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卓越绩效评价准则评分项分值表-1评分项名称类目分值评分项名称100分项分值组织高层领导在价值观、发展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注、激励员工、创新和学习等方面的作为，以及组织的治理和履行社会责任的情况4.1.2.1 公共责任a) 明确组织的产品、服务和运营对环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等社会影响所采取的措施；说明为满足法律法规要求而采用的关键过程、测量方法和目标，说明应对产品、服务和运营中的相关风险采用哪些关键过程、测量方法和目标。
b) 如何预见和应对公众对组织的产品、服务和运营中当前和未来对环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等方面的隐忧。
4.1.2.2 道德行为如何确保组织行为符合诚信准则等道德规范；说明用于监测组织内部、与主要合作伙伴之间以及组织的治理中行为道德的主要过程及测量方法和指标。
4.1.2.3 公益支持组织如何积极地支持公益事业，确定重点支持的公益领域并积极参与；高层领导及员工如何为此做出贡献。
100a)如何确定和展开组织的价值观,b)长短期发展方向及绩效目标；c)如何在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益；如何向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标；如何确保双向沟通。
d) 高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应的环境，促进组织学习和员工学习的环境，遵守法律法规的环境；如何恪守诚信经营等道德规范，并影响组织的相关方。
4.1.1.2组织的治理如何致力于以下关键因素：a)组织行为的管理责任，如高层领导的经营责任、道德责任、法律责任b)财务方面的责任，如遵守会计准则、财务通则，确保资产的保值增值等；c)内、外部审计的独立性；d)股东及其他相关方利益的保护，如股权收益、员工权益、供方权益等。
组织绩效的评审a)高层领导应当评审组织的绩效和能力，包括评价组织的成就，与竞争对手和标杆绩效的比较，长、短期目标的进展以及组织的预警和应变能力。
卓越绩效参考评分表评价检查要求分值卓越绩效评价准则4.1领导110本条款用于评价组织高层领导在价值观、发展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注、激励员工创新和学习、培育品牌、重视质量、风险管理和培养继任者等方面的作为，以及组织的治理和履行社会责任的情况4.1.1高层领导作用501）是否有文化管理制度，包括使命、愿景、核心价值观的制定和完善。
文化10管理体系是否兼顾了五大相关方的利益2）是否有确保文化和五大相关方的沟通规定确保文化的落地，是否有对文化5落地情况进行测评3）是否建立统一品牌管理体系，包括组织、制度、流程和CIS 等10 4）是否建立全面风险管理体系，包括内控制度3 5）是否建立继任者计划，特别是高层领导的继任者计划26）是否建立经营例会制度，定期召开例会讨论经营目标和计划的完成情况以10及随后的改进措施7）是否建立创新和改进机制，包括奖励制度和经费预算5 8）最高管理者如何重视并参与质量管理，明确质量企业主体责任5 4.1.2组织治理30自我评价自我评价结果及证据自评分9）是否有《公司章程》规定股东会、董事会、监事会和管理层职责，明确管5理层的经营责任、法律责任和道德责任10 ）是否根据组织发展阶段和特点设置合理的组织机构、规定相应的职责、权6限。
是否明确质量职责和岗位职责11 ）是否有规范完整的财务管理制度以及明确的财务责任312 ）是否开展内外部独立审计，并出具审计报告，审计报告是否是无保留意见613 ）公司是否有管理透明和信息披露相关制度314 ）公司是否有对高层领导任命、职责和考核制度以及相关考核结果和改进措7施4.1.3社会责任3015 ）是否将建立了质量（含HACCP 体系）、环境、职业健康安全和能源管理10体系16 ）是否采用调查和座谈会等形式了解社会公众对产品质量、环境保护、员工2保护、资源利用和突发事件的隐忧并形成相关报告17 ）是否制定了道德行为准则和相应的管理规定518 ）是否建立了道德行为相应的评价目标和指标319 ）是否建立了公益管理规定，明确公益重点支持领域及理由820 ）是否有年度公益计划和年度公益预算2 4.2战略90本条款用于评价组织的战略目标和战略规划的制定、部署及其进展情况4.2.1战略制定4021 ）是否有战略管理部门和相应数量人员522 ）是否有战略管理制度523 ）是否制定公司战略发展规划和职能发展规划1024 ）是否建立了数据收集体系，收集政治、经济、技术、社会和行业竞争数据725 ）是否确定了标杆和竞争对手并收集相应的对标数据326 ）是否制定了战略目标和关键绩效指标体系，关键绩效指标体系是否考虑了10五大相关方的利益4.2.2战略部署5027 ）是否制定中长期发展计划，包括资源需要计划，如人力资源、财务资源和20设施资源等28 ）是否制定了年度经营目标和经营计划和各部门工作目标和计划1529 ）是否开展了年度财务预算并评价预算准确性1030 ）是否对经营绩效进行了预测，包括标杆和竞争对手的5 4.3顾客和市场90本条款用于评价组织确定顾客和市场的需求、期望和偏好，建立顾客关系的方法；确定影响赢得、保持顾客，并使顾客满意、忠诚的关键因素的方法。
绩效评估考核检查表一、个人基本信息姓名：[填写被评估人姓名]岗位：[填写被评估人岗位]部门：[填写被评估人所在部门]评估时间：[填写评估时间]二、工作目标完成情况1.目标设定：[填写被评估人在评估期内设定的工作目标]2.完成情况评估：请在以下选项中选择适用的评估结果。
完全达成：工作目标全部完成，达到预期结果。
部分达成：部分工作目标完成，但未能达到预期结果。
未达成：工作目标未能完成或未能达到预期结果。
无法评估：由于特殊原因，无法对某些工作目标进行评估。
3.备注：[填写对工作目标完成情况的详细评价或说明]三、工作质量与效率1.工作质量评估：请在以下选项中选择适用的评估结果。
优秀：工作质量非常高，符合公司标准。
良好：工作质量较高，质量达到基本要求。
一般：工作质量一般，需要进一步改进。
差：工作质量严重不符合要求，需要立即改进。
2.工作效率评估：请在以下选项中选择适用的评估结果。
高效：工作完成速度快，能在规定时间内完成任务。
较高：工作完成速度较快，大部分任务都在规定时间内完成。
一般：工作完成速度一般，需要提高工作效率。
低效：工作完成速度较慢，经常延迟交付任务。
3.备注：[填写对工作质量与效率的详细评价或说明]四、团队合作与沟通能力1.团队合作评估：请在以下选项中选择适用的评估结果。
卓越：能够积极参与团队合作，有效地与团队成员协同工作。
良好：能够与团队成员良好合作，完成团队任务。
一般：团队合作上存在一些问题，需要改善。
不合格：团队合作能力严重不足，影响了整个团队的工作。
2.沟通能力评估：请在以下选项中选择适用的评估结果。
优秀：能够清晰、准确地表达自己的意见，有效地与他人沟通。
良好：沟通能力较强，能够与他人有效地交流。
一般：沟通能力有待改善，需要更好地与他人沟通。
不合格：沟通能力严重不足，无法与他人有效地交流。
3.备注：[填写对团队合作与沟通能力的详细评价或说明]五、自我评估请被评估人对自己的工作进行自我评估，并在下方提供详细评价。
卓越绩效参考评分表自我评价评价检查要求分值自我评价结果及证据自评分卓越绩效评价准则4.1 领导110本条款用于评价组织高层领导在价值观、发展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注、激励员工创新和学习、培育品牌、重视质量、风险管理和培养继任者等方面的作为，以及组织的治理和履行社会责任的情况4.1.1 高层领导作用501）是否有文化管理制度，包括使命、愿景、核心价值观的制定和完善。
文化管理体系是否兼顾了五大相关方的利益102）是否有确保文化和五大相关方的沟通规定确保文化的落地，是否有对文化落地情况进行测评53）是否建立统一品牌管理体系，包括组织、制度、流程和CIS 等10 4）是否建立全面风险管理体系，包括内控制度 3 5）是否建立继任者计划，特别是高层领导的继任者计划 26）是否建立经营例会制度，定期召开例会讨论经营目标和计划的完成情况以及随后的改进措施107）是否建立创新和改进机制，包括奖励制度和经费预算 5 8）最高管理者如何重视并参与质量管理，明确质量企业主体责任 5 4.1.2 组织治理30专业知识整理分享9）是否有《公司章程》规定股东会、董事会、监事会和管理层职责，明确管理层的经营责任、法律责任和道德责任510）是否根据组织发展阶段和特点设置合理的组织机构、规定相应的职责、权限。
是否明确质量职责和岗位职责611）是否有规范完整的财务管理制度以及明确的财务责任 3 12）是否开展内外部独立审计，并出具审计报告，审计报告是否是无保留意见 6 13）公司是否有管理透明和信息披露相关制度 314）公司是否有对高层领导任命、职责和考核制度以及相关考核结果和改进措施74.1.3 社会责任3015）是否将建立了质量（含HACCP 体系）、环境、职业健康安全和能源管理体系1016）是否采用调查和座谈会等形式了解社会公众对产品质量、环境保护、员工保护、资源利用和突发事件的隐忧并形成相关报告217）是否制定了道德行为准则和相应的管理规定 5 18）是否建立了道德行为相应的评价目标和指标 3 19）是否建立了公益管理规定，明确公益重点支持领域及理由8 20）是否有年度公益计划和年度公益预算 2 4.2 战略90 本条款用于评价组织的战略目标和战略规划的制定、部署及其进展情况4.2.1 战略制定40 21）是否有战略管理部门和相应数量人员 5 22）是否有战略管理制度 5 23）是否制定公司战略发展规划和职能发展规划10 24）是否建立了数据收集体系，收集政治、经济、技术、社会和行业竞争数据7专业知识整理分享25）是否确定了标杆和竞争对手并收集相应的对标数据 326）是否制定了战略目标和关键绩效指标体系，关键绩效指标体系是否考虑了五大相关方的利益104.2.2 战略部署5027）是否制定中长期发展计划，包括资源需要计划，如人力资源、财务资源和设施资源等2028）是否制定了年度经营目标和经营计划和各部门工作目标和计划15 29）是否开展了年度财务预算并评价预算准确性10 30）是否对经营绩效进行了预测，包括标杆和竞争对手的 5 4.3 顾客和市场90本条款用于评价组织确定顾客和市场的需求、期望和偏好，建立顾客关系的方法；确定影响赢得、保持顾客，并使顾客满意、忠诚的关键因素的方法。
浙江省实施卓越绩效模式企业问卷调查表本次调查的目的，是为摸清我省实施卓越绩效模式企业的现状，了解此类企业在推进各级政府质量奖和经济转型升级中的所起的作用，推动广大企业转入追求质量和效益的科学发展轨道。
答案无对错之分，请根据贵公司实际情况填写，切勿遗漏。
问卷结果用于形成综合分析报告供省委省政府领导决策参考。
浙江省质量技术监督局
第一部分：公司基本信息
第二部分：问卷调查
企业实施卓越绩效模式
组织学习
第三部分：开放式问题
简述企业实施卓越绩效模式中遇到的困难和问题，政府在推广该质量管理模式应发挥的作用（300字以内）
政府应加大卓越绩效模式的宣传和培训力度；针对对中小企业给予政策扶持与补贴措施；尤其是对职业能力的认可认定或鉴定增加渠道与财政补贴；可以在有政府策划实施选择试点企业进行开展QC小组、5S管理，、6西格玛、DOE（试验设计）、DFMEA、PFMEA、SPC等先进管理方法开展技术创新和质量改进，一些中小企业即使有这样的想法，却苦于没有途径与人力资源来进行实施，建议政府能够选择一些企业进行试点，以此来推动我区中小企业实施卓越绩效管理模式。
本问卷到此结束，感谢您的合作！。
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】卓越绩效模式调查问卷调查问卷填写说明：（1）此次问卷调查的目的是为了解公司的卓越绩效模式运行和管理成熟度的客观情况，员工对公司管理现状的评价，以及作为公司管理改善的依据。
本调查问卷的密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以您可以放心作答。
（2）答完所有问题视为有效问卷，您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要。
(3)下面对于每一个陈述，选出最适合您感知的陈述。
完成这份调查表将占用您宝贵的10-15分钟的时间。
一、个人信息1、您所在部门是人力资源行政部2、您在本企业的工作时间AA 1年以下B 2-3年C 3-5年D 5年以上3、您的学历DA 初中及以下B 高中/中专C 大专D 本科及以上4、您的年龄CA 25以下B 26-30C 31-40D 41以上二、领导1、您清楚公司的使命、愿景及价值观吗？BA 很清楚B 清楚C 一般D 不太清楚E 不知道2、您认为领导层的决策和行为是否与公司所提倡的相一致？BA 完全一致B 基本一致C 有一定的偏差D 差距很大3、您是否有机会向上级畅谈您的感受和看法？AA 总是B 经常C 有时D 极少E 几乎没有请列举公司双向沟通的渠道或方法：会谈、建议书4、您是否对公司有认同感？AA 有强烈认同感B 有认同感C 中立D 不太有认同感E 完全没有认同感三、战略策划1、您了解公司未来3-5年所要实现的目标吗？AA 很清楚B 清楚C 一般D 不太清楚E 不知道2、您认为本部门针对目标制定了清晰的工作计划或措施吗？EA.非常不同意B.不同意C.一般D.同意E.非常同意3、您认为公司的发展前景如何？AA.非常有前途B.比较有前途C.一般D.前途黯淡E.不知道四、顾客与市场1、您认为公司的产品和市场上同类产品相比具有什么样的优势？（限选2项）A、价格低B、质量高C、品牌知名度高D、性价比高E、功能齐全F、产品种类多其它：_ C F ___2、我们公司推出的产品和提供的服务在行业中总是居于领先地位？EA.非常不同意B.不同意C.不知道D.同意E.非常同意3、公司对顾客投诉的反应很快？EA.非常不同意B.不同意C.不知道D.同意E.非常同意4、顾客投诉的同类问题重复发生的频率？DA、经常 B 、偶尔C、很少D、没有五、测量、分析与知识管理1、您知道如何评价你的工作好坏。
卓越绩效模式调研标准问卷（适用于员工）类目1：领导1a我知道我的组织的使命（它正在尝试着要实现的）。
□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1b我的高层领导向我们传导我们组织的价值观。
□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1c我的高层领导创造工作环境帮助我去完成工作。
□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1d我的组织领导与我们分享有关组织的信息。
□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1e我的高层领导激励学习使我在事业中不断提升。
□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1f我的组织让我知道组织什么是最重要的。
□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意1g我的组织询问我想什么。
□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意类目2：战略策划2a为了将来的计划，我的组织征求我的意见。
□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意2b我知道将影响我和我的工作的我组织的计划。
□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意2c作为计划的一部分我知道该如何反映我的工作团队取得的进展。
类目3：顾客和市场焦点注意：你的顾客是使用你生产的产品的人。
3a我知道谁是我最重要的顾客。
□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意3b我与我的顾客保持联系。
□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意3c我的顾客告诉我他们所想的和所需要的。
□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意3d我会咨询我的顾客对我的工作是否感到满意。
□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意3e我被授权为我的顾客解决问题而作出决定。
□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意类目4：测量、分析和知识管理4a我知道如何测量我的工作质量。
□完全不同意□不同意□不赞同也不反对□同意□完全同意4b我知道如何分析（回顾）我的工作质量从而判断是否需要改进。
浙江省实施卓越绩效模式企业问卷调查表本次调查的目的，是为摸清我省实施卓越绩效模式企业的现状，了解此类企业在推进各级政府质量奖和经济转型升级中的所起的作用，推动广大企业转入追求质量和效益的科学发展轨道.答案无对错之分,请根据贵公司实际情况填写，切勿遗漏。
问卷结果用于形成综合分析报告供省委省政府领导决策参考。
浙江省质量技术监督局
第一部分:公司基本信息
第二部分：问卷调查
企业实施卓越绩效模式
组织绩效
企业转型升级
组织学习
环境动态性
第三部分：开放式问题
简述企业实施卓越绩效模式中遇到的困难和问题，政府在推广该质量管理模式应发挥的作用（300字以内）
本问卷到此结束,感谢您的合作！。
卓越绩效自评表
以下是一份卓越绩效自评表，用于评估个人在工作中的表现和成就：
1. 工作质量：
- 我能够按时高质量地完成任务，达到或超过预期要求。
- 我经常主动寻求反馈并持续改进工作质量。
- 我的工作结果被其他人认可和赞赏。
2. 自主管理能力：
- 我能够自主设置目标，并制定详细的计划以实现这些目标。
- 我优先处理和完成重要任务，并合理安排时间和资源。
- 我能够适应快速变化的工作环境，并灵活地调整工作计划。
3. 团队合作：
- 我积极参与团队讨论和决策，并展示对他人观点的尊重。
- 我能够有效地沟通和协调与团队成员的合作，并帮助他们达
到共同的目标。
- 我能够在困难时期保持积极态度，并与同事共同解决问题。
4. 创新思维：
- 我能够独立提出创新的解决方案，并在工作中应用创新思维。
- 我勇于接受新的挑战和机会，并尝试不同的方法来解决问题。
- 我能够将创意转化为实际行动，并取得积极的成果。
5. 组织能力：
- 我有效地管理和组织工作，确保任务按时完成。
- 我能够识别和解决问题，以保持工作流程的顺畅运行。
- 我能够正确地设置优先级并合理分配时间和资源。
6. 领导能力：
- 我能够根据需要承担领导角色，并有效地指导和激励团队成员。
- 我能够在压力下保持冷静，并在团队面临挑战时提供支持和鼓励。
- 我具备良好的决策能力和解决问题的能力。
请根据您的实际情况，在每个方面给自己评分（满分为5分）并提供相关的例子或事实来支持您的评分。
这将有助于您评估自己的绩效，并确定需要改进的领域。
卓越绩效模式简易诊断工具（领导调查表）我们像领导者一样进步吗？作为领导者，您的感知对于您的组织是重要的。
下面有40个陈述，对于每一个陈述，都有5种对此陈述的评价：非常不同意、不同意、不知道、同意、非常同意。
选出最适合您感知的陈述，在对应的位置打。
您的感知对我们识别最需改进的方面将非常重要。
基于您诚恳的回答，我们将对领导团队的感知和员工们的感知（根据“我们正在进步吗”调查问卷）进行比较，以发现差别之处。
我们不针对个别回答，而是使用全体领导团队的信息来做出决策。
完成这份调查表将占用您宝贵的10-15分钟的时间。
被调查组织或单位名称：类目1-领导1a我们的员工知道组织的使命（我们正在努力实现的事情）。
非常不同意不同意不知道同意非常同意1b我们的领导团队使用组织的价值观来指导组织和员工。
非常不同意不同意不知道同意非常同意1c我们的领导团队创建一种有助于员工有效完成工作的工作环境。
非常不同意不同意不知道同意非常同意1d我们的领导团队共享有关组织的信息。
非常不同意不同意不知道同意非常同意1e我们的领导团队鼓励有助于员工职业发展的学习。
非常不同意不同意不知道同意非常同意1f我们的领导团队让员工知道员工所想对组织是重要的。
非常不同意不同意不知道同意非常同意1g我们的领导团队询问员工们想什么。
非常不同意不同意不知道同意非常同意类目2-战略策划2a当我们的领导团队做将来的计划时，我们征求员工们的创意。
非常不同意不同意不知道同意非常同意2b我们的员工知道组织计划的那一部分会影响到他们和他们的工作。
非常不同意不同意不知道同意非常同意2c我们的员工知道如何说明他们是否在取得其团队计划的进展。
非常不同意不同意不知道同意非常同意类目3-顾客与市场注：您员工的顾客是那些使用他们个人工作的产品的人。
3a我们员工知道他们最重要的顾客是谁。
非常不同意不同意不知道同意非常同意3b我们的员工与他们的顾客保持联系。
非常不同意不同意不知道同意非常同意3c我们的顾客告诉我们的员工他们所需要和想要的。
