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创建“群众满意医院”活动工作汇报尊敬的领导、同事们：我作为医院“群众满意医院”活动的负责人，特此向大家汇报我们医院的创建活动情况。
自医院启动“群众满意医院”创建活动以来，全院上下充分认识到了此次创建活动的重要性和紧迫性。
我们认真执行创建活动的总体要求，严格按照创建标准，开展各项工作，力争实现优质的医疗服务、温馨的医院环境和“为人民服务”的宗旨。
一、创建活动开展情况1. 宣传工作创建“群众满意医院”活动的第一项重要工作是宣传工作。
我们先是制作了一批宣传标语，布置在相关位置；其次，利用院内医疗电视和院报，向医院全体员工、患者及家属，在医院网站等渠道广泛宣传活动的创建标准、要求和工作目标。
2. 调查分析工作我们开展了一些涉及医院服务质量、对医护人员态度和技术水平的问卷调查，积极梳理医院服务中的难点和痛点，以便在接下来的工作中有针对性的解决问题。
3. 整改落实工作根据调查分析工作的结果和医院自身问题的认识，我们制定了整改方案，并开展了全院自查自纠活动，在此过程中，我们将重点针对患者就医感受、就医服务流程、医护人员服务态度、卫生环境等几个方面进行自查，确保各项整改任务落实到位。
4. 环境卫生整治针对医院环境卫生出现的问题，我们借鉴其他医院先进经验和现代化理念，进行了环境卫生整治，始终把保持医院卫生环境作为医院服务质量的重要标志，投入了大量人财物力量，力求为患者打造一个整洁、舒适的医疗空间。
二、创建成果在我们的共同努力下，通过整顿调查、环境卫生整治等工作，我们医院的服务水平得到了极大提高，医院病床卫生标准得到严格落实，服务理念得到全体医护人员的认同和落实。
患者提供的意见和建议也得到一一细化完善，得到了医院工作人员的积极反馈。
此次“群众满意医院”创建活动，让我们更加清醒认识到了提高服务质量的重要性，也让我们在这个过程中发现了我们医院存在的问题和困难，在时刻反思总结中，让我们医院的服务水平更上一个台阶。
最后，再次感谢各位同仁的共同努力和支持，让我们共同为为建设“群众满意医院”添砖加瓦。
2024年医院年度工作总结丰收的____年已圆满落幕，富有挑战性的____年已正式启幕。
在过去的一年里，本院在区委、政府的正确领导与区卫生局的精心指导下，深入学习____，全面贯彻____精神，通过实施医疗质量管理、医疗行为规范、服务态度改善、服务质量提升以及医患和谐促进等一系列措施，顺利完成了各项既定任务，为医院的科学发展奠定了坚实基础。
现将有关工作总结如下：一、完成的各项工作指标1. 全年门诊接诊量达____人次；2. 全年住院患者数达____人次；3. 全年手术量达____人次；4. 全年总收入达到万元级别。
二、年度主要工作成果（一）顺应转型，确保稳步发展鉴于本院社区服务中心的分离以及相关政策调整的影响，为确保职工队伍稳定，医院领导积极了解政策动向，深入职工群体，进行细致的思想引导工作。
通过及时有效的政治思想工作，职工队伍保持稳定，工作安心。
随后，在____月份，本院按照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，成功实施了绩效改革，保持了职工队伍的稳定性，平稳完成了改制过程。
（二）强化组织建设，提升管理职能为加快医院走出低谷，提升管理水平，医院聘请了具有丰富二甲以上医院工作经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主任医师张继臣同志担任本院院长，主持医院全面工作。
张院长上任后迅速融入角色，召开全院职工大会，了解现状，征求意见，确立治院工作新理念。
通过群众推荐和领导研究，快速选拔了五位中层领导，并明确了他们的职责。
同时，成立了院务会，进行了明确分工，完善了管理机制，为医院健康发展奠定了坚实基础。
（三）建立健全规章制度，确保有章可循在组织保障的基础上，本院参照有关单位经验，结合本院实际，建立了相应的管理档案，规范了档案管理资料盒，完善了管理规章制度。
全体职工签订了目标责任合同书，制定了职工奖惩办法、请销假制度、例会制度等规定。
同时，重新审核并上墙了首诊负责制、三级查房制、三查七对、抢救流程、抗菌药物管理等规定。
全国百姓放心示范医院动态管理工作情况汇报—夏津县人民医院各位领导、各位专家：首先对各位领导、各位专家莅临我院督查指导工作表示热烈的欢迎。
全国百姓放心示范医院动态管理工作是医疗卫生系统坚持以人为本，贯彻科学发展观，巩固全国百姓放心示范医院成果，促进医疗卫生事业健康和谐发展，保证医院患者生命安全，解决群众反映的突出问题，构建和谐社会的一项重大举措。
我院结合医院的工作实际，按照全国百姓放心示范医院动态管理第三周期的总体目标，紧紧围绕一个目标、两个提高、三个重点、四个减少和五个评价的要求，强化管理，改进服务，提高医疗质量，保证医疗安全，优化执业环境，构建和谐医患关系，做了大量行之有效的工作，现将我院基本情况和“示范医院”动态管理工作汇报如下：一、医院基本情况夏津县人民医院始建于1946年，现已发展成为一所设备先进、服务规范、环境优美、技术力量雄厚，集医疗、科研、教学、预防保健于一体的二级综合性现代化医院。
是北京军区总医院技术协作医院和滨州医学院教学医院。
医院现有职工650人，其中中高级职称专业技术人员280人，副高级以上技术人员60人，开放床位350张。
医院设有内、外、妇、儿、五官、急救站、血液透析等临床医技科室40个，年平均门诊量15万人次，年平均住院病人19000人次。
几年来先后投资6000多万元，配备了西门子16层螺旋CT、日本新型多功能数字化胃肠造影Ｘ机、西门子ＤＲ拍片机、全自动生化分析仪、彩超、电子内窥镜、直线加速器、12人大型高压氧舱等一大批高、精、尖设备。
近年来先后被授予“德州市卫生系统先进单位”、“德州市优质服务医院”、“山东省诚信医院”、“山东省卫生行业文明单位”、“省级青年文明号”、“省级卫生先进单位”、“全省巾帼建功先进单位”、“全国百姓放心示范医院”、“全国诚信示范医院”等30多项荣誉称号。
二、加强领导、强化管理，落实制度，确保全国百姓放心示范医院形象品牌不褪色。
强化医院管理，提升服务质量，完善和落实各项规章制度是确保“示范医院”动态管理工作扎实有效开展的重要保证。
2023年医院“服务百姓健康行动”义诊总结摘要：2023年，某医院开展了一项名为“服务百姓健康行动”的义诊活动。
该活动旨在为广大市民提供免费的健康咨询和体检服务，为他们解答健康问题，提供个性化的医疗建议，并向他们普及健康教育知识。
本文对该活动进行总结，分析了其影响和意义，以及可能面临的挑战，并对类似活动进行思考和建议，力求提供对公众健康服务有价值的借鉴。
第一部分：活动概述在2023年“服务百姓健康行动”义诊活动中，医院通过组织临床医生和护士团队进行免费义诊，提供针对性的诊疗建议和咨询服务，为广大市民提供了一个宝贵的健康咨询平台。
此外，活动还设置了体检站，为参与活动的市民提供免费的健康体检服务，有针对性地检测一些常见疾病和风险因素。
第二部分：活动影响和意义1. 提高公众健康意识：通过向公众提供免费的健康咨询和体检服务，活动增强了市民对健康的关注和理解，提高了健康意识。
2. 解决健康问题：活动不仅提供了健康咨询，还提供了个性化的医疗建议，解答了公众在健康方面的疑虑和问题。
3. 提供医疗知识普及：义诊活动通过开展健康教育讲座和宣传活动，向公众普及健康知识，提高了公众的医疗知识水平。
4. 推动社区医疗发展：义诊活动改变了传统医院仅限于提供诊治服务的模式，将医疗资源延伸到社区，推动了社区医疗的发展。
第三部分：挑战和对策1. 资金难题：义诊活动需要投入大量的经费用于人员、设备和材料等方面。
医院需要寻找资金支持，可以与社会企业、公益机构合作，争取更多赞助和捐款。
2. 人员安排：义诊活动需要医生和护士团队的参与，活动时间和人员安排需要合理安排，可以通过加班调休或借调其他科室的医疗人员来实现。
3. 资源整合：为了提供全面的健康服务，医院需要整合内部和外部的医疗资源，建立健康服务网络，与社区卫生服务中心、社会服务机构等进行合作，共享资源。
第四部分：反思与建议1. 深入社区：下一步可以进一步深入社区，开展定期的义诊活动，并与社区居民建立长期健康管理关系，提供持续的健康服务。
附件一：全国百姓放心示范医院第三周期创建成效我院一直将全国百姓放心示范医院活动作为一项中心工作来抓，要求领导高度重视，全员积极参与，并结合当前“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“优质医院创建”、“优质护理示范工程”等活动，认真贯彻落实《患者安全目标》，强化医疗管理，提高服务水平，合理降低医疗费用，努力创建“百姓放心、患者满意”的示范医院。
一、一个目标：促进百姓放心示范医院和谐发展（一）凸显社会公益1、自2005年始，医院对金寨县人民医院进行全方位的对口帮扶。
2007年顺利通过二甲医院验收。
6年来我院派驻金寨县人民医院挂职管理人员12名，医务人员100余人，诊治病人5万余人次，帮助建立6个重点学科，手术示教2000余次，开展新技术20项，接受来院进修20余人。
2、在政策方面对支援人员实行“三不变、二优先”政策，即工资、补贴、奖金不变，晋升职称、聘用职务优先，真正使下乡人员“下得去，蹲得住，干得好”。
3、建立与31家乡镇卫生院以技术指导、人员培训为主的对口支持协作模式。
4、与四川松潘县人民医院合作共建，已完成三批医务人员来院进修任务，未来五年我院将每年派出两批医疗队赴松潘进行医疗支援，目前第二批医疗队正在松潘工作中。
我院荣获“全国汶川大地震灾后重建先进集体”称号。
（二）方便患者就诊1、开展多种形式的预约挂号：现场预约、电话预约（分别与中国移动和中国电信签订了业务合作：12580、118114）、网上预约，方便病人办理。
2、加强基础建设，自2009年开工新建外科医技大楼、肿瘤医院大楼，梅山南路门诊部和全科医师培训中心，计划改扩建急诊急救中心，优化就诊流程，缩短看病时间，改善就医环境，项目完成后将极大的缓解看病难的问题。
外科医技大楼。
外科医技大楼为2010年全市重点工程，建筑面积65146平米，地上十七层，地下一层，设置床位800张，总投资约2.74亿元。
集中医院的医技系统、外科系统和手术室为一体。
大楼建设于2010年5月动工，2011年5 月完成主体结构封顶。
国家卫生计生委关于开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动的指导意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 国家卫生计生委关于开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动的指导意见（国卫基层发〔2014〕46号）各省、自治区、直辖市卫生计生委（卫生厅局）：为贯彻落实深化医药卫生体制改革精神，深入践行党的群众路线，全面推进“三好一满意”活动在乡镇卫生院扎实开展，加强乡镇卫生院内涵建设，提高服务能力，拟在全国范围内开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动（以下简称活动）。
现提出如下指导意见。
一、活动的意义、原则和目标活动以群众的医疗卫生服务需求为导向，以让群众满意为立足点和出发点，充分发挥乡镇卫生院贴近基层、贴近群众、服务百姓的天然优势，发挥乡镇卫生院落实党的群众路线教育实践活动的载体作用，推动政府进一步承担办医责任，合理定位乡镇卫生院的功能，为辖区居民提供公共卫生服务、常见病和多发病的诊疗、计划生育技术服务和乡村卫生公共管理等服务，注重发挥中医药的优势和作用。
强化政府公共服务职能，有针对性地查找和解决群众看病就医中的实际问题，不断加强乡镇卫生院的建设，完善新的运行机制，激发乡镇卫生院的内生动力，提高服务质量和运行效率，改进服务流程和服务态度，开展乡镇卫生院文化建设，让群众充分享有基本医疗和公共卫生服务。
活动遵循“政府主导、全面覆盖、目标导向、群众参与”的原则，明确县级政府在活动中的主体责任，引导所有在卫生计生行政部门注册的乡镇卫生院参加活动，充分调动辖区居民参与的积极性和主动性，了解群众需求，开展群众测评，并对照“群众满意的乡镇卫生院”标准，查找不足，整改提高。
创建“百姓放心医院”活动工作总结活动工作总结：百姓放心医院一、活动背景及目标“百姓放心医院”活动是由当地政府和医疗机构共同发起的一项公益活动，旨在提高百姓对医院的信任和满意度，推动医疗机构的服务质量提升。
活动的目标是打造一批透明、规范、高效、安全的医疗机构，满足百姓多样化的医疗需求。
二、活动策划与准备1. 策划组成立：活动策划组由政府相关部门、医疗机构代表、社会组织和专业顾问组成，共同制定活动的目标、内容和具体操作方案。
2. 宣传推广：利用宣传栏、电视、广播、报纸、网络等渠道，宣传活动的背景、目标和重要性，吸引社会各界的关注，并发出参与活动的呼吁。
3. 选定合作医疗机构：策划组对本地区的医疗机构进行全面评估，选定一批具备一定实力和信誉的医院作为合作伙伴。
4. 制定服务规范：策划组参考国家相关政策和标准，制定了一系列医院服务规范，包括医疗流程、服务态度、隐私保护、费用透明等方面的内容。
三、活动执行与结果1. 顾客满意度调查：通过问卷调查方式，对参与活动的百姓进行医疗服务满意度的评估，了解百姓对医疗机构服务的期望和评价。
2. 医院服务质量提升：合作医疗机构根据服务规范进行了内部培训和整改工作，提升医院服务质量，增强百姓对医院的信任。
3. 客户投诉处理：建立有效的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和不满，提高医院服务的整体质量。
4. 举办健康讲座：策划组组织各合作医院开展健康讲座，向百姓普及健康知识，提高健康素养，引导百姓正确就医观念。
5. 举办健康体检活动：策划组组织医疗机构开展免费或优惠的健康体检活动，提供全面的健康体检服务，推动百姓关注健康，及早预防和治疗疾病。
6. 建立互动平台：通过建立官方网站、微信公众号等互动平台，与百姓建立起良好的沟通和互动关系，及时回应百姓的问题和需求。
四、活动效果与启示1. 提高医院服务质量：活动使合作医疗机构加强了内部管理，优化了医疗服务流程，提升了医院的服务质量和水平。
医院开展“三好一满意”活动情况汇报篇一：医院三好一满意活动经验材料精选范文:医院三好一满意活动经验材料(共2篇)近日，我院深入开展“两好一满意”活动，活动中注重做好“六个结合”.一是与学习贯彻党的十七大精神相结合。
充分利用“三会一课”、座谈讨论等形式，落实好十七大精神的学习，统一思想、凝聚力量，促进医院又好又快发展。
二是与全方位目标任务相结合。
开展“两好一满意”活动，要紧密结合全年工作计划和目标，制定整改措施，以新的精神面貌、新的工作标准要求，确保完成今年的目标工作任务。
三是与医院工作实际相结合。
用科学理论更好地指导实际工作，在提升思想境界、拓新工作思路、做好工作上创一流；在医院管理、行风建设、队伍建设、文明创建上上水平；在全力打造专业亮点、精品工程、构建和谐医院上下实力；在提高工作效率和效果上下功夫。
四是与评选“廉洁行医好主任、好医生、好护士”活动相结合。
通过评选活动，在全院倡树先进典型，用身边的人、身边的事教育广大干部职工，廉洁行医，爱岗敬业、无私奉献，不断促进医院党风廉政建设及行业作风建设。
五是与开展的“服务青年月”活动相结合。
通过“服务青年月”活动，激励和引导广大团员青年进一步弘扬五四精神，立超越之志，树争先之气，进一步团结凝聚全院广大团员青年为推动跨越式发展、加快崛起进程、构建和谐医院奉献青春、智慧和力量。
六是与深化内部改革、创新管理体制、内部运行机制相结合。
不断创新，建立完善长效机制，把医院管理提高到一个新的水平。
[医院三好一满意活动经验材料(共2篇)]篇一：医院三好一满意活动经验材料扎实开展“三好一满意”活动全面推进医院规范化建设根据卫生部关于在全国卫生系统开展“三好一满意”活动要求及2011年工作安排部署，我院结合正在开展的创先争优、行风建设、中医医院管理年、二级甲等中医医院复审等活动，以病人为中心，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，着力提升服务水平，进一步解决群众看病难、看病贵等突出问题，全面推进医院工作，争创人民满意的中医院。
医院群众满意度工作汇报尊敬的领导，尊敬的同事们：大家好！今天，我向大家汇报我院群众满意度工作的情况。
群众满意度是衡量医院服务水平的重要指标，也是医院各项工作的重要导向。
一直以来，我院高度重视群众满意度工作，紧紧围绕人民群众的需求，不断提高医疗服务质量，努力提升群众就医体验。
以下是近年来我院群众满意度工作的具体情况。
一、工作开展情况1.加强组织领导，明确责任分工为了确保群众满意度工作落到实处，我院成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科室负责人为成员的群众满意度工作领导小组。
明确了院办公室、医务科、护理部、门诊部等相关部门的职责，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。
2.完善制度建设，强化考核评价我院制定了《群众满意度评价制度》、《医疗服务质量管理制度》等一系列规章制度，明确了群众满意度工作的目标、任务、措施和要求。
同时，将群众满意度纳入到医院绩效考核中，对各科室及职工进行考核评价，确保各项工作有序推进。
3.优化服务流程，提升服务质量我院不断优化服务流程，简化就诊手续，提高医疗服务效率。
例如，设立一站式服务中心，提供挂号、缴费、查询、预约等便捷服务；加强住院部、门诊部的导诊服务，方便患者就诊；加强医疗质量管理，确保医疗安全。
4.注重患者体验，改善就医环境我院注重患者体验，从细节入手，改善就医环境。
例如，加强医院环境卫生管理，保持诊疗区域干净整洁；增加自助设备，提高自助服务比例；加强病区管理，提升患者住院体验。
5.深化信息化建设，提高服务效率我院积极推进信息化建设，运用现代科技手段提高服务效率。
例如，推广电子病历系统，实现医疗信息的数字化管理；开展远程医疗服务，方便患者就近享受优质医疗资源；利用移动互联网，提供在线咨询、预约挂号等服务。
6.广泛征求意见，及时解决问题我院通过多种渠道广泛征求患者及家属的意见和建议，及时发现问题，制定整改措施。
例如，定期开展患者满意度调查，了解患者需求；设立意见箱、投诉举报电话，方便患者表达诉求；组织患者座谈会，听取患者意见和建议。
深入开展百姓放心医院活动推动医院健康和谐发展根据百姓放心医院办公室总体安排，现就石嘴山市第二人民医院开展患者安全目标活动情况向各位领导和专家作以汇报:一、医院基本概况第二人民医院位于宁夏回族自治区大武口区，石嘴山市总面积4454平方公里，总人口73万，第二人民医院占地面积3万平方米，建筑面积4万平方米，开设床位518张，附设市急救中心，为二级甲等综合医院。
医院现拥有职工680名，卫生技术人员540名，其中，自治区“313”人才2名，宁夏医学院副教授4名，市级学科带头人及市级“351”人才12名，高级专业技术人员78名，中级卫生技术人员140名。
设置临床医技科27个，年门诊量30万人次，年住院人数1。
2万余人次。
二、百姓放心医院活动主要工作情况（一）以医疗质量、医疗服务、医疗安全和行风建设作为工作重点百姓放心医院活动开展以来，我院紧紧围绕活动各阶段主题，以医疗质量、医疗服务、医疗安全和行风建设作为工作重点，尤其是患者安全目标阶段活动以来，将百姓放心满意作为工作的目标，我院相继推出一系列新的管理措施，开展了大量扎扎实实的工作，确保了医疗质量和医疗安全，切实有效地带动了医院全面、稳定、可持续性发展，推动了医疗技术水平和综合服务能力的提高。
在健全规章制度方面：医院先后修订完善了《医院规章制度》、《医疗质量、医疗安全核心制度》、《院务公开制度》、《医患沟通制度》、《临床“危急值”报告制度》、《高风险医疗器械购进使用管理及风险告知制度》、《新技术准入制度》、《抗生素分级、分线管理制度》、《手术权限实行分级管理制度》等一系列管理规定，用制度规范医疗服务行为。
在创新运行机制方面：一是建立综合目标管理机制。
将《患者安全目标实施标准》逐条对照纳入《医院综合目标管理方案》，纳入医院总体运行之中；二是建立良好的激励约束机制。
加强综合绩效考核，突出服务质量、数量和职业道德，注重责、权、利的统一，形成既体现效益优先又兼顾公平的分配体系；三是建立标准化管理机制。
制定和完善了《专业手术分类标准》、《手术分级管理规定》、《危重病人管理考核细则》、《专科基本病种收治范围》等一系列医疗工作质量考核标准，使医疗工作始于标准，终于标准；四是建立测评链评价管理机制。
完善了以“病人评临床、临床测评医技、科室测评行政、行政考评全院各科室”的满意率测评评价链，从管理机制上规范职责和行为；五是明确远景：将创建宁夏医学院教学医院，争创全国文明单位作为医院近期和中期目标列入医院五年发展规划中，带领全院职工向目标奋进。
（二）加强基础质量、环节质量和终末质量管理，实施全程质量控制1．各病区坚持安全讲评，及时发现问题，及时改进。
2．建立各种警示卡、翻身卡、防褥疮卡、PN阳性卡、老年病人防坠床卡、紫外线消毒提示卡等。
3．对特殊病人使用气垫床、加床挡，必要时使用约束带。
病人离床活动要请家属予以陪同。
4．严格按手术分级制度安排手术。
有创操作及门急诊手术等实行告知和签字制度，确保手术安全。
5、社区医护人员上门服务时,签订上门服务卡充分利用行政查房,业务查房,院长办公会议,院长例会,医院大晨会对医疗质量进行检查、督导、分析、反馈、建立和完善可追溯制度、监督评价和持续改进制度，修订《应急预案关键流程》、制定重大医疗过失行为和医疗事故以及突发事件防范与应急预案。
加强输血管理1.坚决杜绝口头医嘱输血；2.印制输血卡；3.血液定型系用正、反定型确定；4.常规输血前，不用肾上腺素皮质激素；5.输血时，保证温度32℃,将病人四肢保温，体温在38℃以下。
（三）注重医疗安全内涵，加强“三基三严”训练将“三基三严”训练作为医疗护理的基础工作，为提高医护人员的基本技能，医院购置了相关的设备，由临床急救经验丰富的中高级人员承担基本技能培训工作，按照“三基”训练计划和要求，加强基础训练，在全院开展“静脉穿刺一针准、温馨静脉输液”等活动，严格各种查对制度。
1.严格执行医疗、护理的核心制度。
2.护士抄治疗单、输液卡，由直接执行者操作，必须经两人核对无误后方可执行。
3.对特殊病人如危重、昏迷、手术、新生儿、无自主能力者实行腕带标示。
4.我院与公安局设立醒酒救助中心，要求公安干警陪同并约束治疗至病人酒醒后，签字带离；对意识不清并同时两名患者时,可用腕带标识示.5.脑外科病人大多认知及定向能力差.为此,规定每日上午10点30分前治疗操作相对集中时段关闭电视,以保证不受打扰.6.进入病房进行操作时,实行呼叫患者姓名确认和请病人或家属自己说出姓名确认两种方式.7.对急救中心转入的病人,病房要与急救中心进行患者交移及核对手续.8.手术病人的查对,麻醉医生术前访视病人,手术者要对病人的手术部位进行标记;在接进手术室后,手术室护士、麻醉医生、手术者要逐一核对病人核对手术部位后，确认无误再进行手术。
9.手术及妇科病人由护士专人接送。
在病人交接时，核对并记录。
10.新生儿母婴固定并使用腕带。
积极参加“讲奉献，比技能”竞赛活动，切实提高医疗护理质量，“患者安全目标”活动开展以来，共组织各种基础知识、基本技能培训及考试20余次，医院先有近50名医护人员分别参加了区内外进修、培训。
（四）以教促医，抓好科研和教学工作医院十分重视教学工作对医院的带头作用，将教学医院的创建工作纳入“医院第十一个五年规划”之中，经积极创建，先已成为宁夏医学院的教学医院。
医院制定人才发展规划，配套优惠政策，重奖科研成果，构建医、教、研人才梯队，为实现科技腾飞蓄积能量，带动可持续发展。
（五）做好药品进够、临床用药和药品规范管理工作对抗生素实行分线分级管理，建立用药情况分析和通报制度，药事管理委员会按月按季对科室及医师用药情况进行分析，使我院药品进够和管理工作更加科学规范。
每半年他哦粘合剂我院优势细菌药敏结果，分析细菌的耐药情况，提供给临床做参考。
开展药物咨询工作，设立门诊药物咨询台，同时要解答来自各方的药物咨询，充分发挥药事委员会作用，药事委员会在技术上指导、监督、管理医院的用药，制定各种有关药事管理的制度，制定不合理用药的界定标准和管理方案，抗菌药物分线管理方案。
临床药学室检查出不合理用药后，由主管院长同科室主任和违规医生进行诫勉谈话。
通过一年的治理,甲级病历率上升到98.7%,处方合格率达到95%以上.药品收入比例由67%下降为41%,现在保持在48%以下,抗生素用药比例保持在29%以下.在用药安全方面,主要采取了以下措施:1、药房及各病区药品摆放要严格划分区域，标示明确。
对于高危药品建立专门摆放区，用红色醒目标示卡，如：氯化钾等。
2、病房建立输液观察纪律。
护士在病人输液中观察病人输液情况，对发生的不良反应及时登记并报告临床药学室进行登记并处理。
3、静脉输液中药制剂与西药制剂时，先输中药制剂；中药制剂与西药制剂续换时用30ml0.9％氯化钠冲洗输液管。
中药制剂配药时间要长，配置好后要放置十分钟，以防形成假真溶液。
输液速度要慢，小儿滴速20滴/分钟、成人滴速30～40滴/分钟，同时注意观察。
4、对高危药品、特殊药品使用巡视卡片，在床尾对过敏药品挂醒目标示牌。
5、住院病人用药宣教、告知到位。
尤其病人出院带药，在出院单上详细注明药品的用法，并通过电话回访询问药物不良反应。
6、门诊设立药物咨询台，由药师指导病人用药。
窗口发药实行唱药制，复核制。
7、要求药师、医师、护士，一天学习一个药物说明书。
8、健全抢救危及重患者时，口头遗嘱执行制度。
严格规定除紧急抢救外不得使用口头医嘱，抢救车内备抢救用药记录本。
对抢救时用药的药名、剂量、时间、用法等予以记录并保留，事后6小时内由医护人员双方共同确认检查后标记。
9、对超常规用药医嘱时，医护双方系取主、被动的复述方式，双方检查无误后执行记录。
（六）优化医疗服务环境，构建和谐医患关系医院相继推出了百项优质服务措施，如：实行120急救市内免费接送病人；医院停车场实行免费停车；在检查室和诊疗室设置屏风和窗帘，为病人提供私密性良好的诊疗环境；病人高峰期增加了坐诊医师，实行弹性工作制；建立《医患沟通制度》；在门诊大厅和各诊区域增设导医；开展医患“沙龙”，零距离沟通；在服务大厅配置升高体重秤、电子血压仪、自动擦鞋机、饮水机等设施；在手术室等候区开设休闲“咖吧角”，给患者及家属提供生活方便；将内部程控电话改造为虚拟网，门诊大厅设立免费公用电话；对消防系统进行专业维保，更新医院监控系统，确保安全的就医环境；将医院的儿科病房模拟成海底世界，色彩鲜明的海洋动植物增加了患儿的新奇感，减少的恐惧心理；将传统的白色病床用品更换为淡雅的素花图案，让患者有着宾至如归和家的感觉。
以“美的语言、美的仪表、美的心灵、美的行为”为患者营造愉悦的心情，以利于健康......通过了一系列优质服务措施的推出，将“以病人为中心”、“做一台手术出一个精品，看一个病人交一个朋友”、“生命之托，重于泰山”、“爱心无所不在，专业精益求精”病人至上的服务理念。
（七）以人才队伍带动科技进步仅2007年以来，共发表学术论文89篇，其中核心期刊67篇，开展新技术、新业务119项。
两项课题通过自治区科研成果鉴定，两项成果分获市科技进步成果二等奖和三等奖。
百姓放心医院是一个医疗团队的品牌，活动的开展对于医院的健康发展具有非常中药的作用，要求我们要随着创建要求的不断提高，持之以恒地加强医院内涵建设，使各项医疗服务工作得到社会和群众的放心和认可，充分发挥好国有医院为人民群众健康服务的职责。
在今后的百姓放心示范医院的创建活动中，我院将继续落实好百姓放心医院的各项指标和要求，以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学的发展观，更新服务理念，在医院改革与发展上注重拓展新思路新业务；在医院经营管理、服务模式等内涵建设方面要不断深入，以全新的面貌为百姓提供满意、优质的医疗服务，构建和谐的发展环境，推动医院工作再上新台阶。
