收费站长述职报告

高速收费站长述职报告3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2024年收费站个人工作述职报告样本在过去的一年中，在市局党委的正确领导下，得益于上级相关部门的大力支持和热心帮助，我站秉持“文明收费创业绩，优质服务树形象”的工作理念，积极解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，全面完成了年度各项工作任务。

在“三个文明建设”方面取得了显著成效，通行费征收工作稳步推进，文明行业创建取得了实质性进展，团结稳定、安全高效的局面得到进一步巩固。

以下，我将就工作中的重点内容进行详细阐述：一、紧扣工作中心，即本年度的工作口号：“咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象”。

本年度，我站征费任务为____万元，根据管理处的“十六字”方针，我们提出相应的工作口号，并制定了一系列措施，年底成功实现了超收____万元的工作目标。

我们明确了目标，分解任务，分步实施。

完善了岗位责任制，实行了班长问责制，引入了竞争和激励机制，开展了“流动红旗班组”活动。

将收费任务按季度、月份分解，再细化到班组和人头，通过征稽办进行每日考评和每月分析，从而提升管理效益。

我们将优质服务视为生命线，开展军训大比武和交接岗比赛，规范文明用语，推广文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字经”，通过优质服务提升效益。

我们加大了培训学习力度，制定了有针对性的学习计划，组织职工利用业余时间学习，进行正确的引导教育，通过考核促进学习，提高整体素质，降低工作失误率。

我们健全了记录，完善了体系文件，严格要求监控员认真填写工作记录，由值班站长和征稽办进行审核比对，及时发现并改正工作中的不足。

为简化工作程序，方便收费员工作，我们对特殊车型、超限车辆和假军警车辆分别设立了记录薄，规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞。

在征费工作的我们注重养护管理，科学养护，规范执法，维护路产路权的完整，为全国文明样板路建设奠定了基础。

为实现公路的绿化、美化、香化，我们实行了养护责任制，成立防汛保通和除雪保通工作组，确保公路畅通无阻。

二、开展两项创建活动：一是创建“青年文明号”，二是创建“省级文明单位”。

铁路货运站站长述职报告尊敬的领导：我是某铁路货运站的站长，我在此向您述职，并分享过去一年来我所完成的工作和取得的成绩。

一、加强组织管理作为站长，我认识到良好的组织管理对于站点运营的顺利推进至关重要。

我着力加强站内各部门之间的沟通与合作，建立了高效的工作团队。

同时，我密切关注员工的工作情况，定期组织培训和学习，提高员工的专业素养和职业能力。

通过这些努力，我成功地提升了站点的整体组织管理水平。

二、推进安全生产工作安全生产一直是铁路货运站的头等大事。

我重视安全生产工作，在过去一年中，我组织召开了一系列安全会议和演练，提高了员工对安全事故的防范意识，加强了应急处置能力。

同时，我加强了对危险品运输的监督管理，确保货物安全运输。

我还与相关单位建立了紧密的合作关系，共同努力打造安全稳定的工作环境。

三、提升服务水平作为一个货运站，提供优质的服务是我们不可或缺的责任。

我着力提升服务水平，通过建设智能化管理系统，加快货物流转速度，提高客户满意度。

同时，我建立了一个完善的客户反馈机制，及时收集和解决客户的问题和建议，积极改进服务品质。

经过多方努力，我们的服务水平得到了客户的广泛认可和好评。

四、节约能源降低成本在不断增长的运输需求下，能源消耗和成本压力也在不断增加。

我意识到节约能源和降低成本对于站点的可持续发展至关重要。

因此，我提出并实施了一系列节能减排措施，例如优化运输方案，减少空驶里程，增加装载率等。

通过这些措施，我们成功节约了大量能源和成本，提高了综合经济效益。

五、加强与上级单位的联系作为一家铁路货运站，与上级单位的联系和合作十分重要。

我努力与铁路运输总公司和其他相关单位保持密切联系，及时了解相关政策和要求，并积极落实。

通过加强与上级单位的沟通和合作，我成功地推动了一些重要项目的实施，同时也为站点的快速发展提供了有力的保障。

通过一年来的努力，我相信我站的各项工作都取得了显著的成绩。

在未来的工作中，我将继续全力以赴，不断创新，提升站点的整体运行效率和服务水平。

2023年度收费站站长述职报告一、工作概述2023年度，我担任某省某收费站站长一职，按照部门的工作要求和领导的指示，我在收费站的日常管理和运营工作中积极努力，努力提升收费站的服务品质和管理水平。

我以提高服务质量、确保安全畅通、增强团队凝聚力等为目标，努力推动收费站工作的发展。

二、工作亮点1. 强化安全管理: 在工作中，我始终注重强化安全管理，认真组织安全检查和隐患排查，完善站内的应急预案和安全操作规程，加强人员安全教育和培训。

通过这些工作，我们成功避免了有较大影响的安全事故的发生，保障了路政人员和过往车辆的安全。

2. 提升服务品质: 我们注重提升收费站的服务品质，通过制定和落实服务标准、加强员工培训等措施，使得服务质量得到明显改善。

我们积极参与各类培训和交流活动，借鉴其他收费站的好经验，不断改进我们的服务方式和流程。

同时，我们加大了对服务态度和服务技能的考核力度，激励员工积极参与服务改进，为广大司乘人员提供更好的服务体验。

3. 加强团队建设: 我们注重加强收费站员工的团队建设，通过组织各类培训和交流活动，增强了员工的团队协作意识和凝聚力。

我们开展了多次团队建设活动，通过开展集体活动、荣誉表彰等方式，激发员工的工作热情，增强了员工的归属感和凝聚力。

三、存在问题1. 人员缺编: 由于人员缺编，负责各个岗位的员工面临工作压力大，容易出现精神和身体疲劳。

因此，我们亟需加大力度争取更多的人员支持，以确保各项工作能够顺利进行。

2. 技术设备更新: 收费站的技术设备已经使用多年，有些设备已经过时，无法满足现代化管理的要求。

为此，我们亟需投入资金，更新收费站的技术设备，提升管理水平和服务效能。

3. 岗位转移: 近几年，某些地区实施不停车快捷收费，这使得传统收费站的车流量大幅减少，导致部分岗位的人员安排存在困难。

如何合理调整和安排岗位，使得智能化收费工作能够顺利推进，是我们面临的一个重要问题。

四、改进措施1. 加大人员招聘力度: 针对人员缺编问题，我们将加大人员招聘的力度，通过各类渠道招聘适合的员工补充到各个岗位，缓解员工工作压力，保障工作的顺利进行。

高速公路收费站站长述职报告尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是_____高速公路收费站的站长_____。

时光荏苒，转眼间又到了一年总结的时候。

在过去的这段时间里，我深感责任重大，始终秉持着认真负责的态度，致力于收费站的各项管理工作。

下面，我将向大家详细汇报我在这一岗位上的工作情况。

一、工作概述1、收费业务管理严格执行收费政策，确保收费工作的准确性和规范性。

加强对收费员的业务培训，提高他们的操作技能和服务水平。

通过定期的业务考核和案例分析，不断强化收费员对政策的理解和执行能力，减少收费差错率。

2、站区安全管理将安全工作视为重中之重。

建立健全了安全管理制度和应急预案，定期组织安全培训和演练。

加强对收费站设施设备的日常检查和维护，及时排除安全隐患。

特别是在节假日和恶劣天气条件下，加大巡查力度，确保过往车辆和人员的安全。

3、团队建设注重团队的凝聚力和协作能力。

积极组织开展各类团队活动，增进员工之间的沟通和交流。

关注员工的职业发展和需求，提供培训和晋升机会，激发员工的工作积极性和创造力。

4、服务质量提升以“服务至上”为宗旨，不断优化服务流程，提高服务效率。

设立了意见箱和投诉电话，及时处理司乘人员的反馈和意见。

加强对收费员的文明礼仪培训，让每一位过往司乘都能感受到温馨、舒适的服务。

二、工作成果1、收费任务完成情况在全体员工的共同努力下，我们收费站圆满完成了年度收费任务。

通过严格的收费管理和堵漏增收措施，有效避免了通行费的流失，为公路事业的发展提供了有力的资金保障。

2、安全事故发生率显著降低由于安全管理工作的扎实推进，全年未发生重大安全事故。

轻微事故的发生率也得到了有效控制，为收费站的正常运营创造了良好的安全环境。

3、团队凝聚力增强通过一系列的团队建设活动，员工之间的关系更加融洽，协作更加紧密。

在面对困难和挑战时，能够团结一致，共同克服。

4、服务满意度提高根据司乘人员的反馈和调查结果，服务满意度较上一年度有了明显提升。

2024年站长述职报告范例各位领导、同志们：大家好。

日新月异的___年已经过去。

在这里，我之所以用日新月异一词，是因为从宏观角度讲，它代表了中国改革开放和现代化建设波澜壮阔的发展历程；从微观角度讲，它也涵盖了霸州收费站一年来的工作目标。

在这一年中，我们刷新了以往通行费征收的年度记录，突破了___万元大关，同比增长22，超额完成了收费任务；我们的档案管理工作通过省二级验收，成为高管局收费站中的排头兵；同时，开通了高管局收费站中的首家网站，以点带面，促进了各项工作的开展。

借此机会，我感谢大家，同时感谢一年来支持我、支持我们霸州站工作的领导、同仁，谢谢你们。

年初，根据管理处的工作目标为蓝本，结合我站的实际情况，以“___”重要思想为指导方针，谋划了以“创新促进发展”为基调的工作思路，为全站工作把好方向，做好舵手。

接下来，我择其重点向大家做一阐述：一、加强班子建设，兴团结协作之风。

领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要。

我注重从加强自身的政治思想修养入手，用“___”的思想武装自己的头脑，逐步提高决策执行的能力。

在工作中，倡导用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜绝“家长制”作风，发挥班子的___决策功能，凡是站内的重大事项，都经过民主方式解决。

班子内部经常沟通，大兴团结协作、开拓进取之风，并以此来规范岗位内外的关系，从而铸就一个讲团结、讲奉献、讲作为的___。

二、积累管理经验，完善管理机制。

___年是中国加入世贸___后的第一年，也是保津处全面启动iso 质量认证的一年。

如何提高管理水平，建立一套科学规范的管理体系，是每个交通人不断探索和追求的主题。

为了适应新形势的需要，今年，我站启用了“a”管理模式，将工作分为收费运营和后勤管理两大部分，由高骥同志主抓收费工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以办公室做为互通桥梁，权力下放、细化管理目标。

同时，制定了一套与之相适应的岗位职责，明确分工，各司其职，不仅出色的完成了年初既定的管理目标，而且培养了基层干部的___协调能力。

收费站站长述职报告述职报告骥副站长述职报告各位领导、同志们：大家好！时光转瞬即逝，紧张、充实的XX年已经过去。

在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。

彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。

一年来，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。

下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。

认真学习，深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“xx 大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。

二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。

XX年，我站的收费任务是1600万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。

1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。

做到每天有对比，每月有分析。

2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。

实行班长负责制。

强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。

做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。

3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。

4、进一步健全票证管理。

规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。

收费站站长工作汇报收费站站长工作汇报篇一：收费站站长述职报告述职报告各位领导；我自2014年11月19日来到口镇收费站，从一个咸旬高速公路建设者转变成为一个收费站负责人，说句实话，陌生的岗位有些压力，担心自己做的不够好。

早上天还没有亮我就到车道询问收费员上班情况，有无异常事情发生。

值得庆幸的一点是分公司领导给予我很好的搭档，在我迷茫的时候我们的雷站总是给我说，一切不能急于求成，也可以说在雷站的帮助下我慢慢进入角色。

加上我们收费站各个管理人员到位，我理清头绪，对于我们站上人员进行明确分工，我在抓紧学习，熟练业务。

在我们口镇站全体人员的共同努力下，我们口镇站在**所每次检查之中名列前茅。

下来我给大家介绍一下我们站各项工作进展。

1、围绕收费工作的开展:(1)我站首先加强对收费业务能力培训, 一带一帮活动，即一个老收费员带一个新收费员，一个班长下班后帮另一个班，让大家时刻在业务上都能得到帮助，解决车道上疑难问题。

在运**后两个月时间里可以说大家下班就是学习，在很短时间里大家都能在独立操作各项收费工作（2）资料完善，我站在刚开始运营期间就非常重视资料的完善和整理，现在我们完成各种资料装订68盒，（3）绿色通道车辆多，我站在运营这五个月以来一天拉苹果的和拉牛奶的绿色通道车辆出道最多达到40多辆，在人员短缺的情况下且都能做到双验货，在真假绿通上通过收费员经过耐心讲解政策，劝说下成功收回58辆假绿通的通行费，（4）口镇特殊地理环境，车流量大。

口镇收费站地处关中环线北段，出口东去**阳**，增加旅游地**山庄，西去**县，有袁家村生态旅游，附近口镇镇，王桥镇，附近有大型水泥厂两座，每天出入车辆进出增加到3000多辆。

其中货车每天进出量近十天平均1500辆。

(5)文明服务不断加强，办公室专人稽查，我站在保证收费正常情况下安排专人稽查收费和文明服务，发现一起就地纠正，不改正的站长谈话和通报批评力争创办一流红亭。

基本每次班前值班站长都要谈及文明服务，让大家时刻牢记我是文明使者。

收费站站长2024年述职报告范文一、坚持理论学习，提高政治素质在政治思想学习和道德品质修养方面,本人在过去的一年里做到了解放思想，实事求是，积极参加马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神学习，坚持集中学习与自学相结合，坚持政治理论学习与业务学习相结合，深刻领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显提高，在政治敏锐性方面得到锻炼,个人素养也得到明显提高，自觉做到与时俱进，开拓创新。

通过学习，效果明显，达到了“统一思想，提高认识，增强素质”的目标。

二、工作方面在xx年初至xx月xx日被派往xx管理处，本人服从xx管理处领导的安排，与原xx管理处管理员、收费员共xx十人在驻守xx管理处xx收费站期间，圆满完成了上级交给的任务;在业务知识的学习和工作能力的培养方面以及对分管工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，认真摸索，不断总结，今年较好地完成分管工作;在工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业。

工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起模范带头作用,坚持值班制度，坚持落实稽查巡检制度，深入收费现场了解情况，及时协调解决收费纠纷问题。

出勤率保持在100%;收费运作管理严格规范。

在对钱的管理上，主要落实以下措施：①加强班前、班中和班后的数据稽查。

②重视收费差错分析。

对50元以上的失误的收费员行进行深入分析，通过收费录像、面谈、班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正原因，并对经常收费失误的员工建立重点人员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作;在职工业务培训工作方面，组织开展了收费人员业务培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收收费人员增长了知识，提高了业务技能，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成了良好的学习氛围;在业务指导与技术管理方面，提出一个“高”字、突出一个“严”字、达到一个“准”字。

即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，日常管理要求要严，票据员所做数据要准、监控员监控要严、收费员收费、发卡速度快、准确率高;在生产安全管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以安全无小事的理念管理安全，坚持做到每天巡查，每周检查，每月排查，对查出的问题能改的及时整改，收费站不能完成的及时上报，请求管理处援助，完成安全整改，确保了职工安全。

2024年铁路站站长述职报告范文报告摘要本报告概述了担任____收费站站长三年来，在站内同事的支持下，积极开展工作，取得的成绩及存在的不足。

报告分为三个部分：加强国家政策宣传工作、提高收费站管理工作、坚持收费站文明服务形象。

报告还提出了对____收费站未来发展的思考和改进措施。

一、工作回顾（一）加强国家政策宣传工作在成品油税费改革后，针对司机车主的疑虑和误解，本人组织收费站工作人员做好公路收费政策的宣传解释工作。

具体措施包括：印制收费政策宣传单、考核工作人员服务流程、协调地方政府部门处理违规行为、与新闻媒体合作宣传等。

（二）提高收费站管理工作根据上级指示精神，坚持以安全、畅通、稳定为运营理念，强化责任、精心组织、团结协作。

具体措施包括：建立收费应急保畅责任体系、宣传动员、工作部署、岗位练兵、集中培训等。

（三）坚持收费站文明服务形象推行文明服务，加强检查与考核，提倡文明风尚，奖励文明行为，结合创建"青年文明号"活动，拓宽文明服务的广度和深度。

二、存在问题____收费站存在以下不足：值班站长管理思想及理念落后，职工个人能力及管理水平需提高，治理偷逃通行费车辆方面存在等待思想，缺乏主观能动性。

三、未来展望针对存在问题，本人将和____收费站全体职工共同努力，提高工作能力，改进管理方法，为我市高速公路发展贡献力量。

（以下为详细报告内容）一、加强国家政策宣传工作为响应国家成品油税费改革，本人组织____收费站工作人员积极开展公路收费政策的宣传解释工作。

具体措施如下：1. 印制宣传单：根据新形势新情况，统一印制收费政策宣传单，及时发放给过路司机车主，争取理解和支持。

2. 考核工作人员：对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核，提高整体业务素质。

3. 协调地方关系：积极协调与地方政府部门的关系，对恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为依法处理。

4. 媒体宣传：与新闻媒体合作，进行收费政策宣传，营造良好的外部环境。