阿里巴巴企业文化展示28页PPT

阿里巴巴的企业文化和价值观（完整版）阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景和价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。

我们的业务成功和快速增长取决于我们对创业精神和创新的尊重，以及我们对客户需求的持续关注和满足。

阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景和价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。

我们的业务成功和快速增长取决于我们对创业精神和创新的尊重，以及我们对客户需求的持续关注和满足。

当新员工加入阿里巴巴集团时，他们需要在杭州总部参加一个全面的入职培训和团队建设课程，重点是公司的使命、愿景和价值观，我们会在定期培训、团队建设培训和公司活动中再次强调这一点。

无论公司成长到什么阶段，这种强烈的共同价值观都让我们保持了一致的企业文化。

阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业：“活102年”阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。

同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪（阿里巴巴于1999年成立）。

阿里巴巴的价值观阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。

阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。

该六个核心价值观为：1.客户第一——客户是衣食父母1）尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5）具有超前服务意识，防患于未然2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新1）适应公司的日常变化，不抱怨2）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3）对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4）在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路5）创造变化，并带来绩效突破性地提高3.团队合作——共享共担，平凡人做非凡事1）积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作2）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持3）积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难4）善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5）有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围4.诚信——诚实正直，言行坦荡1）诚实正直，表里如一2）通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳3）不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”4）勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正5）对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止5.激情——乐观向上，永不放弃1）喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2）热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失3）以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩4）始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队5）不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求6.敬业——专业执着，精益求精1）今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情2）遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误3）持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向4）能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事5）遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果中小企业未来不可或缺的三种企业文化企业文化对企业的发展至关重要。

Customer First 客户第一1分尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2分微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3分与客户交流的过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4分站在客户的立场思考问题，最终使客户满意5分具有超前服务意识，防患于未然Teamwork团队合作积极融入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，个人无论是否有异议，必须从行动上完全予以支持能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则能够以积极正面的心态去影响团队，并改善表现和氛围Teach/learn教学相长掌握与本职工作有关的业务知识和技能能够虚心请教。

不断地充实业务知识、提高业务技能在团队中积极主动地与同事分享业务知识，交流工作经验担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评Quality质量Simplicity简单没有因工作失职而造成的重复错误诚实正直始终保持认真负责的工作态度遵循必要的工作流程帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可表达与工作有关的观点时，直言不讳用较小的投入获得较大的工作成果做事情充分体现以结果为导向不断地突破过去的最好表现遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简Passion激情Open开放喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化能进行必要的工作交流热爱阿里巴巴，不计较个人得失通过正确的渠道和流程，准确的表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应的建议面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩在交流中能认真倾听别人的观点，即使是不同观点，也能抱着“有则改之无则加勉”的态度虚心听取碰到困难和挫折的时候不退缩能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见在困难和挫折中不断寻找突破，并获得成功不但积极吸收，还积极与同事分享正确而且正面的观点Innovation创新Focus专注适应工作环境的变化，并付诸行动上班时间只做与工作有关的事情不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升能按时按质完成本职工作乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中能根据轻重缓急来正确安排工作优先顺序能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效面对变化，能够坚持公司目标创造变化，并带来公司业绩突破性的提高懂得必要的取舍，并获得成功。

阿里企业文化一、概述阿里巴巴集团（以下简称阿里）是中国领先的互联网科技公司，成立于1999年。

阿里以打造全球最大的在线和移动市场为目标，通过电子商务、云计算、数字娱乐等业务板块，为全球消费者和企业提供创新的互联网服务。

阿里的企业文化是其成功的重要因素之一，它以“使命必达、客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情进取、敬业奉献”为核心价值观，倡导开放、包容、创新的工作环境。

二、使命必达阿里的使命是让天下没有难做的生意。

这一使命体现了阿里对于为全球商家和消费者提供便利的承诺。

阿里通过打造强大的在线市场平台，为商家提供全方位的电子商务解决方案，帮助他们实现销售增长和业务拓展。

同时，阿里致力于为消费者提供优质的购物体验，通过创新的技术和服务，满足消费者的多样化需求。

三、客户第一客户是阿里最重要的利益相关者。

阿里坚持以客户为中心，始终关注客户需求，不断提升产品和服务的质量。

阿里鼓励员工与客户保持紧密的沟通和合作，倾听客户的意见和建议，并及时作出调整和改进。

阿里通过建立良好的客户关系，赢得了客户的信任和支持，成为全球领先的电子商务企业。

四、团队合作阿里强调团队合作的重要性。

阿里鼓励员工之间的沟通和协作，倡导共享知识和经验，促进团队之间的互动和合作。

阿里提供开放的工作环境，鼓励员工提出新的想法和创新，激发团队的创造力和凝聚力。

阿里相信团队的力量，相信通过团队的努力和智慧，可以实现更大的成就。

五、拥抱变化阿里认为变化是不可避免的，它积极拥抱变化，并将其视为机遇。

阿里鼓励员工保持开放的心态，勇于尝试新的事物，不断学习和成长。

阿里注重创新和迭代，不断推出新的产品和服务，以适应市场的变化和需求的变化。

阿里相信只有不断变革和进步，才能保持竞争力和持续发展。

六、诚信正直诚信是阿里的核心价值观之一。

阿里要求员工始终保持诚信和正直的行为准则，坚持遵守法律法规和道德规范。

阿里鼓励员工坚持真实、透明和公正的原则，与客户、合作伙伴和员工建立诚信的关系。

阿里巴巴企业文化：梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。

使命：促进开放、透明、分享、责任的新商业文明。

愿景：分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业；“活102年”价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、创新、诚信、经营。

“四项基本原则”：唯一不变的是变化；永不把赚钱作为第一目的；客户第一、员工第二、股东第三；永不谋求暴利。

三个代表：第一代表客户利益，第二代表员工利益，第三代表股东利益。

六脉神剑：1.客户第一：客户是衣食父母。

无论任何状况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意。

在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户。

站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望。

平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢。

关注客户需求，提供建议和咨询，帮助客户成长。

2.团队合作：共享共担，平凡人做非凡事。

乐于分享经验和知识，教学相长。

以开放的心态听取他人的意见；表达观点时，直言有讳。

在工作中，群策群力，拾遗补缺；不是自己分内的工作，在不推诿。

决策前充分发表意见，决策后坚决执行。

有主人翁意识，积极参与，促进团队建设。

3.拥抱变化：迎接变化，用于创新。

对于行业和公司的变化，认真思考并充分理解，积极接受。

对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。

面对变化，积极影响和带动同事。

在工作中具备前瞻意识，不断尝试新方法、新思路。

即使变化后产生了挫折和失败，也能重新调整，以更积极的心态拥抱下一次变化。

4.激情：乐观向上，永不言弃。

对公司、工作和同事充满了热爱。

以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃。

不断自我激励，自我完善，寻求突破。

不计得失，全身心投入。

始终以乐观主义的精神影响同事和团队。

5.诚信：诚实正直，言出必践。

胸怀坦荡，对事不对人。

言行一致，不受利益或压力的影响。

勇于承认错误，敢于承认责任。

不传播未经证实的消息，不背后不负责任地讨论事和人。

坚持原则，不随意承诺或妥协。

6.敬业：专业执着，精益求精。