旅游管理与开发
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旅游景区开发与管理旅游景区是当今国内旅游行业中不可或缺的一部分,随着旅游业的快速发展,越来越多的景区开始涌现。
但是,旅游景区的开发与管理对于国内旅游业来说仍然是一个具有挑战性的领域。
如何开发出独具特色的景区、如何在持续经营中保持景区的品质、如何让游客在景区中获得美好的旅行体验,这些问题都是需要深入思考和探讨的。
一、景区开发景区开发是一个系统工程,需要从多个方面考虑。
首先,应该确定好景区的主题和场景。
主题可以是自然风光、历史文化等,而场景则是景区内的景点、建筑、设施等。
其次,要考虑景区的规划布局和建设。
规划布局应该符合景区主题,建设应该充分考虑环保、安全等因素。
最后,要制定好景区的营销策略,吸引更多的游客前来参观。
在景区开发的过程中,还应该注重对本地文化和社区的保护,避免开发过度导致环境破坏和当地居民的生活受到影响。
此外,也应该注重对于可持续发展的考虑,不断优化景区的运营模式和服务体系,提高经济、社会和环境的效益均衡。
二、景区管理景区管理是一个持续的过程,需通过对游客、环境、人员等方面进行全面的管理来保证景区的持续发展和提高游客的体验感。
下面,我们分别从这几个方面来进行具体的讨论。
游客管理游客是景区发展的重要因素,但是在人山人海的景区里,管理游客也是一个非常重要的任务。
为了保证游客的安全和舒适度,景区管理者可以通过以下几个方法来实现。
1.制定合理的游客流量控制措施,如限制每日入园人数、分流游客等。
2.在游客集中的区域增设警示牌和警示语,提醒游客注意安全和环保。
3.建立游客服务中心和各种设施,方便游客咨询和休息。
环境管理景区的环境是游客眼中重要的参观因素,保护环境自然就成为了景区管理的重点。
在管理上,应该重视以下几点。
1.加强环保意识和宣传,提高游客对生态环境的重视。
2.加强垃圾清理、排污治理等环保措施。
3.建立对游客行为的管理制度,禁止乱扔垃圾、损坏环境等不文明行为。
人员管理景区内的工作人员是景区开展工作的重要支持,但是在人员管理上也需要采取有效措施。
旅游管理与景区开发旅游业已经成为了全球经济中的重要分支之一,本文将探讨旅游管理与景区开发。
旅游是一个大型的全球行业,每年有数十亿的人次从一个地方到另一个地方旅游,这也意味着大量的经济、文化和社会影响。
景区开发是旅游业的重要组成部分,一个完整的景区开发计划对于旅游业的健康发展至关重要。
本文将分别从旅游管理、景区规划、旅游市场和旅游产业等四个方面来探讨旅游管理与景区开发。
1. 旅游管理旅游管理是一个相对较新的学科,旅游管理就是围绕旅游业的各个方面来进行管理。
旅游管理包括了旅游产品开发、旅游企业管理、旅游服务等方面。
而在这里我们需要详细讨论的就是旅游管理的规划和合理布局。
旅游管理领域必须要有合理的规划与布局,这样才能够使旅游业持续的健康发展。
旅游管理的规划与布局首先需要根据旅游资源、历史文化、自然美景等方面进行评估,这是整个旅游管理过程的基础。
在规划和布局方面,需要投入足够的人力、物力和财力。
旅游管理需要定期对进行评估和调整,这样才能够更好地支持旅游经济的发展。
2. 景区规划景区规划指的是对于一个或者多个景区进行详细审核后的规划,计划包括了景区的开发,维护,编辑和更新等。
在规划景区的过程中必须要考虑到景区的内部安全,景区的资源保护和景区的长期发展。
为有效保护景区资源和整体环境,尽可能地利用自然景观和历史文化资源,使景区内部尽可能地美观,实现了旅游业向资源经济、绿色生态经济、社会转型经济的转变。
景区规划包括了旅游文化保护、景区建设和旅游资源利用等方面。
在景区规划中,重视环境保护、旅游质量、旅游产业结构、旅游营销和经济收益并行的多元目标。
景区规划必须综合考虑旅游产业发展,环境保护,资源保护和社会发展。
3. 旅游市场旅游市场是旅游业最关键的一个领域,市场模式从以单一的旅游产品为核心转变成以旅游服务为核心。
旅游服务的出现需要具备供需双方持续的经营模式,垄断地位已经不再被市场所允许。
进一步说,旅游市场的开拓还要结合市场的本质特点和规律,把握市场的需求变化和变形性,畅远旅游经济持久健康的发展环境。
旅游目的地管理与开发在当今社会,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游目的地作为游客的主要活动场所,其管理与开发的质量直接影响着游客的体验和当地旅游业的发展。
旅游目的地的管理涉及到多个方面。
首先是基础设施的建设与维护。
这包括交通设施,如道路、桥梁、机场、火车站等,要确保游客能够便捷地到达目的地。
还有住宿设施,从高档酒店到经济型民宿,要满足不同层次游客的需求。
餐饮设施也同样重要,提供多样化、卫生、美味的饮食选择,能让游客更好地感受当地的特色。
服务质量的管理是关键一环。
旅游从业人员的素质和服务水平直接影响游客的满意度。
导游要具备丰富的知识和良好的沟通能力,能够生动地介绍当地的历史文化和景点特色。
酒店、餐厅的服务人员要热情周到,让游客有宾至如归的感觉。
安全管理更是重中之重。
保障游客的人身和财产安全是旅游目的地的首要责任。
这需要加强治安巡逻,完善应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
旅游目的地的开发则需要有长远的规划和创新的思路。
要充分挖掘当地的自然和人文资源,打造独特的旅游产品。
比如,拥有美丽自然风光的地方,可以开发徒步旅行、露营、登山等项目;具有丰富历史文化的地区,可以修复古建筑、举办传统文化活动,让游客深入了解当地的文化底蕴。
市场定位也至关重要。
要明确目标客户群体,根据他们的需求和喜好来开发旅游产品。
例如,针对年轻人,可以推出一些具有挑战性和刺激性的项目;对于家庭游客,则要注重提供亲子活动和休闲娱乐设施。
在开发过程中,要注重可持续发展。
不能为了短期的经济利益而过度开发,破坏当地的生态环境和文化遗产。
要合理规划旅游资源的利用,加强环境保护措施,让旅游业的发展与生态保护相协调。
同时,要加强与周边地区的合作与竞争。
通过合作,可以实现资源共享、优势互补,共同打造更具吸引力的旅游线路;而竞争则能促使各地不断提升自身的管理和开发水平,推动旅游业的整体发展。
此外,宣传推广也是旅游目的地开发的重要手段。
旅游景点的开发与管理一、引言旅游业在现代社会中扮演着重要的角色,旅游景点的开发与管理对于吸引游客、促进地方经济发展具有重要作用。
本文将探讨旅游景点的开发与管理,并就此提出一些建议。
二、景点开发1. 选择合适的地理位置旅游景点的地理位置是开发的首要考虑因素。
应选择风景秀丽、交通便利、资源丰富的地区进行开发,确保游客能够方便快捷地前往景点。
2. 保护自然环境在开发旅游景点时,应注重保护自然环境,避免对环境造成破坏。
采取有效的措施,如设立保护区、限制游客数量、建立环境监测系统等,确保景点的可持续性开发。
3. 丰富景点的文化内涵旅游景点不仅应具备自然风光,还应拥有独特的文化内涵。
可以通过恢复历史遗迹、传承传统文化等方式,使景点更具吸引力。
三、景点管理1. 完善的服务设施景点管理者应提供完善的服务设施,包括酒店、餐饮、交通等,以满足游客的各种需求。
同时,应加强维护和管理,确保设施的良好状态。
2. 引导游客行为景点管理者应加强对游客的行为引导和教育,促使游客遵守规定和秩序。
可以通过设置导览牌、引导标识等方式,指引游客参观游览,减少对景点的破坏。
3. 制定合理的票价景点管理者应根据景点的价值和服务水平制定合理的票价,以保证游客获得对应的服务和体验。
票价不应过高或过低,要合理反映景点的价值。
四、景点开发与管理的挑战1. 资金投入景点的开发与管理需要大量的资金投入,包括场地建设、设施维修、人员培训等。
如何筹集足够的资金是一个挑战。
2. 人员素质景点管理人员需要具备专业知识和管理经验,能够灵活应对各种突发事件和问题。
因此,培养高素质的景点管理人员是一个关键挑战。
3. 市场竞争旅游业是一个竞争激烈的行业,各个旅游景点之间存在竞争关系。
如何在市场竞争中突出自己的特点,吸引更多游客是一个挑战。
五、结论旅游景点的开发与管理是一个复杂而系统性的工作,需要考虑多个因素并做出适当决策。
只有合理规划、精心管理,才能使旅游景点更具吸引力,为地方经济发展做出贡献。
旅游目的地管理与开发教案一、引言1.1旅游业的快速发展1.1.1全球旅游业的增长趋势1.1.2旅游对经济的影响1.1.3旅游业的可持续性挑战1.1.4旅游目的地管理的重要性1.2旅游目的地的定义与特征1.2.1旅游目的地的概念1.2.2旅游目的地的核心要素1.2.3旅游目的地的类型1.2.4旅游目的地的发展阶段1.3教案的目的与结构1.3.1教案的目标与学习成果1.3.2教案的结构与章节安排1.3.3教案的应用与实践意义1.3.4教案的评价与反馈机制二、知识点讲解2.1旅游目的地管理的基本理论2.1.1旅游目的地管理的概念框架2.1.2旅游目的地管理的核心原则2.1.3旅游目的地管理的国际标准2.1.4旅游目的地管理的策略与工具2.2旅游目的地开发的关键要素2.2.1旅游资源的识别与评估2.2.2旅游产品的设计与创新2.2.3市场分析与目标定位2.2.4品牌建设与营销策略2.3旅游目的地可持续发展的挑战与机遇2.3.1可持续旅游的定义与原则2.3.2旅游目的地可持续发展的挑战2.3.3旅游目的地可持续发展的机遇2.3.4可持续旅游目的地管理的实践案例三、教学内容3.1旅游目的地管理的基础知识3.1.1旅游目的地管理的历史与发展3.1.2旅游目的地管理的相关法律法规3.1.3旅游目的地管理的组织架构3.1.4旅游目的地管理的职业发展路径3.2旅游目的地开发的过程与方法3.2.1旅游目的地开发的规划与实施3.2.2旅游目的地开发的资金筹措与投资3.2.3旅游目的地开发的合作伙伴关系3.2.4旅游目的地开发的风险管理3.3旅游目的地可持续发展的策略与实践3.3.1旅游目的地可持续发展的政策框架3.3.2旅游目的地可持续发展的社区参与3.3.3旅游目的地可持续发展的环境管理3.3.4旅游目的地可持续发展的监测与评估四、教学目标4.1知识目标4.1.1掌握旅游目的地管理与开发的基本概念4.1.2理解旅游目的地管理与开发的理论体系4.1.3了解旅游目的地管理与开发的相关实践4.2技能目标4.2.1能够运用旅游目的地管理的基本原则与方法4.2.2能够参与旅游目的地开发的规划与实施过程4.2.3能够评估旅游目的地可持续发展的策略与实践4.3态度目标4.3.1培养对旅游目的地管理与开发的兴趣与热情4.3.2增强对旅游目的地管理与开发的责任感与使命感4.3.3形成对旅游目的地管理与开发的批判性思维与创新能力五、教学难点与重点5.1教学难点5.1.1旅游目的地管理与开发的理论深度与复杂性5.1.2旅游目的地管理与开发的实践多样性与不确定性5.1.3旅游目的地管理与开发的多学科交叉与整合5.2教学重点5.2.1旅游目的地管理与开发的核心概念与原则5.2.2旅游目的地管理与开发的关键过程与方法5.2.3旅游目的地管理与开发的可持续发展策略与实践六、教具与学具准备6.1多媒体教学设备6.1.1投影仪与幕布6.1.2计算机与多媒体软件6.1.3音响设备6.1.4网络连接6.2教学辅助材料6.2.1旅游目的地管理与开发的教材6.2.2相关案例分析资料6.2.3旅游目的地管理与开发的图表与图片6.2.4旅游目的地管理与开发的视频资料6.3学生的学习工具6.3.1笔记本与文具6.3.2旅游目的地管理与开发的相关书籍与文献6.3.3网络资源与数据库访问权限6.3.4小组讨论与合作的工具与设备七、教学过程7.1导入与背景介绍7.1.1引入旅游目的地管理与开发的背景与意义7.1.2介绍本节课的教学目标与内容安排7.1.3激发学生对旅游目的地管理与开发的兴趣与思考7.1.4提出引导性问题,引发学生的讨论与参与7.2知识讲解与案例分析7.2.1讲解旅游目的地管理与开发的基本概念与理论7.2.2分析旅游目的地管理与开发的成功案例与经验7.2.3引导学生进行小组讨论与分享7.2.4提供实际操作与模拟练习的机会7.3.3提供反馈与评价的机会7.3.4鼓励学生提出问题与进一步的学习建议八、板书设计8.1旅游目的地管理与开发的关键概念8.1.1旅游目的地管理的定义与特征8.1.2旅游目的地开发的过程与方法8.1.3旅游目的地可持续发展的原则与实践8.1.4旅游目的地管理与开发的相关案例8.2旅游目的地管理与开发的策略与工具8.2.1旅游目的地管理的策略与规划8.2.2旅游目的地开发的工具与技术8.2.3旅游目的地可持续发展的评估与监测8.2.4旅游目的地管理与开发的实践案例8.3旅游目的地管理与开发的挑战与机遇8.3.1旅游目的地管理的挑战与问题8.3.2旅游目的地开发的机遇与潜力8.3.3旅游目的地可持续发展的趋势与展望8.3.4旅游目的地管理与开发的创新与改革九、作业设计9.1阅读与分析9.1.1阅读旅游目的地管理与开发的教材与相关文献9.1.2分析旅游目的地管理与开发的案例与经验9.1.4提供反馈与评价的机会9.2小组项目9.2.1分组进行旅游目的地管理与开发的项目研究9.2.2设计旅游目的地管理与开发的方案与策略9.2.3展示与分享小组项目的研究成果9.2.4提供反馈与评价的机会9.3个人反思与拓展延伸9.3.1反思旅游目的地管理与开发的学习过程与体验9.3.2拓展延伸旅游目的地管理与开发的相关知识9.3.3提出问题与进一步的学习建议9.3.4提供反馈与评价的机会十、课后反思及拓展延伸10.1教学反思10.1.1反思教学过程中的优点与不足10.1.2分析学生的学习效果与反馈10.1.3提出教学改进的措施与策略10.2拓展延伸10.2.1探索旅游目的地管理与开发的最新趋势与动态10.2.2深入研究旅游目的地管理与开发的相关理论与案例10.2.3参与旅游目的地管理与开发的实践项目与活动10.2.4拓展旅游目的地管理与开发的学习资源与网络重点和难点解析在旅游目的地管理与开发的教案中,有几个环节需要特别关注,以确保教学的有效性和学生的参与度。
旅游景区开发与管理规范一、引言旅游业在我国国民经济中扮演着重要的角色,对于提高居民生活水平、促进地方经济发展具有重要意义。
旅游景区是旅游业发展的核心,因此,规范景区的开发与管理显得尤为重要。
本文将从不同角度对旅游景区开发与管理规范进行论述。
二、旅游景区规划与设计1. 生态环保旅游景区规划与设计应充分考虑生态环保,保护自然生态系统的完整性和稳定性,合理安排游客流量,避免破坏景区生态环境。
2. 游客需求规划和设计时应充分考虑游客需求,合理布局景点、设施、交通等,提供舒适便捷的旅游体验,并且注重不同群体的需求差异。
三、景区设施建设1. 安全设施景区设施建设应注重安全性,配备合格的消防设施、紧急救援设备,设置清晰明确的安全疏散指示牌,并加强安全隐患排查和管理。
2. 便民设施为方便游客,景区应提供完善的便民设施,如洗手间、垃圾桶、饮水处等,并保持设施的日常维护和清洁。
四、景区管理与服务1. 人员管理景区管理部门应组织专业化的人员进行管理,制定详细的岗位职责和工作流程,并开展员工培训和考核,提高服务质量。
2. 游客服务景区管理部门应提供优质的游客服务,包括提供详尽的旅游信息、提供游客咨询和投诉渠道、提供导游服务等,满足游客的各类需求。
五、景区环境保护1. 垃圾处理景区管理部门应制定科学的垃圾处理方案,包括分类投放、定期清理和合理处理,确保景区环境的整洁和卫生。
2. 自然保护景区应加强自然保护工作,制定相关的保护措施和管理办法,限制游客对自然景观的破坏,保护珍稀物种和原生植被。
六、营销与宣传1. 宣传推广景区管理部门应通过多种渠道进行宣传推广,包括利用互联网、旅游展会、社交媒体等方式,提升景区知名度和吸引力。
2. 价格与票务景区管理部门应制定合理的门票价格,并建立公正透明的票务管理机制,避免价格歧视和不公平竞争。
七、合作与交流1. 合作机制景区管理部门应加强与相关机构和企业的合作,形成联动效应,推动旅游业的协同发展。
旅游管理中的景区开发与管理随着旅游业的蓬勃发展,景区的开发与管理成为了一个备受关注的话题。
景区作为旅游目的地的核心,其开发与管理对于旅游业的发展至关重要。
本文将探讨旅游管理中的景区开发与管理的一些关键问题。
一、景区开发景区开发是指将自然景观、人文景观等资源进行整合和开发,以满足游客的需求。
在景区开发过程中,需要考虑景区的定位、规划和设计等方面。
首先,景区的定位是景区开发的基础。
景区的定位应该与地域特色相契合,符合游客的需求。
例如,某地区以自然风光为主要特色,那么景区的定位可以是生态旅游,注重保护环境和生态系统。
其次,景区的规划是景区开发的重要环节。
景区规划需要考虑游客流量、交通、设施等方面的问题。
合理的规划可以提高景区的游客容量,提升游客的体验感。
最后,景区的设计是景区开发的关键。
景区的设计需要考虑景观的呈现方式、游览线路的设置等方面。
设计合理的景区可以吸引游客,增加游客的停留时间。
二、景区管理景区管理是指对景区进行有效运营和维护,以提供优质的旅游服务。
景区管理需要考虑游客的安全、环境保护、文化传承等方面的问题。
首先,景区管理需要确保游客的安全。
景区管理者应制定安全管理制度,加强对游客的安全教育和监管。
同时,景区应配备专业的救援队伍,以应对突发事件。
其次,景区管理需要注重环境保护。
景区管理者应制定环境保护措施,加强对游客的环保意识教育。
同时,景区应加强对动植物资源的保护,避免过度开发对生态系统造成破坏。
再次,景区管理需要注重文化传承。
景区管理者应加强对景区历史文化的研究和保护,通过展览、讲解等方式向游客传递文化信息。
同时,景区应加强对传统手工艺等非物质文化遗产的保护。
三、景区开发与管理中的问题在景区开发与管理过程中,仍然存在一些问题需要解决。
首先,景区开发过程中存在过度商业化的问题。
一些景区为了迎合游客需求,过度商业化,导致景区环境恶化,破坏了景区的原有特色。
因此,景区开发者需要在商业化和保护景区特色之间找到平衡点。
生态旅游中的旅游资源开发与管理随着旅游业的快速发展和环境保护意识的不断提高,生态旅游已经成为了各地旅游业的热门发展方向。
在这种情况下,旅游资源的开发与管理变得至关重要。
本文将从三个方面来探讨生态旅游中的旅游资源开发与管理。
一、旅游资源的开发1、文化旅游开发文化旅游是现代旅游业的重要组成部分之一,通过文化旅游的开发,可以为游客提供更加深入的文化学习和体验,同时也可以为当地经济做出更大的贡献。
在文化旅游的开发过程中,有几个重要的点需要注意:(1)开发与保护的平衡:文化旅游的开发不能破坏文化资源的自然状态,开发过程中要注意保护和修复文化资源。
(2)多元化的开发:针对不同的文化资源,要采取不同的开发方法,制定相应的旅游项目,以满足游客需求。
2、自然旅游开发生态旅游的核心是自然旅游,通过自然旅游的开发,可以为游客提供与自然环境互动的机会,同时也可以有效地促进当地环境保护和经济发展。
在自然旅游的开发过程中,有几个重要的点需要注意:(1)景区规划的合理性:景区规划应该根据当地的生态环境,统筹规划和设计,使其成为一个完整的生态景观。
(2)旅游路径的定位:应该制定针对不同游客的旅游路径,避免有过度打扰到自然环境的现象。
3、旅游资源的整合开发不同的旅游资源之间不是孤立的,他们之间存在着密切的联系,通过旅游资源的整合开发,可以提供更加全面的旅游产品和服务,同时也可以优化资源的利用效率。
但是,旅游资源的整合开发也需要注意以下几点:(1)资源的共享与合作:不同的旅游资源不是彼此独立的,可以共享和合作,通过共同开发来实现最大的价值。
(2)区域的划分和开发:区域的划分是整合开发的前提,通过分析区域文化和资源特点,制定相应的旅游路线和产品。
二、旅游资源的管理在旅游资源的开发过程中,同时也需要注意到资源的管理问题,这也是保障旅游质量和游客安全的重要环节。
1、完善的管理体制旅游资源的管理体制应该明确,具有一定的权威性和指导性,要求管理部门的工作高效和专业。
旅游目的地开发与管理策划方案•、引言旅游目的地开发与管理是指时一个特定地区进行规划和管理,以吸引游客并提供满意的旅游体验。
本文将探讨旅游目的地开发与管理的审要性,并提出实施策划方案的建议。
二、1.三1.标市场分析在制定旅游目的地开发与管理策划方案之前,首先需要进行目标市场分析。
根据目标市场的特点和需求,制定相应的开发和管理策略。
1.目标市场定位根据目标市场的规模、属性和特点,进行市场定位。
例如,如果目标市场主要是家庭游客,那么应该提供适合家庭游玩的设施和活动。
2.市场需求分析通过市场调查和研究,了解目标市场对旅游目的地的需求。
例如,是否需要丰富的文化活动和历史遗迹,或者更注重自然环境和户外探险。
三、旅游资源评估旅游资源是一个地区开发旅游的核心要素,对目的地的吸引力和竞争力起着决定性的作用。
在本节中,将对旅游资源进行评估和分析。
1.自然资源评估地区的自然景观、气候条件、动植物物种等自然资源"例如,如何利用美丽的海滩或山脉,开发水上活动或登山路线。
2.文化资源评估地区的历史、文化遗产、传统艺术等文化资源。
例如,如何保护和利用古老的建筑和文化传统,吸引对历史文化感兴趣的游客。
3.社会资源评估地区的交通、酒店、餐饮、导游等社会资源。
例如,如何提供便捷的交通方式和优质的服务,为游客提供舒适的旅游体验。
四、策划方案制定根据目标市场分析和旅游资源评估的结果,制定旅游目的地开发与管理的策划方案。
以下是几个重要的方面:1.建设与规划制定合理的开发规划,包括景区布局、设施建设和环境保护等方面。
例如,规划景区内的道路和步行区,设立便利设施和公共厕所"2.宣传与营销开展有效的宣传和营销活动,提高目的地的知名度和形象。
例如,利用社交媒体平台和旅游展览,展示目的地的独特魅力。
3.服务与管理提供优质的服务和管理,确保游客的安全和满意度。
例如,培训导游和服务人员的专业素质,建立紧急救援机制。
4.合作与发展与相邻地区和相关企业进行合作,共同推动旅游业的发展。
旅游资源开发与管理
一、引言
旅游业是全球范围内最重要的产业之一,对于一个国家或地区的经济发展和区域经济结构的升级起到了重要的作用。
而旅游业的发展离不开旅游资源的开发和管理,因此,旅游资源开发与管理也成为旅游业发展的关键。
二、旅游资源的定义和分类
旅游资源是指各种各样能够吸引游客、提供游乐、游览、休闲和体验的自然、人文、历史、文化资源的总和。
按照资源的性质和特点,旅游资源分为自然资源、人文资源、历史资源、文化资源。
三、旅游资源开发的方法和步骤
旅游资源开发的方法包括资本投资、公私合作、政府主导等。
旅游资源开放的步骤包括预研、立项、规划、建设、运营、维护等。
四、旅游资源管理的意义和方法
旅游资源管理是指对旅游资源的规划、组织、协调、监管和服务等一系列管理工作。
旅游资源管理的意义在于平衡旅游资源开
发和保护的利益,使旅游资源得到最大化的利用。
旅游资源管理的方法包括政府主导、市场化管理、社会化管理。
五、旅游资源的管理创新
旅游资源的管理创新包括信息化手段的运用、旅游资源的市场化、品牌化、专业化、系统化管理等。
旅游资源的管理创新能够推动管理工作的升级,提高旅游资源的利用率。
六、结语
旅游资源开发与管理是促进经济发展和提高民生水平的关键,也是保护旅游资源的重要举措。
通过科学合理的开发和管理,可以最大化的利用旅游资源,实现旅游业的持续发展。
旅游管理中的目的地管理与旅游产品开发旅游业作为现代服务业的重要组成部分,为各地方经济发展带来了巨大的推动力。
而旅游目的地的管理和旅游产品的开发是旅游业可持续发展的核心环节。
本文将从目的地管理和旅游产品开发两个方面阐述旅游业在这两个关键领域的挑战和应对之道。
一、目的地管理1.1 目的地形象的打造目的地形象是吸引游客的重要因素之一,对于旅游业来说,它是一个城市、一个地区在游客心中的品牌。
目的地管理应该从塑造目的地形象入手,打造目的地具有独特魅力和高度吸引力的个性特色,并将其与所在地的文化、历史、自然等资源相融合,以提升游客的体验感和归属感。
1.2 游客体验的提升目的地管理还需要关注游客的体验感受。
通过提供优质的服务、完善的旅游基础设施以及开展多样化的旅游活动,旅游目的地可以吸引更多游客,使其拥有愉快而难忘的旅游体验。
同时,游客的体验也会直接影响到旅游业的口碑和形象,进而影响到目的地的知名度和吸引力。
1.3 社区参与与共享经济在目的地管理中,社区参与和共享经济可以有效推动目的地的可持续发展。
社区居民应该成为旅游业的参与者和受益者,通过参与旅游活动、提供旅游产品和服务等方式,实现旅游业与当地经济的良性互动。
同时,共享经济的兴起也为目的地管理提供了新的思路,通过平台的搭建,实现旅游资源的共享和优化利用。
二、旅游产品开发2.1 潜力资源的挖掘和整合目的地作为旅游产品的主体,其开发同样需要寻找和整合具备竞争力的潜力资源。
丰富的自然景观、独特的文化遗产、当地特色的产业或美食等,都可以成为旅游产品开发的切入点。
通过挖掘这些资源,设计吸引人的旅游线路和主题活动,以满足游客的需求和期待。
2.2 创新旅游产品的设计旅游产品的开发需要注重创新,以迎合不同群体的需求和市场的变化。
通过针对不同游客群体的特点和偏好,设计个性化、多样化的旅游产品。
比如针对年轻人开发具有互动性和体验性的旅游活动,针对老年人开发健康养生型的旅游产品等。
旅游景区开发与管理概述引言旅游景区是吸引游客的重要地方,对于一个国家或地区的经济发展和旅游业的繁荣都起着至关重要的作用。
旅游景区的开发与管理需要综合考虑多种因素,包括自然环境、人文历史、交通便利性等。
本文将从旅游景区开发与管理的概念、流程、问题和可持续发展等方面进行阐述。
旅游景区开发旅游景区开发是指对未开发或部分开发的地区进行规划和建设,以吸引游客并提供旅游服务和设施。
在旅游景区开发的初期阶段,对景区的整体规划和定位是至关重要的。
规划可以包括景区的主题定位、游览线路的设计、景观的保护与改造等。
此外,与景区开发相关的还有环境评估和市场调研等工作。
1.景区规划和定位:景区规划要考虑自然环境、人文历史和地理位置等因素,确定景区的主题和特色。
例如,选择一个历史悠久的地方作为文化旅游景区,或者选择一个自然环境优美的地方作为生态旅游景区。
2.景区建设和开发:在景区规划确定后,需要进行景区的具体建设和开发工作。
这包括对景区进行土地开发、基础设施建设、道路修复等工作。
同时,根据景区的主题和特色,开发相应的旅游服务和设施,如酒店、餐馆、游客中心等。
3.环境评估和可持续发展:在景区开发的过程中,需要对环境进行评估,并采取相应的措施保护景区的生态环境。
可持续发展原则也应该贯穿于整个景区开发的过程中,确保景区的经济、社会和环境可持续发展。
旅游景区管理旅游景区管理是指对已开发的景区进行运营和管理,以提供游客需要的旅游服务和保障游客的安全。
景区管理的目标是提高游客的满意度和提升景区的竞争力。
1.景区运营管理:景区运营管理包括人员组织管理、资源调配和营销推广等工作。
需要建立健全的组织架构和管理制度,保证景区的正常运营。
同时,根据市场需求进行人力资源的调配,确保游客服务的质量。
2.景区安全管理:景区安全是保障游客权益的重要方面,包括游客的人身安全和财产安全。
景区管理者需要建立健全的安全管理制度和紧急预案,组织安全培训和演练,提高景区安全管理水平。
旅游管理专业旅游规划和开发旅游,作为一种人们追求休闲与体验的活动,正日益成为社会经济发展的重要驱动力。
而旅游管理专业中的旅游规划和开发,则是确保旅游业可持续发展、满足游客需求以及提升旅游目的地竞争力的关键环节。
旅游规划和开发并非简单地将景点拼凑在一起,而是一个综合性、系统性的工程。
它涵盖了从对旅游市场的深入调研,到对旅游资源的评估与整合,再到旅游产品的设计与推广等多个方面。
首先,深入了解旅游市场是旅游规划和开发的基础。
这需要对游客的需求、偏好、消费能力以及旅游行为模式进行细致的研究。
例如,通过问卷调查、网络数据分析等手段,了解不同年龄段、不同地区游客对于旅游目的地的期望,是追求自然风光、历史文化,还是追求刺激的冒险体验或者休闲的度假方式。
只有准确把握市场需求,才能为后续的规划和开发提供明确的方向。
对旅游资源的评估与整合则是关键的一步。
一个地区可能拥有丰富多样的旅游资源,如美丽的山水风光、悠久的历史遗迹、独特的民俗文化等。
但这些资源往往分散且未得到充分利用。
旅游规划和开发的任务就是要对这些资源进行全面的评估,确定其价值和开发潜力,然后将它们有机地整合起来,形成具有吸引力的旅游线路和产品。
比如,将某个地区的古老寺庙与周边的特色小吃街相结合,打造一个既能感受宗教文化又能品尝地方美食的旅游项目。
在旅游产品的设计上,要注重创新和差异化。
如今的游客越来越追求个性化和独特的旅游体验。
因此,旅游规划和开发不能仅仅停留在传统的观光旅游产品上,而要积极拓展思路,开发出诸如生态旅游、乡村旅游、工业旅游、研学旅游等多元化的产品。
以生态旅游为例,可以设计一些亲近自然的活动,如森林徒步、观鸟、野营等,让游客在享受大自然美景的同时,增强环保意识。
旅游设施的建设也是旅游规划和开发中不可忽视的环节。
包括交通设施、住宿设施、餐饮设施、娱乐设施等。
便捷的交通能够提高旅游目的地的可达性,舒适的住宿和美味的餐饮能够提升游客的满意度,丰富多样的娱乐设施则能够增加游客的停留时间和消费。
旅游行业景区开发与管理的关键成功因素在当前旅游业的蓬勃发展中,景区成为了吸引游客的热门目的地。
而要想开发和管理一个成功的景区,需要考虑多个因素。
本文将重点探讨旅游行业景区开发与管理的关键成功因素。
一、市场需求调研和定位景区的开发应该基于市场需求进行调研和定位。
这可以通过市场调查、问卷调查以及与潜在游客的交流等方式进行。
调研和定位的结果能够帮助景区制定合适的发展战略和规划,确保景区满足游客的需求。
二、合理规划和设计景区的规划和设计是关键的环节之一。
合理规划包括景区的整体布局、交通通达性、建筑风格选择等。
而景区的设计则涉及到景点、游览线路、设施设备等的设计。
规划和设计要以游客体验为重点,让游客能够享受到美景和良好的游览环境。
三、优质景观与服务景区的核心吸引力在于优质的景观和服务。
景区应该拥有独特的自然或人文景观,如山水风光、文化遗产等。
同时,景区的服务应该周到、细致,为游客提供舒适便捷的服务体验。
这包括交通和停车管理、导览服务、餐饮住宿等。
四、营销推广与品牌建设景区的开发与管理需要进行有效的营销推广和品牌建设。
通过各种渠道宣传景区的特色和优势,可以吸引更多游客的关注和兴趣。
同时,建立景区的品牌形象可以增加游客对景区的认可度和忠诚度,为景区的长期发展奠定基础。
五、安全管理和环境保护景区开发与管理必须注重安全管理和环境保护。
景区应该建立完善的安全管理体系,包括防火防灾、急救应急等措施。
同时,景区应该积极参与环境保护工作,保护自然生态和文化遗产,做到可持续发展。
六、人才培养和团队建设景区的开发与管理需要具备专业化的团队。
人才培养和团队建设非常重要。
景区管理部门应该提供专业培训和发展计划,提高团队成员的专业素质和服务意识。
综上所述,旅游行业景区的开发与管理需要考虑多个因素。
从市场需求调研和定位、合理规划和设计、优质景观与服务、营销推广与品牌建设、安全管理和环境保护以及人才培养和团队建设等方面进行综合考虑,才能实现景区的可持续发展和取得成功。
旅游资源开发与管理随着旅游业的快速发展和旅游市场的扩大,旅游资源的开发和管理也逐渐成为了各级政府和旅游企业亟需关注和重视的问题。
旅游资源开发和管理,作为旅游业的重要组成部分,不仅涉及到地区经济的发展和社会文化的繁荣,而且也关系到人们的生活和休闲。
本文将对旅游资源开发和管理的相关问题进行探讨。
一、什么是旅游资源开发和管理旅游资源开发和管理,指的是在旅游资源的基础之上,通过科学规划、有效开发、合理利用,对旅游资源进行保护和管理,达到提高旅游业的经济效益,促进当地经济发展和社会文化繁荣的目的。
旅游资源开发和管理包括旅游景区和旅游线路等开发建设,旅游交通、旅游住宿设施、旅游配套设施等设施设备的建设和管理,旅游宣传和推广等方面的工作。
旅游资源的开发和管理,是一个综合性的工作,需要涉及多个部门和多个方面的合作与沟通。
二、旅游资源开发的意义1.有助于提高旅游业的收入经过科学规划和合理开发,旅游资源能够满足游客对于旅游景区的需求,吸引更多的游客前来参观,从而提高旅游产业的收入。
2.增强地方经济的发展旅游发展在全国范围内占据了越来越重要的地位。
经过旅游资源的开发和管理,能够提升当地旅游产业的水平和规模,进而增加旅游业的就业机会和税收贡献,促进地方社会经济的发展。
3.提升旅游体验的品质旅游资源开发和管理能够打造高品质的旅游环境,丰富旅游项目和活动,使游客能够更加深入地了解当地文化,享受到更多的旅游体验,提升旅游的满意度和回头率。
三、旅游资源开发和管理的方法1.科学规划旅游资源的规划必须严格遵循旅游资源的特征和区域特征,考虑到当地环境、人文和生态因素等方面。
科学规划可以为旅游开发提供基础支持,为后续的旅游资源开发和管理提供明确的方向。
2.合理开发和利用旅游资源的开发和利用不应单单为了追求经济效益,还应尊重旅游资源的保护和发展。
要注重平衡和可持续性发展,不断完善线路设计和产品多样化,逐渐提高游客的旅游体验。
3.加强管理旅游资源的管理涉及到旅游公共服务设施、旅游接待服务、旅游交通和安全等方面的内容,为旅游的安全和顺畅提供保障。
旅游景区开发与管理随着社会的进步和人们生活水平的提高,旅游已经成为人们休闲、度假和寻求新鲜体验的重要方式之一。
旅游景区作为旅游业的核心组成部分,承载着丰富的自然、人文资源和独特的旅游体验,对于提升地方经济发展和促进区域形象建设具有重要意义。
但是,旅游景区的开发与管理是一个复杂而且关键的过程,需要科学规划、全面考虑,以确保旅游景区的可持续发展。
本文将从旅游景区开发和管理两个方面进行探讨。
一、旅游景区开发1. 景区规划与设计景区规划与设计是旅游景区开发的首要步骤。
通过科学的规划和精心的设计,可以使景区在吸引游客的同时,最大限度地保护自然环境和文化遗产。
在规划和设计过程中,需要考虑景区的地理位置、潜在游客群体、资源可持续利用等因素,并制定出符合实际的建设方案。
2. 资源保护与利用旅游景区的特点在于其丰富的自然和人文资源。
在开发过程中,要注重保护和合理利用这些资源,避免过度开发和过度利用带来的负面影响。
可以采取景区生态修复、文物保护等措施,保护景区的原始风貌和历史遗留价值,同时结合现代科技手段,提升游客的旅游体验。
3. 建设基础设施为了提供便利的旅游环境,需要建设完善的基础设施,包括交通、住宿、餐饮、娱乐等方面。
交通便捷是旅游景区发展的重要保障,可以建设高速公路、铁路、航空等交通网络,提供多种交通方式供游客选择。
同时,提供舒适、干净、安全的住宿和餐饮设施,丰富多样的娱乐活动也是吸引游客的关键。
二、旅游景区管理1. 安全管理景区安全是旅游景区管理的核心内容之一。
要做好景区安全管理工作,必须加强巡逻、监控、消防等设施的建设与使用,制定并严格执行安全操作规程。
同时,加强员工培训,提高岗位责任意识和应急处置能力,确保游客的人身安全和财产安全。
2. 游客服务提供优质的游客服务是景区管理的重要方面。
通过培训员工礼貌待客、熟悉景区知识和服务技能,为游客提供详细的旅游信息、便利的导览服务、贴心的接待和娱乐活动等,增强游客的满意度和忠诚度。
旅游业旅游资源开发与管理指南第1章绪论 (4)1.1 旅游资源概述 (4)1.2 旅游资源开发与管理的重要性 (4)1.3 国内外旅游资源开发与管理现状 (4)第2章旅游资源分类与评价 (5)2.1 旅游资源的类型与特点 (5)2.2 旅游资源评价方法 (5)2.3 旅游资源评价体系构建 (5)第3章旅游市场分析与预测 (6)3.1 旅游市场概述 (6)3.1.1 旅游市场的分类 (6)3.1.2 旅游市场的特点 (6)3.2 旅游市场调查与分析 (6)3.2.1 旅游市场调查方法 (7)3.2.2 旅游市场分析 (7)3.3 旅游市场预测与趋势分析 (7)3.3.1 旅游市场预测方法 (7)3.3.2 旅游市场趋势分析 (7)第4章旅游资源规划与设计 (7)4.1 旅游资源规划的原则与程序 (8)4.1.1 原则 (8)4.1.2 程序 (8)4.2 旅游资源空间布局设计 (8)4.2.1 设计原则 (8)4.2.2 设计内容 (9)4.3 旅游产品设计与创新 (9)4.3.1 设计原则 (9)4.3.2 设计内容 (9)第5章生态环境保护与可持续发展 (9)5.1 生态环境保护的重要性 (9)5.1.1 保障生物多样性 (10)5.1.2 维护生态平衡 (10)5.1.3 促进旅游资源持续利用 (10)5.2 生态旅游与可持续发展 (10)5.2.1 生态旅游是可持续发展的具体实践 (10)5.2.2 可持续发展是生态旅游的指导思想 (10)5.2.3 生态旅游与可持续发展相互促进 (10)5.3 旅游资源开发与生态环境保护 (11)5.3.1 制定严格的生态环境保护政策 (11)5.3.2 优化旅游资源开发模式 (11)5.3.3 提高旅游从业者和游客的环保意识 (11)5.3.4 加强社区参与和利益共享 (11)第6章旅游基础设施建设与优化 (11)6.1 交通设施建设与优化 (11)6.1.1 完善交通网络布局 (11)6.1.2 提升旅游交通服务质量 (11)6.1.3 加强旅游交通基础设施建设 (11)6.2 住宿设施建设与提升 (12)6.2.1 优化住宿设施布局 (12)6.2.2 提升住宿服务质量 (12)6.2.3 发展绿色住宿设施 (12)6.3 其他旅游基础设施及服务设施建设 (12)6.3.1 旅游餐饮设施建设 (12)6.3.2 旅游购物设施建设 (12)6.3.3 旅游娱乐设施建设 (12)6.3.4 旅游公共卫生设施建设 (12)6.3.5 旅游安全保障设施建设 (12)第7章旅游目的地品牌建设与推广 (12)7.1 旅游目的地品牌定位 (13)7.1.1 分析旅游资源特色:深入挖掘旅游目的地的自然风光、历史文化、民俗风情等独特资源,明确旅游目的地在市场中的竞争优势。
旅游管理专业旅游规划与开发优秀教案范本旅游资源开发与特色旅游产品设计一、引言旅游规划与开发是旅游管理专业的重要课程,其目的是培养学生对旅游资源开发与特色旅游产品设计的能力。
本教案范本旨在为旅游管理专业教师提供一个优秀的参考教案,以促进学生的学习效果和能力提升。
二、教学目标1. 了解旅游规划与开发的基本概念和原则;2. 掌握旅游资源开发的方法和技巧;3. 能够设计出具有特色的旅游产品;4. 培养学生的实践操作能力和团队合作能力。
三、教学内容和方法1. 教学内容1.1 旅游规划与开发的概念和原则1.2 旅游资源开发的方法和技巧1.3 特色旅游产品的设计与开发2. 教学方法2.1 理论授课结合案例分析通过教师的讲解和案例分析,帮助学生理解旅游规划与开发的基本概念和原则,并能够运用到实际情境中。
2.2 实践操作通过实地考察和实际操作,让学生亲身体验旅游资源开发的过程,培养他们的实践操作能力和团队合作能力。
四、教学流程1. 教学准备1.1 教师准备相关教学资料,包括案例分析和实践操作的指导手册。
2. 理论授课2.1 第一堂课,介绍旅游规划与开发的概念和原则。
教师通过具体案例分析,让学生了解到旅游规划与开发的重要性,并引导学生思考如何根据实际情况进行规划与开发。
2.2 第二堂课,讲解旅游资源开发的方法和技巧。
教师通过具体实例,介绍旅游资源开发的常用方法和技巧,帮助学生掌握实践操作的基本步骤。
3. 实践操作3.1 第三堂课,进行实地考察。
教师带领学生前往旅游景区,通过实际考察,让学生了解到旅游资源开发的具体情况,并进行数据收集和分析。
3.2 第四堂课,学生团队合作,设计特色旅游产品。
学生根据第三堂课的实地考察结果,分成小组进行特色旅游产品的设计和开发。
每个小组需要完成产品的概念、线路规划、资源整合等步骤,并最终呈现给全班。
五、评估方式1. 课堂表现评估根据学生在理论授课过程中的提问、回答和讨论表现进行评估,以及对案例分析的理解和运用能力进行评估。
旅游景点开发与管理随着人们生活水平的提高和休闲观念的转变,旅游业成为了现代社会中重要的经济支柱之一。
而旅游景点的开发与管理则是保证旅游业可持续发展的关键之一。
本文将探讨如何进行旅游景点的开发与管理,以确保游客的体验和地方经济的繁荣。
一、景点开发1.市场调研在旅游景点开发之前,进行市场调研是必不可少的。
通过了解目标游客的需求和偏好,可以确定合适的开发方向和定位。
例如,如果目标游客是喜欢自然风光的年轻人,可以选择开发生态旅游景区。
2.规划设计景点的规划设计要充分考虑地域特点和自然环境,注重保护生态环境的同时,提供独特的旅游体验。
例如,在山区景点开发中,可以合理规划登山线路,设置观景平台,增加游客的互动体验。
3.基础设施建设景点的基础设施建设是保证游客安全和舒适度的重要环节。
包括道路交通、酒店住宿、餐饮服务、卫生设施等方面的建设。
在建设过程中,应注意充分利用当地资源,注重环境保护,避免对自然生态的破坏。
4.宣传推广宣传推广是吸引游客的重要手段。
可以通过制作精美的宣传册、推出优惠政策、开展线上线下宣传活动等方式吸引游客关注。
同时,借助互联网和社交媒体的力量,加强景点的曝光度和知名度。
二、景点管理1.人员培训景点管理人员的素质和服务意识对景点的运营和管理起着重要作用。
应加强人员培训,提高员工的专业素养和服务水平。
同时,鼓励员工积极学习外语和了解当地历史文化,以更好地为游客提供服务。
2.游客导流当旅游景点人流集中时,需要进行游客导流,以避免拥堵和安全问题。
可以通过设置导游标识、引导标识牌、引导员等方式来引导游客流向,确保游览秩序。
3.环境保护旅游景点的可持续发展需要注重环境保护。
要制定相应的环保政策和措施,防止游客乱扔垃圾,破坏生态环境。
可设置垃圾分类回收箱、加强宣传教育等方式,提高游客的环保意识。
4.安全管理保障游客的安全是景点管理的重要任务。
应建立健全的安全管理制度,加强安全巡逻和警务力量,定期进行安全检查和应急演练,确保游客的人身安全。
旅游资源管理与开发旅游业是一个繁荣的行业,吸引了越来越多的人们加入其中。
旅游业的成功离不开它所依托的旅游资源。
然而,过度开发旅游资源不仅会破坏生态环境和文化遗产,也会对当地居民的生活造成影响。
因此,对旅游资源的管理与开发具有重要的意义。
一、旅游资源的分类旅游资源是指旅游者在旅游过程中需要的各种物质和非物质的资源,包括自然景观、文化与历史遗迹、人文环境、服务设施等。
旅游资源根据内容可以分为以下几种:1.自然景观类资源:包括山水风光、风景名胜等,在旅游中占据最大的比重。
2.文化与历史遗迹类资源:如古迹、博物馆、文化遗址等。
3.人文环境类资源:如民俗文化、宗教文化、现代文化等。
4.服务设施类资源:如住宿、交通、餐饮、娱乐等。
二、资源管理的重要性旅游资源的管理意味着对旅游资源的保护和利用,是对资源的有效配置和合理管理。
旅游资源的过度开发和利用会给当地生态环境造成破坏,严重影响当地经济的可持续发展,还可能导致当地居民的生活得不到保障,导致负面影响。
因此,旅游资源管理对于维护生态环境、保障当地居民利益、推动旅游业发展具有至关重要的作用。
三、资源管理的内容旅游资源管理主要包括以下不同方面的内容:1.资源的保护:旅游资源的保护是资源管理的重要部分,包括对生态环境和文化遗产的保护。
保护工作的实施需要以查清原因、界定范围和掌握治理措施等的方式来完成。
2.资源的利用:资源的利用既要满足市场需求,也要保证既有的旅游资源的完好性。
利用资源前,应先进行资源评估,确定合理的利用方法,力求不破坏资源本身的完整性。
3.资源的监管:对资源进行有效的监管,可以保证资源利用的质量与安全,化解资源利用和保护发生冲突的可能,减少不良的旅游行为和环境污染的发生。
4.资源的开发:推广和开发旅游资源是旅游业发展的新核心。
旅游资源的开发需要降低成本,强化服务质量,提高市场竞争力,促进旅游业的长期发展。
但是,旅游业的开发需要在保护自然和文化遗产、维护生态环境和社区民俗文化的前提下实现。
旅游管理与营销指导教师:XXX 姓名:XXX学号:201111020211旅游法颁布后,旅行社运作模式探讨《旅游法》于2013年4月25日通过,自2013年10月1日起施行,那么《旅游法》实施后,对旅行社的运作带来了哪些影响呢?下面我将从四个方面进行阐述。
一、旅游价格上涨对于刚颁布的《旅游法》,北京商报记者通过采访多家旅行社负责人发现。
《旅游法》颁布后,价格上涨或成为旅游产品不可避免的趋势之一。
而目前已经有些产品初露端倪。
如中国国旅今年推出的“‘国庆佳节游’美国东西海岸夏威夷大瀑布14天游”成人报价为27399元/人。
北京商报记者对比发现,去年该产品成人报价仅23999元/人。
而两款行程单上,时间同为14天、住宿同为“相当于国内三星级酒店”的情况下,报价上涨了3400元/人。
去年,该旅行团包括了14项自费项目和3站购物,另有司机和导游小费每人全程共计140美元约合人民币858元。
而今年行程单中明确标明“全程无自费项目、无进店购物,不再收取小费”。
佰程旅行网CEO曾松也表示,佰程欧洲产品将普遍涨价10%-15%,谈到涨价原因,曾松告诉北京商报记者,以前旅行社普遍通过购物和自费项目分摊成本,根据《旅游法》规定,旅行社不能“硬性”推荐购物和自费项目,这一部分只能“拿到桌面上”,才能做到合法经营。
在某种意义上讲,低价格和高品质是有矛盾的。
中国社科院旅游研究中心副主任、北京旅游学院教授刘德谦认为,合同价格的上涨并不等同于价格上涨,而更加强调“隐形成本”透明化,对于消费者来说,这意味着可以拥有更多知情权和选择权。
除了价格普遍上浮,《旅游法》的颁布或将对旅行社的产品结构和市场格局产生深远影响。
北京博远皓成国际旅行社有限公司海涛旅游副总经理白永强表示,海涛旅游的自由行产品占20%-30%,《旅游法》实施后,随着跟团游价格的提高,会有更多游客选择自由行产品,相应的,旅行社也将增加自由行产品数量和比例,提高包机、包船等集中采购的产品比例,同时降低地接成本。
曾松认为,《旅游法》实施后,迫于价格压力和对透明度的需求,“碎片式”服务需求会大幅增加。
曾松解释,将包价旅行中的各个环节交给不同的旅行社来做,就是“碎片化”委托服务。
目前国内公民旅行社都以包价旅游、参团游产品为主,因为相对于包价旅游,“碎片化”委托服务方式成本更低、操作更加透明,如果传统旅行社不能支持这种需求,消费者会向新兴企业聚集,随之而来的将是旅行社行业“高度分散——高度集中”的产业走向。
据了解,佰程自由行产品比例已经占到75%,目前佰程在淘宝等平台上的“签证”单项产品的日交易额已达到1500人次。
对于不少旅行社“零负团费”的手段,神舟国旅集团公关市场部经理郭玲梅表示,这是一些旅行社在恶性价格战中保持市场份额的“不得已而为之”。
《旅游法》第三十五条对禁止通过购物牟利、不得低于成本揽客等规定,让“购物提成”、“人头份儿”等潜规则分摊的成本走向明处,让游客的消费权益更有保障。
当然,业内人士也表达了对《旅游法》实施初期市场格局变化的担心。
曾松表示,业内大型企业一定会在产品合同价格方面调整,但是一些小公司可能维持原价争夺市场,造成消费者流向低价产品。
尽管如此,在业内人士看来,《旅游法》的实施在消费导向方面仍有重要作用,“以前,只要把价格回归合理区间,就会失去市场,那个时候合理价格是‘非主流’恶意的低价是‘主流’;《旅游法》以后,随着游客消费经验增加,会更多理性选择价格合理的产品”。
曾松告诉北京商报记者。
《旅游法》颁布后,业内人士分析,旅游产品将普遍涨价,出境游将首当其冲,许多出境游都捆绑着规定自费项目,以低价打促销,而《旅游法》颁布后,不再有这样的现象,因此,整体价格将会提升,境外价格较为明显。
在江苏金桥国际旅行社的一张10月份产品报价单上,几乎所有的境外长线都涨价了,少则30%,多则翻了一倍。
原本1.2万元—1.3万元的欧洲游,涨到了1.6万元—1.8万元;原本最低9000多元就能玩的美国游,涨到了1.4万元;原本1.1万元的澳大利亚新西兰连线游,得花2万多元才能去……境外短线也是“涨声一片”。
南京中北友好国际旅行社有限公司总经理顾震说,10月份起,他们的泰国游报价从3000多元涨到6000多元;新马泰连线游从5000元—6000元涨到了1万多元。
虽然境内游的产品价格上涨也成定局。
“跟团游基本都要涨价,无论境外还是境内,长线还是短线,就连一日游都不能避免。
”市旅行社协会一位人士告诉记者,这段时期,他们频繁地组织我市一批骨干旅行社开碰头会,大家基本达成了共识。
之所以大幅涨价,是因为在《旅游法》倒逼下,旅行社必须改变盈利模式。
江苏金桥国际旅行社副总吴奇泽说,按原来的游戏规则,“自费加点”和“带客购物”是很多旅行社利润的主要来源。
旅行社用低价招揽游客参团,到了地头后,导游再向游客抛出种种“加点”自费项目,并频繁地带他们进购物店,以获得高额回扣。
然后,导游、组团社和地接社再从中分成,来“弥补”团费缺口。
而《旅游法》规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目,这让原先的游戏彻底“玩不转”了。
“以泰国游为例,原来报价3000元左右,也就是个来回机票钱。
到了地头后,光加点的项目就要1700元左右,如果不二次掏腰包,基本上啥也玩不到,还要再进四五个购物店,算下来,很多客人最后掏的钱,加起来也要六七千元了。
”顾震算了一笔账。
他解释说,10月1日起泰国游报价6000元以上,其实并不是“涨价”,而是价格“回归正常”。
“等于‘一价全包’,含了团费、当地自费项目、导游司机小费等,也不用去购物店了。
”二、、出游舒适度提升,业内会迎来“大洗牌”业内认为,《旅游法》不仅改变了行业的运作模式,也将重塑游客的出行观念。
“依然拿泰国游举例,我们以前就推过6000多元的品质团,没有购物和自费项目。
可这个产品和3000多元的放在一起,80%的游客都选便宜的。
”顾震说,在《旅游法》出台前,一些品牌旅行社也想推品质团,抵制低价团,把整个行业从“怪圈”中拉出来,但多数游客不买账,都图眼前便宜。
他估计,10月1日产品全线调价后,会直接导致游客数量减少,旅行社业绩受挫,“起码有3个月的低谷期”。
吴奇泽认为,10月1日后,业内会迎来一场颠覆性的变革,是近10余年来从未有过的“大洗牌”。
一些自身实力不够强、抗风险能力较弱的旅行社会被淘汰,而那些坚持做品质、修炼内功的旅行社将笑到最后。
整个旅游市场的“水”经过这轮净化后,不仅价格干净透明,旅游的舒适度也会大为上升。
三、旅行社行业整合或启动,经营规范的旅行社将获主动权相比自由行,旅游团仍具备便利、价格实惠等优势,仍具备发展空间。
旅游法使各旅行社在同一合理价格区间内竞争,关注点将转移到服务、规模和经营策略上,规范经营、具备创新能力的大型旅行社具备先发优势。
旅行社正积极由“零负团费”经营模式向“成本+利润”的正常经营模式转变,专注产品质量和服务质量,从而有利于旅游业的长期发展。
认为需要转变经营方式的旅行社占66.7%。
认为团队数量下降,散客比例明显上升的企业占66.7%。
因此,在被调查企业中均将重心转放到散客和产品设计上,更加重视自助预订、自由行等产品,努力增加创新旅游产品,来积极适应市场新变化。
超八成企业加大宣传力度,提高旅游产品价格。
《旅游法》出台后,旅行社增加资金投入,组织力量多形式、多领域、多角度加大宣传促销,提升知名度,扩大影响力,全方位拓展旅游客源市场。
在调查中,83.3%的企业表示加大了企业的宣传力度,提高了团费价格。
四、针对《旅游法》的相关规定,旅行社采取的应对措施(一)、对旅行团的购物安排做了严格的限定《旅游法》第35条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱导、欺骗消费者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目,但是经双方协商一致或旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
一旦有违反的情况发生,旅游者有权在旅游行程结束之后,要求旅行社退货或者退还另行付费旅游项目的费用,同时旅行社和直接责任人分别还要按照第98条受30万元以下和2万元以下的处罚。
这样既严厉遏制了产生零负团费的根源,同时也人性化的照顾到了旅游者的购物需求。
◆应对措施:①在行程表中不再约定购物和自费项目的安排,也不列举推荐清单,但在行程安排中明确约定自由活动时间留作安排购物和自费项目之用;②确需做购物安排的团队,另纸列出购物和自费项目清单(不做为旅游合同的附件),供旅游者报名时或者导游在现场与旅游者另行协商签订购物和自费协议之用。
(二)、对导服费等做了严格的规定《旅游法》第38条规定:旅行社,应当全额向导游支付导游服务费用;不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。
第60条第三款规定,包价旅游合同中必须载明导游服务费用。
◆应对措施:①旅行社的组团合同应当依法载明导游服务费用;②导服费的支付要及时和足额。
(三)、明确旅游经营者对经营活动中知悉的旅游者个人信息有保密义务。
第52条规定,旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息,应当予以保密。
◆应对措施:完善此方面的企业规章制度,对旅游者信息的使用要限制范围并慎用。
(四)、对旅游安全提出了新的要求《旅游法》要求政府部门要建立旅游目的地安全风险提示制度和旅游应急管理体系;旅游经营者要严格执行安全生产的法律法规与标准,制定安全保护制度和应急预案,接待长者等特殊人群要有安全保障措施。
(五)、明确了导游证是申办领队证的前提第39条明确了导游证和劳动合同是申领领队证的必备条件。
◆应对措施:现已取得领队证的新旧人员均必须考取导游证,以免老证在换新时被此要求拦路。
(六)、应引起注意之处1. 第41条增加了导游领队“向旅游者解释旅游4. 第62条第(一)项规定旅行社要告知旅游者其“不适合参加旅游活动的情形”。
◆应对措施:计调导游要及时掌握这方面的信息,及时在行程表或现场尽可能全面的提醒。
5. 第69条第二款规定组团社要向地接社提供与旅游者订立的包价合同的副本。
此规定的立意是要地接社知道所接团队的报价以及所含的地陪服务费用。
根据第60条第三款的立意,所指的“导游服务费用”包括全陪和地陪的费用。
◆应对措施:鉴于将每团所有组团合同都复印一份给地接社是不现实的,对组接双方来讲也没必要,因此,根据第59条关于旅游行程单是包价旅游合同的组成部分的规定,可以考虑以下做法:①实时向地接社提供组团社在用的组团合同格式文本;②每团再向地接社提供该团的具体行程单,最好提及所含的地陪服务费。
6. 第70条第一款增加了恶意不提供服务和恶意不履行合同的,对旅行社将处团费总额一倍以上三倍以下的罚金。
◆应对措施:加强对导游领队的教育,严防此种情况的发生。