营销中心各岗位说明书概论

营销中心大全岗位说明书【篇一】1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。

2、营销队伍的组织、培训与考核。

3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作【篇二】1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。

1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

2、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

3、完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

【篇三】一、接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令，全面负责营业部的经营和管理。

二、根据企业规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责工作标准，并监督实施，保证部门各项休闲娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。

三、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。

纳入企业预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。

四、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。

五、根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。

积极配合企业销售活动，配合有关部门组组织和推广等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。

六、审核签发各设施项目领班的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。

七、做好各设施项目领班工作考核，适时指导工作，调动各级人员积极性。

随时搞好巡视检查，保证营业部各设施项目管理和服务工作的协调发展。

八、制定部门各设施项目人员编制，定期安排员工培训。

根据业务需要，合理组织和调配人员提高工作效率。

九、对企业的低量易耗品和日常营业消耗用品(包括水、电、气等)，严格控制其使用量。

营销中心岗位职能职责及权力说明书一、岗位：营销总监所属部门：营销中心直接上级：总经理间接上级：常务副总直接下属：客服部部长、大客户部部长、业务部部长岗位性质：在总经理的领导下，结合相关部门开展市场销售管理工作，参与公司营销战略制定，编制企业发展规划，承担公司营销方案的实施及效果测评。

职业规划和晋升方向：在实践工作中不断学习和武装自己，以至提高自身的各种工作技能和业务水平，成为一个高素质、高效益的管理者。

职责范围：1、根据公司整体销售目标制定，负责公司产品销售的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务;2、根据销售计划、进行目标分解、落实到部门各科室，编制部门科室、季/月的销售和下月销售预测报告;各科室主管和销售人员管理、培训工作;3、负责从事市场开拓及营销策略、方针的执行。

对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查和分析;4、根据产品行销条件进行市场定位和态势分析，收集市场各类信息，通过分析作出市场预测，负责对下属各科室人员工作协调，各科室销售潜力进行调查和分析;5、落实促销方案和业务人员绩效考核方案及奖罚措施，负责市场部各科室销售业绩的统计与分析，并且每季度向总经理作一次销售情况的评价;6、负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习;7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价;8、负责组织合同评审工作，协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作;催收货款做好资金回笼及账款异常处理工作。

9、负责客户接待并处理好客户投诉，做好公司产品的推广及宣传策划工作。

9、负责指导、管理、监督部门下属人员工作，改善工作、服务质量和态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作。

营销部工作职能领导责任：1、负责召集本部门的有关工作会议;2、定期将自已的各项工作以书面形式向总经理报告;3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议;4、对其分管的工作全面负责。

营销部的岗位说明书一、部门概述营销部是公司的核心部门之一，负责制定和执行公司的市场营销策略，以推动产品或服务的销售，提高公司的市场份额和知名度，实现公司的业务增长和盈利目标。

二、岗位设置及职责（一）营销经理1、制定营销战略分析市场趋势、竞争对手和公司内部资源，制定长期和短期的营销战略规划。

确定目标市场、市场定位和营销目标，为公司的业务发展提供方向。

2、团队管理与协调领导和管理营销团队，包括招聘、培训、绩效考核和激励。

协调与其他部门（如销售、产品研发、客服等）的合作，确保营销工作的顺利进行。

3、预算与资源管理负责制定营销预算，并合理分配资源，确保营销活动的有效执行。

监控营销费用的使用情况，控制成本，提高投入产出比。

4、品牌推广与维护制定品牌策略，提升公司品牌形象和知名度。

处理品牌危机事件，维护公司品牌声誉。

（二）市场调研专员1、市场信息收集收集行业动态、竞争对手信息、消费者需求等市场数据。

跟踪宏观经济环境、政策法规等对行业的影响。

2、数据分析与报告对收集到的数据进行整理和分析，撰写市场调研报告。

为营销决策提供数据支持和建议。

（三）营销策划专员1、活动策划与执行策划并组织各类营销活动，如促销活动、公关活动、展会等。

确保活动的顺利执行，达到预期的营销效果。

2、创意与文案撰写负责营销文案的撰写，包括广告文案、宣传资料、新闻稿等。

提出创新的营销点子和方案，提升品牌吸引力。

（四）销售支持专员1、销售工具准备制作销售演示资料、产品手册、报价单等销售支持工具。

为销售人员提供培训和指导，确保他们熟练使用销售工具。

2、客户跟进与反馈协助销售人员跟进潜在客户，了解客户需求和反馈。

将客户反馈信息传递给相关部门，促进产品或服务的改进。

（五）数字营销专员1、线上渠道管理负责公司网站、社交媒体平台等数字渠道的运营和维护。

优化网站内容和用户体验，提高网站流量和转化率。

2、搜索引擎优化与营销实施搜索引擎优化（SEO）策略，提高公司网站在搜索引擎中的排名。

营销员岗位职责说明书
一、岗位概述
营销员是公司市场营销活动的前线执行者，主要负责推广公司产品或服务，挖掘潜在客户，达成销售目标，维护并深化客户关系，推动公司业务的持续增长。

二、岗位职责
1.市场调研与分析
-收集并分析市场信息，了解竞争对手动态，把握客户需求；
-定期对目标市场进行深入研究，为公司制定或调整营销策略提供依据。

2.产品推广与销售
-全面熟悉公司产品特性，进行有效的产品演示和讲解；
-制定个人销售计划，积极寻找和开发潜在客户，达成销售目标；
-参与各类营销活动的策划与执行，提高产品知名度和市场占有率。

3.客户关系管理
-建立并维护良好的客户关系，定期回访客户，收集客户反馈；
-处理客户咨询，解决客户在购买、使用产品过程中遇到的问题；
-根据客户的需求和反馈，提供定制化的解决方案，提升客户满意度。

4.订单处理与跟进
-负责与客户签订销售合同，确保合同条款清晰、准确；
-跟踪订单执行过程，协调内部相关部门，确保订单按时按质完成；
-及时回收货款，有效控制应收账款，降低坏账风险。

5.市场情报收集与分享
-及时捕捉市场变化和趋势，收集竞品信息，提炼有价值的市场情报；
-定期向上级领导汇报工作进展，分享成功案例和市场信息；
-参与内部销售经验分享与培训，提升整个销售团队的能力。

6.品牌与形象塑造
-积极参与公司品牌形象塑造，传递品牌价值和理念；
-在业务活动中严格遵守公司规章制度和职业道德规范，维护公司声誉。

生效日期页次第4页共24页第二部分部门组织架构
生效日期页次第6页共24页
第四部分职位说明书
市场营销总监职位说明书
一、基本信息
职位名称市场营销总监所在部门营销中心所在科室无
直接上司总经理职位级别总监职位编号见职位管理办法
二、主要职责描述
1.制定中，长期市场战略规划，营销战略规划以及年度实施计划，并负责监督，控制实施。

2.负责市场研究与分析,及时掌握市场动态与发展趋势,准确预算潜在订单量并反馈公司内部做资源调配参
考。

3.负责对行业标杆以及竞争企业的调研分析，建立和不断完善信息库。

4.负责市场开发工作，敏锐察觉潜在市场与客户动态，组织制定与确定针对性销售策划与策略方案。

5.负责销售管理，客户管理以及品牌定位与对外形象管理工作。

6.负责组织协调与监督合同的执行，把握总体项目管理工作，处理紧急项目的内部对接与客户危机公关管理。

7.负责市场营销中心与相关部门的工作配合与对接。

8.负责市场营销中心部门建设，内部管理和绩效管理工作。

9.负责市场营销费用的预算制定以及营销费用的审核。

10.负责销售中心货款回收率与分析工作。

三、岗位KPI（4-8项）
1、接单额
2、货款回款
3、客诉处理的及时性
4、预算控制
5、新客户开发
6、培训（4H/月）
7、执行力
四、管理范围（直接下属情况）
职位名称在职人数职位组织关系图
业务科室14
船务组 2
报价组 3
五、任职资格要求
A学历及专业要求。

有限公司管理类文件营销中心工作说明书DR3026A编制：日期：审核：日期：批准：日期：有限公司营销中心部门职能与各岗位工作说明书一、部门职能1.根据公司战略发展规划，制定市场发展战略及计划并组织实施。

2.完成公司下达的年度销售任务和市场开发任务。

3.负责客户、市场的开发与管理，包括客户管理、沟通及客户投诉处理，不断提高顾客满意度。

4.负责建设适合公司发展需要的销售队伍，有效控制销售过程中的风险。

5.收集、分析市场信息，提供分析报告，为决策层提供可靠的市场信息和建议。

6.提出新产品开发建议，并及时跟踪产品开发计划的落实。

7.负责建立市场销售及市场管理的体系，并不断维护和改善。

8.负责公司有关管理政策在本部门的落实，确保公司的管理顺利运行。

二、各岗位工作说明书1、总经理岗位名称：总经理（总裁，副总裁）所属部门：营销中心直接上级：总裁直接下级：副总经理工作概述：完成公司下达的销售任务，组织市场与客户的开发与管理，确保按时、按质、按量交付产品并持续改善客户满意度。

岗位职责：（1）全面负责营销中心的运营管理工作，完成公司下达的销售任务。

（2）负责制定公司销售战略与年度销售计划，并组织实施。

（3）负责制定公司市场开发策略，并组织实施。

（4）负责制定产品价格策略，审批销售合同。

（5）负责组织市场信息的收集与分析，制定产品开发策略。

（6）负责组织参加各种大型展览会，新产品的推介。

（7）负责制定客户关系策略，来提高顾客满意度。

（8）负责与各个重大客户的协调和沟通，指导所辖销售经理开展业务工作。

（9）上级领导交办的其它临时性事务。

权力范围：（1）有权参与公司销售战略的决策并提出建议。

（2）有权对所属人员进行考核并实施奖惩。

（3）有权在本部门预算范围内支配相关的费用。

（4）有权就重大的客户投诉及质量事故展开调查。

任职资格：（1）经验要求：五年或以上大中型企业市场开发管理工作经验，其中三年以上同等职位工作经验。

（2）专业要求：市场营销、国际贸易或相关专业。

营销中心组织架构图
营销中心工作职责
1、负责公司年度销售业绩目标的制定、分解、达成；
2、负责销售团队建立、培养、考核、激励；
3、负责销售市场调研、分析、掌握行业动态及市场需求；
4、负责产品品牌的策划和推广；
5、负责国内国际市场拓展、规划（参展管理、客户拜访、网络推广、品牌
方合作、产品代理管理）；
6、负责产品方案及客户需求确认、产品销售报价、销售合同/订单管理、
订单评审管理；
7、负责客户档案的建立、客户接待及回访、顾客满意度调查、客户赠品管
理、客户互动及关系维护；
8、负责产品出货信息的跟进、出口报关、单证交接）；
9、负责产品的安装、调试以及产品维护及客户端培训；
10、负责客户报怨、投诉处理及跟进；
营销总监职位说明书
区域经理职位说明书
营销中心副主任职位说明书
业务员职位说明书
业务助理职位说明书。