淘宝电子商务运营专才试题及答案—单选题

2014年3月淘宝电子商务运营专才考题一．单选题（25道）每题2分0001．直通车的扣费原理是（Ｄ）;A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ）A. 海滩B．房间C．摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ）A. 搜索引擎B. 购物车C．一淘搜索D．商城首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ）A．店铺基础页B．店铺标签页C．宝贝列表页D．宝贝详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）A. 包装时注意防水与防摔的处理B. 任何包装都不需要另外的填充物C. 尽量在一个固定的桌子上包装D. 根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ）A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B. A(AV)不属于自动曝光C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。

7.活动促销的本质是什么（Ｄ）A. 免单B. 秒杀C. 折扣D. 销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ）A. 量子恒道B. 淘宝搜索C. 数据魔方D. 直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。

（Ｂ）A. 色温、快门速度和光圈B. ISO、快门速度和光圈C. 图片大小、快门和ISOD. 焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ）A. 1500元B. 1000件C. 价值4万元D. 高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ）A. 适当的留白会使画面分量感十足B. 服装多使用挂拍进行图片展示C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ）A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的经营情况E．客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ）A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。

2025年招聘电商运营岗位笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、电商运营岗位中，以下哪个工具主要用于分析用户行为和购物习惯？A. SEO工具B. 数据分析平台C. 直播带货工具D. 搜索引擎营销工具2、在电商运营中，以下哪个环节不属于用户生命周期管理的范畴？A. 用户获取B. 用户留存C. 用户转化D. 产品研发3、在电商运营中，下列哪个指标最能直接反映店铺的盈利能力？A、UV（Unique Visitor，独立访客数）B、PV（Page View，页面浏览量）C、ROI（Return on Investment，投资回报率）D、CR（Conversion Rate，转化率）4、以下哪种方法不适合用来提升电商平台上的客户留存率？A、定期推出会员专享优惠活动B、优化商品推荐算法以提供个性化购物体验C、减少网站加载速度以节省服务器资源D、加强客户服务团队对顾客问题的响应速度5、下列哪一项不是电子商务平台的核心指标？A、流量转化率B、商品点击率C、库存周转率D、员工满意度6、在进行产品页面优化时，以下哪种方法最不可能提高转化率？A、增加详细的客户评价和问答B、简化购物流程，减少操作步骤C、频繁更改价格，造成价格不稳定D、使用高质量的产品图片和详细描述7、在电商运营中，以下哪种方式最能直接提高商品的点击率？A. 优化商品标题B. 提高商品价格C. 减少库存量D. 增加售后服务承诺8、关于电商平台的商品详情页设计，下列哪一项做法不利于提高转化率？A. 使用高清图片展示产品细节B. 明确列出产品的所有规格参数C. 设置复杂的导航菜单以便提供更多选择D. 在页面底部放置客户评价和评分9、以下哪项不属于电商运营中常用的数据分析工具？A. 百度指数B. 腾讯分析C. 阿里指数D. 亚马逊后台数据分析 10、在电商运营中，以下哪个环节不属于用户旅程的关键步骤？A. 用户浏览商品B. 用户加入购物车C. 用户完成支付D. 用户评价和分享二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些工具是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 百度统计B. 生意参谋C. 阿里指数D. 腾讯分析E. 站长工具2、以下哪些策略是提高电商店铺转化率的常见方法？（）A. 优化产品标题和描述B. 提供优质的产品图片C. 设置合理的价格策略D. 增加购物车促销活动E. 提供良好的客户服务3、以下哪些是电商运营中常见的推广渠道？（）A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化（SEO）C. 内容营销D. 广告投放E. 短视频平台4、在电商运营中，以下哪些策略有助于提升用户体验？（）A. 优化商品搜索功能B. 提供详细的商品描述和图片C. 实时客服服务D. 快速物流配送E. 用户评价系统5、以下哪些是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 艾瑞咨询B. 百度指数C. 阿里指数D. 京东商智E. 微博数据中心6、在电商运营中，以下哪些策略有助于提高用户转化率？（）A. 优化产品页面描述B. 优化商品搜索排名C. 提供限时折扣或优惠券D. 强化用户评价和推荐E. 提供优质的客户服务7、以下哪些是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 百度统计B. 腾讯分析C. 阿里指数D. 站长工具8、以下哪些措施有助于提升电商平台的用户体验？（）A. 简洁明了的页面设计B. 快速的页面加载速度C. 丰富的商品图片和详细描述D. 便捷的支付流程9、以下哪些是电商运营中常见的市场推广手段？（）A. 社交媒体营销B. 内容营销C. 直播带货D. 付费广告E. 线下活动 10、以下哪些是电商运营中常见的物流管理环节？（）A. 仓储管理B. 订单处理C. 物流配送D. 客户服务E. 数据分析三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、电商运营岗位的核心职责是负责商品的采购和销售，而不涉及营销策略的制定。

淘宝电子商务运营专才考题及答案淘宝电子商务运营专才考题及答案淘宝营销战略只是淘宝运营的一部分，要想成功经营一家淘宝店铺，要学习的运营知识还有很多。

以下是店铺为大家搜索整理的淘宝电子商务运营专才考题及答案，希望能对大家有所帮助!一. 单选题(25道) 每题2分1. 直通车的扣费原理是( D )A. 按照展现量B. 按照展现时长C. 按照佣金比例D. 按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么( C)A. 海滩B.房间C.摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量( B )A. 搜索引擎B. 购物车C.一淘搜索D.商城首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理(B )A.店铺基础页B.店铺标签页C.宝贝列表页D.宝贝详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题( C)A. 包装时注意防水与防摔的处理B. 任何包装都不需要另外的填充物C. 尽量在一个固定的桌子上包装D. 根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是( D )A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B. A(AV)不属于自动曝光C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。

7.活动促销的本质是什么( D )A. 免单B. 秒杀C. 折扣D. 销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名( D )A. 量子恒道B. 淘宝搜索C. 数据魔方D. 直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。

( B )A. 色温、快门速度和光圈B. ISO、快门速度和光圈C. 图片大小、快门和ISOD. 焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品(A )A. 1500元B. 1000件C. 价值4万元D. 高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的( B)A. 适当的留白会使画面分量感十足B. 服装多使用挂拍进行图片展示C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E. 打造靓丽的店铺首页(上)首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的( B )A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的经营情况E. 客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是( C )A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。

在8月22日考了84分的部分答案1.[单选题- 2分]：淘客推广是按照哪种方式来计费的？∙ A.CPT∙ B.CPM∙ C.CPC∙ D.CPS2.[单选题- 2分]：以下哪个选项不属于店铺装修中的页面管理？∙ A.店铺基础页∙ B.店铺标签页∙ C.宝贝列表页∙ D.宝贝详情页4.[单选题- 2分]：通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名∙ A.量子恒道∙ B.淘宝搜索∙ C.数据魔方∙ D.直通车后台5.对于首页的产品陈列，下面哪一项描述是不正确的？∙ A.适当留白显得画面分量感十足∙ B.服装类多使用挂拍进行图片展示∙ C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感∙ D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出∙ E.打造靓丽的店铺首页(上)首页布局6.[单选题- 2分]：以下哪个选项不属于一般的配色技巧？∙ A.单色搭配∙ B.对比色搭配∙ C.三原色搭配∙ D.同色系搭配7.[单选题- 2分]：活动促销的本质是什么？∙ A.免单∙ B.秒杀∙ C.折扣∙ D.销售8.[单选题- 2分]：以下不属于老客户维护工具的是∙ A.短信∙ B.电话∙ C.微信∙ D.传真9.[单选题- 2分]：关于相机自动曝光的说法，下列正确的是：∙ A.自动曝光时大面积白色会拍得更白，所以要减曝光∙ B.A（AV）模式不属于自动曝光∙ C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光∙ D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者首选此模式10.[单选题- 2分]：下面哪个选项无法提供店铺相关数据？∙ A.量子恒道∙ B.数据魔方∙ C.淘宝指数∙ D.photoshop11.[单选题- 2分]：公园环境和曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？∙ A.民族服装∙ B.改良中装∙ C.儿童服装∙ D.汉服和唐装12.[单选题- 2分]：A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得的UV为80，一共成交了13笔交易，那么∙ A.店铺今天的转化率为10%∙ B.店铺今天一共获得了80个UV∙ C.店铺今天的PV为130∙ D.店铺今天的跳失率为10%A.包装时注意防水和防摔的处理∙ B.任何包装都不需另外的填充物∙ C.尽量在一个固定的桌上包装∙ D.根据分拣容器和商品要求进行包装14.[单选题- 2分]：直通车扣费的原理是？∙ A.按照展现量∙ B.按照展现时长∙ C.按照佣金比例∙ D.按照点击扣费15.[单选题- 2分]：以下关于详情页的说法，哪个是正确的？∙ A.作为设计师一定要学会用图说话，所以宝贝详情页要全做成图片，吸引买家注意B.以细节图片和文字无限放大产品的卖点，一般是工艺、材质等细节说明，让顾客更多了解展示宝贝的部分效果∙ C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势∙ D.为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感17.[单选题- 2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。

电商运营考试试题和答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 以下哪个不是电商运营的主要工作内容？A. 产品上架B. 客户服务C. 物流管理D. 市场调研答案：D2. 在电商平台上，以下哪个因素对商品排名影响最大？A. 价格B. 销量C. 评价D. 店铺等级答案：B3. 电商平台上的“千人千面”技术主要基于哪种算法？A. 机器学习B. 数据挖掘C. 人工智能D. 云计算答案：A4. 以下哪个不是电商平台的促销手段？A. 限时折扣B. 满减活动C. 会员积分D. 产品批发答案：D5. 电商运营中，以下哪个指标最能反映用户对商品的满意度？A. 点击率B. 转化率C. 复购率D. 访问深度答案：C6. 在电商平台上，以下哪个因素对提高店铺流量最有帮助？A. 增加广告投入B. 优化商品标题C. 提高商品价格D. 减少商品种类答案：B7. 以下哪个不是电商平台的用户行为分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 淘宝指数D. 微信朋友圈答案：D8. 电商运营中，以下哪个不是提高用户转化率的方法？A. 提高产品质量B. 优化页面设计C. 增加商品价格D. 提供售后服务答案：C9. 以下哪个不是电商平台的物流解决方案？A. 自营物流B. 第三方物流C. 快递公司D. 邮政服务答案：C10. 电商运营中，以下哪个不是提高用户粘性的方法？A. 定期发送优惠券B. 提供个性化推荐C. 增加商品种类D. 减少用户反馈渠道答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11. 电商运营中，以下哪些因素会影响商品的搜索排名？A. 关键词匹配度B. 商品销量C. 用户评价D. 商品价格答案：ABC12. 在电商平台上，以下哪些是提高店铺转化率的有效方法？A. 提高产品质量B. 优化商品详情页C. 提供限时折扣D. 增加广告投放答案：ABC13. 电商运营中，以下哪些是提高用户复购率的策略？A. 发送定期优惠券B. 提供会员积分制度C. 增加新品上架速度D. 提高商品价格答案：ABC14. 电商平台的用户行为分析中，以下哪些数据是重要的？A. 页面浏览量B. 用户停留时间C. 跳出率D. 转化率答案：ABCD15. 电商运营中，以下哪些是提高用户满意度的方法？A. 提供优质的客户服务B. 提高物流速度C. 提供商品退换服务D. 增加商品种类答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 电商平台的“千人千面”技术主要是为了提高用户体验。

阿里巴巴电子商务运营专才认证考试，时间：2015年得分99 此篇仅为试题记录，并不是标准答案，其中有一部分是错误的，考证之前请亲，认真看完视频资料，试题都在里面，书读百遍其义自见。

2015淘宝电子商务运营专才考题一．单选题（25道）每题2分1．直通车的扣费原理是（Ｄ）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ）A. 海滩B．房间C．摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ）A. 搜索引擎B. 购物车C．一淘搜索D．商城首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ）A．店铺基础页B．店铺标签页C．宝贝列表页D．宝贝详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）A. 包装时注意防水与防摔的处理B. 任何包装都不需要另外的填充物C. 尽量在一个固定的桌子上包装D. 根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ）A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B. A(AV)不属于自动曝光C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。

7.活动促销的本质是什么（Ｄ）A. 免单B. 秒杀C. 折扣D. 销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ）A. 量子恒道B. 淘宝搜索C. 数据魔方D. 直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。

（Ｂ）A. 色温、快门速度和光圈B. ISO、快门速度和光圈C. 图片大小、快门和ISOD. 焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ）A. 1500元B. 1000件C. 价值4万元D. 高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ）A. 适当的留白会使画面分量感十足B. 服装多使用挂拍进行图片展示C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ）A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的经营情况E．客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ）A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。

电子商务运营专才认证考试题目答案合集周慧敏的试卷一、单选题：（1*30）1.关于淘宝论坛社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？（）A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。

B、在论坛上发布广告或传播禁限销售商品信息。

C、商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。

2.关于橱窗推荐位规则的描述中哪个是错误的？（）A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位。

B、新店主首次开店的前1个月额外获得10个扶持奖励推荐位。

C、假如消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位。

3.淘宝网首页的哪个区域可以快速进行手机充值服务？（）A、自由选购区B、频道分类区域C、便民服务区域4.普通店铺和旺铺店铺的掌柜推荐分别最多可以推荐几件商品？（）A、4,4B、6、6C、8、8D、6、165.“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除？一共有几次机会？（）A、30天；一次B、15天；两次C、7天；一次6.淘宝的商品描述不得超过多少个字节？A、10000B、20000C、250007.买家申请退货，买家超过多少天未处理、退款协议将生效，交易进入退货流程？（）A、5天B、10天C、15天8.买家给了中差评，多长时间内可以修改？A、15天B、一个月C、3个月D、不限9.如果一方给另一方的是“中评”或“差评”，改评价要在交易双方全部完成评价多长时间后公示？（）A、12小时B、24小时C、48小时10.下列哪个是快递发货的优势？（）A、上门收件B、全国都到C、不会丢件D、价格最低11.淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？（）A、等待发货的订单B、等待物流公司的确认C、等待对方签收的订单12.淘宝的增值服务入口在“我的饿淘宝”的哪里？（）A、店铺管理B、软件产品服务C、营销中心13.“搭配套餐”可以使一件商品的搭配不超过几件其他商品来进行捆绑销售？（）A、1件B、4件C、不限14.下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？（）A、批量下载宝贝B、图片搬家C、退款15.在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，除提供商品照片、发货单等相关截屏歪，还可以提供什么来进行举证？（）A、阿里旺旺的聊天记录B、支付宝交易记录C、QQ聊天记录16.修改评价的入口在哪里？（）A、评价管理B、维权管理C、钱掌柜17.旺铺自定义页面最多有几个？（）A、5个B、6个C、8个18．“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？A、管理工具B、支付工具C、营销工具19.一个支付宝卡通可以绑定多少网上银行？（）A、1个B、3个C、多个20.钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？（）A、阿里旺旺B、站内信C、手机短信21.相机的什么部件会决定其像素大小？（）A、变焦镜头B、液晶监视器C、感光元件22.以下哪些商品不可以采用吸光类商品的拍摄方法？（）A、帆布鞋B、衣服C、亚光塑料D、钻戒23.直通车的收费方式是什么？（）A、以展示时间收费B、按展示位置收费C、按实际点击收费24.推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“推广”和“营销”分别是什么作用？（）A、知道我们；选择我们B、选择我们；知道我们C、吸引人气；避免纠纷25.下面错误的是哪一个？（）A．抵价劵必须适用于支持相应面额的抵价劵的商品上B、抵价劵不能与其他优惠劵同时使用C、一笔交易里的抵价劵与其他优惠劵可以累加使用26.淘宝卖家只要加入消保计划、卖家信用级别达到一心以上，就可以在自己的店铺内参加淘客推广，还可以精选多少商品来设置个性佣金？（）A、10件B、20件C、30件D、50件27.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？（）A、帮主B、掌门C、护法D、店小二28.中国网络购物的主流人群是（）A、18岁一下的青少年B、18-30岁得年轻人C、30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人29.下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？（）A 、品牌旗舰店B、品牌专营店C、品牌直销店D、品牌专卖店30 .淘宝商城的商品主图不允许添加什么内容？（）A、产品品牌B、店铺水印C、促销信息D、联系方式二、多选题（每题至少一个答案，每题2分）31、商品的三要素是以下哪三个？（）A、商品名称B、商品属性C、商品图片D、商品价格E、商品描述32.以下哪些情况需要使用到网络相册的功能？（）A、在宝贝描述里添加图片B、店铺分类以图片形式展示C、发站内信时插入图片D、社区发帖时插入图片33.关于会员名注册的要求哪个是正确的？（）A、会员名由5—25个字符组成B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C、会员名不可以使用两个中文字组成D、会员名的长度没有限制34.买家申请退货有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的？（）A、平邮30天B、快递15天C、虚拟物品3天D、自动发货商品1天35、下面关于店铺的描述正确的是（）A、图片建议尺寸为110*110像素B、文件大小需要在80K以内C、任意格式的图片均可上传D、可以不上传店标36.一般商品入库需要详细记录商品的哪些情况？A、名称B、货号C、供货商D、数量E、规格37.哪些地方没有修改评价的入口？（）A、管理我的店铺B、评价管理C、钱掌柜D、维权管理38.下面哪些是创建“旺旺群”需要符合的条件？（）A、会员级别达到2心以上B、旺旺使用的累积活跃度达到5级以上C、必须为卖家D、必须加满30个好友39.关于支付宝的说法正确的是（）A支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费B、买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户的资金安全C、买家使用支付宝进行购物不需要经过任何认证手续D、支付宝是第三方收款平台，目前淘宝购物时使用支付宝付款是免费的。

阿里巴巴电子商务运营专才认证考试，时间：2014年09月，得分98 此篇仅为试题记录，并不是标准答案，其中有一部分是错误的，考证之前请亲，认真看完视频资料，试题都在里面，书读百遍其义自见。

2014年8月淘宝电子商务运营专才考题一．单选题（25道）每题2分1．直通车的扣费原理是（Ｄ）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ）A. 海滩B．房间C．摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ）A. 搜索引擎B. 购物车C．一淘搜索D．商城首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ）A．店铺基础页B．店铺标签页C．宝贝列表页D．宝贝详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）A. 包装时注意防水与防摔的处理B. 任何包装都不需要另外的填充物C. 尽量在一个固定的桌子上包装D. 根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ）A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B. A(AV)不属于自动曝光C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。

7.活动促销的本质是什么（Ｄ）A. 免单B. 秒杀C. 折扣D. 销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ）A. 量子恒道B. 淘宝搜索C. 数据魔方D. 直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。

（Ｂ）A. 色温、快门速度和光圈B. ISO、快门速度和光圈C. 图片大小、快门和ISOD. 焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ）A. 1500元B. 1000件C. 价值4万元D. 高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ）A. 适当的留白会使画面分量感十足B. 服装多使用挂拍进行图片展示C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ）A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的经营情况E．客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ）A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。

本试卷考试得分：96分1.[单选题- 2分]：活动促销的本质是什么？A.免单B.秒杀C.折扣D.销售2.[单选题- 2分]：常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么？A.海滩B.房间C.摄影棚内D.风景3.[单选题- 2分]：以下关于详情页的说法，哪个是正确的？A.宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字B.详情页的文字字体越大越好C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势D.详情页中必须放大量好评截图4.[单选题- 2分]：什么是单反相机？A.俗称“卡片机”B.完全等同于数码相机C.镜头不能取下的相机D.镜头能取下的相机5.[单选题- 2分]：直通车扣费的原理是？A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费6.[单选题- 2分]：以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中A.店铺基础页B.店铺标签页C.宝贝列表页D.宝贝详情页7.[单选题- 2分]：对于店铺首页的商品陈列，下面哪一项描述是不正确的？A.适当留白显得画面分量感十足B.服装类多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出8.[单选题- 2分]：如果拍摄的画面过亮，与下列哪一个因素没有关系:A.色温太高B.光圈太大C.灯光太亮D.快门速度太慢9.[单选题- 2分]：在淘宝店铺数据中，UV的含义是？A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索的次数D.指用户在一个页面的停留时间10.[单选题- 2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。

下列哪一项是最主要目的？A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何B.需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人C.需要了解客服是否是容易暴躁的人D.需要了解前一家公司的经营情况11.[单选题- 2分]：下面哪个选项无法提供店铺相关数据？A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.photoshop12.[单选题- 2分]：以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的A.天天特价B.淘金币C.品牌特卖D.超优汇13.[单选题- 2分]：以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是A.页面设计B.品类规划C.售后关怀D.产品图片14.[单选题- 2分]：通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名A.PhotoshopB.淘宝首页C.数据魔方D.量子恒道15.[单选题- 2分]：下列哪一项是包装中需要注意的问题？A.包装时注意防水和防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.所有商品包装一样，包括玻璃易碎品D.都用塑料袋包装，降低成本16.[单选题- 2分]：曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？A.民族服装B.改良的中山装C.儿童童装D.汉服和唐装17.[单选题- 2分]：推广工具里按成交付费的工具是什么?A.直通车B.淘宝客C.钻石展位D.淘宝营销活动18.[单选题- 2分]：以下哪个选项属于非彩色？A.红色B.蓝色C.黄色D.灰色19.[单选题- 2分]：以下不属于老客户维护工具的是A.短信B.电话C.微信D.传真20.[单选题- 2分]：宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分？A.8分B.6分C.4分21.[单选题- 2分]：通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。

淘宝电商运营考试试卷(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--电子商务（运营专才）考试试卷课程名称： 电商运营 考试时间：120 分钟考试注意事项：1、注意写清楚答题序号并将答案按试题顺序排列。

2、注意冷静审题，仔细答题，事后审核。

3、注意保持卷面整洁。

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1. 交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则（）A 、系统默认为中评B 、系统不做出任何评价C 、系统将取消这次交易所有评价D 、系统默认为好评2. 发布宝贝时标题名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节（ ）A 、30；60B 、30；50C 、20；40D 、40；803. 直通车的扣费原理（ ）A 、按照展现量B 、按照展现时长C 、按照佣金比例D 、按照点击扣费 4. 登陆卖家中心时需要安全验证的是哪个淘宝工具（ ）A 、阿里钱盾B 、手机淘宝C 、支付宝D 、千牛工作台5. 当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为（ ）A 、即将开始B 、立即购买C 、交易关闭D 、加入购物车 6. 设置运费模板在卖家中心左侧栏以下哪个入口点击进入（ ）A 、我要推广B 、店铺基本设置C 、物流工具D 、图片空间7. 以下哪个入口可以进入直通车（ ）A 、我要推广B 、店铺基本设置C 、物流工具D 、图片空间8. 买家给了中差评，多长时间内可以修改（ ）A 、15天B 、30天C 、3个月D 、不限9.有关运费模板的描述中错误的是（）A、可以按照城市设置邮费B、可以按照地域设置邮费C、可以按照物流方式设置邮费D、能够帮助卖家节约时间10.以下哪种不属于泄露个人信息（）A、评价中发布他人个人信息B、旺旺群发其他人个人资料C、买家下单后核对收货地址D、QQ跟朋友聊天中发布买家信息截图11.以下商品发布，选择正确类目的是（）A、农产品地瓜发布到保健食品类目B、高跟鞋发布到运动鞋类目C、T恤发布到男装类目D、速溶咖啡发布到茶类目12.以下哪个不是报名“天天特价”活动必须具有的条件（）A、店铺信誉达到3心B、开通淘金币抵扣C、宝贝月销量达到10个D、店铺同类产品要达到10个以上13.淘宝购物使用的是哪种支付工具（）A、支付宝B、财付通C、京东支付D、微信零钱14. Photoshop里移动图层的使用工具是（）A、缩放工具B、钢笔工具C、移动工具D、文字工具15.下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的（）A、宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B、遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C、每天都要重新发布商品D、与买家聊天时承诺赠送赠品的发货时要赠送16.买卖双方在订单交易成功后的多少天内可以进行评价（）A、9天B、15天C、10天D、30天17.产品宝贝主图尺寸为多少像素（）A、800*800B、1920*120C、200*300D、750*60018.一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户（）A、1个B、2个C、3个D、不限19.店铺等级3个心需要累积多少个好评数（）A、39个B、41个C、40个D、51个20.以下哪种不属于淘宝违规行为（）A、虚假交易B、侵犯知识产权C、售卖三无产品D、不包邮21. Photoshop里召唤出图层界面的快捷键（）A、F7B、ctrl+TC、F9D、F822.基础版店铺店招尺寸是（）A、950*120像素B、750*600像素C、800*800像素D、950*500像素23.以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布？（）A、提供信用卡套现B、自家做的手工产品C、代办毕业证、文凭D、买卖考试答案24. 下列哪种文件格式是photoshop中独有的是（）A、PSDB、JPEGC、TIFFD、GIF25.买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货（）A、收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看B、在签收后,马上下水洗了一下C、货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了D、收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看26. 以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？（）A、剪刀B、弹簧刀C、菜刀D、指甲刀27.店铺信誉达到3心需要多少个好评信誉？（）A、41B、42C、40D、1128. 订单交易成功后多少天内可以申请售后服务（）A、10天B、7天C、15天D、20天29.以下哪个工具是Photoshop里的抠图工具（）A、橡皮擦工具B、吸管工具C、矩形工具D、抓手工具30.宝贝详情页宽度尺寸为多少像素（）A、200像素B、750像素C、1920像素D、800像素二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）31.以下属于消费者保障服务的是（）A、如实描述B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货D、产品必须包邮32.以下哪几项是店铺动态评分（DSR）内容（）A、服务态度B、物流服务C、好评返现D、描述相符33.关于会员名注册要求哪个是正确的（）A、会员名由5-25 个字符组成B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C、会员名不可以使用两个中文字组成D、会员名的长度没有限制34. 在出售中的宝贝里可以操作的是哪些（）A、宝贝批量下架B、宝贝批量设置促销C、宝贝批量更改销售属性D、宝贝批量更改描述35.淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索（）A、搜索宝贝关键字B、搜索店铺名或店铺关键字C、搜索宝贝所在地D、搜索掌柜名36.快递发货有哪些好处（）A、上门收件B、上门送件C、网上查询进程D、价格低37.关于支付宝的说法正确的是（）A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费B、买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的38. 以下哪些不是淘宝的在线支付工具（）A、财付通B、支付宝C、百付宝D、贝宝39.买家申请退货有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的（）A、平邮30天B、快递15天C、虚拟物品3天D、自动发货商品1天40.下面哪些商品禁止在淘宝网上出售（）A、背包B、烟花鞭炮C、仿冒名牌鞋子D、高跟鞋三、判断题（判断下列说法是否正确，本大题共10题，每题2分，共20分）41. Photoshop 中可以修改图片的尺寸大小（）42.顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。

阿里巴巴.电子商务运营专才认证考试试题1、[单选题2分]：直通车扣费的原理是？· A、按照展现量· B、按照展现时长· C、按照佣金比例· D、按照点击扣费3、[单选题2分]：以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的· A、天天特价· B、淘金币· C、品牌特卖· D、超优汇5、[单选题2分]：以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中· A、店铺基础页· B、店铺标签页· C、宝贝列表页· D、宝贝详情页7、[单选题2分]：在淘宝店铺数据中，UV的含义是？· A、既页面浏览次数· B、独立访问者· C、关键词被搜索的次数· D、指用户在一个页面的停留时间9、[单选题2分]：推广工具里按成交付费的工具是什么? · A、直通车· B、淘宝客· C、钻石展位· D、淘宝营销活动11、[单选题2分]：宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分？· A、8分· B、6分· C、4分· D、2分13、[单选题2分]：下列哪一项是包装中需要注意的问题？· A、包装时注意防水和防摔的处理· B、任何包装都不需要另外的填充物· C、所有商品包装一样，包括玻璃易碎品· D、都用塑料袋包装，降低成本15、[单选题2分]：以下不属于老客户维护工具的是· A、短信· B、电话· C、微信· D、传真17、[单选题2分]：A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得的UV为80，一共成交了13笔交易，那么· A、店铺今天的转化率为10% · B、店铺今天一共获得了80个UV · C、店铺今天的PV为130 · D、店铺今天的跳失率为10%19、[单选题2分]：淘宝直通车以什么形式出现? · A、图片+文字· B、图片· C、文字· D、视频21、[单选题2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。

电子商务考试试题及答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】电子商务理论试题（满分：100分）一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分）1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( )A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C:每天都要重新发布商品D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、未付款订单多长时间内会自动关闭（）A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时3、以下哪种商品属于违禁品（）A:小仓鼠 B:可口可乐 C：冰毒 D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) A.2天 B.3天 C.虚拟3天，非虚拟5天 D.5天5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店( )A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制6.淘宝的违规行为分哪两种( )A:一般违规行为和严重违规行为B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为D:买家违规行为和卖家违规行为7.了解淘宝规则的最佳途径是：( )A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 ( )A:30天 B:15天 C:9天D:7天9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。

（）A:1天 B:2天 C:3天 D：10天10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( )A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别( )A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货（）A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人( )A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全( )A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护）C:使用安全浏览器，安装杀毒软件D:以上都需要15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( )A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( )A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息( )A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号C:订单编号 D:以上都要掌握18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（）A、商品金额B、快递费C、服务费D、以上全部需要支付19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（）A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货()A、3B、7C、10D、3022、下列关于退款规则（流程）错误的是： ( )A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家（）A、1天B、2天C、3天D、10天24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是（）A、交易创建的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内C、交易创建的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内二、多项选择题（每题2分，共5题，共10分）1、以下关于退款的说法正确的是A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确的是：A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日D 、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题（每题2分，共20题，共40分）1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。

1.[单选题 - 2分]：淘客推广是按照哪种方式来计费的？A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS2.[单选题 - 2分]：以下哪个选项不属于店铺装修中的页面管理？A.店铺基础页B.店铺标签页C.宝贝列表页D.宝贝详情页4.[单选题 - 2分]：通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名A.量子恒道B.淘宝搜索C.数据魔方D.直通车后台5对于首页的产品陈列，下面哪一项描述是不正确的？A.适当留白显得画面分量感十足B.服装类多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E.打造靓丽的店铺首页(上)首页布局6.[单选题 - 2分]：以下哪个选项不属于一般的配色技巧？B.对比色搭配C.三原色搭配D.同色系搭配7.[单选题 - 2分]：活动促销的本质是什么？A.免单B.秒杀C.折扣D.销售8.[单选题 - 2分]：以下不属于老客户维护工具的是A.短信B.电话C.微信D.传真9.[单选题 - 2分]：关于相机自动曝光的说法，下列正确的是：A.自动曝光时大面积白色会拍得更白，所以要减曝光B.A（A V）模式不属于自动曝光C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者首选此模式10.[单选题 - 2分]：下面哪个选项无法提供店铺相关数据？A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数11.[单选题 - 2分]：公园环境和曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？A.民族服装B.改良中装C.时尚的服装D.汉服和唐装12.[单选题 - 2分]：A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得的UV为80，一共成交了13笔交易，那么A.店铺今天的转化率为10%B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%13.[单选题 - 2分]：下列哪一项不是包装中需要注意的问题？A.包装时注意防水和防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.尽量在一个固定的桌上包装D.根据分拣容器和商品要求进行包装14.[单选题 - 2分]：直通车扣费的原理是？A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费15.[单选题 - 2分]：以下关于详情页的说法，哪个是正确的？A.作为设计师一定要学会用图说话，所以宝贝详情页要全做成图片，吸引买家注意B.以细节图片和文字无限放大产品的卖点，一般是工艺、材质等细节说明，让顾客更多了解展示宝贝的部分效果C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势D.为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感17.[单选题 - 2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。

2013年8月淘宝电子商务运营专才考题一．单选题（25道）每题2分1．直通车的扣费原理是（Ｄ）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ）A.xxB．房间C．摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ）A.搜索引擎B.购物车C．一淘搜索D．xx首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ）A．店铺基础页B．店铺标签页C．xx列表页D．xx详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）A.包装时注意防水与防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.尽量在一个固定的桌子上包装D.根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ）A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B.A(AV)不属于自动曝光C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。

7.活动促销的本质是什么（Ｄ）A.免单B.秒杀C.折扣D.销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ）A.量子恒道B.淘宝搜索C.数据魔方D.直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。

（Ｂ）A.色温、快门速度和光圈B.ISO、快门速度和光圈C.图片大小、快门和ISOD.焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ）A.1500元B.1000件C.价值4万元D.高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ）A.适当的留白会使画面分量感十足B.服装多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ）A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C.需要了解客服是否是容易跳槽的人D.需要了解客服前公司的经营情况E．客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ）A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D.为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。

2013年7月淘宝电子商务运营专才考题一．单选题（25道）每题2分1．直通车的扣费原理是（Ｄ）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ）A.xxB．房间C．摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ）A.搜索引擎B.购物车C．一淘搜索D．xx首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ）A．店铺基础页B．店铺标签页C．xx列表页D．xx详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）A.包装时注意防水与防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.尽量在一个固定的桌子上包装D.根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ）A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B.A(AV)不属于自动曝光C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。

7.活动促销的本质是什么（Ｄ）A.免单B.秒杀C.折扣D.销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ）A.量子恒道B.淘宝搜索C.数据魔方D.直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。

（Ｂ）A.色温、快门速度和光圈B.ISO、快门速度和光圈C.图片大小、快门和ISOD.焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ）A.1500元B.1000件C.价值4万元D.高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ）A.适当的留白会使画面分量感十足B.服装多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ）A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C.需要了解客服是否是容易跳槽的人D.需要了解客服前公司的经营情况E．客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ）A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D.为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。

[单选题 - 1分]：对于不规则形状的产品,利用Photoshop抠图时,可用的工具是：A.多边形套索B.磁性套索C.魔术棒[单选题 - 1分]：色差是指相同的物体在不同（）下呈现的图像不一样A.位置B.背景C.光源[单选题 - 1分]：要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D.以上答案皆正确[单选题 - 1分]：要使照片具有最大的吸引力,重点要：A.怎么好看怎么拍B.站在客户的角度思考拍摄C.多拍一些照片给客户看[单选题 - 1分]：在数据魔方中,用户向别的卖家申请查看店铺数据权限的时候,系统会以什么样的方式通知对方A.邮件B.旺旺消息C.站内信D.短信[单选题 - 1分]：如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化A.页面描述优化B.优化直通车关键词C.关联推荐D.优化宝贝标题[单选题 - 1分]：卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺A.做好购物引导及售后保障工作B.加强关联营销C.注重情感营销D.降低商品价格[单选题 - 1分]：提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B.优化硬广营销文案C.制定合理的商品定价D.建立完善的客户管理营销体系[单选题 - 1分]：关联营销放对了位置会起来很好的效果,以下错误的方式是A.在宝贝购买中进行连带,捆绑推荐B.在主推宝贝细节描述之后再放关联产品C.在主推宝贝细节描述之前放关联产品D.在主推宝贝所有描述结束后再放关联宝贝[单选题 - 1分]：淘宝客和直接车最大的区别是A.都是淘宝平台的一种推广模式B.前者是按成交计费,后者按点击付费C.能让卖家更好的获取流量取得订单D.能针对性的定向推送到指定的目标用户[单选题 - 1分]：以下不属于购物类论坛的是A.淘宝帮派B.阿里巴巴商人社区C.天涯D.淘宝圈子[单选题 - 1分]：店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车件件件件[单选题 - 1分]：直通车商品标题字数是多少个以内个个个个[单选题 - 1分]：淘宝直通车是哪种计费方式A.按展示付费（CPM）B.按点击付费（CPC）C.按成交额付费（CPS）D.淘宝小二说了算[单选题 - 1分]：某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗A.是B.不[单选题 - 1分]：直通车浏览页面,左边坚条位置和底部横条各有几个位置个和6个个和5个个和8个个和6个[单选题 - 1分]：在数据魔方当中,哪个不属于市场研究分析A.市场分析B.买家分析C.关键词分析D.热门搜索分析[单选题 - 1分]：小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下A.服装箱包--女装/女士精品B.生活服务--本地化生活服务C.生活服务--网络服务D.其他--其他[单选题 - 1分]：以下关于宝贝上架的方式错误的是A.没有引流能力的商品按时间段,均匀上架B.有引流能力的可以选择在几个访客高峰期分别上架C.淘宝助理批量编辑上传宝贝会覆盖店铺原来的宝贝D.发布宝贝的时候最好要把宝贝标题的上限30个字填满,但是关键词最好不要重复[单选题 - 1分]：以下不可能导致宝贝上架失败原因的是A.宝贝图片存在盗链B.宝贝属性没填C.宝贝品牌没填D.与其他宝贝上架时间重复[单选题 - 1分]：制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是：（1）降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息（2）展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品（3）要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息（4）增加目前对产品的时尚应用资讯,比如:明星使用这款产品的图片A.(3)(2)(1)(4)B.(4)(1)(3)(2)C.(3)(4)(2)(1)D.(1)(3)(2)(4)[单选题 - 1分]：以下不属于现有的旺铺版本的是A.旗舰版B.升级版C.扶植版D.标准版[单选题 - 1分]：在旺铺标准版装修过程中,关于轮播的设置,以下不正确的是A.图片高度建议300-330像素B.至少可以添加5个轮播图片C.背景图片素材的风格要与主题风格相近D.轮播以信息传达为主,信息点保持在三个左右为佳[单选题 - 1分]：淘宝网规定的宝贝标题的长度限制在多少个字符之内个字符个字符个字符个字符[单选题 - 1分]：给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价A.9.9[单选题 - 1分]：能给我们店铺梳理形象同时带来利润的是A.新品B.促销品C.热销品D.秒杀品[单选题 - 1分]：小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。

电子商务网店运营专才第二学期期末考试卷含答案（A3版）计算机专业第二学期网店运营专才期末试卷一、单项选择题（每小题1分，共40小题）1）支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。

( )A.安全B.信任C.简单2）关于会员名注册要求哪个是正确的？( )A.会员名由5-25 个字符组成B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C.会员名可以使用两个中文字组成3）关于退货程序哪个描述是错误的？( )A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C.整个退货流程与正常的交易流程相反。

4）关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ ( )A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。

B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。

C. 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释5）关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？( )A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。

B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。

C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。

6）在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？( )A.卖家B. 买家C.物流公司7）以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确？( )A.250条以上炒作信用将被淘宝永久封号B. 淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息C.淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。

8）关于双方评价以下描述哪个是正确的？( )A.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝；B.在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分；C.如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。