北语《人员选拔与聘用管理》(结课作业)答案
- 格式:doc
- 大小:157.18 KB
- 文档页数:21
18秋《人员选拔与聘用管理》作业_1一、单选题( 每题4分, 共10道小题, 总分值40分)1.实质上招聘所履行的职能是组织必不可少的()A. 管理职能B. 市场职能C. 服务职能D. 战略职能答案:B 联系屏幕左上的“文档贡献者”2.人员招聘的成本中()又包括直接成本与间接成本。
A. 有形成本B. 无形成本C. 面试成本D. 培训成本答案:A3.从激励的角度考虑,()作为晋升的因素效果更好。
A. 以能力为依据B. 以业绩为依据C. 以学历为依据D. 以经历为依据答案:A4.基于业绩的薪酬模式适用于:A. 高层管理者B. 研发人员C. 市场人员D. 特殊人才答案:A5.中长期聘用中组织与员工签署的聘用合同至少是()A. 三年以上B. 五年以上C. 一年以上D. 十年以上答案:C6.关键行为面试技术主要采取()方法A. STARB. SMARTC. SATRD. SGE7.()是一种内在的心理品质,是完成某种活动、解决某个问题所必须具备的条件。
A. 素质B. 能力C. 智商D. 胜任力8.人员招聘战略选择和制定需要考虑的首要因素是()A. 行业竞争优势B. 组织的经营战略C. 招聘网络成熟度D. 组织文化9.转正手续准备工作内容包括职位说明书、试用期考核表、工作总结模板、转正申请模板、绩效沟通面谈记录表和()。
A. 民主测评表B. 面试评价表C. 录用审批表D. 劳动合同10.()是人力资源再配置的一种有效形式。
A. 内部竞聘B. 岗位轮换C. 内部招聘D. 岗位晋升二、多选题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.西方医学奠基人西波克拉底把气质类型分为()。
A. 多血质B. 胆汁质C. 黏液质D. 抑郁质答案:ABCD2.职位分析的方法主要有()A. 面谈法B. 工作日志法C. 问卷法D. 观察法3.培训评估的层次包括()。
A. 反应B. 学习C. 行动D. 效果4.招募成本包括:A. 直接劳务费B. 间接业务费C. 直接业务费D. 预付费用5.企业内部晋升的主要方法有()A. 依据职位阶梯晋升员工B. 职位竞聘C. 为员工制订职业发展计划D. 建立胜任力模型三、判断题( 每题4分, 共10道小题, 总分值40分)1.一旦申请人和组织的招聘人员之间达成如何开始下一步工作的口头或书面协议,这就意味着招募过程的结束和选拔过程的开始。
【北语】21春《人员选拔与聘用管理》作业3试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)1.辞退员工的方法除了利用合同期限的规定、利用业绩考核的硬指标、自我爆炸法外,还可以采用()的方法[A.]规定最高任职年龄[B.]限定岗位发展[C.]限制调岗[D.]直接辞退[解析提示]本题请参考课本相关知识,并完成课程作业本题参考选项是:A2.胜任力模型建立过程中信心收集的主要方法是()[A.]问卷法[B.]行为事件访谈法[C.]观察法[D.]小组讨论[解析提示]本题请参考课本相关知识,并完成课程作业本题参考选项是:B3.人力资源管理的起点和关键是()[A.]薪酬管理[B.]绩效考核[C.]人员招聘[D.]人力资源规划[解析提示]本题请参考课本相关知识,并完成课程作业本题参考选项是:C4.人力资源管理的目的是()[A.]实现人与岗位的匹配[B.]员工成长[C.]管理规范[D.]促进企业长久发展[解析提示]本题请参考课本相关知识,并完成课程作业本题参考选项是:A5.培训需求调研一般采取访谈法、问卷法和()等方式。
[A.]工作分析法[B.]观察法[C.]小组讨论法[D.]日志法[解析提示]本题请参考课本相关知识,并完成课程作业本题参考选项是:B6.对应聘者的录用评估中比较科学的方法是()[A.]主观判断法[B.]加权评分法[C.]评价中心技术[D.]小组讨论法[解析提示]本题请参考课本相关知识,并完成课程作业本题参考选项是:B7.转正手续准备工作内容包括职位说明书、试用期考核表、工作总结模板、转正申请模板、绩效沟通面谈记录表和()。
[A.]民主测评表[B.]面试评价表[C.]录用审批表[D.]劳动合同[解析提示]本题请参考课本相关知识,并完成课程作业本题参考选项是:D8.在员工所晋升的职位要求具备企业特有的人力资本时,()可能是唯一有效的方式。
[A.]外部招聘[B.]内部晋升[C.]内部竞聘[D.]熟人推荐[解析提示]本题请参考课本相关知识,并完成课程作业本题参考选项是:B9.人员甄选中最传统也是最重要的方法是()[A.]面试[B.]笔试[C.]试用[D.]轮岗[解析提示]本题请参考课本相关知识,并完成课程作业本题参考选项是:A10.中长期聘用中组织与员工签署的聘用合同至少是()[A.]三年以上[B.]五年以上[C.]一年以上[D.]十年以上[解析提示]本题请参考课本相关知识,并完成课程作业本题参考选项是:C二、多选题 (共 5 道试题,共 20 分)11.新员工培训内容包括()[A.]团队类[B.]公司经营类[C.]业务类[D.]基础管理类[解析提示]本题请参考课本相关知识,并完成课程作业本题参考选项是:ABCD12.企业裁员的策略涵盖()[A.]渐进性裁员[B.]直接裁员[C.]组织再造策略[D.]系统精简策略[解析提示]本题请参考课本相关知识,并完成课程作业本题参考选项是:ABCD13.一般来讲,人员招聘包括()环节[A.]招募[B.]选拔[C.]聘用[D.]培训[解析提示]本题请参考课本相关知识,并完成课程作业本题参考选项是:ABCD14.面试中最常用的方法包括()[A.]结构化面试[B.]非结构化面试[C.]半结构化面试[D.]压力面试[解析提示]本题请参考课本相关知识,并完成课程作业本题参考选项是:ABCD15.试用期员工考核标准内容包括()[A.]个人能力标准[B.]工作业绩标准[C.]对公司文化融合标准[D.]胜任力标准[解析提示]本题请参考课本相关知识,并完成课程作业本题参考选项是:ABC三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)16.卡特尔16PF是用来测量人们在工作和生活中比较偏好的行为风格的测验。
(单选题)1: 无领导小组讨论中被测评者的最佳人数一般是()人。
A: 3-5
B: 5-7
C: 7-10
D: 10-20
正确答案: B
(单选题)2: 一般意义上《录用通知书》中主要内容包括聘用部门、职位、入职时间、工作地点和()、有关聘用试用规定和资料要求。
A: 薪酬标准
B: 工作内容
C: 福利标准
D: 合同类型
正确答案: A
(单选题)3: 一份职位说明书的核心内容是()
A: 工作内容和职责
B: 任职资格要求
C: 岗位考核指标
D: 工作特征
正确答案: A
(单选题)4: 企业裁员中对员工和企业名誉伤害最大的是()
A: 系统性裁员
B: 破产裁员
C: 渐进式裁员
D: 无预警式直接裁员
正确答案: D
(单选题)5: 招聘地点的选择要兼顾()
A: 质量与成本
B: 招聘效果与成本
C: 数量与质量
D: 行业与效果
正确答案: B
(单选题)6: 衡量成人的智力水平时通常采用()指标。
A: 方差智商
B: 比率智商
C: 离差智商
D: 比例智商
正确答案: C
(单选题)7: ()是人力资源再配置的一种有效形式。
1.在员工所晋升的职位要求具备企业特有的人力资本时,()可能是唯一有效的方式。
A.外部招聘B.内部晋升C.内部竞聘D.熟人推荐【参考答案】: B2.选择和制定招聘战略之后,具体的招聘实践一般从()开始。
A.制定人才吸引策略B.目标人员选择C.招聘岗位介绍D.发布招聘信息【参考答案】: A3.无领导小组讨论中被测评者的最佳人数一般是()人。
A.3-5B.5-7C.7-10D.10-20【参考答案】: B4.试用期内业务部门要做的工作除了设计工作目标和考核标准、安排试用期员工参与项目外,还有()A.对试用期员工进行不间断评估和指正B.文化宣传C.团队教育D.工作习惯纠正和指导【参考答案】: A5.在培训课程开发中,最难做的是()A.课程体系架构和模块设计B.标准指南C.课程内容D.课程讲授流程【参考答案】: A6.员工法定应得的福利包括各类社会保险、住房公积金还有()A.各种法定节假日和年休假B.奖金C.培训机会D.住房【参考答案】: A7.招聘组织要严格遵纪守法,避免出现()A.劳动仲裁B.劳动纠纷C.招聘风险D.就业歧视行为【参考答案】: D8.一般适用于公司销售人员、部门中层以上员工的薪酬类型是()A.固定工资制B.年薪制C.绩效工资制D.绩效提成制【参考答案】: B9.评价中心的主要组成部分以及最突出的特点就是其使用了()对被测评者的特定行为进行观察和评价。
A.无领导小组讨论B.情景性测验方法C.笔试D.公文筐测验【参考答案】: B10.人员甄选中最传统也是最重要的方法是()A.面试B.笔试C.试用D.轮岗【参考答案】: A11.企业实施岗位轮换的主要出发点是()A.员工职业发展的需要B.员工能力多样化的需要C.提高适岗率的需要 D.防止腐败滋生【参考答案】: ABCD12.评价中心技术中所采用的情境性测验包括多种形式,主要有()A.公文筐测验B.演讲C.案例分析D.团队游戏【参考答案】: ABCD13.组织的具体招聘策略包括()A.人员策略B.行业策略C.时间策略D.地点策略【参考答案】: ACD14.企业裁员的策略涵盖()A.渐进性裁员B.直接裁员C.组织再造策略D.系统精简策略【参考答案】: ABCD15.内部招聘的渠道包括()A.竞聘上岗B.内部晋升C.岗位轮换D.岗位平调【参考答案】: ABCD16.一般来说,技术类和专业类职位的固定工资占总体薪酬的比例较低,销售类职位固定工资占总体薪酬的比例为最低。
北语15秋《人员选拔和聘用管理》作业1100分答案一、单选题(共 10 道试题,共 40 分。
)1. 实质上招聘所履行的职能是组织必不可少的()A. 管理职能B. 市场职能C. 服务职能D. 战略职能———选择:B2. 人力资源管理的目的是()A. 实现人与岗位的匹配聘用人员管理办法B. 员工成长C. 管理规范D. 促进企业长久发展———选择:A3. 招聘组织要严格遵纪守法,避免出现()A. 劳动仲裁B. 劳动纠纷C. 招聘风险D. 就业歧视行为———选择:D4. 选择和制定招聘战略之后,具体的招聘实践一般从()开始。
A. 制定人才吸引策略B. 目标人员选择C. 招聘岗位介绍D. 发布招聘信息———选择:A5. 中长期聘用中组织与员工签署的聘用合同至少是()A. 三年以上B. 五年以上C. 一年以上D. 十年以上———选择:C6. 人员招聘成本分为()A. 有形成本和无形成本B. 直接成本和间接成本C. 内部成本和外部成本D. 短期成本和长期成本———选择:A7. 人员招聘战略选择和制定需要考虑的首要因素是()A. 行业竞争优势B. 组织的经营战略C. 招聘网络成熟度D. 组织文化———选择:B8. 人力资源管理的起点和关键是()A. 薪酬管理B. 绩效考核C. 人员招聘D. 人力资源规划———选择:C9. 招聘地点的选择要兼顾()A. 质量与成本B. 招聘效果与成本C. 数量与质量D. 行业与效果———选择:B10. 内部招聘的政策需要由()来决定。
A. 员工B. 组织管理层C. 用人部门D. 领导———选择:B15秋《人员选拔和聘用管理》作业1二、多选题(共 5 道试题,共 20 分。
)1. 组织的具体招聘策略包括()A. 人员策略B. 行业策略D. 地点策略———选择:ACD2. 一般来讲,人员招聘包括()环节A. 招募B. 选拔C. 聘用D. 培训———选择:ABC3. 人力资源招聘战略是()和()相互作用的结果。
19秋《人员选拔与聘用管理》作业_1一、单选题( 每题4分, 共10道小题, 总分值40分)1.()是内部公开招聘的主要形式之一。
A. 内部晋升B. 竞聘上岗C. 岗位轮换D. 人员重聘答:B q:80 — 500 — 92612.在培训课程开发中,最难做的是()A. 课程体系架构和模块设计B. 标准指南C. 课程内容D. 课程讲授流程答:A3.绩效结果都直接产生于()。
A. 组织行为B. 领导行为C. 个人行为D. 团队行为答:C4.研发人员和市场人员适用于()薪酬模式。
A. 基于能力B. 基于市场C. 基于胜任力D. 基于业绩答:C5.转正手续准备工作内容包括职位说明书、试用期考核表、工作总结模板、转正申请模板、绩效沟通面谈记录表和()。
A. 民主测评表B. 面试评价表C. 录用审批表D. 劳动合同答:D6.()是人力资源再配置的一种有效形式。
A. 内部竞聘B. 岗位轮换C. 内部招聘D. 岗位晋升答:B7.()是企业较为有效的激励方法,不仅可以增加员工忠诚度及减少员工流失,还可以提高组织的效率。
A. 岗位轮换B. 职位晋升C. 内部晋升D. 内部竞聘答:B8.中长期聘用中组织与员工签署的聘用合同至少是()A. 三年以上B. 五年以上C. 一年以上D. 十年以上答:C9.企业()影响着招聘人员选择的招聘方法。
A. 招聘策略B. 招聘人员数量C. 招聘岗位D. 招聘时间答:A10.对新员工试用期工作跟踪主要采取(),要与新员工本人及其直接主管进行沟通。
A. 观察方式B. 访谈模式C. 考核模式D. 培训模式答:B二、多选题( 每题4分, 共5道小题, 总分值20分)1.企业裁员的策略涵盖()A. 渐进性裁员B. 直接裁员C. 组织再造策略D. 系统精简策略答:ABCD2.人员聘用的形式主要包括()。
A. 短期聘用B. 中长期聘用C. 兼职D. 临时工答:ABC3.任职资格包括:A. 知识B. 技能C. 能力D. 个性特征答:ABCD4.管理类培训的内容主要包括:A. 项目管理B. 人员管理C. 资源管理D. 财务管理5.法律规定的劳动合同期限分为()。
1.人员招聘战略选择和制定需要考虑的首要因素是()A.行业竞争优势B.组织的经营战略C.招聘网络成熟度D.组织文化【参考答案】: B2.企业裁员中对员工和企业名誉伤害最大的是()A.系统性裁员B.破产裁员C.渐进式裁员D.无预警式直接裁员【参考答案】: D3.一般意义上,根据统计学样本结果,员工离职原因排名第一的因素是()A.职业发展原因B.个人原因C.薪酬原因D.工作环境原因【参考答案】: A4.研发人员和市场人员适用于()薪酬模式。
A.基于能力B.基于市场C.基于胜任力D.基于业绩【参考答案】: C5.()是应对员工大量流失威胁的一种有效方法。
A.危机管理B.持续管理C.提高薪酬标准D.提升福利水平【参考答案】: B6.对新员工试用期工作跟踪主要采取(),要与新员工本人及其直接主管进行沟通。
A.观察方式B.访谈模式C.考核模式D.培训模式【参考答案】: B7.评价中心最常用和最核心的技术之一是(),它是通过对被测评者未来的管理工作进行模拟从而对其潜力能力进行评定的一种有效方法。
A.模拟面试B.公文筐测验C.情景模拟D.笔试【参考答案】: B8.劳动合同可以约定试用期,试用期最长不得超过()个月A.1B.3C.6D.12【参考答案】: C9.对应聘者的录用评估中比较科学的方法是()A.主观判断法B.加权评分法C.评价中心技术D.小组讨论法【参考答案】: B10.一般意义上《录用通知书》中主要内容包括聘用部门、职位、入职时间、工作地点和()、有关聘用试用规定和资料要求。
A.薪酬标准B.工作内容C.福利标准D.合同类型【参考答案】: A11.面试中最常用的方法包括()A.结构化面试B.非结构化面试C.半结构化面试D.压力面试【参考答案】: ABCD12.招聘效果评估的方法包括()A.评审会模式B.调研法C.预算法D.成本计算法【参考答案】: AB13.职位分析的方法主要有()A.面谈法B.工作日志法C.问卷法D.观察法【参考答案】: ABCD14.企业内部晋升的主要方法有()A.依据职位阶梯晋升员工B.职位竞聘C.为员工制订职业发展计划D.建立胜任力模型【参考答案】: ABC15.企业实施岗位轮换的主要出发点是()A.员工职业发展的需要B.员工能力多样化的需要C.提高适岗率的需要 D.防止腐败滋生【参考答案】: ABCD16.无领导小组讨论是评价中心技术中经常采用的一种测评方法,其操作方式是给被测评者一个待解决的问题,并给他们一个小时左右的时间,让他们展开讨论以解决这个问题。
(单选)1:()是界定高度敏感和可能对温和的批评做出过度反应的应聘者的良好方法。
B:结构化面试
C:非结构化面试
D:半结构化面试
E:压力面试
正确答案:E
(单选)2:()是指个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。
B:天赋
C:个性
D:气质
E:素质
正确答案:C
(单选)3:员工法定应得的福利包括各类社会保险、住房公积金还有()
A:各种法定节假日和年休假
B:奖金
C:培训机会
D:住房
正确答案:A
(单选)4:除了招聘过程的成本和离职成本外,重置成本还包括人力资源开发的成本和()。
A:医疗保健费用
B:培训成本
C:录用成本
D:安置成本
正确答案:A
(单选)5:在培训课程开发中,最难做的是()
A:课程体系架构和模块设计
B:标准指南
C:课程内容
D:课程讲授流程
正确答案:A
(单选)6:越来越多的组织将()作为其主要的招聘渠道。
B:人才交流会
C:网络招聘
D:广告媒体
E:校园招聘
正确答案:C
(单选)7:人员招聘成本分为()
A:有形成本和无形成本。
(单选)1:评价中心中通常采用的一种测评方法是:
B:公文筐测验
C:模拟面谈
D:问卷法
E:笔试
正确答案:C
(单选)2:()是对企业人员进行动态管理的一种有效形式。
B:岗位轮换
C:内部竞聘
D:外部招聘
E:直接任命
正确答案:B
(单选)3:企业()影响着招聘人员选择的招聘方法。
B:招聘策略
C:招聘人员数量
D:招聘岗位
E:招聘时间
正确答案:B
(单选)4:培训需求调研一般采取访谈法、问卷法和()等方式。
A:工作分析法
B:观察法
C:小组讨论法
D:日志法
正确答案:B
(单选)5:()是企业较为有效的激励方法,不仅可以增加员工忠诚度及减少员工流失,还可以提高组织的效率。
B:岗位轮换
C:职位晋升
D:内部晋升
E:内部竞聘
正确答案:C
(单选)6:研发人员和市场人员适用于()薪酬模式。
A:基于能力
B:基于市场
C:基于胜任力
D:基于业绩
正确答案:C
(单选)7:劳动者在一个单位连续工作十年以上,用人单位必须与劳动者签订()。
《人员选拔与聘用管理》结课作业学生姓名 xxxx 学习中心 xxxxxx奥鹏学习中心学号 13xxxxxxx5专业人力资源管理年级层次 xxxxx北京语言大学网络教育学院《人员选拔与聘用管理》结课作业注意:本学期所布置的结课作业,请同学一律按照以下要求执行:1) 结课作业提交起止时间(届时平台自动关闭,逾期不予接收。
)2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版,学院不收取纸介的结课作业,以纸介回寄的作业一律视为无效;3)截止日期前可多次提交,平台只保留最后一次提交的文档,阅卷时以最后一次提交的结课作业为准,截止日期过后将关闭平台,逾期不交或科目提交错误者,按0分处理;4) 提交文档要求:提交的文档格式为doc、rar,大小10M以内;5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业,没有按照学院要求来做的结课作业,将酌情扣分。
综合题(本大题共10小题,请任选其中四道题作答,答题时请注明题号。
每小题25分,总分100分)1.试编写一份招聘主管的岗位说明书。
(请按照岗位说明书的标准格式提交)2.如果你现在是一家制造企业的招聘经理,马上就要到应届毕业生的招聘季节了,现在你们已经有了一个初步的招聘计划,计划要招聘100人,跨4个地区,涉及20所院校的10000名候选人。
你的上司交代你一项任务:设计一份从10000人中挑选出100人的甄选方案,甄选方式要求使用、简单,同时要保证效果。
请根据你所学过有关甄选方式的课程,设计一份符合上司要求的甄选方案(不少于1500字)。
3.你现在是某公司的招聘主管,你公司计划招聘一名销售部经理,目前你手头有5个候选人,已经经过了笔试、测评等基本测试程序,下一步就需要进行面试了请根据你所学过的课程,设计一份面试计划。
(不少于1500字)4.经过了整整一个月的招聘面试,从最初的50名候选人(以通过笔试、测试为标准)中公司最终决定录取了3人,复试阶段共有12人。
根据公司招聘制度的规定,对录用和未被录用的候选人都需要进行沟通。
早上上班,你的主管告诉你,上午要完成与这50人的沟通工作,并计划让被录取的人员下周二来上班。
下一步有很多工作要做。
请列举你要做的工作有哪些?操作技巧和注意事项是什么?(不少于1500字)5.忙了几周,在千挑万选后,你终于选择了一个满足公司职位要求的合格人选,经过薪酬谈判,他接受了公司的薪酬建议,并且回复了OFFER单。
下一步你马上要做的就是等着这位新员工报道上班了。
按照公司惯例,下周二为员工报道的日子,现在是周三下午14:00.你的上司告诉你,请你马上办理一下有关这个新员工报道的所有准备工作。
你该怎么做呢?从哪里入手?注意事项是什么?(不少于1500字)6.A公司是一家中型制造类企业,以生产并销售通信类器材为主要业务,经过近十年的发展,目前A公司已经形成了员工近800人、年销售额为5亿元的规模。
随着业务的快速发展,公司越来越重视对人才的需求,过去的2个月里,公司共招聘了销售类、技术类人员公150名,其中销售类50人,技术类100人,下周即将全部办理入职手续。
你是这家公司的招聘经理,将和培训经理一道制定针对这150人的培训计划,你该怎么做?请列出详细的清单及要考虑的因素。
(不少于1500字)7.小张是已经入职2个多月的财务部员工,根据试用期约定,再有20天他就要办理转正手续了。
你现在是公司的人力资源主管,早上小张向你咨询了有关办理转正手续的流程,私下里你也向财务部经理沟通过,他对小张的工作基本满意。
接下来你如何对小张进行试用期考评?试用期考评需要做哪些工作?(不少于1500字)8.过去的一个季度是一个忙碌充实的季度,你所在的人力资源部门全力投入到招聘工作中,完成了大部分的招聘任务。
今天总经理在办公会议上,要求人力资源部对过去一个季度的招聘工作进行总结,并作一下简单的评估。
会后人力资源部经理把这项任务交给了你,请问你该怎么做?从哪几个方面入手?(不少于1500字)9.现在公司想试着做一次内部岗位轮换工作,请你设计一个岗位轮换计划表。
10.为了配合市场大环境的需要,根据公司业务发展实际情况,公司将进行裁员,根据所学知识,编制一个完整的裁员方案。
(不少于1500字)我选择第1、7、8、10题作答。
第一题:人力资源部招聘主管职位说明书工作关系指挥汇报关系内(外)部沟通关系单位部门频繁程度(频繁/经常/偶尔)人民搜索各部门频繁职责与权力职责与权力工作衡量标准1、根据公司业务的发展需求,收集、汇总各部门的招聘需求,编制年度人员招聘计划。
招聘计划的时效性和建设性2、建立和完善公司招聘管理制度及流程,并监督执行。
制度的完善程度3、与各类招聘机构建立合作关系,充分利用各种招聘渠道满足公司的人力需求。
在规定的时间内,找到公司急需人才。
4、组织执行招聘、甄选、面试工作,收集录用人员的有效资料。
准确性5、进行招聘前的测试和简历甄别并建立人才储备库。
员工档案的完整性6、向进行招聘的管理人员及人事专员提供政策、程序和规范方面的培训和指导。
工作的专业性7、发布招聘广告,分析报告及趋势。
扩大影响力,做出相关的应对措施。
任职资格内容要求教育背景人力资源管理及相关专业本科以上学历。
年龄要求30岁以下性别要求男性优先工作经验3年以上人力资源工作经验,有互联网行业招聘工作经验者优先。
第七题:新员工试用期考核全攻略时下正值企业人才招聘的高峰期,新员工的招聘工作如火如荼,在经历了“过五关、斩六将”的重重考验之后,新员工终于进入了向往的企业,但是通过了面试并不证明一个新员工就真的适合企业、胜任岗位,试用期的考察就是一个必要的环节。
试用期试什么?怎么试?谁负责?试多长时间?如何评估?等等,对大多数企业来说都是找不着感觉,或者跟着感觉走,就是找不出一个较好的解决方案。
本文就此通过4W1H2C方式的阐述试用期考核体系,以便企业对新员工试用期的考核有所参考。
Why—为什么要进行试用期考核大部分企业都知道新员工试用期考核是人力资源管理工作的必要环节,通常来说,试用期考核考核的目的大致如下:1、确保新员工符合岗位要求,促使员工发展与企业人力资源规划战略目标相一致,引导新员工尽快融入公司企业文化。
2、提供新员工是否去留的依据,避免导致劳动纠纷。
有很多企业对劳动合同法的误读“只要在试用期就可以随便辞退员工”,根据《劳动合同法》“劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的,用人单位才可以单方解除劳动合同”,这就要求企业提供新员工在试用期不符合录用条件的证据,证据从哪儿来,就是通过试用期考核。
有很多企业就是因为试用期没做好考核而辞退新员工时引起劳动纠纷。
3、通过试用期考核,让新员工清楚不足之处,明确转正之后的工作目标及前进方向。
4、帮助企业审视自身工作的不足与不到位,在审视中进步。
比如通过新员工考核来评估招聘效果、招聘体系是否完善等。
新员工试用期考核的意义不在于淘汰,而在于检验和反馈,留下适合企业的员工,并提供条件能让其快速融入企业、胜任岗位,为企业创造价值。
What—考核指标和标准的确定很多企业因不知道考核的标准,在新员工转正时往往拍脑袋决定,一些企业也有一些标准,但这些标准因没量化或细化,起不到参考作用,还是凭感觉确定。
新员工试用期考核什么呢?一般包括以下内容:工作能力即为达成组织期望的工作业绩,所必须具备的完成所在岗位工作的能力,尤其在关键业务领域的能力满足公司对岗位的要求。
一般员工能力要求如对本岗位的熟识、学习能力、适岗程度、工作效率、工作质量等。
对于管理人员要求的能力比如:人际交往能力、影响力、领导力(激励、授权、培训等)、沟通能力、计划执行能力、判断决策能力等。
根据不同的岗位企业需要进行相应调整考核考核能力的指标。
表1 某公司新员工能力考核指标评定表工作态度一个人对工作的看法不一样,自然采取的行动也不一样。
这背后就是一个人的价值观和成就动机。
一个态度不端正,行为动机不强的人工作业绩也不会怎么好。
态度指标包括:纪律性、积极性、责任心、协作性、团队意识等。
表2 某公司新员工态度考核指标评定表让一名新员工在短短的几个月的试用期就要创造明显的绩效,是不现实的。
但是对一些管理岗位还是得设置一些短期内能完成的任务,通过这些任务的完成来考察他是否做事是否有结果,一般有绩效的人就是做事有计划,有条理,会统筹安排,跟进及时,直到有明确结果为止。
对以上三个方面的考核需针对不同的对象侧重点不同,比如有些企业对属于应届生毕业生的新员工主要侧重:学习能力、工作效率、工作质量、责任心、纪律性、协作性等;对社会招聘人员则侧重于:适应能力、问题解决能力、工作效率、责任心、公益心等。
另外,对于从事不同职位的新人,考察的侧重点也不同。
一般来说,技术性、专业性强的职位,企业会更看重他们对专业知识的掌握程度,同时还会重点考察他们的学习能力、工作能力、适应环境能力等。
对于其他职位,如办公室文员、客服等职位,企业会侧重于考察他们的可塑性、团队合作能力、人际关系能力等。
指标的选择还与企业的核心价值观有密切的关系,企业崇尚什么,在新员工试用期考核设计时就会进行相应的考虑。
这样便于选择适合认同企业价值观的人与企业共同发展,有时能力很强的人不一定认同企业的价值观,这样的人也不一定有好的业绩,所谓“管理源于认同”。
Who—考核相关责任人为了帮助新员工尽快熟悉工作业务、融入工作环境,需明确考核管理的相关责任人,以便新员工考核工作的顺利进行。
一般地,新员工试用考核管理责任人为:部门负责人、指导人、人力资源部相关责任人。
指导人指导人应是部门经理、主管或有较丰富的工作经验、品行兼优的骨干员工。
为保证指导效果,一个指导人最多允许同时指导3个人,操作岗位可根据实际情况适当调整。
指导人具体负责新员工试用期内的工作指导、工作目标和评价标准的拟订以及参与业绩评价等工作。
其工作内容与考核设计如下:帮助新员工了解公司有关规定,引导新员工熟悉工作环境、部门/岗位业务流程以及相关工作关联人;根据部门工作目标,与新员工共同制定工作计划;根据岗位工作职责,与部门负责人共同确定新员工考核标准(考核内容与目标),并合理安排新员工的日常工作和阶段目标;定期同新员工进行正式面谈(每月至少一次),根据新员工工作计划的完成情况和表现,并结合考核标准,及时总结成绩与不足,给予适时的鼓励或指导;指导结束后,部门负责人通过与指导人和新员工的面谈,了解指导人对新员工的指导情况,对指导人的工作进行考评。
部门负责人从不同方面对指导人的指导内容进行考察。
考核评价可作为指导人绩效考核的参考指标。
部门负责人部门负责人是新员工试用考核、管理的直接责任人,负责新员工指导人的确定与考核、新员工考核标准的确定、新员工试用考核评价反馈等工作,必要时配合人力资源部与新员工进行试用考核面谈。