顾客对美容院服务满意度调查表

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特开展此次医美满意度调查。

您的宝贵意见将是我们改进工作的有力依据。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。

您的信息将被严格保密，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）个体经营者（5）自由职业者（6）其他二、服务体验4. 您是通过什么途径了解到我们的医美服务的？（1）网络搜索（2）朋友推荐（3）广告宣传（4）其他5. 您预约服务的流程是否顺畅？（1）非常顺畅（2）较为顺畅（3）一般（4）不太顺畅（5）非常不顺畅6. 您对我们的咨询、预约、支付等环节的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对我们的医护人员的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对我们的医美设备和技术水平满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对术后恢复的满意程度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对我们的服务价格是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、改进建议11. 您认为我们有哪些优点需要继续保持？（可多选）12. 您认为我们有哪些不足需要改进？（可多选）13. 您对我们有哪些其他建议或意见？感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY美容医院客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：美容医院序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。

二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。

三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。

其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。

这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。

四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。

本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。

填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。

）即可。

客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。

请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。

所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。

本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：您最Wha您成How美容医院公司性别比例美容医院公司年龄比例21%38%24%17%10002000300040005000600021-30岁31-40岁41-50岁51岁以上北京6%5%四川4%天津6%4%河北3%辽宁陕西2%吉林2%云南美容医院公司地区比例美容医院消费群体薪酬水平区间200400600800100010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上问卷分析展示总分产品质量服务价格交付品牌行业平均美容医院公司客户满意度调查维度分析美容医院产品质量因素满意度图表768078779190899020406080100技术: 0外观包装: 0质量: 0产品质量: 0问卷得分行业平均最佳雇主6767716884838684020*********接受度: 0性价比: 0支付方式: 0价格: 0问卷得分行业平均最佳雇主7477787588929289020*********使用期: 0售后: 0售前: 0服务: 0问卷得分行业平均最佳雇主美容医院服务因素满意度图表美容医院价格因素满意度图表了解更多7474777590878989020*********美誉度: 0知名度: 0忠诚度: 0品牌: 0问卷得分行业平均最佳雇主6866676783848484020*********费用: 0期限: 0物流: 0交付: 0问卷得分行业平均最佳雇主美容医院交付因素满意度图表美容医院品牌因素满意度图表问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！。

整形美容医院顾客满意度调查表1、您对我们的环境卫生满意度？
好；
一般；
差；
2、您对我们的服务满意度？
好；
一般；
差；
3、您对我们的专业知识满意度？
好；
一般；
差；
4、您对我们的治疗效果满意度？
好；
一般；
差；
5、您对我们的售后服务满意度？
好；
一般；
差；
8、您对预约安排及时性的满意度？
好；
一般；
差；
9、您最关注的方面？(您最想要哪部分的护理？)微整；
皮肤；
整形；
10、是否有按期提醒您治疗周期？
准时；
一般；
没有；
11、是否有按期提醒您复诊时间？
准时；
一般；
没有；
12、您最满意我们店里哪些项目？
您认为我们店里重点需要改善的方面是？。

主动装配配套产品10六说话内容声音大小恰如其分10七美容仪器及车载摆设清洁整齐10八离开店铺1带顾客去收银台102主动帮顾客取拖鞋换103开门送客讲礼貌用语再见谢谢等10总分102顾客对员工意见调查表一进入美容院1起立迎客102面带笑容103礼貌地招呼104前台附近位置的清洁整齐情况10二专业调查1了解顾客的需要102解答问题的能力103推介合适的项目或产品给顾客10三准备工作1主动取拖鞋给顾客换102带顾客去换衣服103提醒顾客锁好储物柜10四服务技能1保持动作连贯性准确性102询问顾客按摩力度是否觉得冷等103专业技能手势技术等10五附加销售
10
8
5
3
0
（2）带顾客去换衣服
10
8
5
3
0
（3）提醒顾客锁好储物柜
10
8
5
3
0
四、专业调查
10
（1）保持动作连贯性、准确性
10
8
5
3
0
（2）询问顾客（按摩力度、是否觉得冷等）
10
8
5
3
0
（3）专业技能（手法、技术等）
10
8
5
3
0
五、附加销售：主动装配配套产品
10
8
5
3
0
六、说话内容、声音大小恰如其分
1
项 目
意 见
优
良
中
差
劣
一、进入美容院
（1）起立迎客
10
8
5
3
0
（2）面带微笑
10
8
5
3
0
（3）礼貌的招呼
10
8
5
3
0
（4）前台附近位置的清洁整齐

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，特制定此调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要作用。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成以下问卷。

您的信息将被严格保密，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 工人C. 公务员D. 公司职员E. 经商F. 家庭主妇G. 业务员H. 其他二、美容消费情况4. 您每月的美容消费占月收入的比例为：A. 5%以下B. 5%-10%C. 10%-20%D. 20%-50%E. 50%以上5. 您上美容院的频率：A. 从来不去B. 1次/月C. 2次/月D. 4次/月E. 其他6. 您曾使用的护肤品品牌：_______________7. 您认为您目前的皮肤状况：A. 很好B. 一般，需要护理C. 很差8. 您是否常去美容院进行皮肤护理：A. 没有B. 偶尔C. 经常9. 您不去美容院的原因：A. 离家太远B. 没有时间C. 对美容不信任D. 没有经济能力E. 其他10. 如果有一家您认为不错的美容院离家很近，您是否有意来做皮肤护理：A. 是B. 否三、美容院服务与满意度11. 对美容院的收费，一次普通的皮肤护理，您能承受的价位：A. 50元以下B. 50-100元C. 100-200元D. 200元以上12. 购买化妆品，您更愿意去哪里买：A. 化妆品专柜B. 专卖店C. 超市D. 美容院E. 直销产品13. 购买护肤品，每瓶您能承受的价位：A. 50元以下B. 50-100元C. 100-200元D. 200元以上14. 您喜欢美容院的装修风格是：A. 豪华型B. 简单朴素型C. 自然、休闲型D. 雅致、温馨型15. 您认为常到美容院是因为能提供：A. 化妆品护理服务B. 休闲、放松C. 美的资讯16. 您对美容院专业设备的满意度是：A. 很不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 很满意17. 您对美容院的装修风格的满意度是：A. 很不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 很满意18. 您对美容院的卫生状况的满意度是：A. 很不满意。

美容院顾客满意度调查报一调查人群分析本次调查总共对全系统门店进行了调查访问，每店共调查____人。

县级门店店男性为____%，女性为____%，乡镇店男性为____%，女性为 ____%。

我们要借助女性购物的心里特点来做商品特价活动，比如超低价商品，老品牌商品、敏感性商品的特价吸引顾客。

从调查人群的分布看超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的年龄稍大的离退休人员及家庭主妇。

而且调查人群的年龄大部分都在____岁之间。

从经营者角度看，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。

与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。

他们不愿斤斤计较，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选。

而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。

此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。

她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。

二消费者对服务的满意度调查结果您对我超市的整体购物环境是否满意顾客对我超市的整体购物环境中满意度县级店占____%，乡镇店占____%，一半多以上的人在我们的整体服务上满意度比较高，说明我们在整体的服务水平上还是比较好的，超市的整体购物环境还是比较满意的，超市的购物环境直接影响顾客的购物心情，但是，还存在不满意的现象，因此我们在此基础上应加强提升超市的购物环境。

2您对我商场退换货方便、快捷程度感觉从以上数据看出大部分顾客的满意度较高，可以说明服务人员的态度较好，解决顾客退换货问题比较迅速。

退换货并非超市销售的失败，而是另一次交易的开始，通过退换货重新赢得顾客的信任。

3您对我商场服务的便捷性感觉大部分顾客还是比较满意的，一些店关注小细节，比如在超市入口专门有人负责给顾客递购物篮，在卖场中通道角落里放购物篮，顾客在购物时没有那购物篮或是购物车时，员工主动给顾客递过去，通过这些小细节提升顾客的满意度，给顾客留下好印象，提升超市在消费者心中的形象，增加人气，从而带动销售。

广州XXXXXXXXXXXXXXX医院
顾客满意度调查表
尊敬的先生/女士：
您好！感谢您对我院的信任，为了提升我院的护理服务质量，使我们的工作不断持续改进，更能贴近您的需求，我们正在开展顾客满意度调查，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的建议。谢谢！祝您早日康复！
科室不满意
1.您入院时是否得到护士的热情接待？
2.入院后护士有主动介绍：管床医生、护士、病区环境及相关制度
3.护士经常巡视病房关心您，耐心解答您提出的有关问题
4.护士有告知您有关疾病、饮食、用药及康复锻炼等方面的知识
5.护士发药时能指导按时、正确服口服药
6您对护士的技术操作评价
7.您对护士的服务态度评价
8.当您遇到问题告诉护士时，能否及时得到护士的帮助
9.您最满意的护士是谁：
注：每月随机抽查本科出院病人总数的50%，由护士长协助调查问卷，结果随优质护理报表按时上报护理部。

美容会所客户满意度调查表
尊敬的客户：
为了提高本美容院的业务服务水平得以不断提高，特设此客户满意度调查表，烦请您拨冗填写。我们十分注重您的反馈，您的意见和建议，将为本美容院的持续改进提供重要参考，从而达到您期望的水平。
请务必认真填写，我们会从随机从调查客户赠送小礼品一份，在此非常感谢您对我们工作的支持！
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7.对投诉抱怨处理的结果
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8.对我服务的专业性评价
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*您认为本美容会所还有哪些不足，或对我们的工作还有哪些意见和建议？
请说明：
美 容 会 所 填 写
总分：分
满意度评定：□满意（80分（含）以上）□不满意（80分以下）
意见：
负责人：日期：
客 户 填 写
客户：
填表日期：
优秀
一般
差
联系地址：
联系方式：
10
9
8
7
6
5
1.业务/接待人员的服务态度
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2.业务/接待人员的沟通能力
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3.业务/接待人员的响应速度或回复及时性
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4.美容会所内环境情况
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□□□□□5.美容师专业能力评估
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6.处理投诉抱怨的及时性
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美容院的客户关怀与满意度调查在以下正文中，我将根据题目“美容院的客户关怀与满意度调查”的要求，按照一份调查报告的格式来撰写文章。

美容院的客户关怀与满意度调查调查目的：本次调查旨在了解美容院的客户关怀措施对客户满意度的影响，并提供改进建议，以提升客户体验和忠诚度。

调查方法：采用问卷调查的方式，通过线上和线下方式邀请美容院的常客进行参与，以保证样本的广泛性和代表性。

问卷包括以下几个方面的内容：服务质量、员工态度、设施环境、售后关怀等。

调查结果：1. 服务质量调查结果显示，90%的受访者对美容院的服务质量表示满意或非常满意。

受访者对美容师的专业技术和服务技巧给予了高度评价，其中80%的受访者认为美容院的服务质量在同行业中相对较高。

2. 员工态度在员工态度方面，调查结果显示，85%的受访者认为美容院的员工态度友好、热情，能够提供周到的服务。

然而，还有部分受访者提到了少数员工服务冷漠、态度不积极的问题，建议美容院加强对员工的培训和引导，提高整体服务水平。

3. 设施环境调查结果显示，80%的受访者认为美容院的设施环境整洁、舒适，能够提供放松的美容体验。

然而，仍有部分受访者指出设施陈旧、设备维护不及时等问题，建议美容院进行设施升级和维护，营造更好的美容环境。

4. 售后关怀受访者对美容院的售后关怀给予了较高的评价，有80%的受访者认为美容院在服务结束后能够主动跟进，提供后续的关怀和建议。

部分受访者提到了美容院通过短信、电话等方式与客户保持沟通的做法，表示满意。

改进建议：1. 增加员工培训针对部分受访者提出的员工服务态度不佳的问题，美容院应加强员工培训，包括服务技巧、沟通能力等方面，以提升员工服务水平。

2. 设施升级针对部分受访者对设施陈旧的问题，美容院应考虑进行设施升级，增加新的美容设备和舒适的休息空间，提升客户的整体体验感。

3. 定期服务回访美容院应加强与客户的沟通，定期进行服务回访，并根据客户的需求和反馈提供个性化的服务和建议，进一步提升客户满意度和忠诚度。

医疗美容医院院服务满意度调查表请您在以下□内打√：我们的服务宗旨就是让您获得满意。

1、您觉得前台的工作效率如何？很高□一般□太慢□ 5、您觉得美容师的工作效率如何？很高□一般□太慢□服务态度呢？热情□一般□冷淡□服务态度呢？热情□一般□冷淡□2、您认为咨询医生的工作效率如何？很高□一般□太慢□ 6、您认为客服人员的工作效率如何？很高□一般□太慢□服务态度呢？热情□一般□冷淡□服务态度呢？热情□一般□冷淡□专业水平呢？专业□一般□不专业□3、您认为主刀医生的工作效率如何？很高□一般□太慢□ 7、您认为收银人员的工作效率如何？很高□一般□太慢□服务态度呢？热情□一般□冷淡□服务态度呢？热情□一般□冷淡□手术/治疗效果呢？很好□好□一般□4、您觉得护士的工作效率如何？很高□一般□太慢□ 8、您认为医院的卫生如何？满意□一般□不满意□服务态度呢？热情□一般□冷淡□请您给我们一些建议好吗？____________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________ 请您在离开前将本单设入意见箱，谢谢！投诉电话:____________ ____________签名：_______________ 日期：_____________。

31 您对公司承诺准确度的表现满意吗
32 订单处理及时发货能力都很高效
33 公司的产品符合我的消费档次
34 我很快决定了用何种方式付款
35
在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价 格较低
36 我很快决定了用何种方式付款
您 最Wha
您 成How
客户基数数据分析
整形机构公司性别比例
女 34%
产品质量: 0
77
91
问卷分析展示
问卷分析展示
整形机构服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
75
100 89
售后: 0
75
90
售前: 0
78
92
服务: 0
76
90
0 接受度: 0
整形机构价格因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
67
84
性价比: 0
云南 2%
100
吉林 2% 0
陕西 2%
浙江 5% 四川 4% 天 津 6%
辽宁 3%
湖北 4%
江西 3%
湖南 4%
安徽 3%
福建 4% 江苏 4%
河北 4%
山东 4%
山西 4% 河南 4%
整形机构消费群体薪酬水平区间
1000 800
48%
600
400
200
0 10万以下
27% 10-20万
13% 20-30万
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。

美容院顾客满意度调查报1. 引言顾客满意度是衡量一个企业成功与否的重要指标之一。

对于美容院这样一个提供服务的行业来说，顾客满意度更是至关重要。

本调查旨在了解顾客对美容院的满意度以及不满意的原因，从而得出改进措施，提高服务质量。

2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共向1000名美容院顾客发放了问卷，其中550份有效回收。

问卷内容包括了对美容院整体服务、技术水平、卫生环境、价格等方面的评价。

3. 美容院整体服务评价问卷中，50%的顾客表示对美容院的整体服务比较满意，40%的顾客表示满意，10%的顾客表示不满意。

其中，满意度最高的原因是美容师的专业素质和服务态度，而不满意的原因主要是服务速度太慢。

4. 技术水平评价在技术水平方面，60%的顾客表示比较满意，35%的顾客表示满意，5%的顾客表示不满意。

满意度最高的原因是美容师的技术技能和经验丰富，不满意的原因是部分顾客认为技术水平不够高。

5. 卫生环境评价在卫生环境方面，70%的顾客表示比较满意，25%的顾客表示满意，5%的顾客表示不满意。

满意度最高的原因是美容院的卫生状况良好，不满意的原因是有些顾客觉得清洁度不够。

6. 价格评价在价格方面，40%的顾客表示比较满意，45%的顾客表示满意，15%的顾客表示不满意。

满意度最高的原因是美容院的价格相对合理，不满意的原因是有些顾客觉得价格偏高。

7. 结论通过本次调查，可以得出如下结论：大部分美容院顾客对整体服务、技术水平、卫生环境和价格都表达了满意的态度。

然而，仍然有些顾客对服务速度、技术水平、卫生状况和价格存在不满意的情况。

因此，我们建议美容院在以下几个方面进行改进：- 提高服务速度，减少等待时间。

- 提升美容师的技术水平，确保每位美容师都具有高水平的技术技能。

- 加强卫生清洁工作，保证美容院的环境卫生。

- 适当调整价格，提供更具竞争力的价格策略。

8. 改进计划美容院可以采取以下措施来改进服务质量和提高顾客满意度：- 定期培训美容师，提升他们的技术水平和职业素质。

美容养生会所顾客满意调查表亲爱的顾客你好！为给你提供更美好的服务环境与品质，请您不吝写下宝贵意见，以作为本店改进参考！1、您选择本店消费的原因为何？（可多选）□品牌知名度□朋友介绍□交通便利性□技术□服务□有你需要的项目2、请勾选本次莅临本店的消费项目（可多选）□面部□眼部□肩颈□肝胆□胸部□肠胃□艾灸□头疗□养肾□玉颈□臂疗□减肥□塑形□泡浴□小V脸□富贵包□暖宫排毒3、对于本次莅临本店的消费项目，您认为：——接待人员态度□极佳□亲切□尚可□待改进□较差□恶劣——给接待人员打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下——美容师按摩力道□极佳□舒服□尚可□需增加□太重□太轻——美容师满足你所提要求情况□十分满足□基本满足□将就满足□较少满足□完全没满足没有满足的内容或原因是：___________________________ ——给美容师满足你所提要求打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下评6分以下的原因是：_______ ____________——技术满意度□极佳□恰如预期□尚可□不满意□差太多——给美容师技术打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下——对美容师整体服务□满意□基本满意□将就□不满意□很不满意——给美容师整体服务打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下对美容师整体服务不满意（6分以下）的原因是：_______ _____________----店内清洁□极佳□良好□尚可□待改进□极差----给店内清洁打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下4、对于本次莅临本店消费的整体感觉，您下次还会考虑再来吗？□满意，一定会□尚可，会考虑□待改进，会考虑□很失望不会5、对于美容养生，您最在意的是□服务□技术□价格□消费环境6、对于本店的改进与建议（您的回馈与意见是我们进步的原动力）________________________________________________ ___ _ ___顾客姓名：_________ 联系电话：___________ 性别：□男□女生日：__________ 美疗师：_________ 年月日。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特开展此次美容顾客调查。

您的宝贵意见对我们非常重要，请您根据自己的实际情况认真填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）职员（）自由职业者（）个体户（）其他4. 您所在的城市：__________________________二、美容体验5. 您首次来本店进行美容服务的时间：__________________________6. 您在本店进行美容服务的频率是：（）每周（）每月（）每季度（）每年（）偶尔7. 您在本店进行的主要美容项目是：（）面部护理（）身体护理（）头发护理（）其他8. 您对美容师的专业技能和态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对美容店的环境卫生和舒适度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）非常不满意10. 您对美容店的服务流程和效率满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、产品与价格11. 您对本店所售美容产品的质量和效果满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您认为本店的美容项目价格是否合理？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理（）非常不合理13. 您是否愿意推荐本店给您的亲朋好友？（）非常愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意四、改进与建议14. 您认为本店在哪些方面需要改进？__________________________15. 您对本店有哪些好的建议？__________________________16. 您对我们此次调查问卷有什么意见或建议？__________________________再次感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，您的反馈对我们非常重要！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

测量结论
顾客满意度测量值：
合格判断：合格□不合格□
不合格分级
轻微□一般□严重□
纠正措施编号：
注：此栏目由办公室管理人员填写
5、具有一定的沟通交流和组织能力。
6、工作计划性强，工作思路清晰，分析判断问题迅速准确。
服务态度
1、服务频次满足顾客要求
2、服务服务热情、态度谦和
3、不向顾客提出超越合同的无理要求。
服务进度
整个服务过程进度控制较好，符合合同或《项目计划书》规定的时间要求。
委托方其他情况反映
委托方代表：
日期：
注：请委托方代表在以上表格中打“/”，“委托方其他情况反映”栏目填写用具体文字表达。
顾客满意度调查表
项目名称
项目编号
委托方
项目组长
项目组员
首次进场时间
调查内容
评价结果
好
较好一般较差差服务质量1、项目人员有较丰富的理论知识和实践经验。
2、编制的报告或文件能结合企业实际情况具有一定的针对性。
3、编制的报告或文件条理清晰，用语准确具有一定的系统性和可操作性。
4、能尊重委托方的某些合法、合理、合情的意见。

美发顾客满意度调查表4第一篇：美发顾客满意度调查表 4顾客满意度调查表姓名：__________ 电话：_____________ 性别：□男□女为了提供给您更美好的服务环境与品质，请您不吝写下宝贵意见，以作为本店改进参考。

(打分1-10分)1、消费项目□剪发□造型□护发□烫发□染发□洗发2、对于今天助理的服务态度是否满意？请打分。

□1-4分□5-7分□8-10分□10分以上3、对于今天助理的洗发与按摩技术是否满意？请打分。

□1-4分□5-7分□8-10分□10分以上4、对于今天设计师的服务态度是否满意？请打分。

□1-4分□5-7分□8-10分□10分以上5、对于今天设计师是技术是否满意？请打分。

□1-4分□5-7分□8-10分□10分以上6、对于今天的整体感觉是否满意？下次是否选择再来？请留下您的宝贵意见。

______________________________________________________________谢谢您的宝贵建议，我们将不懈的努力去做您健康、贴心、美丽的好邻居。

发型师：是○助理：是○日期：****年**月**日顾客满意度调查表姓名：__________ 电话：_____________ 性别：□男□女为了提供给您更美好的服务环境与品质，请您不吝写下宝贵意见，以作为本店改进参考。

(打分1-10分)1、消费项目□剪发□造型□护发□烫发□染发□洗发2、对于今天助理的服务态度是否满意？请打分。

□1-4分□5-7分□8-10分□10分以上3、对于今天助理的洗发与按摩技术是否满意？请打分。

□1-4分□5-7分□8-10分□10分以上4、对于今天设计师的服务态度是否满意？请打分。

□1-4分□5-7分□8-10分□10分以上6、对于今天设计师是技术是否满意？请打分。

□1-4分□5-7分□8-10分□10分以上7、对于今天的整体感觉是否满意？下次是否选择再来？请留下您的宝贵意见。

美容机构服务满意度调查表顾客满意度调查问卷亲爱的顾客：欢迎您光临整形美容连锁机构，祝您有个愉快的心情。

如果您能抽出一点时间填写这份调查问卷，我们将不胜感激。

您的反馈对我们非常重要，有助于改善我们的服务质量，以便为您提供更优质的医疗服务。

能分享您的经验和意见,我们表示由衷的感谢！客户服务部总监女士（请在适当的答案上划√）* 关于您的治疗1．您来院做治疗的目的（可看出顾客的侧重点，以便深入为其做服务）学业□事业□婚姻□家庭□其他□2. 在过去一年中您所享受医疗美容服务的次数（可估测顾客对于整形美容的接受程度及消费层次）无□ 1~2次□ 3~6次□ 7~12次□超过12次□其中在联合丽格整形美容医院做过几次治疗无□ 1~2次□ 3~6次□ 7~12次□超过12次□3. 您为什么选择联合丽格整形美容医院（可多选）（联合丽格忠实顾客的体现方式及服务改善提升）朋友和家人推荐□安全、放心的医疗质量□正规的医疗美容机构□过去的良好经历□联合丽格连锁品牌信誉□产品、仪器的质量保障□医院工作人员服务友善□良好的环境氛围□4. 您了解联合丽格整形美容机构的渠道（有助于市场投放的分析和分化）朋友、家人推荐□报刊、户外广告□网络□电视、媒体广告□路过□其他□请对本次到院进行服务评价，如果您没有使用到以下某一部分服务内容，请在“不适用/没有使用”的空格内划勾。

* 关于网络咨询服务□不适用/没有使用非常好好普通差非常差1. 网上咨询人员回复信息是否及时准确□1 □2 □3 □4 □52. 与网上咨询师电话联络是否便捷恰当□1 □2 □3□4 □53. 我们服务人员的办事效率，友善和热情程□1 □2 □3 □4 □5对我们的网络咨询服务有无宝贵意见或建议？* 关于客服专员服务工作□不适用/没有使用非常满意满意一般不满意非常不满意1. 前台客服的主动迎接是否满意□1 □2 □3 □4 □52. 前台客服的热情陪同服务是否满意□1 □2 □3 □4 □53. 前台客服与您的沟通是否满意□1 □2 □3 □4 □5对我们的客服专员服务有无宝贵意见或建议？* 关于现场咨询服务□不适用/没有使用非常满意满意一般不满意非常不满意1. 咨询师的服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □52. 咨询师为您提供的咨询内容是否满意□1 □2 □3 □4 □53. 咨询师为您提供的治疗方案是否满意□1 □2 □3 □4 □5对我们的现场咨询师服务有无宝贵意见或建议？* 关于医技科室服务□不适用/没有使用非常满意满意一般不满意非常不满意1. 收费窗口工作人员服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □52. 药房窗口工作人员服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □53. 检验科室工作人员服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □54. 放射科室工作人员服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □55. 病案科室工作人员服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □5对我们的一级科室服务有无宝贵意见或建议？* 关于非手术治疗服务□不适用/没有使用非常满意满意一般不满意非常不满意1. 医生、治疗师的服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □52. 医生、治疗师治疗前沟通是否满意□1 □2 □3 □4 □53. 医生、治疗师的治疗技术是否满意□1 □2 □3 □4 □54. 治疗过程中享受的服务是否满意□1 □2 □3 □4 □55. 非手术治疗结束后效果是否满意□1 □2 □3 □4 □5对我们的医生、治疗师服务有无宝贵意见或建议？* 关于手术治疗服务□不适用/没有使用非常满意满意一般不满意非常不满意1. 专家、医生的服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □52. 专家、医生的术前沟通是否满意□1 □2 □3 □4 □53. 专家、医生的操作技术是否满意□1 □2 □3 □4 □54. 手术过程中享受的服务是否满意□1 □2 □3 □4 □55. 手术治疗结束后的效果是否满意□1 □2 □3 □4 □5对我们的专家、医生服务有无宝贵意见或建议？* 关于护理服务□不适用/没有使用非常满意满意一般不满意非常不满意1. 护士服务态度是否满意□1 □2 □3 □4 □52. 陪护过程是否周到满意□1 □2 □3 □4 □5* 关于口腔治疗服务□不适用/没有使用非常满意满意一般不满意非常不满意1. 医生的服务态度、沟通内容是否满意□1 □2 □3 □4 □52. 医生的操作过程、治疗技术是否满意□1 □2 □3 □4 □53. 享受口腔治疗后的效果变化是否满意□1 □2 □3 □4 □5对我们的医生服务有无宝贵意见或建议？。