本科《商务礼仪》教学案

课时：2课时教学目标：1. 了解商务礼仪的基本概念和重要性。

2. 掌握商务场合中常见的礼仪规范和技巧。

3. 培养学生在商务活动中的沟通能力和人际交往能力。

教学重点：1. 商务礼仪的基本原则和规范。

2. 商务场合中的着装、仪态、沟通技巧等。

教学难点：1. 商务礼仪的灵活运用。

2. 在不同文化背景下的商务礼仪差异。

教学过程：第一课时一、导入1. 提问：什么是商务礼仪？为什么商务礼仪对大学生来说很重要？2. 学生自由讨论，教师总结。

二、商务礼仪的基本概念和重要性1. 解释商务礼仪的定义和内涵。

2. 强调商务礼仪在职场竞争中的重要性。

三、商务礼仪的原则1. 诚实守信原则2. 尊重他人原则3. 礼貌待人原则4. 自我约束原则四、商务场合中的礼仪规范1. 着装礼仪- 正确的着装选择- 男女着装差异- 不同场合的着装要求2. 仪态礼仪- 姿态端正- 手势运用- 表情管理3. 沟通礼仪- 语言表达- 非语言沟通- 沟通技巧五、案例分析1. 通过实际案例，让学生了解商务礼仪在实际工作中的应用。

2. 学生分组讨论，分析案例中的礼仪问题。

六、课堂小结1. 回顾本节课所学内容。

2. 强调商务礼仪对大学生的重要性。

第二课时一、导入1. 提问：如何在不同文化背景下运用商务礼仪？2. 学生自由讨论，教师总结。

二、不同文化背景下的商务礼仪1. 西方商务礼仪- 时间观念- 面子文化- 礼貌用语2. 东方商务礼仪- 面子文化- 情感表达- 礼仪规范三、商务礼仪的灵活运用1. 根据不同场合和对象，灵活运用商务礼仪。

2. 礼仪与个人风格的结合。

四、小组讨论1. 学生分组讨论：如何在实际商务活动中灵活运用商务礼仪。

2. 分享讨论成果，教师点评。

五、课堂小结1. 回顾本节课所学内容。

2. 强调商务礼仪在实际商务活动中的重要性。

教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的讨论和互动情况。

2. 案例分析：评估学生对案例中礼仪问题的分析和解决能力。

课时：2课时教学目标：1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。

2. 使学生掌握商务礼仪的基本规范和技巧。

3. 培养学生良好的商务沟通和交往能力。

教学对象：大学本科一年级学生教学重点：1. 商务礼仪的基本概念和重要性。

2. 商务礼仪的基本规范和技巧。

教学难点：1. 如何在实际商务活动中灵活运用商务礼仪。

2. 如何根据不同场合和对象调整商务礼仪。

教学准备：1. 教师准备PPT课件、案例分析、模拟演练等教学资源。

2. 学生准备笔记本、笔等学习用品。

教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍商务礼仪的概念和重要性，引起学生兴趣。

2. 学生分享自己对商务礼仪的认识。

二、讲授新课1. 商务礼仪的基本概念- 解释商务礼仪的定义，强调其在商务活动中的重要性。

- 举例说明商务礼仪在职场、商务活动中的具体表现。

2. 商务礼仪的基本规范- 仪容仪表：介绍商务场合的着装要求、发型、妆容等。

- 语言表达：讲解商务场合的语言规范，如礼貌用语、电话礼仪等。

- 行为举止：介绍商务场合的坐姿、站姿、握手、递名片等基本礼仪。

三、案例分析1. 教师选取典型案例，引导学生分析商务礼仪在实际商务活动中的应用。

2. 学生分组讨论，总结案例中商务礼仪的运用情况。

四、模拟演练1. 教师组织学生进行商务礼仪模拟演练，如握手、递名片、商务谈判等。

2. 学生互相评价，教师点评，总结演练过程中的优点和不足。

第二课时一、复习导入1. 教师提问学生上节课学习的商务礼仪知识，检查学生对知识的掌握情况。

2. 学生分享自己在实际生活中的商务礼仪运用经验。

二、讲授新课1. 商务礼仪在不同场合的运用- 商务会议：介绍商务会议的礼仪规范，如会议准备、会议发言、会议结束等。

- 商务谈判：讲解商务谈判的礼仪技巧，如开场白、谈判策略、谈判结束等。

- 商务宴请：介绍商务宴请的礼仪规范，如邀请函、宴请安排、宴会礼仪等。

2. 商务礼仪的注意事项- 注意场合：根据不同场合调整商务礼仪。

《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。

2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。

3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。

二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。

2. 示范法：演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。

3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。

4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。

四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具（如商务服装、办公用品等）4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的实例，引发学生对商务礼仪的兴趣，激发学习欲望。

2. 讲解：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范，让学生掌握商务礼仪的核心要点。

3. 示范：教师演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。

4. 实践：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。

5. 讨论：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。

6. 总结：回顾本节课所学内容，强调商务礼仪在实际工作中的重要性。

7. 作业：布置课后作业，让学生进一步巩固所学知识。

六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。

2. 课后作业：评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力，通过课后作业的完成情况来衡量。

3. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。

4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。

七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察，加深对商务礼仪的理解。

《商务礼仪》备课教案关键信息项：1、课程目标2、教学方法3、教学内容4、教学资源5、教学进度安排6、考核方式7、教学评估8、注意事项11 课程目标111 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。

112 使学生掌握商务场合中的个人形象塑造，包括仪表、仪态和着装等方面的规范。

113 培养学生在商务交往中的沟通技巧，如商务语言的运用、电话沟通和邮件沟通的礼仪。

114 教导学生掌握商务活动中的社交礼仪，如会面、介绍、握手、名片交换等。

115 培养学生在商务宴请中的礼仪意识，包括座次安排、点菜技巧和用餐礼仪。

12 教学方法121 课堂讲授：通过讲解理论知识，让学生对商务礼仪有系统的认识。

122 案例分析：结合实际商务场景中的案例，引导学生分析和讨论，加深对礼仪规范的理解。

123 模拟演练：安排学生进行商务场景的模拟，如商务谈判、商务会议等，让学生在实践中掌握礼仪技巧。

124 小组讨论：组织学生分组讨论商务礼仪相关的话题，促进学生之间的交流和思想碰撞。

125 视频教学：播放商务礼仪相关的视频资料，增强教学的直观性和趣味性。

13 教学内容131 商务礼仪概述商务礼仪的定义和范围商务礼仪的重要性和作用商务礼仪的基本原则132 个人形象礼仪仪表礼仪：发型、面容、妆容等仪态礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势等着装礼仪：商务正装、商务休闲装的选择和搭配133 商务沟通礼仪商务语言礼仪：礼貌用语、专业术语的运用电话沟通礼仪：接听和拨打电话的规范邮件沟通礼仪：邮件格式、主题、正文的撰写规范134 商务社交礼仪会面礼仪：问候、介绍、握手的顺序和方式名片交换礼仪：名片的递接、存放和使用商务拜访礼仪：预约、准时、礼物的选择135 商务宴请礼仪宴请的种类和目的座次安排的原则和方法点菜的技巧和注意事项用餐礼仪：餐具的使用、进食的姿态、敬酒的礼仪14 教学资源141 教材：选用权威、实用的商务礼仪教材作为主要教学参考。

142 多媒体资料：收集商务礼仪相关的图片、视频、音频等资料，丰富教学内容。

商务礼仪教学教案篇一：商务礼仪教案文档第一章绪论【教学提示】通过本章的学习，掌握商务礼仪的重要功能、基本原则和发展的新特点,重点掌握商务礼仪的原则,它们是贯穿整个商务礼仪知识点的纲领。

要求学生结合案例认真体会。

本章在阐述商务礼仪的重要性的同时,揭示现代商务礼仪的个性化特征,也讲述商务礼仪的一些重要的原则,使商务人员对商务礼仪的重要性有一个明确的认识,并为商务人员提供在实际的商务活动中的基本礼仪原则。

【教学要求】知识要点、能力要求、相关知识礼仪概述(1)掌握礼仪的内涵(2)掌握礼仪的原则(1)礼仪的特征(2)礼仪的功能商务礼仪概述(1)掌握商务礼仪的内涵(2)掌握商务礼仪的原则商务礼仪的重要性【案例导入】刘香是一位热情而敏感的女士,在中国某著名的房地产公司任副总裁。

有一天，她接待了来访的建筑材料公司主管营销的曾经理。

曾经理被秘书领进了刘香的办公室，秘书对刘香说：“刘总，这是某某公司的曾经理。

”刘香离开办公桌，面带微笑，走向曾经理。

曾经理先伸出手来，与刘香握了握。

刘香客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。

这样吧，让我先看一看这些材料，再和你联系。

”曾经理在几分钟内就被刘香请出了办公室。

几天内，曾经理多次打电话，但秘书的回答是：“刘总不在。

”到底是什么让刘香这么反感一个只说了两句话的人呢？刘香在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，还没有绅士的风度。

他是一个男人，位置又低于我，怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢？他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。

当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象：他的心可能和他的手一样的冰冷。

他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。

作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。

而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。

本科《商务礼仪》教案一、教学目标本门课程旨在帮助学生了解商务礼仪在商业场合中的重要性和应用，学生将在课程学习中掌握以下知识和技能：1.掌握商务礼仪的基本概念、原则和规范；2.熟悉商务礼仪在不同场合中的应用和注意事项；3.学会商务交往中的沟通技巧和礼仪规范；4.能够在商业场合中体现出良好的职业形象和礼仪表现。

二、教学内容1. 商务礼仪概述1.商务礼仪的定义和作用；2.商务礼仪的原则和规范；3.商务礼仪的重要性和影响。

2. 商务场合礼仪1.商务会议中的礼仪规范；2.商务餐桌礼仪；3.商务宴请中的礼仪和注意事项；4.商务沟通中的礼仪和技巧。

3. 职业形象塑造1.个人形象管理技巧；2.仪表和穿着的注意事项；3.专业形象的打造。

三、教学方法1.授课讲解法；2.互动交流法；3.案例分析法；4.视频案例演示法。

四、教学进度安排时长内容方法2 学时商务礼仪概述授课讲解和互动交流4 学时商务场合礼仪授课讲解、互动交流和案例分析3 学时职业形象塑造授课讲解、互动交流和案例演示1 学时课程及作业布置授课讲解和互动交流五、评估方式1.平时表现（30%）：包括课堂参与、作业完成情况等；2.期中考试（30%）：闭卷笔试，考查学生对课程内容的掌握程度；3.期末考试（40%）：开卷笔试，考查学生对课程知识和应用能力的综合水平。

六、参考教材1.《商务礼仪实用指南》（高新红，中国人民大学出版社）；2.《实用商务礼仪》（许诺著，华文出版社）；3.《现代商务礼仪》（吴桂芳，北京师范大学出版社）。

以上是本科《商务礼仪》教案，希望学生们能在课程学习中养成良好的商务礼仪及交往习惯，提升职业素养和综合素质。

教学目标：1. 了解商务礼仪的基本概念和重要性。

2. 掌握商务礼仪的基本原则和规范。

3. 学会运用商务礼仪在各种商务场合中。

4. 培养学生的职业素养和人际交往能力。

教学对象：大学生教学时间：2课时教学准备：1. 教学PPT2. 案例分析3. 礼仪规范手册教学过程：第一课时一、导入1. 引导学生思考：为什么商务礼仪如此重要？2. 学生自由发言，教师总结并引出商务礼仪的概念。

二、商务礼仪的基本概念1. 解释商务礼仪的定义，强调其在商务活动中的重要性。

2. 举例说明商务礼仪的应用场景。

三、商务礼仪的基本原则1. 尊重原则：强调在商务活动中尊重他人，包括尊重对方的文化、习惯和地位。

2. 诚信原则：强调在商务活动中保持诚信，做到言行一致。

3. 礼貌原则：强调在商务活动中保持礼貌，尊重他人，避免冲突。

四、商务礼仪的基本规范1. 仪表礼仪：介绍商务场合的着装规范，包括男士和女士的着装要求。

2. 言谈举止：讲解商务场合的言谈举止规范，包括语言表达、表情、手势等。

3. 沟通技巧：介绍商务场合的沟通技巧，包括倾听、表达、说服等。

4. 接待礼仪：讲解商务场合的接待礼仪，包括迎宾、送客、座次安排等。

五、案例分析1. 分组讨论：针对具体案例分析商务礼仪在实际应用中的问题。

2. 学生分享讨论结果，教师点评并总结。

第二课时一、复习上节课内容1. 复习商务礼仪的基本概念、原则和规范。

2. 学生提问，教师解答。

二、商务礼仪的实战演练1. 角色扮演：模拟商务场合，让学生运用所学商务礼仪进行实际操作。

2. 教师点评，学生互评。

三、总结与反思1. 学生总结本节课所学内容，分享学习心得。

2. 教师总结，强调商务礼仪的重要性。

四、布置作业1. 撰写一篇关于商务礼仪的心得体会。

2. 在日常生活中尝试运用所学商务礼仪。

教学评价：1. 学生对商务礼仪的认识程度。

2. 学生在实战演练中的表现。

3. 学生撰写的心得体会质量。

教学反思：1. 教师根据学生反馈调整教学内容和方法。

商务礼仪教案范文一、课程目标1.了解商务礼仪的重要性和作用；2.掌握商务场合中的基本礼仪规范；3.培养学生在商务活动中的形象和修养。

二、课程内容第一课：商务礼仪的概述1.商务礼仪的定义与意义；2.商务礼仪的发展背景和特点；3.商务礼仪与个人形象塑造的关系。

第二课：商务交往礼仪1.商务拜访礼仪；2.商务宴请礼仪；3.商务会议礼仪。

第三课：商务沟通礼仪2.商务邮件礼仪；3.商务谈判礼仪。

第四课：商务形象修养1.仪容仪表与形象塑造；2.职场形象与职业道德；3.语言表达与沟通技巧。

三、教学重点1.商务礼仪的基本概念和作用；2.商务场合中的礼仪规范；3.形象塑造与修养的重要性。

四、教学方法1.导入法：通过引入真实的商务案例或场景，引发学生对商务礼仪的思考；2.讲授法：通过讲解商务礼仪的定义、特点和礼仪规范等内容，让学生明确商务礼仪的基本知识；3.分组讨论法：将学生分成小组，让他们根据所学内容编写商务拜访、商务宴请或商务会议的礼仪手册，并进行演示和评价；5.案例分析法：通过分析真实的商务案例，引导学生思考商务礼仪对商务活动的影响，并提出合理的解决方案。

五、教学资源1.商务礼仪教材或参考书籍；2.商务案例资料；3.视频、PPT等多媒体辅助教具。

六、教学评估1.听课评估：通过学生的听课笔记、课堂提问和讨论的参与度等评估学生的学习情况；2.作业评估：布置和批改与商务礼仪相关的作业，检验学生的理解和应用能力；3.演示评估：对学生进行商务交往或沟通礼仪的演示评估，评估其礼仪技巧和形象表现。

七、课程延伸1.探究更深层次的商务礼仪知识，如国际商务礼仪、跨文化交际等；2.组织参观、实地考察或实习，让学生实践运用所学的商务礼仪；3.进行商务礼仪培训课程，在校内或校外开展商务礼仪培训活动；4.组织学生参加商务活动，如商务招待会、商务会议等，提升学生的实际操作能力。

八、课后作业1.阅读相关商务礼仪书籍，总结其中的要点和实用技巧；2.编写商务拜访、商务宴请或商务会议的礼仪手册，并进行小组展示；3.观察身边的商务场景，分析其中的礼仪规范和不足之处，并提出改进方案；通过本课程的学习，学生将掌握商务礼仪的基本知识和技巧，提高在商务活动中的形象和修养，为将来的职场生涯打下良好的基础。

《商务礼仪》教案任务一：装扮商务人员教学设计项目名称任务教学目标任务一/装扮商务人员计划学时理论4 学时+实践12 学时1. 掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪知识点： 2．掌握商务人员职业装的穿着礼仪3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规范要求4.掌握商务人员交际语言礼仪5.掌握商务人员表情礼仪1.理解商务个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业职业素质：文化、提升全社会文明程度的重要意义并能设计自己的职业形象。

2.在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬3.强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合4.增强人际沟通能力任务编号任务名称学习目标层次任务描述1.洁面步骤2.职业淡妆画法1仪容仪态装扮掌握3．商务人员发型要求4.站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5.目光、微笑训练1.男士西装着装要领2.西装配件搭配要领2职业服饰装扮掌握3．领带的几种打法训练4.女士西装套裙的穿着要领5.女士丝巾常用系法目标教学重点内容仪容仪态装扮；解决措施由教师进行讲解、引导、示范，并由学生进行情职业服饰装扮。

景模拟。

项目任务 1任务名称任务仪容仪态装扮1. 洁面步骤计划学时 理论 2 学时+实践 10 学时教学目标 2．职业淡妆画法3. 商务人员发型要求4. 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练5. 目光、微笑训练任务技能点编号 1.11.21.3 学习目标层次 掌握掌握掌握1. 洁面步骤2. 职业淡妆画法3. 商务人员发型要求技 能 描 述1.41.5掌握 4．站姿、坐姿、走姿、蹲姿、礼姿、手势训练 5．目光、微笑训练掌握目 标 内容教学重点 仪态与仪姿教学难点 仪姿训练解 决 措 施由教师进行讲解、 引导、示范，并由学生结合自身训练进行点评与指导。

由教师进行讲解、 示范，并由学生通过情景模拟、 角色扮演进行实践练习。

教学步骤任务描述内 容通过发型、化妆等项内容的训练，使学生的仪表仪容符合礼仪要求。