阅相关工作文档、报告、记录等，获取有关工作内容和要求的信息。

工作记录法可以帮助研究者了解工作的历史记录和背景信息，获取客观性的数据。

5.分析方法：分析方法是指通过对工作分析数据进行整理、归纳、分析等操作，揭示工作的关键要素和结构。

常用的分析方法包括工作元素分析、工作过程分析、工作价值链分析等。

分析方法可以帮助研究者深入理解工作的组成要素和内在关系，从而揭示工作的本质特征。

在实际应用中，通常会结合多种方法和技术进行工作分析，以获取更全面、准确的信息。

例如，可以使用观察法和访谈法相结合，通过观察员工在工作岗位上的实际行为和访谈员工获取其主观认知，从而获得对工作的全方位了解。

同时，还可以使用问卷调查法和工作记录法，通过收集大量的数据来支持和验证工作分析的结论。

工作分析的方法和技术工作分析是指通过对工作过程中的各项任务、职责、要求和条件等进行系统地分析，以便更好地理解工作内容、工作环境和工作绩效等方面的要素。

工作分析结果可以用于制定有效的招聘计划、制定绩效评价标准、提高员工培训和开发计划等。

下面将介绍几种常见的工作分析方法和技术。

1.工作观察法：通过观察员工在工作岗位上的表现，了解他们的工作流程、任务和职责。

可以通过直接观察、记录和分析员工的工作行为和表现来获取详细的工作内容和工作要求。

观察可以使用定性和定量方法，分析结果可以通过描述、比较和分类等方式呈现。

2.工作访谈法：通过与员工、主管和相关人员进行面对面的访谈，深入了解工作的细节和要求。

访谈可以采用结构化或非结构化的形式，根据需要调整提问方式和内容。

访谈对象可以是工作的执行者、主管、同事或客户等，以获取不同角色对工作的理解和看法。

3.工作问卷法：通过面向员工和相关人员的问卷调查来收集工作相关信息。

问卷可以包括开放性问题和封闭性问题，涵盖工作内容、工作任务、技能要求、工作条件和工作绩效等方面的内容。

问卷设计需要确保问题明确、简洁和易于理解，以便获得准确的回答。

4.工作记录法：通过查阅文件、记录和报告等工作记录来获取工作信息。

可以分析工作中产生的文件、报告和记录的内容和格式，了解其中包含的工作要求、流程和绩效指标等。

通过收集和分析这些工作记录，可以得到工作过程中的各个环节的详细信息。

5.调查研究法：通过调查行业和市场情况，了解不同工作岗位的特点和要求。

可以收集和分析行业、市场和职业领域的相关数据和报告，以了解不同工作岗位的工作范围、工作条件和职业发展等方面的信息。

这种方法可以帮助组织更好地理解和适应外部环境的变化。

除了以上提到的方法和技术，还有一些其他的工作分析方法，如任务分析法、功能分析法、专家评估法等。

不同的方法和技术可以根据工作性质、组织需求和研究目的来选择和组合使用。

在进行工作分析时，需要确保采集到的信息准确、完整和可靠，以便为后续的人力资源管理活动提供有效的支持和指导。

工作分析的方法与技术（第三版）萧鸣政课后习题答案工作分析的方法与技术（第三版）萧鸣政编著课后习题答案经济管理学院班工作分析作业第一章工作分析概述（P25)1、从工作分析的切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型、过程导向型。

2、工作分析的流程包括：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导5个环节。

3、工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。

4、在四种工作分析的结果中，工作描述是工作分析结果中，最直接最原始最基础的表现形式。

5、一般，任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程、关联因素四个层面进行分析的。

6、信息分析的内容一般包括5个方面内容：工作名称分析、内容分析、环境分析、条件分析、过程分析。

第二章工作分析的历程与发展（P52)1、工作分析的思想活动最早起源于社会分工。

2、历史上第一次进项大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰的第一部百科全书。

3、ORP是指职业研究委员会。

4、黄道婆是我国早期工作分析应用的典范。

5、社会科学研究会（SSRC)对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行各业的职业技能的标准作出了明确规定，并划分为共有部分与特定部分。

6、泰勒在《科学管理原理》一书中介绍了工作新历和工作效率的问题。

第三章工作分析的内容与组织（P85)1、工作分析内容的基础是：工作内容、工作方法、工作的目的与原因、工作的过程与结构。

2、智力水平包括四种能力：独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力。

3、工作分析内容的标准化是对工作分析内容的：规范化、结构化、分解化、具体化。

4、标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。

5、工作分析的组织实施包括五大步骤：选择工作分析人员，培训工作分析人员、研究和利用已有的书面资料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果。

第四章工作分析的基本方法与工具（P113)1、采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，就成了工作者自我记录法。

工作分析的方法与技术第三版教学设计简介工作分析是HRM（人力资源管理）的基本知识之一，旨在帮助企业掌握和理解自身的核心业务，在此基础上有效地管理人力资源。

本文主要介绍工作分析的背景、方法和技术，以及在教学中的应用。

背景工作分析是HRM学科历史悠久的理论和实践体系，在巨大的人力资源需求和落实的背景下不断发展和演化。

应用于企业组织中，通过分析职位的重要性、任务、职责、要求和能力等维度，确定工作目标和标准，为企业提供人才招聘、培养和管理的依据。

方法问卷调查法问卷调查法是最为广泛采用的工作分析方法，主要通过信息收集调查表格、标准化表格、详细任务分析表格等方式收集数据，以形成任务分析和工作说明。

问卷调查应合理设置问题，确保准确收集、分析数据。

访谈法访谈是直接获取数据的方法，并可以直接采集个人经验和意见。

在访谈过程中，要确保问卷具有条理性和客观性，避免因面试时间过长或者主观性引起的干扰。

观察法观察法是通过直接观察工作人员实际工作情况，并逐一记录相关信息，分析工作任务和职责，确定工作领域。

观察要求时刻保持冷静、客户，确保数据的准确和有意义。

技术任务分析任务分析是描述职位和工作任务的工具，通过准确描述任务和工作职责，以确定相关能力和技能的要求。

可以通过以下三个步骤完成对任务的分析：1.准确描述职位任务和要求；2.根据实际工作情况对职位任务进行分析，找到相关的技能和能力要求；3.根据分析任务、职责和相关能力和技能的要求，确定岗位标准。

工作描述工作描述是对一份工作的详细描述和分析，并确定特定职位或工作角色的职责、最终结果和绩效标准。

可以根据以下三个步骤来完成工作描述的编制：1.确定特定的工作角色或任务；2.根据实际情况确定角色或任务的职责和最终结果；3.编制绩效标准以评估工作绩效。

工作规范工作规范是确定岗位工作标准的过程，通常由以下几步完成：1.确定组织目标和特定岗位职责；2.为每个岗位或任务编号并记录详细信息，如职责、任务和要求；3.根据特定岗位或任务的定义，计算工作时间、任务量和工作效率等；4.拟定工作标准。

工作分析单选1．工作分析最初产生于美国的工业企业中，当时被称为岗位研究（P2）2．系统的工作分析最早出现在19世纪末20年代（P2）3．系统的工作分析是在美国科学管理之父—泰罗的科学管理理论基础上发展而来的（P2）4．1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论（P4）5．工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”（P8）6．工作要素是指工作活动中不能再继续分解的最小动作单位，是形成职责信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书. (P18)7．职责是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。

（P18）8．权限是为保证职责的有效履行，任职者必具备的，对某事项进行决策的范围和程度。

199．职位即岗位，是某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合。

（P19）10、职务是主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

（P19）11、职系又被称为工作族有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质吃那个分相似的所有职位的集合。

（P19）12、职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。

（P19）13、职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。

（P20）14、工作分析主体是工作分析能够得以顺利实施的前提，是工作分析主要策划者实施者2415、工作任职者是工作分析的一个最关键的主体，可以说，工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体。

(P25)16、工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素，它是工作分析人员进行工作分析的依据（P26）17、在对职位进行分析的过程中，不能仅仅从静态的角度分析某个职位的特征和任职资格，还应分析这个职位在组织中的位置，以及同其他职位的工作联系，这样才能从总体上把握这个职位的全部特征，这反映了工作分析的系统原则。

(P30)18、工作分析决不是一劳永逸的事是基础性常规性的工作，这反映工作分析的动态原则3019、一切应本着节约、实用的原则，尽量利用内部资料，不能造成资金、时间的浪费，这体现了工作分析的经济原则（P31）20、分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格和条件，而不是分析在岗的人员如何否则会产生防御心理等不利于工作分析结果的问题，这反映工作分析的岗位原则（31）21、访谈法既适用于短时间可以把物的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析（P40）22、问卷调查法是工作分析中广泛运用的方法之一，它是以书面的形式，通过工作任职者或其它相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式（P48）23、除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方之一（P48）24 资料分析法是一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法。

目录（主编：任正臣江苏科学技术出版社）第一章工作分析的历史与发展第一节工作分析的产生与发展一、工作分析的思想探源二、西方国家工作分析的历史和现状第二节工作分析面临的挑战一、工作分析者面临的挑战二、组织体系面临的挑战三、工作面临的困难四、工作条件的变化第三节工作分析的发展趋势一、工作分析的战略化二、工作分析信息来源的扩大化三、工作分析技术的信息化四、对客户进行工作分析五、角色说明书取代岗位说明书本章小结本章思考题案例与问题第二章工作分析概述第一节工作分析的概念一、工作的概念二、工作分析的概念三、工作分析的相关术语第二节工作分析的目的与意义一、工作分析的目的二、工作分析的意义第三节工作分析的要素一、工作分析的主体二、工作分析的客体三、工作分析的内容第四节工作分析的特征与原则一、工作分析的特征二、工作分析的原则第五节工作分析的主要程序一、工作分析的时机选择二、工作分析的实施步骤三、工作分析工具的选择四、工作分析结果的运用第六节对工作分析的认识误区一、过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念二、单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程三、无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套四、只重形式不重应用五、只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整本章小结本章思考题案例与问题第三章工作分析的主要方法第一节工作分析的基础性方法一、访谈法二、问卷调查法三、资料分析法四、观察法五、工作日志法第二节工作分析的系统性方法一、职位分析问卷法二、管理职位描述问卷法三、职能工作分析法第三节工作分析方法的比较与选择一、各种工作分析方法的比较二、工作分析方法的选择本章小结本章思考题案例与问题第四章工作分析的前期准备工作第一节环境分析一、宏观工作环境分析二、微观工作环境分析第二节组织分析一、组织架构分析二、业务流程分析三、岗位体系分析第三节岗位分析一、岗位分析的内容二、岗位调查三、岗位设置本章小结本章思考题案例与问题第五章工作分析的流程第一节工作分析计划的制定阶段一、明确工作分析的目的二、确定工作分析的内容三、确定整体工作安排四、制定试点工作计划第二节工作分析设计阶段一、选择工作分析的方法二、组建工作分析小组三、工作分析计划举例第三节工作信息资料的收集与分析阶段一、信息资料的收集二、资料的整理和审核三、资料的分析第四节成果运用与反馈阶段一、工作分析结果的表达二、工作分析结果的运用与反馈本章小结本章思考题案例与问题第六章工作分析结果及应用第一节工作描述一、工作描述概述二、工作描述的基本内容三、工作描述的编写四、工作描述举例第二节工作规范一、工作规范概述二、工作规范的基本内容三、工作规范的编制四、工作规范编制举例第三节工作说明书及其编制一、工作说明书的概念二、工作说明书在人力资源管理中的应用三、工作说明书的内容四、工作说明书的编制规范五、工作说明书编制注意事项六、工作说明书的动态调整七、工作说明书编制举例八、工作说明书编制中存在的主要问题和主要误区本章小结本章思考题案例与问题第七章岗位评价第一节岗位评价概述一、岗位评价的概念二、岗位评价的特点三、岗位评价的原则四、岗位评价的作用第二节岗位评价的指标一、岗位评价指标的确定二、岗位评价指标确定的原则三、岗位评价的要素与权重第三节岗位评价的方法一、排序法二、分类法三、要素计点法四、因素分析法五、海氏三要素评价法六、影响岗位评价方法选择的主要因素第四节岗位评价的实施流程一、准备阶段二、专家组培训阶段三、评价阶段四、总结阶段本章小结本章思考题案例与问题第八章工作设计第一节工作设计概念一、工作设计的概念及发展二、工作设计的目的和意义三、工作设计的影响因素四、工作设计的内容第二节工作设计的理论一、科学管理原理二、工效学原理三、人际关系理论四、工作特征模型理论五、社会技术理论第三节工作设计方法与程序一、工作设计的方法二、工作设计的程序第四节工作设计中常见的错误一、工作量不足二、工作量过大三、缺乏实质性工作内容四、多人参与同一项工作五、“几乎包含一切”的工作六、无法完成的工作本章小结本章思考题案例与问题第九章工作分析效果评估第一节工作分析效果评估概述一、工作分析效果评估的概念二、工作分析效果评估的作用三、工作分析效果评估的意义第二节工作分析效果评估基本内容一、工作分析效果评估的主体二、工作分析效果评估的客体三、工作分析效果评估的主要内容四、工作分析效果评估标准制定的原则五、工作分析效果评估的标准六、工作效果评估标准的影响因素第三节工作分析效果评估的基本程序一、工作分析效果评估方案的制定二、工作分析效果评估方案的实施三、工作分析效果评估的总结本章小结本章思考题案例与问题。

工作总结的书籍有哪些工作总结的书籍有哪些一、引言工作总结是每个职场人士必备的能力之一。

通过总结工作经验，我们可以反思自己的工作表现、发现问题和不足之处，进而改进和提升自己的工作能力。

而书籍作为一种重要的知识资源，可以为我们提供丰富的理论知识和实用的方法，帮助我们更好地进行工作总结。

本文将介绍一些值得推荐的工作总结书籍，帮助读者更好地掌握这一技能。

二、《工作总结的艺术》该书由杰克·韦尔奇所著，是一本经典的工作总结指南。

书中详细介绍了工作总结的意义和重要性，以及如何进行有效的工作总结。

作者通过自身的经验和案例，分享了许多实用的技巧和方法，帮助读者理清思绪、提炼重点，并给出了一套系统的总结框架。

这本书适合任何想要提升工作总结能力的职场人士阅读。

三、《高效工作总结法》该书由杨洪涛所著，着重介绍了高效的工作总结方法和技巧。

作者通过实际案例和心得体会，分享了许多实用的总结工具和技巧，如时间管理、目标设定、问题分析等。

同时，书中还结合了心理学和认知科学的知识，帮助读者更好地理解自己的工作方式和思维模式，从而提升总结的质量和效率。

这本书适合那些追求高效工作总结的人士阅读。

四、《工作总结与个人成长》该书由陈立教授所著，从个人成长的角度出发，探讨了工作总结与个人成长的关系。

作者通过理论分析和实证研究，系统地阐述了工作总结对于个人成长的重要性和作用机制。

同时，书中还提供了一些实用的工作总结方法和技巧，帮助读者更好地进行工作总结，并在总结的过程中促进自身的成长。

这本书适合那些希望通过工作总结实现个人成长的人士阅读。

五、《工作总结的领导力》该书由史蒂夫·威尔金森所著，从领导力的角度出发，探讨了工作总结与领导力的关系。

作者通过实例和案例，分析了优秀领导者如何运用工作总结来推动团队的发展和改进。

同时，书中还介绍了一些领导力培养的工作总结方法和技巧，帮助读者在工作总结的过程中提升自己的领导力水平。

这本书适合那些希望通过工作总结提升自己领导力的人士阅读。

工作分析的方法和技术引言工作分析是指对某个职位或工作任务进行细致的分析，以了解该职位或任务所需要的能力、技能、知识和责任等方面的要求。

工作分析的目的是为了能够更好地了解工作内容，选择合适的人才，以及进行绩效评估和培训等工作。

本文将介绍工作分析的方法和技术。

1. 工作观察和访谈工作观察是最直接的工作分析方法之一。

通过观察员工在实际工作环境中的表现，可以了解到工作的具体内容、任务执行的方式以及所需的技能和能力等。

观察可以通过直接在现场观察，或者通过监控摄像头等方式进行。

此外，访谈也是一个重要的工作分析方法，通过与员工以及相关人士的交流和问答，可以获取更多细节信息。

2. 工作问卷和调查工作问卷和调查是一种常用的工作分析技术。

通过向员工分发问卷或在线调查，可以收集到大量的数据和意见。

问卷可以包括关于工作任务、技能要求、责任和工作条件等方面的问题，通过分析和统计问卷的结果，可以得出工作的具体要求。

3. 工作记录和文件分析工作记录和文件分析是利用已有的工作文件和记录进行分析的方法。

这些文件可以是工作日志、工作报告、工作手册等。

通过分析这些文件，可以了解到工作的具体过程、步骤以及所需的能力和技能等。

这种方法可以帮助分析员工的工作流程和工作结果，并从中发现问题和改进的机会。

4. 工作分析工具除了上述的方法之外，还有一些专门设计的工作分析工具可以帮助进行工作分析。

例如，时间和动作研究是一种通过观察员工的工作时间分配和工作流程来确定工作的主要任务和工作步骤的工具。

任务分析是一种将工作任务分解为不同的子任务和操作的方法，以便更好地了解工作的复杂性和要求。

5. 数据分析和挖掘技术随着大数据时代的到来，数据分析和挖掘技术也被广泛应用于工作分析领域。

通过分析大量的工作数据，例如工作日志、工作报告和绩效评估数据，可以发现潜在的模式和关联，从而更好地理解工作的特点和要求。

结论工作分析是组织管理和人力资源管理的重要工作之一。

通过合理选择和运用工作分析的方法和技术，可以更好地了解工作的特点和要求，为招聘、培训和绩效管理等工作提供有力的支持。