运营管理课堂笔记

数据化运营管理课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生理解数据化运营管理的基本概念，掌握数据收集、处理和分析的基本方法。

2. 使学生了解数据化运营管理在企业和组织中的应用场景，掌握相关理论知识。

3. 帮助学生掌握运用数据解决实际问题的步骤和技巧，提高数据思维能力。

技能目标：1. 培养学生运用信息技术进行数据收集、处理和分析的能力。

2. 培养学生运用数据化运营管理知识，解决实际问题的能力。

3. 提高学生的团队协作能力和沟通能力，使其能够在项目中进行有效分工与协作。

情感态度价值观目标：1. 培养学生对数据化运营管理的兴趣，激发学习热情，形成主动学习的态度。

2. 培养学生具有数据敏感度，认识到数据在企业和组织决策中的重要性。

3. 培养学生的创新意识，鼓励他们敢于尝试，勇于实践，将数据化运营管理知识应用于实际生活和工作中。

课程性质：本课程旨在帮助学生建立数据化运营管理的知识体系，提高运用数据分析和解决实际问题的能力。

学生特点：学生具备一定的信息技术基础，对新鲜事物充满好奇心，但可能缺乏实际应用经验。

教学要求：结合学生特点，注重理论联系实际，以案例教学和实践操作为主，培养学生的实际操作能力和数据分析思维。

在教学过程中，注重引导学生主动参与，提高课堂互动性，确保课程目标的实现。

通过本课程的学习，使学生能够达到上述具体的学习成果。

二、教学内容本课程教学内容分为以下四个模块：1. 数据化运营管理基础知识- 教材章节：第一章 数据化运营管理概述- 内容：数据化运营管理的定义、作用、发展历程；数据类型及数据采集方法。

2. 数据处理与分析方法- 教材章节：第二章 数据处理与分析技术- 内容：数据清洗、数据整理、数据可视化；常用数据分析方法，如描述性分析、关联分析等。

3. 数据化运营管理应用案例- 教材章节：第三章 数据化运营管理应用案例分析- 内容：电商、金融、零售等行业的数据化运营管理案例；案例分析与讨论。

4. 数据化运营管理实践- 教材章节：第四章 数据化运营管理实践- 内容：实践项目设计、数据采集与处理、数据分析与报告撰写；团队协作与成果展示。

城市轨道交通运营管理实习笔记我很荣幸进入杭州市开展毕业实习。

为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员,实习单位主管领导首先给我们分发城市轨道交通运营管理专业相关岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。

在单位实习期间，我从事的城市轨道交通运营管理专业相关的工作之外，还负责协助人事部部的日常工作，包括制定计划，利用城市轨道交通运营管理知识处理相关文书。

具体实习内容过程如下第一、招聘。

协助人资部处理首先，要熟悉招聘流程。

其次，与用人部门保持密切的联系，了解用人部门的需求状况。

第二、录用并建立员工档案。

给员工办好入职手续，包括签订协议、劳动合同、办工作证等等；在合同方面遇到问题时，才发现在大学里学城市轨道交通运营管理专业理论知识之外，更应该学习合同相关实践法律知识。

第三、单位考勤管理，完成每月考勤记录，并根据考勤情况进行薪资计算。

虽然只是简单的计算，但也需要Excel相关知识。

在大学里学习城市轨道交通运营管理专业知识之外,我利用课余时间考取电脑应用二级证书终于在这里发挥了作用。

短暂的实习生活除了掌握城市轨道交通运营管理专业相关工作经验，最大的收获莫过于学习到了很多在城市轨道交通运营管理课堂上无法学到的知识,还有人生角色的变换―一从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入城市轨道交通运营管理专业岗位职场生涯奠定了基础。

随着时代发展和社会进步,用人单位对城市轨道交通运营管理专业大学生的要求越来越高，对于即将毕业的城市轨道交通运营管理专业在校生而言，为了能更好的适应城市轨道交通运营管理专业严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，参加城市轨道交通运营管理专业毕业实习是必不可少的阶段。

《民宿运营与管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程简介本课程是酒店管理专业三年级第一学期开设的专业必修课程。

课程立足提高学生专业素质。

本课程系统地阐述了民宿发展历程与变迁、民宿与旅游业发展的互动与依托关系，介绍了国内各旅游大区独特文化背景下构建的民宿、海外主要旅游目的地国家和地区独特文化背景下构建的民宿；管理方面侧重民宿组织管理、营销管理、信息管理和品牌管理等几个现代民宿发展的重要领域，最后对民宿未来的发展趋势进行了展望。

三、教学目的与基本要求（一）课程目标设置通过课程的学习，让学生对从古至今民宿发展变迁有一定的认识和了解，进而结合管理学、营销学等知识能够对民宿的日常运作进行经营和管理；能够结合所学知识对民宿的创建提出文化融合发展和绿色可持续发展等建议；并能够把握民宿未来发展的趋势为住宿业发展创造竞争优势。

本课程还要求学生能够结合丽江本地资源探索民宿行业的最新发展态势，而不要仅局限课上学习。

本课程的思政教学目标是：树立良好的道德素养和职业素养，培养学生结合民宿的创新、创业能力；理解文化对民宿行业的影响，树立学生的文化自信。

（二）课程目标与毕业要求的关系（“H”代表支撑度高，“M”代表支撑度一般，“L”代表支撑度低）四、教学进度表五、考核方式和成绩评定办法1.考核方式：考试2.成绩评定办法：平时成绩（包括课堂笔记、操作实务、提交作业、考勤、书籍阅读）占20%，期中考试占20%，期末考试占60%。

六、理论课教学内容提要第一章民宿概述（教学时数6）教学目的：通过本章内容的学习，要求学生了解民宿等相关业态的定义与古代民宿的发展历程和特点；理解现代民宿兴起的背景与原因；掌握民宿的竞争优势所在。

思政目标：理解时代背景和经济背景对民宿业崛起的重要影响。

教学内容：民宿的相关概念；民宿与一般酒店的区别；民宿的类型基本概念：民宿客栈教学重点：民宿发展的特点教学难点：民宿的类型划分主要教学方法：多媒体讲授教师教学要求：要求教师准确地梳理民宿与其他概念的关联与界限；对民宿与一般酒店的区别进行归纳和整理；能够举例说明民宿的不同类型。

物流中心运作管理重点知识总结
一、人员管理
1. 合理设置人员编制,根据不同岗位定义工作职责清晰。

2. 员工培训,定期安排上岗训练和再培训,提高工作技能和素质。

3. 员工考核,采取月度或者季度考核方式,积极激励员工工作。

4. 员工流动率控制在一个合理的范围内。

二、库存管理
1. 库存分类合理,明确类、类库存。

2. 库存周转率和库存准确率是核心指标,要日常监控跟踪。

3. 库存物料领用和盘点制度要严格执行。

4. 预警库存设置合理,及时采购补货。

三、作业管理
1. 作业流程标准化,明确各个节点流转要求。

2. 作业效率监控,控制作业单元成本。

3. 仓储机械设备保养和预备备件管理。

4. 采取容错措施提高作业质量。

四、安全生产管理
1. 应对安全生产主要隐患开展专项整治。

2. 员工作业培训和安全考核应重視安全生产。

3. 加强应急预案和演练,提高应对能力。

4. 建立完善的安全生产责任制度。

以上就是物流中心运作管理的一些重点知识总结,希望能对你企业物流管理有所帮助。

学生模拟企业运营实训报告总结学生模拟企业运营实训报告总结篇1为期两天半的沙盘模拟结束了，在这短短的两天半时间里，我觉得我收获了很多在课堂上不曾学到的知识。

首先我总结一下我的工作，我是根据《市场预测》里面提供的产品需求量、单价以及二者的乘积来确定产品的销售市常而我的广告是依照我们的产能和市场来投放的。

并且我还要估计每个订单的账期收入，这样可以方便我们的财务预算。

前两年市场状况非常好，但由于企业总体战略过于保守稳健，贷款数额少，生产线少且慢，生产能力提不上去，导致订单少，销量不多，总资产就增加不多.在现金不足的情况下，我们在投广告费时过于保守，加上对其他公司的市场操作估计错误，导致拿到的单少且不利。

年末，我会画一张市场营销策略图来规划下一年的广告投放。

这张图在我们的广告预算、订单选娶应收账款兑现中起了很大的作用。

六年间，我们公司没有争取到一次或一个市场老大，产能可以但我们的资金不允许我们做市场老大。

我们第二年的广告投放发生了错误，我们虽然投了10M的广告费，但是我们却只能看着订单让我们选，但是我们的产能不允许我们再拿，那个时候的感觉真的很痛苦，其实完全可以把多投在P1身上的广告费用放入到竞争P2的行列中，即使我们生产的少，但是我们还可能做个市场老大，这样我们以后的出路就有了，有时候感觉是一着不慎满盘皆输。

老师常说开始的几年将的是战略，但是到最后几年讲究的是战术，但是一个不好的战略，再好的战术也用不上，真的是很亏埃如果我的同事认为我的营销工作做得好，那我先要感谢我们的财务总监，是她为我的广告费用做出了合理的预算;还要感谢我们的生产总监，是她给我精确的产能分析;还要感谢我们的采购总监和生产总监，是她们给我及时的提醒和宝贵的意见;还要感谢我们的CEO，是她对我们的每一笔广告费用进行了认真审核，保证了我们广告投入的准确性。

我的营销计划是根据我们公司的自强不息，创造奇迹的精神实施的，我们的经营以诚信为本，所以，我们在六年间没有出现违约行为。

仓储运营管理课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解仓储运营管理的基本概念、原则和方法；2. 掌握仓储布局设计、库存控制、物流设备选型等关键环节的知识；3. 了解仓储信息技术在仓储运营管理中的应用。

技能目标：1. 能够运用仓储运营管理知识对实际案例进行分析，并提出优化方案；2. 学会运用库存控制方法，提高库存管理效率；3. 培养运用仓储信息技术解决实际问题的能力。

情感态度价值观目标：1. 培养学生对仓储运营管理工作的兴趣，激发学习热情；2. 增强学生的团队协作意识，培养沟通与交流能力；3. 培养学生具备成本意识、效率意识和服务意识，为未来从事相关工作奠定基础。

课程性质：本课程为高中年级的选修课程，旨在帮助学生了解仓储运营管理的基本知识，培养实际操作能力。

学生特点：高中年级学生具备一定的逻辑思维和分析能力，对实际案例有较高的兴趣。

教学要求：结合仓储运营管理实际，注重理论知识与实际操作相结合，提高学生的实际应用能力。

通过课程学习，使学生能够达到上述课程目标，为未来职业发展奠定基础。

在教学过程中，将目标分解为具体的学习成果，以便进行教学设计和评估。

二、教学内容1. 仓储运营管理概述- 仓储运营管理的定义、作用和任务；- 仓储运营管理的发展趋势。

2. 仓储布局设计- 仓储空间布局设计原则；- 储存设备选型与布局；- 仓储物流动线设计。

3. 库存控制- 库存管理的基本概念和方法；- 库存控制策略；- 安全库存与订货点的计算。

4. 物流设备选型与应用- 常见物流设备的特点与应用；- 物流设备选型的依据和原则；- 物流设备在仓储运营中的作用。

5. 仓储信息技术- 仓储信息系统的功能与结构；- 仓储信息技术在实际应用中的案例分析；- 仓储信息技术的发展趋势。

6. 仓储运营管理案例分析- 国内外典型仓储运营管理案例；- 案例分析方法与技巧；- 案例讨论与总结。

教学内容根据课程目标进行选择和组织，注重科学性和系统性。

最新版国家二级《人力资源管理师》《课堂笔记和各科考试资料》人力资源管理师授课笔记第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计一、组织结构设计的基本理论1、组织理论（大组织理论）组织理论包括组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。

2、组织设计理论（小组织理论）主要研究企业组织结构的设计,而把环境、战略等作为影响因素。

组织理论包括组织设计理论3、组织设计理论的分类（1）静态:研究组织的体制(权、责结构）、机构(部门划分）、规章（管理行为规范）。

（2）动态：包含上述内容，还加进了组织结构设计,以及组织运行的问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训.现代组织设计理论，属于动态的组织设计理论。

但在动态的组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容仍占有主导地位，是组织设计的核心.4、组织设计的基本原则（1）厄威克提出的8条指导原则(2）孔茨提出的15条基本原则(3）我国企业组织设计的原则:①任务与目标②专业分工和协作③有效管理幅度④集权与分权相结合⑤稳定性和适应性相结合二、新型组织结构模式1、多维立体组织结构矩阵组织结构与事业部制组织结构的结合。

应用于跨国公司、和规模巨大的跨地区公司。

①产品利润中心（按产品划分的事业部）②专业成本中心（按职能划分的专业参谋机构）③地区利润中心（按地区划分的管理机构)2、模拟分权组织结构指生产经营活动连续性强的大型联合企业（如钢铁企业、化学工业等），分成相对独立的生产经营部门，拥有自己的职能机构,赋予经营自主权。

独立经营、独立核算。

3、分公司与总公司横向合并而成的企业,分公司在法律和经济上无独立性，没有独立名称、没有独立章程和董事会,其全部资产是总公司的一部分，不是独立的法人企业。

4、子公司和母公司子公司有独立的法人,有自己的名称、董事会，有独立的法人财产。

5、企业集团企业集团是以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式,与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。

罗宾斯《管理学》（第13版）笔记和课后习题（含考研真题）详解完整版>精研学习䋞>试用20％资料全国547所院校视频及题库资料考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录隐藏第Ⅰ篇管理导论第1章工作场所的管理者1.1知识结构导图1.2考点难点归纳1.3课后习题详解1.4考研真题详解附加模块一管理史知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第2章决策2.1知识结构导图2.2考点难点归纳2.3课后习题详解2.4考研真题详解第Ⅰ篇管理实践第Ⅱ篇现代工作场所的管理基础知识第3章管理外部环境和组织文化3.1知识结构导图3.2考点难点归纳3.3课后习题详解3.4考研真题详解第4章全球环境下的管理4.1知识结构导图4.2考点难点归纳4.3课后习题详解4.4考研真题详解第5章管理多样性5.1知识结构导图5.2考点难点归纳5.3课后习题详解5.4考研真题详解第6章管理社会责任和道德6.1知识结构导图6.2考点难点归纳6.3课后习题详解6.4考研真题详解第7章管理变革和创新7.1知识结构导图7.2考点难点归纳7.3课后习题详解7.4考研真题详解第Ⅱ篇管理实践第Ⅲ篇计划第8章计划工作活动8.1知识结构导图8.2考点难点归纳8.3课后习题详解8.4考研真题详解第9章战略管理9.1知识结构导图9.2考点难点归纳9.3课后习题详解9.4考研真题详解附加模块二创办和领导创业型企业知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第Ⅲ篇管理实践第Ⅳ篇组织第10章基本的组织结构设计10.1知识结构导图10.2考点难点归纳10.3课后习题详解10.4考研真题详解第11章适应性组织结构设计11.1知识结构导图11.2考点难点归纳11.3课后习题详解11.4考研真题详解第12章人力资源管理12.1知识结构导图12.2重点难点归纳12.3课后习题详解12.4考研真题详解附加模块三管理你的职业知识结构导图考点难点归纳第13章塑造和管理团队13.1知识结构导图13.2考点难点归纳13.3课后习题详解13.4考研真题详解第Ⅳ篇管理实践第Ⅴ篇领导第14章沟通管理14.1知识结构导图14.2考点难点归纳14.3课后习题详解14.4考研真题详解第15章理解和管理个体行为15.1知识结构导图15.2考点难点归纳15.3课后习题详解15.4考研真题详解第16章激励员工16.1知识结构导图16.2考点难点归纳16.3课后习题详解16.4考研真题详解第17章成为有效领导者17.1知识结构导图17.2考点难点归纳17.3课后习题详解17.4考研真题详解第Ⅴ篇管理实践第Ⅵ篇控制第18章监管和控制18.1知识结构导图18.2考点难点归纳18.3课后习题详解18.4考研真题详解附加模块四计划与控制技术知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解附加模块五运营管理知识结构导图考点难点归纳课后习题详解考研真题详解第Ⅵ篇管理实践内容简介隐藏本书是罗宾斯《管理学》（第13版）教材的学习辅导书，具体来说包括以下几大部分：（1）整理考试重难点，浓缩内容精华。

运营管理期末个人总结一、引言运营管理是一个综合性学科，涉及到企业的方方面面，包括人力资源管理、生产管理、物流管理、市场营销等。

在这门课程的学习过程中，我通过老师的讲解和与同学的讨论，对运营管理的各个方面有了更深入的了解和认识。

在期末个人总结中，我将对运营管理的主要内容进行回顾并提出自己的思考和看法。

二、运营管理的基础概念1. 运营管理的定义和目标运营管理是指企业通过对生产过程、流程和资源的设计、组织、协调和控制，实现生产效率和质量的最大化，以达到企业可持续发展的目标。

2. 运营管理的核心要素- 人力资源管理：包括员工招聘、培训、激励和绩效管理等；- 生产管理：包括生产计划、生产调度、生产过程控制等；- 物流管理：包括供应链管理、仓储管理、运输管理等；- 市场营销：包括市场调研、产品定位、渠道管理、销售管理等。

三、运营管理的关键问题1. 供应链管理供应链管理是指企业与供应商、生产商、分销商之间协调合作，实现物流和信息流的高效流动，以满足客户需求，并降低成本。

在供应链管理中，要注意合理的供应商选择、供应商关系的建立和管理，以及供应链中的信息共享和协作。

2. 质量管理质量管理是指企业通过一系列管理活动，确保产品和服务能够满足客户的需求和期望。

在质量管理中，要注意质量目标的设定，建立良好的质量控制体系，加强员工的质量意识和培训，并实施持续改进活动。

3. 生产计划和调度生产计划和调度是指根据市场需求和资源情况，制定合理的生产计划，安排生产任务，并合理安排生产资源的使用。

在生产计划和调度中，要注意市场预测的准确性，生产资源的合理配置和使用，以及生产过程的协调和控制。

四、个人思考与感悟1. 运营管理的重要性在学习运营管理的过程中，我深刻地认识到运营管理对企业的重要性。

一个高效的运营管理可以提高企业的生产效率和质量，降低成本，增加市场竞争力。

同时，运营管理也能够增强企业与供应商、客户之间的合作关系，提高整个供应链的效率和效益。

时光荏苒，转眼间，我在企业课堂的学习已经告一段落。

回顾这段时间的学习历程，我感慨万分。

在此，我对自己在企业课堂的学习进行一次全面的总结，以便更好地反思和提升自己。

一、学习态度在企业课堂学习期间，我始终保持着积极向上的学习态度。

我认为，学习是一种态度，更是一种责任。

为了提高自己的综合素质，我积极参加每一次的课程，认真听讲、做好笔记，努力消化吸收所学知识。

二、课程内容1. 理论知识：通过企业课堂的学习，我对企业运营、市场营销、人力资源、财务管理等方面的理论知识有了更深入的了解。

这些知识为我今后在实际工作中解决问题提供了理论依据。

2. 实践技能：企业课堂注重实践操作，通过案例分析、模拟演练等形式，让我将所学知识运用到实际工作中，提高了自己的实践能力。

3. 团队合作：在企业课堂的学习过程中，我学会了与他人合作，共同完成任务。

这使我认识到，团队协作是企业成功的关键。

三、收获与感悟1. 收获：通过企业课堂的学习，我收获了丰富的理论知识、实用的实践技能和宝贵的团队合作经验。

2. 感悟：首先，学习是一个不断积累、不断进步的过程，只有不断学习，才能适应社会发展的需要。

其次，要善于总结，将所学知识运用到实际工作中，才能实现自我价值。

四、不足与改进1. 不足：在企业课堂的学习过程中，我发现自己在某些方面的知识储备还不够扎实，需要进一步加强学习。

2. 改进：针对自身不足，我将制定以下改进措施：（1）加强理论知识学习，提高自己的综合素质；（2）注重实践操作，将所学知识运用到实际工作中；（3）积极参与团队活动，提高团队合作能力。

总之，企业课堂的学习让我受益匪浅。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己，为企业的发展贡献自己的力量。

在此，我要感谢企业课堂为我们提供了一个良好的学习平台，感谢各位老师的辛勤付出，感谢同学们的陪伴与支持。

让我们携手共进，共创美好未来！。

沃尔玛营运系统管理人员培训课程培训大纲第一部分课程培训说明（一）课程目的本课程培训的目的是通过对运营管理人员的管理技巧人际交往面谈技的培训，为了打造管理技能过硬、综合素质良好的专业管理团队，改善其的工作绩效为公司创造更多的效益（二）培训对象公司运营系统管理人员（三）培训要求1、遵循培训的相关规章制度，配合配需讲师的课程安排。

2、正确认识《管理技巧》课程的性质、目的、重要性以及适用对象，全面了解课程的知识结构和体系。

3、通过《管理技巧》课程的培训，使公司受训职员了解课程培训的基本概念、原理和相关知识，并掌握管理机能，提高工作效率。

4、授课应采用情景模拟、视频，讲课，讨论等多种培训方式，使学员能够掌握并运用所学原理和知识解决实际问题，培训效果成功。

（四）培训方法及培训方式培训方法及方式说明视频课本课程采用视频教学这一媒体，以课程大纲为依据、以文字教材为基础，结合案例，以重点讲授法或专题形式讲述本课内容的重点、难点以及学习思路和方法，帮助学员了解本课程的主要内容，学会相应的管理规则和技巧。

讲课以课程培训大纲为指南，结合具体案例，通过讲解、讨论、答疑等方式培养学员独立思考和分析解决问题的能力。

情景模拟本课程以培训大纲为依据，结合身边具体实例，通过情景模拟法展现管理中通常出现的错误和尴尬，帮助受训者正确实施管理。

讨论本课程采用讨论的方式对培训中出现的难点、疑点和重点进行针对性的探讨，解决学员的疑问并加深学员对其的印象。

第二部分课程单元构成及课时安排设计本课程培训教材主要由文字教材、图片教材和视频教材相结合组成，主要讲授培训内容的难点、重点和相应的改进点。

课程具体分配如下表所示：课程内容课程具体时间安排（学时）讲课讨论视频情景模拟总计学时第一单元自我管理10.5 1.5第二单元工作管理10.50.5 2第三单元人员与团队管理11第三部分考核方式随堂考试，成绩构成：平时表现10分+平时出勤20分+笔记30分+口试40分《工作管理技巧》课程单元设计第一部分：开场白和课程导入一、开场白时间：5分钟目的：明确本次课程的主要内容和课程培训的纪律问题。

运营管理课堂笔记 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】运营管理基础课堂笔记目录第一讲运营管理绪论（）运营管理①运营管理可以从组织观和运营观两方面定义：组织观：对产品的制造和服务的提供以及其对所需的直接资源的有效利用进行管理；运营观：主要是通过将投入资源转换为有形产品和服务的产出过程实现附加价值的增加。

“三分天下必有其一”②运营管理就是一个投入产出系统：1.2.3.4.5.6.7.越来越重视环境的保护，实行可持续发展8.重视社会责任第二讲运营战略与企业竞争力（）案例土豆西红柿Souism 馊主意企业运营的实质是什么（盈利手段：创造价值）实现客户增值什么是核心竞争力是一种相对指标，必须通过竞争才能表现租来，笼统的说竞争力有大大有小，产品不可替代，能力不能模仿。

内容运营战略总览常见战略分析方法【了解】竞争优势要素制造与服务的融合战略【自学】运营战略包括企业总体战略：包括战略业务单元：包括研发，营销，财务，运营（包括战略、战术、计划与控制）企业战略：总体战略：企业为寻求持久竞争优势而做出的关于企业整体业务组合的某月以及想的的……案例：GE公司、客户忠诚的价值业务空间的提升HP 服务时期业务增加100亿美元产品占3%趋势：竞争走向竞合战略是SMARTS special M meansurable A approachableR reansonable T time-bound战略业务单元也称为事业部战略竞争战略课后自学：海尔迈克尔波特三大战略低成本市场细分差异化战略运营企业战略在市场中获得优势三层次：P22战略规划（结构）战术计划（基础）计划与控制（日常）、运营价值实质客户感知价值最大化案例：台湾与日本产品先抬高价格在降低实现策略：如何使顾客感知价值最大化降低成本购物便利相关信息服务个性化服务主要价值与剩余价值Iphone VS MOTO NOKIA SANSUM3G手机推广策略入场费停车费过路费西湖就把 $100笔记本卖使用权不卖所有权第三讲常见战略分析方法（）常见战略分析方法1，SWOT分析 2，PEST分析 3，PORTER竞争分析 4，VPC分析 5，价值分析企业竞争力：产品不可替代能力不可模仿五种基本竞争要素1成本或价格｛是产品或服务价格便宜｝2质量｛提供优质的产品或服务｝3交付｛交付的迅速和可靠性｝4柔性｛改变批量，改变产品的能力｝5服务｛增加客户价值的手段｝其他：环保，社会责任综合竞争力的简单算法：关键：使顾客感知价值最大化权衡的观念：1不可能在所有的角度上都做到最好2管理者确定哪些是企业成功的关键参数核心提示：今天订单赢得要素，明天订单资格要素整合资源（重点）企业运营的实质核心竞争力实现客户增值产品不可替代能力不可模仿第四讲新产品新服务开发（）课前讨论你最（不）喜欢哪个产品/服务为什么一定需要产品创新吗产品的创意源于市场拉动还是技术推动阐述新产品和新服务的开发对企业竞争力的重要性了解企业开发的新产品的分类了解新产品设计流程及产品生命周期的概念阐述新产品和服务开发过程中产品与流程并行设计的重要性课堂内容1、产品生命周期越来越短2、更快、更有效地开发新产品3、持续不断开发新产品4、新产品通常占企业销售的大部分份额21世纪产品特点产品结构特点知识---技术---产品时间越来越短，结构越来越复杂* 市场定位大前研—M型社会中产阶级消失高端VS低端老年人社会双倍工资寿命变长同性恋消费能力养老丁克养狗* 名族市场王老吉非常可乐* 筷子市场* 孩子市场* 女人市场* 企业中国每天万家企业倒闭* 行业CD\VCD* 朝阳VS夕阳自行车亚马逊* 商业IPAD* 消费者心理白色VS黑色* 增值服务配套：itune新产品开发过程产品创意---概念产品开发---质量产品开发---质量功能展开---面向可制造性设计新服务开发过程服务过程设计方法---服务组织的设计---顾客服务接触的设计第五讲运营流程的绩效衡量与分析（）学习目的：了解如何对企业的所有活动进行流程管理。

薛华成管理信息系统第6版笔记和考研习题详解薛华成《管理信息系统》（第6版）笔记和课后习题（含典型题）详解内容简介本资料是薛华成《管理信息系统》（第6版）教材的学习辅导书，主要包括以下内容：（1）整理名校笔记，浓缩内容精华。

本书每章的复习笔记均对该章的重难点进行了整理，并参考了国内名校名师讲授该教材的课堂笔记。

因此，本书的内容几乎浓缩了该教材的所有知识精华。

（2）解析课后习题，提供详尽答案。

本书参考大量管理学相关资料对薛华成《管理信息系统》（第6版）的课（章）后习题进行了详细的分析和解答，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。

（3）精选典型习题，巩固重难点知识。

为了强化读者对重要知识点的理解，本书精选了典型题并提供详解，供考生强化练习。

•试看部分内容第1篇基本概念篇第1章绪论1.1 复习笔记一、管理信息系统1．定义管理信息系统是用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。

它由三个概念元素组成，即管理、信息和系统。

（1）管理管理就是收集信息、分析事物。

（2）信息信息是经过加工后，能够对决策者的行为产生影响的数据。

信息是处于想法和行动之间的媒介。

通过信息进行控制的程度表示了管理的现代化水平的高低。

（3）系统系统是为了某种目的而相互联系的部件的总体。

管理信息系统是一个由计算机硬件、软件和数据组成的系统，又是由人、组织和机器组成的系统，它是个社会—技术系统，而不是一个单纯的技术系统。

2．综述管理信息系统是将旧的经济形式转化为新的经济形式的工具，是将旧的社会模式建设成新的社会形态的工具。

它是一种先进的生产力，是科学发展观的一个重要的组成部分。

二、当代经济和社会发展趋势1．几个基本概念（1）信息经济信息经济是指在信息社会，GDP的50％以上应来自信息产品，50％以上的就业应为信息工作者。

（2）信息产品信息产品是信息内容的产品，而不是信息技术的产品。

信息内容的产品包括书籍、软件、报纸、通信传媒服务、订票服务和第二方物流服务等。

管理系统中计算机应用课堂笔记目录第一章管理系统与信息技术应用 (2)第二章应用信息系统 (6)第三章管理系统的信息化平台 (8)★第四章数据库系统 (10)第五章信息系统的建设规划 (10)第六章系统分析 (12)★第七章系统设计 (13)第八章系统实施 (14)第九章系统运行管理与维护 (14)第一章管理系统与信息技术应用1.1 信息时代的企业与管理1.1.1 现代企业的运作（1）“摩尔定律”的内容：1965年曾经预言，单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍，1975年又修正为每两年增加一倍。

（2）“摩尔定律”的含义：反映了过去数十年中计算机主要功能演化和互联网科技快速发展的轨迹。

进入21世纪，计算机、互联网、个人计算机和移动通信技术应用普及的速度越来越快，再度验证了“摩尔定律”。

目前，下一代通信网络（NGN）、物联网、三网融合（电信网、移动互联网及广播电视网的应用融合）、高性能集成电路、云计算等新一代信息技术的发展，为企业信息化应用水平进一步提升奠定了新的基础。

四、现代企业运作的需要：（1）及时准确地收集信息来把握市场需要，支持自身产品或服务的开发（2）采用计算机和通信技术支持组织的运作管理（3）建立有效的业务流程和管理方式，提高管理效益。

五、电子商务及移动商务：（1）电子商务（E-Commerce）：在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务。

广义的电子商务还包括利用因特网从事客户服务、网上学习、与生意伙伴合作、组织内部交易等更多的商务活动。

（2）移动商务（M-Commerce）：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。

（3）电子商务的主要类型：（课本P37 表1-1 包括类型和描述）· B2B（企业对企业）：· B2C（企业对消费者）：· C2C（消费者对消费者）：· C2B（消费者对企业）：，如团购网站· G2C（政府对公民）：· SNS-EC（社交电子商务）：如借助微博、社交网络等（4）电子商务对企业运作的影响，主要表现：1）推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化；2）推动了各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化；3）使电子化及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。

《门店数字化运营与管理》课程标准一、课程名称:门店数字化运营与管理二、适用专业:中等职业学校: 连锁经营与管理、市场营销、客户信息服务、电子商务、移动商务、网络营销、直播电商服务、高星级饭店运营与管理、农资营销与服务、宠物养护与经营等专业。

高等职业学校: 连锁经营与管理、工商企业管理、市场营销、电子商务、移动商务、商务数据分析与运用、网络营销与直播电商、酒店管理与数字化运营、餐饮智能管理、民宿管理与运营、化妆品经营与管理等专业。

高等职业教育本科学校: 市场营销、企业数字化管理、电子商务、跨境电子商务、全媒体电商运营、酒店管理、烹饪与餐饮管理等专业。

应用型本科学校: 工商管理、市场营销、电子商务、旅游管理、酒店管理等专业。

三、课程学时 /学分:128/8四、课程性质:门店数字化运营与管理是以门店的实际运营工作流程为蓝本, 聚焦关键工作领域, 将理论和实践技能有效融合。

从店铺的基础运营知识入手, 逐步加深难度, 全方位涉及店铺的运营、人员管理、财务管理等方面, 结合理论课程和实操课程, 符合学习者的学习规律, 建立学习者的知识体系。

通过理论知识和实操知识学习, 可以让学习者胜任相应岗位工作。

五、课程设计思路:本课程依照企业真实的门店数字化运营与管理工作岗位所需的知识和技能, 将整个教材内容划分为五个模块：模块一连锁门店基础运营与管理概述, 包含连锁门店基础管理、连锁门店组织架构搭建、连锁门店基础制度管理三部分内容；模块二门店全渠道数据分析与立体渠道推广分析, 包含：收银与采购数据汇总与分析、推广渠道精准选择与方案制定、KOL反馈数据分析与效率提升管理三部分内容；模块三门店顾客画像分级与客户服务, 包含顾客画像、会员数据建模分析、客户关系管理三部分内容；模块四门店QSC建设与现场管理, 包含QSC工作标准的制定、QSC工作标准的执行与监督、门店人、机、物的日常管理与5s现场管理方法三部分内容；模块五门店销售目标管理, 包含商品陈列管理、经营目标管理、营销活动推广三部分内容。

财务管理的读书笔记财务管理应该了解一些什么东西呢?又要注意哪些东西呢?下面是小编精心为您整理的财务管理的，希望您喜欢!财务管理的读书笔记篇一读书笔记：财务管理指标分析指标提示：定义不是很准确，但是方便了理解记忆，再者就是总结的四章图标我上传时候很麻烦，所以看起来比较枯燥，如果有图标表示就比较直观了。

资本：留存企业的所有者权益1、按照马克思主义政治经济学的观点，资本是一种可以带来剩余价值的价值，它在资本主义生产关系中是一个特定的政治经济范畴，它体现了资本家对工人的剥削关系，因此，资本并不完全是一个存量的概念。

2、然而今天我们来单独研究宏观经济存量核算时，“资本”泛指一切投入再生产过程的有形资本、无形资本、金融资本和人力资本。

从投资活动的角度看，资本与流量核算相联系，而作为投资活动的沉淀或者累计结果，资本又与存量核算相联系。

3、公式记忆：资产=资本+其他积累+负债即：资本+其他积累-资产-负债=资本权益在财务管理的计算中，资本=实收资本+资本公积资产：资产负债表的金额，包括借款的金额1、资产一般可以认为是企业拥有和控制的能够用货币计量，并能够给企业带来经济利益的经济资源。

简单的说，资产就是企业的资源。

2、与联合国SNA中的核算口径相同，我国资产负债核算中的“资产”指经济资产。

所谓经济资产是指资产的所有权已经界定，其所有者由于在一定时期内对它们的有效使用、持有或者处置，可以从中获得经济利益的那部分资产。

3、公式记忆：资产通常分为流动资产和非流动资产两大类资产=流动资产+非流动性资产股东权益：特殊情况下的净资产(所有者权益)1、股东权益是指公司总资产中扣除负债所余下的部分。

2、股东权益是一个很重要的财务指标，它反映了公司的自有资本。

当总资产小于负债金额，公司就陷入了资不抵债的境地，这时，公司的股东权益便消失殆荆如果实施破产清算，股东将一无所得。

相反，股东权益金额越大，这家公司的实力就越雄厚。

公式记忆：四部分的总和，两项的差价。

生产与运作管理第三版教学反思1. 引言生产与运作管理是现代企业管理的核心内容之一，本课程旨在让学生了解企业生产与运营过程的基本知识和技能，掌握和分析企业生产与运营管理的主要问题和方法，提高学生的综合素质和分析决策能力。

本文主要是对本人在教授生产与运作管理第三版的反思和总结。

2. 教学内容本课程主要涉及以下内容：1.生产与运作管理的基本概念和基本环节2.生产与运作管理的体系框架和主要模块3.生产与运作管理的战略、策略和计划4.生产与运作管理的质量管理、成本管理和效率管理5.生产与运作管理的信息化、智能化和创新化3. 教学方法在本次教学中，我采用了讲授、案例分析、讨论和作业四种教学方法，具体分析如下：1.讲授在教学过程中，我以课本为基础，对生产与运作管理的主要内容进行了详细的讲解，并结合自己的工作经验进行实际案例分析，帮助学生更加深刻地理解和掌握生产与运作管理的理论知识。

2.案例分析通过对各种实际生产与运作管理案例的分析，帮助学生了解生产与运作管理的实践应用和方法，并启发学生深入思考如何解决实践中遇到的问题。

3.讨论在教学中，我引导学生通过小组讨论的方式，共同解决生产与运作管理中存在的问题，并鼓励他们提出更具有创新性的解决方案。

4.作业通过各种类型的作业，如阅读笔记、课堂笔记和作业报告，引导学生深入理解和掌握生产与运作管理的相关知识和技能，并帮助他们更好地应用到实践之中。

4. 教学效果通过本次生产与运作管理第三版的教学，学生们的综合能力得到了较大的提高，具体体现在以下几个方面：1.知识技能方面：学生们掌握了生产与运作管理的基本知识和技能，了解了企业生产与运营过程的基本知识和技能，实现了知识的扩展和技能的提高。

2.实践能力方面：通过实际案例分析和小组讨论的方式，学生们提高了解决实际问题的能力，掌握了生产与运作管理实践应用的方法和技巧。

3.创新思维方面：通过小组讨论和作业报告，学生们获得了启发，形成了具有创新性的思考方式和解决问题的思路。