暗访整改措施(多篇范文)

酒店暗访整改情况汇报近期，我对本酒店进行了一次暗访，以了解酒店的服务质量和管理情况。

在此次暗访中，我发现了一些存在的问题，并对这些问题进行了整改。

现将整改情况汇报如下：首先，我发现酒店前台接待人员在服务态度上存在一定的不足。

在暗访中，部分前台接待人员的服务态度不够热情，对客人的询问和需求反应不够迅速。

针对这一问题，我已对前台接待人员进行了培训，强调了服务态度和服务意识的重要性，并要求他们在工作中要更加细心、耐心和周到，确保每一位客人都能感受到酒店的热情接待。

其次，酒店客房清洁和卫生管理方面也存在一些问题。

在暗访中，我发现部分客房存在卫生死角未能及时清理，卫生间设施也存在一定的老化和损坏。

针对这一问题，我已经对客房清洁人员进行了再次培训，强调了客房清洁的标准和流程，并加强了对卫生死角的清理和消毒工作。

同时，对于老化和损坏的卫生间设施，我已经安排了维修人员进行了维护和修复，确保客房设施的完好和卫生的整洁。

另外，酒店餐饮部分也存在一些问题。

在暗访中，我发现部分菜品口味和质量不够稳定，服务员的服务水平也有待提高。

针对这一问题，我已经对厨师团队进行了菜品口味和质量的培训，确保菜品口味和质量的稳定性。

同时，对于服务员的服务水平，我也进行了培训和指导，要求他们在服务中要更加细心和周到，确保客人的用餐体验。

最后，我还对酒店的安全管理和消防设施进行了检查。

在暗访中，我发现部分消防设施存在一定的老化和损坏，安全隐患较大。

针对这一问题，我已经安排了专业的消防设施维护公司对酒店的消防设施进行了全面检修和维护，确保酒店的消防设施完好有效。

综上所述，针对这次暗访中发现的问题，我已经采取了一系列的整改措施，并取得了一定的效果。

酒店的服务质量和管理水平有了一定的提升，但仍需不断努力，确保酒店能够提供更加优质的服务和更加舒适的环境，让每一位客人都能感受到酒店的用心和热情。

希望各位员工能够继续保持良好的工作状态，共同为酒店的发展和提升而努力奋斗！。

银行暗访整改报告报告如下：尊敬的上级领导：根据要求，我们对本行进行了一次暗访，以下是我们的整改报告。

整体情况分析：在本次暗访中，我们发现了一些银行工作中存在的问题。

首先，某些员工服务态度不友好，缺乏主动性和耐心，导致客户体验差。

其次，某些员工在办理业务过程中存在流程操作错误，办理效率低下，给客户带来了不必要的麻烦。

再次，某些柜员未按照规定进行账户核实，存在安全风险。

最后，某些营销员过于强调销售目标，忽视了客户需求，给客户造成了困扰。

整改措施：为解决以上问题，我们提出以下整改措施：1. 加强员工培训：组织针对服务态度和客户沟通技巧的培训，提高员工的服务质量和主动性。

此外，还需加强员工对操作流程的熟悉程度，提高工作效率。

2. 及时纠正操作错误：强化员工日常监督和检查工作，及时发现和纠正操作错误，确保业务办理准确无误。

3. 加强账户核实：对柜员进行安全知识培训，加强账户核实的重要性，确保客户资金安全。

4. 调整营销工作重心：加强对营销人员的培训，强调倾听客户需求，提供更符合客户需求的产品和服务，以提升客户满意度。

5. 建立监督检查机制：建立严格的监督检查机制，定期对各项工作进行检查，发现问题及时整改，避免类似问题再次出现。

预计整改时间和效果：根据以上整改措施，我们预计在3个月内能够完成整改工作，并产生明显效果。

经过整改后，员工服务态度将得到提升，业务办理效率将提高，客户体验将得到改善。

整改工作的组织和实施将由相关部门负责，并将建立问题台账，跟踪整改进展情况。

综上所述，我们将按照以上措施进行整改，并在整改完毕后向上级领导汇报整改结果。

同时，我们也诚恳地希望上级领导能够关注和指导我们的整改工作，以改善银行工作质量，提升客户满意度。

感谢上级领导对本行工作的关心和支持！此致敬礼XXX银行暗访整改小组经过我们对银行进行的暗访，我们发现了一些问题，并提出了相应的整改措施。

以下是对每个问题的详细分析和具体的整改措施。

暗访整改措施暗访整改措施第一篇：暗访计生整改措施沙河乡“阳光计生行动”整改措施情况按照市人口计生委关于加强日常工作督查的有关要求，为了解全县人口计生系统深入推进“阳光计生行动”情况，促进基层“阳光计生行动”质量再提升。

关于我乡“阳光计生行动”暗访督查情况，结合我办实际情况，整改措施如下：问题一:工作作风信息公开方面，计生办对服务内容、规章制度、办理时限、服务承诺的公开范围还不够广。

整改措施：1、加大对计生政策的宣传力度，从而增强民众对乡计生办工作的认知度，确保政策能让群众知晓，使群众受益。

2、规范工作办理程序，细化工作流程，将能公开的工作办理程序尽量公开发布，可通过发布在单位公示栏上张贴方式予以公开，方便群众办事。

问题二：服务态度方面整改措施：对前来咨询或办事的育龄妇女，应主动询问并礼貌用语。

对能及时办理的应当场办理，不能办理的应当面说明原因。

问题三：办公室状况凌乱，东西乱摆乱发等整改措施：将办公室的杂物归置好，办公桌上不能堆放杂物，除办公用品、茶具以外，其他物品全部隐蔽存放。

工作制度，宣传版画尽快上墙，要长期保持办公室的洁净与整齐。

问题四：有关药具发放和药具柜有灰尘整改措施：1.避孕药具做到专人管理避孕药具保管有专用药具箱或药橱，药具保管妥当，质量完好，无过期、变质。

3. 每月及时核实避孕药具使用人数、需求数量，根据实际需求数量到服务站领取避孕药具，避免失效浪费。

4. 避孕药具发放时应遵循“先产现出”、“近效期现出和按照批号发放”的原则，每月发放做好记录。

第二篇：整改时限：10月20日前完成。

4、加大城区内废品收购站的整合、清理工作力度。

建议在一段时间内在城区周边划定单独的废品收购区域，将多家废品收购站清理出城市居民区范围。

责任单位：商务局整改时限：10月30日前完成。

5、取缔城区内牲畜饲养场（影剧院旁胡同内有两个小型养猪场）。

责任单位：畜牧局整改时限：10月30日前完成。

6、城区内交通警示线模糊不清，临时停车位缺少。

景区暗访报告和整改报告范文背景介绍为了提升游客对景区的体验和安全感，我们对某个特定景区进行了一次暗访调研。

这场调研主要面向游客服务、景区管理及设施设备三个方面展开。

调研旨在揭示景区存在的问题，为景区提供整改建议，以期改进景区管理和服务质量。

调研时间和地点- 时间：2022年5月1日至5月3日- 地点：某某景区调研方法在调研过程中，我们采用了多种方式，包括自行游览、参加导览以及与其他游客进行交流等。

我们以普通游客的身份进行暗访，尽可能真实地了解景区的现状和问题。

调研结果游客服务1. 接待中心调研发现，景区的接待中心人员态度较为冷漠，服务不够热情。

部分游客对于咨询的问题得不到及时有效的回应，而且在咨询点排队的等候时2. 导览服务导览人员的讲解质量参差不齐。

部分导游讲解内容单一，缺乏趣味性，导致游客在参观过程中产生疲倦感。

此外，部分导游在沟通中使用不当言辞，甚至发表不适宜的言论，让游客感到尴尬和生气。

景区管理1. 游客流量控制景区游客量过大，特别是节假日和周末，导致景区内人流拥挤，并增加了游客观光的难度。

此外，景区缺乏有效的游客流量监测系统，无法做到精确控制游客进出景区的数量。

2. 环境卫生景区大部分区域环境整洁，但在热门景点附近存在明显的垃圾积存问题。

游客随意乱扔垃圾，导致景区卫生状况下降。

设施设备1. 停车场景区停车场的停车位较少，导致高峰时段车辆难以找到合适的停车位。

此外，停车场缺少指示标志，使游客难以找到停车位置。

整改建议1. 加强对接待中心人员的培训，提升其服务态度和专业水平。

同时，增加接待点的数量，缩短游客排队等候时间。

2. 导游人员应经过严格的选拔和培训，提升讲解质量和服务态度。

同时，加强对导游行为的监督和管理，确保导游在游客沟通过程中能够恰当表达，并避免发表不当言论。

景区管理1. 通过实施限流措施，合理控制游客流量，以保证游客能够有良好的观光体验。

同时，引入先进的游客流量监测系统，准确监测和调控游客进出景区的数量。

安全暗访整改措施近年来，安全暗访事件频频发生，给社会治安带来很大的隐患，也对人民群众的生命财产安全造成了严重威胁。

为了保障社会的安宁和人民群众的安全，有必要对安全暗访整改措施进行全面部署和实施。

首先，完善安全监管体系。

加强与有关部门的协调配合，形成联防联控的工作机制。

政府部门应当加大投入，加强安全监管力度，提高监管效能。

同时，要建立健全安全制度和安全责任制，明确各级各类机构的安全管理职责和权力，确保安全工作的顺利开展。

其次，加强人员管理。

对从事安全暗访工作的人员进行全面培训，提高他们的工作素质和专业能力。

要建立健全人员考核和奖惩制度，对于工作表现突出的人员给予表彰和奖励，对于工作失职、渎职的人员要给予严肃处理。

通过这种方式，可以有效地提高整个暗访工作的水平和质量。

第三，加大宣传力度。

通过各种途径和方式，向社会大众宣传安全暗访的重要性和意义，提高人们的安全意识和自我保护意识。

同时要加强对于安全暗访事件的曝光力度，严厉打击违法犯罪行为，形成强大的震慑力。

第四，技术手段的应用。

随着科技的不断进步，各种科技手段能够为安全暗访提供更多的帮助。

应当充分利用视频监控、人脸识别等技术手段，提高暗访工作的效率和准确性。

同时，要对现有的安全设备进行更新和升级，确保其正常运转。

第五，加大惩处力度。

对于安全暗访中发现的违法犯罪行为，要追究责任，依法严惩。

要推动相关法律的修订和完善，加大对于犯罪分子的打击力度，让他们付出应有的法律代价。

最后，加强社会组织的参与。

社会组织在安全暗访中起到了积极的作用，应当充分发挥他们的作用。

政府应当积极引导和鼓励社会组织参与安全暗访工作，共同努力维护社会的安全和稳定。

总之，安全暗访整改措施需要全面部署和实施，要加强安全监管，加大宣传力度，利用技术手段提高工作效率，加大惩处力度，以及加强社会组织的参与。

只有这样，才能够有效地保障社会的安宁和人民群众的安全。

景区暗访整改报告一、暗访情况本次暗访活动是对景区进行的，旨在了解该景区的管理运营状况，发现存在的问题并提出改进措施。

1.景区基本情况该景区坐落于山水秀丽的南方城市，以其独特的自然风光和丰富的人文资源吸引了大量游客前来观光游玩。

景区内有多个景点，包括自然景观和人文景观。

2.暗访过程暗访活动采取了匿名方式进行，由专业人员对景区进行了全面的检查。

主要工作内容包括了解景区的管理制度、服务质量、卫生状况以及游客投诉情况等。

暗访人员以普通游客的身份进入景区，通过游玩景点、购买景区产品、使用景区设施等方式，详细了解了景区的运营情况。

二、发现问题1.管理制度不健全在景区的管理制度方面，存在一些问题。

首先，景区的管理规定表述不清晰、条款不完善，对景区工作人员的规范程度不高，导致工作效率不高；其次，景区未建立健全的考核奖惩制度，对工作人员的工作态度和服务质量没有有效的监督和激励机制。

2.服务质量需要改进在景区的服务质量方面，存在一些问题。

首先，部分服务人员态度冷漠，服务不周到，对游客提出的问题和建议反应不积极，给游客带来不良的游览体验；其次，景区缺乏相关指示标识，导致部分游客迷路，无法顺利游览景点。

3.卫生状况不达标景区的卫生状况方面也存在问题。

有些公共区域存在个别垃圾箱满溢问题，导致景区环境卫生较差。

同时，部分卫生间设施老旧，缺乏维护，出现一些卫生隐患。

三、改进措施基于上述问题，我们提出以下改进措施，力求提升景区的管理水平和服务质量。

1.制定完善的管理制度和规范景区应建立健全的管理制度和规范，明确各个职责，规范员工行为。

同时，对制度进行修订和完善，确保其能适应景区的发展需求和管理要求。

2.加强员工培训和考核景区应加强对员工的培训工作，提高服务意识和技能水平。

同时，建立定期的考核机制，对员工的表现进行评估，及时发现问题和改进不足之处。

3.改善服务质量和游览体验景区应加强对服务人员的管理，培养良好的服务态度和沟通技巧，并及时处理游客的问题和建议，提升游客的满意度。

暗访通报问题整改情况汇报根据公司安排，我于近期对公司进行了暗访，对各部门的工作情况进行了全面的了解和评估。

在此，我将就暗访所发现的问题进行整改情况的汇报。

首先，在暗访中我发现了部分员工工作态度不够认真，存在懈怠现象。

针对这一问题，我们采取了一系列的整改措施。

首先，我们加强了员工的培训教育，提高了员工的工作意识和责任感；其次，我们加强了对员工的考核和奖惩制度，使员工明确工作的重要性和必要性；最后，我们加强了对员工的日常监督，确保员工能够认真履行自己的职责，提高工作效率。

其次，在暗访中我还发现了部分部门之间的协作存在一定的问题，工作效率不高。

为了解决这一问题，我们采取了一系列的措施。

首先，我们加强了部门之间的沟通与协作，建立了更加紧密的工作联系；其次，我们优化了工作流程，简化了工作环节，提高了工作效率；最后，我们加强了对工作成果的评估和反馈，鼓励部门之间相互学习，共同提高工作水平。

此外，在暗访中还发现了部分员工存在违规操作的情况，给公司的形象和利益带来了一定的损害。

为了解决这一问题，我们加强了对员工的规章制度教育，明确了公司的各项规定和要求；同时，我们加强了对员工的监督和检查，确保员工严格遵守公司的各项规定，不得有违规操作的行为。

最后，在暗访中我也发现了一些员工对公司发展方向和目标的认识存在偏差，导致工作不够有针对性和有效性。

为了解决这一问题，我们加强了对员工的宣传教育，让员工更加深入地了解公司的发展战略和目标；同时，我们加强了员工的思想引导，引导员工树立正确的工作态度和价值观，使员工能够更好地为公司的发展贡献力量。

综上所述，针对暗访中所发现的问题，我们已经采取了一系列的整改措施，取得了一定的成效。

但是，我们也清楚地意识到，整改工作是一个持续不断的过程，我们将继续加大力度，不断完善工作机制，确保公司的各项工作能够更加顺利地进行。

相信在全体员工的共同努力下，公司一定能够取得更加辉煌的成绩。

暗访检查整改报告范文(精选篇)暗访检查整改报告一、检查背景及目的根据上级文件的要求，我单位于XX年XX月在XX市进行了暗访检查工作，旨在了解各相关单位（企事业单位、学校、医疗机构等）是否存在不合规行为，进一步推进其整改工作，提高管理水平和服务质量。

二、检查范围及内容本次暗访检查范围主要包括以下几个方面：1. 企事业单位、学校等机构的卫生环境和服务质量；2. 医疗机构的医疗服务水平、安全与规范性；3. 餐饮服务单位的食品安全和卫生状况；4. 市场经营主体的价格合规和产品质量。

三、暗访检查情况1. 企事业单位、学校等机构的卫生环境和服务质量通过暗访检查了解到，在部分企事业单位和学校中存在以下问题：（1）卫生环境不达标：部分单位存在垃圾不及时清理、厕所卫生不规范等问题；（2）服务质量不稳定：部分单位服务人员素质有待提高，导致服务态度不友好、服务效率低下。

2. 医疗机构的医疗服务水平、安全与规范性通过暗访检查发现，在部分医疗机构存在以下问题：（1）医疗服务水平不一致：部分医院医生的诊断和治疗方案存在不合理和不规范的情况；（2）安全管理不到位：部分医院的卫生消毒措施不规范，存在交叉感染的风险。

3. 餐饮服务单位的食品安全和卫生状况通过暗访检查发现，在部分餐饮服务单位存在以下问题：（1）食品安全问题：部分餐饮单位存在食品过期、存放条件不符合要求等问题；（2）卫生状况不理想：部分餐饮单位存在卫生情况不达标、操作规范性不高等问题。

4. 市场经营主体的价格合规和产品质量通过暗访检查发现，在部分市场经营主体存在以下问题：（1）价格欺诈：部分商家存在虚假宣传、价格欺诈等行为；（2）产品质量不合格：部分商家销售的产品存在质量问题，不符合相关标准和要求。

四、整改要求和措施针对上述问题，我们对相关单位提出以下整改要求和措施：1. 企事业单位、学校等机构的卫生环境和服务质量的整改要求：（1）加强卫生环境管理，及时清理垃圾，保持环境整洁；（2）加强对服务人员的培训，提高其服务态度和效率。

暗访检查整改报告范文(精选篇)暗访检查整改报告一、背景介绍根据公司的要求，本次暗访检查主要针对公司员工的工作态度、服务质量和执行力等方面进行评估，以便及时发现问题并进行整改。

本次暗访检查主要采取匿名方式，通过亲身体验和观察，对员工提供的服务进行评价，并针对问题进行整改。

二、检查评估1.工作态度在暗访中，我们注意到大部分员工工作态度较为积极，热情地为顾客提供服务。

他们主动问候顾客并提供帮助，对顾客的问题态度也较为认真。

然而，也有少数员工对工作态度不够认真，对顾客的服务态度冷漠。

他们没有及时回应顾客的需求，甚至对顾客的问题上演推诿责任的戏码。

这样的工作态度不仅给顾客带来了不好的体验，也损害了公司的形象。

建议：针对工作态度较差的员工，应加强培训和教育，提高其对工作的认同感和责任感。

同时，还需设置相应的监督机制，对员工工作态度进行跟踪和评估。

2.服务质量在服务质量方面，大部分员工表现出较高的专业水准和服务意识。

他们根据顾客的需求，提供个性化的服务，主动解决问题，使顾客得到满意的体验。

然而，也有少数员工服务质量欠佳。

他们对顾客的问题缺乏耐心和有效的解决方案，没有提供贴心服务，导致顾客的不满和投诉。

建议：通过培训提升员工的服务意识和解决问题的能力，帮助他们更好地理解顾客需求，并提供满意的服务体验。

同时，建立反馈机制，及时了解客户的意见和建议，不断改进服务质量。

3.执行力在执行力方面，大部分员工表现出较强的执行力和责任感。

他们能够快速准确地完成工作任务，并且具备解决问题的能力。

然而，也有部分员工的执行力较差。

他们不能按时完成工作任务，缺乏主动性和责任感，导致工作进度的延误和质量的下降。

建议：提高员工的执行力，需要加强培训和指导，明确工作目标和要求，减少工作任务的延误。

此外，还需加强与员工的沟通和交流，了解他们在工作中遇到的问题，及时提供帮助和支持。

三、整改措施针对本次暗访中发现的问题，我公司将采取以下整改措施：1.加强培训通过组织培训，提高员工的服务意识、沟通能力和解决问题的能力。

暗访整改情况汇报
根据公司安排，我于近期对我司各分店进行了暗访，以了解各分店的经营情况
和服务质量。

在此次暗访中，我发现了一些问题，并对这些问题进行了整改，现将情况进行汇报。

首先，我发现在暗访中有部分分店存在服务态度不够热情、工作人员业务水平
不够高的情况。

为了解决这一问题，我对相关分店进行了培训和指导，要求员工提高服务意识，提升服务水平，确保顾客能够得到更好的服务体验。

其次，我发现有些分店存在着卫生状况不佳的情况，这严重影响了顾客的用餐
体验。

针对这一问题，我立即要求相关分店进行了彻底的清洁和整改工作，确保餐厅环境整洁，为顾客营造一个良好的就餐环境。

另外，我还发现了一些分店在食品安全方面存在着一些隐患，这是我们绝对不
能忽视的问题。

我立即要求相关分店对食品安全进行了全面的检查，并进行了整改，确保食品安全，保障顾客的健康。

最后，我还对各分店的管理制度进行了全面的检查和评估，发现了一些管理上
的不足和漏洞。

我要求相关分店对管理制度进行了修订和完善，确保能够更好地规范管理，提高工作效率。

通过这次暗访和整改工作，我相信我们的分店经营和服务质量一定会有所提升。

我将继续密切关注各分店的经营情况，确保整改措施的落实，为顾客提供更优质的服务和产品。

同时，我也希望各分店能够认真对待整改工作，不断提升自身的经营水平，为公司的发展贡献自己的力量。

感谢各位的配合和支持！。

银行暗访整改报告〔精选39篇〕篇一：银行整改报告尊敬的领导：x月x—x日，省在副总经理带着下，一行三人对我单位平安消费情况进展了认真的检查与指导，在肯定成绩的同时，检查发现我单位在平安消费中还存在着一些缺乏及隐患。

检查组将检查结果反应给我单位，我单位对反应的情况非常重视，及时向分管领导汇报，分管领导立即组织召开有关部室会议，部署整改。

要求制定出详实可行的整改方案，做到整改措施得力，整改方法得当，确保整改质量，并要求有关部门一定要高度重视，积极配合与参与整改，不得出现推诿扯皮现象，对整改不力，想蒙混过关的，一经发现，将对有关责任人作出严肃处理。

下面将我行平安隐患整改情况报告如下：存在的问题及整改情况：1、高柜区及营业大厅、理财区、自助区外围监控摄像机数量缺乏，存在监控死角；理财区、自助区与大厅连接区域，金库交接区通往库区的逃生楼梯通道未安装入侵探测报警装置。

整改情况：我单位召集建金公司、110远程报警中心的负责人，将检查情况进展通报，要求他们以最快的速度制定加装摄像机、入侵探测报警装置方案，及时加装摄像机、入侵探测装置，现已开场加装。

同时我单位将以这次检查为契机，于近期将对所有网点进展一次专项的、拉网式的普查，发现类似问题，坚决立即彻底整改，消灭盲区与监控死角，今后不允许类似问题的再次发生。

2、X办公楼二楼办公区窗户为普通玻璃推拉窗，未加防护栏。

整改措施：已组织有关科室对现场进展了查看，根据实际情况，按照要求，申请专项资金，对办公楼二楼尽快进展改造与加装防护栏，确保我行员工生命与财产平安。

3、X办公楼仓库门未安装锁具；营业厅凭证库、配电室未消防器材。

整改情况：按要求，X办公楼仓库门已加装锁具，营业厅凭证库、配电室已及时将消防器材配置到位。

4、监控参数设置不合理，员工未分开，监控既不进展录像，录像资料缺失。

整改情况：我单位已要求建金公司维护人员对、监控主机参数进展调整，并于近期对所有网点的电视监控设置情况进展一次排查，彻底消灭监控重要通道参数设置不合理的问题，确保做到时时监控，保证监控录像资料的完好性。

明察暗访整改措施报告一、背景介绍为加强对企业的监管，维护公平竞争的市场环境，我部门于今年8月份展开了一次明察暗访活动。

经过一段时间的调查和收集证据，发现有部分企业存在违法经营、不履行承诺等问题，并在进一步调查核实后，制定了针对性的整改措施，现进行报告。

二、问题概述在此次明察暗访活动中，我们发现存在以下问题：1.企业未按国家相关规定进行零售价标示，存在价格欺诈行为；2.企业虚假承诺和广告宣传误导消费者，存在欺诈行为；3.企业未按规定保证商品质量和安全性，对消费者权益存在损害。

针对这些问题，我们对涉事企业采取了以下整改措施。

三、整改措施1.要求企业立即对所有商品进行价格调整，按规定进行标示。

对于存在价格欺诈的企业，要强制下架相关产品，并进行罚款处罚；2.要求企业对虚假承诺和广告宣传行为进行整改。

对涉事企业广告进行评估审核，如有虚假宣传，要求企业限期整改并进行公告道歉；3.要求企业加强产品质量监管，保证消费者权益。

对于产品质量不符合标准的企业，要求立即下架相关产品，并在规定时间内进行整改。

对于整改过程中，发现有涉及行政处罚或刑事责任的违法行为的企业，我部门将会依法追究其法律责任。

四、整改成效经过一段时间的整改，我们对涉事企业进行回访，检查其整改情况。

检查结果如下：1.企业对标示价格进行了整改，并补缴了罚款；2.企业对广告宣传进行了整改，并进行了公告道歉；3.企业加强了产品质量监管，并对不合格产品进行了下架处理。

以上整改情况符合相关标准，我们认为整改工作达到了预期效果。

五、总结通过此次明察暗访活动，我们发现部分企业存在问题，但是通过及时的整改措施，涉事企业也都积极配合，并取得了良好的整改效果。

我们将继续加强监管力度，保障市场公平竞争环境，并推动企业建立健全的内部管理机制，共建和谐的市场环境。

暗访情况汇报整改
根据公司安排，我于近日对公司内部情况进行了暗访调查，并就发现的问题进行了整改汇报。

以下是我对暗访情况的详细汇报：
一、暗访情况。

1.员工工作态度不够积极，存在拖延、敷衍等现象；
2.部分员工工作效率较低，导致工作进度缓慢；
3.部分员工在工作中存在沟通不畅、合作不够紧密的情况；
4.部分员工对公司政策规定不够了解，存在违规行为；
5.部分部门设备设施维护不到位，存在安全隐患。

二、整改措施。

1.加强员工培训，提升员工工作态度和效率；
2.建立工作考核制度，激励员工提高工作效率；
3.加强部门间沟通协调，建立更紧密的合作关系；
4.加强对公司政策规定的宣传和培训，确保员工遵守规定；
5.加强设备设施的维护和保养，消除安全隐患。

三、汇报结果。

经过整改措施的实施，公司内部情况得到了明显改善。

员工工作态度和效率有所提升，部门间的沟通和合作关系也得到了加强。

同时，公司政策规定的宣传和培训工作也取得了一定成效，员工的遵守程度有所提高。

设备设施的维护和保养工作也得到了加强，安全隐患得到了有效消除。

四、下一步工作计划。

1.继续加强员工培训，提升员工整体素质和工作能力；
2.完善工作考核制度，进一步激励员工提高工作效率；
3.持续加强部门间沟通协调，建立更加紧密的合作关系；
4.加强对公司政策规定的宣传和培训，确保员工深入了解并遵守规定；
5.持续加强设备设施的维护和保养工作，确保公司内部安全。

以上就是我对暗访情况的汇报，希望公司领导能够对整改措施给予支持和指导，共同努力，推动公司内部工作更上一层楼。

暗访整改措施(精选多篇)正文第一篇：暗访计生整改措施沙河乡“阳光计生行动”整改措施情况按照市人口计生委关于加强日常工作督查的有关要求，为了解全县人口计生系统深入推进“阳光计生行动”情况，促进基层“阳光计生行动”质量再提升。

关于我乡“阳光计生行动”暗访督查情况，结合我办实际情况，整改措施如下：问题一:工作作风信息公开方面，计生办对服务内容、规章制度、办理时限、服务承诺的公开范围还不够广。

整改措施：1、加大对计生政策的宣传力度，从而增强民众对乡计生办工作的认知度，确保政策能让群众知晓，使群众受益。

2、规范工作办理程序，细化工作流程，将能公开的工作办理程序尽量公开发布，可通过发布在单位公示栏上张贴方式予以公开，方便群众办事。

问题二：服务态度方面整改措施：对前来咨询或办事的育龄妇女，应主动询问并礼貌用语。

对能及时办理的应当场办理，不能办理的应当面说明原因。

问题三：办公室状况凌乱，东西乱摆乱发等整改措施：将办公室的杂物归置好，办公桌上不能堆放杂物，除办公用品、茶具以外，其他物品全部隐蔽存放。

工作制度，宣传版画尽快上墙，要长期保持办公室的洁净与整齐。

问题四：有关免费药具发放和药具柜有灰尘整改措施：1.避孕药具做到专人管理2.避孕药具保管有专用药具箱或药橱，药具保管妥当，质量完好，无过期、变质。

3. 每月及时核实避孕药具使用人数、需求数量，根据实际需求数量到服务站领取避孕药具，避免失效浪费。

4. 避孕药具发放时应遵循“先产现出”、“近效期现出和按照批号发放”的原则，每月发放做好记录。

第二篇：(参考)暗访整改9项措施提升窗口服务质量本报讯（记者张喜逢）24日上午，市委书记毛万春针对群众反映的办证时间长、项目办理不规范等问题，到市行政服务中心进行暗访。

市行政服务中心迅速行动，就存在的问题提出9项整改措施。

一是协调地税、房管、银行三单位加班加点、特事特办。

上午提前一小时上班，最大限度地提高窗口办事能力，减少群众等候时间，并推行预约服务。

行风建设暗访督导整改报告范文根据《人力资源和社会保障局关于转发省人社厅的通知》要求，我局高度重视暗访督导反馈问题整改工作，以有则改之，无则加勉的态度，庚即对照反馈问题进行自查，对自查发现问题建立清单、整改台账，立即进行整改，对已整改的问题进行了巩固，现将具体整改情况报告如下：一、工作开展情况（一）加强组织领导，认真安排部署1月23日，我局召开专题会，对整改工作进行了安排部署。

成立了以局长为组长、分管副局长为副组长、相关经办机构和股室负责人为成员的系统行风建设暗访督导反馈问题整改领导小组，主要负责我县人社系统行风建设反馈问题整改工作的组织领导、管理协调、研究分析和督促落实。

会议要求坚持目标导向和问题导向，结合群众对人社系统行风建设的意见建议，认真摸底排查，建立问题清单、整改台账，切实抓好政风行风建设这一重点工作。

（二）健全制度机制，规范服务行为我局坚持规范化、精细化管理，在制度上除去盲点，制定《县人社系统内部管理制度汇编》。

严格落实《人力资源和社会保障窗口单位服务规范》和《人力资源和和社会保障窗口单位纪律要求》，我局就加强窗口工作人员行为规范、工作规范和言语规范实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，做到事事有准则，处处有章法、人人有遵循。

根据《省人力资源和社会保障系统窗口服务规范（试行）》，结合我县实际，制定了《县人力资源和社会保障系统窗口服务规范（试行）》、《县人力资源和社会保障系统窗口工作人员考核办法（试行）》。

我局把抓干部队伍教育管理机制建设作为提高干部职工综合素质的突破口，总结固化好的经验做法，形成长效机制。

积极建立激励和保障机制，激发干部职工干事创业的内生动力。

建立相应的奖惩细则，将目标绩效、表彰评优、职级晋升与年底评优挂钩。

明确奖惩标准，强化对考评结果的运用，促进全体干部职工干正事、干实事、干成事。

（三）开展专项整改，树立良好形象二、下一步工作打算三是组建专业宣传队伍，针对不同人群采取不同的方式进行宣传，形成宣传方案。

明察暗访整改措施篇一：明察暗访整改措施报告关于地区住建局职工上班期间有淘宝网页记录整改措施报告地区绩效办：9月4日自治区绩效办明察暗访组来地区住建局检查，发现我局何京同志上班期间上淘宝网页，现将情况说明如下：我局于20XX年购买SonY照相机一台，于20XX年8月初在实际工作使用中将备用电池丢失，为不影响正常使用，我局何京同志于8月29日上午在淘宝网上购买了一块备用电池，淘宝商家于8月29日当日发货，通过韵达物流快递9月3日到哈密并签收，此次淘宝购物网页被自治区考核组查出，经我局核查，该同志在日常工作期间未使用淘宝购买私人物品。

针对上述问题，为引以为戒，局领导再次要求机关各科室（站所）结合地区及我局机关效能建设相关制度、规定，开展一次内部的梳理检查，对照“十条禁令”和“十种机关病”查找出薄弱环节，有针对性的对科室（站所）干部职工提出警醒，坚决杜绝在工作中出现类似问题，造成恶劣影响。

同时为了加强和做好我局机关效能建设，局领导要求局绩效管理活动领导小组办公室全面梳理、细化各部门考核指标，完善各项配套规章制度，全面开展绩效考核和结果运用工作，确保绩效管理活动开展的扎实有效。

年9月14日20XX篇二：纪工委明察暗访工作方案xxxxxx纪工委20XX年元旦节后期间明查暗访工作实施方案为进一步贯彻落实xxxxxx文件精神，根据开发区党工委部署，现制定明察暗访工作方案如下。

一、时间安排明察暗访时间为1月4日至1月6日。

二、检查单位xxxxxxxx三、检查内容（一）学习贯彻情况。

主要检查：对xxxxxxx文件的学习贯彻情况。

（二）廉洁自律情况。

主要检查：遵守党员干部政治纪律“十严禁”，遵守党员干部“十不准”，及节日期间工作纪律等情况。

（三）工作纪律情况。

主要检查：工作时间缺勤脱岗、懈怠懒散，上网玩游戏、聊天，服务态度粗暴、效率低下，对服务对象吃拿卡要、推诿扯皮等行为。

四、组织领导成立明查暗访工作小组，设办公室在党政办，具体负责组织实施明查暗访工作。

暗访调查整改报告5篇第一篇：暗访调查整改报告暗访调查整改报告一．前厅（一）电话预定1.流程不规范、不完整：未确认客人联系方式及入住天数等；2.业务不熟练、服务态度不够热情：未能耐心准确回答客人的疑问，如地址、交通、周边概括等；（二）前台办理入住1.未微笑迎客、主动提供服务：客人入店没有及时打招呼；2.业务不熟练：办理完入住手续、忘记归还客人证件；3.发展会员意识不强：没有询问顾客类型，且发展会员未告知会员权益；4.仪容仪表有待规范：未佩戴工作牌；5.有脱岗现象：前台无人；（三）前台办理退房 1.脱岗：前台无人；针对以上存在的问题，提出以下整改措施：（一）电话预定：接听电话→问候客人→聆听客人预订要求→询问客人姓名→推销房间→询问付款方式并在预订单上注明→询问客人抵店情况→询问特殊要求→询问预订代理人情况→复述预订内容→完成预订向客人致谢→记录预订1.要求服务员在接到电话预定时，首先要及时接听电话（三声之内），认真记录客人信息，包括姓名、入住日期、入住天数、客人类型、房型、房量、房价、联系方式等；其次，向客人再次核对预定信息并礼貌道别；2.要求服务人员详细了解周边情况，在未能提供准确回答时，要让客人稍等，并寻求其他工作人员的帮助，不得直接回答不知道；（二）前台办理入住：客人到达表示欢迎→寻找预订单（确认预订或推销房间）→办入住、制房卡→确认付款方式，收押金→签字→贵重物品寄存提醒→指引方向→感谢祝福→信息储存→注意事项1.要求服务人员见到客人进门时（距离大概3米远）就要微笑迎客，并主动打招呼提供服务（距离1米远）2.要求服务人员办理入住手续时，以客人为主，先将要给客人的房卡、证件、押金单等处理好，待客人入住房间，再补办为完成的手续，如押金录入等；3.要求服务员在客人入住时，切记要清楚客人类型，并在适当时机发展会员，并将会员权益告知客人；4.要求服务人员着工作服、佩戴工作牌；5.要求服务人员不得无故离岗，如需上卫生间等，需叫其他工作人员帮忙先顶岗；（三）前台办理退房：问候→通知查房→等待查房情况→打印帐单→打印帐单结帐礼貌送别客人→电脑结帐，帐单处理→注意事项1.服务人员不得脱岗，与客房及时沟通、提高退房效率；二.客房（一）房间整个设施简单陈旧设备陈旧考虑到成本原因及大面积更换会影响酒店正常经营，建议先保证设施设备完整达标，有些设施损坏，已达到无法使用的，适时逐批给予更新。