重庆大学网络教育学院201301批次网上考试电子商务 B 卷

电子商务参考资料一、单项选择题（本大题共 0 分，共 50 小题，每小题 0 分）1.在虚拟沟通空间里，其成员可以通过（B ）并且绕过物理和地域限制进行沟通。

A.高速、高成本B.高速、低成本C.低速、高成本D.低速、低成本2.常见的网络广告形式中关键字广告概念是（B ）。

A.内容赞助、节目赞助和节日赞助B.指网民在搜索引擎键入特定的关键字后，除了搜索结果之外，在上方的广告版位中即会出现相关的旗帜广告C.主要被广告主应用于在其他浏览量较大的站点发布广告信息D.有时也被称为图标广告，它显示的是公司的产品/品牌的标志，点击它可链接到广告主的站点上3.下面哪一个不属于移动广告？（D ）A.短消息B.移动视频广告C.基于定位的广告D.语音通话4.电子商务网站特别是垂直型 B2C 需要更加专注于前期产品定位，从而增强网站凝聚力和专业性；以提升电子商务网站整体运营能力。

其核心关注点有（D ）。

A.产品的现实购买市场及潜力要大B.产品线上销售毛利润要高C.网络销售能提供不可替代的优势（如价格、服务等）D.ABC5.哪一个因素对消费者行为的影响最广泛?（ A）A.文化B.社会C.心理特征D.家庭6.社交媒体营销部包括（ D）。

A.社交广告及促销B.视频营销C.社交内容创造与分享D.移动支持7.第三方 B2B 电子商务平台不具有的功能是（ B）。

A.聚集功能B.提高信息功能C.撮合交易功能D.提供交易支持功能8.下面哪一个是最传统的网站推广手段?（A ）A.免费登陆分类目录B.搜索引擎优化C.付费登陆分类目录D.付费关键词广告9.个人拍卖按照电子商务参加主体划分属于（D ）。

A.B2BB.B2CC.B2GD.C2C10.以下哪项不是网站前台应具有的功能?（D）A.会员登录B.购物车C.商品搜索D.订单管理11.常见的网络广告形式中赞助式广告概念是（ A）。

A.内容赞助、节目赞助和节日赞助。

B.指网民在搜索引擎键入特定的关键字后，除了搜索结果之外，在上方的广告版位中即会出现相关的旗帜广告。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

住在富人区的她重庆大学智慧树知到“市场营销”《电子商务》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.什么是网络渠道冲突()。

A、任何情况的在线销售渠道扰乱了传统的渠道B、网络中间商与传统分销商之间的冲突C、核心企业与传统分销商之间的冲突D、核心企业与网络中间商之间的冲突正确答案：A2.以下哪个不属于传统常用支付工具()。

A、现金B、票据C、银行卡D、支付宝正确答案：D3.商业模式(名词解释)正确答案：商业模式是指开展商务活动的方法，企业就此获得利益，维持生存和发展。

它另一层含义，那就是企业在一条价值链中处于什么地位。

也就是说，企业通过什么方式为产品或是服务提升价值。

4.商户是指与收单机构签有商户协议，受理银行卡的零售商、个人、公司或其他组织()。

A、正确B、错误正确答案：A5.网站必须与大多数流行的浏览器兼容指的是以下哪个成功要素()。

A、信息丰富B、简单易用C、支持多种浏览器D、购买方便E、功能完备正确答案：C6.下列哪些属于个体消费者网上购物流程()。

A、配送货物B、选购产品C、支付货款D、浏览产品正确答案：ABCD7.搜索引擎营销的特点有()。

A、搜索引擎营销与企业网站密不可分B、搜索引擎传递的信息只发挥向导作用C、搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式D、搜索引擎营销可以实现较高程度的定位E、搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售正确答案：ABCDE8.网络零售商品的演变有()阶段。

A、1个B、2个C、3个D、4个正确答案：D9.国内的第三方支付平台主要提供的是多银行网关的接入和支付清算服务()。

A、正确B、错误正确答案：A10.论述保障电子商务安全的相关技术。

正确答案：安全问题是电子商务推广过程中最大的障碍。

目前，电子商务过程中主要采用的技术有加密技术、认证技术和安全认证协议。

加密技术是一种主动的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，将明文转换成为无意义的密文，阻止非法用户理解原始数据，从而确保数据的保密性。

《电子商务概论》试题B及答案任课老师:梁硕学生______ 班级______ 分数_______一、单选题（每题2分，共20分）1、网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（）。

A 没有必然的联系B 具有决定性的作用C 具有推动作用D 没有联系2、在电子商务的"四流"中，（）处于领导和核心地位。

A 资金流B 技术流C 信息流D 物流3、电子支付是采用先进的技术，通过（）来完成资金流动的。

A 现金流转B 票据转让C 数字流转D 银行汇兑4、亚马逊网上书店是一家以（）业务为主的电子商务企业。

A B2CB B2B2C C C2CD B2B5、目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是（）。

A 技术问题B 安全问题C 成本问题D 观念问题6、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但在（）上还不能完全克服传统教育的限制。

A 空间B 时间C 师生的相互沟通D 受教育年龄7、EDI是（）之间的数据传输。

A 计算机应用系统B 应用系统与个人C 个人与应用系统D 个人8、下列不属于域名的是（）。

A BC D9、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）。

A 电子结算B 支票结算C 现金结算D 信用卡结算10、有效的网站指（）。

A 只要能满足公司目标的网站就是有效的B 能满足公司目标并且很有吸引力的网站C 访问率很高的网站D 只要有吸引力的网站就行二、判断题（每题1分，共10分）1、WWW服务软件与WWW浏览器无须配合使用。

（）2、虚拟主机服务提供独立的IP地址，每个域名独占一个IP地址。

（）3、网站的域名会产生"域名效应"，因而域名是企业的无形资产。

（）4、电子商务需要解决销售网点和配送网络的问题。

建立一个完善的销售网络，是电子商务的基础。

（）5、对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。

（）6、身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。

一、选择题：（每题1分，共20分）1-5:A D A B B; 6-10:A C D D A; 11-15:C A B B B; 16-20:B C D D B二、解释下列概念（每题4分，共16分）B To B企业对企业的电子商务指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。

B To B 具体包括供应商管理、库存管理、销售管理、网上订货、信息传递、支付管理、交易文档管理、客户档案管理等。

EDI-FACT 标准EDI-FACT 标准是指适用于行政、商业、运输等行业部门间的电子数据交换的联合国规则，它包括一套国际协定标准、手册和结构化数据的电子交换指南，特别是那些在独立的、计算机化的信息系统之间所进行的交易和服务等有关的其他规定。

非对称密钥加密体制非对称密钥加密技术是一种可以用来进行鉴别的技术，非对称密钥加密体制，又称为公钥密码体制。

它是指对信息加密和解密时，所使用的密钥是不同的，即有两个密钥，一个是可以公开的，而另一个是私有的，这两个密钥组成一对密钥对。

如果用其中一个密钥对数据进行加密，则只有用另外的一个密钥才能解密；由于加密和解密时所使用的密钥不同，这种加密体制称为非对称密钥加密体制。

电子货币电子货币是以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和网络通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行计算机系统并通过网络系统以信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

三、回答下列问题（每题5分，共25分）1.简述电子商务的含义电子商务可分为狭义电子商务和广义电子商务两层。

狭义：是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带。

（4分）广义：是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或服务活动的总和，包括电子政务和企业内部业务联系的电子化、网络化。

（4分）2.简述电子商务对企业管理产生的影响第一，内部信息管理系统的集成；第二，企业间联系电子化第三，企业与消费者的联系直接化；第四，企业组织结构变化第五，业务转型；第六，电子商务对企业投资方式的影响3.什么是认证中心（CA）？认证中心有哪些职能和安全对策？认证中心（CA）是在电子交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作并具有权威性和公正性的第三方服务机构，它是保证电子商务交易安全进行的一个不可缺少的重要环节。

考试批次：批次网上考试课程：管理信息系统已做/题量20 / 20 10 / 10 10 / 10 5 / 5 5 / 5 2 / 2 52 / 52 得分/分值16 / 20 12 / 20 10 / 10 8 / 10 18 / 20 17 / 20 81 / 100一、单项选择题（共20题、总分20分、得分16分）1. 计算机网络按传输距离可以分为（） (本题分数：1 分，本题得分：1 分。

)A、广域网和局域网B、局域网和环形网C、分布式网络和集中式网络D、广域网和环形网题目信息难度： 3 习题编号：04e05bf1-6a00-4076-92d1-0b6f284edb00正确答案： A解题方案：计算机网络按传输距离可以分为局域网和广域网2. 第一台电子计算机诞生于（）年。

(本题分数：1 分，本题得分：1 分。

)A、 1948B 、 1946C、 1952D、 1980题目信息难度： 3 习题编号：2356a1fe-f5d2-4353-8ce1-84a正确答案： B解题方案：第一台电子计算机诞生于1946年。

3. WWW的中文意思的（） (本题分数：1 分，本题得分：1 分。

)A、万维网B、因特网C、国际互联网D、局域网题目信息难度： 3 习题编号：24af8d3f-3307-47fb-9299-23b4d9fc2d31正确答案： A解题方案： www（world wide web）万维网4. 下列软件中不属于应用软件的是（） (本题分数：1 分，本题得分：1 分。

)A、操作系统B、科学计算程序C、办公自动化软件D、辅助设计软件题目信息难度： 3 习题编号：f07171e6-7c5e-471c-837a-cc696f正确答案： A解题方案：操作系统是系统软件5. 计算机局域网简称为 ( ) (本题分数：1 分，本题得分：1 分。

)A、 LANB、 WANC、 MAND、互联网题目信息难度： 4 习题编号：3a9bc5f9-6bbb-4934-a122-1651d7e6881d正确答案： A解题方案：局域网概念6. 库存管理信息系统中，有一个库存产品文件，其中适合作关键字的字段是( )。

电子商务试卷班级________ 姓名_______ 学号____ 成绩.一、填空题（每空0.5分，共计15分）1、我国的电子商务的发展始于20 1比纪90年代初期，以国家公共通信基础网络为基础，以国家:“_______ ”、“_______ 、“________ ”和“__________________________ ”四个信息化工程为代表。

2、在电子商务的运行中，有三种不同但有密切关联的网络模3、一个完整的电子商务系统应包括各种用户接入手段、认证中心、买方、和______ ,以及________ 网络系统。

4、电子商务按照商业活动可分为_______________ 和 _______________ o5、网上支付从技术角度看，需四个方面的组件：____________ 、_________ 、和________ O6、电子商务的特性可分为_______ 、___________ 、 ________ 、_________ 、和协调性。

7 、数字摘要加密方法又可以称为或____________________ O8、CA的核心职能是___________ 和____________ 用户的数字证书。

9、网上支付的方式有_____________ , ______________和________________________________ 等。

10、Electronic Commerce: 译为______________________ , Digital Signature: 译为______________ □二、选择题（不定项，每题2分，共计30分）1、数字凭证的类型包括（）A、个人凭证B、金业凭证C、软件凭证D、硬件凭证2、“易趣网”的这种网上竞拍方式属于哪一种电了商务模式（）A、B2BB、B2CC、C2CD、C2G3、上海书城网上书店可接受的信用卡有下列哪几种（）A、牡丹RB、龙卡C、金穗卡D、长城卡4、维系牢固的商业链为（）的电子商务应用层次。

东北大学继续教育学院电子商务试卷（作业考核线上1）B卷学习中心：院校学号：姓名：（共7 页）一、单项选择题（每题1分，共20题，满分20）1．在电子商务分类中，B to C是指( D )A.消费者与消费者间的电子商务B.企业间的电子商务C.企业内部的电子商务D.企业与消费者间的电子商务2．电子销售应属于电子商务系统结构中的（ C ）A. 基础支持平台B. 商务服务平台C. 商务应用平台D. 外部配套环境支持3．电子商务的安全是指( B )。

A.由客户机到通讯信道的安全B.由客户机到电子商务服务器的安全C.由通讯信道到电子商务服务器的安全D.由通讯信道到WWW的安全4．下列中英名字对应正确的是（C ）A．TCP/IP：传输控制协议B．FTP：文件传输协议C．HTTP：预格化文本协议D．DNS：统一资源定位器5．以下属于C类IP地址的是（ C ）A．85.12.15.6 B．140.117.11.2C．193.141.15.163 D．23.34.23.16．数字证书中不包括（A ）A．公开密钥 B. 数字签名C．证书发行机构的名称D．证书的使用次数信息7．以下说法不正确的是( C )A.包交换避免了网络中的交通拥挤B.最早的包交换网是APRANETC.包交换模式非常适用于电话D.包交换有利于降低信息传输成本8．目前在WWW中应用最广的协议是（C ）。

A．Telnet B．FTPC．HTTP D．SMTP9．认证中心的主要职能是（B ）A．验证信息B．签发和管理数字证书C．签发数字证书D．验证数字证书10. 正确的URL格式为( D )A. (主机名)://(协议):(端口号)/(文件路径)/(文件名)B. (协议)://(主机名):(端口号)/(文件名)/(文件路径)C. (协议)://(端口号):(主机名)/(文件路径)/(文件名)D. (协议)://(主机名):(端口号)/(文件路径)/(文件名)11.电子商务安全认证机构对信息的认证不提供的功能是( B )A.信息的可信性B.信息的价值性C.信息的完整性D.信息发送的不可抵赖性12. 将数据变为乱码传送到达目的地后重新还原的技术是（C ）。

绝密★启用前学院学年第二学期期末考试级 专业（ ）《电子商务概论》试卷 B一、名词解释(15分,5个)1.EDI2.对称加密技术3.供应链管理4.电子支付5.网络营销二、判断题(15分,15个)1.数字签名主要目的是用来识别信息来源，同时它本身也具备对信息加密的功能。

( )2.传统广告的目标受众不是被动地接收信息，而是信息的主动寻求者，广告的定向性较强，效果较好。

( )3.电子商务活动中的主体包括企业、消费者、政府和中介机构。

( )4.在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率。

( )5.实现网上直销型企业间电子商务，要求企业的实力比较雄厚，而且企业必须能进行柔性化生产，企业的业务流程必须是顾客导向的。

( )6.转换软件主要是将平面文件翻译成EDI 标准格式的报文或将接收的EDI 标准格式报文翻译成平面文件。

( )7.从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差别，只是访问内部网需要授权。

( ) 8.信息安全、在线支付、物流配送是电子商务发展的三大关键因素。

( ) 9.在竞价卖法中，价格设置通常使用一口价、底价、起始价。

三者的关系是：一口价≥底价＞起始价。

( )10.一个完整的拍卖活动需要有三个要素的参与，它们分别是参拍者、拍卖物品、竞拍流程，管理好这三个要素是拍卖成功的关键。

( )11.一般而言，网络银行只支持电子商务过程中在线支付或在线转账功能。

( )12.电子支票主要解决消费者每次购物都要重复输入送货地址和结算信息的问题。

( ) 13.非对称加密方法主要采用的数据加密标准是DES 算法。

( )14.仓储(保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，目的是克服产品生产与消费在空间上的差异，使物资产生空间上的效益。

( )15.消息摘要就是利用Hash 函数对信息产生一个定长的数字串，哪怕原信息被修改一位，修改前后产生的消息摘要就完全不同。

《电子商务基础》期末试卷（B 卷）（闭卷）特别提示： 二 题的答案按要求填入相应的答题栏中一、填空（每空1分，共 20 分）1．电子商务的任何一笔交易都包含（ ）（ ）（ ）（ ）四个基本要素的流动。

2．电子商务的发展根据其使用的网络不同，可分为三个阶段：（ ）、（ ）和（ ）。

3．从交易客体分类的B2C 电子商务模式有( )和( )两类。

4．B2B 电子商务根据构建主体不同分类，可以划分为（ ）和（ ）两类。

5．客户关系管理简称（ ）， 供应链管理简称（ ），企业资源计划简称（ ） 。

6．电子商务的安全性要求有（ ）（ ）（ ）真实性、可靠性等。

7．独立的B2C 网站又可以细分为（ ）（ ）（ ）三种经营模式。

答题栏：1．网络银行的功能不包括( )。

A ．网上支付B ．提供信息C ．金融创新D ．线下交易 2．商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台。

A ．BBS B ．电子邮件 C ． 在线商店 D ．电话定购 3．在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个（ ）。

A ．商家账户 B ．专业账户 C ．大众账户 D ．个人账户 4．用户身份识别的方法不包括（ ）。

A ．根据用户知道什么来判断B ．根据用户拥有什么来判断C ．根据用户是什么来判断D ．根据用户地址来判断 5．小型企业互联网解决方案中，通常运用（ ）类型服务器。

A ． 主机托管 B ．虚拟主机 C ．独立服务器 D ．不能确定 6．因特网的服务提供商是指（ ）。

A ．ISPB ．CSPC ．ROID ．IDG 7．在公开密钥密码体制中，加密密钥即（ ）。

A ．解密密钥B ．私密密钥C ．公开密钥D ．私有密钥 8．电子邮件是Internet 上最频繁的应用之一，它是采用（ ）进行传输的。

A ．HTTP B ．TCP/IP C ．ATP D ．SMTP 9．海尔商城属于( )类型的B2C 电子商务企业。

绝密★考试结束前全国2013年1月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．可以在任何时间和任何地点进行交易活动，反映的电子商务特点是A．普遍性B．交互性C．虚拟性D．活跃性2．电子商务中，使用私密密钥对要发送的信息进行加密，使用公开密钥对私密密钥进行加密的技术是A．数字时间戳B．智能卡C．CA认证D．数字信封3．传统EDI文件传输，通常利用的网络是A.V AN B．InternetC．Intranet D．Extranet4．下列不属于．．．EDI信息编码原则的是A．唯一性B．系统性C．简明性D．稳定性5．企业组建电子商务系统时，为其提供系统解决方案的电子商务服务商是A．接入服务商B．服务提供商C．内容服务提供商D．应用服务系统提供商6．电子商务系统框架的两大支柱为A．公共政策和基本术语B．公共政策和技术标准C．公共政策和多媒体内容D．技术标准和多媒体内容7．下列选项中，关于商务流程的解释错误．．的是A．商务活动是作为一个整体而存在的B．商务活动参与者的目标是产值最大化C．商务活动参与者的目标是价值最大化D．商务活动是社会经济活动中的交易行为8．拍卖物由一个相当低的价格开始叫价；随着喊价过程的进行，卖品价格不断升高，直到只剩下一位出价最高者购买为止。

这种拍卖方式是A．英式拍卖B．反拍卖C．荷兰式拍卖D．日本式拍卖9．Web2.0的核心思想是A．以内容为中心B．以市场为中心C．以用户为中心D．以信息为中心10．电子商务运营模式是A．对电子商务管理方式的概括B．对电子商务技术方式的概括C．对电子商务经营方式的概括D．对电子商务融资方式的概括11．根据波士顿矩阵图，销售增长率高、市场占有率低的产品群是A．明星类产品B．金牛类产品C．瘦狗类产品D．问题类产品12．有形产品定制生产的好处是A．手工制作B．生产预测更准确C．规模效益D．守着产品找顾客13．企业资源计划的英文缩写是A．SET B．CRMC．MRP D．ERP14．下列不属于．．．跟进战略主要方法的是A．紧密跟进B．选择跟进C．定向跟进D．距离跟进15．下列产品或服务中适合版本定价策略的是A．网络游戏B．预定机票C．农业产品D．远程医疗16．商家赠送剃须刀是为了销售刀片，这种做法在电脑行业中被称为A．捆绑销售B．建立销售基地C．联盟定价策略D．替代品销售策略17．在购买前，要购买某种商品的目标十分明确。

2013年10月高等教育自学考试电子商务概论试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.电子商务的根本特点是A.虚拟性B.交互性C.数字化D.集成性2.任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品，这种经济规律是A.达维多定律B.梅特卡夫定律C.边际收益递减规律D.边际收益递增规律3.电子商务的消极影响表现在A.交易速度加快B.出售用户信息C.交易环节简单D.企业组织结构扁平化4.下列关于电子商务对企业组织结构影响的说法中，描述不正确的是A.管理幅度更宽B.管理层次更多C.组织结构更为扁平化D.团队成员更注重民主协作5.将传统支票改变为带有数字签名的电子报文，或利用其他数字电文代替传统支票的全部信息，称为A.智能卡B.电子现金C.电子支票D.电子信用卡6.构成EDI工作系统的三要素是A.数据标准化、EDI软件和硬件B.计算机、调制解调器和通信网络C.数据标准化、EDI软硬件和互联网D.数据标准化、EDI软硬件和通信网络7.电子商务服务商偏重于向网络要素提供的是A.资金B.认证C.服务D.组织8.电子商务赢利模式设计应该A.以利润为中心B.以客户为中心C.以市场为中心D.以技术为中心9.下列属于C2B模式的是A.团购网B.卓越网C.当当网D.阿里巴10.信息技术革命使企业经营环境发生了很大变化，其中三种力量(3C)影响了传统业务流程，下列不属于3C的是A. CostB. ChangeC. CustomerD. Competition11.按性质划分，电子商务战略可以分为A.竞争战略与合作战略B.价格战略与渠道战略C.产品战略与服务战略D.外部战略与内部战略12.反拍卖又被称为A.秘密竞标B.标价求购C.英式拍卖D.荷兰式拍卖13.PEST分析中的“P”是指A.产品B.地点C.促销D.政治14.控制价格能力最强的市场结构是A.垄断B.完全竞争C.垄断竞争D.寡头竞争15.网络品牌营销的基础是A.建立品牌B.建立渠道C.网站建设D.营销队伍建设16.“Click me”的标志用于的网络广告类型是A.分类广告B.主页广告C.旗帜型广告D.按钮型广告l7.对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中了解用户网络行为模式的过程是A.结构挖掘B.内容挖掘C.使用模式挖掘D.链接关系挖掘18.下列关于射频技术(RF)的描述中，不正确的是A.射频识别卡具有读写能力B.射频识别卡不能携带大量数据C.不局限于视线，识别距离比光学系统远D.射频识别卡难以伪造，且具有智能性19.下列关于第四方物流(4PL)的理解中，描述不正确的是A.4PL自身必须投入巨大的固定资产B.4PL对制造业或分销企业的供应链进行监控C.4PL需要对买卖双方及第三方物流商的资产和行为进行调配和管理D.4PL通过咨询、IT技术等手段随时对供应链各环节的运作进行调整20.适于销售计算机软件、电子报纸等信息产品的定价策略通常是A.捆绑定价B.版本定价C.高价定价D.个性化定价二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.电子商务系统中的中介组织有A.认证中心B.政府C.物流中心D.支付中心E.电子商务服务提供商22.影响市场结构类型的标准包括A.厂家区域分布B.厂家的营销渠道分布C.企业控制价格的能力D.企业产品的标准化程度E.企业进入市场的难易程度23.网络调研的步骤主要包括A.信息收集B.确定调研对象C.信息整理和分析D.召开专题研讨会E.确定调研问题与目标24.电子商务采购系统模块包括A.订单生成模块B.生产跟踪模块C.电子采购模块D.销售预测模块E.电子支付模块25.下列关于客户关系管理(CRM)的描述，正确的有A.CRM是一种营销策略B.CRM要不断地沟通和了解客户C.CRM是公司中个别部门的工作D.CRM有助于企业持续获取利润E.CRM是达到影响客户购买行为的管理方法三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)26.简述数字签名的实现过程。

201602批次网上考试商务沟通A卷商务沟通一、单项选择题 (共 10 题、8 / 10 分 )1、沟通是人们在交往过程中，通过借助某种载体和渠道将信息从发送者传递给接收者，并获取（）的过程。

•A、认可•B、共享•C、理解•D、接受2、在大约（）前，人类开始有了说话能力。

•A、3万年•B、4万年•C、5万年•D、6万年3、我国发射第一颗同步通讯卫星是在（）。

•A、1957年•B、1962年•C、1965年•D、1984年4、我们语言文字中的同义词和多义词的存在，是由于语言文字作为符号具有（）。

•A、表意性•B、任意性•C、传承性•D、组合性5、下列不属于广播电视网络特点的是（）。

•A、传递信息速度快，时效性强•B、受限制较多•C、时空感强•D、情景性强6、以下哪项不是语言符号学显示的作用（）。

•A、对信息的指代和显示作用•B、对信息的表意和认识作用•C、沟通和自律作用•D、社会网络中的联系媒介7、多媒体是计算机和视频技术的结合，它实际包含两个媒体，即声音和（）。

•A、代码•B、文字•C、图像•D、数字8、下列哪个选项不属于提高倾听的技巧（）。

•A、搞清前提•B、建立信任•C、积极投入•D、积累知识9、网络媒介为人类传播活动提供了（）的网络传播。

•A、“对话式”•B、“交互式”•C、“独白式”•D、“车轮式”10、以下不属于经济管理类文体的材料与文学体裁需要的材料有不同特点的（）。

•A、经济性•B、规定性•C、计划性•D、可操作性二、多项选择题 (共 5 题、8 / 10 分 )1、材料分为和（）。

•A、题材•B、素材•C、原始材料•D、整理材料2、以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适（）。

•A、认识自我，正确评价自我•B、认识环境，顺应环境•C、换位思考、宽以待人•D、学习沟通技巧及知识3、信息论沟通过程模式的不足是（）。

•A、只描述了信息传播的单向过程•B、为电信等信息传播渠道提供了一定的理论依据•C、视信息沟通过程为单向静态•D、忽视其社会客观性影响4、人类信息传播方式发展过程的阶段包括以下的（）。

号 专业 班级 姓名 学号……………………………密…………………………………………封……………………………………线…………………………………………《电子商务概论及案例分析》期终考试模拟试卷（B ）(闭卷）特别提示：答案写在指定位置，否则不予得分。

一、名词解释（每题2分，共14分)1．EDI2．支付网关3．网络营销4．移动办公5．网上银行6．第三方物流7．网络广告二、判断题:（正确的“√”,错误的“×",每题1分，共10分,答案填入下列答题栏中)1．SET 协议主要是针对B to C 电子商务的一个协议。

（） 2．网络传输介质可以是有形的，也可以是无形的。

() 3．在设计网络调查问卷时,应可能多地收集被调查人的信息.（）4．网络上的主机名,既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP 地址来表示。

()5．电子证书是由特定的授权机构—CA 中心发放,具有法律效力。

（) 6．电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。

（）7．网络营销的出现,使个人目标市场向大规模目标市场转化成为可能。

（） 8．第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。

（） 9．供应链管理的主要目标是为实现零库存。

（）10．客户关系管理不仅是一个软件,而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。

（）三、单项选择题（每小题1 分，共15分，答案填入答题栏中)1．浏览网页属于Internet 所提供的（ ）服务. A ．FTP B ．E-mailC ．TelnetD ．WWW2．在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（ ）。

A ．完整性B 。

身份的可确定性C 。

有效性 D.保密性号 专业 班级 姓名 学号……………………………密…………………………………………封……………………………………线…………………………………………3．将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动,被称为（ ）。