顾客对美容院服务满意度调查表

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特开展此次医美满意度调查。

您的宝贵意见将是我们改进工作的有力依据。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。

您的信息将被严格保密，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）个体经营者（5）自由职业者（6）其他二、服务体验4. 您是通过什么途径了解到我们的医美服务的？（1）网络搜索（2）朋友推荐（3）广告宣传（4）其他5. 您预约服务的流程是否顺畅？（1）非常顺畅（2）较为顺畅（3）一般（4）不太顺畅（5）非常不顺畅6. 您对我们的咨询、预约、支付等环节的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对我们的医护人员的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对我们的医美设备和技术水平满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对术后恢复的满意程度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对我们的服务价格是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、改进建议11. 您认为我们有哪些优点需要继续保持？（可多选）12. 您认为我们有哪些不足需要改进？（可多选）13. 您对我们有哪些其他建议或意见？感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY美容医院客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：美容医院序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。

二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。

三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。

其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。

这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。

四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。

本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。

填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。

）即可。

客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。

请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。

所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。

本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：您最Wha您成How美容医院公司性别比例美容医院公司年龄比例21%38%24%17%10002000300040005000600021-30岁31-40岁41-50岁51岁以上北京6%5%四川4%天津6%4%河北3%辽宁陕西2%吉林2%云南美容医院公司地区比例美容医院消费群体薪酬水平区间200400600800100010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上问卷分析展示总分产品质量服务价格交付品牌行业平均美容医院公司客户满意度调查维度分析美容医院产品质量因素满意度图表768078779190899020406080100技术: 0外观包装: 0质量: 0产品质量: 0问卷得分行业平均最佳雇主6767716884838684020*********接受度: 0性价比: 0支付方式: 0价格: 0问卷得分行业平均最佳雇主7477787588929289020*********使用期: 0售后: 0售前: 0服务: 0问卷得分行业平均最佳雇主美容医院服务因素满意度图表美容医院价格因素满意度图表了解更多7474777590878989020*********美誉度: 0知名度: 0忠诚度: 0品牌: 0问卷得分行业平均最佳雇主6866676783848484020*********费用: 0期限: 0物流: 0交付: 0问卷得分行业平均最佳雇主美容医院交付因素满意度图表美容医院品牌因素满意度图表问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！。

整形美容医院顾客满意度调查表1、您对我们的环境卫生满意度？
好；
一般；
差；
2、您对我们的服务满意度？
好；
一般；
差；
3、您对我们的专业知识满意度？
好；
一般；
差；
4、您对我们的治疗效果满意度？
好；
一般；
差；
5、您对我们的售后服务满意度？
好；
一般；
差；
8、您对预约安排及时性的满意度？
好；
一般；
差；
9、您最关注的方面？(您最想要哪部分的护理？)微整；
皮肤；
整形；
10、是否有按期提醒您治疗周期？
准时；
一般；
没有；
11、是否有按期提醒您复诊时间？
准时；
一般；
没有；
12、您最满意我们店里哪些项目？
您认为我们店里重点需要改善的方面是？。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，特制定此调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要作用。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成以下问卷。

您的信息将被严格保密，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 工人C. 公务员D. 公司职员E. 经商F. 家庭主妇G. 业务员H. 其他二、美容消费情况4. 您每月的美容消费占月收入的比例为：A. 5%以下B. 5%-10%C. 10%-20%D. 20%-50%E. 50%以上5. 您上美容院的频率：A. 从来不去B. 1次/月C. 2次/月D. 4次/月E. 其他6. 您曾使用的护肤品品牌：_______________7. 您认为您目前的皮肤状况：A. 很好B. 一般，需要护理C. 很差8. 您是否常去美容院进行皮肤护理：A. 没有B. 偶尔C. 经常9. 您不去美容院的原因：A. 离家太远B. 没有时间C. 对美容不信任D. 没有经济能力E. 其他10. 如果有一家您认为不错的美容院离家很近，您是否有意来做皮肤护理：A. 是B. 否三、美容院服务与满意度11. 对美容院的收费，一次普通的皮肤护理，您能承受的价位：A. 50元以下B. 50-100元C. 100-200元D. 200元以上12. 购买化妆品，您更愿意去哪里买：A. 化妆品专柜B. 专卖店C. 超市D. 美容院E. 直销产品13. 购买护肤品，每瓶您能承受的价位：A. 50元以下B. 50-100元C. 100-200元D. 200元以上14. 您喜欢美容院的装修风格是：A. 豪华型B. 简单朴素型C. 自然、休闲型D. 雅致、温馨型15. 您认为常到美容院是因为能提供：A. 化妆品护理服务B. 休闲、放松C. 美的资讯16. 您对美容院专业设备的满意度是：A. 很不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 很满意17. 您对美容院的装修风格的满意度是：A. 很不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 很满意18. 您对美容院的卫生状况的满意度是：A. 很不满意。

美容院顾客满意度调查报一调查人群分析本次调查总共对全系统门店进行了调查访问，每店共调查____人。

县级门店店男性为____%，女性为____%，乡镇店男性为____%，女性为 ____%。

我们要借助女性购物的心里特点来做商品特价活动，比如超低价商品，老品牌商品、敏感性商品的特价吸引顾客。

从调查人群的分布看超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的年龄稍大的离退休人员及家庭主妇。

而且调查人群的年龄大部分都在____岁之间。

从经营者角度看，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。

与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。

他们不愿斤斤计较，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选。

而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。

此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。

她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。

二消费者对服务的满意度调查结果您对我超市的整体购物环境是否满意顾客对我超市的整体购物环境中满意度县级店占____%，乡镇店占____%，一半多以上的人在我们的整体服务上满意度比较高，说明我们在整体的服务水平上还是比较好的，超市的整体购物环境还是比较满意的，超市的购物环境直接影响顾客的购物心情，但是，还存在不满意的现象，因此我们在此基础上应加强提升超市的购物环境。

2您对我商场退换货方便、快捷程度感觉从以上数据看出大部分顾客的满意度较高，可以说明服务人员的态度较好，解决顾客退换货问题比较迅速。

退换货并非超市销售的失败，而是另一次交易的开始，通过退换货重新赢得顾客的信任。

3您对我商场服务的便捷性感觉大部分顾客还是比较满意的，一些店关注小细节，比如在超市入口专门有人负责给顾客递购物篮，在卖场中通道角落里放购物篮，顾客在购物时没有那购物篮或是购物车时，员工主动给顾客递过去，通过这些小细节提升顾客的满意度，给顾客留下好印象，提升超市在消费者心中的形象，增加人气，从而带动销售。

美容院的客户关怀与满意度调查在以下正文中，我将根据题目“美容院的客户关怀与满意度调查”的要求，按照一份调查报告的格式来撰写文章。

美容院的客户关怀与满意度调查调查目的：本次调查旨在了解美容院的客户关怀措施对客户满意度的影响，并提供改进建议，以提升客户体验和忠诚度。

调查方法：采用问卷调查的方式，通过线上和线下方式邀请美容院的常客进行参与，以保证样本的广泛性和代表性。

问卷包括以下几个方面的内容：服务质量、员工态度、设施环境、售后关怀等。

调查结果：1. 服务质量调查结果显示，90%的受访者对美容院的服务质量表示满意或非常满意。

受访者对美容师的专业技术和服务技巧给予了高度评价，其中80%的受访者认为美容院的服务质量在同行业中相对较高。

2. 员工态度在员工态度方面，调查结果显示，85%的受访者认为美容院的员工态度友好、热情，能够提供周到的服务。

然而，还有部分受访者提到了少数员工服务冷漠、态度不积极的问题，建议美容院加强对员工的培训和引导，提高整体服务水平。

3. 设施环境调查结果显示，80%的受访者认为美容院的设施环境整洁、舒适，能够提供放松的美容体验。

然而，仍有部分受访者指出设施陈旧、设备维护不及时等问题，建议美容院进行设施升级和维护，营造更好的美容环境。

4. 售后关怀受访者对美容院的售后关怀给予了较高的评价，有80%的受访者认为美容院在服务结束后能够主动跟进，提供后续的关怀和建议。

部分受访者提到了美容院通过短信、电话等方式与客户保持沟通的做法，表示满意。

改进建议：1. 增加员工培训针对部分受访者提出的员工服务态度不佳的问题，美容院应加强员工培训，包括服务技巧、沟通能力等方面，以提升员工服务水平。

2. 设施升级针对部分受访者对设施陈旧的问题，美容院应考虑进行设施升级，增加新的美容设备和舒适的休息空间，提升客户的整体体验感。

3. 定期服务回访美容院应加强与客户的沟通，定期进行服务回访，并根据客户的需求和反馈提供个性化的服务和建议，进一步提升客户满意度和忠诚度。

医疗美容医院院服务满意度调查表请您在以下□内打√：我们的服务宗旨就是让您获得满意。

1、您觉得前台的工作效率如何？很高□一般□太慢□ 5、您觉得美容师的工作效率如何？很高□一般□太慢□服务态度呢？热情□一般□冷淡□服务态度呢？热情□一般□冷淡□2、您认为咨询医生的工作效率如何？很高□一般□太慢□ 6、您认为客服人员的工作效率如何？很高□一般□太慢□服务态度呢？热情□一般□冷淡□服务态度呢？热情□一般□冷淡□专业水平呢？专业□一般□不专业□3、您认为主刀医生的工作效率如何？很高□一般□太慢□ 7、您认为收银人员的工作效率如何？很高□一般□太慢□服务态度呢？热情□一般□冷淡□服务态度呢？热情□一般□冷淡□手术/治疗效果呢？很好□好□一般□4、您觉得护士的工作效率如何？很高□一般□太慢□ 8、您认为医院的卫生如何？满意□一般□不满意□服务态度呢？热情□一般□冷淡□请您给我们一些建议好吗？____________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________ 请您在离开前将本单设入意见箱，谢谢！投诉电话:____________ ____________签名：_______________ 日期：_____________。