员工培训需求访谈大纲

陈述访谈目的
事前先了解采访对象
1、时间习惯：提前预约
2、16年的业务目标、现状情况大体了解
3、采访对象的性格、沟通方式开场白1菜鸟可以看一下123套路（老鸟可以飞过）
一分钟预热、二个观察、三个问题
培训需求访谈调研提纲（仅供参考）
Lynn Shan
2
访谈大纲
Q1：XX总，您好，咱们16年销售业绩是XX万，对于集团贡献非常大，那么17年的业务目标预计是多少？Q2：在这些业务目标中，您认为最核心的业务目标是哪个？可以量化一下具体的指标吗？
Q3：那这些指标16年完成的怎么样？
Q4：这些指标中对我们的绩效影响最大的是哪个？在16年与绩效目标差距大的是哪个指标？
Q5：您觉得与绩效目标差距大的原因有哪些？在任务节点上哪个环节出现了问题？
Q6A：【员工自身因素】除了您说的原因外，从人员角度方面是否还影响着这个目标呢？
B：【组织内部/外部】除了您说的原因外，从组织内部/外部方面是否还影响着这个目标呢？
Q7A: 所以说，XX(岗位)对于目标的达成非常重要，那您期待他们能在哪些行为上达到怎样的水平？
B:当前是否有员工已经取得了期望的结果，如果有，他们在哪些方面做的不同？
Q8A: 这些员工现在的行为表现是怎样的呢？
B:现在员工一般是怎么做的？
Q9：对于这个业务目标，那个部门的负责人需要具备哪些能力才可以胜任？
Q10：除了这个目标之外，还有什么目标需要必须达成吗？
Q11：除了您说的XX岗位，业务目标的达成还涉及到哪些岗位？
Q12：感谢XX总，我学习到了很多业务方面知识，同时也了解到17年需要完成目标的话，需要1、2、3从我们HR方面可以从XX方面切人，1、2、3.。

这些可以帮助到您吗？还有是否需要补充的？。

培训需求访谈提纲一、需求访谈的目的：培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息1、清晰界定需要改善的业务问题：什么需要改变2、确认导致该问题的行为因素：根本原因是什么3、区分培训需求和非培训需求：培训能否起到作用4、确定培训需求的轻重缓急：哪些急需解决5、培训设计的参数：多大改善可以被接受（培训对象、培训目标、培训内容、培训形式和方法）6、加强培训需求信息调查的真实性、切实结合实际培训需要。

二、培训需求访谈的对象：1、人力资源部负责调查公司副总经理、中基层管理人员；随时抽取各基层部门1到2名员工访谈。

2、各部门负责调查本部门所有相关人员。

本次培训以部门为单位提交培训需求，分管领导个人的培训需求和分管的部门一起提交，分管几个部门的分管领导，只需和其中一个部门提交即可。

三、培训需求访谈的程序：1、明确业务问题2、引导问题的根源3、确定培训内容4、确定培训目标四、访谈的问题清单：注：本问题清单仅做参考，访谈人可以根据实际情况调整。

1、当访谈对象有具体的培训需求时候：A、这个培训有什么业务背景针对什么业务问题对下年度的业务开展的作用。

B、是什么使得这个培训变得这么紧迫了C、这个培训的目标对象是谁D、为什么是他们E、培训参数的合理性设置总结语：您最希望这个培训帮助您改善（衡量指标），对吗希望达成的培训目标。

2、当访谈对象没有具体的培训需求时候：A、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何暴露出哪些问题业务流程不能够流畅执行的原因B、本公司/业务/部门本年度工作过程中，出现过哪些对您印象最大的危机或者事故造成危机或事故的原因是什么（列举三项）C、围绕公司下半年的经营战略，您认为您及您业务/部门在哪些方面有优势和不足哪些不足需要迫切改善D、本公司/业务/部门下半年度的业务工作重点是哪些达成哪些结果对你是最重要的E、您认为要达成下半年业绩目标和期望的结果，本公司/业务/部门员工需要具备哪些关键能力表现出什么工作行为F、您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望不一致G、本部门下半年业务能力提升与培训的重点是什么I、如果您部门的业务培训只能有一个重点，哪方面将最能帮助您实现您的业绩期望J、您本人在下半年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力K、您对于公司上半年培训工作有哪些批评意见L、您对于公司下半年培训工作的开展有哪些建议五、访谈常用的总结性话术（进一步与受访谈人进行确认）1、看来引起这个问题的根源是 (行为或者因素)，对吗2、培训对象可以控制的问题是 (学员可控制的行为)。

精品文档 精心整理销售团队管理人力资源管理实用工具模块四：培训与开发培训需求调研 —访谈提纲（一般员培训需求调查问卷(一般员工及基层管理人员)说明：此问卷适用于针对一般员工及基层管理人员的培训需求调查。

内容主要涵盖了员工对培训内容、形式、时间安排、培训组织工作等方面的需求、评价以及建议和要求。

为提高培训针对性，强化培训效果，更好的组织开展年度培训工作，特通过本次问卷调查获取全体员工的培训需求、意见和建议，敬请予以协助。

调查结果和相关资料信息将仅用于制订年培训计划，您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们将对您提供的信息严格保密。

请客观、如实地填写，并于月日前填妥交还至人力资源部，以便整理统计。

感谢您的协助与支持，并祝工作愉快！一、个人资料二、培训现状评估1、您认为，公司对员工培训工作的重视程度 ?□非常重视□比较重视□一般重视□不够重视□很不重视2、您参加过公司组织的哪一类培训？□公司制度及企业文化方面□业绩知识方面□工作技能方面□管理技能方面□个人素质方面□其它（请说明）3、目前您接受的公司或部门组织的培训、学习在数量上您认为如何？□太多了，没有时间参加□正好□还可以□有点少□太少了4、您认为，培训对于提升您的工作绩效，促进个人职业发展能否起到实际帮助作用。

您是否愿意参加培训？□非常有帮助，希望多组织培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听□有帮助，但是没时间参加□没有帮助，不会参加5、您认为部门内部关于业务、产品知识，经验技能分享的培训和学习是否充分？□非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享6、您目前的学习状态如何？□经常主动学习，有计划的持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要参加培训和学习□很少有学习的念头7、您认为哪种培训方式最有效？□内部（内训师）培训□外派到高校或机构□外请老师到公司授课□其它（请说明）8、您认为哪种培训方法最有效（不超过3项）□讲授□案例分析□游戏□情境模拟□课堂讨论□团队解决问题□现场参观□专题研讨会□公开讨论会□户外拓展□交流座谈会□其它方式（请说明）9、您认为，对于某一门课程来讲，多长的时间比较好？□8小时（1天）□16小时（2天）□16小时以上10、鉴于您某一方面的丰富经验和突出业绩，您是否乐意担任某一部门的内部讲师？□非常乐意□乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训□乐意，但是没有时间做□可以考虑，但暂做不了决定□没有兴趣担任三、培训需求状况1、您选择培训课程的最主要依据是？□实际工作需要□对课程的兴趣□对个人发展的作用□有效利用空余时间提高自己□公司安排□其它（请说明）2、您认为您目前最缺乏的是哪一类的培训？□制度及企业文化方面□自我管理提升□业绩知识方面□专业技能方面□管理技能方面□人际关系管理□个人素质方面□其它（请说明）3、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师？□实战派知名企业高管□学院派知名教授学□职业培训师□咨询公司高级顾问□本职位优秀员工或专家□（请说明）4、在选择培训机构时，您认为最重要的因素是：□机构的知名度□培训课程质量□培训过程的控制能力和课堂气氛□培训后的跟踪服务□师资□其它（请说明）5、您认为，培训课程安排在什么时间比较合适？□上班期间，如周五下午□工作日下班后2-3小时□周末1天□双休日2天□无所谓□其它（请说明）6、您希望的培训频率是怎样的？□每周一次□每半月一次□每月一次□每季度一次□半年一次□其它（请说明）7、您在培训时间安排方面能够接受的期限是每次？□半天□一天□二天□三天□四天及以上8、请列举出您认为对岗位胜任方面最有帮助的培训课程（请列举三项最紧迫的培训需求）9、您在日常管理工作中有哪些经常遇到的问题使您感到困惑并希望通过培训或讨论来提出解决方案?请您选择1~2个描述出来。

培训计划访谈提纲一、访谈主题1. 访谈背景：介绍本次培训计划的背景和目的，引出访谈的主题。

2. 访谈主题：重点讨论本次培训计划的内容和目标，以及与参与者相关的工作技能和知识。

二、访谈对象1. 受访者角色：确定访谈对象的身份和职责，包括培训师、员工、管理者等。

2. 受访者信息：介绍受访者的背景、能力、工作经验等基本信息，提前了解受访者的情况，有针对性地进行访谈。

三、访谈内容1. 课程内容：详细介绍培训计划的课程设置、内容要点、教学方法等，确保受访者对培训内容有全面的了解。

2. 培训目标：明确培训计划的目标和期望效果，引导受访者树立正确的学习态度和目标意识。

3. 培训需求：针对受访者的工作实际和发展需求，确定培训的重点内容和重点学习方向，让受访者感到培训的紧迫性和必要性。

4. 培训方法：介绍培训计划的教学方法、学习工具、评估方式等，使受访者对培训过程有清晰的认识，做好心理准备。

四、访谈形式1. 访谈时间：确定访谈的时间和地点，保证受访者能够全程参与访谈，并为访谈提供充分的准备时间。

2. 访谈方式：确定访谈的形式，可以是面对面访谈、电话访谈、视频访谈等，灵活选择合适的方式进行访谈。

3. 访谈要求：告知受访者访谈的基本要求和规范，包括谈话内容的保密性、录音录像情况、访谈时长等。

五、访谈准备1. 访谈提纲：提供访谈提纲和参考问题，让受访者提前了解访谈的主要内容和方向，有更好的准备。

2. 访谈材料：准备访谈所需的资料和文件，如培训计划、教材、案例分析等，为访谈提供支持和参考。

3. 访谈沟通：与受访者进行前期沟通，明确访谈的目的和重点，为访谈的顺利进行奠定基础。

六、访谈实施1. 访谈引导：对受访者进行引导，引出与培训相关的问题和观点，鼓励其发表自己的看法和建议。

2. 访谈记录：进行访谈内容的记录和整理，包括文字记录、录音录像等，留下实质性的访谈材料供后续使用和分析。

3. 访谈评估：对受访者的表现和态度进行评估和总结，了解受访者的学习需求和培训期望，为后续培训计划的完善提供参考。

培训需求访谈提纲一、需求访谈的目的：培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息1、清晰界定需要改善的业务问题：什么需要改变2、确认导致该问题的行为因素：根本原因是什么3、区分培训需求和非培训需求：培训能否起到作用4、确定培训需求的轻重缓急：哪些急需解决5、培训设计的参数：多大改善可以被接受（培训对象、培训目标、培训内容、培训形式和方法）6、加强培训需求信息调查的真实性、切实结合实际培训需要。

二、培训需求访谈的对象：1、人力资源部负责调查公司副总经理、中基层管理人员；随时抽取各基层部门1到2名员工访谈。

2、各部门负责调查本部门所有相关人员。

本次培训以部门为单位提交培训需求，分管领导个人的培训需求和分管的部门一起提交，分管几个部门的分管领导，只需和其中一个部门提交即可。

三、培训需求访谈的程序：1、明确业务问题2、引导问题的根源3、确定培训内容4、确定培训目标四、访谈的问题清单：注：本问题清单仅做参考，访谈人可以根据实际情况调整。

1、当访谈对象有具体的培训需求时候：A、这个培训有什么业务背景针对什么业务问题对下年度的业务开展的作用。

B、是什么使得这个培训变得这么紧迫了C、这个培训的目标对象是谁D、为什么是他们E、培训参数的合理性设置总结语：您最希望这个培训帮助您改善（衡量指标），对吗希望达成的培训目标。

2、当访谈对象没有具体的培训需求时候：A、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何暴露出哪些问题?业务流程不能够流畅执行的原因B、本公司/业务/部门本年度工作过程中，出现过哪些对您印象最大的危机或者事故造成危机或事故的原因是什么（列举三项）C、围绕公司下半年的经营战略，您认为您及您业务/部门在哪些方面有优势和不足哪些不足需要迫切改善D、本公司/业务/部门下半年度的业务工作重点是哪些达成哪些结果对你是最重要的?E、您认为要达成下半年业绩目标和期望的结果，本公司/业务/部门员工需要具备哪些关键能力??表现出什么工作行为?F、您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望不一致G、本部门下半年业务能力提升与培训的重点是什么I、如果您部门的业务培训只能有一个重点，哪方面将最能帮助您实现您的业绩期望??J、您本人在下半年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力K、您对于公司上半年培训工作有哪些批评意见L、您对于公司下半年培训工作的开展有哪些建议五、访谈常用的总结性话术（进一步与受访谈人进行确认）1、看来引起这个问题的根源是 (行为或者因素)，对吗2、培训对象可以控制的问题是 (学员可控制的行为)。

员工培训需求访谈访谈内容：1年内员工1.简单描述你一下主要的工作内容和所需要的专业技能2.之前是否是同行业人员，了解本行业/岗位的知识技能花了多长时间3.你认为如果一个新人从事你的岗位，他最需要掌握的技能是什么4.师兄指导情况怎么样，你认为有什么可以改进的地方5.你是否有其他途径进行岗位技能的学习，一般是哪些，怎么评价这些渠道6.你希望公司能提供哪些资源支持7.你认为在接下来的半年内，你的工作会遇到哪些困难1年以上员工1，入职以来，你认为你的个人能力成长情况怎么样？2，主要是通过哪些方式成长的？3，你希望公司能提供哪些方面的支持？4，你认为你这个岗位的核心能力有哪些？5，你认为这个岗位上，绩效一般的员工和优秀的员工最主要的能力差距在哪里6，对于未来的成长，你有什么样的期望7，你认为部门内的新伙伴如何才能更快速的获得成长团队主管1.你认为你的团队成员绩效的差异主要表现在哪些方面2.是哪些原因导致了这些差别3.对于如何改善，你有什么好的想法，希望公司提供哪些支持4.对于你个人的发展，你认为你比较欠缺哪方面的能力5.对于一个新上任的主管，你认为他最需要提升的2项管理能力是什么？6.在日常管理中，难度最高的一个管理场景是什么7.如果我们要开展一次沙龙会，一起讨论管理中的某些案例和处理方案，你希望讨论哪方面，有案例提供吗？8.你认为你哪方面的管理技能是最擅长的新晋主管1.上任以来的主要感受2.在管理上让你兴奋和失落的各1件事3.目前管理中你觉得最难的是什么4.你希望获得公司的哪些支持5.如果组织管理培训，你希望组织的形式是怎样的6.从一个优秀员工走向管理者的过程中，你希望公司能提供哪些支持。

销售人员培训需求访谈大纲访谈对象：BU/部门：访谈日期:访谈大纲：1、为了更好地了解您的培训需求,您能先介绍一下您目前的工作内容吗？2、目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等.采取什么方式进行?效果如何?3、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？4、09年部门的业务重点是哪些？您认为达成09年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？5、对于销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异?可否举个例子说明.6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围,大家的工作态度是否积极？7、您在销售工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题？可否举两个例子说明。

8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善?9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚？如果公司有这方面的培训你是否愿意参加?10、关于Office使用技巧方面的培训，如Excel、Powerpoint使用技巧能否帮到您？11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望?如果只能选择三个培训重点，您会优先选择哪三个？□电话销售技巧□人际关系行销□优质客户服务□沟通技巧□呈现技巧□专业销售技巧□渠道管理□销售谈判技巧□商务礼仪□主动行销□策略分析□市场调研分析□客户管理□时间管理□积极心态□其他，请说明：12、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助?□Office办公软件,如Excel、Powerpoint使用技巧；□公司财务流程方面的培训；□销售内控方面的培训；□流程审计培训;□沟通技巧培训；□商务礼仪培训.□其他，请说明:13、针对销售人员工作特点,您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？□外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1—2天/次，非工作时间）□安排受训人员到外部机构接受系统训练；□公司内部有经验的人员讲授;（2个小时或半天时间)□以部门为单位学习光碟,讨论分享；□组织部门内部的读书活动，讨论分享;□通过网络学习平台。

培训访谈提纲范文
一、介绍访谈的目的和背景（200字左右）
1.访谈目的：了解培训的需求和现状，探讨培训的重点和方向。

2.访谈背景：为了提高组织的绩效和员工的职业发展，进行培训是必要的。

二、访谈对象的背景和工作环境（200字左右）
1.访谈对象：将面对不同职务和部门的员工，包括高级管理人员、普通员工等。

2.背景介绍：本次访谈将面向公司内的各个部门和层级的员工，以全面了解培训需求。

三、访谈问题（500字左右）
1.培训需求调研：
a.您是否认为培训对您个人和组织的发展有益？为什么？
b.您认为目前的培训方案是否满足了您的需求？如果不满足，您希望在哪些方面得到改善？
c.您对于培训内容和方式有何建议？
2.培训重点和方向讨论：
a.您认为目前组织中最需要改进的方面是什么？您希望通过培训来解决哪些问题？
b.您对于不同岗位的培训是否有特殊的需求？请具体说明。

c.您认为在未来的工作中，您需要提升哪些能力和技能？希望公司通过培训来帮助您实现哪些目标？
3.培训落地和效果评估：
a.您希望在培训后得到哪些实际的变化和效果？
b.您认为如何评估培训的效果？希望公司在此方面做出哪些改进？
四、访谈结束和总结（200字左右）
1.感谢受访者的参与和分享，并表达对他们宝贵意见的重视。

2.归纳总结访谈结果，提取出核心问题和主要建议，为制定培训计划提供参考。

五、附录（100字左右）
1.访谈对象的基本信息和职务，以确保数据的准确性和参考价值。

2.访谈记录的完整版和要点摘要，供后续分析使用。

（以上内容共计1200字）。

销售人员培训需求访谈大纲访谈对象：BU/部门：访谈日期：访谈大纲:1、为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？2、目前部门内有哪些培训?例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等.采取什么方式进行？效果如何？3、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？4、09年部门的业务重点是哪些?您认为达成09年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？5、对于销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举个例子说明。

6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？7、您在销售工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题?可否举两个例子说明.8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善？9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚？如果公司有这方面的培训你是否愿意参加?10、关于Office使用技巧方面的培训,如Excel、Powerpoint使用技巧能否帮到您?11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望?如果只能选择三个培训重点,您会优先选择哪三个？□电话销售技巧□人际关系行销□优质客户服务□沟通技巧□呈现技巧□专业销售技巧□渠道管理□销售谈判技巧□商务礼仪□主动行销□策略分析□市场调研分析□客户管理□时间管理□积极心态□其他,请说明：12、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助？□Office办公软件，如Excel、Powerpoint使用技巧;□公司财务流程方面的培训；□销售内控方面的培训;□流程审计培训；□沟通技巧培训;□商务礼仪培训.□其他，请说明：13、针对销售人员工作特点,您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？□外聘讲师到公司来进行集中培训;(一般为1—2天/次，非工作时间)□安排受训人员到外部机构接受系统训练;□公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间）□以部门为单位学习光碟，讨论分享；□组织部门内部的读书活动，讨论分享；□通过网络学习平台.14、您本人更愿意参加以上哪种形式的培训？占用到您的非工作时间的培训，您是否愿意参加？15、您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势?16、如果有机会,您是否愿意担任公司的内部讲师，向同事分享您的经验与技巧？比如，产品知识；销售技巧；客户管理经验;谈判技巧等等？您的宝贵意见对于我们改进工作非常重要，感谢您的大力支持!市场营销技巧很多老板创业都是从销售起步的.如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。

销售人员培训需求访谈大纲访谈对象：BU/部门：访谈日期：访谈大纲:1、为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？2、目前部门内有哪些培训?例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。

采取什么方式进行?效果如何？3、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？4、09年部门的业务重点是哪些?您认为达成09年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力,表现出什么工作行为？5、对于销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异?可否举个例子说明。

6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极?7、您在销售工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题？可否举两个例子说明。

8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善？9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚？如果公司有这方面的培训你是否愿意参加？10、关于Office使用技巧方面的培训，如Excel、Powerpoint使用技巧能否帮到您？11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望？如果只能选择三个培训重点，您会优先选择哪三个？□电话销售技巧□人际关系行销□优质客户服务□沟通技巧□呈现技巧□专业销售技巧□渠道管理□销售谈判技巧□商务礼仪□主动行销□策略分析□市场调研分析□客户管理□时间管理□积极心态□其他，请说明：12、对于日常工作中常用到的通用技能,您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助?□Office办公软件,如Excel、Powerpoint使用技巧；□公司财务流程方面的培训；□销售内控方面的培训；□流程审计培训;□沟通技巧培训；□商务礼仪培训.□其他，请说明：13、针对销售人员工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊?培训的效果如何？您有哪些建议？□外聘讲师到公司来进行集中培训；(一般为1-2天/次，非工作时间）□安排受训人员到外部机构接受系统训练；□公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间）□以部门为单位学习光碟,讨论分享；□组织部门内部的读书活动，讨论分享；□通过网络学习平台。