工作流基本概念介绍及普元工作流简介
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一、背景知识:1.工作流介绍什么是工作流工作流(Work Flow)就是工作流程的计算模型,即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。
工作流要解决的主要问题是:为实现某个业务目标,在多个参与者之间,利用计算机,按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。
简单地说,工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务(如图1)。
我们可以将整个业务过程看作是一条河,其中流过的河水就是工作流。
工作流属于计算机支持的协同工作(Computer Supported Cooperative Work,CSCW)的一部分。
后者是普遍地研究一个群体如何在计算机的帮助下实现协同工作的。
图1:简单的文档扭转历史工作流从思想萌芽到工作流技术的高速发展,到现在足足经历了四十多年。
让我们回顾下历史:1968年,工作流思想开始出现。
1970年,工作流技术开始出现在办公自动化研究领域。
而原型系统SCOOP、OfficeTalk系列试验系统的出现,标志着工作流技术的开始,也是最早的办公自动化系统。
1983年至1985年,含有工作流特征的商用系统开发始于期间,它主要用于图像处理领域和电子邮件领域。
而此前由于计算机、网络等原因工作流技术都失败了。
1990年后,工作流系统开发跟研究进入新的热潮,工作流技术被应用于电讯业、软件工程、制造业、金融业等等众多行业。
1993年8月,工作流技术标准化的工业组织-工作流管理联盟(WfMC)成立。
1994年,工作流管理联盟发布了用于工作流管理系统之间互操作的工作流参考模型,并相继制定了一系列工业标准。
之后大量工作流论文开始被撰写出来。
2000年以后,Web服务技术的兴起,多个标准化组织制定了各自和工作流技术相关的Web 服务标准,如XLANG(注1),WSFL(注2)等。
2002年8月,IBM,Microsoft为等企业联合提交并发布了BPEL(注3)规范。
1.什么是工作流?工作流是从英文单词work flow中直译过来的。
最直白的意思就是日常工作中相对固定的流程。
比如客户到银行开户的工作流。
客户索取开户资料单——资料填写——营业员核对个人证件——营业员核对帐款——客户获取存折和收据——客户核对。
还比如现在公司中的借款报销流程,这都可以叫做工作流。
2.发展过程一直以来,企业管理者都在琢磨如何优化工作流。
虽然已由经验而形成一套较固定的模式,因而简化了许多不必要的程序,但在计算机信息系统尚未形成主流的年代,一切都是由人工实现的,且存在诸多不利,如人为工作效率低、信息传递响应速度慢、纸张通信资源浪费等。
80年代中,人们终于找到了缓解这些弊病的办法,那就是依赖网络新生的工作流技术。
由于工作流技术发展各异,为了给其制定相关规范,实现不同工作流产品的互操作,1993年,工作流管理联盟(Workflow Management Coalition,WfMC)成立了。
它所提出的工作流定义是:工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程,它根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行。
既然工作流非常重要,所以在人员造作的条件下,就需要实现工作流的自动化。
3.什么是工作流管理系统工作流管理系统(以下简称WF),可以这样理解:首先它是一个管理系统的软件,其次它用于实现工作流。
通过工作流管理系统与工作流的比较不难看出:工作流是经营过程的一个计算机实现,而工作流管理系统则是这一实现的软件环境。
工作流管理联盟(WfMC,Workflow Management Coalition)给出的关于工作流管理系统的定义是:工作流管理系统是一个软件系统,它完成工作流的定义和管理,并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行。
在计算机中预先定义好的工作流逻辑,这个很好理解,比如中国移动的订单管理系统(以下简称OM),就是一个工作流逻辑的体现。
其中每个步骤都是相对独立的一个功能,比如订单模板管理、订单生成、订单分解、订单调度等。
工作流的定义:工作流是指整个或部分经营过程在计算机支持下的全自动或半自动化。
主要解决的是:使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行,
从而实现某个预期的业务目标,促使此目标的实现。
简单地说,工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。
实际应用中的情况: 在网络、服务器和多台计算机客户端的硬件平台上,业务过程按照预先设定的规则并借助应用程序
和人对相关数据的处理而完成。
(突出预先设定,整个过程中的规则)。
工作流基本功能:
(1)定义工作流,包括具体的活动、规则等,这些定义是同时被人以及计算机所能够“理解”的。
(2)按照工作流的定义创建和运行实际的工作流。
(3)监察、控制、管理运行中的业务(工作流),例如任务、工作量与进度的检察、平衡等。
工作流基础知识培训一、工作流基础概念工作流是指把一组任务按照一定的次序在一组参与者之间进行协调,以达成某个具体的工作目标的一种技术方法。
简而言之,就是以流程的形式将工作分解、协调、安排并执行的方式,从而提高工作效率,降低错误率。
工作流在今天的企业管理中得到了广泛的应用,尤其是在信息化管理方面,更是成为了企业提高效率、降低成本的重要工具。
二、工作流的基本要素1. 流程工作流的核心就是流程,是工作流中最基本的元素。
流程是指在进行一项工作的过程中,所要遵循的规定的步骤和方法。
在工作流中,流程可以分为主要流程和次要流程。
主要流程是指在进行工作的过程中必须要遵守的规定的步骤和方法,而次要流程则是在进行工作的过程中一些次要的或者可选的步骤和方法。
2. 角色在工作流中,角色是指与流程相关的一组人员所需要担任的职责。
角色在工作流中具有重要的意义,因为只有清晰定义了角色并且明确分配了各个角色的职责,才能够确保工作流的顺利进行。
角色的定义应当基于工作的性质和需求,不同的工作可能需要不同的角色。
如:批准者、执行者、申请者等。
3. 数据数据是工作流中不可或缺的一部分,也是工作流中流转的主要内容之一。
在工作流中,流程是围绕着数据展开的。
通过工作流的处理,不同的人员可以对同一份数据进行协同处理,从而形成一个完整流程。
4. 规则规则是指在进行工作流的过程中所需要遵守的规定、条款或者标准。
规则在工作流中是非常重要的,因为只有遵守了规则才能够确保工作流的正常进行。
规则的制定要基于工作流的需要,必须考虑到实际情况和各种可能的情况,使得规则既可以被理解,也可以被执行。
三、工作流的基本分类1. 顺序工作流顺序工作流是指在进行工作流的过程中,各个步骤是按照一定的次序进行的。
换句话说,就是每个步骤都必须等待前一个步骤的完成,才能够开始下一个步骤。
顺序工作流适用于需要按步骤进行处理的场景,如审批流程、请假流程等。
2. 并行工作流并行工作流是指在进行工作流的过程中,各个步骤是可以同时进行的。
工作流名词解释工作流是一种用于描述实现特定任务的流程的一种方法,它是一种形象的、有逻辑的和易于理解的抽象,它的目的是允许不同的组织机构在某个共同的、可共享的可视化表示中描述一组步骤。
工作流也是衡量企业效率的一种技术,它专注于处理的过程被记录和重复使用,以确保企业绩效能够持续改进,从而降低完成工作所需的时间,资源和投入。
“工作流”这个词通常可以指“流程”,“过程”或“任务”,它用于描述一系列活动,以完成特定的工作,如完成账单,发货或完成其他工作。
工作流的每个步骤可以是机器自动执行的,也可以是由人员完成的,或者以某种组合方式运行。
它可以由数字信号控制,也可以采用更传统的文档流程。
通常,工作流被定义为一组相关联的活动和事件,以实现某种特定的任务。
它还可以用来描述组织或企业在完成某项工作所采取的步骤,这些步骤随时间推移可能会有所变化。
它可以被用来记录当前的流程,也可以被用来指导流程的未来开发或改进。
工作流的目的是提供一种将某种任务从开始到结束过程以及过程中每一步所需要的资源等相关信息的可视化方式。
它可以用来重复使用,描述当前工作流程,并能够使组织能够更有效地完成其任务。
工作流可以构建于不同类型的程序、软件和硬件之上,如工作流引擎、工作流管理系统、电子表格、数据库等。
它们被用来定义、控制、跟踪和监督一系列的活动,从而帮助企业优化工作流程,提高效率。
工作流的常见组成部分包括:工作流定义,工作流过程,任务,事件,信号,数据和资源。
工作流定义是描述和定义完整工作流程所需步骤及其相互关系的文档。
工作流过程是实施步骤之间的流程,它可以是任务,也可以是事件,或者任务和事件的组合。
任务是实施工作流程所需要完成的活动。
事件是实施工作流程时发生的反馈信号,提醒企业完成工作流程的正确操作。
信号是组织内部的通讯证据,可用来启动和关闭工作流程,以及控制生产的每一步。
数据是组织内部所需的文档,记录和显示有关工作流程的信息。
资源是组织内部用于完成工作流程的所有资源,包括人力资源,物资,设备和其他资源。
工作流程的定义及工作流系统如何开发时间:2004-10-10工作流就是:“在一个工作群组中,为了达成某一个共同目的而需要多人协力以循序或平行工作的形式来共同完成的任务”关于工作流的几个名词解释:工作的流动性是一个人接着一个人执行,或同时由多人分开执行,或是上述两类工作合并之后的混合性工作任务泛指各种事务上所必需执行的流程性工作循序或平行工作多人若是单人就可以完成的工作,则不能归类为流程工作。
凡是一件工作必须经由两个或更多人来协力完成的工作才能称为流程工作共同目的多人参的流程性工作,必须是以完成共同目的为前提。
如果一群人是分别针对不同的专案来执行各别的工作,并不算构成一个工作流程工作流程的应用范围在一般的组织活动中,有相当多数量的事务性工作可以被归类到流程性工作的范围里面,举例如下:工作报表呈报流程采购单流程贷款审核流程员工绩效考核流程各类报表会签流程如何架构一个工作流程首先要定义出在一个群组工作的环境下,所需要执行或控管的事务性工作性质及其内容根据所定义的工作内容,再将它分成许多子工作,或称为步骤。
每个步骤都都包含了在这个阶段所需要完成的项目清单,而且这些步骤内的项目应当是在逻辑上适合在同一步骤内完成的。
任何一件流程工作都会有许多不同的方法来分解成许多子工作,而如何切割一个流程工作,则要根据实际的情况来做判断;决定各个步骤需要那些专业背景的人员来执行;决定各个步骤在流程执行时的顺序;在执行的过程中,有些步骤的执行会因为某些条件不同而产生不同的结果,进而影响到下一个步骤的执行。
所以我们必须要找出这些特定的步骤,并且将相关的执行状态条件定义清楚;将工作流程中的所有执行步骤及每个步骤之间的关系图画出来,并且根据这份关系图来验证流程的可行性。
根据各个步骤的不同需求,分别建立各阶段所需要的表单,工作指令,文件……等项目。
工作流系统开发一般的工作流管理系统由三个部分组成:工作流引擎、流程管理工具、流程定义工具(含图形化的建模工具)和客户端。
工作流实现原理工作流实现原理是一种通过计算机技术和软件工具对公司或组织内部业务流程进行规范化管理的方法。
它主要通过将业务流程分解成一系列步骤,定义每个步骤的输入和输出,并规定每个步骤的执行顺序等方式,对业务流程进行控制和优化。
本文将介绍工作流的基本概念和实现原理。
一、工作流定义工作流(Workflow)是指对组织内部的业务流程进行规范化管理,通过计算机技术和软件工具来实现。
它是一个跨部门、跨组织的业务活动,从开始直到完成都需要经过一系列的步骤和判断。
工作流的设计和实现可以让业务流程变得更加合理化和有效化,提高组织的工作效率和品质,降低成本。
工作流的实现需要技术支持,采用的技术包括工作流引擎、业务规则引擎、业务流程建模语言等。
二、工作流的基本概念(一)流程(Process)流程是指一系列步骤,每个步骤都有其输入和输出,并且按照一定的顺序依次执行。
业务流程就是由多个流程组成的复杂业务活动,包括多个参与者和多个活动。
(二)活动(Activity)活动是流程中的基本单位,通常对应一个业务步骤,如填写表单、审核、审批等。
活动的执行可以涉及多个参与者,其结果可以反过来影响到流程的后续步骤。
(三)参与者(Participant)参与者是指与业务流程相关的实体,可以是人、机器或组织。
参与者在流程中扮演不同的角色,如发起者、执行者、审批者、监控者等。
(四)数据对象(Data Object)数据对象是指在业务流程中随着活动的进行而被操作的数据,如表单、合同、报告等。
数据对象可以在不同的活动之间传递和共享,其内容和状态随流程的执行而变化。
(五)规则(Rule)规则是业务流程中的条件判断,用于控制流程的流向和活动的执行。
规则可以根据不同的条件来进行自动化操作,如自动分派任务、根据文件类型指定处理程序等。
(六)策略(Policy)策略是业务流程中的一种非常重要的操作,用于定义流程的行为和特性,如流程的优先级、期限、安全性等。
普元EOS工作流说明1.流程定义:类似提交申请、申请审批、回执确认等都是人工活动。
在基本-技术手段设置填写工作项页面,参与者下设置参与者。
如果有分支,在流程属性设置-相关数据声明变量。
流程定义好后通过资源管理器-流程定义库交互-提交流程,可在Workspace看到提交好的流程。
也可以在Workspace中查询到正在运转的工作流,及具体工作项的状态。
2.逻辑流定义:每个工作项都有自己的逻辑流,以下“调用服务”控制了工作项的开启、完结等。
2.1创建流程实例:ponent.instance.ProcessInstManagerComponent/ ProcessInstManagerService.createProcessInstance参数:工作流无后缀全名(如com.zhjy.ics.gather_sub_collection_flow),流程实例名称,流程实例描述返回:流程实例ID如果这里出现“未找到流程定义,流程定义ID:-1”,可能是参数1错误。
2.2启动流程实例,并提交第一个人工活动的工作项:ponent.instance.ProcessInstManagerComponent/ ProcessInstManagerService.startProcessInstAndFinishFirstWorkItem参数:流程实例ID,事务分割(一般用常量false),参数(一般用表达式null)提交之前需要将流程实例ID存入业务实体,后面查询时会用到。
2.3提交工作项:ponent.client.WorkItemManagerComponent/ WorkItemManagerService.finishWorkItem参数:工作项ID,分段事务(一般用常量false)工作项ID可通过图元queryEntitiesByCriteriaEntity对实体com.eos.workflow.data.WFWorkItem 筛选processinstid与currentstate获得。
工作流基本概念: 什么是工作流?工作流:两个或两个以上的人,为了共同的目标,连续的以串行或并行的方式去完成某一业务。
业务:工作流所指业务涵盖了与经营相关的活动。
串行或并行:业务中的步骤也许以一步接着一步的方式进行,我们称之为串行;或者由不同的人或组合根据不同的情况处理,我们称之为并行。
两个或两个以上的人:如工作流的名称所表达的含义,一个人处理的业务不称其为工作流,只有任务从一个人"流"向另一个人的时候,才有工作流。
共同的目标:个体参与工作流必须是为了同一个工作目标。
如果个体处于两个相互独立的项目之中,不会产生工作流。
由于上述定义也许包含了物质生产和产品,所以我们以"业务工作流"来强调所讨论的不仅仅是制造业,而是业务的自动化。
将工作进程结构化,创建工作流过程如下:定义一个工作团队需要同时受业务规则控制的活动或任务。
将该任务细分为"子任务",又称"步骤"。
每一步骤代表一个人或逻辑上不可或却的事项。
一个任务可以多种不同方式进行细分。
如何将业务细分为最合理的步骤需要良好的业务判断能力。
考虑每个步骤的工作分配。
即该步骤所定义的功能及所需的技能与参与该步骤的人是否匹配。
考虑所有被用来完成任务的外部应用程序,是否有能被自动化的手工步骤,从而成为工作流的一部分。
注意步骤之间的先后次序。
如部分步骤是基于条件的,那就需要根据条件的不同区分不同的步骤。
画出流程图,定义各个步骤的职能和参与者。
创建完成子任务的各个步骤的表格、文件和详细指示。
如你所见,工作流包括序列化的步骤和进程。
任务按实现规定的规则和条件从一个步骤"流"向另一个步骤。
工作流的问题在工作流自动化出现以前,所有的工作流都是通过手工实现的。
较典型的是某项任务中的步骤要求参与者批阅文档或表格组成的文件。
完成批阅及填写完表格中的相关内容后,文件被人工地传到下一步的执行者。
工作流名词解释工作流是一种组织业务处理活动的有效工具,它能够加强组织的运营效率、协调资源,提高工作效率。
下面我们将详细介绍工作流的定义以及它在企业中的应用。
工作流是指组织中的信息流。
它是一种工具,可帮助管理者从原始信息中有效地抓取有价值的信息,并以合适的方式把它们传递给相应的决策者,以决定相应的行动。
工作流将组织的业务决策流程模型化,并确定责任者,这样就可以更快地做出更好的决定。
工作流通常分为两个类型,即自动化工作流和流程导向工作流。
自动化工作流通常由组织的业务系统自动处理,如ERP系统中的财务处理。
流程导向工作流则需要人工参与完成,如销售流程中的用户需求分析及产品测试等。
企业使用工作流的主要原因是为了提高管理效率。
工作流能够加强组织的运营效率、优化资源分配,极大地提高工作效率。
此外,工作流也能够减少人员负荷,使组织更好地实施管理。
最重要的是,运用工作流可以把成功的业务经验固化,提高组织的管理水平,从而有效降低风险。
工作流在企业管理中的应用可以说是无所不在,它可以用于管理业务流程、精细化销售流程、客户投诉处理等和管理工作流程,以及财务运营等多个方面。
在实施工作流前,首先应该确定一些目标,明确工作流的结构,细分工作的组成,细化任务的流向,确定作业范围,并根据工作流程中的每项任务完成相应的工具或流程。
综上所述,工作流是组织业务处理活动的一种有效工具,它有助于加强组织的运营效率、协调资源,提高工作效率。
此外,它还可以应用于管理业务流程、精细化销售流程、客户投诉处理等多个方面。
实施工作流前,应该正确配置管理信息系统,结合企业的实际情况,建立合理的工作流程,提高企业的管理效率。
工作流教程工作流是指在完成某个任务过程中所遵循的一系列活动、步骤和角色。
它是一种有效的管理工具,用于优化组织内部的业务流程,提高工作效率和质量。
在今天的信息化时代,工作流成为企业管理的重要组成部分。
一、工作流的基本概念工作流是把工作分解成一系列任务,将这些任务传递给不同的人员进行处理,然后按照预定的流程和规则进行协调、控制和监控的一种工作模式。
它可以分为自动化工作流和人工工作流两种类型。
自动化工作流利用计算机技术来自动处理任务,而人工工作流则依赖于人员手动处理。
二、工作流的优势1. 提高工作效率:工作流能够将任务自动分配给合适的执行者,并按照规定的顺序传递。
这样可以节省时间,减少因传递环节带来的延迟和错误。
2. 提高工作质量:工作流规定了每个任务的标准操作流程,确保任务在经过每个环节都得到正确处理,避免因疏忽或错误导致的问题。
3. 透明可控:工作流可以实现对每个任务的跟踪、监控和控制,因此管理者可以实时了解工作的进展情况,及时干预和调整。
三、工作流的应用场景1. 请假申请流程:员工通过工作流系统提交请假申请,经过上级批准、人事审批和部门审核后,最终得到最终批准结果。
这样可以确保请假过程的公正性和规范性。
2. 产品开发流程:将产品开发过程划分为不同的阶段,每个阶段都有相应的任务和负责人,通过工作流系统进行协调和跟踪,确保项目按时按质完成。
3. 客户投诉处理:将客户投诉分配给相应的部门或责任人处理,通过设置工作流流程,使得每个环节的处理情况透明可见,提高对客户投诉的响应速度和满意度。
四、如何设计一个好的工作流1. 明确目标和步骤:在设计工作流之前,必须明确任务的目标和任务的执行步骤。
将任务分解为多个子任务,并定义每个子任务的输入和输出。
2. 合理分配任务:根据执行者的能力和工作负荷,合理分配任务。
避免出现单个成员负责过多的任务或某个环节出现过多的等待。
3. 设定流程规则:在工作流中设定流程规则,如任务执行顺序、审批条件、超时通知等。
工作流(Workflow)就是自动运作的业务过程部分或整体,表现为参与者对文件、信息或任务按照规程采取行动,并令其在参与者之间传递。
但这个过程并不是一个人能完成的,它是两个或两个以上的人,为了共同的目标,连续的以串行或并行的方式去完成某一业务。
一个人处理的业务不称其为工作流.只有任务从一个人”流”向另一个人的时候,才有工作流.个体参与工作流必须是为了同一个工作目标,如果个体处于两个相互独立的项目之中,不会产生工作流。
简单地说,工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务.它需要人的参与。
图1形象的表示工作流中用到的有关术语.状态state是流程的主要环节.需要人机参与 Start—slale就是开始节点,Slale就是流程的活动.Decision是判断节点.元模型是关于模型的模型。
这是特定领域的模型,定义概念并提供用于创建该领域中的模型的构建元素。
四层元模型是OMG组织指定的UML的语言体系结构。
这种体系结构是精确定义一个复杂模型语义的基础。
除此之外,该体系结构具有,通过递归地将语义应用到不同层次上,完成语义结构的定义,为UML的元模型扩展提供体系结构基础,为UML元模型实现与其他的基于四层元模型体系结构的标准相结合提供体系结构基础。
典型的元模型结构可以描述为:实例层、模型层、元模型层和元元模型层。
每一层描述如下[22]:1.信息层信息是由我们希望描述的数据组成,这些数据通常是一些用户数据(user data),主要职责是描述信息领域中的详细信息。
2.模型层模型层是由元数据组成,元数据是描述信息层的数据,元数据的集合被称作为模型。
模型层的主要职责是为描述信息层而定义的一种“抽象语言”(即没有具体语法或符号的语言)。
信息层的数据,即用户数据,是模型层的一个实例。
3.元模型层元模型层是由元-元数据组成,元-元数据定义了元数据的结构和语义,元-元数据的集合被称作为元模型。
元模型层的主要职责是为了描述模型层而定义的一种“抽象语言”,是对模型层的进一步抽象。