旅行服务的经典价值与旅行社产业的未来
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我国旅行社发展趋势随着我国旅游业的快速发展,旅行社作为旅游服务的重要组成部分,也面临着发展的机遇与挑战。
在未来的几年里,我国旅行社的发展将呈现以下几个趋势:一、多元化的产品和服务随着旅游需求的不断升级和多样化,未来的旅行社将不再满足于传统的线路推荐和预订服务,而是更加强调个性化、奢华化、定制化的产品和服务。
旅行社将更加注重提供丰富多样的选择,针对不同客户的需求设计独特的旅游产品,例如定制旅游、深度体验游等。
旅行社还会加强与其他旅游相关产业的合作,为客户提供更全面、综合的旅游服务。
二、移动互联网技术的应用随着智能手机和移动互联网的普及,未来的旅行社将更加注重移动互联网技术的应用。
旅行社将通过APP、微信公众号等渠道与客户建立互动关系,提供实时的旅游信息、在线预订和支付服务。
同时,旅行社还将通过大数据分析客户的旅游偏好和消费行为,从而提供更加个性化、精准的推荐和服务。
三、品牌建设与差异化竞争未来的旅行社将更加注重品牌建设和差异化竞争。
随着市场竞争的加剧,传统的旅行社面临着同质化的问题。
为了在市场中脱颖而出,旅行社需要加强品牌建设,提升品牌形象和知名度。
同时,旅行社还需要通过创新和差异化的产品和服务来吸引客户,打造独特的竞争优势。
四、社交媒体的影响力随着社交媒体的飞速发展,未来的旅行社将更加注重社交媒体的影响力。
旅行社将通过社交媒体平台与用户进行互动,获取用户的反馈和需求,同时也可以通过社交媒体的传播力量来宣传和推广旅游产品。
社交媒体平台上的用户口碑和评价也将对旅行社的发展产生重要影响。
五、可持续发展与生态旅游随着人们对环境保护和可持续发展的关注不断增加,未来的旅行社将更加注重生态旅游和可持续发展。
旅行社将积极参与生态环保工作,推广低碳出行和环保旅游理念,通过旅游的方式来保护和传承人类的文化遗产和自然资源。
总之,我国旅行社在快速发展的背景下,将继续朝着多元化产品和服务、移动互联网技术的应用、品牌建设与差异化竞争、社交媒体影响力、可持续发展与生态旅游等方向发展。
旅行公司发展策划书3篇篇一《旅行公司发展策划书》一、引言随着人们生活水平的提高和对旅游需求的不断增长,旅行行业迎来了广阔的发展机遇。
本策划书旨在为我们的旅行公司制定明确的发展战略和规划,以在竞争激烈的市场中脱颖而出,实现可持续发展。
二、公司概况我们的旅行公司成立于[成立年份],致力于为客户提供高品质的旅游产品和服务。
公司拥有一支专业的团队,包括旅游策划师、导游、客服人员等,具备丰富的行业经验和专业知识。
三、市场分析(一)行业现状当前,旅行行业呈现出快速发展的态势,旅游市场规模不断扩大。
消费者对旅游产品的需求日益多样化,对旅游服务质量的要求也越来越高。
同时,互联网技术的发展也为旅行行业带来了新的机遇和挑战。
(二)目标市场1. 休闲度假游客:追求放松身心、享受美好假期的人群。
2. 商务旅客:需要出差、参加会议等的商务人士。
3. 家庭旅游群体:注重亲子互动、家庭团聚的家庭。
4. 年轻游客:追求个性、时尚、新奇体验的年轻一代。
(三)市场竞争四、公司发展战略(一)产品策略1. 开发多元化的旅游产品,包括国内游、出境游、主题旅游、定制旅游等,满足不同客户的需求。
2. 加强产品研发,关注市场动态和客户反馈,不断推出具有创新性和吸引力的产品。
3. 优化产品质量,提高服务水平,确保客户满意度。
(二)价格策略1. 制定合理的价格体系,根据产品成本、市场需求和竞争情况进行定价。
2. 提供灵活的价格优惠政策,如早鸟优惠、团购优惠、会员折扣等,吸引客户购买。
(三)渠道策略1. 建立线上线下相结合的销售渠道,拓展销售网络。
线上渠道:建设公司官方网站、在线旅游平台旗舰店、社交媒体账号等,进行产品推广和销售。
线下渠道:开设门店,提供面对面的咨询和服务。
2. 与旅行社、酒店、景区等合作伙伴建立长期稳定的合作关系,共同推广旅游产品。
(四)品牌策略1. 树立公司的品牌形象,打造具有特色和竞争力的品牌。
2. 通过广告宣传、公关活动、客户口碑等方式提高品牌知名度和美誉度。
旅游策划行业的发展趋势与职业前景随着人们生活水平的提高和休闲旅游观念的兴起,旅游策划行业在近些年得到了快速的发展。
本文将从行业发展趋势和职业前景两个方面展开探讨。
一、旅游策划行业发展趋势1. 个性化定制旅游随着人们对旅游的需求越来越多样化,传统的团队旅游已不能满足所有人的需求。
因此,个性化定制旅游成为了新的趋势。
旅游策划师可以根据客户的需求和兴趣,为其设计独一无二的旅游计划,包括行程安排、景点推荐、住宿预订等,满足客户的个性化需求。
2. 文化体验旅游在追求身心放松的同时,越来越多的人开始注重在旅游中获取对不同文化的体验。
旅游策划师需要深入了解各地的文化特点,并能够将这些元素融入到行程中,为客户提供丰富的文化体验。
3. 线上预订与智能化服务互联网的普及使得在线旅游预订变得更加便捷和高效。
旅游策划师可以通过在线平台提供服务,为客户提供行程规划、景点预订、导航导览等一体化的智能化服务,满足客户的需求。
4. 环境保护与可持续旅游环境意识的提高使得可持续旅游成为未来发展的重要方向。
旅游策划师需要关注旅游对环境的影响,提供可持续发展的旅游策划方案,努力保护自然环境,推动旅游业的绿色发展。
二、旅游策划行业职业前景1. 就业机会广阔随着旅游业的快速发展,旅游策划师逐渐成为人们旅程中不可或缺的角色。
旅游策划行业的快速增长为就业提供了广阔的机会,自由职业者和专业旅游策划公司都需要人才来满足不断增长的市场需求。
2. 薪资待遇可观就业前景广阔也意味着旅游策划师的薪资待遇可观。
优秀的策划师可以通过在行业内积累丰富的经验和口碑,获得更高的薪资回报。
3. 发展前景广阔旅游策划行业的发展前景广阔,随着人们对旅游需求的不断增加,旅游策划师可进一步扩大自己的业务范围,探索更多的机会。
同时,旅游行业的快速发展也为策划师提供了不断学习和成长的空间。
4. 实现个人兴趣与价值的结合旅游策划工作不仅仅是一份职业,更是一种兴趣的延伸。
通过旅游策划工作,可以将个人的爱好与对旅游的热情结合起来,从事自己喜欢的工作,实现个人兴趣与价值的完美结合。
未来旅游行业的五大发展方向未来旅游行业的五大发展方向一、智慧旅游随着科技的快速发展,智慧旅游将成为未来旅游行业的重要发展方向。
智慧旅游借助人工智能、大数据、物联网等技术手段,为游客提供个性化、便捷化、智能化的旅游服务。
例如,智能导游系统可以根据游客的个人偏好和需求,为其提供定制化的旅游路线和景点推荐;智能语音助手可以提供语音导航、语音翻译等服务,方便游客在异国他乡的旅行。
智慧旅游的发展将极大提升旅游行业的服务水平,提供更好的旅游体验。
二、可持续发展未来旅游行业的另一个重要发展方向是可持续发展。
随着全球环境问题的日益凸显,旅游业面临着保护环境和可持续发展的压力和挑战。
为了减少旅游对环境的负面影响,未来旅游企业将更加注重环境保护、资源节约和社会责任。
例如,鼓励游客采取环保的出行方式,如骑行、步行或乘坐公共交通工具;推动旅游设施的绿色建设和能源利用效率的提高;支持和扶持当地社区的发展,提高当地居民的生活质量。
三、体验式旅游体验式旅游是未来旅游行业发展的重要方向之一。
相比传统的观光旅游,体验式旅游更加注重游客的情感体验和参与感。
未来的旅游企业将更加关注设计和打造独特的旅游体验,例如与当地居民的文化交流、参与农田劳作、学习特色手工艺等。
同时,体验式旅游还可以结合虚拟现实、增强现实等技术手段,为游客提供更加丰富、立体的旅游体验。
四、定制化服务未来旅游行业的另一个发展方向是定制化服务。
随着社会的发展和个人需求的多样化,越来越多的游客需要个性化的旅游服务。
未来的旅游企业将更加注重提供定制化的旅游产品和服务,根据游客的兴趣、需求和预算等因素,量身定制旅游行程、餐饮、住宿等服务内容。
定制化服务的发展不仅能满足游客的个性化需求,还可以提高企业的竞争力和盈利能力。
五、跨界合作未来旅游行业的最后一个发展方向是跨界合作。
随着旅游业的发展,旅游与其他行业的交叉融合将越来越密切。
未来的旅游企业将与文化、艺术、体育、科技等领域展开深度合作,推出更多创意与新颖的旅游产品。
旅游行业发展与机遇分析随着人们生活水平的提高和休闲旅游观念的普及,旅游行业正迎来前所未有的发展机遇。
本文将对旅游行业的发展趋势和未来机遇进行深入分析,并为旅游从业者和相关利益者提供有价值的参考和建议。
1. 旅游行业的发展趋势1.1 国内旅游的兴起随着中国经济的快速增长和城市化进程的加快,越来越多的人开始重视休闲和旅游。
尤其是城市居民,他们面对工作压力和生活压力的同时,也对旅游进行了重新认识。
这导致国内旅游市场的迅速扩大,使得旅游行业的发展呈现出良好的态势。
1.2 跨境旅游的繁荣随着国际化程度的提高,越来越多的人开始涉足跨境旅游。
无论是出于商务考察、文化交流还是度假休闲,跨境旅游已成为人们常见的选择。
这为旅游行业带来了巨大的机遇,同时也提高了旅游行业的国际竞争力。
1.3 个性化旅游的兴起随着社会的进步和人们需求的多样化,个性化旅游正成为一种新的趋势。
人们更加关注个人需求的满足,对旅游行程、住宿、饮食等方面有着更高的要求。
因此,旅游企业需要不断提升自身服务水平,以满足顾客的个性化需求。
2. 旅游行业的机遇分析2.1 政策支持的机遇随着国家旅游战略的不断推进,旅游行业逐渐成为中国经济的重要支柱产业。
政府在旅游行业方面出台一系列优惠政策和扶持措施,包括减免税收、建设旅游基础设施、提供财政支持等。
这为旅游企业提供了更加宽松的发展环境,也为旅游行业的进一步壮大创造了机遇。
2.2 旅游消费升级的机遇随着人们收入水平的提高,旅游消费也呈现出了升级的趋势。
不再满足于简单的旅游观光,人们对旅游体验和服务质量有着更高的要求。
因此,旅游企业可以通过提供更加多元化、个性化和高品质的产品和服务来满足顾客的需求,从而获得更多的市场份额和利润。
2.3 区域旅游合作的机遇随着国际间合作与交流日益加深,区域旅游合作成为一种重要的趋势。
各国政府和旅游企业之间的合作,可以共同开发旅游资源,提高旅游产品的竞争力。
同时,跨境旅游合作也可以扩大旅游市场规模,吸引更多国内外游客。
旅游未来发展趋势旅游未来发展趋势随着全球经济的不断发展和人们对生活品质的要求提高,旅游业正成为全球经济增长的重要推动力。
在未来,旅游业将面临许多新的发展趋势,从技术创新到环境保护,以下是旅游未来发展的几个趋势。
一、数字化与智能化随着科技的进步,数字化将成为旅游业的主要发展方向。
智能手机和互联网的普及使得旅游变得更加便捷和个性化。
未来,我们将看到更多智能设备和应用程序在旅游中的运用,比如虚拟现实技术将为人们带来更丰富的旅游体验,机器人将成为旅游服务的主要提供者,智能导游系统将帮助游客更好地了解目的地的文化和历史。
二、可持续旅游随着环境问题日益突出,可持续旅游将成为未来旅游业发展的重要趋势。
可持续旅游强调环保、社会责任和经济效益的平衡。
未来,旅游业将更加注重资源的保护和再利用,减少碳排放,支持当地社区发展。
游客也将更加关注可持续旅游产品和服务,选择享受旅游同时保护环境的方式。
三、文化与体验旅游除了传统的观光旅游,文化与体验旅游将成为旅游业未来的重要发展方向。
人们不再满足于看风景,他们希望融入到当地文化中,体验当地的生活方式和传统手艺。
未来,旅游业将提供更多文化交流和体验活动,比如参观当地博物馆、学习当地的手工艺品制作、参加当地的节日庆典等。
四、个性化旅游未来,随着人们生活水平的提高,个性化旅游将成为主流。
每个人都有自己独特的需求和喜好,旅游业将根据游客的需要提供个性化的旅游产品和服务。
通过大数据技术,旅游业可以更好地了解游客的兴趣和喜好,为他们量身定制旅游计划和行程。
五、健康与养生旅游随着人们对健康和养生的关注程度不断提高,健康与养生旅游将成为旅游业的新兴领域。
人们希望在度假的同时保持健康和放松身心。
未来,旅游业将提供更多健康养生的旅游项目和产品,比如温泉疗养、瑜伽度假等。
综上所述,旅游业将面临数字化、智能化、可持续发展、文化与体验、个性化和健康与养生等多个发展趋势。
这些趋势将引领旅游业朝着更绿色、智能、个性化和可持续的方向发展,为人们提供更好的旅游体验。
旅游服务行业发展趋势和前景随着人们生活水平的提高和休闲度假意识的增强,旅游服务行业迎来了新的发展机遇。
本文将从多个角度探讨旅游服务行业的发展趋势和前景。
1. 国内旅游热情高涨近年来,随着国内经济的快速发展和人民收入的增加,人们对于旅游的需求也呈现出爆发式增长。
越来越多的人开始将旅游作为休闲娱乐的首选,国内旅游市场潜力巨大。
2. 旅游产品多样化为迎合不同游客的需求,旅游服务行业开始提供多样化的旅游产品。
除了传统的景区游览,还涌现出了民宿、户外探险、文化体验等新兴产品。
这些旅游产品丰富了游客的选择,推动了旅游服务行业的发展。
3. 科技创新促进旅游服务升级随着科技的发展,旅游服务也开始加速升级。
初步推广的人工智能、大数据、区块链技术等创新,不仅提升了旅游服务行业的效率,还改善了游客的体验。
例如,智能导游系统可以根据游客的需求提供个性化的推荐和导航服务,为游客带来更好的旅行体验。
4. 旅游服务与文化融合旅游服务行业与文化的融合是当前的一个重要趋势。
越来越多的旅行者希望通过旅游来感受当地的文化,了解不同地域的风土人情。
因此,旅游服务行业正在积极推动旅游产品与当地文化的结合,开展文化体验、民俗展示等活动,为游客提供更加丰富、独特的旅行体验。
5. 旅游服务国际化随着全球化的加剧,越来越多的人选择出境旅游。
旅游服务行业也不断朝着国际化的方向发展,提供多语种导游服务、海外旅行保险等服务。
同时,不少中国旅游企业也积极拓展海外市场,推出具有中国特色的旅游产品,为促进中国旅游业走向世界打下了坚实基础。
6. 环保可持续发展在旅游服务行业的发展过程中,环保和可持续发展也成为了重要的关键词。
越来越多的旅行者开始关注旅游活动对环境的影响,并更加倾向于选择环保、可持续的旅游方式。
旅游服务行业也在努力推动绿色旅游,减少旅游对环境的负面影响。
7. 个性定制服务的兴起旅游服务行业也正逐渐从标准化服务向个性化定制服务转变,满足不同游客的个性需求。
旅行社经营管理理论及发展趋势引言旅行社是指专门从事旅游经营活动的法人或非法人组织。
在旅游业的发展中,旅行社发挥着重要的作用,负责组织和安排旅游行程,为游客提供全方位的服务。
旅行社经营管理理论和发展趋势是旅行社经营者需要了解和研究的重要内容。
本文将从理论和实践两个方面探讨旅行社经营管理理论及其发展趋势,帮助旅行社经营者深入了解旅行社经营管理的重要性,并为其在竞争激烈的旅游市场中取得长期成功提供指导。
一、旅行社经营管理理论1. 市场导向管理理论市场导向管理理论强调企业应以市场需求为导向,通过市场调研和分析,准确把握客户需求,合理确定产品定位和市场定位,从而制定有效的市场营销策略。
在旅行社经营管理中,市场导向管理理论能够帮助旅行社经营者识别客户需求,提供个性化的旅游产品和服务,满足不同消费群体的需求。
2. 客户关系管理理论客户关系管理理论强调企业应重视客户关系的建立和维护,通过积极的沟通和互动,建立起长期稳定的客户关系。
在旅行社经营管理中,客户关系管理理论能够帮助旅行社经营者提高客户满意度,增强客户黏性,实现客户忠诚度的提升。
3. 成本控制管理理论成本控制管理理论强调企业应合理控制成本,提高管理效率,降低经营风险。
在旅行社经营管理中,成本控制管理理论能够帮助旅行社经营者合理配置资源,降低运营成本,提高盈利能力。
二、旅行社经营管理的发展趋势1. 数字化管理随着信息技术的快速发展,旅行社经营管理正越来越数字化。
数字化管理能够提高信息的获取和处理效率,实现资源的合理配置和利用。
旅行社经营者应积极采用信息技术,建立健全的信息系统,实现数字化管理。
2. 个性化定制服务旅行社面对不同消费群体的需求,应向个性化定制服务转型。
通过了解客户的需求,并根据其个别差异提供个性化的旅游产品和服务,能够提高客户满意度和忠诚度。
个性化定制服务是旅行社经营管理的一个重要发展趋势。
3. 网络营销和社交媒体推广随着网络技术和社交媒体的普及,旅行社经营者可以通过网络渠道进行市场推广和销售活动。
旅行社未来发展趋势旅行社是指专门从事组织旅游活动的机构,随着人们生活水平的提高和对旅游需求的增加,旅行社的发展也面临着一系列的挑战和机遇。
以下是旅行社未来发展的趋势:1. 个性化定制:随着人们需求的多样化和个性化的增加,传统的旅游线路已经不能满足大部分人的需求。
未来的旅行社需要根据顾客的特定需求来提供定制化的旅游线路和服务,让顾客能够根据自己的兴趣和偏好来选择旅游目的地和行程安排。
2. 数字化转型:随着互联网和移动互联网的普及,未来的旅行社需要加强对数字化技术的应用。
通过建设自己的旅游平台、开展在线预订和支付、提供实时信息等服务,旅行社能够更好地满足顾客的需求,提升服务质量和效率。
3. 文化体验旅游:文化体验旅游已经成为旅游市场的一个重要组成部分。
未来的旅行社需要加强对目的地的研究和了解,提供更加丰富的文化体验活动,如民俗游、文化交流等,以吸引更多的顾客并提升旅游产品的附加值。
4. 绿色环保旅游:随着环境保护意识的普及,人们对旅游环境的要求也越来越高。
未来的旅行社需要注重绿色环保旅游的推广和实施,提供环保的旅游线路和服务,减少对自然环境的破坏,以满足顾客对绿色旅游的需求。
5. 微信营销:微信已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分,旅行社可以通过微信平台来进行产品和服务的推广。
通过建立微信公众号、开展微信营销活动,旅行社能够更好地与顾客进行沟通和互动,提升品牌知名度和影响力。
6. 跨界合作:未来的旅行社需要与其他行业进行更加密切的合作,以提供更加综合和完善的旅游产品和服务。
例如与航空公司、酒店集团、景区开展合作,提供更加便捷的交通和住宿服务;与购物中心、餐饮企业开展合作,提供更加全面的购物和美食体验。
7. 游客安全保障:随着旅游活动的频繁和旅游目的地的增多,游客的安全问题也成为一个重要的考虑因素。
未来的旅行社需要加强对游客安全的保障和管理,建立健全的安全管理体系,确保游客在旅途中的安全和顺利。
综上所述,未来的旅行社需要抓住机遇,重视顾客的个性化需求,加强数字化转型,提供丰富的文化体验和绿色环保的旅游产品,加强与微信营销和跨界合作,同时注重游客的安全保障,才能在激烈的市场竞争中取得更大的发展空间。
旅行服务的经典价值与旅行社产业的未来
作者:范施偲
来源:《魅力中国》2016年第21期
摘要:随着大众旅游时代的到来,我国旅行社行业正处在由传统旅行社向旅行服务业转变的关键时期。
本文将以戴斌先生演讲为出发点,立足旅行服务的经典价值,探讨旅行社行业转型的方向及途径。
关键词:旅行社旅行服务未来
中国旅游研究院院长戴斌在“困境与出路:2014旅行社发展西湖论剑”上发表主题演讲“旅行服务的经典价值与旅行社产业的未来”。
戴斌先生的演讲稿由三部分组成,他首先还原了旅行社行业的发展历史。
从我国入手,再放眼世界。
我国旅行社业的产生与发展是改革开放的产物。
放眼世界,没有1841年托马斯·库克先生组织的那一次火车禁酒之旅,我们很难想象过去只是由权贵队层和探险家体验的旅游活动竟然会成长为大众普遍参与的生活方式。
旅行社的今天是武术的前辈们用他们毕生的努力换来的,没有他们就没有旅行社的今天,他们是值得我们后来的旅行社行业人深深敬佩的。
其次他向我们展示了旅行社行业充满希望的未来。
国民大众的需求,商业模式的演化,资本的战略介入,特别是现在年轻人的激情创业创新,都暗示我们要对旅行社这样一个传统而现代、经典而时尚的行业和企业家群体充满信心。
最后戴斌先生給我们指出了旅行社行业未来的发展方向。
在回顾和把握旅行社的经典价值的基础上,将相待的科学技术和商业模式运用到传统旅行社的改造进程中。
在旅游市场已经进入散客化、多元化的今天,我们不能在一味执着于包价、购物这种传统的商业模式,国民大众更广义的旅行服务需求摆在面前,我们要学会珍惜。
旅行是无国界的,没有任何力量能阻止人们在全球范围内流动。
我国的旅行社应加强同国际同行间的对话,在全球旅行服务产业中发挥作用。
要想把握国民大众日益增加的广义的旅行服务需求带来的机遇,就必须了解旅行服务的经典价值所在。
从国内旅行社业发展进程来看,中旅、国旅、中青旅这些最初以政治外事接待为目成立的事业单位,都因大众旅游需求的增加而转型成为以为大众旅行服务为目的的市场化运作的旅行社,后来的春秋、众信、凯撒等民营旅行社也是抓住了高速增长的国民大众旅游需求的战略机遇,在没有非常好的政策支持下,从无名小卒走进了上深证券交易所。
俗话说,“在家靠父母,出门靠朋友”。
出门在外难免缺乏安全感,总担心被欺骗,毕竟卖的总比买的精。
旅行社的那一面旗帜,代表的正式那份安全感,那种家人一样的温暖的感觉。
由此,旅行社的经典价值就在于始终为人们的异地生活方式提供安全的保障,提高旅行的效率,提供品质的分享了。
[1]在我看来,旅行服务的经典价值和旅行社的经典价值是相同的,即为人们的异地生活提供安全、有效、高品质的服务。
回顾和把握旅行服务的经典价值是旅行社发展的基础,迎合大众广义的旅行服务需求是手段。
因此,旅行社的首要发展趋势就是满足用户的个性化需求,建立以客户为中心的服务模式。
旅行服务的核心价值与互联网思维的“用户体验至上”天然契合。
[3] 众所周知,旅行社产品的核心价值是带给游客安全感、成本效益及愉悦,真正的旅行服务不再只是说说而已的理念,而是在旅游服务中,游客与导游和目的地居民的接触过程中,让游客体会到人性化、个性化的服务。
有触手可及的温暖,这才是旅行社真正的价值体现。
曾经呆板匆忙的行程设计、零负团费等负面新闻让旅行社商业形象和导游的社会声誉跌到谷底。
虽然旅游业内人士对《旅游法》爱恨交织,但真正的企业家应该知道这是国家在用法律手段挽救整个旅行社行业,逼着旅行社回归原本的价值原点上,而不是一味在价格战的旋涡中无法自拔。
旅行社须借《旅游法》洗牌的契机,聚焦游客的核心诉求,建立以客户为中心的发展模式。
第二是要重视信息网络技术在旅行社中的运用。
[5]旅游业相对于电子商务中的其他行业而言,具有得天独厚的优势。
这主要是因为网络最为显著的功能就是对信息的汇集和再分散,而旅游业的很多环节所从事的工作其实正是对信息的汇集和传递。
因此在旅行社的未来发展中,信息网络技术会发挥非常大的作用。
例如传统旅行社创办自己的官方网站,在线旅游服务平台的建立,都是信息技术在旅游业发展当中的广泛应用。
第三是要注重散客旅游产品的开发。
旅游发展的进程正由百分之百团体走向团散比例趋近的趋势,游客对游程规划的自主性相对提高。
近年来,从国際旅游形势来看,随着人们旅行次数的增多,经验日渐丰富,旅游档次也随之提高,旅游的类型已从简单的观光旅游,逐步变化为有目的的参与型旅游。
散客、组合式旅游、家庭式旅游必将快速发展。
[4]随着我国经济的发展,个人收入和自由支配时间的增加,散客旅行同样会有很快的发展。
[4]散客旅行作为一种新的旅行方式,时间可自由支配,不受任何约束,深受游客的欢迎。
目前,散客市场正日益扩大,在华的合资、外资企业员工也为旅游业提供了潜在散客客源,这种趋势将促使旅游产品进一步细分化、多样化。
特别是在客源激烈的旅行社行业,开展形式多样的散客旅游产品迫在眉睫。
同时,散客旅游业务开展得成功与否,对旅行社业务的发展和经济效益的好坏起到非常重要的作用.
第四是小成本多尝试。
很多传统企业家做决策的时候,仍然停留在工业经济时代的思维模式,不喜变化,按照既定的目标刻舟求剑地古板的执行,其实变化才是永恒不变的,特别是在网络科技日新月异的今天,更加讲究的是便捷、简单,谁的体验更好,谁的价格更优,谁就能快速赢得市场。
传统旅行社在电子商务化的路上可以说举步维艰,当大部分旅行社还在犹豫自建网站还是开网店的时候,在线旅游商已经开始抢占手机客户端。
在旅游互联网企业混战的今天,多尝试各类网站产品,并精心维护,通过一段时间的对比,发现最适合自己的网络产品形式,快速跟进,线下旅行社赚到钱才是王道。
第五当然就是口碑的良性循环了。
[3]对于旅行社来说,无论是何种形式、何种渠道,其目的都是要招揽游客,互联网让口碑相传变得成本极低,通过游客带游客的方式进行口碑推广是旅行社电子商务化最好的表现形式,良好的用户体验反馈又能帮助旅行社产品进行更好的改进。
旅行社的优质服务可以让游客对你充分信任并进行网络口碑传播。
当然好的推广人员要在
社交网络上占有自己的一席之地,向现有客户分享他们近期的旅游发现、收到的客户正面反馈以及促销服务,来维持现有的客户关系,要知道发展新客户永远比维系现有客户和掏空他们的钱包难得多。
总之,中国旅行社业拥有中国这个广阔的市场和多年发展过程中积累的经验教训,但也面临市场不断开放、网络技术冲击等多方面的挑战。
如何正确应对挑战加速发展,是摆在中国旅行社行业面前的问题,但只要抓住了市场机遇,选择好迎合市场需求的发展方向,前途还是很光明的。
参考文献:
[1]戴斌.旅行服务的经典价值与旅行社产业的未来.困境与出路:2014旅行社发展西湖论剑。
[2]李宏,杜江.旅行社经营与管理第二版[M]天津:南开大学出版社,2011年3月。
[3]晁夕.用互联网思维看旅行社发展趋势[A].中国旅游研究院.2014,国旅游科学年会论文集[C].中国旅游研究院:,2014:5.
[4]孙艳.我国旅行社发展趋势研究[J].价格月刊,2009,03:60-61.。