酒店企业人力资源管理系统_解决方案1.doc

天财商龙酒店管理系统解决方案1天财商龙酒店管理系统解决方案软件发展历程天津神州商龙科技有限公司是一家专业的信息化软件供应商，专为酒店、餐饮、洗浴等管理行业提供管理软件及数字化整体解决方案，并提供相关咨询服务的高新技术企业。

天津市神州商龙科技有限公司是天津新技术产业园区高新技术产业公司。

是主要从事高技术产品开发、安装、技术服务和系统集成的专业化公司。

公司具有雄厚的技术开发力量和完善的售后服务体制。

自组建以来，在天津及全国的高新技术领域屮，充分发挥了领头人的作用，成为近年来高科技发展屮的一支活跃的队伍。

针对我国酒店业的特点和需求，结合以往酒店软件的开发经验，天财商龙以酒店业管理科学化规范化为出发点，历时两年开发并应用成功，建立了一个具有实用性、高效性、功能划分细致及较高的灵活性和可扩充性的酒店管理软件。

酒店管理系统符合大多数酒店企业的经营方式，应用灵活方便，现在已在全国上千家酒店企业应用，得到了企业经营者的好评！系统在酒店管理屮的作用提升酒店丿占服务质量■提供几十种模糊查询方式，快速定位你所需要的客人信息•海量的客史数据存储，实时为宾客提供多样的个性化服务•客史自动识别、VIP等级处理均有利于树立酒店特色形象■快速结账处理，提供清晰准确的多种单据•新科技应用，集成电话、身份识别等功能提高酒店管理效益•灵活设置的智能房价策略，最大限度地提高出租率和平均房价•订房引擎预留各种网络订房接口，为饭店提供更多销售渠道•完善的预测及各种销售统计分析，有利于市场销售的决策•提供各种分析模式，使管理人员轻松完成各种复杂的分析工作•黑名单报警、信用限额控制为酒店杜绝财务各个环节可能的漏洞提高酒店工作效率•联房的一体化处理功能，同行客人信息、帐务自动关联处•集成的预订管理功能，让客房、餐厅、会议室等各种资源联动起来•综合的排房功能，即使新员工也可以轻松地让宾客入住心仪的客房•多种模式的早餐管理功能，特别是条形码的运用使早餐管理轻松易常•自动的记帐功能，结束票据的传送、整理、复核等一系列的繁重劳动•灵活设置流程的电脑快速夜核功能，让夜核人员的工作更轻松完善酒店内部管理体制•提供多种安全级别，保证各类数据不被无权过问的人查看和操作•完善的日志管理，职员操作过程全程跟踪记录，有利于明确责任•提供各种量化数据便于酒店考核控制如员工工作量、销售业绩等•稳定的管理模式，人性化的操作减少员工流动带来的不利影响•良好的内部控制程序设计，如客房数量、消耗品、餐饮原材料等•全面的经营数据分析，增强了饭店管理人员的控制决策水平建立酒店后台严格有效的物流控制系统•真正实现了物流一体的设计，最大程度的减少了日常的工作量•所有单据一次入单，后继单据自动生成，提高了单据流转效率•通过核价系统，入库价和定价的核对不再是一件繁琐的事•科学的盘存处理方式，根据物资分类可设立不同的盘点周期实现吧台、厨房原材料的实时控制、并为经营成本提供全面分析天车安全操作规程1.凡操作天车人员，必须熟悉操作按钮的启动方向、各种安全装置的作用和正确的吊挂、捆绑方式，否则禁止使用。

洲际酒店人力资源管理问题分析--以上海洲际酒店集团为例摘要在企业生产要素中，最重要的莫过于人力资源这一要素，一个企业，其经营战略实施的基础是人力资源，它对增强企业核心竞争力起着至关重要的作用。

随着经济全球化的迅猛发展，酒店竞争越来越激烈，因此，对酒店人力资源管理的研究与运用也越来越受重示。

人力资源不再是传统意义上单纯的人事管理，而是已逐步上升到了战略的高度，与酒店的生存发展密切相关，是酒店管理的重要内容之一。

本文采用了文献分析法及案例分析法，在分析上海洲际酒店人力资源管理现状的基础上，对上海洲际酒店人力资源管理方面存在的问题进行分析，分析其存在的问题主要包括员工职业素养与酒店服务要求不符、员工跳槽引起人才流失、员工培训流于形式、“权力”思想引起管理摩擦。

并从实际出发，提出完善上海洲际酒店人力资源管理的建议。

关键词：上海洲际酒店；人力资源管理；企业管理Analysis on the Human Resource Management ofInterContinental Hotel-- Taking Shanghai Inter-Continental HotelGroup for ExampleABSTRACTThe performance of an organization depends on the control of capital, technology, and human resources, the three basic factors. Human resource is a kind of special resource, which has an important role in the competition of the enterprise. It is the key of the three factors of capital, technology and human resource. An enterprise, its business strategy is the basis of the implementation of human resources, it plays an important role in enhancing the core competitiveness of enterprises. With the rapid development of economic globalization, it is very important to strengthen the research of human resource management in hotel. Human resources is no longer a simple personnel management in the traditional sense, but has gradually increased to a strategic height, and the survival and development of the hotel is closely related, is one of the important content of the hotel management. In this paper, the literature analysis and case analysis. In the analysis of Shanghai intercontinental hotel human resources management present situation foundation, the problems existing in Shanghai intercontinental hotel human resources management analysis, analysis the existing problems mainly include inconsistent, employee turnover caused by brain drain, employee training becomes a mere formality, "power" concept caused friction management staff professionalism and hotel service requirements. And from the reality, put forward to improve the management of human resources in Shanghai InterContinental Hotel.Key Words: Shanghai Inter-Continental Restaurant; human resource management;Business management目录摘要 (1)ABSTRACT (2)一、人力资源管理的目标与内容 (6)（一）人力资源管理目标 (6)（二）人力资源管理内容 (6)二、上海洲际酒店集团人力资源管理现状 (7)（一）集团介绍 (7)（二）上海洲际酒店集团人力资源管理现状 (7)1.上海洲际酒店员工基本情况 (7)2.上海洲际酒店人力资源管理现状 (9)三、上海洲际酒店人力资源管理存在的问题 (12)（一）员工职业素养与酒店服务要求不符 (12)（二）员工跳槽引起人才流失 (12)（三）员工培训流于形式 (13)（四）“权力”思想引起管理摩擦 (13)四、解决上海洲际酒店人力资源管理问题的方法 (14)（一）提高员工职业素养 (14)（二）切实提高员工的薪酬福利水平以减少跳槽 (14)（三）增强对员工的培训和思想教育 (15)（四）切实帮助员工制定并落实职业生涯规划 (15)五、结论 (16)参考文献 (18)一、人力资源管理的目标与内容（一）人力资源管理目标人力资源管理目标包括五个方面：一是能够及时招聘到满足公司发展需要的具备符合公司岗位要求的员工；二是能够根据公司发展需要，及时发现可能存在的人力资源不足或者过剩；三是培养出一支既能促进公司快速发展，又能实现公司健康成长的公司团队；四是有效的减少公司在关键岗位对外来人员招聘的依赖感，以期降低公司人力资源风险；五是以最小的投入成本，取得人力资源价值的最大化[1]。

酒店人力资源管理现状及对策分析酒店行业作为服务行业的重要组成部分，在人力资源管理方面面临着很多挑战和问题。

人力资源管理不仅是酒店运营和繁荣的关键因素，也是提高酒店竞争力和服务质量的重要保障。

针对酒店人力资源管理现状及对策进行分析，对于酒店行业的发展至关重要。

一、人力资源管理现状分析1. 人才缺乏问题随着酒店行业的迅猛发展，越来越多的酒店企业感受到了人才的紧缺。

酒店人员的专业素质和服务技能对酒店业的发展至关重要，但是目前普遍存在人才缺乏的现象。

2. 人员流动大目前酒店行业人员的流动性较大，员工待遇不佳、工作压力大等问题导致了大量员工流失，对于酒店的稳定经营带来了一定的影响。

3. 岗位培训不足目前酒店行业中的一些员工在岗位培训方面存在一定的不足，导致服务质量参差不齐，影响了酒店业务的发展。

4. 人力资源管理体系不完善一些小型酒店在人力资源管理上存在体系不完善的问题，没有建立完善的人才培养、激励、评价和升职通道，导致了酒店员工的滞留和流失。

二、对策分析1. 加强人才引进和培养针对人才缺乏问题，酒店企业可以加强人才引进和培养。

可以通过多渠道寻求优秀人才，同时加大对员工的培训力度，提升员工的专业素质和服务水平。

2. 完善福利待遇酒店企业需要重视员工的福利待遇，提高员工的工资待遇，改善员工的工作环境和生活条件，从而减少员工的流失。

在激励方面可以采取多种激励措施，如年终奖、团队建设活动等。

3. 建立完善的培训机制酒店企业需要建立完善的培训机制，对员工进行系统化、全面化的培训，提高员工的整体素质和专业技能，从而提升服务质量和竞争力。

4. 健全人力资源管理体系酒店企业需要健全人力资源管理体系，建立健全的薪酬体系、晋升通道和绩效考核机制，为员工提供良好的晋升空间和发展机会，提高员工的归属感和忠诚度。

三、结语酒店行业的发展离不开优秀的人才和健全的人力资源管理体系，只有不断优化人力资源管理，提高员工的整体素质和工作积极性，才能为酒店业的长远发展奠定坚实的基础。

酒店人事总结之人力资源信息系统建设一、背景介绍近年来，随着技术的快速发展和酒店行业的竞争加剧，酒店管理者对于人力资源管理的需求越来越迫切。

为了提高人力资源管理的效率和准确性，本文主要总结了在酒店人事工作中，人力资源信息系统建设的主要工作及效果，并对未来的发展提出了一些建议。

二、系统建设过程1. 需求分析：在系统建设之前，对酒店的人力资源管理需求进行全面分析。

了解员工需求、管理需求以及信息化水平，为系统建设提供明确的目标和方向。

2. 系统设计：根据需求分析的结果，确定系统的功能模块，并设计系统的结构和界面。

同时，合理规划数据的存储和管理方式，以确保数据的安全性和可靠性。

3. 系统开发：在系统设计完成后，进行系统的开发和编码工作。

在开发过程中，与软件开发团队保持密切沟通，及时解决遇到的问题。

4. 系统测试和上线：在系统开发完成后，对系统进行全面测试，确保系统的稳定性和功能的完备性。

通过内部测试和用户参与的测试，及时修复和调整系统中存在的问题。

在测试通过后，系统正式上线，投入使用。

三、系统建设效果1. 提高工作效率：人力资源信息系统的建设使得人事工作的各个环节更加规范化和流程化，减少了人力资源管理的繁琐工作，提高了工作效率。

例如，系统化的招聘流程、考勤管理等都大大减轻了人力资源部门的工作负担。

2. 数据准确性：人力资源信息系统集中存储了员工的基本信息、任职历史、考勤记录等数据，保证了数据的准确性和可靠性。

通过系统化的数据管理，可以更好地进行员工绩效评估和薪酬管理，提高管理决策的准确性。

3. 信息共享和协同工作：人力资源信息系统建设实现了信息共享和协同工作，在不同部门的员工可以实时查看和更新员工信息和相关数据，避免了信息的重复录入和传递的不准确性。

4. 数据分析和决策支持：通过人力资源信息系统的建设，可以进行数据分析和决策支持。

通过系统提供的数据报表和指标，可以更好地了解员工的动态变化和发展情况，并及时调整人力资源的配置和策略。

人力资源管理信息系统解决方案人力资源管理信息系统（HRMIS）是一种将信息技术应用于人力资源管理的解决方案。

它的目标是通过提供一个集成的平台，帮助组织更有效地管理员工的数据、流程和绩效。

以下是一些HRMIS解决方案的主要优势和功能。

优势：1.数据集中化管理：HRMIS可以集中存储和管理组织中所有员工的数据，包括个人信息、工作经历、薪酬和福利等。

这样，人力资源部门可以更轻松地访问和维护这些数据，并与其他部门共享必要的信息。

2.流程自动化：HRMIS可以自动化许多人力资源管理流程，如员工招聘、培训和发展、绩效评估和报销等。

这样，人力资源部门可以减少人力和时间投入，并提高这些流程的效率和准确性。

3.支持决策制定：HRMIS可以提供各种报告和分析，帮助管理层更好地了解组织的人力资源状况。

通过这些数据，管理层可以做出更明智的决策，如员工招聘计划、绩效管理和薪酬领域的调整等。

4.提高员工参与度：HRMIS可以提供员工自助功能，让员工更轻松地管理自己的信息，如报销、请假和绩效目标等。

这样，员工可以更加参与到组织的人力资源管理中，并获得更好的体验和满意度。

功能：1.员工数据管理：HRMIS可以集中管理员工的个人信息、合同和档案等。

这样，人力资源部门可以更方便地查找和更新这些数据，并确保数据的准确性和安全性。

2.招聘和入职管理：HRMIS可以支持招聘流程的自动化，包括职位发布、简历筛选和面试安排等。

它还可以帮助新员工进行入职流程，如合同签署、培训计划和设备配置等。

3.绩效管理：HRMIS可以帮助组织设计和实施绩效评估流程，包括设定目标、制定评估标准和提供反馈等。

它还可以生成绩效报告和图表，帮助管理层了解员工的表现情况。

4.培训和发展：HRMIS可以支持员工培训和发展计划的管理，包括培训需求分析、培训计划制定和培训反馈等。

它还可以跟踪员工的培训进度和成果，并生成培训报告。

5.薪酬和福利管理：HRMIS可以管理员工的薪酬和福利计划，包括工资标准、薪资调整和福利申请等。

百度文库•让每个人平等地捉升口我旅途酒店人力资源计划方案人力1102刘亚男69百度文库•让每个人平等地捉升口我旅途酒店人力资源计划方案-• •计划原因----------------------------- 1二.酒店战略目标----------------------------- 1三-人力资源现状分析-------------------------- 51-外部环境分析与计划制定---------------------- 6 2■内部环境分析与计划制定---------------------- 7 3■人力资源队伍分析与计划制定------------------ 7四•人力资源发展预测------------------------- 8 1•定畳定性分析及预测----------------------- 8 2•需求分析------------------------------- 93■供给分析------------------------------- 9五・人力资源计划方案------------------------- 141-人员招聘计划----------------------------- 142-培训发展计划----------------------------- 153-绩效、薪酬鼓励计划------------------------ 174 ■职业生涯计划 ---------------------------- 20六■计划方案实施与控制反馈---------------------- 22•实施重点控制与修改----------------------- 23一.起因：旅途酒店原来是开设在海边的一家普通的三星级饭馆，由于本地旅游业的发展带动发展起来，成为本地著名的五星大饭馆。

可是随着酒店的迅速扩大，管理计划没有跟上，问题也随之而来。

由于这间酒店是由一名退役的军人，一名饭馆老板和一名自由职业者三人投资开办的。

酒店人力资源管理的挑战与解决方案引言：酒店业作为服务业的重要组成部分，对人力资源管理面临着诸多挑战。

本文将探讨酒店人力资源管理的挑战，并提出一些解决方案。

一、员工流动性高酒店业的员工流动性一直是一个困扰人力资源管理的难题。

由于酒店业的工作性质特殊，员工流动性高是一个普遍现象。

员工流动不仅给酒店业带来了招聘和培训的成本压力，还可能影响酒店的服务质量和声誉。

解决方案：1. 提供良好的薪酬和福利待遇：提高员工的薪酬水平和福利待遇，使员工对酒店业具有较高的吸引力，减少员工流动性。

2. 建立良好的培训机制：为员工提供专业培训和晋升机会，增加员工的职业发展空间，提高员工的工作满意度和忠诚度。

3. 加强员工沟通和参与：鼓励员工参与酒店决策和管理过程，增加员工的归属感和责任感，减少员工流动性。

二、员工多样性管理酒店业作为一个服务行业，员工多样性管理是一个重要的挑战。

员工来自不同的文化背景、教育背景和经验，如何有效管理和调动员工的多样性，提高员工的工作效率和服务质量，是一个亟待解决的问题。

解决方案：1. 建立多样性培训计划：为员工提供跨文化沟通和多元化管理的培训，增强员工的文化敏感性和包容性，提高员工的工作适应能力。

2. 创造包容性的工作环境：建立一个包容性的工作环境，鼓励员工分享自己的文化和经验，增加员工的互信和合作，提高团队的凝聚力。

3. 强调团队合作：鼓励员工之间的合作和协作，促进员工之间的相互理解和支持，提高团队的协同效能。

三、员工素质提升酒店业对员工的素质要求较高，但现实中存在一些员工素质不足的情况。

员工素质的不足可能导致服务质量下降，影响酒店的竞争力。

解决方案：1. 强化招聘和筛选：加强对员工的招聘和筛选，注重员工的专业能力和服务意识，提高员工的素质水平。

2. 加强培训和发展：为员工提供系统的培训和发展机会，提升员工的专业技能和管理能力，增加员工的自我驱动力和创新能力。

3. 建立绩效评估体系：建立科学的绩效评估体系，激励员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作表现和素质水平。

酒店战略人力资源管理体系分析一、研究背景和目的随着全球经济的快速发展，酒店行业作为旅游业的重要组成部分，正面临着日益激烈的市场竞争。

为了在竞争中脱颖而出，酒店企业需要不断提高自身的核心竞争力，其中人力资源管理是关键因素之一。

酒店战略人力资源管理体系是指酒店企业在制定发展战略时，将人力资源视为核心资源，通过优化人力资源管理流程，提高员工素质和工作效率，从而实现企业的可持续发展。

建立科学、合理的酒店战略人力资源管理体系对于提高酒店企业的竞争力具有重要意义。

本文档旨在对酒店战略人力资源管理体系进行深入分析，以期为酒店企业提供有益的参考和借鉴。

具体内容包括以下几个方面：分析酒店战略人力资源管理体系的理论基础和实践经验，总结国内外酒店企业在人力资源管理方面的成功案例和经验教训；探讨酒店战略人力资源管理体系的关键要素，包括组织结构、人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系等方面；提出针对酒店战略人力资源管理体系的改进建议，以帮助酒店企业提高人力资源管理水平，提升员工满意度和忠诚度，增强企业的核心竞争力；结合实际案例，分析酒店战略人力资源管理体系在实际运作中可能遇到的问题和挑战，提出相应的解决方案和对策。

介绍研究背景和意义随着全球经济的不断发展和旅游业的蓬勃兴起，酒店业作为旅游产业的重要组成部分，正面临着日益激烈的市场竞争。

在这种背景下，酒店企业如何提高自身的竞争力，实现可持续发展，已经成为酒店管理者亟待解决的问题。

人力资源管理作为酒店企业管理的核心环节，对于提高酒店员工的工作效率、满意度和忠诚度具有重要意义。

建立科学、合理的酒店战略人力资源管理体系，对于提升酒店企业的核心竞争力具有重要的现实意义。

本文旨在通过对酒店战略人力资源管理体系的分析，探讨如何构建一个适应市场变化、有利于员工成长和发展的人力资源管理体系，从而为酒店企业提供有针对性的管理建议和策略。

本文将对酒店战略人力资源管理体系的基本概念进行梳理，明确其内涵和外延。